人力資源師職業(yè)道德培訓(xùn)重點技能專題

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1、 國家職業(yè)資格國家職業(yè)資格 培培 訓(xùn)訓(xùn) 教教 程程 公共公共 職業(yè)道德試題職業(yè)道德試題 公公 共共職職 業(yè)業(yè) 道道 德德 專業(yè) 職業(yè)道德試題 職業(yè)資格職業(yè)資格 基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)理論 職業(yè)守則職業(yè)守則 道德標準道德標準 目前未設(shè)目前未設(shè).以后可能以后可能 提上日程提上日程.理論知識理論知識16題題 個人表現(xiàn)個人表現(xiàn) 9題題 共計共計 25 題題.占總體占總體10%的分數(shù)比重的分數(shù)比重.應(yīng)對舉措題點和答案選項均在題點和答案選項均在書中書中題點在書答案選項在題點在書答案選項在書外書外 （書外：工作和生活中）編發(fā)編發(fā)公共職業(yè)道德公共職業(yè)道德教程縮編資料教程縮編資料 指導(dǎo)閱讀縮編資料并做知識要點提示指導(dǎo)閱讀

2、縮編資料并做知識要點提示 選擇有代表性的考試題介紹答題方法選擇有代表性的考試題介紹答題方法出題類型出題類型 公公 共共職職 業(yè)業(yè) 道道 德德（中共中央2001.9.20）國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 社會公德社會公德 職業(yè)道德職業(yè)道德 家庭美德家庭美德愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 誠實守信誠實守信 辦事公道辦事公道 服務(wù)群眾服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會四四.愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè)（職業(yè)道德）五五.誠實守信誠實守信（同上）六六.辦事公道辦事公道（同上）十一十一.職業(yè)道德修養(yǎng)職業(yè)道德修養(yǎng)緒論一一.職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展二二.職業(yè)道德與人自身的發(fā)展職業(yè)道德與人自身的發(fā)展三三.文明禮貌文明禮貌（社會公德）八八.

3、遵紀守法遵紀守法（社會公德）七七.勤勞節(jié)約勤勞節(jié)約九九.團結(jié)互助團結(jié)互助十十.開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 道德建設(shè)道德建設(shè)市場經(jīng)濟市場經(jīng)濟 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)繼承優(yōu)良傳統(tǒng)弘揚時代精神弘揚時代精神 習(xí)近平考察蘭考，看望焦裕祿家人習(xí)近平考察蘭考，看望焦裕祿家人 尊重個人權(quán)益尊重個人權(quán)益承擔(dān)社會責(zé)任承擔(dān)社會責(zé)任 注重效率注重效率 維護社會公平維護社會公平 先進性要求先進性要求廣泛性要求廣泛性要求 道德教育道德教育社會管理社會管理 馬列主義馬列主義.毛澤東思想毛澤東思想 鄧小平理論鄧小平理論.“三個代表三個代表 ”重要思想重要思想 基本路線基本路線.基本綱領(lǐng)基本綱領(lǐng) 重在建設(shè)重在建設(shè).以人為本以人為本 共同理想共同理

4、想 世界觀世界觀.人生觀人生觀.價值觀價值觀 提高公民道德素質(zhì)提高公民道德素質(zhì) 培養(yǎng)培養(yǎng)“四有四有”公民公民 愛國守法愛國守法 明禮誠信明禮誠信 團結(jié)友善團結(jié)友善 勤儉自強勤儉自強 敬業(yè)奉獻敬業(yè)奉獻為人民服務(wù)為人民服務(wù)集體主義集體主義 愛祖國愛祖國.愛人民愛人民.愛勞動愛勞動 愛科學(xué)愛科學(xué).愛社會主義愛社會主義 文明禮貌文明禮貌 助人為樂助人為樂 愛護公物愛護公物 保護環(huán)境保護環(huán)境 遵紀守法遵紀守法愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 誠實守信誠實守信 辦事公道辦事公道 服務(wù)群眾服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會 尊老愛幼尊老愛幼 男女平等男女平等 夫妻和睦夫妻和睦 勤儉持家勤儉持家 鄰里團結(jié)鄰里團結(jié) 以人為本以人為本

5、全面全面.協(xié)調(diào)協(xié)調(diào).可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展民主法治民主法治 公平正義公平正義 誠信友愛誠信友愛 充滿活力充滿活力 安定有序安定有序 人與自然和諧相處人與自然和諧相處（八榮八恥）八榮八恥）熱愛祖國熱愛祖國危害祖國危害祖國 服務(wù)人民服務(wù)人民背離人民背離人民 崇尚科學(xué)崇尚科學(xué)愚昧無知愚昧無知 辛勤勞動辛勤勞動好逸惡勞好逸惡勞 團結(jié)互助團結(jié)互助損人利己損人利己 誠實守信誠實守信見利忘義見利忘義 遵紀守法遵紀守法違法亂紀違法亂紀 艱苦奮斗艱苦奮斗驕奢淫逸驕奢淫逸各職業(yè)道德理念的內(nèi)涵企業(yè)文化企業(yè)文化.文明禮貌文明禮貌.愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè).誠實守信誠實守信.辦事公道辦事公道.勤勞節(jié)約勤勞節(jié)約.開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新等

6、等展開層次的有關(guān)問題認知和操作的基本要點職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展.文明禮貌的具體要求文明禮貌的具體要求.愛崗與敬業(yè)的關(guān)系愛崗與敬業(yè)的關(guān)系.勤勞與節(jié)儉的關(guān)系勤勞與節(jié)儉的關(guān)系.創(chuàng)新的生產(chǎn)要素組合方式等創(chuàng)新的生產(chǎn)要素組合方式等處理人際關(guān)系、人與社會及自然之間關(guān)系處理人際關(guān)系、人與社會及自然之間關(guān)系 的一種的一種 道：事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則道：事物發(fā)展變化的規(guī)律或規(guī)則德：人們對德：人們對 “道道”認識的所得及動機認識的所得及動機道德：認識了道并按照道的要求去做道德：認識了道并按照道的要求去做 等）等）認知要點7認知要點認知要點認知要點在職業(yè)活動中以內(nèi)心信念和特殊手段來維系的在職業(yè)活動中以

