典型電子商務(wù)案例分析之網(wǎng)上超市

典型電子商務(wù)案例分析之網(wǎng)上超市 電商901劉健 一 、 實 驗 目 的 1、 運 用 所 學(xué) 的 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 有 關(guān) 的 專 業(yè) 知 識 ， 了 解 國內(nèi) 外 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 現(xiàn) 狀 。 掌 握 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的基 本 組 成 結(jié) 構(gòu) ， 知 曉 國 內(nèi) 外 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 發(fā) 展前 景 。 2、 提 高 通 因 特 網(wǎng) 訪 問 目 標(biāo) 網(wǎng) 站 的 技 能 ， 熟 練 使 用瀏 覽 器 進(jìn) 行 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 信 息 的 快 速 、 準(zhǔn) 確 、 有 效 的獲 取 能 力 。 并 對 這 些 站 點 從 外 觀 、 開 展 業(yè) 務(wù) 的 情況 等 進(jìn) 行 較 深 入 、 全 面 的 分 析 ， 建 立 自 身 的 專 業(yè)意 識 、 提 高 綜 合 分 析 問 題 的 能 力 。 3、 通 過 對 國 內(nèi) 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 現(xiàn) 狀 的 勒 戒 ， 主 動 吸取 一 些 優(yōu) 秀 網(wǎng) 站 經(jīng) 驗 ， 增 強(qiáng) 有 關(guān) 企 業(yè) 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)站 建 設(shè) 的 知 識 和 經(jīng) 驗 的 積 累 。 二、實驗設(shè)備及儀器人手一臺連接網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī) 三 、 實 驗 內(nèi) 容 1、 瀏 覽 器 的 熟 練 使 用 2、 網(wǎng) 上 搜 索 引 擎 的 熟 練 使 用 3、 互 聯(lián) 網(wǎng) 上 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 信 息 搜索 4、 電 子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 的 專 題 評 析 四 、 實 驗 要 求 1、 客 觀 的 搜 索 到 目 前 國 內(nèi) 外 較 為 優(yōu) 秀 的 電子 商 務(wù) 網(wǎng) 站 。 2、 對 搜 索 到 的 幾 個 互 聯(lián) 網(wǎng) 進(jìn) 行 較 為 全 面 的內(nèi) 容 瀏 覽 ， 充 分 了 解 網(wǎng) 站 的 目 的 和 目 標(biāo) 、網(wǎng) 站 的 結(jié) 構(gòu) 、 網(wǎng) 站 提 供 的 信 息 、 網(wǎng) 站 的 服務(wù) 、 網(wǎng) 站 的 風(fēng) 格 等 。 3、 網(wǎng) 站 商 務(wù) 專 題 評 析 。 五 、 實 驗 步 驟 一 、 有 關(guān) 網(wǎng) 上 購 物 的 基 本 知 識 二 、 查 找 網(wǎng) 上 購 物 的 網(wǎng) 站 三 、 詳 細(xì) 介 紹 網(wǎng) 上 購 物 網(wǎng) 站 任務(wù)一、網(wǎng)上超市基本常識 1、定義 2、好處 3、限制因素 4、形式 （一）定義網(wǎng)上超市也就是通過互聯(lián)網(wǎng)作為展示平臺，線上訂購，下線配送的一種商業(yè)運營模式。 （二）好處現(xiàn)實中的，因為地區(qū)差異等等，很多東西會經(jīng)過很多道環(huán)節(jié)，那樣成本被一步步升高；價格也相對變高。網(wǎng)上超市有很多渠道和價格優(yōu)勢，加上網(wǎng)絡(luò)平臺提供給大家的廣大的競爭平臺，價格相比是低很多的，好多都是廠方直接在銷售。 