用友ER項(xiàng)目實(shí)施方法

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,實(shí)施方法論,咨詢服務(wù)部,課程目錄,課前準(zhǔn)備,實(shí)施方法論概述,用友ERP項(xiàng)目實(shí)施路線圖,實(shí)施經(jīng)驗(yàn)交流,課程總結(jié),課前準(zhǔn)備,全心投入，隨時(shí)提問,用心感悟，理論結(jié)合實(shí)際,結(jié)合用友實(shí)施方法論3.0學(xué)習(xí),積極思考和參與討論,相互學(xué)習(xí)和交流,積極傳播，影響團(tuán)隊(duì),實(shí)施方法論概述,實(shí)施的概念,實(shí)施的價(jià)值,項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素,實(shí)施方法論概述實(shí)施,實(shí)施：,根據(jù)用戶個(gè)性化需求，定制解決方案，幫助用戶成功應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù),。,實(shí)施的工作內(nèi)容,ERP,實(shí)施做什么？,手工管理模式與,手工業(yè)務(wù)處理流程,符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模

2、式與人機(jī)合一的流程,軟件提供的管理模式與,計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程,業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,手工業(yè)務(wù)流程,符合企業(yè)特點(diǎn)的參數(shù)與開關(guān)設(shè)置,ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。,Start-up,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目結(jié)束,項(xiàng)目變更?,監(jiān)督/,控制,(修訂計(jì)劃),No,Yes,路線/模板,工具/技巧,/方針/模板,方法論,知識(shí)庫,實(shí)施方法論概述實(shí)施的核心價(jià)值,核心價(jià)值：,業(yè)務(wù)流程,專業(yè)的項(xiàng)目管理,知識(shí)轉(zhuǎn)移,How,：,交付確定的成果,監(jiān)督,控制,實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移,ERP,系統(tǒng),實(shí)施成功的三個(gè)關(guān)鍵因素,SAP,企業(yè)經(jīng)營決策人員,項(xiàng)目實(shí)施人員,企業(yè)應(yīng)用人員,SAP,業(yè)務(wù)方案之家,SAP

3、,實(shí)施方法,企業(yè)管理方法,Products,產(chǎn)品,People,人,Processes,流程,項(xiàng)目成功的密訣,實(shí)踐證明的方法,實(shí)施方法,有力的項(xiàng)目管理,有效的實(shí)施費(fèi)用的管理,實(shí)施范圍的管理,清晰的項(xiàng)目架構(gòu),有效的問題解決,側(cè)重業(yè)務(wù)效益,變革管理,有效的核心人員的培訓(xùn),針對最終用戶的培訓(xùn),人員及部門間的交流,誰管什么,考慮到系統(tǒng)實(shí)施對組織和,人員的影響,客戶的保證,領(lǐng)導(dǎo)的介入和支持,關(guān)鍵用戶的配合,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和準(zhǔn)確性,清楚的要求,跨范圍的介入,項(xiàng)目組織的權(quán)力(決定權(quán)),有關(guān)經(jīng)驗(yàn),ERP系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),行業(yè)的經(jīng)驗(yàn),技術(shù)的經(jīng)驗(yàn),各有關(guān)部門的業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn),其它經(jīng)驗(yàn),用友實(shí)施方法,方案實(shí)現(xiàn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,集

4、成測試,客戶化開發(fā),方案驗(yàn)收,制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊,參與售前,實(shí)施商務(wù)談判,系統(tǒng)運(yùn)行管理制度,建立內(nèi)部支持體系,生產(chǎn)系統(tǒng)的準(zhǔn)備,權(quán)限規(guī)劃和劃分,最終用戶培訓(xùn),靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,上線運(yùn)行支持,項(xiàng)目總結(jié),持續(xù)支持,組建用友項(xiàng)目小組,內(nèi)部交接,組建客戶項(xiàng)目小組,制定實(shí)施主計(jì)劃,召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),產(chǎn)品安裝,培訓(xùn),業(yè)務(wù)需求分析,初步方案,用友實(shí),施,施方法,論,論的運(yùn),用,用,實(shí)施目標(biāo),（交付成果）,角色,實(shí)施 工具,充分利用,標(biāo)準(zhǔn)化工具,個(gè)性化設(shè)計(jì),實(shí)施方案,標(biāo)準(zhǔn)工具,規(guī)范實(shí)施流程,活動(dòng) 任務(wù),1,2,3,4,切換準(zhǔn),備,備,5,藍(lán)圖設(shè),計(jì),計(jì),項(xiàng)目規(guī),劃,劃,IT,咨詢（,售,售前咨,詢,詢）,

5、6,7,系統(tǒng)切,換,換,持續(xù)支,持,持,系統(tǒng)建,設(shè),設(shè),用友實(shí),施,施方法,.,路線圖,引出問,題,題,IT咨,詢,詢階段,的,的目的,？,？,IT咨,詢,詢階段,流,流程？,列出各,組,組之間,有,有爭議,和,和差異,的,的問題,清,清單,IT咨,詢,詢,正確簽訂合同,售前咨詢,實(shí)施商務(wù)談判,企業(yè)需,求,求調(diào)研,項(xiàng)目風(fēng),險(xiǎn),險(xiǎn)分析,項(xiàng)目建,議,議書,演示/,講,講標(biāo)書,擬定,服,服務(wù)合,同,同,擬定,工,工作任,務(wù),務(wù)書,審定,服,服務(wù)合,同,同、,工作,任,任務(wù)書,簽訂,服,服務(wù)合,同,同、,工作,任,任務(wù)書,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),IT咨,詢,詢目,標(biāo),標(biāo)/任,務(wù),務(wù),IT咨,詢,詢流,程,

6、程圖,IT咨,詢,詢與售,前,前咨詢,的,的區(qū)別,目的不,同,同,IT咨,詢,詢：是,基,基于企,業(yè),業(yè)的現(xiàn),狀,狀，就IT技,術(shù),術(shù)的應(yīng),用,用提供,咨,咨詢。,售前咨,詢,詢：是,基,基于企,業(yè),業(yè)的需,求,求和銷,售,售的產(chǎn),品,品，提,供,供解決,方,方案。,重點(diǎn)不,同,同,IT,咨,咨詢,：,：是,結(jié),結(jié)合,企,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,戰(zhàn),戰(zhàn)略,和,和現(xiàn),狀,狀需,求,求分,析,析，,給,給出,企,企業(yè),信,信息,化,化的,藍(lán),藍(lán)圖,。,。,售前,咨,咨詢,：,：根,據(jù),據(jù)企,業(yè),業(yè)的,需,需求,，,，提,供,供一,個(gè),個(gè)有,效,效的,解,解決,方,方案,，,，幫,助,助銷,售,售成,功,功

7、地,簽,簽訂,銷,銷售,合,合同,。,。,IT,咨,咨詢,售,前,前咨,詢,詢,項(xiàng)目,概,概況,項(xiàng)目,范,范圍,關(guān)鍵,業(yè),業(yè)務(wù),解,解決,方,方案,項(xiàng)目,費(fèi),費(fèi)用,的,的預(yù),算,算,商務(wù),報(bào),報(bào)價(jià),和,和費(fèi),用,用的,支,支付,方,方式,（,（,可,可選,）,）,編寫,項(xiàng),目,目建,議,議書,評估,客,客戶,業(yè),業(yè)務(wù),復(fù),復(fù)雜,度,度、,行,行業(yè),可,可復(fù),制,制性,、,、系,統(tǒng),統(tǒng)匹,配,配程,度,度,評估客戶,配,配合情況,，,，人員的,素,素質(zhì),實(shí)施周期,和,和工作量,估,估計(jì),需要客戶,化,化開發(fā)的,工,工作量估,計(jì),計(jì),實(shí)施費(fèi)用,估,估計(jì),風(fēng)險(xiǎn)評估,演示,參與競標(biāo),參與競標(biāo),和,和方

8、案說,明,明,向負(fù)責(zé)該,項(xiàng),項(xiàng)目的客,戶,戶經(jīng)理了,解,解,查詢客戶,網(wǎng),網(wǎng)站,從公司知,識(shí),識(shí)庫或外,部,部網(wǎng)站、,刊,刊物查詢,相,相關(guān)行業(yè),資,資料,拜訪客戶,，,，對尚不,清,清楚的問,題,題、重點(diǎn),需,需求做實(shí),地,地調(diào)研和,了,了解,初步需求,調(diào),調(diào)研,售前調(diào),研,研報(bào)告,風(fēng)險(xiǎn)評,估,估報(bào)告,項(xiàng)目建,議,議書,無,關(guān)鍵點(diǎn),項(xiàng)目建議,書,書的結(jié)構(gòu),和,和編制要,求,求,項(xiàng)目建議,書,書的結(jié)構(gòu),項(xiàng)目建議,書,書的編制,要,要求,內(nèi)容完整,客戶需求,分,分析透徹,方案切實(shí),可,可行,項(xiàng)目建議,書,書編制練,習(xí),習(xí),舉例：,某分公司,銷,銷售人員,突,突然對售,前,前人員說,：,：明天到x

