職場(chǎng)資料：面試中的小技巧

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1、面試小技巧 所謂面試技巧，就是指面試過(guò)程中良好的人際溝通的方式。要掌握面試技巧必須先對(duì)面試有一個(gè)比較全面的了解。 面試是通過(guò)當(dāng)面交談問(wèn)答對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行考核的一種方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對(duì)面觀(guān)察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對(duì)這種方式更感興趣。對(duì)大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，上學(xué)期間各種筆試不斷，尚能應(yīng)付自如，而對(duì)面試則因?yàn)榻?jīng)歷少，常常不知所措，心里打怵。學(xué)會(huì)面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)時(shí)面臨的新課題。 1常見(jiàn)的面試種類(lèi) 面試的方式很多，概括起來(lái)有以下幾種： (1)模式化面試。由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢(xún)問(wèn)題目和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問(wèn)。

2、其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面、真實(shí)的材料，觀(guān)察應(yīng)試者的儀表、談吐和行為，以及溝通意見(jiàn)等。 (2)問(wèn)題式面試。由主考官對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)你予以完成解決。其目的是為了觀(guān)察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問(wèn)題的能力。 (3)非引導(dǎo)式面試。即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓?xiě)?yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀(guān)察應(yīng)試者的能力、知識(shí)、談吐和風(fēng)度。 (4)壓力式面試。由主考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，不僅詳細(xì)，而且追根問(wèn)底，直至無(wú)法回答。甚至有意識(shí)刺激應(yīng)試者，看你在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀(guān)察其機(jī)智程度和應(yīng)變能力。 (5)綜合式面試

3、。由主考官通過(guò)多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語(yǔ)同應(yīng)試者會(huì)話(huà)以考察其外語(yǔ)水平，讓?xiě)?yīng)試者抄寫(xiě)一段文字以考察其書(shū)法，讓?xiě)?yīng)試者講一段課文以考察其演講能力，也許還會(huì)要求你現(xiàn)場(chǎng)操作計(jì)算機(jī)或打字機(jī)等。 以上幾種面試是根據(jù)面試的種類(lèi)劃分的。在實(shí)際面試過(guò)程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用幾種面試方式。 2面試中常見(jiàn)的問(wèn)題 下面列舉一些常見(jiàn)的面試問(wèn)題，可供準(zhǔn)備面試時(shí)參考。 (1)關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)況。 談?wù)勀阕约?。這是-個(gè)比較隨便的設(shè)問(wèn)，主考官為了使你消除緊張心理，通常把它作為第一個(gè)問(wèn)題提出。 你的家庭情況怎樣? 你談戀愛(ài)了嗎? 你有什么特長(zhǎng)，愛(ài)好?對(duì)這個(gè)問(wèn)題要據(jù)實(shí)回答，不可無(wú)中生有，也不可過(guò)

4、分謙虛，因?yàn)橐粋€(gè)愛(ài)好廣泛、多才多藝的畢業(yè)生將備受用人單位的青睞。 你有什么優(yōu)缺點(diǎn)?這是一個(gè)常常被問(wèn)及并且較難回答的問(wèn)題，難就難在-般人難以對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)的評(píng)價(jià)。如實(shí)講述自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并不會(huì)減少錄用的機(jī)會(huì)。回答問(wèn)題時(shí)的態(tài)度，比回答的內(nèi)容更重要。 (2)關(guān)于應(yīng)聘動(dòng)機(jī) 為什么你喜歡這種工作? 你了解我們單位嗎? 你找工作首先考慮的因素是什么? 你的理想是什么? 到本單位上崗前，讓你先到基層鍛煉兩年，你愿意嗎? (3)關(guān)于專(zhuān)業(yè)情況 為什么你選讀此專(zhuān)業(yè)? 你學(xué)過(guò)的科目與我們的工作有什么關(guān)系? 你最喜歡或最不喜歡什么課程，為什么? 你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)是否滿(mǎn)意? 如果讓你重新考大學(xué)，你會(huì)報(bào)什么專(zhuān)業(yè)? (4

