導(dǎo)購形象禮儀

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,導(dǎo)購形象及服務(wù)禮儀,目 錄,儀容作用,工作形象,設(shè)定妝面,動態(tài)禮儀標準,禮儀作用,一、禮儀定位,微 笑,遞 煙,二、重視禮儀,禮儀作用,內(nèi)強,導(dǎo)購素質(zhì),外塑,企業(yè)形象,提高,銷售業(yè)績,增加,品牌內(nèi)涵,店鋪直觀,員工引導(dǎo)動作,員工交談用語,店鋪陳列及衛(wèi)生,員工形象,一、儀容對比,咦！好恐怖??！,我亦可如此優(yōu)雅,二、儀容功能,1,、美化儀表,2,、建立自信,3,、訴求感觀,4,、體現(xiàn)氣質(zhì),工作形象,個人清潔,保持面部整潔,Keep Your Face Clean,手部護理,Hand Nursing,保證手部的清潔,指甲長度以不長過手指指尖為宜,常洗澡：保持身體清潔無異味,保持面部的臉、口、鼻、,耳、眼等整潔,一、工服統(tǒng)一,體現(xiàn)專業(yè)化,品牌的詮釋,提升市場形象,穿戴整齊，工服、工鞋統(tǒng)一,經(jīng)常熨燙保持平整,經(jīng)常清洗保持衛(wèi)生,佩戴工作牌,二、佩件統(tǒng)一,看！我的首飾別出心裁吧！,頸部,手,耳朵,指甲,可佩戴細小精致掛鏈一件,可佩戴小而貼于耳朵的耳釘一副,可佩戴手表及細小戒指一枚,不可留長甲，可以涂淺、單色護甲油,設(shè)定妝面,一、整妝要求及化妝技巧,嘴唇,腮紅,鼻子,眼睛,眉毛,膚色,頭發(fā),頭發(fā),長發(fā)須盤發(fā)髻，輔以,法拉,頭發(fā)不油膩，無頭屑,頭發(fā)前不蓋眉 側(cè)不蓋耳,不可染夸張顏色,頭發(fā),膚色,妝前清洗保持潔凈,乳夜?jié)櫮w,+,粉底遮瑕,以輕薄透明為佳,選用適合自己膚色的粉底,眉,一、眉頭位置所在應(yīng)與鼻翼,形成直線,二、眉峰應(yīng)在眉頭到眉未的,三分之二除抬高,三、眉未在鼻翼和眼未形成的,直線延長最符合臉形的某,一點上,眼,1,、眼線,2,、眼影,3,、睫毛,鼻,鼻梁,鼻翼,鼻珠,腮紅,一、簡招：,面對鏡子微笑，在突起的笑肌上打圈輕描亦可,二、臉形應(yīng)對,唇,注：,唇色不宜過深，上班期間要即使補妝時刻保持雙出水潤動人,。,1,、勾畫出適合自己的唇線,2,、沿著唇線擦上唇膏,3,、最后涂抹唇彩，清淡一點即可,動態(tài)禮儀標準,女士,基本站姿,抬頭 挺胸 收腹 提臀 小丁子步，雙手交叉貼于腹前,站姿,一、形體禮儀,站姿,走姿,蹲姿,行走姿勢,1,、步伐輕盈、穩(wěn)健 小跑或快步走,2,、遇見顧客禮讓并打招呼,走姿,蹲姿,下蹲基本,姿勢,2,、找準重心雙腿交叉而蹲，雙手疊放至膝。,1,、側(cè),半蹲式，重心放在一條腿上，,另一條腿屈膝，點起腳尖,二、引導(dǎo)禮儀,基本方向,引導(dǎo)手勢,1,、引導(dǎo)手勢指明反向呈,120,度角掌心向上,45,度,2,、面朝顧客有溝通,三、遞接物禮儀,遞接物基本,姿勢,1,、在遞物時身體應(yīng)微鞠躬雙手遞物以顧客方便取物為前提,2,、接物時也應(yīng)雙手接物，避免直接的肌膚觸碰,三、禮儀實操,PART ONE,一導(dǎo)購員下蹲細心給顧客系鞋帶，且彬彬有禮的引導(dǎo)顧客到全身鏡前。,PART TWO,一導(dǎo)購在往倉庫方向行走時碰見一顧客 手抱小孩，其小孩的風車掉落在地上了。導(dǎo)購禮貌的問好，并撿起風車交于小孩手里。,禮儀,塑造形象,相互尊重,體現(xiàn)修養(yǎng),協(xié)調(diào)關(guān)系,