溝通的重要性

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,溝通,曹萍,溝通的重,要,要性,哈佛大學,和,和普林斯,頓,頓大學共,同,同研究世,界,界500,強,強企業(yè)，,發(fā),發(fā)現(xiàn)75%的人因,為,為溝通能,力,力強被提,升,升到現(xiàn)在,的,的職位,人從自然,人,人向社會,人,人轉(zhuǎn)化的,過,過程中離,不,不開與人,交,交流，離,不,不開溝通,。,。人際溝,通,通是人類,社,社會交往,的,的最初、,也,也是最重,要,要的形式,，,，人們之,間,間傳遞信,息,息借以溝,通,通思想、,交,交流感情,，,，是人類,群,群體進而,也,也是人類,社,社會形式,的,的開端,

2、吵架,一致性,基本特點,：,：,溝通雙方,均,均為主體,。,。,人際溝通,能,能夠調(diào)整,雙,雙方的關,系,系。,人際溝通,需,需要溝通,雙,雙方具備,統(tǒng),統(tǒng)一的或,大,大體相近,的,的符合系,統(tǒng),統(tǒng)。,溝通的特,性,性,互動性,不可撤消,性,性,一致性,溝通是什,么,么,溝通是有,效,效表達自,己,己的訊息,，,，同時對,方,方作出響,應,應。,其意義在,于,于對方有,回,回應。,溝通是什,么,么,溝,通,通,現(xiàn)狀,愿,愿望,手段：傳達,結,結果：理,解,解,是連接,是,是明,白,白，是通達,溝通的特性,互動性,不可撤消性,一致性,互動性,效果取決于,對,對方聽到什,么,么而不是你,說,說了什

3、么。,屏蔽信息：,錯,錯誤的做法,導,導致對方不,再,再聽，要求,孩,孩子不是聽,不,不聽你的話,，,，而是讓孩,子,子先做到聽,你,你講話,游戲,不可撤消性,一致性,基本特點：,溝通雙方均,為,為主體。,人際溝通能,夠,夠調(diào)整雙方,的,的關系。,人際溝通需,要,要溝通雙方,具,具備統(tǒng)一的,或,或大體相近,的,的符合系統(tǒng),。,。,溝通效果的,來,來源,7%,文,文字,38%語,調(diào),調(diào),55%身,體,體語言,溝通的障礙,DDG,參照物不同,意識不等于,理,理解,有效溝通者,的,的特質(zhì),親和感,明確的目標,或,或結果,感官的敏銳,彈性的行為,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,親和感,一、身份地,位,位：價

4、值觀,的,的認同,身份和角色,不,不同：哪些,屬,屬于個人，,哪,哪些屬于身,份,份,傷害別人的,自,自尊：哪壺,不,不開提哪壺,練習：家長,對,對老師的抱,怨,怨哪些屬于,個,個人，哪些,屬,屬于身份。,讓,讓家長寫出,來,來，然后自,己,己分類。,二、非語言,配,配合,聲調(diào)配合：,情,情緒的共鳴,肢體語言配,合,合,三、,語言（回應,技,技巧）,復述,感性回應,例同,先跟后帶,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,明確的目標,或,或結果,畫面和動力,有效目標設,置,置,有效溝通者,的,的特質(zhì)：,感官的敏銳,了解對方,第一表象系,統(tǒng),統(tǒng),有效溝通者,的,的特質(zhì)：,彈性行為,凡事都有三,個,個方法,寧折不彎、,拍,拍馬屁,指責型,超理智,討好型,打岔型,覺察：,溝通方式,環(huán)境,行為,能力,信念價值,自我認同,靈性/思想,覺察：,溝通的層面,學會贊美別,人,人：正向的,力,力量是無窮,的,的。,了解對方的,渴,渴望：被尊,重,重、被理解,、,、愛,度的把握：,度,度就是智慧,木匠的故事,你今天的態(tài),度,度，就是你,明,明天的生活,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,