<span id="plx27"><var id="plx27"></var></span>
<dfn id="plx27"><var id="plx27"></var></dfn>
  • <span id="plx27"><code id="plx27"><input id="plx27"></input></code></span>
    <menu id="plx27"></menu><menuitem id="plx27"><thead id="plx27"><input id="plx27"></input></thead></menuitem>
  • <label id="plx27"><code id="plx27"></code></label>
    <label id="plx27"><button id="plx27"></button></label>
  • 歡迎來到裝配圖網(wǎng)! | 幫助中心 裝配圖網(wǎng)zhuangpeitu.com!
    裝配圖網(wǎng)
    ImageVerifierCode 換一換
    首頁 裝配圖網(wǎng) > 資源分類 > PPTX文檔下載  

    戰(zhàn)略管理緒論和核心管理

    • 資源ID:248231175       資源大?。?span id="r32mibn" class="font-tahoma">282.50KB        全文頁數(shù):76頁
    • 資源格式: PPTX        下載積分:15積分
    快捷下載 游客一鍵下載
    會員登錄下載
    微信登錄下載
    三方登錄下載: 微信開放平臺登錄 支付寶登錄   QQ登錄   微博登錄  
    二維碼
    微信掃一掃登錄
    下載資源需要15積分
    郵箱/手機(jī):
    溫馨提示:
    用戶名和密碼都是您填寫的郵箱或者手機(jī)號,方便查詢和重復(fù)下載(系統(tǒng)自動生成)
    支付方式: 支付寶    微信支付   
    驗(yàn)證碼:   換一換

     
    賬號:
    密碼:
    驗(yàn)證碼:   換一換
      忘記密碼?
        
    友情提示
    2、PDF文件下載后,可能會被瀏覽器默認(rèn)打開,此種情況可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁到桌面,就可以正常下載了。
    3、本站不支持迅雷下載,請使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
    4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預(yù)覽文檔經(jīng)過壓縮,下載后原文更清晰。
    5、試題試卷類文檔,如果標(biāo)題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請知曉。

    戰(zhàn)略管理緒論和核心管理

    單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,“戰(zhàn)略管理:藝術(shù)與實(shí)務(wù)”,項(xiàng)保華博士,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,電話:021-55052003(H),0571-87980414(H),2002年1月,項(xiàng)保華,1,主要內(nèi)容,Part 1 戰(zhàn)略管理緒論,Part 2 戰(zhàn)略理論核心,Part 3 持續(xù)競爭優(yōu)勢,Part 4 業(yè)務(wù)演化發(fā)展,Part 5 市場競合互動,Part 6 戰(zhàn)略配套管理,項(xiàng)保華,2,Part 1 戰(zhàn)略管理緒論,戰(zhàn)略管理發(fā)展簡介,課程歷史,管理發(fā)展,管理目標(biāo),項(xiàng)保華,3,戰(zhàn)略管理研究現(xiàn)狀,理論導(dǎo)向、應(yīng)用困難,理論重點(diǎn):十大流派,歷史演變:戰(zhàn)略九論,存在問題:理論導(dǎo)向,項(xiàng)保華,4,戰(zhàn)略管理發(fā)展對策,問題導(dǎo)向、便懂易用,現(xiàn)狀,措施,重點(diǎn):“充分條件”而非“必要條件”。,項(xiàng)保華,5,管理與戰(zhàn)略管理,管理就是讓人做事并取得成果,科學(xué)性-高效做事,藝術(shù)性-愉快做事,戰(zhàn)略性-做正確的事,管理核心如何讓人愉快高效地做正確的事,戰(zhàn)略管理=方向正確+運(yùn)作高效+心情舒暢,項(xiàng)保華,6,四個隱含假設(shè),長期穩(wěn)健經(jīng)營,人類潛能開發(fā),和合發(fā)展觀念,多個角度觀察,項(xiàng)保華,7,倫理選擇標(biāo)準(zhǔn),道義倫理,功利倫理,直覺倫理,環(huán)境倫理,兩難困境:“臟手”問題,個人:人格自律,即使目標(biāo)高尚也不能不擇手段,,應(yīng)明確“道德高尚為成功與幸福之本”。,企業(yè):社會組織盡量,以制度來保障道德行為,,而不是僅僅依賴于人們的覺悟。,項(xiàng)保華,8,自我超越16字,改變假設(shè):變通,觀察傾聽:接受,感悟運(yùn)用:力行,交流提高:互動,項(xiàng)保華,9,Part 2 戰(zhàn)略理論核心,戰(zhàn)略基本問題:三問題,企業(yè)存在根本理由為什么能夠得到回報?,企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么?(現(xiàn)狀),應(yīng)該是什么?(目標(biāo)),為什么?,(顧客、員工、股東、社會“四滿意”),項(xiàng)保華,10,起點(diǎn)不同,的,的兩種循,環(huán),環(huán),企業(yè)存在,根,根本理由,核心,是,是始動力,量,量在哪?,能,能否導(dǎo)致,不,不斷加強(qiáng),的,的封閉循,環(huán),環(huán)?,盡情追求,私,私利(個,人,人或企業(yè),目,目標(biāo)),不,不擇手段,?,?增加,收,收入可,能,能(?),提,提供顧客,與,與社會最,好,好的產(chǎn)品,或,或服務(wù)。,對顧客與,社,社會提供,最,最好的產(chǎn),品,品或服務(wù),合法手,段,段?增,加,加收入,自,自然(?,),)滿足個,人,人及企業(yè),贏,贏利目標(biāo),。,。,竭力追求,企,企業(yè),最大私利,:,:,自我目標(biāo),盡力提供,社,社會,最好服務(wù),:,:,顧客目標(biāo),(多分一,塊,塊餅),(做大市,場,場),零和、負(fù),和,和,正和(雙,贏,贏),項(xiàng)保華,11,戰(zhàn)略理論,本,本質(zhì):三,假,假設(shè),環(huán)境:認(rèn),清,清現(xiàn)狀、,符,符合實(shí)際,使命:達(dá),成,成共識、,積,積極投入,實(shí)力:動,態(tài),態(tài)發(fā)展、,靈,靈活適應(yīng),項(xiàng)保華,12,戰(zhàn)略實(shí)踐,誤,誤區(qū):缺,特,特色,關(guān)注如何,做,做甚于關(guān),注,注做什么,僅關(guān)注學(xué),可,可能產(chǎn)生,經(jīng),經(jīng)營惡果,項(xiàng)保華,13,戰(zhàn)略根本,對,對策:三,出,出路,特色:以,獨(dú),獨(dú)特性贏,得,得顧客,取舍:權(quán),衡,衡抉擇利,弊,弊得失,組合:多,個,個環(huán)節(jié)配,合,合默契,項(xiàng)保華,14,當(dāng)前經(jīng)營,十,十誤區(qū),品牌塑造,炒,炒作化,入世恐懼,擴(kuò),擴(kuò)大化,市場建設(shè),表,表面化,電子商務(wù),技,技術(shù)化,企業(yè)影響,個,個人化,管理學(xué)習(xí),教,教條化,新老交替,封,封建化,產(chǎn)權(quán)界定,絕,絕對化,民營企業(yè),政,政府化,內(nèi)部管理,形,形式化,項(xiàng)保華,15,戰(zhàn)略管理,任,任務(wù)確定,擬,擬做什么,什么是可,、,、該、能,、,、想、敢,做,做?,什么是不,可,可、不該,、,、不能、,不,不想、不,敢,敢做?,什么屬別,無,無選擇?,什,什么可相,機(jī),機(jī)抉擇?,如何改變,與,與拓展可,選,選范圍?,項(xiàng)保華,16,Part3,持,持續(xù)競,爭,爭優(yōu)勢常見,顧,顧客理念,顧客是上,帝,帝(觀念,),)、永遠(yuǎn),正,正確(態(tài),度,度)、完,全,全滿意(,目,目標(biāo)),顧客是傻,瓜,瓜、刁民,、,、奴隸、,老,老師,幫顧客解,難,難,讓顧,客,客滿意,以上提法,共,共同特點(diǎn),:,:,單向假設(shè),,,,忽視互,動,動,知易,行,行難,項(xiàng)保華,17,顧客理念,核,核心,平等、雙,向,向,“己所(,不,不)欲,,(,(勿)施,于,于人”,“人所欲,,,,己所為,”,” +,“,“己所欲,,,,施于人,”,”,“根本沒,有,有所謂的,成,成長行業(yè),,,,只有顧,客,客需要,,而,而顧客的,需,需要隨時,都,都可能改,變,變”。(TedLevitt),只有回頭,客,客才是真,顧,顧客;,只有能夠,向,向他人引,薦,薦本企業(yè),產(chǎn),產(chǎn)品的顧,客,客才是真,顧,顧客。,顧客忠誠,度,度是企業(yè),生,生存之本,。,。,項(xiàng)保華,18,戰(zhàn)略定位,原,原理,外部環(huán)境,影,影響,內(nèi)部條件,決,決定,內(nèi)外環(huán)境,匹,匹配,整合認(rèn)知,互,互動,項(xiàng)保華,19,競爭優(yōu)勢,來,來源,自我超越,:,:“不可,勝,勝在己,可,可勝在人,”,”,“勝人者,有,有力,自,勝,勝者強(qiáng)”,。,。,競爭優(yōu)勢,指,指的是企,業(yè),業(yè)所處的,這,這樣一種,狀,狀態(tài),即,:,:以自身,的,的資源或,組,組織能力,(,(活動),為,為基礎(chǔ),,能,能夠提供,被,被顧客認(rèn),為,為是物有,所,所值的產(chǎn),品,品或服務(wù),,,,比競爭,對,對手更好,地,地創(chuàng)造顧,客,客所需的,價,價值。,從競爭優(yōu),勢,勢賴以建,立,立的基礎(chǔ),來,來看,從20世紀(jì),早,早期的土,地,地等資源,,,,到中期,的,的工廠、,設(shè),設(shè)備、資,本,本,再到,當(dāng),當(dāng)今的信,息,息、腦力,與,與理念,,越,越來越趨,向,向于知識,化,化的創(chuàng)造,力,力。,從顧客所,關(guān),關(guān)注的價,值,值重點(diǎn)來,看,看,20,世,世紀(jì)50-90年,代,代先后經(jīng),歷,歷了從生,產(chǎn),產(chǎn)、成本,、,、營銷、,質(zhì),質(zhì)量、再,到,到時間的,變,變化,并,在,在21世,紀(jì),紀(jì)初漸漸,出,出現(xiàn)聚焦,于,于服務(wù)及,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)資源,的,的傾向。,項(xiàng)保華,20,競爭優(yōu)勢,創(chuàng),創(chuàng)造,顧客價值=顧客認(rèn),知,知利益-,顧,顧客認(rèn)知,價,價格,增加認(rèn)知,利,利益,或,或者,降,降低認(rèn),知,知價格,三種一般,戰(zhàn),戰(zhàn)略,六種特色,戰(zhàn),戰(zhàn)略,把握顧客,價,價值變化,項(xiàng)保華,21,競爭優(yōu)勢,持,持續(xù)持續(xù),競,競爭優(yōu)勢,判,判定六準(zhǔn),則,則,自勝,互動,創(chuàng)新,持續(xù)競爭優(yōu)勢基礎(chǔ),學(xué)不了:,稀,稀缺專用,學(xué)不全:,積,積累整合,不愿學(xué):,低,低調(diào)處世,不怕學(xué):,占,占先優(yōu)勢,不敢學(xué):,不,不戰(zhàn)屈人,難替代:,超,超前突破,項(xiàng)保華,22,競爭優(yōu)勢,創(chuàng),創(chuàng)新,顧客為本,、,、突破定,勢,勢,看人家所,看,看不到,聽人家所,聽,聽不到,想人家所,想,想不到,悟人家所,悟,悟不到,學(xué)人家所,學(xué),學(xué)不到,做人家所,做,做不到,成人家所,不,不能成,項(xiàng)保華,23,Part4,業(yè),業(yè)務(wù)演,化,化發(fā)展業(yè)務(wù),領(lǐng),領(lǐng)域選擇,社會宏觀,大,大勢研判,:,:經(jīng)濟(jì)發(fā),展,展趨勢,行業(yè)中觀,前,前景考察,:,:行業(yè)未,來,來態(tài)勢,微觀經(jīng)營,環(huán),環(huán)境分析,:,:競爭合,作,作關(guān)系,企業(yè)市場,需,需求透視,:,:終端顧,客,客行為,項(xiàng)保華,24,行業(yè)發(fā)展,態(tài),態(tài)勢基本,分,分析方法,行業(yè)競爭,力,力量,行業(yè)活動,成,成本,行業(yè)利潤,結(jié),結(jié)構(gòu),項(xiàng)保華,25,五種競爭,力,力量模型,買方,討價還價力量,替代品,威脅,威脅,潛在進(jìn)入者,討價還價力量,方供,同行企業(yè)間的競爭,項(xiàng)保華,26,差額,差額,各活動成,本,本相對于,競,競爭對手,的,的地位(benchmarking& ethical conduct),活動(作,業(yè),業(yè))成本,分,分析,進(jìn)貨物流 生產(chǎn)作業(yè) 發(fā)貨物流 市場銷售 服務(wù),企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(管理),人力資源管理(生產(chǎn)、管理、營銷、購買),技術(shù)開發(fā)(研發(fā)、營銷、生產(chǎn)),采購(購買、生產(chǎn)、管理、營銷),項(xiàng)保華,27,產(chǎn)業(yè)鏈利,潤,潤結(jié)構(gòu)分,析,析,B,E,A,D,C,利,潤,率,(%),產(chǎn)業(yè)鏈各市場領(lǐng)域利潤占總利潤份額(%),0,100,項(xiàng)保華,28,業(yè),務(wù),范,圍,業(yè)務(wù)展開,途,途徑,點(diǎn)、多點(diǎn),或,或單線、,多,多線甚至,網(wǎng),網(wǎng)狀,橫向整合,同心多元,整合,相關(guān)多元,無關(guān)多元,多元,集約,進(jìn)入:購,并,并、自創(chuàng),、,、結(jié)盟,退出:出售,、,、轉(zhuǎn)讓、關(guān),閉,閉,調(diào)整:整頓,、,、緊縮、重,構(gòu),構(gòu),業(yè),務(wù),組,合,縱向整合:前向、后向,項(xiàng)保華,29,縱向整合拓,展,展問題討,論,論,討論題:,以下面情況,為,為例,說明,制,制訂縱向整,合,合決策需考,慮,慮哪些因素,的,的作用?,摩托銷售企,業(yè),業(yè)向摩托生,產(chǎn),產(chǎn)發(fā)展(后,向,向整合),洗衣機(jī)廠自,行,行生產(chǎn)控制,電,電路板(后,向,向整合),揚(yáng)聲器部件,生,生產(chǎn)商向揚(yáng),聲,聲器發(fā)展(,前,前向整合),傳呼機(jī)生產(chǎn),公,公司向傳呼,業(yè),業(yè)務(wù)發(fā)展(,前,前向整合),服裝面料生,產(chǎn),產(chǎn)企業(yè)向服,裝,裝生產(chǎn)發(fā)展,(,(前向整合,),),項(xiàng)保華,30,多元化戰(zhàn)略,考,考慮,基礎(chǔ)穩(wěn),進(jìn)得去,站得住,無沖突,能取勝,有發(fā)展,項(xiàng)保華,31,(1),(2),(3),(4),不宜多元化,不宜多元化,優(yōu)先考慮多,元,元化,需權(quán)衡多元,化,化利弊,競爭地位,強(qiáng),弱,弱,高,低,低,企業(yè)核心業(yè),務(wù),務(wù)的,潛在市場增,長,長率,多元化時機(jī),選,選擇,競爭地位與,業(yè),業(yè)務(wù)發(fā)展考,慮,慮,項(xiàng)保華,32,專精與多元,關(guān),關(guān)系,能否識別出,優(yōu),優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)?,多,多元經(jīng)營業(yè),務(wù),務(wù)種類多少,為,為宜?