5、)關(guān)于工作能力 你的適應(yīng)能力如何? 大學(xué)四年你做過(guò)最得意的事情是什么? 業(yè)余時(shí)間你都干些什么? 你參加過(guò)什么樣的課外活動(dòng)? (5)關(guān)于人際關(guān)系 你喜歡與什么樣的人交往? 你喜歡獨(dú)立工作還是與別人合作? 你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)? (6)關(guān)于工作態(tài)度 你遇到過(guò)的最大的困難是什么? 如果為了某事你受到批評(píng)怎么辦? 你想怎樣取得成功? (7)其他 你喜歡你的學(xué)校嗎? 你是不是打算繼續(xù)學(xué)習(xí)? 你愛(ài)讀什么樣的書(shū)? 你身體狀況如何? 你覺(jué)得學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)膫€(gè)更重要? 你還有什么疑問(wèn)?這暗示著面試將要結(jié)束。應(yīng)把握住機(jī)會(huì)， 通過(guò)提問(wèn)或表態(tài)等方式強(qiáng)化主考官對(duì)你的印象。 3面試的方法和技巧 俗話(huà)說(shuō)有備無(wú)患。在參加面試前

6、進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備，對(duì)面試的成功來(lái)說(shuō)是必不可少的。 （1）深思熟慮，充分準(zhǔn)備， 對(duì)應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，流利自如、文雅幽默的談吐是面試成功的必備條件。著名電影演員李雪健因扮演焦裕祿而獲得最佳男演員獎(jiǎng)。在授獎(jiǎng)儀式上，李雪健抱著獎(jiǎng)杯激動(dòng)地說(shuō)：苦和累都讓好人焦裕祿受了，名和利都讓傻小子李雪健得了！然后鞠躬下臺(tái)，頓時(shí)掌聲四起。他擯棄了慣用的感謝導(dǎo)演、感謝劇組、感謝觀(guān)眾、感謝生活等陳詞濫調(diào)，雖然也感謝生活，感謝原型，但說(shuō)的話(huà)令人耳目一新，既符合那個(gè)場(chǎng)景的客觀(guān)要求，也體現(xiàn)了中華民族謙遜的傳統(tǒng)美德，理所當(dāng)然地受到歡迎和贊揚(yáng)。李雪健的這兩句精彩演講絕不是應(yīng)景即席之言，而是充分準(zhǔn)備，深思熟慮的結(jié)晶。大學(xué)生在平時(shí)就要有意識(shí)

7、地加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力的訓(xùn)練，漸養(yǎng)成與陌生人自如交談的習(xí)慣。多參加集體活動(dòng)，課堂討論大膽發(fā)言，也有助于講話(huà)能力的訓(xùn)練。在面試之前，準(zhǔn)備一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹腹稿是必要的，同時(shí)也應(yīng)該為一些典型提問(wèn)準(zhǔn)備好答案。進(jìn)行模擬面試訓(xùn)練，這樣可能效果更好。有些學(xué)校會(huì)組織一些模擬面試，遇到這類(lèi)活動(dòng)，大學(xué)生要積極參加，以積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己。 在一次招考公務(wù)員的面試時(shí)，某畢業(yè)生小陳被要求用兩到三分鐘的時(shí)間介紹自己的情況，介紹得應(yīng)該說(shuō)非常成功，主要經(jīng)歷、主要優(yōu)點(diǎn)是什么、需要改正的缺點(diǎn)有哪些，等等，口齒條理都很清楚。當(dāng)他講完后，考官問(wèn)請(qǐng)回答1+1?這位畢業(yè)生稍加思索便十分自信地回答：你需要它等于幾它就可以等于幾。接著，考官又