7、內(nèi)心信念和特殊手段來維系的 職業(yè)意識、職業(yè)行為原則和職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)意識、職業(yè)行為原則和職業(yè)行為規(guī)范職業(yè)活動中內(nèi)在的、非強制性的約束機制職業(yè)活動中內(nèi)在的、非強制性的約束機制 范圍上的有限性（范圍上的有限性（）內(nèi)容上的內(nèi)容上的和連續(xù)性和連續(xù)性 形式上的形式上的正面影響 自主經(jīng)濟自主性的道德觀念 競爭經(jīng)濟競爭性的道德觀念 利益導(dǎo)向經(jīng)濟義利并重的道德觀念 重視科技的經(jīng)濟學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念負面影響 利益機制利己主義 金錢價值拜金主義 功利性原則享樂主義認知要點1 1企業(yè)文化企業(yè)文化（公司文化：物質(zhì)成果與精神成果總合）美國上世紀美國上世紀8080年代吸收日本企業(yè)經(jīng)驗提出年代吸收日本企業(yè)經(jīng)驗提出企業(yè)文化內(nèi)

8、容企業(yè)文化內(nèi)容企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)章制度企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營之道企業(yè)經(jīng)營之道 企業(yè)目標企業(yè)目標 企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng) 企業(yè)禮俗企業(yè)禮俗 員工素質(zhì)技能員工素質(zhì)技能 員工職業(yè)道德員工職業(yè)道德 企業(yè)形象企業(yè)形象 理念內(nèi)涵展開問題 企業(yè)文化的價值和功能企業(yè)文化的價值和功能 自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能 職業(yè)職業(yè)道德道德與企業(yè)與企業(yè)文化文化的關(guān)系的關(guān)系 企業(yè)環(huán)境要由職工來維護和愛護；企業(yè)環(huán)境要由職工來維護和愛護；遵守規(guī)章制度要靠職工覺悟；企業(yè)價值觀和經(jīng)營之道要由職工接受；企業(yè)作風(fēng)和禮儀依賴職工職業(yè)道德水平；職工文化素質(zhì)和職業(yè)技能提高靠職業(yè)道德推動；職工職業(yè)道德水平影響企

9、業(yè)形象。認知要點職業(yè)道德對增強企業(yè)凝聚力的作用職業(yè)道德對增強企業(yè)凝聚力的作用 分擔(dān)任務(wù)沒有怨言 尊重同事的隱私尊重同事的隱私,諒解同事的缺點諒解同事的缺點 合作時多替同事著想,多給同事方便 幫助同事解決困難 積極配合感情不融洽的同事工作積極配合感情不融洽的同事工作 不在人前詆毀和貶低同事不在人前詆毀和貶低同事 感謝同事對自己的幫助 諒解同事對自己的非故意傷害諒解同事對自己的非故意傷害 不猜忌有成績的同事 -公司的獎罰、激勵、考核標準均含有此內(nèi)容認知要點展開問題認真履行工作職責(zé)遵守規(guī)章制度,不給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩對領(lǐng)導(dǎo)指令不甚明了時切忌含糊對領(lǐng)導(dǎo)指令不甚明了時切忌含糊尊重領(lǐng)導(dǎo)隱私尊重領(lǐng)導(dǎo)隱私,向領(lǐng)導(dǎo)提意

10、見時要恰當(dāng)向領(lǐng)導(dǎo)提意見時要恰當(dāng)積極給領(lǐng)導(dǎo)提合理化建議虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評,妥善處理領(lǐng)導(dǎo)的錯誤批評妥善處理領(lǐng)導(dǎo)的錯誤批評維護領(lǐng)導(dǎo)威信維護領(lǐng)導(dǎo)威信,一般不越級匯報工作一般不越級匯報工作展開問題認知要點職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用 有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；可以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；可以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益；可以促進企業(yè)技術(shù)進步；可以促進企業(yè)技術(shù)進步；有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)階段性發(fā)展目標；有利于企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)階段性發(fā)展目標；有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品

11、牌著名品牌 品牌標志著商品質(zhì)量高低品牌標志著商品質(zhì)量高低 品牌反映了人們對該商品的信任品牌反映了人們對該商品的信任 品牌蘊含著文化品位品牌蘊含著文化品位 品牌代表著一種消費層次品牌代表著一種消費層次認知要點展開問題2 2 1.職業(yè)道德影響著人的生存和發(fā)展 2.職業(yè)道德關(guān)系到事業(yè)是否成功 3.職業(yè)道德是人格的一面鏡子 認知要點3 3理念內(nèi)涵 文明禮貌是指人們行為和精神面貌符合先進文化要求文明禮貌是指人們行為和精神面貌符合先進文化要求 文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì) 文明禮貌是服務(wù)公約和職工守則內(nèi)容之一 文明禮貌是從業(yè)的基本條件 文明禮貌是一生一世的事情 文明禮貌是塑造企

12、業(yè)形象的需要文明禮貌是塑造企業(yè)形象的需要認知要點著裝樸素大方著裝樸素大方 鞋襪搭配合理鞋襪搭配合理 飾品和化裝適當(dāng)飾品和化裝適當(dāng) 面部面部.頭發(fā)和手指整潔頭發(fā)和手指整潔 用語基本要求用語基本要求(語感自然.語氣親切.語調(diào)柔和.語流適中.語言簡練.語意明確)用敬語不用忌語用敬語不用忌語說好說好“三聲三聲”(招呼聲.詢問聲.道別聲)講究語言藝術(shù)講究語言藝術(shù)(和婉.讓步.幽默)操作要點展開問題操作要點態(tài)度恭敬態(tài)度恭敬（態(tài)度和藹.接待周到.有問必答.不頂撞顧客.解決不了的問題詳細說明）表情從容表情從容（有條不紊.按部就班.情緒鎮(zhèn)靜）行為適度行為適度（恰到好處:不過分.不缺損）形象莊重形象莊重（語言和舉