是否,具,具備相應(yīng)的,資,資源與能力,?,?面對不同,的,的環(huán)境、使,命,命、實(shí)力組,合,合情況,應(yīng),有,有不同的解,答,答。,需考慮環(huán)境,不,不確定性、,資,資源能力及,發(fā),發(fā)展階段,,這,這涉及企業(yè),目,目標(biāo)定位問,題,題。如:市,場,場快速變化,、,、很難預(yù)測,時,時,適當(dāng)多,元,元經(jīng)營也許,有,有助于分散,風(fēng),風(fēng)險。,企業(yè)發(fā)展經(jīng),歷,歷的是一個,“,“單一經(jīng)營, 多元發(fā),展,展 專精,多元專,精,精”的循環(huán),演,演化過程,,沒,沒有多元經(jīng),營,營難以產(chǎn)生,業(yè),業(yè)務(wù)領(lǐng)域突,破,破,沒有專,精,精發(fā)展難以,形,形成企業(yè)特,色,色。,項(xiàng)保華,33,適度多元化,選,選擇,多元化經(jīng)營,風(fēng),風(fēng)險:管理,風(fēng),風(fēng)險(內(nèi)部,環(huán),環(huán)境)與業(yè),績,績風(fēng)險(外,部,部環(huán)境),存,存在互為消,長,長關(guān)系,多,元,化,風(fēng),險,0,結(jié)果負(fù)相關(guān)程度,經(jīng)營風(fēng)險=管理風(fēng)險+業(yè)績風(fēng)險,管理風(fēng)險,業(yè)績風(fēng)險,適度多元化,項(xiàng)保華,34,業(yè)務(wù)組合重,構(gòu),構(gòu)目標(biāo)與,取,取舍,市場拓展:,當(dāng),當(dāng)前增長。,機(jī)會把握:,未,未來靈活。,風(fēng)險規(guī)避:,盈,盈利穩(wěn)定。,資源善用:,運(yùn),運(yùn)作高效。,實(shí)力增強(qiáng):,優(yōu),優(yōu)勢強(qiáng)化。,其他考慮:,多,多種動因。,企業(yè)發(fā)展與,戰(zhàn),戰(zhàn)略演化(,過,過程分類),:,:穩(wěn)定(9.2%)、,緊,緊縮(7.5%)、成,長,長(54.4%)、復(fù),合,合(28.7%)。,五個取舍抉,擇,擇:時機(jī)、,環(huán),環(huán)節(jié)、次序,、,、協(xié)同、方,式,式,項(xiàng)保華,35,Part5 市,場,場競合互動,“天之道,,利,利而不害;,圣,圣人之道,,為,為而不爭。,”,”,互動分為:,橫,橫向的同行,互,互動與縱向,的,的產(chǎn)業(yè)鏈互,動,動,關(guān)鍵是,處,處理好競爭,與,與合作關(guān)系,。,。此外,還,有,有個人、群,體,體、組織、,社,社會的互動,之,之分。,市場不同于,戰(zhàn),戰(zhàn)場:可以,多,多贏, 消,滅,滅對手的做,法,法并不可取,。,。只要行業(yè),有,有錢賺,對,手,手滅了會再,生,生,行業(yè)的,新,新進(jìn)入者可,能,能比原有的,更,更為強(qiáng)大。,心態(tài)不同會,產(chǎn),產(chǎn)生不同的,人,人際互動行,為,為與結(jié)果。,市,市場既存在,利,利益分割矛,盾,盾,也存在,共,共創(chuàng)需求的,合,合作可能。,調(diào),調(diào)整心態(tài),,可,可以找到互,惠,惠發(fā)展機(jī)會,。,。,項(xiàng)保華,36,競爭合作定,位,位,競爭與合作,這,這兩種做法,,,,其本身只,是,是實(shí)現(xiàn)目標(biāo),的,的一種手段,,,,不存在簡,單,單的優(yōu)劣之,分,分。,在商場中,,有,有時需要競,爭,爭,有時需,要,要合作,還,有,有時需要交,替,替使用競爭,與,與合作的做,法,法。,在錯誤的時,間,間、錯誤的,地,地點(diǎn),與錯,誤,誤的對象,,展,展開錯誤的,競,競爭或合作,,,,都會給企,業(yè),業(yè)帶來戰(zhàn)略,損,損失。,競爭與合作,有,有良性與惡,性,性之分,惡,性,性競爭會導(dǎo),致,致兩敗俱傷,,,,良性競爭,會,會推動雙方,前,前進(jìn);惡性,合,合作會短期,得,得益長期受,損,損,良性合,作,作會短期受,損,損長期得益,。,。,項(xiàng)保華,37,競合對策模,擬,擬,對策步驟:,全班分成八,個,個小組,每,組,組先推選一,位,位組長(負(fù),責(zé),責(zé)出牌)與,一,一位記分員,;,;然后按記,分,分表安排的,、,三,三組對手順,序,序,由組長,主,主持依次與,其,其進(jìn)行15,次,次對局;記,分,分員記下完,成,成與不同組,共,共15次對,局,局所花的總,時,時間及每次,對,對局的得分,值,值。,對策說明:,1. 對,策,策雙方用出,牌,牌來代表競,爭,爭與合作的,關(guān),關(guān)系,出紅,牌,牌表示與對,方,方合作,出,黑,黑牌表示背,叛,叛對方。,2. 對,策,策雙方在出,牌,牌前可以通,過,過談判溝通,,,,達(dá)成相互,理,理解與默契,,,,然后再由,各,各自決定如,何,何出牌。,3. 雙,方,方出牌后按,以,以下規(guī)則記,分,分:紅牌對,紅,紅牌,雙方,各,各得3分;,紅,紅牌對黑牌,,,,紅方得0,分,分,黑方得5分;黑牌,對,對黑牌,雙,方,方各得1分,。,。,項(xiàng)保華,38,模擬對策啟,示,示,越是始終合,作,作的雙方,,其,其完成所有15次對局,所,所需的時間,就,就越短。,相對于不合,作,作的群體而,言,言,合作的,群,群體其雙方,得,得分之和將,更,更高。,越是接近于,最,最后的對局,,,,對局雙方,之,之間就越可,能,能產(chǎn)生欺騙,行,行為。,有欺騙記錄,的,的對局者,,在,在與新對局,者,者建立合作,關(guān),關(guān)系時會遇,到,到困難。,單局對策中,的,的“損人利,己,己”做法,,在,在多局重復(fù),對,對策中可能,“,“損人不利,己,己,甚至?xí)?害,害己”。,項(xiàng)保華,39,問題表述:,沖,沖突與非沖,突,突(合作),的,的區(qū)別,沒有什么手,段,段可以用來,向,向?qū)终邔?shí),施,施威脅或要,求,求作出許諾,,,,每個對策,者,者都有自由,決,決策的權(quán)利,;,;,沒有辦法能,夠,夠確定對方,在,在某個特定,的,的對局中將,如,如何選擇策,略,略;,不能中途退,出,出對策,即,消,消滅對方或,放,放棄對局;,不能改變對,方,方的收益值,。,。,項(xiàng)保華,40,競合關(guān)系:,本,本質(zhì)、對策,、,、應(yīng)用,合作基礎(chǔ):,關(guān),關(guān)系持續(xù)性,、,、未來影響,重,重要性。,最優(yōu)對策:,“,“先合作,,然,然后一報還,一,一報”。,促進(jìn)合作、,防,防止背叛:,明,明確目標(biāo)是,為,為利益回報,而,而不是戰(zhàn)勝,對,對手,使個,體,體關(guān)系經(jīng)常,、,、持續(xù)、相,互,互作用,這,需,需要有設(shè)計,合,合理的制度,來,來保障。