8、問(wèn)：古代人為什么愛(ài)鳥(niǎo)？它楞住了，他學(xué)得是物理，怎么回答這個(gè)問(wèn)題呢?但他的心理素質(zhì)顯然不錯(cuò)，他臉稍微一紅，說(shuō)：因?yàn)楣糯藧?ài)鳥(niǎo)，鳥(niǎo)是他們生活環(huán)境的一部分，所以回答得盡管有點(diǎn)牽強(qiáng)，但盡了最大的努力。最后這位畢業(yè)生還是被淘汰了?？脊俳忉屧驎r(shí)說(shuō)：這位畢業(yè)生顯然也看過(guò)不少書(shū)。一位企業(yè)的老總在招聘部門(mén)經(jīng)理時(shí)問(wèn)過(guò)我提到的第一個(gè)題目，一位應(yīng)聘者回答與這位畢業(yè)生回答的一樣，結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄取了，顯然這位畢業(yè)生也看到過(guò)這樣的題目，說(shuō)明他是讀過(guò)不少關(guān)于求職技巧方面的書(shū)。但他沒(méi)有用好這一技巧，他忽視了他應(yīng)聘的是公務(wù)員，而人家應(yīng)聘的是企業(yè)部門(mén)經(jīng)理，企業(yè)老總希望自己招聘的部門(mén)經(jīng)理一年能創(chuàng)造上百萬(wàn)的利潤(rùn)，那他就得朝這個(gè)方

9、向去努力，但我們這里應(yīng)試的是公務(wù)員，公務(wù)員的基本素質(zhì)之一是實(shí)事求是，因此他對(duì)1+1的回答只能說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題，要么是生搬硬套，要么是盲目服從。這與公務(wù)員的要求是格格不入的。 （2）知己知彼，百戰(zhàn)不殆 主考官提問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，往往與招考單位有關(guān)。因此，面試前應(yīng)盡可能多了解一些招考單位的情況，對(duì)單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展情況等做到心中有數(shù)。另外，了解招聘單位具體崗位對(duì)知識(shí)技能的要求也有利于有針對(duì)性地展示自己的特長(zhǎng)。某電器集團(tuán)招聘現(xiàn)場(chǎng)，一家沿海城市的家用電器公司是以質(zhì)量第一享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的著名企業(yè)，他們?cè)诒本┱衅笐?yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，總要問(wèn)及一個(gè)問(wèn)題：你對(duì)我公司有何了解?回答了解不多或不了解的人很快就被淘汰出局，那些對(duì)

10、公司有深入了解的畢業(yè)生倍受青睞。一位受到考官連連贊許的考生是這樣回答的：貴公司最大特點(diǎn)就是高度重視質(zhì)量，用質(zhì)量去占領(lǐng)市場(chǎng)，用質(zhì)量去獲得信譽(yù)，用質(zhì)量贏得市場(chǎng)高價(jià)位，用質(zhì)量去進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，貴公司老板曾因此應(yīng)邀去美國(guó)哈佛大學(xué)授課。我本人性格內(nèi)向，對(duì)任何事情都嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，符合貴公司的企業(yè)文化要求，我愿為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。能夠如數(shù)家珍般地講述對(duì)用人單位的詳細(xì)了解，極大地縮短了考官與考生之間的心理距離，給人以未進(jìn)廠(chǎng)門(mén)，便是廠(chǎng)里人的親切感覺(jué)，這樣的畢業(yè)生能不受歡迎嗎?當(dāng)然做到這一點(diǎn)并不容易，需要事先大量的調(diào)查研究和精心準(zhǔn)備。 （3）機(jī)智應(yīng)變，從容不迫 主試者往往詢(xún)問(wèn)求職者的有關(guān)情況作為面試的

