職場資料：面試中的小技巧

面試小技巧 所謂面試技巧，就是指面試過程中良好的人際溝通的方式。要掌握面試技巧必須先對面試有一個比較全面的了解。 面試是通過當(dāng)面交談問答對應(yīng)試者進行考核的一種方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對面觀察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對這種方式更感興趣。對大多數(shù)大學(xué)生來說，上學(xué)期間各種筆試不斷，尚能應(yīng)付自如，而對面試則因為經(jīng)歷少，常常不知所措，心里打怵。學(xué)會面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)時面臨的新課題。 1常見的面試種類 面試的方式很多，概括起來有以下幾種： (1)模式化面試。由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢問題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面、真實的材料，觀察應(yīng)試者的儀表、談吐和行為，以及溝通意見等。 (2)問題式面試。由主考官對應(yīng)試者提出一個問題或一項計劃，請你予以完成解決。其目的是為了觀察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問題的能力。 (3)非引導(dǎo)式面試。即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓應(yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀察應(yīng)試者的能力、知識、談吐和風(fēng)度。 (4)壓力式面試。由主考官有意識地對應(yīng)試者施加壓力，針對某一問題做一連串的發(fā)問，不僅詳細(xì)，而且追根問底，直至無法回答。甚至有意識刺激應(yīng)試者，看你在突如其來的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀察其機智程度和應(yīng)變能力。 (5)綜合式面試。由主考官通過多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語同應(yīng)試者會話以考察其外語水平，讓應(yīng)試者抄寫一段文字以考察其書法，讓應(yīng)試者講一段課文以考察其演講能力，也許還會要求你現(xiàn)場操作計算機或打字機等。 以上幾種面試是根據(jù)面試的種類劃分的。在實際面試過程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時采用幾種面試方式。 2面試中常見的問題 下面列舉一些常見的面試問題，可供準(zhǔn)備面試時參考。 (1)關(guān)于個人簡況。 談?wù)勀阕约骸＿@是-個比較隨便的設(shè)問，主考官為了使你消除緊張心理，通常把它作為第一個問題提出。 你的家庭情況怎樣? 你談戀愛了嗎? 你有什么特長，愛好?對這個問題要據(jù)實回答，不可無中生有，也不可過分謙虛，因為一個愛好廣泛、多才多藝的畢業(yè)生將備受用人單位的青睞。 你有什么優(yōu)缺點?這是一個常常被問及并且較難回答的問題，難就難在-般人難以對自己有一個客觀的評價。如實講述自己的優(yōu)缺點，并不會減少錄用的機會?；卮饐栴}時的態(tài)度，比回答的內(nèi)容更重要。 (2)關(guān)于應(yīng)聘動機 為什么你喜歡這種工作? 你了解我們單位嗎? 你找工作首先考慮的因素是什么? 你的理想是什么? 到本單位上崗前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎? (3)關(guān)于專業(yè)情況 為什么你選讀此專業(yè)? 你學(xué)過的科目與我們的工作有什么關(guān)系? 你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么? 你對自己的學(xué)習(xí)成績是否滿意? 如果讓你重新考大學(xué)，你會報什么專業(yè)? (4)關(guān)于工作能力 你的適應(yīng)能力如何? 大學(xué)四年你做過最得意的事情是什么? 業(yè)余時間你都干些什么? 你參加過什么樣的課外活動? (5)關(guān)于人際關(guān)系 你喜歡與什么樣的人交往? 你喜歡獨立工作還是與別人合作? 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)? (6)關(guān)于工作態(tài)度 你遇到過的最大的困難是什么? 如果為了某事你受到批評怎么辦? 你想怎樣取得成功? (7)其他 你喜歡你的學(xué)校嗎? 你是不是打算繼續(xù)學(xué)習(xí)? 你愛讀什么樣的書? 你身體狀況如何? 