13、止不隨便.不輕?。┪⑿τ臀⑿τ?親切友好親切友好 主動熱情主動熱情文明禮貌基本要求文明禮貌基本要求熱愛祖國熱愛祖國,熱愛共產(chǎn)黨熱愛共產(chǎn)黨,熱愛社會主義。熱愛社會主義。熱愛集體熱愛集體,勤儉節(jié)約勤儉節(jié)約,愛護公物愛護公物,積極參加管理。積極參加管理。熱愛本職熱愛本職,學(xué)趕先進學(xué)趕先進,提高質(zhì)量提高質(zhì)量,講究效率。講究效率。努力學(xué)習(xí)努力學(xué)習(xí),提高政治提高政治.文化文化.科技科技.業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)水平。遵紀守法遵紀守法,廉潔奉公廉潔奉公,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。關(guān)心同志關(guān)心同志,尊師愛徒尊師愛徒,和睦家庭和睦家庭,團結(jié)鄰里。團結(jié)鄰里。文明禮貌文明禮貌,整潔衛(wèi)生整潔衛(wèi)生,講究社會公德。講

14、究社會公德。扶植正氣扶植正氣,抵制歪風(fēng)抵制歪風(fēng),拒腐蝕拒腐蝕,永不沾。永不沾。操作要點文明經(jīng)商文明經(jīng)商 講究禮貌講究禮貌 主動熱情主動熱情 耐心周到耐心周到 誠懇介紹誠懇介紹 當(dāng)好參謀當(dāng)好參謀 執(zhí)行政策執(zhí)行政策 買賣公平買賣公平 明碼標價明碼標價 計量準確計量準確 唱收唱付唱收唱付 貨款交清貨款交清 包扎敏捷包扎敏捷 牢固美觀牢固美觀 符合規(guī)定符合規(guī)定 合理退換合理退換 商品陳列商品陳列 藝術(shù)美觀藝術(shù)美觀 整潔衛(wèi)生整潔衛(wèi)生 歡迎監(jiān)督歡迎監(jiān)督操作要點4 4職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度對自己所從事工作的認識及其勞動態(tài)度。對自己所從事工作的認識及其勞動態(tài)度。愛崗愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作：熱愛自己的

15、工作崗位，熱愛本職工作敬業(yè)敬業(yè)：用恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作：用恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作敬業(yè)兩層次敬業(yè)兩層次：功利層次和道德層次：功利層次和道德層次理念內(nèi)涵 有利于生產(chǎn)資料與勞動力結(jié)合；有利于生產(chǎn)資料與勞動力結(jié)合；有利于取得經(jīng)濟效益，有利于取得經(jīng)濟效益，有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣；有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣；有利于促進人的全面發(fā)展。有利于促進人的全面發(fā)展。勞動力市場開放為職業(yè)選擇提供條件；勞動力市場開放為職業(yè)選擇提供條件；嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)。嚴峻的就業(yè)現(xiàn)實要求人們愛崗敬業(yè)。認知要點愛崗敬業(yè)要求愛崗敬業(yè)要求 樹立職業(yè)理想樹立職業(yè)理想 理想層次：生存.發(fā)展個性.承擔(dān)社會義務(wù) 理想前提：個人內(nèi)在條

16、件.社會發(fā)展需要 強化職業(yè)責(zé)任強化職業(yè)責(zé)任特點：特點：規(guī)定性.強制性.物質(zhì)利益性 職業(yè)責(zé)任規(guī)定和影響著職業(yè)道德責(zé)任 即用什么態(tài)度對待和履行職業(yè)責(zé)任 提高職業(yè)技能提高職業(yè)技能先天條件.職業(yè)活動實踐.職業(yè)教育 操作要點展開問題5 5誠實守信真實無欺真實無欺.遵守承諾和契約的品德及行為遵守承諾和契約的品德及行為做人的基本原則和從業(yè)之要）利益追求利益追求協(xié)調(diào)利益關(guān)系協(xié)調(diào)利益關(guān)系信用關(guān)系信用關(guān)系企業(yè)內(nèi)功企業(yè)內(nèi)功：客戶至上：客戶至上.質(zhì)量第一質(zhì)量第一.嚴守承諾嚴守承諾 企業(yè)外功企業(yè)外功：形象設(shè)計：形象設(shè)計.策劃宣傳策劃宣傳.媒體報道媒體報道理念內(nèi)涵認知要點展開問題勞動者素質(zhì)的基本尺度勞動者素質(zhì)的基本尺度

17、人生價值的反映和實現(xiàn)條件人生價值的反映和實現(xiàn)條件 影響企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展影響企業(yè)形象和企業(yè)發(fā)展 影響民族和國家經(jīng)濟發(fā)展影響民族和國家經(jīng)濟發(fā)展（樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識和服務(wù)意識）（樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識和服務(wù)意識）操作要點展開問題6 6 辦事公道辦事公道:對當(dāng)事人按一個標準辦事對當(dāng)事人按一個標準辦事,不偏不倚不偏不倚 辦事公道是企業(yè)發(fā)展的根本需要辦事公道是企業(yè)發(fā)展的根本需要辦事公道的具體要求辦事公道的具體要求堅持真理堅持真理 （實事求是，處理問題合乎公理正義）公私分明公私分明（自身清白，不損害集體和他人利益）公平公正公平公正（按原則辦事，合情合理，不徇私情）光明磊落光明磊落（沒有私心，胸懷坦白，行為正派）理