9、x企業(yè),去,去談一談,，,，三天后,出,出個(gè)解決,方,方案。,問題：,1、,“談一談,”,”能夠獲,得,得足夠的,信,信息嗎？,2、,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),如,如何評估,？,？,3、兩天,是,是否能夠,提,提出一個(gè),高,高質(zhì)量的,解,解決方案,？,？,風(fēng)險(xiǎn)分析,IT咨詢,實(shí)施商,務(wù),務(wù)談判,雙方簽訂,服務(wù)合,同,同，同,時(shí),時(shí)簽署,工,工作任務(wù),書,書。,策略,簽署服務(wù)合同,工作任務(wù)書,根據(jù)項(xiàng)目,的,的不同，,由,由實(shí)施部,經(jīng),經(jīng)理或大,區(qū),區(qū)服務(wù)總,監(jiān),監(jiān)對項(xiàng)目,的,的服務(wù),合,合同和,工作任,務(wù),務(wù)書進(jìn),行,行審查。,策略,審查服務(wù)合同,工作任務(wù)書,服務(wù)合,同,同使用,公,公司的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)合同。,工作

10、任,務(wù),務(wù)書明,確,確實(shí)施目,標(biāo),標(biāo)、范圍,、,、實(shí)施組,織,織結(jié)構(gòu)、,變,變更控制,、,、實(shí)施策,略,略、驗(yàn)收,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)。,策略,準(zhǔn)備服務(wù)合同,工作任務(wù)書,服務(wù)合,同,同 ,工,工作任務(wù),書,書,無,無,關(guān)鍵點(diǎn),工作任務(wù),書,書的結(jié)構(gòu),和,和編制要,求,求,工作任務(wù),書,書的結(jié)構(gòu),工作任務(wù),書,書的編制,要,要求,內(nèi)容完整,實(shí)施目標(biāo),、,、范圍定,義,義清晰,工作任務(wù),書,書編制練,習(xí),習(xí),風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某子公司,某,某個(gè)NC,項(xiàng),項(xiàng)目由于,沒,沒有在項(xiàng),目,目啟動(dòng)前,擬,擬定并確,認(rèn),認(rèn)工作,任,任務(wù)書,，,，其項(xiàng)目,范,范圍、客,戶,戶需求無,限,限膨脹。,在,在項(xiàng)目實(shí),施,施的過程

11、,中,中，用友,公,公司投入,巨,巨大的人,力,力、物力,，,，項(xiàng)目歷,時(shí),時(shí)一年半,。,。目前仍,然,然無法結(jié),束,束。,問題：,1、,如何確定,項(xiàng),項(xiàng)目范圍,？,？,2、,如何控制,客,客戶需求,？,？,階段分析,與前面提,出,出的問題,進(jìn),進(jìn)行對比,分,分析,哪些問題,解,解決了,哪些問題,沒,沒有解決,我們?nèi)绾?處,處理沒有,解,解決的問,題,題,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí),施,施方法論,策,策略、模,板,板如何在,實(shí),實(shí)際的項(xiàng),目,目中進(jìn)行,應(yīng),應(yīng)用,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),用友實(shí)施,方,方法.,路線圖,項(xiàng)目規(guī)劃,引出問題,項(xiàng)

12、目規(guī)劃,階,階段的目,的,的？,項(xiàng)目規(guī)劃,階,階段的流,程,程？,列出各組,之,之間有爭,議,議和差異,的,的問題清,單,單,項(xiàng)目規(guī)劃,目標(biāo)/,任,任務(wù),啟動(dòng)項(xiàng)目,組建實(shí)施小組,項(xiàng)目內(nèi)部交接,制訂,項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃,項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),建立用友,項(xiàng),項(xiàng)目,實(shí)施小組,建立客戶,項(xiàng),項(xiàng)目,實(shí)施小組,售前文檔,交,交接,正式和口,頭,頭承諾,的整理,召開內(nèi)部,交,交接會(huì),內(nèi)部費(fèi)用,劃,劃撥,明確實(shí)施,階,階段,、具體任,務(wù),務(wù)、可,交付物,進(jìn)行工作,任,任務(wù),細(xì)分，排,定,定時(shí)間,表,雙方簽署,項(xiàng)目,實(shí)施主計(jì),劃,劃,啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn),備,備,召開啟動(dòng),會(huì),會(huì),簽署會(huì)議,紀(jì),紀(jì)要,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),項(xiàng)目規(guī)劃,流程圖

13、,根據(jù)項(xiàng)目,規(guī),規(guī)模組建,項(xiàng),項(xiàng)目小組,，,，選拔不,同,同的人員,。,。,人員選,拔,拔時(shí)要,充,充分考,慮,慮業(yè)務(wù),背,背景、,實(shí),實(shí)施經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)等因,素,素,。,要考慮,開,開發(fā)人,員,員、技,術(shù),術(shù)人員,參,參與項(xiàng),目,目的形,式,式,。,策略,組建用友項(xiàng)目組,用友項(xiàng),目,目經(jīng)理,必,必須具,備,備項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施管,理,理的相,應(yīng),應(yīng)能力,，,，必須,符,符合公,司,司內(nèi)部,的,的相關(guān),規(guī),規(guī)定。,用友項(xiàng)目經(jīng),理,理盡量與客,戶,戶進(jìn)行溝通,，,，取得對方,高,高層的信任,和,和認(rèn)可。,策略,確定用友項(xiàng)目經(jīng)理,無,無,項(xiàng)目規(guī)劃,組,組建實(shí)施小,組,組,舉例：,某某項(xiàng)目簽,訂,訂以后，由

14、,于,于人手緊張,，,，安排一個(gè),技,技術(shù)能力比,較,較強(qiáng)，但項(xiàng),目,目管理能力,較,較弱的人做,項(xiàng),項(xiàng)目經(jīng)理。,問題：,1、項(xiàng)目范,圍,圍、需求、,過,過程控制是,否,否到位？,2、是否習(xí),慣,慣不停地解,決,決問題，而,不,不問,需求是否合,理,理？,風(fēng)險(xiǎn)分析,確定費(fèi)用劃,撥,撥的具體金,額,額和劃撥的,方,方式,內(nèi)部費(fèi)用劃,撥,撥,項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn),備,備會(huì)議議程,介紹,客,客戶,方,方的,人,人員,、,、企,業(yè),業(yè)、,產(chǎn),產(chǎn)品,等,等方,面,面的,信,信息,。,銷售,人,人員,把,把售,前,前有,關(guān),關(guān)資,料,料移,交,交給,項(xiàng),項(xiàng)目,經(jīng),經(jīng)理,，,，對,關(guān),關(guān)鍵,內(nèi),內(nèi)容,進(jìn),進(jìn)行,專,專

15、門,的,的講,解,解。,內(nèi)部,交,交接,會(huì),會(huì)議,軟,件,件銷,售,售合,同,同,、,、,項(xiàng),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,服,服務(wù),合,合同,、,售,售前,階,階段,的,的,項(xiàng),項(xiàng)目,建,建議,書,書,、,、,工,工作,任,任務(wù),書,書,復(fù),復(fù)本,客戶,方,方人,員,員資,料,料,銷售,人,人員,對,對客,戶,戶做,的,的口,頭,頭承,諾,諾,售前,資,資料,整,整理,無,項(xiàng),目,目內(nèi),部,部交,接,接記,錄,錄單,用,友,友內(nèi),部,部費(fèi),用,用劃,撥,撥單,項(xiàng)目,規(guī),規(guī)劃,內(nèi),部,部交,接,接,舉例,：,：,某某,項(xiàng),項(xiàng)目,簽,簽訂,以,以后,，,，實(shí),施,施部,門,門組,建,建項(xiàng),目,目組,，,，開,

16、始,始進(jìn),行,行項(xiàng),目,目實(shí),施,施。,在,在項(xiàng),目,目過,程,程中,客,客戶,提,提出,，,，銷,售,售人,員,員曾,經(jīng),經(jīng)承,諾,諾將,前,前幾,年,年的,業(yè),業(yè)務(wù),數(shù),數(shù)據(jù),導(dǎo),導(dǎo)入,系,系統(tǒng),。,。,問題,：,：,1、,實(shí),實(shí)施,人,人員,對,對銷,售,售過,程,程中,的,的口,頭,頭承,諾,諾不,了,了解,，,，導(dǎo),致,致實(shí),施,施工,作,作的,被,被動(dòng),？,？,風(fēng)險(xiǎn),分,分析,溝通,項(xiàng),項(xiàng)目,目,目標(biāo),、,、范,圍,圍、,驗(yàn),驗(yàn)收,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),等,等,了解,企,企業(yè),高,高層,對,對項(xiàng),目,目的,重,重視,程,程度,，,，以,及,及預(yù),計(jì),計(jì)投,入,入的,相,相關(guān),人,人員,情,情況

