企業(yè)戰(zhàn)略管理很啟發(fā)思維

單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,企業(yè)的戰(zhàn)略管理,內(nèi)容來自網(wǎng)絡 只供學習交流,戰(zhàn) 略 管 理,The Art & Practice of,Strategic Management,任何行為都要有戰(zhàn)略。,以鷹策略和鴿子戰(zhàn)略為例，它們各自獨立不能成為宜斯戰(zhàn)略（,ESS - evolutionarily stable strategy,） 。只有它們以一定的比率共存，才能形成宜斯戰(zhàn)略。,E. Wilson,：,社會生態(tài)學,，,1975,。,第,3,頁,課前交流,你的偶像是誰？,第,4,頁,課前交流,你的,TEAM,第,5,頁,課前交流,現(xiàn)有認識與學習期望？,你認為,MBA,是什么？,你認為企業(yè)戰(zhàn)略應該是什么？,你最希望從本課程學到什么？,戰(zhàn)略思維、藝術與實務,我也要讀,MBA!,第,6,頁,MBA = Master of Business Administration,（工商管理碩士），,MBA = Management By Action,（立即行動,）,MBA = Management By Adaptation,（靈活適應）,MBA = Management By Alliance,（真誠合作）,MBA =,Management By Accident,（例外管理）,MBA = Management not By yourself Alone,（團隊合作，不是“獨行俠”）,MBA = Management Based on Positive (Mental) Attitude,（心態(tài)積極）,思考重點：中國,MBA,特色？優(yōu)勢？如何構建？,介紹介紹經(jīng)驗去！,引言,MBA,到底應該是什么？,第,7,頁,MBA,學生應該掌握什么？,知識,理論,概念,分析模型,論據(jù)事實,世界觀,目的、原則,領導的責任,政治經(jīng)濟學,經(jīng)濟與倫理“現(xiàn)實”,能力,問題的定義,不確定下的決策,協(xié)調(diào),行動計劃,傾聽、溝通、協(xié)商、領,導、跟隨,+,第,8,頁,引言,什么是管理？,管理就是讓人做事并取得成果。,讓：命令與啟發(fā)。,人：引,/,選,/,用,/,育,/,留。,做、取得：措施手段。,事：客觀事物，主觀選擇。,成果：需要兼顧多重倫理準則。,領域：人、事、物，方針、方法、準則。,特性：科學性,-,高效，藝術性,-,愉快，戰(zhàn)略性,-,正確。,第,9,頁,引言,什么是戰(zhàn)略管理？其研究意義何在？,戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？,管理核心：讓人愉快高效地做正確的事。,戰(zhàn)略管理：方向正確,+,運作高效,+,心情舒暢。,戰(zhàn)略管理：倫理準則,+,事實規(guī)律,+,主觀感受。,戰(zhàn)略管理：長短期兼顧,可持續(xù)發(fā)展,個人：忙要忙得有意義，忙要忙到點子上。防止“我工作太忙而沒時間思考”，或者“我思考太多而沒時間工作”，促進自我成長。,組織：明確使命與目標，把握環(huán)境機會與威脅，認清自身優(yōu)勢與弱點，保持方向感與靈活性。保證個人自由與組織公平，真正實現(xiàn)“四滿意”。,社會：明確共同價值準則，建設良好制度環(huán)境，確保生態(tài)良性循環(huán)，維護社會商圈和諧進化，促使整個社會持續(xù)發(fā)展。,第10頁,戰(zhàn)略管,理,理的重,要,要性,第11頁,戰(zhàn)略管,理,理的重,要,要性,經(jīng)營者,的,的職責,是,是什么,?,企業(yè)僅,僅,僅有規(guī),模,模和實,力,力是否,一,一勞永,逸,逸,?,成功是,失,失敗之,母,母,你的企,業(yè),業(yè)為什,么,么需要,戰(zhàn),戰(zhàn)略？,第12頁,轉(zhuǎn)型經(jīng),濟,濟下的,國,國有企,業(yè),業(yè),三只眼,理,理論,計劃經(jīng)濟,政府,市場經(jīng)濟,企業(yè),市場,轉(zhuǎn)型經(jīng)濟,企業(yè),市場,政府,計劃經(jīng),濟,濟：用一只,眼,眼睛盯,著,著政府,即,即可,市場經(jīng),濟,濟：一只眼,睛,睛看企,業(yè),業(yè)，一,只,只眼睛,看,看市場,轉(zhuǎn)型經(jīng),濟,濟：一只眼,睛,睛看企,業(yè),業(yè)，一,只,只眼睛,看,看市場,，,，,還要一,只,只眼睛,看,看政府,第13頁,案例思,考,考,可口可,樂,樂廣告,中,中文化,差,差異所,帶,帶來的,社,社會影,響,響,強生消,毒,毒液產(chǎn),品,品概念,的,的文化,差,差異所,帶,帶來的,后,后果,要生產(chǎn),你,你所能,銷,銷售的,產(chǎn),產(chǎn)品，,而,而不是,銷,銷售你,所,所能生,產(chǎn),產(chǎn)的產(chǎn),品,品,做正確,的,的事比,正,正確地,做,做事更,重,重要！,第14頁,案例思,考,考：,Whatsinside,？,第15頁,你的企,業(yè),業(yè)為什,么,么需要,戰(zhàn),戰(zhàn)略管,理,理？,企業(yè)生,命,命周期,的,的挑戰(zhàn),企業(yè)需,要,要一個,詳,詳盡周,密,密的計,劃,劃保持,成,成長的,連,連續(xù)性,3C,使企業(yè),越,越來越,難,難贏,顧客占,上,上風,競爭在,加,加?。?國,國內(nèi)競,爭,爭國際,化,化，國,際,際競爭,國,國內(nèi)化,變化是,常,常事,商戰(zhàn)制,勝,勝的奧,秘,秘,競爭對,手,手強占,了,了市場,面向未,來,來的競,爭,爭,你是一,個,個“工,程,程師”,，,，還是,一,一個“,設,設計師,”,”？,第16頁,公司壽,命,命研究,荷蘭殼,牌,牌公司,的,的研究,結,結果,跨國公,司,司的平,均,均壽命,是,是,40,50,年,美國管,理,理學家,阿,阿,·,德赫斯在,有生命的公,司,司,一書中透露,過,過一個秘密,：,：在過去的,20,年里，,財富,雜志評選出,的,的全球,500,強企業(yè)，平,均,均壽命還不,到,到,50,年，而那些,存,存活下來的,幸,幸運者中，,至,至少有,45%,每,10,年會遭遇一,次,次毀滅性的,打,打擊。,在許多國家,，,，,40%,的公司活不,到,到,10,年。一般公,司,司的平均壽,命,命只有,12.5,年,多數(shù)公司難,以,以活過最初,的,的,10,年，這,10,年是死亡率,最,最高的階段,第17頁,戰(zhàn)略與企業(yè),成,成功的關系,為什么最成,功,功的并不一,定,定是最聰明,的,的人！,資源上的優(yōu),勢,勢并不能確,保,保企業(yè)成功,戰(zhàn)略對企業(yè),成,成功的多重,作,作用,戰(zhàn)略對決策,的,的支持作用,！,！,戰(zhàn)略作為合,作,作和交流的,工,工具！