18、念內(nèi)涵操作要點7 7認知要點辛勤勞動，節(jié)制節(jié)省，愛惜財物。辛勤勞動，節(jié)制節(jié)省，愛惜財物。互為前提，兩者并行?；榍疤?，兩者并行。量入為出，適度消費量入為出，適度消費 杜絕浪費，力戒奢侈杜絕浪費，力戒奢侈 節(jié)約資源，愛護環(huán)境節(jié)約資源，愛護環(huán)境理念內(nèi)涵認知要點8 8在特定職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè)在特定職業(yè)活動范圍內(nèi)從事某種職業(yè) 的人們必須共同遵守的行為準則的人們必須共同遵守的行為準則基本紀律要求基本紀律要求/行業(yè)特殊紀律要求行業(yè)特殊紀律要求理念內(nèi)涵認知要點操作要點9 9互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。營造人際和諧氛圍 增強企業(yè)內(nèi)聚力平等尊重 顧全大局 互相學(xué)習(xí) 加強協(xié)作（主角與配角.合作

19、與競爭）理念內(nèi)涵操作要點1010認知要點突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特、有社會或個人價值的新事物、新思想 1.引入一種新產(chǎn)品 2.采用一種新的生產(chǎn)方法 3.開辟一個新的市場 4.獲得一種原料或半成品新的供給來源 5.實行一種新的企業(yè)組織形式理念內(nèi)涵認知要點創(chuàng)新的具體要求：創(chuàng)新的具體要求：強化創(chuàng)造意識 確立科學(xué)思維 現(xiàn)代思維方式是開放開放的，不是封閉的 是自由自由的，不是束縛的 是超前超前的，不是滯后的 是敏捷敏捷的，不是遲鈍的 五種思維形式 聯(lián)想發(fā)散逆向側(cè)向動態(tài)思維操作要點展開問題1111形成良好職業(yè)道德品質(zhì) 達到一定的職業(yè)道德境界形成良好職業(yè)道德的必要手段個人成才的重要條件理念內(nèi)涵認知要

20、點職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑 確立正確的人生觀；培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣；向先進人物學(xué)習(xí)；同舊意識及不良現(xiàn)象作斗爭。職業(yè)道德修養(yǎng)的方法職業(yè)道德修養(yǎng)的方法 學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)道德規(guī)范 學(xué)習(xí)科技文化知識，提高文化素養(yǎng)；經(jīng)常進行自我反思，增強自律性；提高精神境界，努力做到“慎獨操作要點練練習(xí)習(xí)()(A)(A)語感自然語感自然,指用正常語調(diào)講話指用正常語調(diào)講話,不局促不局促,不呆板不呆板 (B)(B)語調(diào)柔和語調(diào)柔和,指語調(diào)柔和綿軟指語調(diào)柔和綿軟,充滿溫存和甜充滿溫存和甜蜜蜜 (C)(C)語調(diào)快速語調(diào)快速,指適應(yīng)現(xiàn)代節(jié)奏指適應(yīng)現(xiàn)代節(jié)奏,說話保持較快說話保持較快速速 度度,以節(jié)省時間以節(jié)省時間 (D)(

21、D)語義明確語義明確,指說話簡捷明快指說話簡捷明快,不模棱兩可不模棱兩可試題類型一試題類型一提示：題點和答案選項都在書中，關(guān)鍵在于了解和把握書中的題點。提示：題點和答案選項都在書中，關(guān)鍵在于了解和把握書中的題點。A D()(A)(A)不尚節(jié)儉不尚節(jié)儉,勤勞的價值就要受影響勤勞的價值就要受影響 (B)(B)強調(diào)艱苦奮斗強調(diào)艱苦奮斗,本質(zhì)上就是要人們當(dāng)本質(zhì)上就是要人們當(dāng)“苦行僧苦行僧”(C)(C)適度消費與勤勞節(jié)儉能夠有機結(jié)合適度消費與勤勞節(jié)儉能夠有機結(jié)合 (D)(D)勤勞需大力提倡勤勞需大力提倡,但節(jié)儉不宜時時強調(diào)但節(jié)儉不宜時時強調(diào)試題類型一試題類型一提示：答案選項在書外。排除提示：答案選項在書

22、外。排除低調(diào)與絕對化選項低調(diào)與絕對化選項，選項間不要有矛盾。，選項間不要有矛盾。A C(A)(A)救死扶傷，實行革命的人道主義救死扶傷，實行革命的人道主義 (B)(B)修和無人見，存心有天知修和無人見，存心有天知 (C)(C)品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工 (D)(D)兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟世兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟世提示：題點和正確答案出自教材案例。閱讀教材提示：題點和正確答案出自教材案例。閱讀教材/平素積累平素積累/憑借感覺憑借感覺試題類型二試題類型二B C D多/單項選擇第二次世界大戰(zhàn)前，在全世界范圍內(nèi)，產(chǎn)品的生產(chǎn)周第二次世界大戰(zhàn)前，在全世界范圍內(nèi)

23、，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般是期一般是3030年以上。到了年以上。到了2020世紀世紀6060年代，這個過程縮短到年代，這個過程縮短到2020年，到了年，到了7070年代進一步縮短到年代進一步縮短到1010年。年。2020世紀世紀8080、9090年代年代以來，在發(fā)達國家，一些產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短到幾年甚至以來，在發(fā)達國家，一些產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短到幾年甚至幾個月了。例如，從錄像機到幾個月了。例如，從錄像機到VCDVCD機用了近百年的時間，機用了近百年的時間，但但VCDVCD機誕生不久，人類又發(fā)明了更先進的機誕生不久，人類又發(fā)明了更先進的DVDDVD機。機。提示：此為通用性案例，選自教材第提示：此為通用性