,項(xiàng)保華,41,促進(jìn)合作:,個,個體及各方,行,行為,對個體對策,而,而言,不要妒忌對,方,方的成功,不要首先背,叛,叛,對合作和背,叛,叛都作出回,報,報,不要耍小聰,明,明,對重復(fù)對策,雙,雙方而言,增大未來的,影,影響,改變收益值,教育人們要,互,互相關(guān)心,教育人們要,回,回報,改進(jìn)辨別能,力,力:商場不,是,是要學(xué)會欺,騙,騙,但要防,止,止被人欺騙,項(xiàng)保華,42,競合進(jìn)化原,理,理天時、,地,地利、人和,:,:成功三要,素,素剖析,對于管理者,來,來說,三要,素,素中只有“,人,人和”具有,更,更大的可控,性,性。,通過“人和,”,”的作用,,可,可以達(dá)成對,更,更大范圍“,天,天時、地利,”,”的整合。,從“人和”,入,入手,更易,真,真正形成“,天,天時、地利,、,、人和”的,局,局面。,項(xiàng)保華,43,市場互動模,型,型,中間買方,企業(yè)外部,配,配送體系,買方,買方,最終買方:顧客企業(yè)生存之本,本企業(yè),潛在顧客,流動顧客,企業(yè)品牌顧客,競爭品牌顧客,資源供方,:員工、社會、股東,企業(yè)運(yùn)行基礎(chǔ),替代品,廠商,潛在,進(jìn)入者,互補(bǔ)品,生產(chǎn)者,同行業(yè),廠商,項(xiàng)保華,44,人文素質(zhì)提,升,升,需要加強(qiáng)社,會,會科學(xué),有,人,人認(rèn)為:19世紀(jì)是化,學(xué),學(xué)世紀(jì),20世紀(jì)是物,理,理學(xué)世紀(jì),21世紀(jì)是,生,生物學(xué)、信,息,息學(xué)及社會,學(xué),學(xué)的世紀(jì)。,二次世界大,戰(zhàn),戰(zhàn)的發(fā)生就,是,是由于自然,科,科學(xué)技術(shù)進(jìn),步,步,而社會,科,科學(xué)落后,,使,使得人類不,懂,懂得如何和,諧,諧相處,稍,有,有爭端即兵,戎,戎相見。,在21世紀(jì),,,,人類應(yīng)該,學(xué),學(xué)會如何和,諧,諧相處,處,理,理好自身發(fā),展,展及與自然,的,的共處關(guān)系,,,,否則有可,能,能導(dǎo)致人類,的,的自我毀滅,。,。,項(xiàng)保華,45,現(xiàn)實(shí)合作對,策,策軍事謀,略,略與商場運(yùn),作,作,中國企業(yè)家,的,的偉人與英,雄,雄崇拜,如,:,:巨人集團(tuán),史,史玉柱、飛,龍,龍公司姜偉,、,、三株集團(tuán),吳,吳炳新等,,將,將毛澤東的,軍,軍事與政治,思,思想簡單搬,用,用于商場。,這種照搬忽,視,視了與環(huán)境,、,、使命、實(shí),力,力等的匹配,,,,更忽視了,商,商場競合與,政,政治謀略的,差,差異,從而,產(chǎn),產(chǎn)生了悲劇,性,性的后果。,從心理根源,上,上看,這種,崇,崇拜與中國,人,人內(nèi)心的“,皇,皇帝情結(jié)”,密,密不可分,,以,以偉人自居,,,,俯視群眾,,,,導(dǎo)致目標(biāo),背,背離能力盲,目,目膨脹。,武俊平,,,,徐英·中,國,國老板批判,·,·內(nèi)蒙古人,民,民出版社·,?,?年。,項(xiàng)保華,46,善待對手與,伙,伙伴,從善待對手,看,看,既不要,在,在認(rèn)知上刺,激,激對方,引,發(fā),發(fā)劇烈競爭,行,行動;更不,要,要以擊敗對,手,手為主要目,標(biāo),標(biāo),由于過,分,分關(guān)注對手,而,而在無意中,偏,偏離顧客的,真,真正需要。,從善待伙伴,看,看,要從做,大,大整個市場,出,出發(fā),尋求,互,互惠合作的,途,途徑。防止,為,為一時短期,利,利益,“店,大,大欺客”或,者,者“客大欺,店,店”,從而,破,破壞產(chǎn)業(yè)鏈,上,上下游企業(yè),的,的良性互動,。,。,處理好長短,期,期競爭與合,作,作關(guān)系,在,與,與企業(yè)核心,能,能力相關(guān)的,領(lǐng),領(lǐng)域,建立,長,長期互惠合,作,作伙伴關(guān)系,,,,以促進(jìn)各,方,方的戰(zhàn)略投,入,入;而在與,非,非核心能力,相,相關(guān)的領(lǐng)域,,,,可以引入,市,市場競爭機(jī),制,制,建立動,態(tài),態(tài)業(yè)務(wù)外包,關(guān),關(guān)系。,項(xiàng)保華,47,現(xiàn)實(shí)合作難,題,題,戰(zhàn)略聯(lián)盟對,策,策:互補(bǔ)依,賴,賴,戰(zhàn)略一,致,致,可能性、必,要,要性、充分,性,性,共謀成功條,件,件:形成容,易,易、實(shí)施困,難,難,參與廠商數(shù),越,越多、大買,主,主越多、產(chǎn),品,品越同一、,信,信息成本越,高,高、行業(yè)需,求,求及成本條,件,件越不穩(wěn)定,,,,則共謀越,不,不可能成功,。,。,項(xiàng)保華,48,對策論啟示,對策涉及五,個,個因素“PARTS”,:,:局中人Player,、,、增值A(chǔ)dded values,、,、規(guī)則Rules、戰(zhàn),術(shù),術(shù)Tactics、范,圍,圍Scope (space &time),改變這,其,其中每一個,因,因素都有可,能,能改變對策,的,的結(jié)果。,對策的改變,關(guān),關(guān)鍵是要用PARTS,方,方法對改變,對,對策作系統(tǒng),考,考慮,發(fā)現(xiàn),能,能夠促進(jìn)所,有,有局中人多,贏,贏的方向,,并,并采取措施,引,引導(dǎo)人們朝,此,此方向發(fā)展,,,,在這個過,程,程中求得企,業(yè),業(yè)自身的發(fā),展,展,必然更,容,容易形成競,合,合良性互動,的,的局面。,項(xiàng)保華,49,Part6 戰(zhàn),略,略配套管理基本指,導(dǎo),導(dǎo)思想,“知人者慧,,,,自知者明,”,”,“圖難于其,易,易,為大于,其,其細(xì)”,“沒有無用,的,的士兵,只,有,有無用的將,軍,軍”,“以平凡的,員,員工創(chuàng)造不,平,平凡的業(yè)績,”,”,“知之者不,如,如好之者,,好,好之者不如,樂,樂之者”,項(xiàng)保華,50,顧客服務(wù)流,程,程分析思,路,路與方法,從顧客遇到,現(xiàn),現(xiàn)實(shí)問題、,尋,尋求解決方,案,案、購買解,決,決方案、實(shí),施,施解決方案,、,、提升解決,方,方案入手,,考,考察整個過,程,程中顧客需,要,要他人為其,做,做什么,從,中,中發(fā)現(xiàn)顧客,真,真正價值需,求,求所在。,分析顧客服,務(wù),務(wù)流程,眼,光,光必須超越,企,企業(yè)現(xiàn)有業(yè),務(wù),務(wù)范圍,考,察,察整個產(chǎn)業(yè),鏈,鏈的顧客價,值,值創(chuàng)造過程,,,,以找到從,根,根本上改變,顧,顧客服務(wù)流,程,程、提升顧,客,客價值的思,路,路與方法。,舉例:電子,設(shè),設(shè)備聯(lián)接線,斷,斷裂、電表,出,出廠100%合格與到,顧,顧客手中100%合格,的,的差異。,項(xiàng)保華,51,組織軟硬結(jié),構(gòu),構(gòu),一是,有形,機(jī),機(jī)構(gòu)、物流,等,等硬結(jié)構(gòu)。,二,二是,無形,權(quán),權(quán)力、信息,等,等軟結(jié)構(gòu)。,關(guān),關(guān)鍵是軟硬,結(jié),結(jié)構(gòu)的匹配,。,。,剖析企業(yè)內(nèi),部,部指令傳遞,、,、信息流轉(zhuǎn),、,、投入產(chǎn)出,流,流的過程環(huán),節(jié),節(jié)及所涉機(jī),構(gòu),構(gòu)與人員,,弄,弄清組織內(nèi),部,部的信息溝,通,通、權(quán)力分,配,配、產(chǎn)品或,服,服務(wù)流這三,者,者關(guān)系。