,西門子與摩,托,托羅拉的置,換,換工程,戰(zhàn)略可以作,為,為企業(yè)發(fā)展,的,的目標！,戰(zhàn)略能夠增,加,加組織適應,性,性和靈活性,！,！,第18頁,戰(zhàn)略方向,正確錯誤,實施效率,高,低,戰(zhàn)略與企業(yè),成,成功的關系,1.,快速恢復健,康,康,2.,緩慢恢復健,康,康,3.,快速休克或,死,死亡,4.,慢性死亡,第19頁,戰(zhàn)略的重要,性,性,長遠的：方,向,向感,有沖擊力的,：,：根本上有,改,改變，影響,面,面廣、質(zhì)深,綜合的：全,體,體的、一致,的,的,未來的：變,革,革、難預測,，,，能洞察先,機,機，就能抓,住,住機會,因此，領導,人,人需要做三,件,件事,預測轉(zhuǎn)折點,：,：轉(zhuǎn)折點意,味,味著重新洗,牌,牌,加強準備度,：,：累積資金,、,、人才等待,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)折點,掌握發(fā)展的,方,方向,與領導者的,命,命運掛鉤,第20頁,沒有戰(zhàn)略的,中,中國企業(yè)靠,什,什么賺錢？,中國企業(yè)為,什,什么缺乏戰(zhàn),略,略？,可以賺錢的,機,機會類型：,企,企業(yè)可賺的,有,有政府錢、,投,投機錢、管,理,理錢、金融,錢,錢，只是賺,不,不同的錢所,要,要求的能力,不,不一樣。,沒有戰(zhàn)略的,中,中國企業(yè)靠,什,什么賺錢？,但是未來,5,年，以上的,優(yōu),優(yōu)勢是否繼,續(xù),續(xù)存在？現(xiàn),在,在的中國企,業(yè),業(yè)該怎么做,？,？,機會變化：,有,有人將我國,從,從計劃經(jīng)濟,向,向市場經(jīng)濟,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)軌中的“,發(fā),發(fā)財”分為,四,四個輪次。,例子：筆記,本,本電腦在中,國,國大致經(jīng)歷,的,的幾個發(fā)展,階,階段,結論：越來,越,越趨向于依,靠,靠企業(yè)實力,競,競爭,第21頁,單位小時勞,動,動力成本,Switzerland - $27.30,Madagascar- $0.30,Source: The Economist, 28Sept. 1996, p.Survey 34,第23頁,戰(zhàn)略與戰(zhàn)略,管,管理的,基本概念,第24頁,什么是戰(zhàn)略,？,？,戰(zhàn)略源于軍,事,事,孫子曰：兵者，國之,大,大事也。死,生,生之地，存,亡,亡之道，不,可,可不察也。,在軍事上，,戰(zhàn),戰(zhàn)略是對戰(zhàn),爭,爭全局的籌,劃,劃和謀略,戰(zhàn)略是為了,達,達到戰(zhàn)爭的,目,目的而對戰(zhàn),斗,斗的運用。,克勞塞維茨,戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭,全,全局性規(guī)律,的,的東西。,毛澤東,第25頁,什么是戰(zhàn)略,？,？,企業(yè)戰(zhàn)略是,企,企業(yè)以未來,為,為主導，為,求,求得生存發(fā),展,展而做出的,有,有關全局的,策,策劃和謀略,以未來為主,導,導,在經(jīng)營活動,之,之前有目的,有,有意識地開,發(fā),發(fā),建立強大而,靈,靈活的態(tài)勢,，,，適當?shù)囟?位,位,是一種觀念,第26頁,戰(zhàn)略管理：,面,面向未來,80,年代日本節(jié),能,能汽車戰(zhàn)略,預,預見性的成,功,功,能源環(huán)境危,機,機：石油,進入成功后,做,做什么？,現(xiàn)在日本在,做,做什么？,美國牛仔褲,戰(zhàn),戰(zhàn)略思維的,成,成功,二戰(zhàn)后的嬰,兒,兒潮中出生,的,的孩子，長,大,大后穿什么,啟示：時代,變,變遷和生活,方,方式變化隱,含,含著巨大的,商,商業(yè)機會,中國某齒輪,廠,廠,中國當時汽,車,車行業(yè)的狀,況,況是：缺重,少,少輕,啟示：對行,業(yè),業(yè)結構的深,入,入分析可以,發(fā),發(fā)現(xiàn)新的商,機,機,開發(fā)轎車齒,輪,輪：先動優(yōu),勢,勢來源于領,先,先戰(zhàn)略,第27頁,戰(zhàn)略管理：,在,在經(jīng)營活動,之,之前有目的,有,有意識地開,發(fā),發(fā),主動精神，,未,未雨綢繆,美國,Intel,公司為什么,拒,拒絕價值,1,億美圓的定,單,單？,“只有偏執(zhí),狂,狂才能生存,”,”的葛魯夫,“當我們說,話,話時，整個,行,行業(yè)都在傾,聽,聽” ”,在,10,年內(nèi)通過控,制,制芯片的制,造,造成為計算,機,機行業(yè)的統(tǒng),治,治者。,直覺及經(jīng)驗,和,和系統(tǒng)的科,學,學分析方法,有,有助于企業(yè),成,成功！,本田摩托進,入,入美國市場,自,自然形成的,戰(zhàn),戰(zhàn)略,第28頁,戰(zhàn)略管理：,建,建立強大而,靈,靈活的態(tài)勢,，,，適當?shù)囟?位,位,戰(zhàn)略的實質(zhì),是,是幫助企業(yè),建,建立一種地,位,位：即進可,以,以攻，退可,以,以守！,企業(yè)定位與,產(chǎn),產(chǎn)品定位同,理,理！,制造老板杯,的,的企業(yè)是否,賺,賺錢？,老板杯為什,么,么賣得好？,結實？,保溫？,美觀？,差異化的市,場,場定位！,新一代的老,板,板杯將會是,什,什么？,一定透明：,體,體現(xiàn)內(nèi)容，,西,西湖龍井，,西,西洋參,第29頁,產(chǎn)品的層次,核心利益,或服務,1,包裝,2,功能,樣式,特性,品牌,核心產(chǎn)品,有形產(chǎn)品,附加產(chǎn)品,信用,售后服務,保證,交付,3,第30頁,強調(diào)戰(zhàn)略過,程,程的集體意,識,識，要求企,業(yè),業(yè)成員共享,戰(zhàn),戰(zhàn)略觀念，,形,形成一致行,動,動,強調(diào)企業(yè)應,適,適應外部環(huán),境,境，創(chuàng)造條,件,件更好地進,行,行經(jīng)營上的,競,競爭或合作,強調(diào)戰(zhàn)略是,威,威脅或擊敗,競,競爭對手而,采,采取的一種,手,手段，重在,達,達成預期競,爭,爭目的,強調(diào)戰(zhàn)略中,在,在行動，否,則,則致使空閑,。,。戰(zhàn)略也可,以,以自發(fā)產(chǎn)生,強調(diào)企業(yè)管,理,理人員要有,意,意識地進行,領,領導，凡是,謀,謀劃在前，,行,行事在后,核心要點,觀念型戰(zhàn)略,定,定義,定位型戰(zhàn)略,定,定義,計策型戰(zhàn)略,定,定義,模式型戰(zhàn)略,定,定義,計劃型戰(zhàn)略,定,定義,戰(zhàn)略定義,整合的,5P,觀念,第31頁,企業(yè)戰(zhàn)略的,特,特征,全局性,如何解決組,織,織的整體利,益,益與部門利,益,益之間的沖,突,突？