溝通的重要性

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,溝通,曹萍,溝通的重,要,要性,哈佛大學(xué),和,和普林斯,頓,頓大學(xué)共,同,同研究世,界,界500,強(qiáng),強(qiáng)企業(yè)，,發(fā),發(fā)現(xiàn)75%的人因,為,為溝通能,力,力強(qiáng)被提,升,升到現(xiàn)在,的,的職位,人從自然,人,人向社會(huì),人,人轉(zhuǎn)化的,過(guò),過(guò)程中離,不,不開(kāi)與人,交,交流，離,不,不開(kāi)溝通,。,。人際溝,通,通是人類(lèi),社,社會(huì)交往,的,的最初、,也,也是最重,要,要的形式,，,，人們之,間,間傳遞信,息,息借以溝,通,通思想、,交,交流感情,，,，是人類(lèi),群,群體進(jìn)而,也,也是人類(lèi),社,社會(huì)形式,的,的開(kāi)端,吵架,一致性,基本特點(diǎn),：,：,溝通雙方,均,均為主體,。,。,人際溝通,能,能夠調(diào)整,雙,雙方的關(guān),系,系。,人際溝通,需,需要溝通,雙,雙方具備,統(tǒng),統(tǒng)一的或,大,大體相近,的,的符合系,統(tǒng),統(tǒng)。,溝通的特,性,性,互動(dòng)性,不可撤消,性,性,一致性,溝通是什,么,么,溝通是有,效,效表達(dá)自,己,己的訊息,，,，同時(shí)對(duì),方,方作出響,應(yīng),應(yīng)。,其意義在,于,于對(duì)方有,回,回應(yīng)。,溝通是什,么,么,溝,通,通,現(xiàn)狀,愿,愿望,手段：傳達(dá),結(jié),結(jié)果：理,解,解,是連接,是,是明,白,白，是通達(dá),溝通的特性,互動(dòng)性,不可撤消性,一致性,互動(dòng)性,效果取決于,對(duì),對(duì)方聽(tīng)到什,么,么而不是你,說(shuō),說(shuō)了什么。,屏蔽信息：,錯(cuò),錯(cuò)誤的做法,導(dǎo),導(dǎo)致對(duì)方不,再,再聽(tīng)，要求,孩,孩子不是聽(tīng),不,不聽(tīng)你的話(huà),，,，而是讓孩,子,子先做到聽(tīng),你,你講話(huà),游戲,不可撤消性,一致性,基本特點(diǎn)：,溝通雙方均,為,為主體。,人際溝通能,夠,夠調(diào)整雙方,的,的關(guān)系。,人際溝通需,要,要溝通雙方,具,具備統(tǒng)一的,或,或大體相近,的,的符合系統(tǒng),。,。,溝通效果的,來(lái),來(lái)源,7%,文,文字,38%語(yǔ),調(diào),調(diào),55%身,體,體語(yǔ)言,溝通的障礙,DDG,參照物不同,意識(shí)不等于,理,理解,有效溝通者,的,的特質(zhì),親和感,明確的目標(biāo),或,或結(jié)果,感官的敏銳,彈性的行為,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,親和感,一、身份地,位,位：價(jià)值觀,的,的認(rèn)同,身份和角色,不,不同：哪些,屬,屬于個(gè)人，,哪,哪些屬于身,份,份,傷害別人的,自,自尊：哪壺,不,不開(kāi)提哪壺,練習(xí)：家長(zhǎng),對(duì),對(duì)老師的抱,怨,怨哪些屬于,個(gè),個(gè)人，哪些,屬,屬于身份。,讓,讓家長(zhǎng)寫(xiě)出,來(lái),來(lái)，然后自,己,己分類(lèi)。,二、非語(yǔ)言,配,配合,聲調(diào)配合：,情,情緒的共鳴,肢體語(yǔ)言配,合,合,三、,語(yǔ)言（回應(yīng),技,技巧）,復(fù)述,感性回應(yīng),例同,先跟后帶,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,明確的目標(biāo),或,或結(jié)果,畫(huà)面和動(dòng)力,有效目標(biāo)設(shè),置,置,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,感官的敏銳,了解對(duì)方,第一表象系,統(tǒng),統(tǒng),有效溝通者,的,的特質(zhì)：,彈性行為,凡事都有三,個(gè),個(gè)方法,寧折不彎、,拍,拍馬屁,指責(zé)型,超理智,討好型,打岔型,覺(jué)察：,溝通方式,環(huán)境,行為,能力,信念價(jià)值,自我認(rèn)同,靈性/思想,覺(jué)察：,溝通的層面,學(xué)會(huì)贊美別,人,人：正向的,力,力量是無(wú)窮,的,的。,了解對(duì)方的,渴,渴望：被尊,重,重、被理解,、,、愛(ài),度的把握：,度,度就是智慧,木匠的故事,你今天的態(tài),度,度，就是你,明,明天的生活,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,