,現(xiàn)實(shí)組織問,題,題剖析:醫(yī),院,院急診重癥,住,住院難?學(xué),校,校課程進(jìn)修,手,手續(xù)繁?石,油,油公司油輪,采,采購反應(yīng)緩,慢,慢?,項(xiàng)保華,52,組織與戰(zhàn)略,關(guān),關(guān)系,組織結(jié)構(gòu)作,為,為完成任務(wù),的,的工具或手,段,段,其本身,無,無所謂優(yōu)劣,,,,關(guān)鍵是看,如,如何運(yùn)用。,一個有效的,組,組織結(jié)構(gòu),,必,必須體現(xiàn)“,簡,簡潔、高效,、,、愉快”的,思,思想,滿足,實(shí),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略使,命,命與目標(biāo)的,要,要求。,項(xiàng)保,華,華,53,流程,、,、結(jié),構(gòu),構(gòu)、,能,能力,之,之關(guān),系,系,顧客,服,服務(wù),流,流程,:,:企,業(yè),業(yè)活,動,動任,務(wù),務(wù),組織,軟,軟硬,結(jié),結(jié)構(gòu),:,:活,動,動支,持,持框,架,架,資源,能,能力,:,:框,架,架的,生,生命,活,活力,項(xiàng)保,華,華,54,戰(zhàn)略,資,資源,配,配置,人,人才,潛,潛能,與,與人,際,際互,動,動,在動,態(tài),態(tài)變,化,化環(huán),境,境中,,,,戰(zhàn),略,略資,源,源配,置,置的,關(guān),關(guān)鍵,在,在人,才,才配,置,置,,核,核心,是,是用,人,人所,長,長、,容,容人,所,所短,,,,充,分,分發(fā),揮,揮人,的,的潛,能,能,,實(shí),實(shí)現(xiàn),“,“以,平,平凡,的,的員,工,工創(chuàng),造,造非,凡,凡的,業(yè),業(yè)績,”,”。,對個,人,人來,說,說,,需,需心,態(tài),態(tài)積,極,極,,要,要看,到,到工,作,作不,僅,僅是,賺,賺錢,的,的手,段,段,,更,更是,人,人生,的,的有,機(jī),機(jī)組,成,成部,分,分;,企,企業(yè),不,不僅,是,是投,入,入產(chǎn),出,出的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換,機(jī),機(jī)器,,,,更,是,是具,有,有存,在,在意,義,義的,社,社會,組,組織,。,。,營造,良,良好,的,的人,際,際互,動,動關(guān),系,系,,不,不僅,注,注意,內(nèi),內(nèi)部,人,人員,間,間的,互,互動,,,,還,需,需注,意,意與,外,外部,人,人員,間,間的,互,互動,,,,在,業(yè),業(yè)務(wù),聯(lián),聯(lián)系,與,與結(jié),果,果回,報,報之,外,外,,創(chuàng),創(chuàng)造,一,一種,令,令人,愉,愉快,的,的人,生,生過,程,程體,驗(yàn),驗(yàn)。,項(xiàng)保,華,華,55,行動,力,力剖,析,析,行動,力,力=,愿,愿力,(,(肯,干,干)+能,力,力(,能,能干,),),愿力,:,:內(nèi),在,在或,外,外來,?,?推,擠,擠或,拉,拉引,?,?融,入,入事,業(yè),業(yè)?,能力,:,:崗,位,位設(shè),計,計合,理,理,,使,使一,般,般人,都,都能,勝,勝任,。,。,項(xiàng)保,華,華,56,戰(zhàn)略,決,決策,環(huán),環(huán)節(jié),(,(1,),)弄,清,清問,題,題性,質(zhì),質(zhì),問題,定,定義,:,:實(shí),際,際情,況,況與,目,目標(biāo),預(yù),預(yù)期,產(chǎn),產(chǎn)生,了,了偏,差,差大,到,到足,以,以引,起,起人,們,們注,意,意的,程,程度,。,。,它由,實(shí),實(shí)際,情,情況,、,、目,標(biāo),標(biāo)預(yù),期,期、,產(chǎn),產(chǎn)生,偏,偏差,、,、主,觀,觀重,視,視四,要,要素,構(gòu),構(gòu)成,。,。,項(xiàng)保,華,華,57,戰(zhàn)略,決,決策,環(huán),環(huán)節(jié),(,(2,),)確,定,定問,題,題邊,界,界,確定,問,問題,邊,邊界,就,就是,明,明確,解,解決,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,問,問題,的,的目,標(biāo),標(biāo)及,條,條件,,,,這,既,既為,搜,搜集,有,有關(guān),決,決策,資,資料,提,提供,依,依據(jù),,,,也,為,為最,終,終決,策,策方,案,案的,論,論證,選,選擇,提,提供,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),。,。,許多,情,情況,下,下,,最,最終,決,決策,方,方案,的,的提,出,出及,選,選擇,,,,在,很,很大,程,程度,上,上都,會,會受,到,到所,給,給問,題,題邊,界,界的,影,影響,。,。例,:,:二,戰(zhàn),戰(zhàn)期,間,間,,英,英美,軍,軍方,為,為保,障,障海,上,上運(yùn),輸,輸,,討,討論,貨,貨船,上,上是,否,否應(yīng),裝,裝高,射,射炮,的,的方,案,案。,以擊,落,落敵,機(jī),機(jī)為,目,目標(biāo),,,,裝,上,上高,射,射炮,后,后擊,落,落敵,機(jī),機(jī)的,概,概率,僅,僅為4%,,,,似,乎,乎不,應(yīng),應(yīng)裝,高,高射,炮,炮。,從保,護(hù),護(hù)貨,船,船、,降,降低,被,被敵,機(jī),機(jī)擊,沉,沉率,看,看,,裝,裝上,高,高射,炮,炮后,,,,貨,船,船被,擊,擊沉,率,率從20%降,到,到了10%,,最,最后,決,決定,實(shí),實(shí)施,該,該方,案,案。,項(xiàng)保,華,華,58,戰(zhàn)略,決,決策,環(huán),環(huán)節(jié),(,(3,),)制,定,定解,決,決方,案,案,戰(zhàn)略,決,決策,要,要求,也,也應(yīng),該,該傾,聽,聽不,同,同的,聲,聲音,,,,關(guān),鍵,鍵是,要,要對,從,從不,同,同認(rèn),知,知角,度,度提,出,出的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,方,方案,,,,在,相,相互,交,交流,、,、相,互,互尊,重,重、,相,相互,謙,謙讓,的,的基,礎(chǔ),礎(chǔ)上,作,作出,必,必要,的,的折,衷,衷妥,協(xié),協(xié)。,折衷,妥,妥協(xié),必,必須,以,以不,違,違反,解,解決,問,問題,邊,邊界,為,為前,提,提。,必,必須,看,看到,,,,有,些,些情,況,況下,,,,折,衷,衷不,會,會偏,離,離決,策,策目,標(biāo),標(biāo),,而,而另,有,有些,情,情況,下,下,,折,折衷,會,會嚴(yán),重,重背,離,離決,策,策目,標(biāo),標(biāo)。,例,例:,在解,決,決多,個,個顧,客,客爭,購,購一,塊,塊充,饑,饑面,包,包問,題,題時,,,,可,采,采取,切,切割,面,面包,進(jìn),進(jìn)行,分,分配,的,的方,式,式,,這,這樣,做,做顯,然,然能,更,更好,地,地發(fā),揮,揮面,包,包的,價,價值,。,。,在解,決,決多,個,個顧,客,客爭,購,購一,尊,尊名,貴,貴石,雕,雕問,題,題時,,,,如,果,果也,采,采取,切,切割,石,石雕,的,的做,法,法,,就,就顯,得,得非,常,?;?謬,謬,,因,因?yàn)?這,這會,破,破壞,石,石雕,的,的整,體,體價,值,值。