11、切入點(diǎn)。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)往往不是所有的人都能應(yīng)付自如的。有時(shí)難免會(huì)在主試者出人意外的詢(xún)問(wèn)下手足無(wú)措、張口結(jié)舌。為了檢驗(yàn)考生的實(shí)際工作能力，面試中往往設(shè)置情景試題，以測(cè)試考生的個(gè)性特征，辦事效率和應(yīng)變能力。北京某旅游公司要招聘幾名新員工，要求是能夠具有創(chuàng)業(yè)精神，以較少的開(kāi)支和較短的時(shí)間開(kāi)拓公司旅游業(yè)務(wù)。在進(jìn)行考生的外語(yǔ)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)考核的基礎(chǔ)上，還剩下3名考生。考官讓考生獨(dú)自一人在辦公室值一次夜班，負(fù)責(zé)接收國(guó)內(nèi)外傳真和電話(huà)。每隔一段時(shí)間、考官都要與之通話(huà)、了解業(yè)務(wù)情況。值班室(即考場(chǎng))設(shè)在會(huì)議室，屋內(nèi)沒(méi)有床位，只有會(huì)議桌和椅子及電視，電話(huà)則放在隔壁的辦公室里。面對(duì)這一考試，三位考生的表現(xiàn)各

12、異。其中一位明確表示，自己從小還未睡過(guò)這種床，擔(dān)心會(huì)從會(huì)議桌上掉下來(lái)，不愿值夜班；另一位滿(mǎn)口答應(yīng)，可是晚上的電話(huà)卻無(wú)人接。第二天早上問(wèn)他為何未接電話(huà)、未能值班時(shí)，他振振有詞地說(shuō)：毛毯太臟了，也沒(méi)有枕頭，我自費(fèi)在外面開(kāi)了一個(gè)床位?？脊俦硎咀∷拶M(fèi)可以報(bào)銷(xiāo)，然后客氣地將他送出考場(chǎng)。而另外一位考生的表現(xiàn)則受到兩位考官的一致稱(chēng)贊：當(dāng)天晚上，兩位考官佯裝詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)情況分別幾次往辦公室打電話(huà)，鈴聲一響，便有人答話(huà)，而且非常及時(shí)，使考官十分詫異：會(huì)議室中無(wú)電話(huà)，值班地點(diǎn)與電話(huà)機(jī)有十幾米的距離，為何接聽(tīng)電話(huà)速度這樣快?于是相約第二天早晨早些上班看個(gè)究竟。當(dāng)考官到達(dá)時(shí)，這位考生正在收拾房間。原來(lái)，他在會(huì)議桌上鋪滿(mǎn)報(bào)

13、紙，將隔壁的電話(huà)牽到了會(huì)議桌上，報(bào)紙當(dāng)枕頭，身蓋毛毯，隨時(shí)可以接收電話(huà)。等他收拾完房間，物歸原處時(shí)，考官關(guān)切地問(wèn)他：吃早飯了嗎?晚間休息得好嗎?他回答說(shuō)，昨天晚上就買(mǎi)好了方便面，早飯已用過(guò)，還說(shuō)這種條件比在家中是艱苦一些，但比起上學(xué)期間的出外實(shí)習(xí)、游玩、條件要好得多!我與同學(xué)結(jié)伴去泰山等地旅游時(shí)。白天游覽，晚上要么睡在火車(chē)途中，要么睡在車(chē)站，為了看日出，只租了一件大衣，在山上呆了一夜，所以，象值班一類(lèi)的工作我很快就可適應(yīng)。說(shuō)得考官連連點(diǎn)頭。 （4）儀表端莊，舉止大方 衣著儀表是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，得體的打扮不僅體現(xiàn)求職者朝氣蓬勃的精神面貌，表示求職者的誠(chéng)意還有意無(wú)意反映著一個(gè)人的修養(yǎng)。儀