你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗?zāi)膫€更重要? 你還有什么疑問?這暗示著面試將要結(jié)束。應(yīng)把握住機會， 通過提問或表態(tài)等方式強化主考官對你的印象。 3面試的方法和技巧 俗話說"有備無患"。在參加面試前進行一些必要的準(zhǔn)備，對面試的成功來說是必不可少的。 （1）深思熟慮，充分準(zhǔn)備， 對應(yīng)試者來說，流利自如、文雅幽默的談吐是面試成功的必備條件。著名電影演員李雪健因扮演焦裕祿而獲得最佳男演員獎。在授獎儀式上，李雪健抱著獎杯激動地說："苦和累都讓好人焦裕祿受了，名和利都讓傻小子李雪健得了！"然后鞠躬下臺，頓時掌聲四起。他擯棄了慣用的感謝導(dǎo)演、感謝劇組、感謝觀眾、感謝生活等"陳詞濫調(diào)"，雖然也感謝生活，感謝原型，但說的話令人耳目一新，既符合那個場景的客觀要求，也體現(xiàn)了中華民族謙遜的傳統(tǒng)美德，理所當(dāng)然地受到歡迎和贊揚。李雪健的這兩句精彩演講絕不是應(yīng)景即席之言，而是充分準(zhǔn)備，深思熟慮的結(jié)晶。大學(xué)生在平時就要有意識地加強語言表達(dá)能力的訓(xùn)練，漸養(yǎng)成與陌生人自如交談的習(xí)慣。多參加集體活動，課堂討論大膽發(fā)言，也有助于講話能力的訓(xùn)練。在面試之前，準(zhǔn)備一個簡短的自我介紹腹稿是必要的，同時也應(yīng)該為一些典型提問準(zhǔn)備好答案。進行模擬面試訓(xùn)練，這樣可能效果更好。有些學(xué)校會組織一些模擬面試，遇到這類活動，大學(xué)生要積極參加，以積累經(jīng)驗，鍛煉自己。 在一次招考公務(wù)員的面試時，某畢業(yè)生小陳被要求用兩到三分鐘的時間介紹自己的情況，介紹得應(yīng)該說非常成功，主要經(jīng)歷、主要優(yōu)點是什么、需要改正的缺點有哪些，等等，口齒條理都很清楚。當(dāng)他講完后，考官問"請回答1+1?"這位畢業(yè)生稍加思索便十分自信地回答："你需要它等于幾它就可以等于幾。"接著，考官又問："古代人為什么愛鳥？"它楞住了，他學(xué)得是物理，怎么回答這個問題呢?但他的心理素質(zhì)顯然不錯，他臉稍微一紅，說："因為古代人愛鳥，鳥是他們生活環(huán)境的一部分，所以"回答得盡管有點牽強，但盡了最大的努力。最后這位畢業(yè)生還是被淘汰了?？脊俳忉屧驎r說：這位畢業(yè)生顯然也看過不少書。一位企業(yè)的老總在招聘部門經(jīng)理時問過我提到的第一個題目，一位應(yīng)聘者回答與這位畢業(yè)生回答的一樣，結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄取了，顯然這位畢業(yè)生也看到過這樣的題目，說明他是讀過不少關(guān)于求職技巧方面的書。但他沒有用好這一技巧，他忽視了他應(yīng)聘的是公務(wù)員，而人家應(yīng)聘的是企業(yè)部門經(jīng)理，企業(yè)老總希望自己招聘的部門經(jīng)理一年能創(chuàng)造上百萬的利潤，那他就得朝這個方向去努力，但我們這里應(yīng)試的是公務(wù)員，公務(wù)員的基本素質(zhì)之一是實事求是，因此他對1+1的回答只能說明兩個問題，要么是生搬硬套，要么是盲目服從。這與公務(wù)員的要求是格格不入的。 （2）知己知彼，百戰(zhàn)不殆 主考官提問的出發(fā)點，往往與招考單位有關(guān)。因此，面試前應(yīng)盡可能多了解一些招考單位的情況，對單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展情況等做到心中有數(shù)。另外，了解招聘單位具體崗位對知識技能的要求也有利于有針對性地展示自己的特長。某電器集團招聘現(xiàn)場，一家沿海城市的家用電器公司是以質(zhì)量第一享譽國內(nèi)外的著名企業(yè)，他們在北京招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時，總要問及一個問題："你對我公司有何了解?"回答了解不多或不了解的人很快就被"淘汰出局"，那些對公司有深入了解的畢業(yè)生倍受青睞。一位受到考官連連贊許的考生是這樣回答的："貴公司最大特點就是高度重視質(zhì)量，用質(zhì)量去占領(lǐng)市場，用質(zhì)量去獲得信譽，用質(zhì)量贏得市場高價位，用質(zhì)量去進行國際競爭，貴公司老板曾因此應(yīng)邀去美國哈佛大學(xué)授課。我本人性格內(nèi)向，對任何事情都嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，符合貴公司的企業(yè)文化要求，我愿為貴公司的發(fā)展貢獻微薄之力。"能夠如數(shù)家珍般地講述對用人單位的詳細(xì)了解，極大地縮短了考官與考生之間的心理距離，給人以"未進廠門，便是廠里人"的親切感覺，這樣的畢業(yè)生能不受歡迎嗎?