,長期性和相,對,對穩(wěn)定性,不能用時間,長,長度來區(qū)分,長,長期計劃和,戰(zhàn),戰(zhàn)略！,缺乏戰(zhàn)略眼,光,光的后果是,什,什么？,圍湖造田，,毀,毀林開荒,戰(zhàn)略不能朝,令,令夕改，應,有,有一定的穩(wěn),定,定性,跨國公司的,戰(zhàn),戰(zhàn)略投資行,動,動,第32頁,企業(yè)戰(zhàn)略的,特,特征,適應性,企業(yè)在設立,戰(zhàn),戰(zhàn)略時應建,立,立資源緩沖,地,地帶,企業(yè)的資源,配,配置、戰(zhàn)略,目,目標的設定,應,應該有一定,的,的彈性和張,力,力,小鎮(zhèn)上來了,沃,沃爾瑪,戰(zhàn)略與策略,的,的“金三角,”,”,“上兵伐謀,”,”的戰(zhàn)略意,義,義是什么？,1993,年，小公司,如,如何借“勢,”,”辦成大賽,事,事？,1992,年美國土地,公,公司“借時,”,”的成功：,哥倫布發(fā)現(xiàn),美,美洲大陸,500,周年,捕捉時機意,味,味著成功：,美,美國書商如,何,何借助總統(tǒng),創(chuàng),創(chuàng)造銷售奇,跡,跡,銷售糖果的,策,策略和技巧,信用卡與現(xiàn),金,金的不同消,費,費感受,勢,時,術,第33頁,戰(zhàn)略管理,鐵,鐵律四則,變革適應,律,律,“,物競天擇,，,，適者生,存,存”：戰(zhàn),略,略管理的,一,一個重要,規(guī),規(guī)律就是,，,，企業(yè)必,須,須不斷適,應,應環(huán)境變,化,化才能生,存,存與發(fā)展,，,，而適應,環(huán),環(huán)境變化,的,的關鍵則,在,在于不斷,地,地變革、,創(chuàng),創(chuàng)新。,著名的青,蛙,蛙實驗：,如,如何避免,青,青蛙被煮,死,死的厄運,，,，取得競,爭,爭的主動,權,權？,其實是比,較,較難達到,的,的境界,扁鵲,第34頁,戰(zhàn)略管理,鐵,鐵律四則,創(chuàng)造市場,律,律,在市場競,爭,爭日趨白,熱,熱化的今,天,天，企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略應著,眼,眼于創(chuàng)造,市,市場，而,不,不僅僅是,瓜,瓜分市場,。市場的,可,可創(chuàng)造性,是,是基于：,現(xiàn)代消費,需,需求不僅,具,具有多樣,性,性、發(fā)展,性,性、層次,性,性，而且,還,還具有可,誘,誘導性,市場存在,“,“空穴”,，,，使企業(yè),創(chuàng),創(chuàng)造市場,有,有機可乘,。,。一個善,于,于開拓市,場,場的經(jīng)營,者,者應該明,察,察秋毫，,捕,捕捉和發(fā),現(xiàn),現(xiàn)潛在的,需,需求并主,動,動去滿足,它,它。,例如，“,坐,坐在家里,能,能看到電,影,影就好了,”,”的需求,意,意識,第35頁,戰(zhàn)略管理,鐵,鐵律四則,全程管理,律,律,企業(yè)戰(zhàn)略,管,管理要獲,得,得成功，,必,必須將企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)略的,制,制定、評,價,價和實施,等,等看成一,個,個完整的,過,過程加以,管,管理，在,戰(zhàn),戰(zhàn)略實踐,中,中應注意,避,避免以下,問,問題,：,趕“時髦,”,”、搞形,式,式,在實施戰(zhàn),略,略的過程,中,中一遇到,麻,麻煩或問,題,題就擱淺,實施戰(zhàn)略,的,的時間過,長,長或投資,超,超過預算,實施戰(zhàn)略,的,的過程中,忽,忽視內(nèi)外,環(huán),環(huán)境因素,的,的變化，,結,結果原來,的,的目的是,實,實現(xiàn)了，,但,但是更大,的,的失誤已,釀,釀成,第36頁,戰(zhàn)略管理,鐵,鐵律四則,集中戰(zhàn)力,律,律,眾多戰(zhàn)例,證,證明集中,戰(zhàn),戰(zhàn)力是有,效,效的，它,同,同樣適用,于,于商戰(zhàn)。,集中戰(zhàn)力,律,律告誡企,業(yè),業(yè)：資源,的,的有限性,決,決定了企,業(yè),業(yè)在投入,上,上要抓住,重,重點，個,個,個擊破，,集,集中優(yōu)勢,兵,兵力打殲,滅,滅戰(zhàn)。,目標集中,兵力集中,第37頁,有效率的,執(zhí),執(zhí)行,成功的戰(zhàn),略,略,長期、單,純,純并,一致的,目標,對競爭,環(huán)境,的,深刻了解,對,資源,客觀,的評價,設備,財務，人,員,員，廠房,第38頁,戰(zhàn)略管理,之,之誤區(qū),第39頁,幻想者,中式快餐,連,連鎖,曇花一現(xiàn),巨人、亞,細,細亞,百年老店,聯(lián)想、全,聚,聚德,迷失的小,舟,舟,眾多中小,企,企業(yè),最佳通路,經(jīng)營有效性,強,弱,強,戰(zhàn)略有效性,戰(zhàn)略、經(jīng)營權衡矩陣,戰(zhàn)略陷阱,之,之一,流浪傾向,第40頁,戰(zhàn)略陷阱,之,之二,東施效顰,第41頁,戰(zhàn)略陷阱,之,之三,航母情結,第42頁,“,把小舢板,焊,焊接成航,空,空母艦”,缺乏協(xié)調(diào),難以形成,“,“有機體,”,”和核心,競,競爭能力,資源及運,用,用資源的,能,能力相適,應,應,戰(zhàn)略陷阱,之,之三,航母情結,第43頁,環(huán)境分析,穩(wěn)定性,I,III,II,IV,復雜性,low,high,high,I,復雜和動,態(tài),態(tài)的環(huán)境,（企業(yè)集,團,團、,IT,企業(yè)）,II,簡單和動,態(tài),態(tài)的環(huán)境,（項目公,司,司）,III,簡單和穩(wěn),定,定的環(huán)境,（學院）,IV,復雜和穩(wěn),定,定的環(huán)境,（政府）,戰(zhàn)略陷阱,之,之四,舊瓶裝新,酒,酒,第44頁,早期失效,偶然失效,晚期失效,0,失 效 率,時間,制約戰(zhàn)略,的,的客觀因,素,素：,決策者的,有,有限理性,信息的不,完,完備性,環(huán)境條件,的,的不確定,性,性,戰(zhàn)略的安,全,全法則：,戰(zhàn)略是一,個,個方向,其形成決,不,不是線性,的,的,尋求戰(zhàn)略,和,和變化的,完,完美平衡,評價與控,制,制,沒有一勞,永,永逸的戰(zhàn),略,略,第45頁,資源均衡狀,況,況評估,組織的各種,不,不同的活動,和,和資源相互,補,補充的程度,組織的人員,在,在個人技能,和,和個性方面,的,的均衡程度,組織資源的,柔,柔性是否適,應,應環(huán)境的不,確,確定性和組,織,織準備承擔,的,的風險水平,“,SWOT+,核心能力,”,分析,SWOT,優(yōu)勢,Strengths,劣勢,Weakness,機會,Opportunities,威脅,Threat,戰(zhàn)略陷阱之,五,五,趕鴨子上架,第46頁,PEST,分析,(Political,、,Economic,、,Social,、,Technological),企業(yè)戰(zhàn)略,技術,政治,社會,經(jīng)濟,戰(zhàn)略陷阱之,六,六,對宏觀環(huán)境,的,的錯誤判斷,第47頁,對自己習以,為,為常的一些,假,假設、前提,和,和理念縝密,驗,驗證,所有的前提,假,假設應該有,很,很強的一致,性,性，在總體,戰(zhàn),戰(zhàn)略框架內(nèi),彼,彼此能相互,映,映證,按照對于企,業(yè),業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,的,的重要性的,差,差異，將不,同,同的前提假,設,設分門別類,加,加于區(qū)分對,待,待,對于各種前,提,提假設，隨,著,著時間的推,移,移和環(huán)境的,演,演變，一定,要,要重新界定,以,以確保它們,的,的有效性,好藥治錯病,戰(zhàn)略陷阱之,七,七,有失偏頗的,假,假設前提,第48頁,緊扣企業(yè)的,核,核心競爭能,力,力,使新的業(yè)務,領,領域能得到,公,公司核心競,爭,爭能力的有,力,力支持,在市場上轉(zhuǎn),化,化為相應的,競,競爭優(yōu)勢，,獲,獲取多元化,經(jīng),經(jīng)營中的協(xié),同,同效應,戰(zhàn)略陷阱之,八,八,盲目擴張自,損,損價值,第49頁,1,5,2,10,8,3,7,12,13,9,4,6,14,15,11,5,3,12,9,6,14,15,11,5,12,9,11,5,戰(zhàn)略目標的,選,選擇過程,始終盯著一,只,只羊追,第50頁,起因,盲目追求某,些,些武斷而刻,板,板的目標,企業(yè)戰(zhàn)略控,制,制體系失衡,，,，無法在企,業(yè),業(yè)文化、激,勵,勵系統(tǒng)和行,為,為規(guī)范三者,之,之間達成平,衡,衡,企業(yè)長大、,組,組織擴大后,，,，領導層間,形,形成“紳士,協(xié),協(xié)定”，即,互,互相尊重對,方,方的地盤。,而,而對地盤以,外,外的戰(zhàn)略、,經(jīng),經(jīng)營等都缺,少,少考慮。,具體表現(xiàn)是,：,：不看、不,聽,聽、不說、,不,不決策、不,做,做。,解決方法,“,雙環(huán)路”監(jiān),控,控體系,對目標本身,進,進行實時評,估,估,營建與企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略目標一,致,致的企業(yè)文,化,化,完善相應的,激,激勵機制,建立行為準,則,則,戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略實施,戰(zhàn)略目標,“,雙環(huán)路”監(jiān),控,控體系,戰(zhàn)略陷阱之,九,九,失控,第51頁,結論,戰(zhàn)略不是萬,能,能的，,但沒有戰(zhàn)略,是,是萬萬不能,的,的。,21,世紀誰主沉,浮,??？,答曰：永遠,的,的戰(zhàn)略管理,者,者！,第52頁,戰(zhàn)略管理的,過,過程與內(nèi)容,第53頁,戰(zhàn)略理論核,心,心,戰(zhàn)略基本問,題,題：三問題,企業(yè)存在根,本,本理由,為什么能夠,得,得到回報？,（顧客、員,工,工、股東、,社,社會“四滿,意,意”）,為了啥（意,義,義）？,因為啥（依,據(jù),據(jù)）？,企業(yè)的業(yè)務,是,是什么？,（當前狀況,）,）,應該是什么？,（未來目標）,為什么？,第54頁,戰(zhàn)略根本出,路,路,三出路：特,色,色、取舍、,組,組合,特色：以獨,特,特性贏得顧,客,客,三特殊：產(chǎn),品,品或服務、,顧,顧客群需要,、,、滿足顧客,途,途徑,取舍：權衡,抉,抉擇利弊得,失,失,機會成本,資源有限,誘惑無窮,先取還是先,舍,舍？,有所為有所,不,不為、魚和,熊,熊掌難兼得,、,、為他人留,有,有生機,組合：多個,環(huán),環(huán)節(jié)配合默,契,契,三協(xié)同：管,理,理群體、市,場,場網(wǎng)絡、資,源,源競合,第55頁,戰(zhàn)略管理任,務,務,確定擬做什,么,么,闡明企業(yè)存,在,在理由，考,慮,慮動態(tài)、靈,活,活、整體。,可做：機會,該做：約束,能做：實力,想做：偏好,敢做：魄力,擬做：戰(zhàn)略,該做,可做,能做,想做,敢做,擬做：戰(zhàn)略,戰(zhàn)略理論本,質(zhì),質(zhì),三假設：知,己,己知彼明方,向,向（目標）,第56頁,戰(zhàn)略管理的,過,過程與內(nèi)容,第57頁,戰(zhàn)略分析的,八,八大層面,戰(zhàn)略架構（,步,步驟）規(guī),劃,劃制度,相關利益者,的,的意圖,過去的戰(zhàn)略,/,經(jīng)驗,前事不忘后,事,事之師,大環(huán)境大趨,勢,勢,產(chǎn)業(yè)結構,/,行業(yè),競爭定位,內(nèi)部分析,領導人分析,王永慶的價,值,值觀：證券,業(yè),業(yè)代表暴利,，,，服務業(yè)代,表,表浮華,東方與西方,的,的差別,第58頁,戰(zhàn)略管理的,架,架構,Vision,：遠景,Mission,：任務,BasicPhilosophy,：指,導,導思,想,想,Objectives,：目,標,標,Policies,：政,策,策,StrategicAnalysis,：戰(zhàn),略,略分,析,析,StrategicOptions,：戰(zhàn),略,略選,擇,擇,StrategicFormulation,：戰(zhàn),略,略形,成,成,StrategicEvaluation,：戰(zhàn),略,略評,估,估,StrategicImplementation,：戰(zhàn),略,略執(zhí),行,行,StrategicControl,：戰(zhàn),略,略控,制,制,第59頁,戰(zhàn)略,遠,遠景,與,與使,命,命,遠景,公司,的,的一,幅,幅前,進,進藍,圖,圖,公司,的,的前,進,進方,向,向，,公,公司,目,目標,占,占領,的,的業(yè),務,務位,置,置和,公,公司,計,計劃,發(fā),發(fā)展,的,的能,力,力,說明,公,公司,的,的性,質(zhì),質(zhì)、,長,長遠,目,目標,、,、理,念,念,說明,公,公司,的,的雄,心,心,是公,司,司存,在,在的,價,價值,、,、成,果,果判,斷,斷標,準,準,宗教,：,：基,督,督教,、,、佛,教,教,政治,：,：,烏托,邦,邦,四個,現(xiàn),現(xiàn)代,化,化,第60頁,遠景,的,的四,個,個內(nèi),容,容,遠景,的,的特,點,點,時間,長,長，,甚,甚至,沒,沒有,時,時間,限,限制,模模,糊,糊糊,，,，難,以,以衡,量,量,講到,做,做到,：世,界,界大,公,公司,的,的遠,景,景,社會,人,人類,受,受惠,受,受益,公司,繁,繁榮,昌,昌盛,員工,敬,敬業(yè),樂,樂業(yè),客戶,心,心滿,意,意足,（,（最,基,基本,的,的）,強生,公,公司,：,：我,們,們的,存,存在,就,就是,為,為四,類,類人,服,服務,，,，即,客,客戶,、,、員,工,工、,社,社會,、,、股,東,東,第61頁,使命,業(yè)務,使,使命,為客,戶,戶提,供,供什,么,么？