14、表往往左右著招聘者的第一印象。因此，面試前應(yīng)注意自己的著裝打扮。衣著不整、蓬頭垢面，會(huì)被認(rèn)為是邋遢窩囊；過(guò)于超前的服裝，也會(huì)被認(rèn)為不可信賴(lài)。漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生小池是學(xué)校里小有名氣的才子文筆出眾，自我感覺(jué)良好。但該生平時(shí)就不修邊幅，穿著隨意，有時(shí)還喜歡奇裝怪服。在求職過(guò)程中，小池接到好幾家單位的面試通知，可結(jié)果都是落花有意，流水無(wú)情。最后，他捫心自問(wèn)，終于找出問(wèn)題之所在。大學(xué)畢業(yè)生在求職面試過(guò)程中應(yīng)給人以整潔、大方、朝氣蓬勃的感覺(jué)。應(yīng)該說(shuō)，大多數(shù)用人單位還是喜歡樸素端莊的畢業(yè)生。為了慎重起見(jiàn)，面試前最好請(qǐng)老師同學(xué)審視一下。 （5）不怕失敗，鍥而不舍 要明白被用人單位拒絕是最終求職成功的必要組

15、成部分。在面試時(shí)，如果感到自己有失敗的苗頭，也不要輕易放棄，要有不到最后關(guān)頭誓不罷休的決心。如果真的失敗了，也要冷靜反思原因。松下電器創(chuàng)始人松下幸之助，起初家境貧寒，全靠他一人養(yǎng)家糊口。松下失業(yè)后，一家的生活更無(wú)法支撐。一次，他去一家電器求職，身材瘦小的松下來(lái)到公司人事部，請(qǐng)求給他安排一個(gè)工作最差、工資最低的活干。人事部主管見(jiàn)他個(gè)頭瘦小又衣著不整，不便直說(shuō)，就隨便找個(gè)理由說(shuō)：現(xiàn)在不缺人，過(guò)一個(gè)月再來(lái)看看吧。人家本來(lái)是推托他，沒(méi)想到一個(gè)月后松下真的來(lái)了。那位人事部主管又推脫說(shuō)現(xiàn)在有事，沒(méi)時(shí)間接待他。過(guò)了幾天，松下又來(lái)了。那位負(fù)責(zé)人有點(diǎn)不耐煩地說(shuō)：你這種臟兮兮樣子，根本進(jìn)不了我們公司。松下回去后借

16、錢(qián)買(mǎi)了套新衣服，穿戴整齊地又來(lái)了。這位主管一看，覺(jué)得不好說(shuō)什么了，又難為松下：我們是搞電器的，從你的材料看，你對(duì)電器方面的知識(shí)了解得太少，不能錄用。兩個(gè)月以后，松下又來(lái)了，說(shuō)：我已經(jīng)下功夫?qū)W了不少電器方面的知識(shí)，您看哪個(gè)方面還有差距，我再一項(xiàng)一項(xiàng)來(lái)彌補(bǔ)。這位人事部主管盯著松下看了半天，感慨地說(shuō)：我干這項(xiàng)工作幾十年了，頭一次見(jiàn)到你這樣來(lái)找工作的，真佩服你的這種耐心和韌勁。就這樣，松下終于打動(dòng)了主管，如愿以?xún)數(shù)剡M(jìn)了這家公司：經(jīng)過(guò)他艱苦不懈地努力，終于成為享譽(yù)全球的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之神 4面試需要注意的幾個(gè)問(wèn)題 （1）應(yīng)試者的基本禮儀 提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也

17、可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，這樣，一來(lái)可以觀(guān)察熟悉環(huán)境，二來(lái)便于掌握路途往返時(shí)間，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。 進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在主考官?zèng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。主考官請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲謝謝。坐下后保持良好的體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)還有什么要

18、問(wèn)的嗎?，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)再見(jiàn)。 對(duì)主考官的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已經(jīng)聽(tīng)懂并對(duì)考官所提的問(wèn)題感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)。回答主試者的問(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂。一般情況下不要打斷主考官的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。 在整個(gè)面試過(guò)程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果主

19、考官有兩位以上時(shí)，回答難的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主考官以表示你對(duì)他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動(dòng)地與主考官爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的主考官專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果你一觸即發(fā)，亂了方寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。 （2）應(yīng)試者語(yǔ)言運(yùn)用的技巧 面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對(duì)求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話(huà)的技巧呢? 口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要