17、,。,。,明確,企,企業(yè),在,在項(xiàng),目,目整,個(gè),個(gè)實(shí),施,施中,主,主導(dǎo),的,的作,用,用，,以,以及,高,高層,的,的職,責(zé),責(zé)和,任,任務(wù),。,。,用友,項(xiàng),項(xiàng)目,和,和企,業(yè),業(yè)高,層,層的,溝,溝通,無,協(xié)助,企,企業(yè),高,高層,選,選定,合,合適,的,的項(xiàng),目,目經(jīng),理,理,要求,企,企業(yè),配,配備,系,系統(tǒng),管,管理,員,員,確保,項(xiàng),項(xiàng)目,組,組的,組,組織,構(gòu),構(gòu)成,、,、人,員,員配,備,備的,合,合理,性,性,確立,客,客戶,方,方項(xiàng),目,目組,客,戶,戶項(xiàng),目,目組,成,成員,名,名單,項(xiàng)目,指,指導(dǎo),委,委員,會(huì),會(huì)（,可,可選,）,）負(fù),責(zé),責(zé)解,決,決項(xiàng),目,目實(shí)

18、,施,施過,程,程中,出,出現(xiàn),的,的有,爭,爭議,的,的問,題,題。,項(xiàng)目,指,指導(dǎo),委,委,員會(huì),（,（可,選,選）,無,項(xiàng)目,規(guī),規(guī)劃,確,立,立客,戶,戶方,項(xiàng),項(xiàng)目,組,組,關(guān)鍵,點(diǎn),點(diǎn),項(xiàng)目,組,組結(jié),構(gòu),構(gòu)和,職,職責(zé),項(xiàng)目,組,組組,建,建練,習(xí),習(xí),舉例,：,：,某某,項(xiàng),項(xiàng)目,客,客戶,安,安排IT,部,部門,人,人員,擔(dān),擔(dān)任,項(xiàng),項(xiàng)目,經(jīng),經(jīng)理,。,。,問題,：,：,1、,項(xiàng),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,過,過程,中,中的,部,部門,協(xié),協(xié)調(diào),？,？,2、,解,解決,方,方案,中,中的,業(yè),業(yè)務(wù),討,討論,？,？,風(fēng)險(xiǎn),分,分析,項(xiàng),目,目,規(guī),規(guī),劃,劃,編,編,制,制,項(xiàng),項(xiàng),

19、目,目,實(shí),實(shí),施,施,主,主,計(jì),計(jì),劃,劃,項(xiàng),目,目,目,目,標(biāo),標(biāo),項(xiàng),目,目,范,范,圍,圍,項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,時(shí),時(shí),間,間,表,表,項(xiàng),目,目,狀,狀,態(tài),態(tài),報(bào),報(bào),告,告,機(jī),機(jī),制,制,項(xiàng),目,目,變,變,更,更,控,控,制,制,機(jī),機(jī),制,制,編,寫,寫,項(xiàng),項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,主,主,計(jì),計(jì),劃,劃,用,友,友,項(xiàng),項(xiàng),目,目,經(jīng),經(jīng),理,理,必,必,須,須,對,對,于,于,企,企,業(yè),業(yè),關(guān),關(guān),鍵,鍵,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),環(huán),環(huán),節(jié),節(jié),向,向,客,客,戶,戶,項(xiàng),項(xiàng),目,目,經(jīng),經(jīng),理,理,進(jìn),進(jìn),行,行,再,再,次,次,的,的,補(bǔ),補(bǔ),充,充,調(diào),

20、調(diào),查,查,。,關(guān),鍵,鍵,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),和,和,重,重,點(diǎn),點(diǎn),需,需,求,求,的,的,補(bǔ),補(bǔ),充,充,調(diào),調(diào),查,查,雙,方,方,簽,簽,訂,訂,項(xiàng),項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,主,主,計(jì),計(jì),劃,劃,簽,訂,訂,項(xiàng),項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,主,主,計(jì),計(jì),劃,劃,按,照,照,產(chǎn),產(chǎn),品,品,銷,銷,售,售,合,合,同,同,、,、,實(shí),實(shí),施,施,服,服,務(wù),務(wù),合,合,同,同,和,和,工,工,作,作,任,任,務(wù),務(wù),書,書,中,中,規(guī),規(guī),定,定,的,的,項(xiàng),項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,目,目,標(biāo),標(biāo),和,和,范,范,圍,圍,與,與,企,企,業(yè),業(yè),項(xiàng),項(xiàng),目,目,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),

21、人,人,進(jìn),進(jìn),行,行,溝,溝,通,通,。,。,如果還存在,模,模糊的地方,，,，經(jīng)雙方協(xié),商,商一致后，,在,在這里應(yīng)該,補(bǔ),補(bǔ)充說明。,明確目標(biāo)，,嚴(yán),嚴(yán)格控制實(shí),施,施范圍,無,無,項(xiàng)目實(shí)施,主,主計(jì)劃,無,關(guān)鍵點(diǎn),項(xiàng)目主計(jì)劃,結(jié),結(jié)構(gòu)和編制,要,要求,項(xiàng)目主計(jì)劃,結(jié),結(jié)構(gòu),項(xiàng)目主計(jì)劃,編,編制要求,內(nèi)容完整,時(shí)間計(jì)劃安,排,排合理,工作分工明,確,確,項(xiàng)目主計(jì)劃,編,編制練習(xí),舉例：,某某項(xiàng)目客,戶,戶要求3個(gè),月,月實(shí)施完成,，,，項(xiàng)目經(jīng)理,的,的計(jì)劃是基,于,于最樂觀的,假,假設(shè)，并且,安,安排了大量,的,的加班時(shí)間,。,。,問題：,1、計(jì)劃實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的可能性,？,？,2、項(xiàng)目在,

22、大,大量加班的,情,情況下質(zhì)量,如,如何保證？,3、客戶方,是,是否能夠配,合,合？,風(fēng)險(xiǎn)分析,項(xiàng)目規(guī)劃,項(xiàng),項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),簽署,項(xiàng),項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),紀(jì),紀(jì)要,簽署項(xiàng)目,啟,啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要,召開項(xiàng)目啟,動(dòng),動(dòng)會(huì),整理會(huì)議,紀(jì),紀(jì)要,召開啟動(dòng)會(huì),確定會(huì)議議,程,程,準(zhǔn)備會(huì)議資,料,料,會(huì)議其它準(zhǔn),備,備 （場,地,地、設(shè)備等,）,）,發(fā)出會(huì)議通,知,知,啟動(dòng)會(huì)準(zhǔn)備,無,項(xiàng)目啟動(dòng),會(huì),會(huì)紀(jì)要,無,舉例：,某某項(xiàng)目啟,動(dòng),動(dòng)會(huì)時(shí)，客,戶,戶方高層領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)對項(xiàng)目重,要,要性進(jìn)行表,態(tài),態(tài)后，即離,場,場處理其它,事,事務(wù)。,問題：,1、客戶方,高,高層對項(xiàng)目,的,的態(tài)度，是,否,否真實(shí)有效,地,地傳遞給企,業(yè)

23、,業(yè)參加會(huì)議,的,的人員？,風(fēng)險(xiǎn)分析,與前面提出,的,的問題進(jìn)行,對,對比分析,哪些問題解,決,決了,哪些問題沒,有,有解決,我們?nèi)绾翁?理,理沒有解決,的,的問題,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,方,方法論策略,、,、模板如何,在,在實(shí)際的項(xiàng),目,目中進(jìn)行應(yīng),用,用,階段分析,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),用友實(shí)施方,法,法.,路線圖,藍(lán)圖設(shè)計(jì),引出問題,藍(lán)圖設(shè)計(jì)階,段,段的目的？,藍(lán)圖設(shè)計(jì)階,段,段流程？,列出各組之,間,間有爭議和,差,差異的問題,清,清單,藍(lán)圖設(shè)計(jì),目,目標(biāo)/任務(wù),知己、知彼,建立應(yīng)用環(huán)境,理念/產(chǎn)品培訓(xùn),需求調(diào)研/分析

24、,需求分析報(bào)告,建立軟件應(yīng),用,用環(huán)境,產(chǎn)品安裝調(diào),試,試,系統(tǒng)管理培,訓(xùn),訓(xùn),制定培訓(xùn),計(jì),計(jì)劃,培訓(xùn)前準(zhǔn)備,ERP理念/項(xiàng)目,管理培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培,訓(xùn),訓(xùn),培訓(xùn)考核,準(zhǔn)備提綱,制定調(diào)研,計(jì)劃,需求調(diào)研,匹配分析,需求分析報(bào),告,告,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),解決方案,設(shè)計(jì),編寫初步方,案,案,配置客戶系,統(tǒng),統(tǒng),方案的測試,和,和調(diào)整,提交客戶化,需,需求范圍,藍(lán)圖設(shè)計(jì),流,流程圖,流程管理,是一種管理,體,體系，從流,程,程的層面切,入,入，關(guān)注流,程,程是否增值,，,，形成一套,“,“認(rèn)識(shí)流程,、,、建立流程,、,、運(yùn)作流程,、,、優(yōu)化流程,”,”的體系，,并,并在此基礎(chǔ),上,上，開始一,個(gè)

