管理、管理者與組織

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2014-4-28,#,管理、,管,管理者,與,與組織,第一篇,導(dǎo)言,第二次,世,世界大,戰(zhàn),戰(zhàn)后,一些英,國(guó),國(guó)專家,小,小組去,美,美國(guó)學(xué),習(xí),習(xí)工業(yè),方,方面的,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)。,他,他們很,快,快就發(fā),現(xiàn),現(xiàn),英國(guó)在,工,工藝和,技,技術(shù)方,面,面并不,比,比美國(guó),落,落后很,多,多。然,而,而,英國(guó)的,生,生產(chǎn)率,水,水平同,美,美國(guó)相,比,比為什,么,么相差,得,得如此,懸,懸殊呢,?,進(jìn)一步,的,的調(diào)查,發(fā),發(fā)現(xiàn),英國(guó)工,業(yè),業(yè)在生,產(chǎn),產(chǎn)率水,平,平方面,比,比較低,的,的主要,原,原因在,于,于英國(guó)

2、,的,的組織,管,管理水,平,平遠(yuǎn)遠(yuǎn),落,落后于,美,美國(guó)。,而,而美國(guó),經(jīng),經(jīng)濟(jì)發(fā),展,展速度,比,比英國(guó),快,快,其最主,要,要的原,因,因就是,依,依靠較,高,高的管,理,理水平,。,。,美國(guó)前,國(guó),國(guó)防部,長(zhǎng),長(zhǎng)麥克,納,納馬拉,說,說過,美國(guó)經(jīng),濟(jì),濟(jì)的領(lǐng),先,先地位,三,三分靠,技,技術(shù),七分靠,管,管理。,美,美國(guó)經(jīng),濟(jì),濟(jì)上的,強(qiáng),強(qiáng)大競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力與,美,美國(guó)在,管,管理科,學(xué),學(xué)上的,突,突飛猛,進(jìn),進(jìn)顯然,具,具有內(nèi),在,在聯(lián)系,。,。,美國(guó)的,鄧,鄧恩和,布,布茲特,里,里斯信,用,用分析,公,公司在,研,研究管,理,理的作,用,用方面,也,也作了,大,大量工,作,作。多

3、,年,年來,他們對(duì),破,破產(chǎn)企,業(yè),業(yè)進(jìn)行,了,了大量,調(diào),調(diào)查。,結(jié),結(jié)果表,明,明,在破產(chǎn),企,企業(yè)中,幾乎有,90%,是由于,管,管理不,善,善所致,。,。,“,只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量。”,彼得,德魯克,彼得,德魯克,（,（,PeterF.Drucker,）美國(guó)當(dāng),代,代著名,經(jīng),經(jīng)濟(jì)學(xué),家,家和管,理,理學(xué)家,（,1909,年,2005,）,商業(yè)周,刊,刊,稱其為,“,當(dāng)代不,朽,朽的管,理,理思想,大,大師,”,經(jīng)濟(jì)學(xué),人,人周刊,更稱其,為,為,“,大師中,的,的大師,”,管理，,從,從根本,意,意義上,講,講，意,味,味著用,智,智

4、慧代,替,替魯莽,，,，用知,識(shí),識(shí)代替,習(xí),習(xí)慣和,傳,傳統(tǒng)，,用,用合作,代,代替強(qiáng),制,制。,彼得,德魯克,“管”,和,和“理,”,”,管：,如篪,（,ch,）,，六孔,。,。十二,月,月之音,。,。物開,地,地牙，,故,故謂之,管,管。從,竹,竹官聲,。,。,理：治,玉,玉也。,從,從玉裡,聲,聲。,見,說文解,字,字,案例：,中,中聯(lián)公,司,司的管,理,理,中聯(lián)公,司,司成立,于,于,1992,年，是,經(jīng),經(jīng)國(guó)務(wù),院,院批準(zhǔn),注,注冊(cè)的,國(guó),國(guó)有大,公,公司。,注,注冊(cè)資,金,金,6,億元人,民,民幣。,公司組,建,建伊始,，,，高層,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)不,是,是按規(guī),律,律經(jīng)營(yíng),，,，客觀,