如果是當(dāng)?shù)刭I不到的東西呢，網(wǎng)絡(luò)購買因為平郵、快遞、EMS等運輸網(wǎng)絡(luò)的健全，速度是很快的。 （三）限制因素 1：目前互聯(lián)網(wǎng)在我國迅速的發(fā)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到非常普及的程度，對網(wǎng)絡(luò)超市有一定的限制。 2：物流體系不夠完善，不能實現(xiàn)科學(xué)合理高效快速的配送。 3：信用體制有待提高。 （四）形式網(wǎng)上超市是一個電子商務(wù)平臺。在這里，消費者足不出戶就可以瀏覽各個超市、賣場、連鎖店中的商品信息、打折商品和促銷活動等一系列消費信息。消費者能夠很方便地查找到自己需要的商品，圖片和文字介紹，能夠使訪問者很直觀地了解到商品的詳細(xì)信息，訪問者還可以在網(wǎng)上與我們的后臺管理人員進(jìn)行溝通和交流，詢問自己感興趣的問題，甚至可以通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳直接購買商品。 對商家而言，網(wǎng)上超市是宣傳企業(yè)形象的一種強(qiáng)有力的手段，是一種廉價高效的方式。它的優(yōu)勢是顯而易見的，發(fā)布信息具有及時、準(zhǔn)確的特點，圖文并茂，及時刷新。任何新登商品和促銷、廣告信息都可以在第一時間呈現(xiàn)在消費者面前。消費者與商家之間可以實現(xiàn)及時互動，商家可以了解到市場的最新需求。 任務(wù)二、網(wǎng)上超市網(wǎng)店 1、1號店 2、尚帝網(wǎng) 3、家樂福 4、華聯(lián)超市 5、城市超市 6、歐尚網(wǎng)購 任務(wù)三、詳細(xì)介紹一個網(wǎng)上超市 1號店簡介經(jīng)營理念企業(yè)文化網(wǎng)站聯(lián)盟網(wǎng)站購物結(jié)構(gòu)其他 （一）簡介 1號店，電子商務(wù)型網(wǎng)站，2008年7月 11日，“1號店”正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河。公司獨立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺、采購、倉儲、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競爭力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實惠方便的購物體驗。 （二）經(jīng)營理念調(diào)查顯示，上海地區(qū)近60%的客戶是通過口碑相傳認(rèn)識和使用1號店。1號店曾多次獲得政府頒發(fā)的電子商務(wù)行業(yè)的各種榮譽(yù)獎項。2010年1號店榮獲網(wǎng)友自發(fā)投票選出的“電子商務(wù)行業(yè)最佳售后服務(wù)獎”。 “全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗” 一直是1號店的核心經(jīng)營理念。“1號店”為客戶提供了直觀清晰的商品展示，最大程度模擬真實超市的購物體驗，充分體現(xiàn)“逛”的樂趣。我們還為客戶提供消費查詢、購物工會等多種線上服務(wù)。1號店保持其商品的價格比線上和線下的商家都具有競爭力，使得購物不僅不再受時間、地域的限制，還獲得實惠。 1號店在上海倉儲中心的基礎(chǔ)上陸續(xù)在北京、廣州、深圳等地建立倉儲物流中心?，F(xiàn)可輻射全國各城市。1號店不僅為用戶提供預(yù)約送貨、貨到付款、移動POS刷卡、正規(guī)發(fā)票等服務(wù)，針對不同商品更提供了不同期限的無條件退貨等保障服務(wù)。最大限度解決消費者的后顧之憂，保護(hù)消費者權(quán)益，樹立行業(yè)標(biāo)桿。 （三）企業(yè)文化誠信 人品為重，誠信為基，光明磊落，一諾千金擲地有聲！ 顧客 顧客如母，用心服務(wù)，換位思考，客戶體驗萬事之先！ 執(zhí)行 數(shù)據(jù)說話，結(jié)果導(dǎo)向，注重細(xì)節(jié)，有效溝通追求效率！ 創(chuàng)新 打破約束，發(fā)揮潛能，敢于嘗試，不斷追求創(chuàng)造價值 （四）網(wǎng)站聯(lián)盟坐享其成的營銷模式 只要成為1號店網(wǎng)站聯(lián)盟成員，將1號店提供的多樣的廣告代碼加入到您網(wǎng)站的適當(dāng)位置，即刻享受網(wǎng)絡(luò)營銷新模式，坐享其成您的推廣返利。 