25、,個(gè)“再認(rèn)識(shí),流,流程”的新,循,循環(huán)。,技術(shù)顧問編,寫,寫系統(tǒng)管理,員,員手冊,技術(shù)顧問做,好,好知識(shí)、技,能,能的轉(zhuǎn)移,根據(jù)情況可,以,以舉辦專項(xiàng),的,的課程,策略,相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn),用友技術(shù)顧,問,問負(fù)責(zé)首次,產(chǎn),產(chǎn)品的安裝,調(diào),調(diào)制,對客戶系統(tǒng),管,管理進(jìn)行同,步,步的培訓(xùn),安裝后對產(chǎn),品,品測試，保,證,證軟件可以,正,正常運(yùn)行,策略,調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境,客戶是否不,備,備合格的硬,件,件環(huán)境,建議客戶配,置,置標(biāo)準(zhǔn)硬件,環(huán),環(huán)境,用友技術(shù)顧,問,問檢查硬件,設(shè),設(shè)備,策略,產(chǎn)品硬件環(huán)境,藍(lán)圖設(shè)計(jì),安,安裝產(chǎn)品策,略,略,無,系統(tǒng)管理,員,員手冊,系統(tǒng)管理,制,制定,系統(tǒng)管理,員,員

26、培訓(xùn)記錄,單,單,產(chǎn)品安裝,確,確認(rèn)報(bào)告,風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某某項(xiàng)目技,術(shù),術(shù)顧問在沒,有,有客戶系統(tǒng),管,管理員的配,合,合下，獨(dú)自,完,完成產(chǎn)品的,安,安裝、網(wǎng)絡(luò),調(diào),調(diào)試、數(shù)據(jù),庫,庫（盜版）,、,、防病毒軟,件,件的安裝（,盜,盜版）。,問題：,1、服務(wù)范,圍,圍、投入的,時(shí),時(shí)間？,2、知識(shí)的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移？,藍(lán)圖設(shè)計(jì),培,培訓(xùn),培訓(xùn)的對象,培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)的課程,理念培訓(xùn),落實(shí)培訓(xùn)教,材,材,場地和設(shè)備,參加培訓(xùn)的,人,人員,培訓(xùn)計(jì)劃的,確,確認(rèn),培訓(xùn)準(zhǔn)備,培訓(xùn)的對象,培訓(xùn)的目的,培訓(xùn)的內(nèi)容,產(chǎn)品培訓(xùn),針對客戶的,特,特點(diǎn)和項(xiàng)目,范,范圍,根據(jù)不同角,色,色設(shè)定不同,人,人員參加不,同

27、,同培訓(xùn)的需,求,求,制定培訓(xùn),計(jì),計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃,考核方式：,筆,筆試和上機(jī),考核的獎(jiǎng)懲,措,措施,培訓(xùn)考核,培訓(xùn)需求,（,（課程和角,色,色對應(yīng)）表,培訓(xùn)教室,環(huán),環(huán)境要求,標(biāo)準(zhǔn)教材,標(biāo)準(zhǔn)教材,標(biāo)準(zhǔn)練,習(xí),習(xí)考試,題,題庫,培訓(xùn)總結(jié),報(bào),報(bào)告,培訓(xùn)考勤,記,記錄表,培訓(xùn)考核,記,記錄表,風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某中型項(xiàng)目,全,全廠有40,人,人參加培訓(xùn),后,后，由于趕,項(xiàng),項(xiàng)目進(jìn)度，,沒,沒有組織最,后,后的考試。,同,同時(shí)上線后,有,有些部門的,終,終端用戶辭,職,職，導(dǎo)致該,部,部分業(yè)務(wù)延,誤,誤，影響其,他,他業(yè)務(wù)的處,理,理,問題：,1、用友提,供,供的培訓(xùn)對,象,象是什么？,2、培訓(xùn)是

28、,否,否到位？,藍(lán)圖設(shè)計(jì),業(yè),業(yè)務(wù)需求調(diào),研,研,控制調(diào)研的,節(jié),節(jié)奏、進(jìn)度,調(diào)研的技巧,、,、方法靈活,運(yùn),運(yùn)用,調(diào)研方式：,一,一問一答、,發(fā),發(fā)牢騷、懷,疑,疑等,調(diào)研結(jié)果的,及,及時(shí)確認(rèn),業(yè)務(wù)需求調(diào),研,研,針對客戶管,理,理、行業(yè)的,特,特點(diǎn)準(zhǔn)備裁,減,減調(diào)研提綱,和,和調(diào)研問卷,調(diào)研過程中,使,使用客戶常,用,用的術(shù)語,以產(chǎn)品可實(shí),現(xiàn),現(xiàn)的功能為,基,基礎(chǔ),控制、引導(dǎo),客,客戶的需求,準(zhǔn)備調(diào),研資料,企業(yè)需求與,產(chǎn),產(chǎn)品功能的,分,分析,企業(yè)需求合,理,理性分析,對于有爭議,的,的問題需要,反,反復(fù)溝通問,題,題根源,匹配分析,調(diào)研時(shí)間的,安,安排,參加調(diào)研顧,問,問資歷、經(jīng),驗(yàn),

29、驗(yàn),調(diào)研內(nèi)容,參加配合調(diào),研,研的人員安,排,排（客戶/,用,用友,）,制定需求,調(diào),調(diào)研計(jì)劃,調(diào)研計(jì)劃,關(guān)鍵環(huán)節(jié)描,述,述是否清晰,、,、正確,需求建議是,否,否合理,需要客戶化,開,開發(fā)內(nèi)容,需求報(bào),告確認(rèn),調(diào)研提綱,（,（產(chǎn)品、行,業(yè),業(yè)、一般）,需求調(diào)研,報(bào),報(bào)告,需求調(diào)研,報(bào),報(bào)告,需求調(diào)研,報(bào),報(bào)告,風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某項(xiàng)目用,友,友公司派,出,出幾名顧,問,問，在調(diào),研,研過程中,記,記錄了客,戶,戶大量需,求,求，調(diào)研,結(jié),結(jié)束后的,結(jié),結(jié)論是我,們,們的產(chǎn)品,不,不適合這,個(gè),個(gè)行業(yè)，,客,客戶的要,求,求太多，,同,同時(shí)許多,的,的需求也,沒,沒有搞懂。,問題：,1、參加,

30、調(diào),調(diào)研的人,員,員是否是,行,行業(yè)專家,？,？,2、被動(dòng),的,的接受，,機(jī),機(jī)械的記,錄,錄客戶需,求,求？,解決方案,設(shè),設(shè)計(jì)工,作,作策略,定制基于,產(chǎn),產(chǎn)品的解,決,決方案,解決方案,設(shè),設(shè)計(jì)的原,則,則,解決方案,設(shè),設(shè)計(jì)的基,本,本方法,編制可行,的,的業(yè)務(wù)解,決,決方案,業(yè)務(wù)解決,方,方案的綱,要,要,解決方案,設(shè),設(shè)計(jì)的原,則,則,產(chǎn)品功能,（不成熟,）,）,客戶需求,（產(chǎn)品可,以,以,實(shí)現(xiàn)）,（不合理）,（合理）,基于產(chǎn)品的,方,方案,變通解決/,客,客戶化開發(fā),說服客戶放,棄,棄,回避,基于現(xiàn)有產(chǎn),品,品功能設(shè)計(jì),盡量避免客,戶,戶化開發(fā),變通解決客,戶,戶合理需求,說服客

31、戶放,棄,棄不合理需,求,求,合理性考慮,符合業(yè)務(wù)優(yōu),化,化原則,符合投入產(chǎn),出,出原則,具有行業(yè)普,遍,遍性,解決方案設(shè),計(jì),計(jì)的基本方,法,法,需求調(diào)研結(jié)果,系統(tǒng)參數(shù)配置,原型測試,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,測試結(jié)果,差異分析,流程配置,產(chǎn)品方案,流程調(diào)整,客戶化開發(fā),制定可行的,業(yè),業(yè)務(wù)解決方,案,案,最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐,顧問行業(yè)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù),管,理,文,件,12,Assign Requisition,to Supplier,9,Does Requisition,Require Approval,?,10,Perform Requisition,Approval Process,11,Is Requ

32、isition,Approved,?,P 50.3,Yes,M-30.14,13,Notify Appropriate,Parties,1,Identify Non- MRP,Requirements,4,Is Material on a,Scheduling Line,Agreement or a,Contract?,P 50.2,P 50.4,Yes,2,Identify MRP,Requirements,5,Is Material an MRP,Requirement?,7,Was There a,Requisition Created,Already?,8,Convert From P