當(dāng)然做到這一點并不容易，需要事先大量的調(diào)查研究和精心準(zhǔn)備。 （3）機智應(yīng)變，從容不迫 主試者往往詢問求職者的有關(guān)情況作為面試的切入點。這個問題看似簡單，其實往往不是所有的人都能應(yīng)付自如的。有時難免會在主試者出人意外的詢問下手足無措、張口結(jié)舌。為了檢驗考生的實際工作能力，面試中往往設(shè)置"情景"試題，以測試考生的個性特征，辦事效率和應(yīng)變能力。北京某旅游公司要招聘幾名新員工，要求是能夠具有創(chuàng)業(yè)精神，以較少的開支和較短的時間開拓公司旅游業(yè)務(wù)。在進行考生的外語水平和業(yè)務(wù)知識考核的基礎(chǔ)上，還剩下3名考生?？脊僮尶忌氉砸蝗嗽谵k公室值一次夜班，負(fù)責(zé)接收國內(nèi)外傳真和電話。每隔一段時間、考官都要與之通話、了解業(yè)務(wù)情況。值班室(即考場)設(shè)在會議室，屋內(nèi)沒有床位，只有會議桌和椅子及電視，電話則放在隔壁的辦公室里。面對這一"考試"，三位考生的表現(xiàn)各異。其中一位明確表示，自己從小還未睡過這種"床"，擔(dān)心會從會議桌上掉下來，不愿值夜班；另一位滿口答應(yīng)，可是晚上的電話卻無人接。第二天早上問他為何未接電話、未能值班時，他振振有詞地說："毛毯太臟了，也沒有枕頭，我自費在外面開了一個床位"?？脊俦硎咀∷拶M可以報銷，然后客氣地將他送出考場。而另外一位考生的表現(xiàn)則受到兩位考官的一致稱贊：當(dāng)天晚上，兩位考官佯裝詢問業(yè)務(wù)情況分別幾次往辦公室打電話，鈴聲一響，便有人答話，而且非常及時，使考官十分詫異：會議室中無電話，值班地點與電話機有十幾米的距離，為何接聽電話速度這樣快?于是相約第二天早晨早些上班看個究竟。當(dāng)考官到達(dá)時，這位考生正在收拾房間。原來，他在會議桌上鋪滿報紙，將隔壁的電話牽到了會議桌上，報紙當(dāng)枕頭，身蓋毛毯，隨時可以接收電話。等他收拾完房間，物歸原處時，考官關(guān)切地問他："吃早飯了嗎?晚間休息得好嗎?"他回答說，昨天晚上就買好了方便面，早飯已用過，還說這種條件比在家中是艱苦一些，但比起上學(xué)期間的出外實習(xí)、游玩、條件要好得多!我與同學(xué)結(jié)伴去泰山等地旅游時。白天游覽，晚上要么睡在火車途中，要么睡在車站，為了看日出，只租了一件大衣，在山上呆了一夜，所以，象值班一類的工作我很快就可適應(yīng)。說得考官連連點頭。 （4）儀表端莊，舉止大方 衣著儀表是一個人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，得體的打扮不僅體現(xiàn)求職者朝氣蓬勃的精神面貌，表示求職者的誠意還有意無意反映著一個人的修養(yǎng)。儀表往往左右著招聘者的第一印象。因此，面試前應(yīng)注意自己的著裝打扮。衣著不整、蓬頭垢面，會被認(rèn)為是邋遢窩囊；過于超前的服裝，也會被認(rèn)為不可信賴。漢語言文學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生小池是學(xué)校里小有名氣的"才子"文筆出眾，自我感覺良好。但該生平時就不修邊幅，穿著隨意，有時還喜歡奇裝怪服。在求職過程中，小池接到好幾家單位的面試通知，可結(jié)果都是"落花有意，流水無情。"最后，他捫心自問，終于找出問題之所在。大學(xué)畢業(yè)生在求職面試過程中應(yīng)給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺。應(yīng)該說，大多數(shù)用人單位還是喜歡樸素端莊的畢業(yè)生。為了慎重起見，面試前最好請老師同學(xué)審視一下。 （5）不怕失敗，鍥而不舍 要明白被用人單位拒絕是最終求職成功的必要組成部分。在面試時，如果感到自己有失敗的苗頭，也不要輕易放棄，要有不到最后關(guān)頭誓不罷休的決心。如果真的失敗了，也要冷靜反思原因。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助，起初家境貧寒，全靠他一人養(yǎng)家糊口。松下失業(yè)后，一家的生活更無法支撐。一次，他去一家電器求職，身材瘦小的松下來到公司人事部，請求給他安排一個工作最差、工資最低的活干。人事部主管見他個頭瘦小又衣著不整，不便直說，就隨便找個理由說："現(xiàn)在不缺人，過一個月再來看看吧。"人家本來是推托他，沒想到一個月后松下真的來了。那位人事部主管又推脫說現(xiàn)在有事，沒時間接待他。過了幾天，松下又來了。那位負(fù)責(zé)人有點不耐煩地說："你這種臟兮兮樣子，根本進不了我們公司。"松下回去后借錢買了套新衣服，穿戴整齊地又來了。這位主管一看，覺得不好說什么了，又難為松下："我們是搞電器的，從你的材料看，你對電器方面的知識了解得太少，不能錄用。"兩個月以后，松下又來了，說："我已經(jīng)下功夫?qū)W了不少電器方面的知識，您看哪個方面還有差距，我再一項一項來彌補。"