及時準(zhǔn)確的訂單跟蹤系統(tǒng) 1號店提供會員訂單查詢系統(tǒng)，幫助您及時跟蹤推廣業(yè)績，調(diào)整廣告資源的配合，以便達(dá)到最佳營銷效果。 完全透明的返利標(biāo)準(zhǔn) 1號店的返利標(biāo)準(zhǔn)完全透明化。當(dāng)您的網(wǎng)站為1號店帶來訂單，我們會跟蹤每筆訂單，進(jìn)行明確的費用計算。 （五）網(wǎng)站購物結(jié)構(gòu)1、明確商品 直接在搜索框輸入商品的關(guān)鍵字、名稱或編號，點擊搜索。 選擇該商品所屬分類，在搜索框輸入商品的關(guān)鍵字、名稱，可以縮小您的搜索范圍，幫助您更快的找到要搜索的商品！ 2、明確商品分類 1號店提供了清晰的商品分類導(dǎo)航，按部就班就可以找到您需要購買的商品分類。 3、注冊入口 您可以點擊首頁頂部“新用戶注冊”或點擊“會員登錄”框里的“注冊”按鈕，即可輕松成為1號店網(wǎng)上注冊會員。 4、如何注冊 按照提示填寫完整信息，即可輕松注冊。 5、會員登陸 您可以使用用戶名或Email進(jìn)行登錄。 6、挑選商品 7、點擊“立即購買” 8、查看您的購物車 確定您的購物商品，數(shù)量和費用。 9、進(jìn)入結(jié)算中心 10、填寫收貨人信息 11、支付方式確認(rèn)及抵用券使用 12、選擇支付方式 1號店的支付方式有：貨到付款、網(wǎng)上銀行、銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款和通過您的會員返利支付。 13、訂單確認(rèn)并提交 操作完成 網(wǎng)上生活新旅程，祝您購物愉快！ （六）其他 1、目前中國最大的網(wǎng)上超市 2、1號店網(wǎng)上超市給顧客提供了兩種價值：一是比超市還便宜的豐富產(chǎn)品；二是免費送貨上門。 如何制作優(yōu)美的PPT商務(wù)PPT制作知識介紹 設(shè)計理念有效溝通、視覺美化、設(shè)計原則文字優(yōu)化突出主題、比例協(xié)調(diào) 圖片美化尋找圖片、用活圖片動畫特效動畫特效介紹、動畫設(shè)計原則12 34 常見的PPT制作流程 29每天工作這么忙？哪有時間折騰PPT? 確立制作PPT的主題，要點：主題即結(jié)果！確立制作步驟、內(nèi)容表述順序，要點：邏輯層次分明收集制作所需的資料素材，要點：符合主題按構(gòu)圖原則排版，要點：符合法則簡約而不簡單，要點：簡完整的PPT制作流程確定主題 組織素材3構(gòu)思邏輯2 系統(tǒng)排版4 持續(xù)優(yōu)化51 設(shè)計理念有效溝通、視覺美化、設(shè)計原則1 PPT的用途產(chǎn)品介紹？公司介紹？工作匯報？分析報告？培訓(xùn)課件？. 設(shè)計理念有效溝通、視覺美化、設(shè)計原則 聽眾的三個障礙沒 興 趣沒 看 懂沒 印 象 馬云，1964年10月15日，浙江省杭州市人，阿里巴巴集團(tuán)主要創(chuàng)始人之一。現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官，他是福布斯雜志創(chuàng)辦50多年來成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來全球領(lǐng)袖。除此之外，馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(ABAC)會員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。 你看了什么感受？ 70%大 腦 偏 愛 圖 形視覺思維 入目三分 印象深刻 個性張揚(yáng) 大腦偏愛簡潔 大腦偏愛結(jié)構(gòu) 設(shè)計理念有效溝通、視覺美化、設(shè)計原則散亂的幾個方塊 什么是對齊？ n圖文排版是否對齊n表格正文是否對齊n頁面標(biāo)題是否對齊對 齊 n段落間距是否對齊 什么是聚攏？ n無關(guān)內(nèi)容是否分離n段落層次是否區(qū)隔n圖片文字是否協(xié)調(diào)聚攏 n相關(guān)內(nèi)容是否匯聚 什么是對比？ 對比 n更改字號n變換顏色n突出重點 什么是重復(fù)？ n一致的排版n一致的字體n一致的配色重復(fù) n一致的模板 什么是降噪？ 什么是降噪？ n刪除多余的文字n刪除多余的顏色n刪除多余的特效降噪 n刪除多余的背景 什么是留白？ n讓大腦可以思考n讓眼睛可以休息n讓視野可以聚焦留白 謝謝觀賞制END