33、lanned,Order to Requisition,6,Create Requisition,No,Yes,No,No,Yes,Yes,No,No,Reorder,Report/,Calculation,Independent,t Demand,(Request),P 30.10,3,Is Material on Plant-,to-plant Transfer,?,No,P 50.1,Yes,未來業(yè)務(wù)流程圖,企業(yè)關(guān)注問,題,題的等級,考慮方案給,企,企業(yè)造成的,沖,沖擊、企業(yè),的,的可承受能,力,力,企業(yè)管理的,局,局限,管理思想的,抵,抵制,企業(yè)管理人,員,員的素質(zhì),企業(yè)給項(xiàng)目,組,組

34、的授權(quán),具有行業(yè)普,遍,遍性,分析企業(yè)需,求,求的根源,業(yè)務(wù)解決方,案,案的綱要,方案目標(biāo)、,應(yīng),應(yīng)用范圍的,概,概述,企業(yè)內(nèi)部的,業(yè),業(yè)務(wù)流程,靜態(tài)數(shù)據(jù)的,編,編碼原則和,規(guī),規(guī)則,公司共用參,數(shù),數(shù)的設(shè)置,業(yè)務(wù)管理的,應(yīng),應(yīng)用模型（,采,采購、銷售,.）,解決,方,方案,設(shè),設(shè)計(jì),策,略,略分,析,析,必須,在,在干,凈,凈的,系,系統(tǒng),中,中導(dǎo),入,入客,戶,戶數(shù),據(jù),據(jù),在客,戶,戶系,統(tǒng),統(tǒng)環(huán),境,境下,測,測試,未,未決,問,問題,系統(tǒng),參,參數(shù),的,的調(diào),整,整,設(shè)置,不,不同,參,參數(shù),，,，尋,找,找最,優(yōu),優(yōu)的,方,方案,有效,的,的管,理,理和,控,控制,客,客戶,化,化

35、開,發(fā),發(fā)需,求,求的,膨,膨脹,及時(shí),確,確認(rèn),客,客戶,化,化開,發(fā),發(fā)的,范,范圍,和,和內(nèi),容,容,必須,對,對于,關(guān),關(guān)鍵,點(diǎn),點(diǎn)盡,快,快客,戶,戶化,開,開發(fā),風(fēng),風(fēng)險(xiǎn),分,分析,通過,客,客戶,系,系統(tǒng),驗(yàn),驗(yàn)證,未解,決,決的,問,問題,確定客,戶,戶化開,發(fā),發(fā)的,范圍和,內(nèi),內(nèi)容,風(fēng)險(xiǎn)分,析,析,舉例：,某中型,項(xiàng),項(xiàng)目在,方,方案設(shè),計(jì),計(jì)初期,希,希望把,企,企業(yè)的,所,所有產(chǎn),品,品在第,一,一期全,部,部上線,，,，但是,經(jīng),經(jīng)過我,們,們雙方,的,的分析,，,，這樣,做,做不現(xiàn),實(shí),實(shí)不但,會(huì),會(huì)影響,實(shí),實(shí)施周,期,期，甚,至,至?xí)?dǎo),致,致措施,難,難以落,

36、實(shí),實(shí)（企,業(yè),業(yè)的現(xiàn),狀,狀如此,）,），最,后,后我們,建,建議企,業(yè),業(yè)把最,需,需要解,決,決的模,件,件（線,路,路板）,這,這個(gè)產(chǎn),品,品解決,掉,掉，再,去,去考慮,其,其他產(chǎn),品,品。,問題：,1、抓,企,企業(yè)急,需,需要解,決,決的問,題,題,2、在,項(xiàng),項(xiàng)目實(shí),施,施中最,能,能看到,效,效果的,事,事情,3、降,低,低客戶,需,需求，,減,減少各,項(xiàng),項(xiàng)措施,落,落實(shí)的,阻,阻力,4、分,階,階段實(shí),施,施的優(yōu),越,越性,階段分,析,析,與前面,提,提出的,問,問題進(jìn),行,行對比,分,分析,哪些問,題,題解決,了,了,哪些問,題,題沒有,解,解決,我們?nèi)绾?處,處理沒有,

37、解,解決的問,題,題,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí),施,施方法論,策,策略、模,板,板如何在,實(shí),實(shí)際的項(xiàng),目,目中進(jìn)行,應(yīng),應(yīng)用,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),用友實(shí)施,方,方法.,路線圖,系統(tǒng)建設(shè),引出問題,系統(tǒng)建設(shè),階,階段的目,的,的？,系統(tǒng)建設(shè),階,階段流程,？,？,列出各組,之,之間有爭,議,議和差異,的,的問題清,單,單,系統(tǒng)建設(shè),目標(biāo)/,任,任務(wù),設(shè)計(jì)、測試、驗(yàn)收,業(yè)務(wù)解決方案,系統(tǒng)測試,組織客戶化,開發(fā),解決方案,驗(yàn)收,測試的準(zhǔn),備,備,系統(tǒng)測試,編寫和簽,署,署系統(tǒng),測,測試報(bào)告,修改和完,善,善業(yè)務(wù),解,解決方案,確認(rèn)開發(fā)

38、,需,需求文檔,制定開發(fā),計(jì),計(jì)劃,客戶化開,發(fā),發(fā)的商務(wù),談,談判,詳細(xì)需求,的,的編寫,單元測試,和,和集成測,試,試,客戶化開,發(fā),發(fā)的驗(yàn)收,編寫用戶,崗,崗位列表,權(quán),權(quán)限,確定崗位,操,操作標(biāo)準(zhǔn),固化工作,流,流程手冊,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),制作標(biāo)準(zhǔn)操,作手冊,靜態(tài)數(shù)據(jù),準(zhǔn)備,編寫基礎(chǔ),數(shù),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,方,方案,安排數(shù)據(jù),準(zhǔn),準(zhǔn)備,數(shù),據(jù),據(jù),的,的,校,校,驗(yàn),驗(yàn),和,和,確,確,認(rèn),認(rèn),數(shù),據(jù),據(jù),轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),換,換,程,程,序,序,的,的,開,開,發(fā),發(fā),與,與,測,測,試,試,提交最終,業(yè),業(yè)務(wù)解決方,案,案,督促客戶確,認(rèn),認(rèn)方案,整理遺留問,題,題清單,系統(tǒng)建設(shè),流,流程圖,流程

39、管理,目,目標(biāo)管理,系統(tǒng)建設(shè),靜,靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn),備,備,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人,員,員和校驗(yàn)人,員,員分開負(fù)責(zé),校驗(yàn)工具的,制,制作,數(shù)據(jù)出錯(cuò)后,的,的糾正措施,確認(rèn)合格的,靜,靜態(tài)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的校驗(yàn),和,和確認(rèn),嚴(yán)格按照標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)的表單準(zhǔn),備,備,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn),備,備人員理解,字,字段含義,沒有雙方確,認(rèn),認(rèn)的靜態(tài)數(shù),據(jù),據(jù)不允許導(dǎo),入,入到客戶系,統(tǒng),統(tǒng),靜態(tài)數(shù),據(jù)準(zhǔn)備,導(dǎo)入工具的,應(yīng),應(yīng)用范圍,導(dǎo)入工具的,開,開發(fā)、測試,導(dǎo)入的風(fēng)險(xiǎn),分,分析,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,工,工具,的,的開發(fā),制定靜態(tài),數(shù),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方,案,案,編寫靜態(tài),數(shù),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備計(jì),劃,劃,靜態(tài)數(shù)據(jù)的,準(zhǔn),準(zhǔn)備表單,方案、計(jì)劃,的,的確認(rèn),靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn),備

40、,備方案,靜態(tài)數(shù)據(jù),準(zhǔn),準(zhǔn)備方案,靜態(tài)數(shù)據(jù),準(zhǔn),準(zhǔn)備計(jì)劃,靜態(tài)數(shù)據(jù),準(zhǔn),準(zhǔn)備表單,數(shù)據(jù)的導(dǎo)入,工具,風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某項(xiàng)目在靜,態(tài),態(tài)數(shù)據(jù)方案,討,討論時(shí)，客,戶,戶提出他們,的,的靜態(tài)數(shù)據(jù),太,太多了，如,果,果按照我們,的,的要求準(zhǔn)備,至,至少需要6,個(gè),個(gè)月的時(shí)間,，,，但是我們,整,整個(gè)項(xiàng)目規(guī),劃,劃才4個(gè)月,，,，同時(shí)大家,工,工作很忙，,沒,沒有時(shí)間去,做,做，結(jié)果開,始,始數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,沒,沒有專人負(fù),責(zé),責(zé)，數(shù)據(jù)整,理,理非常不到,位,位，最終花,費(fèi),費(fèi)2個(gè)月的,時(shí),時(shí)間整理好,了,了，但沒有,進(jìn),進(jìn)行嚴(yán)格的,校,校驗(yàn)，系統(tǒng),上,上線之處，,錯(cuò),錯(cuò)誤百出，,嚴(yán),嚴(yán)重的影響,業(yè),業(yè)