24、案例，選自教材第1010章章“開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新”。關(guān)鍵在問答。關(guān)鍵在問答。試題類型三試題類型三多/單項選擇（）(A)(A)過去的人的智力水平顯然不如現(xiàn)在的人過去的人的智力水平顯然不如現(xiàn)在的人 (B)(B)科技進步與職業(yè)道德沒有關(guān)聯(lián)科技進步與職業(yè)道德沒有關(guān)聯(lián) (C)(C)為了贏得比較優(yōu)勢，各國不斷加快新產(chǎn)為了贏得比較優(yōu)勢，各國不斷加快新產(chǎn) 品開發(fā)速度品開發(fā)速度 (D)(D)科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢科學(xué)技術(shù)呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢提示：答案選項在書外，正確答案不直涉職業(yè)道德。關(guān)鍵是積累和理解。提示：答案選項在書外，正確答案不直涉職業(yè)道德。關(guān)鍵是積累和理解。試題類型三試題類型三C D多/單項選擇（）(A

25、)(A)企業(yè)發(fā)展需要不斷滿足人的需要企業(yè)發(fā)展需要不斷滿足人的需要 (B)(B)縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期永無止境縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期永無止境 (C)(C)縮短生產(chǎn)周期將獲得更多的利潤縮短生產(chǎn)周期將獲得更多的利潤 (D)(D)企業(yè)取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新企業(yè)取得成功的關(guān)鍵是創(chuàng)新提示：題點在書內(nèi)，答案選項和正確答案書內(nèi)外都有。關(guān)鍵同前。提示：題點在書內(nèi)，答案選項和正確答案書內(nèi)外都有。關(guān)鍵同前。試題類型三試題類型三A B D單項選擇 （題點和答案選項均在書外題點和答案選項均在書外）1(A)(A)和他一起說和他一起說(B)(B)只聽，不發(fā)表自己的看法只聽，不發(fā)表自己的看法 (C)(C)勸他委婉一點，以防被別人聽見勸他委

26、婉一點，以防被別人聽見 (D)(D)勸同事打住勸同事打住試題類型四試題類型四提示：答案選項各有生活中的邏輯，應(yīng)選擇能體現(xiàn)職業(yè)道德的選項。提示：答案選項各有生活中的邏輯，應(yīng)選擇能體現(xiàn)職業(yè)道德的選項。D單項選擇 （題點和答案選項均在書外題點和答案選項均在書外）2(A)(A)說話算話的品質(zhì)說話算話的品質(zhì)(B)(B)詼諧幽默的氣質(zhì)詼諧幽默的氣質(zhì) (C)(C)寬闊的眼界和知識面寬闊的眼界和知識面 (D)(D)多才多藝的素質(zhì)多才多藝的素質(zhì)提示：答案選項都沒有問題，應(yīng)選擇能間接體現(xiàn)道德品質(zhì)的選項。提示：答案選項都沒有問題，應(yīng)選擇能間接體現(xiàn)道德品質(zhì)的選項。試題類型四試題類型四 A單項選擇 （題點和答案選項均在

27、書外題點和答案選項均在書外）3(A)(A)立即對上司進行反駁立即對上司進行反駁(B)(B)先讓上司說完，自己再說先讓上司說完，自己再說 (C)(C)簡單解釋，相信上司會弄明白的簡單解釋，相信上司會弄明白的 (D)(D)向上司的主管反映情況向上司的主管反映情況試題類型四試題類型四 C提示：答案選項各有道理，應(yīng)選擇折中、溫和或穩(wěn)妥的選項。提示：答案選項各有道理，應(yīng)選擇折中、溫和或穩(wěn)妥的選項。單項選擇（題點和答案選項均在書外題點和答案選項均在書外）4(A)(A)有權(quán)力就是好有權(quán)力就是好 (B)(B)沒有權(quán)力總要受制于人沒有權(quán)力總要受制于人 (C)(C)什么時候自己也能發(fā)布命令什么時候自己也能發(fā)布命令

28、 (D)(D)濫用權(quán)力濫用權(quán)力提示：答案選項都有不足。應(yīng)避免極端化，取中性或偏中性選項。提示：答案選項都有不足。應(yīng)避免極端化，取中性或偏中性選項。試題類型四試題類型四 C單項選擇（題點和答案選項均在書外題點和答案選項均在書外）5(A)(A)常能使同事們笑聲陣陣常能使同事們笑聲陣陣 (B)(B)常能促使同事們思考問題常能促使同事們思考問題 (C)(C)通過聊天，同事們會說心里話通過聊天，同事們會說心里話 (D)(D)能夠發(fā)現(xiàn)同事們的許多秘密能夠發(fā)現(xiàn)同事們的許多秘密試題類型四試題類型四提示：答案選項都能成立。按自己實際選擇，與其它相關(guān)答題協(xié)調(diào)。提示：答案選項都能成立。按自己實際選擇，與其它相關(guān)答題

29、協(xié)調(diào)。1.1.選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項2.2.排除下列選項：排除下列選項：道德水平較低的選項 偏激、片面、絕對化的選項 不切合題意或違背題意要求的選項1.1.盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項2.2.注意不與相關(guān)的試題選項沖突注意不與相關(guān)的試題選項沖突3.3.題意要求不直接時先做延伸思考題意要求不直接時先做延伸思考 （職業(yè)道德（職業(yè)道德.道德道德.心理咨詢心理咨詢.人格人格.人際關(guān)系人際關(guān)系.心理相關(guān)心理相關(guān).生活）生活）4.4.實在吃不準時跟著實在吃不準時跟著感覺感覺走走ABABABCBDABCABACDCDABABC