,項(xiàng)保,華,華,59,戰(zhàn)略,決,決策,環(huán),環(huán)節(jié),(,(4,),)采,取,取解,題,題行,動,動,首先,,,,需,明,明確,誰,誰應(yīng),了,了解,此,此決,策,策,,并,并通,過,過企,業(yè),業(yè)上,下,下的,有,有效,溝,溝通,,,,使,有,有關(guān),人,人員,對,對企,業(yè),業(yè)業(yè),務(wù),務(wù)現(xiàn),狀,狀與,發(fā),發(fā)展,目,目標(biāo),有,有清,楚,楚的,認(rèn),認(rèn)識,。,。,第二,,,,弄,清,清影,響,響企,業(yè),業(yè)戰(zhàn),略,略目,標(biāo),標(biāo)實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的,障,障礙,都,都有,哪,哪些,,,,主,要,要是,屬,屬于,組,組織,管,管理,方,方面,的,的還,是,是屬,于,于心,理,理認(rèn),知,知方,面,面的,。,。,第三,,,,找,出,出這,些,些障,礙,礙的,責(zé),責(zé)任,人,人。,只,只有,明,明確,了,了誰,可,可對,這,這些,障,障礙,負(fù),負(fù)責(zé),,,,才,可,可能,采,采取,措,措施,,,,真,正,正清,除,除這,些,些障,礙,礙。,第四,,,,確,定,定需,要,要及,可,可能,采,采取,什,什么,具,具體,行,行動,,,,以,清,清除,影,影響,企,企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略,目,目標(biāo),實(shí),實(shí)現(xiàn),的,的障,礙,礙。,項(xiàng)保,華,華,60,戰(zhàn)略,決,決策,環(huán),環(huán)節(jié),(,(5,),)動,態(tài),態(tài)反,饋,饋調(diào),整,整,考慮,決,決策,是,是由,人,人作,出,出的,,,,而,人,人受,其,其所,掌,掌握,的,的信,息,息不,全,全及,認(rèn),認(rèn)知,能,能力,不,不足,等,等所,限,限,,難,難免,會,會出,差,差錯,。,。,有時,決,決策,本,本身,就,就有,錯,錯誤,,,,但,在,在實(shí),施,施前,沒,沒有,被,被發(fā),現(xiàn),現(xiàn);,有時,由,由于,環(huán),環(huán)境,條,條件,的,的變,化,化,,使,使得,原,原本,有,有效,的,的決,策,策不,再,再有,效,效;,還有,時,時由,于,于決,策,策實(shí),施,施過,程,程中,的,的操,作,作失,誤,誤,,需,需要,加,加以,修,修正,。,。,特別,是,是在,信,信息,時,時代,,,,決,策,策者,往,往往,遠(yuǎn),遠(yuǎn)離,事,事件,發(fā),發(fā)生,現(xiàn),現(xiàn)場,,,,更,需,需注,意,意實(shí),際,際信,息,息的,搜,搜集,反,反饋,。,。,由以,上,上情,況,況所,決,決定,,,,既,需,需要,事,事先,調(diào),調(diào)查,研,研究,,,,也,需,需要,實(shí),實(shí)施,過,過程,的,的動,態(tài),態(tài)跟,蹤,蹤、,及,及時,調(diào),調(diào)整,。,。,項(xiàng)保,華,華,61,緊急,不緊急,重,要,不重要,I,II,III,IV,自我,時,時間,管,管理,發(fā)揮,戰(zhàn),戰(zhàn)略,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),作,作用,,,,應(yīng),從,從認(rèn),識,識自,我,我,,管,管好,自,自己,生,生命,時,時間,開,開始,。,。,時間,管,管理,方,方格,:,:見,右,右圖,。,。當(dāng),然,然,,這,這里,的,的關(guān),鍵,鍵在,于,于對,重,重要,及,及緊,急,急程,度,度的,認(rèn),認(rèn)識,與,與判,斷,斷。,時間,管,管理,的,的關(guān),鍵,鍵在,于,于分,清,清輕,重,重緩,急,急,,減,減少,無,無謂,時,時間,浪,浪費(fèi),,,,而,絕,絕不,是,是簡,單,單地,增,增強(qiáng),自,自身,工,工作,負(fù),負(fù)荷,。,。,危機(jī),急迫,的,的問,題,題,限期,完,完成,的,的任,務(wù),務(wù),競合,互,互動,考,考慮,持續(xù),競,競爭,優(yōu),優(yōu)勢,構(gòu),構(gòu)建,戰(zhàn)略,構(gòu),構(gòu)思,、,、適,當(dāng),當(dāng)休,閑,閑,不速,之,之客,接聽,某,某些,電,電話,處理,某,某些,信,信件,或,或公,文,文,某些,受,受歡,迎,迎活,動,動,瑣碎,工,工作,回復(fù),某,某些,電,電話,處理,某,某些,信,信件,或,或公,文,文,某些,受,受歡,迎,迎活,動,動,項(xiàng)保,華,華,62,領(lǐng)導(dǎo),用,用語30,字,字,最重,要,要的30,字,字,對不,起,起,,是,是我,錯,錯了,。,。,您有,什,什么,建,建議,?,?,就照,你,你的,辦,辦。,我們,一,一起,干得,好,好!,謝謝,!,!,請,(無,語,語),微,微笑,最不,重,重要,的,的30字,剛愎,自,自用,:,:照,我,我說,的,的做,,,,沒,錯,錯!,攬功,歸,歸己,:,:我,早,早就,想,想到,了,了!,委過,于,于人,:,:你,怎,怎么,老,老是,扼殺,創(chuàng),創(chuàng)新,:,:絕,不,不可,能,能,事必,躬,躬親,:,:我,來,來做,。,。,猶豫,不,不決,:,:今,后,后,自我,中,中心,:,:我,(無,語,語),黑,黑臉,!,!紅,臉,臉!,白,白臉,!,!,項(xiàng)保,華,華,63,戰(zhàn)略,變,變革,透,透視,如,如何,看,看待,變,變革,(,(態(tài),度,度),?,?,討論,題,題:,在,在原,始,始森,林,林(,或,或非,洲,洲叢,林,林),中,中,,面,面對,一,一個,從,從未,見,見過,的,的巨,大,大恐,怖,怖怪,物,物,,你,你覺,得,得該,怎,怎么,行,行動,?,?,別無,選,選擇,,,,你,只,只有,微,微笑,著,著迎,接,接(,接,接納,),)它,!,!,“變,化,化”,就,就如,怪,怪物,,,,會,令,令人,意,意外,、,、違,背,背習(xí),慣,慣、,打,打破,現(xiàn),現(xiàn)狀,,,,但,是,是卻,不,不可,回,回避,。,。,“世,界,界上,唯,唯一,不,不變,的,的是,變,變化,”,”。,“,“變,化,化不,可,可能,把,把握,,,,只,有,有跑,在,在它,的,的前,面,面”,。,。,戰(zhàn)略,配,配套,管,管理,的,的核,心,心是,如,如何,做,做好,“,“變,化,化”,情,情況,下,下的,管,管理,變,變革,管,管理,。,。,項(xiàng)保,華,華,64,戰(zhàn)略,變,變革,十,十悖,論,論,出錯,誰,誰負(fù),責(zé),責(zé)?,制度,作,作何,用,用?,瓶頸,能,能消,除,除?,競合,有,有定,數(shù),數(shù)?,責(zé)權(quán),須,須對,應(yīng),應(yīng)?,授權(quán),難,難見,效,效?,育人,靠,靠培,訓(xùn),訓(xùn)?,預(yù)算,不,不該,超,超?,許諾,可,可作,獎,獎?,為,人,人,多,多,準(zhǔn),準(zhǔn),則,則,?,?,項(xiàng),保,保,華,華,65,戰(zhàn),略,略,考,考,核,核,難,難,題,題,委,托,托-,代,代,理,理,關(guān),關(guān),系,系,中,中,道,道,德,德,危,危,機(jī),機(jī),成,成,因,因,不,可,可,觀,觀,察,察,性,性,不,可,可,契,契,約,約,性,性,信,息,息,不,不,對,對,稱,稱,產(chǎn),權(quán),權(quán),明,明,晰,晰,與,與,資,資,源,源,配,配,置,置,關(guān),關(guān),系,系,交,易,易,成,成,本,本,為,為,零,零,存,在,在,交,交,易,易,成,成,本,本,產(chǎn),權(quán),權(quán),指,指,派,派,合,合,理,理,項(xiàng),保,保,華,華,66,企,業(yè),業(yè),制,制,度,度,建,建,設(shè),設(shè),七,人,人,小,小,團(tuán),團(tuán),體,體,,,,,人,人,們,們,相,相,互,互,平,平,等,等,但,但,私,私,利,利,。