20、注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。 語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)的口氣；語(yǔ)調(diào)則是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。 語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)

21、候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使雙方談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默的語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。 注意聽(tīng)者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如：聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小，使對(duì)方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。 （3）應(yīng)試者手勢(shì)運(yùn)用的技巧 其實(shí)，在日常生活交

22、往中，人們都在自覺(jué)不自覺(jué)地在運(yùn)用手勢(shì)幫助自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運(yùn)用手勢(shì)呢? 表示關(guān)注的手勢(shì)。在與他人交談時(shí)，一定要對(duì)對(duì)方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng)。對(duì)方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：把雙手交叉，身體前傾。 表示開(kāi)放的手勢(shì)。這種手勢(shì)表示你愿意與聽(tīng)者接近并建立聯(lián)系。它使人感到你的熱情與自信，并讓人覺(jué)得你對(duì)所談問(wèn)題已是胸有成竹。這種手勢(shì)的做法是手心向上，兩手向前伸出，手要與腹部等高。 表示有把握的手勢(shì)。如果你想表現(xiàn)出對(duì)所述主題的把握，可先將一只手伸向前，掌心向下，然后從左向右做一個(gè)大的

23、環(huán)繞動(dòng)作，就好像用手覆蓋著所要表達(dá)的主題。 表示強(qiáng)調(diào)的手勢(shì)。如果想吸引聽(tīng)者的注意力或強(qiáng)調(diào)很重要的一點(diǎn)，可把食指和大拇指捏在一起，以示強(qiáng)調(diào)。以上介紹的是面試中常見(jiàn)的手勢(shì)，但要達(dá)到預(yù)期的目的，還應(yīng)注意因時(shí)、因地、因人靈活運(yùn)用。 （4）應(yīng)試者回答問(wèn)題的技巧 把握重點(diǎn)、簡(jiǎn)捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。 講清原委，避免抽象。主考官提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以是、否作答。針對(duì)所提問(wèn)題的不同，

24、有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委、過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)主考官提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚。這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。主考官每年要接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題要問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，主考官會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)

25、的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍、默不作聲、牽強(qiáng)附會(huì)、不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。 （5）消除過(guò)度緊張的技巧由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過(guò)度緊張導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過(guò)度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過(guò)度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書(shū)籍。這時(shí)閱讀書(shū)刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯場(chǎng)心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。 面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節(jié)奏。進(jìn)入試場(chǎng)致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話(huà)，而應(yīng)集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再?gòu)娜輵?yīng)答。一般來(lái)說(shuō)人們

26、精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì)不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快既不利于對(duì)方聽(tīng)清講話(huà)內(nèi)容，又會(huì)給人一種慌張的感覺(jué)。講話(huà)速度過(guò)快往往容易出錯(cuò)，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。 回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對(duì)準(zhǔn)提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守舍、目光不定的人，使人感到不誠(chéng)實(shí)；眼睛下垂的人，給人-種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問(wèn)者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不

27、馴的感覺(jué)。如果面試時(shí)把目光集中在對(duì)方的額頭上，既可以給對(duì)方以誠(chéng)懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣、消除自己的緊張情緒。最后，還應(yīng)正確對(duì)待面試中的失誤。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤。此時(shí)，切不可因一時(shí)的失誤而喪氣。要記住，一時(shí)失誤不等于面試的失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。即使一次面試沒(méi)有成功，也要分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。 5面試案例分析 以下是我們挑選的一個(gè)到咨詢(xún)公司應(yīng)聘的畢業(yè)生的面試對(duì)答，希望大家能夠從中得到啟發(fā)并舉一反三地運(yùn)用。 面試官：你為什么想進(jìn)本公司？ 畢業(yè)生：咨詢(xún)業(yè)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)比較新的行業(yè)，發(fā)展前景很是廣闊。而且貴公司早在10年前就獨(dú)具慧眼