30、DC1.1.選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項選擇道德水平高或能體現(xiàn)道德要求的選項2.2.排除下列選項：排除下列選項：道德水平較低的選項 偏激、片面、絕對化的選項 不切合題意或違背題意要求的選項1.1.盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項盡量選擇溫和、穩(wěn)妥或偏中性選項2.2.注意不與相關(guān)的試題選項沖突注意不與相關(guān)的試題選項沖突3.3.題意要求不直接時先做延伸思考題意要求不直接時先做延伸思考 （職業(yè)道德（職業(yè)道德.道德道德.心理咨詢心理咨詢.人格人格.人際關(guān)系人際關(guān)系.心理相關(guān)心理相關(guān).生活）生活）4.4.實在吃不準時跟著感覺走實在吃不準時跟著感覺走（單選題）()(A)愛祖國.愛人民.愛科學(xué).愛勞動

31、.愛社會主義 (B)五講四美三熱愛 (C)愛國主義.集體主義.社會主義 (D)為人民服務(wù)(緒論部分)為人民服務(wù)集體主義愛祖國.愛人民.愛勞動.愛科學(xué).愛社會主義歷屆真題07年5月（一）單項選擇題（第（一）單項選擇題（第18題）題）1、關(guān)于道德的說法，正確的是（、關(guān)于道德的說法，正確的是（）（A）道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)）道德是一種處理人與人、人與社會、人與自然關(guān)系的特殊行為規(guī)范系的特殊行為規(guī)范（B）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范）道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為規(guī)范（C）道德是一種關(guān)于做人的，但同時又缺乏共同標準）道德是一種關(guān)于做人的，但同時又缺乏共同標準的行為

32、規(guī)范的行為規(guī)范（D）道德是一種關(guān)于做事情的，同時又帶有模糊的行）道德是一種關(guān)于做事情的，同時又帶有模糊的行為規(guī)范為規(guī)范A2、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（、社會主義榮辱觀的主要內(nèi)容是（）（A）民主法治、公平正義、誠信友愛）民主法治、公平正義、誠信友愛（B）立黨為公，執(zhí)政為民）立黨為公，執(zhí)政為民（C）牢記）牢記“兩個務(wù)必兩個務(wù)必”（D）“八榮八恥八榮八恥”3、某企業(yè)家說，、某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)”?！盁o形無形資產(chǎn)資產(chǎn)”的意思是（的意思是（）（A）人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)（）人是真正

33、干工作的資源，人是無形資產(chǎn)（B）是某種無形的、說清楚的存在物是某種無形的、說清楚的存在物（C）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德）主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德 （D）企業(yè)的規(guī)章制度企業(yè)的規(guī)章制度DC4 4、關(guān)于、關(guān)于“忠于企業(yè)忠于企業(yè)”，理解正確的是（，理解正確的是（）（A A）只在某個企業(yè)工作一輩子）只在某個企業(yè)工作一輩子（B B）一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意）一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意（C C）完成本職工作、不給企業(yè)出難題）完成本職工作、不給企業(yè)出難題（D D）全心全意為企業(yè)著想做事）全心全意為企業(yè)著想做事5 5、做生意、做生意“一諾千金一諾千金”，其意

34、思是說（，其意思是說（）（A A）言多必失（）言多必失（B B）講求誠信（）講求誠信（C C）少做許諾）少做許諾（D D）語言要謙遜、中肯）語言要謙遜、中肯DB6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是（）（A）無私奉獻）無私奉獻（B）即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子）即使不喜歡某個工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子（C）干一行，愛一行，專一行）干一行，愛一行，專一行（D）對得起良心，拿工資問心無愧）對得起良心，拿工資問心無愧7、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持（、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時，要堅持（）（A）按照自己對事物的理解行事）按照自己對事物的理解行事

35、（B）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事）按照道德規(guī)范、法律、政策和制度規(guī)定辦事（C）按照折中的方式對待當(dāng)事雙方）按照折中的方式對待當(dāng)事雙方（D）按照同事們的共同愿望、要求辦事）按照同事們的共同愿望、要求辦事CB8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是（）（A）不是在任何時代都需要節(jié)儉）不是在任何時代都需要節(jié)儉（B）如果個人或企業(yè)的財力雄厚，那么就）如果個人或企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉無需倡導(dǎo)節(jié)儉（C）節(jié)儉既是個人道德問題，也關(guān)系到企）節(jié)儉既是個人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗業(yè)的成?。―）節(jié)儉不是道德標準）節(jié)儉不是道德標準C二）多項選擇題（第二）多項選擇題（第916題）

36、題）9、企業(yè)文化的功能包括（、企業(yè)文化的功能包括（）（A）自律功能（）自律功能（B）導(dǎo)向功能）導(dǎo)向功能（C）整合功能（）整合功能（D）激勵功能）激勵功能10、職業(yè)道德品質(zhì)包括（、職業(yè)道德品質(zhì)包括（）（A）職業(yè)理想（）職業(yè)理想（B）對財富的孜孜追求）對財富的孜孜追求（C）社會責(zé)任感（）社會責(zé)任感（D）意志力）意志力ABCDACD11、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易、從職業(yè)規(guī)范的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下（給人留下（）的印象）的印象（A）工作很忙）工作很忙（B）對工作很投入）對工作很投入（C）懶散）懶散（D）不認真）不認真12、（、（）等說法，屬于職業(yè)禁語。）等說法，屬于職業(yè)禁

37、語。（A）“后邊等著去后邊等著去”（B）“請大家站在線外請大家站在線外”（C）“靠邊兒靠邊兒”（D）“請往外走請往外走”CDAC13、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（、職業(yè)理想的層次越高，從業(yè)人員（）。）。（A）工作干勁越大）工作干勁越大 （B）潛能發(fā)揮得越充分）潛能發(fā)揮得越充分（C）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)）越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)（D）越是難以管理）越是難以管理14、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于（、在職業(yè)活動中，講誠信的意義在于（）（A）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)）它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ)（B）它是經(jīng)濟交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運行的重要）它是經(jīng)濟交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運行的重要規(guī)范