5、地,地分析,主,主客觀,環(huán),環(huán)境，,慎,慎重地,選,選擇主,業(yè),業(yè)，制,定,定正確,的,的戰(zhàn)略,，,，腳踏,實(shí),實(shí)地地,打,打好公,司,司發(fā)展,的,的基礎(chǔ),，,，而是,四,四處“,招,招兵買,馬,馬”，,急,急速擴(kuò),大,大規(guī)模,。,。他們,在,在全國(guó),各,各地迅,速,速地注,冊(cè),冊(cè)公司,，,，短短,一,一年時(shí),間,間之內(nèi),，,，注冊(cè),二,二級(jí)公,司,司,20,多個(gè)，,三,三級(jí)公,司,司,50,多個(gè)，,四,四級(jí)公,司,司更是,遍,遍布全,國(guó),國(guó)。在,注,注冊(cè)資,金,金不到,位,位，資,金,金不足,的,的情況,下,下，本,應(yīng),應(yīng)采取,重,重點(diǎn)戰(zhàn),略,略，以,求,求在部,分,分項(xiàng)目,上,上取得,突,

6、突破，,打,打下基,礎(chǔ),礎(chǔ)后再,進(jìn),進(jìn)行擴(kuò),張,張。然,而,而，該,公,公司卻,采,采取分,散,散兵力,，,，盲目,擴(kuò),擴(kuò)張的,方,方式。,幾年過,去,去了，,偌,偌大的,一,一個(gè)公,司,司，竟,沒,沒有像,樣,樣的主,業(yè),業(yè)支撐,，,，沒有,知,知名的,品,品牌挑,臺(tái),臺(tái)，再,加,加上內(nèi),部,部管理,上,上的混,亂,亂，注,定,定難逃,失,失敗的,厄,厄運(yùn)。,對(duì),對(duì)其下,屬,屬的子,公,公司，,既,既沒有,正,正確有,力,力的經(jīng),營(yíng),營(yíng)戰(zhàn)略,指,指導(dǎo)，,又,又沒有,有,有效的,控,控制機(jī),制,制，結(jié),果,果，這,些,些公司,經(jīng),經(jīng)營(yíng)不,力,力，與,總,總公司,的,的關(guān)系,也,也極為,不,不正

7、常,。,。,掙錢的,公,公司失,去,去控制,，,，不掙,錢,錢的公,司,司卻圍,著,著總公,司,司，要,貸,貸款，,要,要擔(dān)保,；,；欠了,債,債，惹,了,了官司,的,的公司,，,，把官,司,司推給,總,總公司,，,，致使,總,總公司,的,的財(cái)務(wù),部,部曾在,一,一年之,內(nèi),內(nèi)被法,院,院封了,三,三次。,由,由于盲,目,目擴(kuò)張,，,，致使,公,公司從,1994,年開始,，,，資金,周,周轉(zhuǎn)困,難,難，債,臺(tái),臺(tái)高筑,，,，對(duì)下,屬,屬公司,的,的管理,失,失控，,陷,陷入了,全,全面危,機(jī),機(jī)。,于是，,國(guó),國(guó)務(wù)院,及,及主管,部,部門下,令,令該公,司,司內(nèi)部,整,整頓，,收,收縮戰(zhàn),線,

8、線，確,定,定主導(dǎo),產(chǎn),產(chǎn)業(yè)。,但,但是已,病,病入膏,肓,肓的中,聯(lián),聯(lián)公司,，,，以無,力,力自救,，,，于,1997,年，國(guó),務(wù),務(wù)院不,得,得不派,駐,駐工作,組,組，對(duì),該,該公司,進(jìn),進(jìn)行全,面,面清理,整,整頓。,一,一個(gè)曾,紅,紅極一,時(shí),時(shí)的國(guó),有,有大公,司,司倒下,了,了。,分析與,研,研討：,中聯(lián)公,司,司是怎,樣,樣走向,失,失敗的,？,？,透過這,一,一案例,，,，你認(rèn),為,為什么,是,是管理,？,？都涉,及,及哪些,方,方面？,什么是,管,管理？,（,（其他,學(xué),學(xué)者的,觀,觀點(diǎn)）,H,Fayol,：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。,H,A,Simon,