41、務(wù)的處理,。,。,問題,：,：,1、,工,工作,量,量的,估,估計(jì),偏,偏差,較,較大,2、,缺,缺少,明,明確,的,的分,工,工、,校,校驗(yàn),人,人員,不,不負(fù),責(zé),責(zé)等,3、,暴,暴露,我,我們,顧,顧問,在,在行,業(yè),業(yè)和,項(xiàng),項(xiàng)目,管,管理,經(jīng),經(jīng)驗(yàn),不,不足,的,的缺,陷,陷,4、,系,系統(tǒng),急,急于,上,上線,工,工急,于,于收,錢,錢結(jié),果,果事,與,與愿,違,違,修改,配,配置,ITS,業(yè),務(wù),務(wù)流,程,程,模型,確定,業(yè),業(yè)務(wù),情,情,形和,測,測試,案,案,例清,單,單,編寫,集,集成,測,測試,文,文檔(測,試,試案,例,例和,數(shù),數(shù)據(jù)),測試,測試,完,完成,確定,問,

42、問題,(差,距,距、,集成,測,測試,文,文檔,、設(shè),計(jì),計(jì),),處理,問,問題,編制,詳,詳細(xì),測試,計(jì),計(jì)劃,(如,只需,要,要,修改,文檔,),業(yè)務(wù),流,流程,模,模型,集成,測,測試,文,文檔,測試,數(shù),數(shù)據(jù),業(yè)務(wù),流,流程,模,模型,業(yè)務(wù),流,流程,模,模型,集成,測,測試,系,系統(tǒng),已完,成,成和,修改,后,后的,測試,案,案例,Open,等待,計(jì),計(jì)劃,等待,測,測試,等待,解決,正在,測,測試,等待,計(jì),計(jì)劃,完成,*,測,測試,案,案例,狀,狀態(tài),系統(tǒng),測,測試,流,流程,系統(tǒng),建,建設(shè),系,統(tǒng),統(tǒng)測,試,試I,測試,準(zhǔn),準(zhǔn)備_測,試,試案,例,例和,測,測試,數(shù),數(shù)據(jù),(測

43、,試,試用,樣,樣例),測試,準(zhǔn),準(zhǔn)備_系,統(tǒng),統(tǒng)測,試,試方,案,案綱要,測試,準(zhǔn),準(zhǔn)備_建,立,立測,試,試,環(huán)境,業(yè)務(wù)流程,測試用例編碼,測試過程描述,角色,預(yù)期結(jié)果,實(shí)際結(jié)果,結(jié)果是否正確,BS1,T1,步驟,1 (SD-C1),A,xxxx,xxxx,步驟,2 (PP-C1,B,步驟,3 (FI-C1),C,.,準(zhǔn)備,測,測試,場,場地,、,、系,統(tǒng),統(tǒng)、,參,參加,人,人員,等,等,a),測,測,試,試,目,目,標(biāo),標(biāo),b),編,編,寫,寫,詳,詳,細(xì),細(xì),的,的,測,測,試,試,計(jì),計(jì),劃,劃,c),測,測,試,試,問,問,題,題,的,的,提,提,交,交,和,和,解,解,決,決,

44、流,流,程,程,d),明,明,確,確,測,測,試,試,參,參,加,加,人,人,員,員,的,的,角,角,色,色,和,和,職,職,責(zé),責(zé),系,統(tǒng),統(tǒng),測,測,試,試,過,過,程,程I,主數(shù)據(jù)測試（物料、客戶）,模塊內(nèi)業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)測試，檢查集成點(diǎn),簡單、無特例跨流程測試,導(dǎo)入生產(chǎn)系統(tǒng)權(quán)限參數(shù),復(fù)雜及包括特例測試,必須取自實(shí)際數(shù)據(jù),測試事務(wù)應(yīng)該基于實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使用少量、易于管理，便于驗(yàn)證結(jié)果的正確,使用生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)版本,使用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的完整流程,測試案例編寫,測試數(shù)據(jù),測試,詳細(xì)測試計(jì)劃,所有處于“等待計(jì)劃”狀態(tài)的測試案例，都要由集成測試控制員計(jì)劃、調(diào)度,計(jì)劃完畢，將“計(jì)劃測試日期”輸入測試案例

45、表，并將其狀態(tài)改為“等待測試,”,記錄非預(yù)期的結(jié)果并通知測試組負(fù)責(zé)人,如果問題不可以立即解決，轉(zhuǎn)作其他案例,測試組之間的有效溝通,在測試文檔、流程、功能和主數(shù)據(jù)上標(biāo)準(zhǔn)存在問題,測,測,試,試,案,案,例,例,清,清,單,單,測試,用,用例模,板,板,詳細(xì),測試,計(jì)劃,測試,問,問題記,錄,錄,系統(tǒng)測,試,試過程II,確定客戶化開發(fā)的,范圍和內(nèi)容,解決問題,當(dāng)測試得到非預(yù)期的結(jié)果，或出現(xiàn)問題、測試停止。,每個(gè)問題都應(yīng)用問題表格記錄，并提交給測試控制員用于跟蹤。,設(shè)置測試案例狀態(tài)為“等待解決”。,將問題通知測試組負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)入下個(gè)測試案例。,問題的解決應(yīng)遵循以下原則：為業(yè)務(wù)流程提供最佳支持。,問題安

46、排給流程擁有者解決,首先解決最高優(yōu)先級的問題,根據(jù)需要，利用測試組負(fù)責(zé)人、顧問、擴(kuò)大項(xiàng)目小組成員，盡快解決問題 - 當(dāng)日事當(dāng)日畢。,在開發(fā)環(huán)境中完成配置修改，利用相關(guān)工具將修改請求拷貝到測試環(huán)境。不允許在測試環(huán)境中直接修改配置。,及時(shí)修改配置文檔、BAS、測試文檔和業(yè)務(wù)流程圖等相關(guān)文檔。,一旦問題被解決,輸入解決日期和說明,將問題狀態(tài)設(shè)為 closed,將測試案例狀態(tài)設(shè)為“等待計(jì)劃”，并通知測試控制員。,測試案例將盡快編進(jìn)詳細(xì)測試計(jì)劃，重新進(jìn)行測試,對BAS的任何修改，都要通知培訓(xùn)開發(fā)小組。,系統(tǒng)建,設(shè),設(shè)系,統(tǒng),統(tǒng)測試II,編寫和,簽,簽署,測試報(bào),告,告,修改和,完,完善,業(yè)務(wù)解,決,決方

47、案,顧問收,集,集測試,問,問題，,做,做一列,表,表,對未解,決,決的問,題,題討論,分,分析，,給,給出解,決,決辦法,，,，向客,戶,戶解釋,編寫,測,測試報(bào),告,告,修訂、,完,完善業(yè),務(wù),務(wù)解決,方,方案,向客戶,提,提交最,終,終業(yè)務(wù),解,解決方,案,案,系統(tǒng)建,設(shè),設(shè),客戶化,開,開發(fā)、,方,方案驗(yàn),收,收、編,制,制標(biāo)準(zhǔn),操,操作,手冊,手冊編,制,制的步,驟,驟,編制權(quán),限,限矩陣,確定崗,位,位操作,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),確定之,間,間的操,作,作流程,操作手,冊,冊下發(fā),到,到各業(yè),務(wù),務(wù)部門,、,、崗位,，,，操作,員,員遵守,執(zhí),執(zhí)行,制作標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)操,作手冊,督促客,戶,戶方進(jìn)

48、,行,行方案,確,確認(rèn),有效控,制,制客戶,需,需求的,不,不斷膨,脹,脹,較快項(xiàng),目,目進(jìn)度,、,、增強(qiáng),項(xiàng),項(xiàng)目組,實(shí),實(shí)施成,功,功的信,心,心,督促用,友,友項(xiàng)目,經(jīng),經(jīng)理盡,快,快落實(shí),測,測試中,發(fā),發(fā)現(xiàn)的,問,問題,也是重,要,要的里,程,程碑，,付,付款的,依,依據(jù),方案的,驗(yàn),驗(yàn)收會(huì),議,議,解決方,案,案驗(yàn)收,開發(fā)需,求,求確定,和,和尋求,需,需求開,發(fā),發(fā)資源,編制開,發(fā),發(fā)計(jì)劃,和,和詳細(xì),的,的需求,文,文檔,開發(fā)產(chǎn),品,品的提,交,交和測,試,試,組織客,戶,戶化開,發(fā),發(fā),客戶,化,化開發(fā),合,合同,附,附客,戶,戶化開,發(fā),發(fā)項(xiàng)目,報(bào),報(bào)價(jià),客戶,化,化開發(fā),