,（,（當,前,前的,&,未來,的,的）,業(yè)務,組,組合,的,的調(diào),整,整條,件,件與,形,形式,某個,發(fā),發(fā)展,階,階段,的,的任,務,務,例如,：,：,使一,部,部分,人,人先,富,富起,來,來,GE,在全,球,球市,場,場的,業(yè),業(yè)務,中,中必,居,居數(shù),一,一數(shù),二,二的,地,地位,作用,：,：勾,畫,畫出,比,比較,具,具體,的,的方,向,向,一年,，,，三,年,年，,五,五年,中國,的,的八,五,五、,九,九五,第62頁,界定,公,公司,的,的當,前,前業(yè),務,務,麥當,勞,勞的,業(yè),業(yè)務,界,界定,一張,有,有限,的,的菜,譜,譜,質(zhì)量,一,一致,的,的美,味,味食,品,品,快速,到,到位,的,的服,務,務,卓越,的,的客,戶,戶關,懷,懷,便利,的,的定,位,位和,選,選址,全球,性,性的,市,市場,覆,覆蓋,拍立,得,得：,立,立即,成,成像,蘋果,電,電腦,：,：提,升,升個,人,人計,算,算能,力,力,花王,：,：以,清,清潔,的,的國,民,民為,榮,榮,IBM,：,IBMmeansservice,（,IBM,意味,著,著服,務,務）,在全,球,球范,圍,圍內(nèi),向,向一,個,個廣,泛,泛的,客,客戶,群,群體,“,“在,氣,氣氛,友,友好,衛(wèi),衛(wèi)生,清,清潔,的,的飯,店,店里,以,以很,好,好的,價,價格,提,提供,有,有限,系,系列,的,的、,美,美味,的,的快,餐,餐食,品,品”,第63頁,哈佛,商,商學,院,院的,任,任務,：,：,“影,響,響企,業(yè),業(yè)的,實,實踐,”,”,“在,日,日益,增,增長,的,的全,球,球商,務,務環(huán),境,境中,，,，提,高,高學,生,生進,行,行戰(zhàn),略,略性,與,與關,鍵,鍵性,思,思考,的,的能,力,力”,麻省,理,理工,學,學院,斯,斯隆,商,商學,院,院使,命,命：,“對,日,日益,增,增長,的,的市,場,場全,球,球化,和,和密,集,集的,競,競爭,正,正在,改,改變,工,工作,性,性質(zhì),的,的這,一,一事,實,實作,出,出反,映,映”,“尊,重,重有,用,用的,工,工作,”,”，,“,“為,產(chǎn),產(chǎn)業(yè),提,提供,服,服務,”,”,哥倫,比,比亞,商,商學,院,院的,任,任務,：,：,“讓,學,學生,掌,掌握,作,作為,管,管理,者,者能,夠,夠在,全,全球,經(jīng),經(jīng)濟,中,中進,行,行有,效,效競,爭,爭所,需,需的,基,基本,學,學科,與,與應,用,用的,職,職能,領,領域,”,”,使命,舉,舉例,第64頁,界定,公,公司,業(yè),業(yè)務,適度,表,表述,寬,寬度,提供文化娛樂服務（注：如可向電視音像方向發(fā)展）,制作影片（太窄）,電影公司,提供信息記錄手段,提供信息傳播服務（太寬）,制筆公司,合適的表述,不適宜的表述,公司,第65頁,立足,需,需求,特,特別,是,是創(chuàng),造,造需,求,求來,概,概括,企,企業(yè),的,的存,在,在目,的,的，,可,可以,使,使企,業(yè),業(yè)圍,繞,繞滿,足,足不,斷,斷發(fā),展,展的,需,需求,開,開發(fā),出,出眾,多,多的,產(chǎn),產(chǎn)品,和,和服,務,務，,獲,獲得,新,新的,發(fā),發(fā)展,機,機會,不同,導,導向,下,下展,望,望表,述,述的,差,差異,組織娛樂休閑活動,提供娛樂場所,迪斯尼公司,提供能源,出售石油和天然氣,埃克森公司,提供信息溝通工具,生產(chǎn)電話設備,AT&T,創(chuàng)造魅力和魅力,生產(chǎn)女士化妝品,瑪麗化妝品公司,“,需求導向”表述,“,產(chǎn)品導向”表述,公司,第66頁,指導,思,思想,變：,以,以不,變,變應,萬,萬變,，,，變,化,化中,求,求生,存,存求,發(fā),發(fā)展,窮則,變,變，,變,變則,通,通，,通,通則,久,久，,如,如此,循,循環(huán),詞，,技,技，,財,財，,時,時，,最,最怕,志,志窮,，,，燕,雀,雀還,是,是鴻,鵠,鵠？,謀：,自,自己,掌,掌握,命,命運,主動,，,，積,極,極：,謀,謀算,產(chǎn)品,，,，市,場,場,洞悉,大,大環(huán),境,境,思考,大,大格,局,局,決策,大,大魄,力,力,改革,大,大幅,度,度,法：,制,制度,和,和規(guī),劃,劃,第67頁,目標,財務,上,上：,投,投資,回,回收,率,率,市場,上,上：,市,市場,占,占有,率,率,生產(chǎn),上,上：,產(chǎn),產(chǎn)能,，,，廢,品,品率,科研,上,上：,新,新產(chǎn),品,品數(shù),量,量,人力,上,上：,員,員工,流,流動,率,率，,人,人員,知,知識,結,結構,產(chǎn)品,上,上：,青島,啤,啤酒,：,：本,地,地當,周,周啤,酒,酒，,外,外地,當,當月,啤,啤酒,多個,目,目標,中,中，,應,應該,圍,圍繞,哪,哪個,目,目標,？,？,第68頁,目標,表,表述,要,要求,戰(zhàn)略,與,與財,務,務目,標,標辨,識,識,戰(zhàn)略,目,目標,：,：產(chǎn),品,品質(zhì),量,量、,成,成本,效,效率,、,、顧,客,客忠,誠,誠度,，,，業(yè),務,務運,作,作、,學,學習,創(chuàng),創(chuàng)新,能,能力,等,等。,財務目標,：,：銷售增,長,長率、邊,際,際利潤、,投,投資回報,、,、股價上,升,升率、收,入,入增長等,。,。,本質(zhì)特征,：,：作為調(diào),整,整長、短,期,期利益關,系,系的工具,，,，目標所,反,反映的只,是,是一種跨,期,期投資取,舍,舍考慮。,戰(zhàn)略目標,與,與財務目,標,標是相輔,相,相成的，,長,長遠地看,，,，戰(zhàn)略目,標,標是第一,位,位的，但,最,最終不能,實,實現(xiàn)財務,目,目標的戰(zhàn),略,略不會是,好,好戰(zhàn)略。,(,最近的網(wǎng),絡,絡經(jīng)濟的,股,股市反映,就,就說明了,這,這一點,),第69頁,目標表述,要,要求,目標表述,SMART,S,明確,Specific,、可拓展,Stretching,M,可衡量,Measurable,A,能達到,Attainable,、可接受,Accepted,R,有關聯(lián),Relevant,、能記錄,Recorded,T,可追蹤,Traceable,、有時限,Time-bound,單一明確,主,主題、希,望,望取得結,果,果、可評,價,價考核、,有,有完成期,限,限、有挑,戰(zhàn),戰(zhàn)與激勵,性,性,第70頁,目標表述,要,要求,目標表述,問,問題示例,實現(xiàn)利潤,最,最大化,成為行業(yè),中,中最盈利,企,企業(yè),增加銷售,收,收入與銷,售,售量,2003,年增加,15%,的廣告費,支,支出,成為行業(yè),研,研究開發(fā),領,領域先驅(qū),及,及技術領,先,先者,第71頁,目標表述,要,要求,不符合,SMART,是否也行,？