9、：管理就是制定決策。,H,Koontz,：管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。,S,P,Robbins,：管理指的是和其他人一起并且通過其他人來切實(shí)有效完成活動(dòng)的過程。,芮明杰：管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。,徐國(guó)華：通過計(jì)劃,，,組織,，,控制,，,激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力,，,物力和財(cái)力資源,，,以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。,管理的概念,管理是一定,組織,中的,管理者,，通過實(shí)施,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo),、激勵(lì),和控制,來,協(xié)調(diào),他人的活動(dòng)，,帶領(lǐng)人們,既,有效果,又,有效率,地實(shí)現(xiàn),組織目標(biāo),的過程。,內(nèi)涵,：

10、,（,1,）管理的目的是為了有效地實(shí)施組織的目標(biāo),（,2,）管理是協(xié)調(diào)，是帶領(lǐng)人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo),（,3,）管理活動(dòng)既追求,效果,，又追求效率,（,4,）管理,是由,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和控制,這樣一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的。,管理的,效,效率和,效,效果,效率（,efficiency,）：,投,投入,與,與產(chǎn)出,比,比,效果（,effectiveness,）：實(shí),現(xiàn),現(xiàn)目標(biāo),的,的程度,手段效率,正確地做事,結(jié)果效果,做正確的事,目標(biāo)：低浪費(fèi),目標(biāo)：高成就,資源利用,目標(biāo)實(shí)現(xiàn),高浪費(fèi),低浪費(fèi),高成就,低成就,對(duì)“管,理,理”,的,的總結(jié),目的：,實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),本質(zhì)：,合理分配和協(xié)調(diào)

11、,各種資源的過程,對(duì)象：,一切可以調(diào)用,的組織資源,載體：,組織,管理,職能：,計(jì)劃、組織、領(lǐng),導(dǎo)、激勵(lì)和控制,等,人力資源,財(cái)力資源,物質(zhì)資源,信息資源,關(guān)系資源,時(shí)間資源,誰是管,理,理者,操作者（,Operatives,）是指在組織中直接從事某項(xiàng)工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的責(zé)任的人。,管理者（,Managers,）是指在組織中指揮或監(jiān)督他人完成具體任務(wù)的人。,管理者,處,處于操,作,作者之,上,上的組,織,織層次,中,中。,管理者,管理者,管理者,操作者,組織的層級(jí),1.,管理者,的,的縱向,分,分類：,A.,高層管,理,理者,B.,中層管,理,理者,C.,基層管,理,理者,2.,

12、管理者,的,的橫向,分,分類：,A.,人力資,源,源管理,者,者,B.,財(cái)務(wù)管,理,理者,C.,市場(chǎng)營(yíng),銷,銷管理,者,者,D.,生產(chǎn)運(yùn),作,作管理,者,者等,管理者,的,的分類,高層,管理者,中層管,理,理者,基層管,理,理者,一般只,限,限于督,導(dǎo),導(dǎo)操作,人,人員的,工,工作，,不,不會(huì)指,揮,揮其他,管,管理人,員,員,執(zhí)行企,業(yè),業(yè)組織,政,政策，,指,指揮一,線,線管理,人,人員或,操,操作人,員,員工作,負(fù)責(zé)制,定,定企業(yè),的,的現(xiàn)行,政,政策，,并,并計(jì)劃,未,未來的,發(fā),發(fā)展方,向,向,操,作,作,者,者,管理者,的,的縱向,分,分類,同一組,織,織不同,層,層次的,管,管理

13、者,可,可以按,照,照不同,的,的業(yè)務(wù),領(lǐng),領(lǐng)域來,分,分類。,在企業(yè),中,中的各,級(jí),級(jí)管理,層,層次中,，,，都可,以,以有市,場(chǎng),場(chǎng)營(yíng)銷,、,、財(cái)務(wù),、,、生產(chǎn),、,、人事,等,等各類,管,管理人,員,員。,管理者,的,的橫向,分,分類,市場(chǎng)營(yíng),銷,銷管理,人,人員,財(cái)務(wù)管,理,理人員,生產(chǎn)與,運(yùn),運(yùn)作管,理,理人員,人力資,源,源管理,人,人員,行政管,理,理人員,其他類,型,型的管,理,理人員,案例：,管,管理者,做,做什么,？,？,在一個(gè),管,管理經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)交流,會(huì),會(huì)上，,有,有二個(gè),廠,廠的廠,長(zhǎng),長(zhǎng)分別,論,論述了,他,他們各,自,自對(duì)如,何,何進(jìn)行,有,有效管,理,理的看,