,。,要,要,在,在,沒,沒,有,有,量,量,具,具,狀,狀,況,況,下,下,分,分,食,食,一,一,鍋,鍋,粥,粥,,,,,解,解,決,決,每,每,天,天,吃,吃,飯,飯,問,問,題,題,,,,,設(shè),設(shè),計,計,了,了,六,六,種,種,分,分,粥,粥,制,制,度,度,:,:,1.,指,指,定,定,一,一,人,人,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),。,。2.,大,大,家,家,輪,輪,流,流,主,主,持,持,。,。3.,選,選,舉,舉,一,一,人,人,主,主,持,持,。,。,4.,選,選,舉,舉,分,分,粥,粥,委,委,員,員,會,會,和,和,監(jiān),監(jiān),督,督,委,委,員,員,會,會,,,,,建,建,立,立,民,民,主,主,監(jiān),監(jiān),督,督,與,與,制,制,約,約,機(jī),機(jī),制,制,。,。,5.,每,每,人,人,輪,輪,流,流,值,值,日,日,分,分,粥,粥,,,,,但,但,分,分,粥,粥,者,者,最,最,后,后,一,一,個,個,領(lǐng),領(lǐng),粥,粥,。,。,6.,大,大,家,家,參,參,與,與,分,分,,,,,抓,抓,鬮,鬮,決,決,定,定,誰,誰,得,得,哪,哪,份,份,。,。,人,受,受,制,制,于,于,制,制,度,度,環(huán),環(huán),境,境,,,,,制,制,度,度,改,改,革,革,會,會,有,有,阻,阻,力,力,與,與,代,代,價,價,。,。,改,變,變,工,工,作,作,制,制,度,度,環(huán),環(huán),境,境,,,,,可,可,以,以,影,影,響,響,人,人,的,的,行,行,為,為,及,及,業(yè),業(yè),績,績,。,。,制,度,度,是,是,人,人,選,選,擇,擇,的,的,,,,,是,是,交,交,易,易,的,的,結(jié),結(jié),果,果,,,,,需,需,創(chuàng),創(chuàng),新,新,探,探,索,索,。,。,好,的,的,制,制,度,度,渾,渾,然,然,天,天,成,成,,,,,清,清,晰,晰,而,而,精,精,妙,妙,,,,,簡,簡,潔,潔,且,且,高,高,效,效,。,。,項(xiàng),保,保,華,華,67,制,度,度,建,建,設(shè),設(shè),原,原,則,則,討,論,論,制,制,度,度,建,建,設(shè),設(shè),的,的,關(guān),關(guān),鍵,鍵,在,在,于,于,弄,弄,清,清,體,體,現(xiàn),現(xiàn),在,在,制,制,度,度,設(shè),設(shè),計,計,背,背,后,后,的,的,指,指,導(dǎo),導(dǎo),原,原,則,則,,,,,如,如,:,:,道,道,德,德,與,與,正,正,義,義,原,原,則,則,平,平,等,等,、,、,公,公,正,正,、,、,最,最,少,少,受,受,惠,惠,者,者,立,立,場,場,,,,,東,東,方,方,管,管,理,理,文,文,化,化,中,中,強(qiáng),強(qiáng),調(diào),調(diào),的,的,“,“,以,以,人,人,為,為,本,本,、,、,以,以,法,法,為,為,準(zhǔn),準(zhǔn),、,、,以,以,德,德,為,為,先,先,”,”,。,。,“,用,用,人,人,有,有,疑,疑,,,,,疑,疑,人,人,也,也,用,用,”,”,提,提,法,法,的,的,操,操,作,作,問,問,題,題,:,:,不,不,易,易,在,在,用,用,人,人,者,者,與,與,被,被,用,用,者,者,之,之,間,間,形,形,成,成,相,相,互,互,信,信,任,任,的,的,積,積,極,極,互,互,動,動,關(guān),關(guān),系,系,,,,,難,難,以,以,區(qū),區(qū),分,分,“,“,可,可,疑,疑,的,的,人,人,”,”,與,與,“,“,可,可,信,信,的,的,人,人,”,”,。,。,制,制,度,度,設(shè),設(shè),計,計,時,時,的,的,考,考,慮,慮,周,周,全,全,不,不,應(yīng),應(yīng),是,是,針,針,對,對,人,人,,,,,而,而,是,是,為,為,了,了,將,將,事,事,情,情,做,做,得,得,更,更,好,好,,,,,它,它,不,不,存,存,在,在,疑,疑,人,人,與,與,否,否,,,,,更,更,不,不,應(yīng),應(yīng),故,故,意,意,作,作,疑,疑,人,人,設(shè),設(shè),計,計,。,。,制,度,度,設(shè),設(shè),計,計,目,目,標(biāo),標(biāo),在,在,于,于,為,為,人,人,們,們,愉,愉,快,快,、,、,高,高,效,效,地,地,做,做,正,正,確,確,的,的,事,事,提,提,供,供,保,保,證,證,,,,,良,良,好,好,的,的,制,制,度,度,更,更,有,有,助,助,于,于,發(fā),發(fā),揮,揮,員,員,工,工,的,的,作,作,用,用,、,、,為,為,顧,顧,客,客,創(chuàng),創(chuàng),造,造,價,價,值,值,、,、,并,并,提,提,升,升,企,企,業(yè),業(yè),存,存,在,在,意,意,義,義,。,。,項(xiàng),保,保,華,華,68,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,建,建,設(shè),設(shè),文,化,化,理,理,念,念,形,形,成,成,是,是,一,一,個,個,潛,潛,移,移,默,默,化,化,的,的,替,替,代,代,過,過,程,程,,,,,消,消,除,除,一,一,種,種,阻,阻,礙,礙,企,企,業(yè),業(yè),發(fā),發(fā),展,展,文,文,化,化,的,的,影,影,響,響,不,不,能,能,簡,簡,單,單,地,地,通,通,過,過,對,對,該,該,文,文,化,化,的,的,批,批,判,判,來,來,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),。,。,建,建,設(shè),設(shè),企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,必,必,須,須,提,提,出,出,一,一,種,種,能,能,為,為,人,人,們,們,所,所,接,接,受,受,的,的,新,新,理,理,念,念,,,,,并,并,以,以,此,此,逐,逐,漸,漸,替,替,代,代,原,原,有,有,的,的,文,文,化,化,理,理,念,念,。,。,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,建,建,設(shè),設(shè),與,與,心,心,理,理,傾,傾,向,向,形,形,成,成,一,一,樣,樣,,,,,不,不,是,是,不,不,破,破,不,不,立,立,,,,,而,而,是,是,不,不,立,立,不,不,破,破,。,。,正,正,如,如,俗,俗,話,話,所,所,說,說,:,:,“,“,地,地,上,上,種,種,了,了,菜,菜,就,就,不,不,易,易,長,長,草,草,,,,,心,心,中,中,有,有,了,了,善,善,就,就,不,不,易,易,生,生,惡,惡,”,”,。,。,“,“,要,要,想,想,散,散,布,布,陽,陽,光,光,到,到,別,別,人,人,心,心,里,里,,,,,首,首,先,先,自,自,己,己,心,心,里,里,要,要,有,有,陽,陽,光,光,”,”,。,。,項(xiàng),保,保,華,華,69,文,化,化,建,建,設(shè),設(shè),問,問,題,題,問,題,題,:,:,科,科,學(xué),學(xué),管,管,理,理,重,重,在,在,控,控,制,制,人,人,的,的,行,行,為,為,,,,,行,行,為,為,科,科,學(xué),學(xué),重,重,在,在,控,控,制,制,人,人,的,的,心,心,理,理,,,,,而,而,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,重,重,在,在,控,控,制,制,人,人,的,的,靈,靈,魂,魂,,,,,似,似,乎,乎,管,管,理,理,越,越,來,來,越,越,讓,讓,人,人,失,失,去,去,自,自,我,我,,,,,變,變,成,成,了,了,社,社,會,會,組,組,織,織,的,的,奴,奴,隸,隸,。