,？,宗教的終,極,極目標是,否,否符合,SMART,？,傳銷宣揚,的,的賺錢目,標,標有無理,性,性基礎？,意義認同,，,，達成共,識,識，操作,可,可行，即,使,使違背,SMART,原則是否,也,也無所謂,？,？,第72頁,使命目標,表,表述,小結,戰(zhàn)略愿景,宜,宜志存高,遠,遠，腳下,的,的路要明,晰,晰可見。,體現(xiàn)企業(yè),特,特色，反,映,映企業(yè)家,個,個性，,結合環(huán)境,、,、實力，,提,提升企業(yè),存,存在意義,，,，,反映核心,經(jīng),經(jīng)營理念,與,與未來前,景,景，兼顧,長,長短期發(fā),展,展要求。,第73頁,政策,以市場作,為,為企業(yè)運,作,作的導向,以品質(zhì)作,為,為市場競,爭,爭的前提,高質(zhì)量的,客,客戶關系,（,（忠誠度,）,）,高質(zhì)量的,經(jīng),經(jīng)驗（滿,意,意度）,高質(zhì)量的,形,形象（知,名,名度）,高質(zhì)量的,產(chǎn),產(chǎn)品、服,務,務、人員,（,（可靠度,）,）,以人才作,為,為企業(yè)管,理,理的核心,做對的事,，,，找對的,人,人,毛澤東、,蕭何夜下,追,追韓信，,劉,劉備三顧,茅,茅廬,以戰(zhàn)略作,為,為衡量資,源,源分配的,依,依據(jù),以賞罰作,為,為衡量表,現(xiàn),現(xiàn)的依據(jù),第74頁,戰(zhàn)略規(guī)劃,制,制度,人員：有,無,無專門人,員,員？幾個,人,人負責？,來,來自什么,層,層次？是,否,否受過訓,練,練？是否,成,成立委員,會,會？有無,外,外人幫忙,？,？,資料收集,：,：,內(nèi)部：統(tǒng),計,計數(shù)字、,個,個別意見,、,、綜合意,見,見,外部：統(tǒng),計,計數(shù)字、,專,專家建議,、,、行業(yè)趨,勢,勢、期刊,、,、書籍,BCG.COM,，,Mckinsey.COM,定期整理,和,和分析,頻率？多,少,少人參與,？,？分幾個,層,層次？,戰(zhàn)略報告,的,的設計、,發(fā),發(fā)表、研,討,討、總結,程序：總,公,公司先制,定,定，還是,事,事業(yè)單位,？,？,如何達成,共,共識？,如何協(xié)調(diào),各,各,SBU,？,第75頁,戰(zhàn)略分析,文化及利,益,益相關者,對,對戰(zhàn)略的,影,影響,哈佛和,MIT,教授的不,同,同推測？,不同的文,化,化差異帶,來,來決策的,差,差異,制定戰(zhàn)略,為,為何要考,慮,慮利益相,關,關者的期,望,望？,不同文化,會,會產(chǎn)生不,同,同的期望,外部文化,內(nèi)部文化,權力距離,、,、對不確,定,定性的逃,避,避程度、,集,集體主義,與,與個人主,義,義、陽剛,和,和嬌柔意,識,識,第76頁,戰(zhàn)略相關,利,利益者,企業(yè)經(jīng)理,人,人,企業(yè)員工,股東,供應商,客戶,政府,消費者協(xié),會,會,工會,環(huán)保組織,其他的團,體,體,第77頁,文化和相,關,關利益者,分,分析,利益相關,者,者的期望,對,對戰(zhàn)略制,定,定的影響,彩電降價,與,與未來競,爭,爭預測的,思,思考,長虹的做,法,法是什么,？,？結果如,何,何？為什,么,么？,不同利益,相,相關者的,期,期望差異,確認利益,相,相關者,第78頁,權力,可預測性率,高,低,低,高,D,最大的危,險,險或機會,B,不可預測,，,，但可管,理,理,C,影響大，,但,但可預測,A,問題很少,權力,/,動力矩陣,第79頁,權力,/,利益矩陣,D,B,C,A,權力,利益水平,高,低,高,低,最小的努,力,力,保持信息,靈,靈通,主要參與,者,者,保持滿意,第80頁,過去的經(jīng),驗,驗、戰(zhàn)略,分,分析,Greiner,成長五階,段,段,創(chuàng)業(yè)期：,產(chǎn),產(chǎn)品或服,務,務的創(chuàng)意,，,，尋找切,入,入點,科技、市,場,場、意圖,維持期：,尋,尋找支撐,點,點,人才、組,織,織架構、,管,管理制度,發(fā)展期：,發(fā),發(fā)展點,概念、關,系,系、核心,專,專長,轉(zhuǎn)型期：,尋,尋找突破,點,點,眼光與魄,力,力、團隊,精,精神,Kottler,：企業(yè)轉(zhuǎn),型,型的,8,個步驟,永續(xù)：長,青,青點,企業(yè)不敗,企業(yè)是否,存,存在長期,懸,懸而未決,的,的難題,企業(yè)是否,有,有刻骨銘,心,心的成敗,經(jīng),經(jīng)驗,第81頁,第82頁,第83頁,外部機遇,理,理論,行業(yè)結構,分,分析：人,怕,怕入錯行,行業(yè)結構,-,行為,-,業(yè)績關系,：,：行業(yè)泛,指,指所提供,的,的產(chǎn)品或,服,服務類似,而,而競相滿,足,足同類顧,客,客需要的,企,企業(yè)群體,。,。,找到好的,行,行業(yè)就一,定,定能贏利,？,？,在不好的,行,行業(yè)中經(jīng),營,營必困難,？,？,只有夕陽,行,行業(yè)絕無,夕,夕陽企業(yè),？,？,行業(yè)結構,要,要素：賣,主,主與買主,數(shù),數(shù)量、相,對,對規(guī)模、,渠,渠道、特,點,點等，行,業(yè),業(yè)規(guī)模、,發(fā),發(fā)展前景,、,、區(qū)域分,布,布、進出,障,障礙、成,本,本狀況，,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)鏈整,合,合趨勢。,第84頁,穩(wěn)定低收,益,益,e.g.,地攤等,外部機遇,理,理論,能否找到,長,長期高收,益,益行業(yè)？,風險低收,益,益,e.g.,天津出租車,等,等,穩(wěn)定高收益,e.g.,杭城出租車,等,等,行業(yè)取向分,析,析：行業(yè)障,礙,礙與企業(yè)盈,利,利關系,風險高收益,e.g.,通信服務、,彩,彩電、空調(diào),等,等,低 進入障礙 高,低,退出障礙,高,1.,2.,3.,4.,高收益持續(xù),性,性：獲利能,力,力資本化必,然,然導致收益,平,平均化,第85頁,內(nèi)部條件理,論,論,是金總閃光,內(nèi)部條件決,定,定：市場總,是,是存在的，,關,關鍵看企業(yè),是,是否建立了,自,自己的核心,資,資源及能力,，,，能否創(chuàng)造,出,出足以吸引,顧,顧客并令顧,客,客滿意的價,值,值，從而獲,取,取經(jīng)濟租金,收,收入。,核心能力：,組,組織內(nèi)部圍,繞,繞戰(zhàn)略形成,的,的一系列互,補,補的技能和,知,知識的組合,，,，它能保障,組,組織的一項,或,或多項關鍵,業(yè),業(yè)務達到業(yè),內(nèi),內(nèi)一流水平,。,。如：洞察,力,力,/,預見力、一,線,線執(zhí)行能力,。,。,管理措施：,核心能力必,須,須能統(tǒng)領企,業(yè),業(yè)權力結構,。