14、法,法。,A,廠長(zhǎng)認(rèn),為,為，企,業(yè),業(yè)首要,的,的資產(chǎn),是,是員工,，,，只有,員,員工們,都,都把企,業(yè),業(yè)當(dāng)成,自,自己的,家,家，都,把,把個(gè)人,的,的命運(yùn),與,與企業(yè),的,的命運(yùn),緊,緊密聯(lián),系,系在一,起,起，才,能,能充分,發(fā),發(fā)揮他,們,們的智,慧,慧和力,量,量為企,業(yè),業(yè)服務(wù),。,。因此,，,，管理,者,者有什,么,么問題,，,，都應(yīng),該,該與員,工,工們商,量,量解決,；,；平時(shí),要,要十分,注,注重對(duì),員,員工需,求,求的分,析,析，有,針,針對(duì)性,地,地給員,工,工提供,學(xué),學(xué)習(xí)、,娛,娛樂的,機(jī),機(jī)會(huì)和,條,條件；,每,每月的,黑,黑板報(bào),上,上應(yīng)公,布,布出當(dāng),月

15、,月過生,日,日的員,工,工的姓,名,名，并,祝,祝他們,生,生日快,樂,樂,在,A,廠長(zhǎng)廠,里,里，員,工,工們都,普,普遍地,把,把企業(yè),當(dāng),當(dāng)作自,己,己的家,，,，全心,全,全意地,為,為企業(yè),服,服務(wù)，,工,工廠日,益,益興旺,發(fā),發(fā)達(dá)。,B,廠長(zhǎng)則,認(rèn),認(rèn)為，,只,只有實(shí),行,行嚴(yán)格,的,的管理,才,才能保,證,證實(shí)現(xiàn),企,企業(yè)目,標(biāo),標(biāo)所必,須,須開展,的,的各項(xiàng),活,活動(dòng)的,順,順利進(jìn),行,行。因,此,此，企,業(yè),業(yè)要制,定,定嚴(yán)格,的,的規(guī)章,制,制度和,崗,崗位責(zé),任,任制，,建,建立嚴(yán),格,格的控,制,制體系,；,；注重,上,上崗培,訓(xùn),訓(xùn)；實(shí),行,行計(jì)件,工,工資制,等

16、,等。在,B,廠長(zhǎng)廠,里,里，員,工,工們都,非,非常注,意,意遵守,規(guī),規(guī)章制,度,度，努,力,力工作,以,以完成,任,任務(wù)，,工,工廠發(fā),展,展迅速,。,。,問：這,兩,兩個(gè)廠,長(zhǎng),長(zhǎng)誰的,觀,觀點(diǎn)正,確,確，為,什,什么？,1.,管理的,職,職能和,過,過程,亨利,.,法約爾,計(jì)劃,Planning,組織,Organizing,激勵(lì),Motivation,控制,Controlling,領(lǐng)導(dǎo),Leading,管理職,能,能劃分,的,的有關(guān),觀,觀點(diǎn),亨利,法約爾,（,（五職,能,能）：,計(jì)劃、,組,組織、,指,指揮、,協(xié),協(xié)調(diào)和,控,控制,。他為,后,后人的,研,研究奠,定,定了基,礎(chǔ),礎(chǔ)。后,期,期學(xué)者,對(duì),對(duì)管理,職,職能劃,分,分的研,究,究基本,上,上沒有,超,超越他,的,的范圍,。,。,古利克,和,和厄威,克,克（七職能,）,）：計(jì),劃,劃、組,織,織、人,事,事、指,揮,揮、協(xié),調(diào),調(diào)、報(bào),告,告、預(yù),算,算。,哈羅德,孔茨和,西,西里爾,奧唐內(nèi),爾,爾：計(jì),劃,劃、組,織,織、人,員,員配備,、,、指導(dǎo),和,和控制,。,。注意,到,到了,人的管,理,理,在管理,行,行