38、規(guī)范（C）它有助于降低市場交易的成本）它有助于降低市場交易的成本（D）它是市場經(jīng)濟的客觀要求）它是市場經(jīng)濟的客觀要求ABABCD15、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有（、對待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有（）（A）人為財死，鳥為食亡（）人為財死，鳥為食亡（B）君子愛財，取之有道）君子愛財，取之有道（C）天下攘攘，皆為利往（）天下攘攘，皆為利往（D）淡泊名利，不為物役）淡泊名利，不為物役16、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（、提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有（）（A）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系）與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系（B）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影響，拒絕）為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良社會影

39、響，拒絕顧客登門解決問題顧客登門解決問題（C）征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)）征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進法加以改進（D）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點）多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點BDACD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）題）答題指導(dǎo)：答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑.17、工作忙時，你一般會（、工作忙時，你

40、一般會（）（A）感到壓力巨大）感到壓力巨大（B）心情很抑郁）心情很抑郁（C）找到其中的樂趣）找到其中的樂趣（D）調(diào)整心態(tài)）調(diào)整心態(tài)18、在日常工作和生活中，你覺得（、在日常工作和生活中，你覺得（）（A）別人待自己不公平）別人待自己不公平（B）別人不愿意和自己交往）別人不愿意和自己交往（C）大家很關(guān)照自己）大家很關(guān)照自己（D）高興的事兒總會感染自己）高興的事兒總會感染自己DD19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時間后發(fā)現(xiàn)他、上司安排你帶一名新徒弟，一段時間后發(fā)現(xiàn)他進步不大，工作老是出差錯，你會（進步不大，工作老是出差錯，你會（）（A）向上司提出換人）向上司提出換人（B）給他制定更加嚴格的要求）給他

41、制定更加嚴格的要求（C）失去信心，不再幫助他）失去信心，不再幫助他（D）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟）順其自然，讓他自己領(lǐng)悟20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時口、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時口碑不是太好，你會（碑不是太好，你會（）（A）送個小禮物給他）送個小禮物給他（B）別送什么，自己也送什么）別送什么，自己也送什么（C）發(fā)送手機短信給他）發(fā)送手機短信給他（D）送他一份厚禮）送他一份厚禮BB21、你覺得自己在單位是個（、你覺得自己在單位是個（）的。）的。（A）朋友很少）朋友很少（B）不惹事生非）不惹事生非（C）大家愿意共事）大家愿意共事（D）別人不真正了解自己）別人不真正了解自己

42、22、遇到困難時，你一般會（、遇到困難時，你一般會（）（A）自己解決）自己解決（B）找同事幫助）找同事幫助（C）放棄）放棄（D）怪自己學(xué)的知識少）怪自己學(xué)的知識少CB23、由于工作忙碌，本來你打算周末好好休息一下，但、由于工作忙碌，本來你打算周末好好休息一下，但有位同事不期而至，占用你大半天的時間，你會（有位同事不期而至，占用你大半天的時間，你會（）（A）感到有點沮喪）感到有點沮喪（B）覺得無所謂）覺得無所謂（C）覺得這個周末過得不如意）覺得這個周末過得不如意（D）認為這個周末過得還可以）認為這個周末過得還可以24、公司召開員工大會時，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會（、公司召開員工大會時，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般

43、會（）（A）耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話）耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話（B）帶一份小報看看）帶一份小報看看（C）愛走神）愛走神（D）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情）能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情DD25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對母親說的話是（母親說的話是（）（A）“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”（B）“要是長得再長一點，就可以炒菜了要是長得再長一點，就可以炒菜了”（C）“好象春天到了好象春天到了”（D）“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭眼不見心不煩，扔了它，我再去

44、買幾頭”C第一部份第一部份 職業(yè)道德職業(yè)道德 (08(08年年5 5月）月）（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）1、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。（A）社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更高要求（B）職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的（C）職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇（D）職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性2、職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）（

45、A）崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用 （B）愛干什么，就干什么（C）規(guī)勸作用 （D）自律作用AD3 3、美國于、美國于19781978年確立了一部規(guī)范政府官員的（年確立了一部規(guī)范政府官員的（）（A A）榮譽法典榮譽法典（B B）不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法（C C）從政職業(yè)法從政職業(yè)法（D D）謝爾曼法謝爾曼法4 4、公民道德建設(shè)實施綱要公民道德建設(shè)實施綱要所提出的職業(yè)道德的所提出的職業(yè)道德的“五項要求五項要求”是（是（B B ）（A A）愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻）愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻（B B）愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾

46、，奉獻社會）愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會（C C）遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民）遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學(xué)，艱苦樸素，服務(wù)人民（D D）熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新）熱愛集體，以人為本，守土有責(zé)，勤勞勇敢，開拓創(chuàng)新CB5 5、關(guān)于、關(guān)于“勤勉勤勉”的說法中，正確的是（的說法中，正確的是（）（A A）無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉）無論內(nèi)心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉（B B）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉）在被迫的狀態(tài)下工作，也可以稱之為勤勉（C C）按照勞動契約工作，屬于勤勉的范疇）按照勞動契約工作

47、，屬于勤勉的范疇（D D）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇）勤勉是從業(yè)人員自主和自愿的選擇6 6、關(guān)于、關(guān)于“職業(yè)化職業(yè)化”的說法中，正確的是（的說法中，正確的是（）（A A）職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展）職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展（B B）職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀）職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀（C C）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路）職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路（D D）職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸）職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸DC7 7、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理念是（、從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確理

48、念是（）（A A）勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則）勞動是一種交易，勞資雙方應(yīng)該遵循等價交換的原則（B B）時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報）時間就是金錢，員工花了時間，就應(yīng)該得到金錢回報（C C）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能）追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能（D D）奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲?。┓钚心脕碇髁x，對外國的東西要全面大膽地汲取8 8、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說、著名豫劇表演藝術(shù)常香玉常說“戲比天大戲比天大”，其意思是，其意思是（）（A A）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲）演戲本身就是目的，為了演戲而演戲（B B）觀眾愛看