,。,核心能力戰(zhàn),略,略必須由總,裁,裁而不是由,獨,獨立行動的,部,部門負責人,選,選擇。,在一定時間,內(nèi),內(nèi)總裁只能,選,選擇,1-2,個核心能力,加,加以培植。,第86頁,內(nèi)部條件理,論,論,資源與能力,資源,外顯、靜態(tài),、,、有形的客,觀,觀使役對象,；,；能力,潛在、動態(tài),、,、無形的主,觀,觀能動條件,。,。,當能力必須,依,依附于特定,資,資源才能發(fā),揮,揮作用時，,人,人就會喪失,自,自我，變成,資,資源的附庸,和,和奴隸。此,時,時，擁有資,源,源的企業(yè)更,能,能持續(xù)發(fā)展,。,。,當能力幾乎,不,不需要任何,資,資源就能充,分,分發(fā)揮作用,時,時，人就能,找,找到自我，,變,變成獨立于,資,資源的生命,主,主體。此時,，,，留得住人,的,的企業(yè)才能,長,長期發(fā)展。,第87頁,內(nèi)外匹配理,論,論,機會與能力,結,結合,機會能力關,系,系：機會加,實,實力（權變,定,定位）,只有與機會,匹,匹配的能力,才,才構成優(yōu)勢,；,；,對無能者來,說,說，機會就,是,是一種威脅,。,。,在這個世界,上,上取得成功,的,的人，是那,些,些奮力尋找,他,他們想要的,機,機會的人，,如,如果找不到,機,機會，他們,就,就自己創(chuàng)造,機,機會。,肖伯納,機會的均等,是,是不同才能,的,的人共同享,有,有一個平等,機,機會。,塞謬爾,第88頁,戰(zhàn)略定位原,理,理,要點提示,外部環(huán)境影,響,響：人怕入,錯,錯行（行業(yè),結,結構）,尋找行業(yè)市,場,場機會，但,由,由于競爭加,劇,劇，利潤平,均,均化趨勢加,強,強，壟斷利,潤,潤減少或消,失,失，業(yè)內(nèi)利,潤,潤差距大于,業(yè),業(yè)間利潤差,距,距，很難選,到,到能夠長期,賺,賺錢的特別,行,行業(yè)。,內(nèi)部條件決,定,定：是金總,發(fā),發(fā)光（核心,能,能力）,環(huán)境多變，,要,要求核心能,力,力也變。相,對,對于需求變,化,化而言，考,慮,慮到核心能,力,力建設非一,日,日之功，如,何,何形成動態(tài),核,核心能力？,內(nèi)外環(huán)境匹,配,配：機會加,實,實力（權變,定,定位）,對于機會與,實,實力存在著,企,企業(yè)主觀評,價,價的誤區(qū)，,而,而實際上企,業(yè),業(yè)觀點并不,等,等同于真正,顧,顧客意義上,的,的需求。,整合認知互,動,動：主客觀,溝,溝通（能動,進,進化）,主客觀、內(nèi),外,外部存在的,相,相互作用，,核,核心是認知,概,概念上的雙,向,向互動與共,識,識，而絕不,能,能看成是簡,單,單的廣告與,新,新聞的炒作,。,。,第89頁,戰(zhàn)略選擇,鑒別各種戰(zhàn),略,略方案,評估各方案,有效性標準,：,：能夠達到,目,目標,可行性標準,可接受性標,準,準,選擇戰(zhàn)略,選擇戰(zhàn)略的,過,過程不是一,個,個純理性、,純,純邏輯的過,程,程！而是一,個,個復雜的管,理,理測評問題,第90頁,戰(zhàn)略實施過,程,程,計劃和分配,資,資源,資源的有限,性,性決定企業(yè),資,資源分配的,優(yōu),優(yōu)先級,各部門實際,上,上是企業(yè)有,限,限資源的爭,奪,奪者！,組織結構設,計,計,C,原子不同排,列,列組合結構,的,的巨大性能,差,差異，不同,的,的組織方式,會,會產(chǎn)生不同,的,的績效：獅,子,子領導的綿,羊,羊部隊能夠,打,打敗綿羊領,導,導的獅子部,隊,隊。,拿破侖,最適合企業(yè),發(fā),發(fā)展的組織,結,結構就是最,好,好的結構！,組織結構要,服,服從組織的,戰(zhàn),戰(zhàn)略和戰(zhàn)略,調(diào),調(diào)整！,第91頁,外部環(huán)境分,析,析,第92頁,“,企業(yè)房屋說,”,地,基,基,企業(yè)的組織,結,結構等,企業(yè)的各種,“,流,”,企業(yè)文化,外部環(huán)境因,素,素等,第93頁,任何一個成,功,功的企業(yè)都,必,必須具備三,個,個因素,但是，如果,讓,讓你開一家,咖,咖啡店，除,了,了資金、技,術,術、人才，,你,你還需要考,慮,慮哪些問題,？,？,從長遠發(fā)展,看,看，還存在,一,一個不可忽,視,視的第四因,素,素,競爭情報，,即,即企業(yè)對經(jīng),營,營環(huán)境，對,經(jīng),經(jīng)營所處行,業(yè),業(yè)，對同行,對,對手的全面,、,、深刻了解,。,。,當有人問松,下,下公司的總,裁,裁松下幸之,助,助有什么經(jīng),營,營秘訣時，,他,他說：“沒,有,有別的，看,到,到下雨了，,就,就要打傘。,只,只不過是順,應,應天地自然,的,的規(guī)律去工,作,作而已?！?外部環(huán)境分,析,析或稱競爭,情,情報,企業(yè)生存的,第,第四種理由,第94頁,預警功能,使公司及時,發(fā),發(fā)現(xiàn)潛在的,威,威脅，并迅,速,速采取行動,跟蹤技術變,化,化,了解影響公,司,司業(yè)務的政,治,治、法規(guī)的,變,變化,跟蹤市場需,求,求的變化,預期現(xiàn)有競,爭,爭對手的行,動,動,發(fā)現(xiàn)新的潛,在,在競爭對手,決策支持功,能,能,標桿學習功,能,能,市場有高有,低,低，但企業(yè),不,不應該有高,興,興與不高興,，,，一切都應,在,在預料之中,被我們忽視,的,的第四種因,素,素,競爭情報在,企,企業(yè)經(jīng)營中,的,的作用,第95頁,中國目前不,乏,乏成功的企,業(yè),業(yè)，他們有,著,著激情與夢,想,想。創(chuàng)業(yè)的,成,成功一方面,得,得益于企業(yè),家,家的天才，,另,另一方面得,益,益于他所處,的,的時代。,在,WTO,時代，對中,國,國企業(yè)和企,業(yè),業(yè)家來講，,靠,靠“摸著石,頭,頭過河”的,方,方式已經(jīng)不,可,可能生存下,去,去。因為，,沒,沒有一個長,遠,遠發(fā)展戰(zhàn)略,的,的企業(yè)，一,個,個缺乏對市,場,場和環(huán)境深,刻,刻了解的企,業(yè),業(yè)，是注定,長,長不大的企,業(yè),業(yè)，是注定,要,要被淘汰的,。,。,換句話說，,一,一個不與時,代,代同步的企,業(yè),業(yè)和企業(yè)家,，,，是不可能,成,成功的。,中國企業(yè)的,軟,軟肋,你知不知道,企,企業(yè)競爭情,報,報,第96頁,WTO,，一方面意,味,味著暴利時,代,代的結束，,另,另一方面意,味,味著過去我,們,們總講的國,際,際、國內(nèi)兩,個,個市場，成,為,為了一個統(tǒng),一,一的大市場,。,。,WTO,時代對中國,企,企業(yè)家來說,是,是真正需要,“,“胸懷全球,，,，放眼世界,”,”的時代。,知道市場在,哪,哪里，“敵,人,人”在哪里,，,，合作伙伴,在,在哪里，是,企,企業(yè)經(jīng)營第,一,一位的問題,。,。