這位人事部主管盯著松下看了半天，感慨地說："我干這項工作幾十年了，頭一次見到你這樣來找工作的，真佩服你的這種耐心和韌勁。"就這樣，松下終于打動了主管，如愿以償?shù)剡M了這家公司：經(jīng)過他艱苦不懈地努力，終于成為享譽全球的"企業(yè)經(jīng)營之神" 4面試需要注意的幾個問題 （1）應(yīng)試者的基本禮儀 提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，這樣，一來可以觀察熟悉環(huán)境，二來便于掌握路途往返時間，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C會。 進入面試場合時不要緊張。如門關(guān)著，應(yīng)先敲門，得到允許后再進去。開關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在主考官沒有請你坐下時，切勿急于落座。主考官請你坐下時，應(yīng)道聲"謝謝"。坐下后保持良好的體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問"還有什么要問的嗎?"，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說"再見"。 對主考官的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真聆聽。為了表示你已經(jīng)聽懂并對考官所提的問題感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整，盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。一般情況下不要打斷主考官的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。 在整個面試過程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果主考官有兩位以上時，回答難的問題，你的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主考官以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動地與主考官爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的主考官專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果你"一觸即發(fā)"，亂了方寸，面試的效果顯然不會理想。 （2）應(yīng)試者語言運用的技巧 面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\用談話的技巧呢? 口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。 語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、語氣的正確運用。語氣是指說話的口氣；語調(diào)則是指語音的高低輕重配置。打招呼問候時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個主考官都能聽清你的講話為原則。 語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r候可以插進幽默的語言，使雙方談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時，機智幽默的語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。 注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如：聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題；側(cè)耳傾聽，可能說明由于自己音量過小，使對方難于聽清；皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。 （3）應(yīng)試者手勢運用的技巧 其實，在日常生活交往中，人們都在自覺不自覺地在運用手勢幫助自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢? 表示關(guān)注的手勢。在與他人交談時，一定要對對方的談話表示關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。 表示開放的手勢。這種手勢表示你愿意與聽者接近并建立聯(lián)系。它使人感到你的熱情與自信，并讓人覺得你對所談問題已是胸有成竹。這種手勢的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。 