49、或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重）觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務(wù)是最重要要（C C）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間）戲劇的表現(xiàn)內(nèi)容豐富，能夠縱貫歷史和空間（D D）必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職）必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職CD（二）多項選擇題（第（二）多項選擇題（第916題）題）9、敬業(yè)的含義包括（、敬業(yè)的含義包括（）（A）恪盡職守）恪盡職守 （B）勤奮努力）勤奮努力（C）享受工作）享受工作 （D）精益求精）精益求精10、踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是（、踐行誠信規(guī)范，尊重事實的要求是（）（A）堅持原則，不為個人利害關(guān)系所左右）堅持原則，不為個人利害

50、關(guān)系所左右（B）澄清事實，主持公道）澄清事實，主持公道（C）主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)）主動擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé)（D）敢于說出一切事實真相）敢于說出一切事實真相ABCDAC1111、下列做法中，違背、下列做法中，違背中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的是（規(guī)定的是（A?A?）（A A）使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢）使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢（B B）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過）抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過50005000元元（C C）季節(jié)性降價）季節(jié)性降價（D D）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品）因轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品1212、下面做法中，違背辦事公

51、道要求的是（、下面做法中，違背辦事公道要求的是（）（A A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰處罰（B B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作（C C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前員購票到前員購票（D D）某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求）某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求ABC1313、職業(yè)活動中，紀律的主要特征是（、職業(yè)活動中，紀律的主要特征是（）（A A）社會性）社會性（B

52、B）強制性）強制性（C C）普遍適用性）普遍適用性（D D）變動性）變動性1414、符合國家、符合國家節(jié)能源管理暫行條例節(jié)能源管理暫行條例要求的是（要求的是（）（A A）企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理）企業(yè)配備能源計量器具，加強能源計量管理（B B）為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐）為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐（C C）土法煉焦）土法煉焦（D D）企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn)）企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計劃地接受節(jié)能培訓(xùn)ABAD15、踐行規(guī)范、踐行規(guī)范“合作合作”的要求是（的要求是（）。）。（A）求同存異）求同存異（B）互助協(xié)作）互助協(xié)作（C）公平競爭）公平競爭（D）好人主義）

53、好人主義16、關(guān)于奉獻，正確的看法是（、關(guān)于奉獻，正確的看法是（）。）。（A）多勞多得，不能有所得就不會有奉獻）多勞多得，不能有所得就不會有奉獻（B）奉獻是相互，別人不奉獻我就不奉獻）奉獻是相互，別人不奉獻我就不奉獻（C）奉獻并非難事，是人人可為的）奉獻并非難事，是人人可為的（D）多付出一點點兒，有助于員工個成長）多付出一點點兒，有助于員工個成長ABCCD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）題）答題指導(dǎo)：答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際情況選擇其中一個選項只能根據(jù)自己的實際情況選擇其中一

54、個選項作為您的答案。作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不步，突然，兩只狗撕打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你能賠償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你能夠認可的是（夠認可的是（）（A）“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”（B）“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的

55、狗去咬我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了我的狗呀，這樣就扯平了”（C）“我沒讓我家的狗咬你家的狗我沒讓我家的狗咬你家的狗”（D）“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”D18、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經(jīng)形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（肯定會遲到。你會（）（A）沖到前面加楔兒）沖到前面加楔兒 （B）打出租車）打出租車（C）耐著性兒排隊

56、）耐著性兒排隊 （D）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換）跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換B19、如果你贊同、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的的榜企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的的榜樣樣”這個觀點，你的理由是（這個觀點，你的理由是（）（A）企業(yè)家有錢）企業(yè)家有錢 （B）企業(yè)家可以做慈善事情）企業(yè)家可以做慈善事情（C）企業(yè)家有能力）企業(yè)家有能力 （D）企業(yè)家社會地位高）企業(yè)家社會地位高20、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他法是他(）（A）工作上很投入）工作上很投入 （B）辦事拖拉）辦事拖拉（C）工作量大）工作量大 （D）家庭觀念不強）家庭觀念不強CC21、你剛到一家

57、公司工作，聽人說員工、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報愛打小報告，你與告，你與T相見時會（相見時會（）（A）鄙視）鄙視 （B）防備）防備（C）疏遠）疏遠 （D）觀察）觀察22、公司會議上，總經(jīng)理表揚你工作很努力，但你、公司會議上，總經(jīng)理表揚你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經(jīng)理表揚你是覺得自己做得還很不夠，你認為總經(jīng)理表揚你是因為（因為（）（A）他不了解自己）他不了解自己 （B）他可能弄錯了對象）他可能弄錯了對象（C）他想鼓舞自己）他想鼓舞自己 （D）他只不過是順口說說）他只不過是順口說說而已而已DC23、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會、你正在忙于工作，

58、有同事向你請教一個技術(shù)問題。你會（）（A）馬上停下自已的手頭工作，幫助他）馬上停下自已的手頭工作，幫助他（B）告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他）告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他（C）告訴對方，等自己下班后再去幫助他）告訴對方，等自己下班后再去幫助他（D）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方）邊做自己的工作，邊指導(dǎo)對方24、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（）（A）活該）活該 （B）打了他，也許能幫助他改過自新）打了他，也許能幫助他改過自新（C）送派出所）送派出所 （D）別打壞了就行）別打壞了就行CC25、如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你、如果你去參加會議，會議的內(nèi)容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是（是（）（A）玩手機游戲）玩手機游戲 （B）和旁邊的人聊天）和旁邊的人聊天（C）休息）休息 （D）瀏覽事先帶的報紙）瀏覽事先帶的報紙C