49、詳,詳細(xì)需,求,求文檔,客戶,化,化開發(fā),計(jì),計(jì)劃,客戶,化,化開發(fā),產(chǎn),產(chǎn)品、,手,手冊,客戶,化,化開發(fā),產(chǎn),產(chǎn)品驗(yàn),收,收報(bào)告,調(diào)整后,的,的業(yè),務(wù),務(wù)解決,方,方案,業(yè)務(wù),解,解決方,案,案調(diào)整,記,記錄單,工作,流,流程和,崗,崗位操,作,作手冊,風(fēng)險(xiǎn)分,析,析,舉例：,某中型,項(xiàng),項(xiàng)目系,統(tǒng),統(tǒng)上線,后,后，客,戶,戶要求,用,用友安,排,排實(shí)施,顧,顧問進(jìn),行,行現(xiàn)場,支,支持，,系,系統(tǒng)在,業(yè),業(yè)務(wù)處,理,理時(shí)問,題,題較多,，,，基礎(chǔ),數(shù),數(shù)據(jù)出,現(xiàn),現(xiàn)錯(cuò)誤,，,，BOM結(jié)構(gòu),有,有誤，,導(dǎo),導(dǎo)致許,多,多業(yè)務(wù),延,延誤，,操,操作人,員,員的怨,聲,聲載道,，,，整個(gè),項(xiàng),

50、項(xiàng)目陷,入,入到非,常,常被動(dòng),的,的局面,，,，系統(tǒng),往,往往出,現(xiàn),現(xiàn)一些,難,難以理,解,解的錯(cuò),誤,誤，導(dǎo),致,致項(xiàng)目,遲,遲遲不,能,能驗(yàn)收,。,。,問題：,1、系統(tǒng)測,試,試不規(guī)范、,關(guān),關(guān)鍵業(yè)務(wù)沒,有,有測好,2、數(shù)據(jù)控,制,制力度不夠,3、系統(tǒng)上,線,線過于急躁,4、項(xiàng)目不,可,可以驗(yàn)收，,人,人員充當(dāng)“,消,消防員”的,角,角色,5、客戶滿,意,意度的下降,階段分析,與前面提出,的,的問題進(jìn)行,對,對比分析,哪些問題可,以,以解決,哪些問題沒,有,有解決,我們?nèi)绾翁?理,理沒有解決,的,的問題,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,方,方法論策略,、,、模板如何,在,在實(shí)際的項(xiàng),目,目中進(jìn)行應(yīng),用,用

51、,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),用友實(shí)施方,法,法.,路線圖,切換準(zhǔn)備,引出問題,切換準(zhǔn)備階,段,段的目的？,切換準(zhǔn)備階,段,段流程？,列出各組之,間,間有爭議和,差,差異的問題,清,清單,切換準(zhǔn)備,目,目標(biāo)/任務(wù),目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),完成系統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備,系統(tǒng)運(yùn)行制,度的建立,生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備,權(quán)限規(guī)劃,和分配,最終用戶培訓(xùn),技術(shù)方面,應(yīng)用方面,產(chǎn)品的安,裝,裝（含客,戶,戶化開發(fā),）,）,基礎(chǔ)數(shù)據(jù),和,和共用參,數(shù),數(shù)的設(shè)置,建帳和分,配,配權(quán)限,數(shù)據(jù)備份,依據(jù)用戶,級,級別分配,依據(jù)業(yè)務(wù),分,分配,依據(jù)數(shù)據(jù),分,分配,權(quán)限

52、測試,策,策略,客戶內(nèi)部支持,體系的建立,確定組織,架,架構(gòu),內(nèi)部支持,方,方式,培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)最終,用,用戶培訓(xùn),教,教師,協(xié)助培訓(xùn),和,和考核,切換準(zhǔn)備,流程圖,切,換,換,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,工,工,作,作,策,策,略,略,協(xié),助,助,客,客,戶,戶,完,完,成,成,產(chǎn),產(chǎn),品,品,安,安,裝,裝,在,生,生,產(chǎn),產(chǎn),系,系,統(tǒng),統(tǒng),中,中,指,指,導(dǎo),導(dǎo),客,客,戶,戶,完,完,成,成,參,參,數(shù),數(shù),配,配,置,置,、,、,核,核,對,對,建,立,立,單,單,位,位,賬,賬,，,，,給,給,每,每,個(gè),個(gè),賬,賬,套,套,分,分,配,配,管,管,理,理,員,員,注,意,意,做,做,好,好

53、,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),的,的,備,備,份,份,生,產(chǎn),產(chǎn),系,系,統(tǒng),統(tǒng),準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,由,關(guān),關(guān),鍵,鍵,用,用,戶,戶,形,形,成,成,組,組,織,織,架,架,構(gòu),構(gòu),參,與,與,整,整,個(gè),個(gè),項(xiàng),項(xiàng),目,目,實(shí),實(shí),施,施,熟,熟,悉,悉,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),的,的,骨,骨,干,干,、,、,熟,熟,悉,悉,系,系,統(tǒng),統(tǒng),內(nèi),部,部,支,支,持,持,的,的,人,人,員,員,責(zé),責(zé),任,任,要,要,形,形,成,成,制,制,度,度,支,持,持,方,方,式,式,：,：,電,電,話,話,、,、,郵,郵,件,件,、,、,現(xiàn),現(xiàn),場,場,在,公,公,司,司,建,建,立,立,內(nèi),內(nèi),部,部,支,支,持,持

54、,網(wǎng),網(wǎng),站,站,內(nèi),部,部,支,支,持,持,體,體,系,系,建,建,立,立,權(quán),限,限,分,分,配,配,系,統(tǒng),統(tǒng),的,的,運(yùn),運(yùn),行,行,環(huán),環(huán),境,境,、,、,網(wǎng),網(wǎng),絡(luò),絡(luò),安,安,全,全,、,、,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),備,備,份,份,等,等,操,操,作,作,規(guī),規(guī),范,范,系,統(tǒng),統(tǒng),操,操,作,作,權(quán),權(quán),限,限,的,的,管,管,理,理,制,制,度,度,新,系,系,統(tǒng),統(tǒng),業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),處,處,理,理,的,的,操,操,作,作,規(guī),規(guī),程,程,（,（,建,建,帳,帳,、,、,報(bào),報(bào),表,表,、,、,結(jié),結(jié),帳,帳,、,、,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),維,維,護(hù),護(hù),）,）,落,實(shí),實(shí),各,各,項(xiàng),項(xiàng)

55、,制,制,度,度,系,統(tǒng),統(tǒng),運(yùn),運(yùn),行,行,制,制,度,度,建,建,立,立,系,系,統(tǒng),統(tǒng),運(yùn),運(yùn),行,行,內(nèi),內(nèi),部,部,管,管,理,理,制,制,度,度,最,終,終,用,用,友,友,培,培,訓(xùn),訓(xùn)/,考,考,核,核,內(nèi),內(nèi),部,部,支,支,持,持,體,體,系,系,項(xiàng),項(xiàng),目,目,管,管,理,理,輔,輔,助,助,工,工,具,具,生,生,產(chǎn),產(chǎn),系,系,統(tǒng),統(tǒng),安,安,裝,裝,備,備,忘,忘,錄,錄,操,操,作,作,權(quán),權(quán),限,限,規(guī),規(guī),范,范,列,列,表,表,最,最,終,終,用,用,戶,戶,培,培,訓(xùn),訓(xùn),計(jì),計(jì),劃,劃,DEMO數(shù)據(jù),、,、考試,題,題,最終,用,用戶培,訓(xùn),訓(xùn)總結(jié),報(bào),

56、報(bào)告,最終,用,用戶培,訓(xùn),訓(xùn)考核,記,記錄,最終,用,用戶培,訓(xùn),訓(xùn)考勤,記,記錄,依用戶,級,級別分,系,系統(tǒng)管,理,理、單,位,位賬管,理,理員、,最,最終用,戶,戶,依業(yè)務(wù),分,分配權(quán),限,限，與,業(yè),業(yè)務(wù)無,關(guān),關(guān)的不,要,要授予,，,，容易,造,造成混,亂,亂,依數(shù)據(jù),保,保密等,級,級設(shè)置,不,不同的,權(quán),權(quán)限,制定培,訓(xùn),訓(xùn)計(jì)劃,（,（時(shí)間,、,、地點(diǎn),的,的選擇,）,）,客戶,關(guān),關(guān)鍵,用,用戶,授,授課,，,，用,友,友顧,問,問輔,助,助,教材,和,和練,習(xí),習(xí)的,審,審定,培訓(xùn),最,最終,用,用戶,的,的方,法,法和,方,方式,靈,靈活,運(yùn),運(yùn)用,培訓(xùn),考,考核,，,，