,。,有,效,效,的,的,文,文,化,化,應(yīng),應(yīng),該,該,具,具,有,有,穩(wěn),穩(wěn),定,定,、,、,包,包,容,容,、,、,不,不,拒,拒,變,變,化,化,的,的,特,特,點(diǎn),點(diǎn),,,,,而,而,不,不,應(yīng),應(yīng),成,成,為,為,窒,窒,息,息,、,、,抑,抑,制,制,企,企,業(yè),業(yè),新,新,生,生,力,力,量,量,的,的,“,“,陷,陷,阱,阱,”,”,,,,,更,更,不,不,應(yīng),應(yīng),該,該,是,是,扼,扼,殺,殺,、,、,埋,埋,葬,葬,自,自,由,由,創(chuàng),創(chuàng),新,新,思,思,想,想,的,的,“,“,墳,墳,墓,墓,”,”,。,。,項(xiàng)保,華,華,70,戰(zhàn)略,激,激勵,管,管理,戰(zhàn),戰(zhàn)略,激,激勵,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),戰(zhàn)略,激,激勵,管,管理,關(guān),關(guān)鍵,在,在于,為,為企,業(yè),業(yè)的,持,持續(xù),經(jīng),經(jīng)營,提,提供,長,長期,動,動力,,,,應(yīng),該,該圍,繞,繞“,讓,讓人,愉,愉快,高,高效,地,地做,正,正確,的,的事,”,”這,一,一企,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營的,核,核心,命,命題,展,展開,。,。,關(guān)于,戰(zhàn),戰(zhàn)略,激,激勵,需,需突,破,破簡,單,單財,務(wù),務(wù)指,標(biāo),標(biāo)考,核,核的,局,局限,性,性,,結(jié),結(jié)合,考,考慮,顧,顧客,滿,滿意,、,、業(yè),務(wù),務(wù)順,暢,暢、,學(xué),學(xué)習(xí),創(chuàng),創(chuàng)新,等,等方,面,面因,素,素的,作,作用,。,。,從戰(zhàn),略,略激,勵,勵對,象,象看,,,,戰(zhàn),略,略實(shí),施,施中,涉,涉及,的,的主,要,要有,顧,顧客,、,、股,東,東和,員,員工,,,,正,是,是這,三,三者,的,的良,性,性互,動,動才,推,推動,了,了企,業(yè),業(yè)的,成,成長,與,與發(fā),展,展。,項(xiàng)保,華,華,71,戰(zhàn)略,激,激勵,三,三角,形,形,顧客,、,、股,東,東、,員,員工,這,這三,者,者之,間,間的,相,相互,依,依賴,、,、協(xié),同,同發(fā),展,展,,為,為企,業(yè),業(yè)戰(zhàn),略,略愿,景,景的,實(shí),實(shí)現(xiàn),構(gòu),構(gòu)成,了,了穩(wěn),定,定的,三,三角,形,形支,撐,撐關(guān),系,系。,顧客價值,股東收益,企業(yè)戰(zhàn)略,員工活動,項(xiàng)保,華,華,72,戰(zhàn)略,考,考評,重,重心,總,總體,指,指導(dǎo),原,原則,在戰(zhàn),略,略激,勵,勵上,,,,只,有,有手,段,段使,用,用的,錯,錯誤,,,,沒,有,有員,工,工行,為,為的,錯,錯誤,。,。人,們,們總,是,是會,去,去做,受,受到,獎,獎勵,的,的行,為,為,,而,而不,管,管這,種,種獎,勵,勵是,戰(zhàn),戰(zhàn)略,決,決策,者,者有,意,意或,無,無意,之,之中,施,施加,的,的。,戰(zhàn)略,考,考評,,,,不,僅,僅要,關(guān),關(guān)注,考,考評,的,的獎,懲,懲作,用,用,,更,更要,利,利用,考,考評,提,提升,員,員工,能,能力,;,;在,獎,獎懲,操,操作,上,上,,應(yīng),應(yīng)體,現(xiàn),現(xiàn)正,向,向激,勵,勵為,主,主、,負(fù),負(fù)向,懲,懲罰,為,為輔,的,的原,則,則,,以,以形,成,成敬,業(yè),業(yè)、,樂,樂業(yè),的,的企,業(yè),業(yè)氛,圍,圍。,項(xiàng)保,華,華,73,講座,小,小結(jié),六,六句,話,話共,四,四十,八,八字,顧客,為,為本,,,,觀,念,念更,新,新;,態(tài)度,積,積極,,,,人,生,生充,實(shí),實(shí);,細(xì)易,入,入手,,,,立,即,即行,動,動;,環(huán)境,美,美好,,,,全,員,員齊,心,心;,自我,超,超越,,,,創(chuàng),造,造特,色,色;,持之,以,以恒,,,,永,續(xù),續(xù)經(jīng),營,營。,項(xiàng)保,華,華,74,本講,座,座結(jié),束,束,感謝,各,各位,的,的支,持,持與,合,合作,!,!,祝各,位,位工,作,作愉,快,快、,生,生活,幸,幸福,!,!,項(xiàng)保,華,華,75,

    注意事項(xiàng)

    本文(戰(zhàn)略管理緒論和核心管理)為本站會員(hjk****44)主動上傳,裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。 若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng)(點(diǎn)擊聯(lián)系客服),我們立即給予刪除!

    溫馨提示:如果因?yàn)榫W(wǎng)速或其他原因下載失敗請重新下載,重復(fù)下載不扣分。




    關(guān)于我們 - 網(wǎng)站聲明 - 網(wǎng)站地圖 - 資源地圖 - 友情鏈接 - 網(wǎng)站客服 - 聯(lián)系我們

    copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 裝配圖網(wǎng)版權(quán)所有   聯(lián)系電話:18123376007

    備案號:ICP2024067431-1 川公網(wǎng)安備51140202000466號


    本站為文檔C2C交易模式,即用戶上傳的文檔直接被用戶下載,本站只是中間服務(wù)平臺,本站所有文檔下載所得的收益歸上傳人(含作者)所有。裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若文檔所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私,請立即通知裝配圖網(wǎng),我們立即給予刪除!

    欧美久久久一区二区三区,国产精品亚洲一区二区无码,亚洲国产精品综合久久20声音,亚洲国产精品无码久久久蜜芽
    <span id="plx27"><var id="plx27"></var></span>
    <dfn id="plx27"><var id="plx27"></var></dfn>
  • <span id="plx27"><code id="plx27"><input id="plx27"></input></code></span>
    <menu id="plx27"></menu><menuitem id="plx27"><thead id="plx27"><input id="plx27"></input></thead></menuitem>
  • <label id="plx27"><code id="plx27"></code></label>
    <label id="plx27"><button id="plx27"></button></label>