表示有把握的手勢。如果你想表現(xiàn)出對所述主題的把握，可先將一只手伸向前，掌心向下，然后從左向右做一個大的環(huán)繞動作，就好像用手"覆蓋"著所要表達(dá)的主題。 表示強調(diào)的手勢。如果想吸引聽者的注意力或強調(diào)很重要的一點，可把食指和大拇指捏在一起，以示強調(diào)。以上介紹的是面試中常見的手勢，但要達(dá)到預(yù)期的目的，還應(yīng)注意因時、因地、因人靈活運用。 （4）應(yīng)試者回答問題的技巧 把握重點、簡捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。 講清原委，避免抽象。主考官提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是"、"否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委、過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對主考官提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚。這樣才會有的放矢，不致答非所問。 有個人見解，有個人特色。主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問題要問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，主考官會有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍、默不作聲、牽強附會、不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。 （5）消除過度緊張的技巧由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過度緊張導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。 面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進入試場致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快既不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進而強化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自己進入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。 回答問題時，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍、目光不定的人，使人感到不誠實；眼睛下垂的人，給人-種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。最后，還應(yīng)正確對待面試中的失誤。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤。此時，切不可因一時的失誤而喪氣。要記住，一時失誤不等于面試的失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機會。即使一次面試沒有成功，也要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。 5面試案例分析 以下是我們挑選的一個到咨詢公司應(yīng)聘的畢業(yè)生的面試對答，希望大家能夠從中得到啟發(fā)并舉一反三地運用。 面試官：你為什么想進本公司？ 畢業(yè)生：咨詢業(yè)在國內(nèi)是一個比較新的行業(yè)，發(fā)展前景很是廣闊。而且貴公司早在10年前就獨具慧眼，在上海建立了分公司，現(xiàn)在已經(jīng)是最著名的咨詢公司之一。如果我有幸加入貴公司，也是對我個人能力的一種肯定。另一方面我也曾經(jīng)聽一位前輩介紹說現(xiàn)在在上海咨詢業(yè)競爭很激烈，我是一個喜歡接受挑戰(zhàn)的人，所以很想進貴公司。 面試官：那么你具體對哪一個工作最感興趣？ 畢業(yè)生：我最想進的是咨詢服務(wù)部。這個部門很富有挑戰(zhàn)性，也可以學(xué)到很多東西?，F(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)都不是很景氣，如果能幫助他們走出困境，也是一件很好的事情。 （點評：以上是面試中最常見的兩個問題。一定要精心準(zhǔn)備。該同學(xué)明確地表達(dá)了對公司以及具體崗位的興趣。不詳細(xì)地了解公司的情況是無法從容地回答這樣的問題的。） 面試官：如果其他公司和本公司都錄用你時，你怎么辦？ 畢業(yè)生：對我而言，能同時被幾家公司錄用，是一件讓我高興的事。