28、，在上海建立了分公司，現(xiàn)在已經(jīng)是最著名的咨詢(xún)公司之一。如果我有幸加入貴公司，也是對(duì)我個(gè)人能力的一種肯定。另一方面我也曾經(jīng)聽(tīng)一位前輩介紹說(shuō)現(xiàn)在在上海咨詢(xún)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，我是一個(gè)喜歡接受挑戰(zhàn)的人，所以很想進(jìn)貴公司。 面試官：那么你具體對(duì)哪一個(gè)工作最感興趣？ 畢業(yè)生：我最想進(jìn)的是咨詢(xún)服務(wù)部。這個(gè)部門(mén)很富有挑戰(zhàn)性，也可以學(xué)到很多東西?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都不是很景氣，如果能幫助他們走出困境，也是一件很好的事情。 （點(diǎn)評(píng)：以上是面試中最常見(jiàn)的兩個(gè)問(wèn)題。一定要精心準(zhǔn)備。該同學(xué)明確地表達(dá)了對(duì)公司以及具體崗位的興趣。不詳細(xì)地了解公司的情況是無(wú)法從容地回答這樣的問(wèn)題的。） 面試官：如果其他公司和本公司都錄用你時(shí)，你怎

29、么辦？ 畢業(yè)生：對(duì)我而言，能同時(shí)被幾家公司錄用，是一件讓我高興的事。我想，對(duì)公司而言，希望招聘到優(yōu)秀而且合適的學(xué)生，同樣對(duì)我而言，也希望自己能做出一個(gè)正確的選擇，我會(huì)仔細(xì)比較各公司的特點(diǎn)包括公司的待遇、工作環(huán)境等，并結(jié)合我的興趣和專(zhuān)業(yè)，努力找到一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，作出最優(yōu)化的選擇。但說(shuō)實(shí)話(huà)，這確實(shí)是一件比較難辦的事情。不知道您能不能給我一點(diǎn)建議。 （點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問(wèn)題是公司在試探你加入的意愿是否很強(qiáng)烈，一定要給出明確的回答。該同學(xué)的回答顯得玲瓏有余而主見(jiàn)不夠。） 面試官：你覺(jué)得你的哪些方面可以在本公司得到發(fā)揮？ 畢業(yè)生：我想每一個(gè)求知者都希望能發(fā)揮自己的所有潛能，而并不僅僅是使用學(xué)校里所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

30、。如果我的潛能得不到發(fā)揮的話(huà)，對(duì)公司而言是一個(gè)損失，對(duì)我個(gè)人也是損失。潛能包括對(duì)工作的熱情、自信、對(duì)現(xiàn)代公司的理念的理解和實(shí)踐，人際關(guān)系能力，高效率的工作，處理危機(jī)的能力等等，這是我的理解。就我來(lái)講，如果有幸加入貴公司，會(huì)努力爭(zhēng)取鍛煉自己，發(fā)展自己，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。另一方面，也希望公司能提供這樣一個(gè)環(huán)境。我在大學(xué)里擔(dān)任校團(tuán)委宣傳部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)過(guò)一些大型活動(dòng)的宣傳工作，在公共關(guān)系方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。 面試官：請(qǐng)具體談一談。 畢業(yè)生：去年我參加了八屆全運(yùn)會(huì)組委會(huì)與校團(tuán)委舉辦的八運(yùn)自愿者校園招募活動(dòng)。我們首先利用海報(bào)、校園廣播做了宣傳，然后開(kāi)了一個(gè)情況介紹會(huì)，邀請(qǐng)組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)出席，又由以前的志