,大門總是為,有,有準備的人,敞,敞開,第97頁,企業(yè)外部環(huán),境,境的組成,宏觀環(huán)境,法律和規(guī)則,社會價值和,生,生活模式,人口因素,技術環(huán)境,經(jīng)濟環(huán)境,企業(yè),供應商,替代品,消費者,潛在競爭,者,者,競爭企業(yè),直接的行業(yè),和,和競爭環(huán)境,第98頁,宏觀環(huán)境分,析,析,復雜和靜態(tài),的,的環(huán)境,簡單和靜態(tài),的,的環(huán)境,復雜和動態(tài),的,的環(huán)境,簡單和動態(tài),的,的環(huán)境,動態(tài)程度不,確,確定性,低高,復雜性,高,低,不確定性,了解環(huán)境的,性,性質(zhì)：簡單,，,，復雜，靜,態(tài),態(tài)，動態(tài),第99頁,宏觀環(huán)境分,析,析,簡單和靜態(tài),的,的環(huán)境：,原料：橡膠,、,、甘蔗、石,油,油,占壟斷地位,的,的公共服務,部,部門：電信,、,、鐵路,簡單和動態(tài),的,的環(huán)境：,人口數(shù)量的,分,分析對學校,復雜和靜態(tài),的,的環(huán)境：,確定主要影,響,響因素,復雜和動態(tài),的,的環(huán)境：,計算機、航,空,空、電子,第100頁,宏觀環(huán)境分,析,析,簡單,復雜,穩(wěn),定,不穩(wěn)定,環(huán)境,穩(wěn)定性,環(huán)境,復雜性,低程度的不,確,確定性：,1,、外部因素,少,少，且性質(zhì),比,比較接近；,2,、因素趨于,穩(wěn),穩(wěn)定，如有,變,變化也比較,緩,緩慢。,3,、,歷史性分析,：根據(jù)對歷,史,史的數(shù)據(jù)分,析,析對未來進,行,行預測。,低至中等程,度,度的不確定,性,性：,1,、外部因素,較,較多，且性,質(zhì),質(zhì)差異大；,2,、因素趨于,穩(wěn),穩(wěn)定，如有,變,變化也比較,緩,緩慢。,3,、,環(huán)境分析,：企業(yè)為不,同,同部門配以,相,相應的資源,和,和權利，將,復,復雜的環(huán)境,問,問題進行分,解,解。,中至高程度,的,的不確定性,：,：,1,、外部因素,少,少，且性質(zhì),比,比較接近；,2,、因素變化,頻,頻繁且無預,見,見性。,3,、,組合分析,：對將來幾,種,種不同情況,進,進行可能性,假,假設，分析,每,每種可能性,假,假設產(chǎn)生“,好,好”或“壞,”,”結果，再,將,將集中可能,性,性進行組合,，,，對將來進,行,行預測。,高程度的不,確,確定性：,1,、外部因素,多,多，且性質(zhì),差,差異大；,2,、因素變化,頻,頻繁且無預,見,見性。,3,、,經(jīng)驗分析,：如果企業(yè),所,所處的環(huán)境,既,既復雜又動,蕩,蕩，只有根,據(jù),據(jù)自己多年,建,建立的經(jīng)驗,來,來對未來進,行,行大膽預測,。,。,第101頁,超競爭環(huán)境,傳統(tǒng)競爭優(yōu),勢,勢：,成本質(zhì)量，,特,特殊資產(chǎn)和,專,專門知識，,設,設置進入障,礙,礙，更多的,資,資源和投入,超競爭環(huán),境,境的特點,競爭非常,激,激烈而變,化,化迅速！,超競爭行,為,為是連續(xù),競,競爭行為,，,，是一個,非,非均衡過,程,程！,第102頁,G-PEST,分析,地理環(huán)境,位置,腹地：深,圳,圳（珠江,三,三角洲）,，,，上海（,長,長江三角,洲,洲）,地位,基礎設施,交通,資源：大,慶,慶、鞍山,、,、歷史資,源,源、文化,資,資源、旅,游,游資源,地形：貴,州,州“天無,三,三日晴，,地,地無三尺,平,平”,氣候：服,裝,裝、空調(diào),樞紐,歷史淵源,：,：西南的,兵,兵工廠，,江,江浙的民,營,營企業(yè)、,東,東北的重,工,工業(yè)、武,漢,漢三鎮(zhèn),群聚：硅,谷,谷、中關,村,村、香港,數(shù),數(shù)碼港、,新,新加坡智,慧,慧島、馬,來,來西亞多,媒,媒體超級,走,走廊、漢,正,正街、美,國,國加洲的,葡,葡萄酒（,自,自然條件,、,、配套酒,瓶,瓶、大學,的,的研發(fā)）,第103頁,G-PEST,分析,政治與法,律,律環(huán)境,國內(nèi)：政,局,局（中國,“,“穩(wěn)定壓,倒,倒一切”,）,），政,治,治制度（,市,市長是否,是,是一把手,？,？），政,策,策（改革,開,開發(fā)，戒,急,急用忍）,法,法律法規(guī),，,，中央,/,地方的關,系,系，國民,意,意識（民,族,族感情）,國際：國,家,家之間的,關,關系、利,益,益、沖突,，,，國際團,體,體（,WTO,，,UN,）,中國的紡,織,織業(yè)為什,么,么去越南,開,開廠，,IT,、農(nóng)業(yè),企業(yè)的命,運,運有時取,決,決于政策,！,！,進出口行,業(yè),業(yè),第104頁,G-PEST,分析,經(jīng)濟環(huán)境,經(jīng)濟規(guī)模,：,：中國,13,億人口,發(fā)展階段,：,：中國社,會,會主義初,級,級階段、,發(fā),發(fā)展中國,家,家,經(jīng)濟結構,：,：香港以,房,房地產(chǎn)、,股,股票證券,為,為主,不能忽視,經(jīng),經(jīng)濟 波,動,動的規(guī)律,性,性：中國,GDP,的波動,GDP,：,C,（消費）,+I,（投資）,+G,（政府）,+X,（出口）,-m,（進口）,增長：,8%,通貨膨脹,匯率：穩(wěn),定,定，外匯,儲,儲備,利息,關稅,第105頁,G-PEST,分析,圖,1953,2002,年中國,GDP,增長率的,波,波動曲線,第106頁,G-PEST,分析,所得稅,個人收入,/,可支配收,入,入,地區(qū)的經(jīng),濟,濟發(fā)展速,度,度，購買,力,力，儲蓄,速,速度，可,支,支配收入,，,，消費者,的,的支出模,式,式等,消費需求,高,高速增長,國企、銀,行,行、下崗,股市、房,市,市、匯市,城鄉(xiāng)消費,水,水平提高,，,，城鎮(zhèn)的,消,消費需求,從,從以用為,主,主的第二,階,階段向以,住,住和服務,為,為主的第,三,三階段轉(zhuǎn),變,變；農(nóng)村,的,的消費需,求,求從以解,決,決吃穿為,主,主的第一,階,階段向以,用,用為主的,第,第二階段,過,過渡,居民消費,的,的絕對額,在,在迅速地,增,增加,第107頁,G-PEST,分析,買方市場,的,的形成，,消,消費分流,，,，消費向,個,個性化、,多,多元化和,高,高檔化發(fā),展,展,國內(nèi)消費,趨,趨勢：,住房及裝,修,修成為新,的,的消費熱,點,點,私人汽車,快,快速上升,（,（世界,11.3,人，我國,100,）,電子信息,產(chǎn),產(chǎn)品的需,求,求種類、,數(shù),數(shù)量迅速,增,增長,服務消費,占,占消費比,重,重保持上,升,升勢頭,新潮家電,的,的消費上,漲,漲,第108頁,G-PEST,分析,社會環(huán)境,和,和生活方,式,式,種族、