我想，對公司而言，希望招聘到優(yōu)秀而且合適的學(xué)生，同樣對我而言，也希望自己能做出一個正確的選擇，我會仔細(xì)比較各公司的特點包括公司的待遇、工作環(huán)境等，并結(jié)合我的興趣和專業(yè)，努力找到一個最佳結(jié)合點，作出最優(yōu)化的選擇。但說實話，這確實是一件比較難辦的事情。不知道您能不能給我一點建議。 （點評：這個問題是公司在試探你加入的意愿是否很強烈，一定要給出明確的回答。該同學(xué)的回答顯得玲瓏有余而主見不夠。） 面試官：你覺得你的哪些方面可以在本公司得到發(fā)揮？ 畢業(yè)生：我想每一個求知者都希望能發(fā)揮自己的所有潛能，而并不僅僅是使用學(xué)校里所學(xué)到的專業(yè)知識。如果我的潛能得不到發(fā)揮的話，對公司而言是一個損失，對我個人也是損失。潛能包括對工作的熱情、自信、對現(xiàn)代公司的理念的理解和實踐，人際關(guān)系能力，高效率的工作，處理危機的能力等等，這是我的理解。就我來講，如果有幸加入貴公司，會努力爭取鍛煉自己，發(fā)展自己，為公司發(fā)展作出貢獻。另一方面，也希望公司能提供這樣一個環(huán)境。我在大學(xué)里擔(dān)任校團委宣傳部長，負(fù)責(zé)過一些大型活動的宣傳工作，在公共關(guān)系方面積累了一些經(jīng)驗。 面試官：請具體談一談。 畢業(yè)生：去年我參加了八屆全運會組委會與校團委舉辦的八運自愿者校園招募活動。我們首先利用海報、校園廣播做了宣傳，然后開了一個情況介紹會，邀請組委會領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)出席，又由以前的志愿者介紹了經(jīng)驗。效果很好，出色地完成了任務(wù)。 （點評：以上兩個問題是了解你的能力和工作興趣的問題，應(yīng)實事求是地回答，注意充分表現(xiàn)自己的信心和能力，但千萬不要夸大其詞，否則可能自食其果。） 面試官：你準(zhǔn)備怎樣把大學(xué)里學(xué)到的知識用到工作中去？ 畢業(yè)生：大學(xué)里學(xué)到的知識主要是書本知識，當(dāng)然也有一部分實踐知識，主要是課堂講述的知識以及自學(xué)的知識。這些要用到工作中去，一定要結(jié)合公司的實際，每個公司都有它自己的特點，譬如說會計，我相信每個公司都有自己的內(nèi)部會計制度，所以在工作中也要不斷學(xué)習(xí)。事實上我自己認(rèn)為我在大學(xué)里學(xué)到的書本知識并不是我最大的收獲，而是自學(xué)能力的培養(yǎng)和分析問題的方法，這個對我很重要，我想在工作中也是如此。 （點評：這是個可以自由發(fā)揮的問題，闡述自己的看法并以令人信服的理由說明就可以。注意言簡意賅，條理清楚。） 面試官：一個人工作與團體合作，你喜歡哪一種？ 畢業(yè)生：這個問題我想沒有固定的答案，要看工作的具體內(nèi)容而定。如果是簡單的、一個人可以做的工作，大家一起做的話，反而會增加工作的復(fù)雜性，在這種情況下，我傾向于一個人工作。反之，在大多數(shù)情況下，我愿意團體合作。這個世界的變化很大很快也很復(fù)雜，而一個人的工作能力有限，團體合作將更有助于有效地實現(xiàn)一個目標(biāo)。 （點評：無論用什么樣的方法回答這個問題，一定要記住一點：缺乏團體合作及集體精神的人是不能被企業(yè)或公司接受的。） 面試官：你以前在學(xué)校里有沒有團體合作的經(jīng)歷？ 畢業(yè)生：我曾經(jīng)在學(xué)校里參加過戲劇節(jié)里邊的一個戲劇的具體節(jié)目。一個節(jié)目首先要有創(chuàng)意，同時也要由校方提供條件，這就有個協(xié)調(diào)和合作的過程。我的具體職務(wù)就是協(xié)調(diào)人。創(chuàng)意要由編劇化為劇本，然后有一個挑選演員的過程，進而是角色的分配。這里往往也有矛盾。譬如說誰演主角，誰演配角。只有大家一起團結(jié)協(xié)作，才能使角色之間達(dá)到平衡。編劇和演員之間更要合作，因為每一個人對劇本都有他自己的理解，只有當(dāng)大家對劇本有一個統(tǒng)一的理解以后，才能把戲真正演好。 面試官：你對自己在出主意、提建議方面有信心嗎？ 畢業(yè)生：一般來說，沒有信心我是不會輕易出主意或提建議的，一個人如果對他自己的主意或建議都沒有信心的話，是不可以做好這個工作的。我會盡力把主意和建議闡述清楚，同時聽取意見。如果是好的，會堅持；不好，就放棄。但不好不等于沒有信心。 （點評：一個有信心的人在競爭中始終是能夠占據(jù)上風(fēng)的，但是要注意：自信不等于自大。）面試成功與否，歸根結(jié)底還是取決于一個人的綜合素質(zhì)。面試技巧只能幫助同學(xué)們少走彎路，更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，以便更順利地找到適合自己的工作。面試技巧的成功運用是建立在對自己的充分了解和合理定位基礎(chǔ)上的。