31、愿者介紹了經(jīng)驗(yàn)。效果很好，出色地完成了任務(wù)。 （點(diǎn)評(píng)：以上兩個(gè)問(wèn)題是了解你的能力和工作興趣的問(wèn)題，應(yīng)實(shí)事求是地回答，注意充分表現(xiàn)自己的信心和能力，但千萬(wàn)不要夸大其詞，否則可能自食其果。） 面試官：你準(zhǔn)備怎樣把大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)用到工作中去？ 畢業(yè)生：大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)主要是書(shū)本知識(shí)，當(dāng)然也有一部分實(shí)踐知識(shí)，主要是課堂講述的知識(shí)以及自學(xué)的知識(shí)。這些要用到工作中去，一定要結(jié)合公司的實(shí)際，每個(gè)公司都有它自己的特點(diǎn)，譬如說(shuō)會(huì)計(jì)，我相信每個(gè)公司都有自己的內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，所以在工作中也要不斷學(xué)習(xí)。事實(shí)上我自己認(rèn)為我在大學(xué)里學(xué)到的書(shū)本知識(shí)并不是我最大的收獲，而是自學(xué)能力的培養(yǎng)和分析問(wèn)題的方法，這個(gè)對(duì)我很重要，我想

32、在工作中也是如此。 （點(diǎn)評(píng)：這是個(gè)可以自由發(fā)揮的問(wèn)題，闡述自己的看法并以令人信服的理由說(shuō)明就可以。注意言簡(jiǎn)意賅，條理清楚。） 面試官：一個(gè)人工作與團(tuán)體合作，你喜歡哪一種？ 畢業(yè)生：這個(gè)問(wèn)題我想沒(méi)有固定的答案，要看工作的具體內(nèi)容而定。如果是簡(jiǎn)單的、一個(gè)人可以做的工作，大家一起做的話(huà)，反而會(huì)增加工作的復(fù)雜性，在這種情況下，我傾向于一個(gè)人工作。反之，在大多數(shù)情況下，我愿意團(tuán)體合作。這個(gè)世界的變化很大很快也很復(fù)雜，而一個(gè)人的工作能力有限，團(tuán)體合作將更有助于有效地實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。 （點(diǎn)評(píng)：無(wú)論用什么樣的方法回答這個(gè)問(wèn)題，一定要記住一點(diǎn)：缺乏團(tuán)體合作及集體精神的人是不能被企業(yè)或公司接受的。） 面試官：你以前

33、在學(xué)校里有沒(méi)有團(tuán)體合作的經(jīng)歷？ 畢業(yè)生：我曾經(jīng)在學(xué)校里參加過(guò)戲劇節(jié)里邊的一個(gè)戲劇的具體節(jié)目。一個(gè)節(jié)目首先要有創(chuàng)意，同時(shí)也要由校方提供條件，這就有個(gè)協(xié)調(diào)和合作的過(guò)程。我的具體職務(wù)就是協(xié)調(diào)人。創(chuàng)意要由編劇化為劇本，然后有一個(gè)挑選演員的過(guò)程，進(jìn)而是角色的分配。這里往往也有矛盾。譬如說(shuō)誰(shuí)演主角，誰(shuí)演配角。只有大家一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使角色之間達(dá)到平衡。編劇和演員之間更要合作，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)劇本都有他自己的理解，只有當(dāng)大家對(duì)劇本有一個(gè)統(tǒng)一的理解以后，才能把戲真正演好。 面試官：你對(duì)自己在出主意、提建議方面有信心嗎？ 畢業(yè)生：一般來(lái)說(shuō)，沒(méi)有信心我是不會(huì)輕易出主意或提建議的，一個(gè)人如果對(duì)他自己的主意或建議都沒(méi)有信心的話(huà)，是不可以做好這個(gè)工作的。我會(huì)盡力把主意和建議闡述清楚，同時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)。如果是好的，會(huì)堅(jiān)持；不好，就放棄。但不好不等于沒(méi)有信心。 （點(diǎn)評(píng)：一個(gè)有信心的人在競(jìng)爭(zhēng)中始終是能夠占據(jù)上風(fēng)的，但是要注意：自信不等于自大。）面試成功與否，歸根結(jié)底還是取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)。面試技巧只能幫助同學(xué)們少走彎路，更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，以便更順利地找到適合自己的工作。面試技巧的成功運(yùn)用是建立在對(duì)自己的充分了解和合理定位基礎(chǔ)上的。