57、建,議,議與,個(gè),個(gè)人,的,的獎(jiǎng),勵(lì),勵(lì)制,度,度掛,鉤,鉤,風(fēng)險(xiǎn),分,分析,舉例,：,：,某項(xiàng),目,目在,月,月底,結(jié),結(jié)帳,時(shí),時(shí)系,統(tǒng),統(tǒng)提,示,示無,法,法結(jié),帳,帳，,經(jīng),經(jīng)過,我,我們,多,多方,的,的查,詢,詢，,最,最后,發(fā),發(fā)現(xiàn),有,有一,料,料品,被,被刪,除,除了,，,，但,是,是在,系,系統(tǒng),業(yè),業(yè)務(wù),處,處理,中,中使,用,用了,這,這個(gè),料,料品,，,，由,于,于料,品,品的,刪,刪除,，,，導(dǎo),致,致我,們,們花,費(fèi),費(fèi)大,量,量時(shí),間,間查,原,原因,。,。,問題,：,：,1、,內(nèi),內(nèi)部,管,管理,制,制度,建,建立,流,流程,不,不規(guī),范,范，,對,對于,基,

58、基本,資,資料,的,的修,改,改、,刪,刪除,沒,沒有,嚴(yán),嚴(yán)格,控,控制,2、,權(quán),權(quán)限,設(shè),設(shè)置,方,方面,出,出現(xiàn),漏,漏洞,，,，使,操,操作,員,員有,誤,誤操,作,作的,機(jī),機(jī)會(huì),。,。,。,。,階段,分,分析,與前,面,面提,出,出的,問,問題,進(jìn),進(jìn)行,對,對比,分,分析,哪些,問,問題,可,可以,解,解決,哪些,問,問題,沒,沒有,解,解決,我們,如,如何,處,處理,沒,沒有,解,解決,的,的問,題,題,標(biāo)準(zhǔn),的,的實(shí),施,施方,法,法論,策,策略,、,、模,板,板如,何,何在,實(shí),實(shí)際,的,的項(xiàng),目,目中,進(jìn),進(jìn)行,應(yīng),應(yīng)用,1,2,3,4,切換,準(zhǔn),準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖,設(shè),設(shè)

59、計(jì),項(xiàng)目,規(guī),規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng),切,切換,持續(xù),支,支持,系統(tǒng),建,建設(shè),用友,實(shí),實(shí)施,方,方法,.,路線,圖,圖,系統(tǒng),切,切換,引出,問,問題,系統(tǒng),切,切換,階,階段,的,的目,的,的？,系統(tǒng),切,切換,階,階段,流,流程,？,？,列出,各,各組,之,之間,有,有爭,議,議和,差,差異,的,的問,題,題清,單,單,系統(tǒng)切換,目標(biāo)/,任,任務(wù),新系統(tǒng)的順利更替,靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,靜態(tài)數(shù)據(jù),的,的轉(zhuǎn)換計(jì),劃,劃,靜態(tài)數(shù)據(jù),的,的錄入和,參,參數(shù)配置,數(shù)據(jù)和參,數(shù),數(shù)配置的,校,校驗(yàn),數(shù)據(jù)的備,份,份,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),的,的準(zhǔn)備方,案,案,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,前,前的準(zhǔn)備,工,工作,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),的,

60、的轉(zhuǎn)換和,校,校驗(yàn),切換期間,的,的業(yè)務(wù)處,理,理,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,系統(tǒng)切換,流程圖,系統(tǒng)切換,工作策,略,略I,數(shù)據(jù)的校,驗(yàn),驗(yàn)和簡單,測,測試,校驗(yàn)和錄,入,入人員要,分,分開，不,同,同人員擔(dān),任,任不同角,色,色,建議每次,校,校驗(yàn)后做,好,好數(shù)據(jù)的,備,備份,數(shù)據(jù)校驗(yàn)/備份,先易后難,先錄統(tǒng)一,基,基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，,，后錄個(gè),性,性化數(shù)據(jù),先錄不常,變,變化的數(shù),據(jù),據(jù)，后錄,容,容易變化,的,的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)量大,可,可以采用,數(shù),數(shù)據(jù)導(dǎo)入,工,工具，檢,查,查導(dǎo)入的,源,源數(shù)據(jù),專人專項(xiàng),的,的數(shù)據(jù)錄,入,入，防止,混,混亂,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,策略,防止錄入,的,的錯(cuò)誤，,必,

61、必須制定,切,切實(shí)可行,的,的計(jì)劃,明確數(shù)據(jù),的,的錄入步,驟,驟,明確每一,項(xiàng),項(xiàng)數(shù)據(jù)錄,入,入的負(fù)責(zé),人,人、錄入,時(shí),時(shí)間,嚴(yán)格控制,數(shù),數(shù)據(jù)錄入,的,的規(guī)范,數(shù)據(jù)錄入,的,的質(zhì)量納,入,入個(gè)人績,效,效考核,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,計(jì),計(jì)劃,靜態(tài)數(shù),據(jù),據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì),劃,劃,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,工,工具,系統(tǒng)切,換,換檢查報(bào),告,告,系統(tǒng)切換,工作策,略,略II,數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換要快速和準(zhǔn)確,在短時(shí)間內(nèi)關(guān)閉掉舊系統(tǒng),減少單據(jù)積累量，提高數(shù)據(jù)的正確性,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是一個(gè)關(guān)鍵的里程碑,數(shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換,舊系統(tǒng)關(guān)閉的時(shí)間,為關(guān)閉的業(yè)務(wù)單據(jù)的處理,單據(jù)數(shù)據(jù)的補(bǔ)入工作，責(zé)任到人,切換的期間盡量縮短，減少單據(jù)的延期現(xiàn)象,切換期間的,業(yè)務(wù)處

62、理,雙方研究制定可行的轉(zhuǎn)換計(jì)劃（小時(shí)）,建議各項(xiàng)工作由部門主管擔(dān)任,提前協(xié)調(diào)各項(xiàng)資源,轉(zhuǎn)換任務(wù)責(zé)任到人,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)計(jì)劃,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案,系統(tǒng)切換檢查報(bào)告,系統(tǒng)切換報(bào)告,風(fēng)險(xiǎn)分析,舉例：,某項(xiàng)目在,靜,靜態(tài)數(shù)據(jù),導(dǎo),導(dǎo)入過程,中,中客戶為,了,了趕進(jìn)度,安,安排人員,加,加班加點(diǎn),很,很快導(dǎo)完,，,，用友顧,問,問在檢查,使,使發(fā)現(xiàn)錯(cuò),誤,誤較多，,追,追其原因,許,許多源數(shù),據(jù),據(jù)有問題,，,，不得不,重,重新安排,人,人員加班,進(jìn),進(jìn)行調(diào)整,，,，事項(xiàng)目,上,上線延誤,近,近2天,問題：,1、數(shù)據(jù),準(zhǔn),準(zhǔn)確性不,高,高，有速,度,度沒有了,質(zhì),質(zhì)量,2、數(shù)據(jù),錄,錄入工作

63、,混,混亂，責(zé),任,任不清。,。,。,階段分析,與前面提,出,出的問題,進(jìn),進(jìn)行對比,分,分析,哪些問題,可,可以解決,哪些問題,沒,沒有解決,我們?nèi)绾?處,處理沒有,解,解決的問,題,題,標(biāo)準(zhǔn)的實(shí),施,施方法論,策,策略、模,板,板如何在,實(shí),實(shí)際的項(xiàng),目,目中進(jìn)行,應(yīng),應(yīng)用,1,2,3,4,切換準(zhǔn)備,5,藍(lán)圖設(shè)計(jì),項(xiàng)目規(guī)劃,IT,咨詢,6,7,系統(tǒng)切換,持續(xù)支持,系統(tǒng)建設(shè),用友實(shí)施,方,方法.,路線圖,持續(xù)支持,引出問題,持續(xù)支持,階,階段的目,的,的？,持續(xù)支持,階,階段流程,？,？,列出各組,之,之間有爭,議,議和差異,的,的問題清,單,單,持續(xù)支持,目標(biāo)/,任,任務(wù),項(xiàng)目驗(yàn)收/轉(zhuǎn)移,

64、上線支持,項(xiàng)目總結(jié),項(xiàng)目驗(yàn)收,持續(xù)支持,上線后的,現(xiàn),現(xiàn)場支持,問題跟蹤,整理項(xiàng)目,文,文檔,項(xiàng)目總結(jié),活,活動(dòng),撰寫項(xiàng)目,總,總結(jié)報(bào)告,驗(yàn)收準(zhǔn)備,項(xiàng)目驗(yàn)收,項(xiàng)目交接,后續(xù)支持,目標(biāo),任務(wù),子任務(wù),持續(xù)支持,流程圖,持續(xù)支持,工作策,略,略,項(xiàng)目驗(yàn)收,的,的準(zhǔn)備、,驗(yàn),驗(yàn)收文檔,資,資料,及時(shí)解決,項(xiàng),項(xiàng)目應(yīng)用,問,問題,分階段的,驗(yàn),驗(yàn)收,項(xiàng)目經(jīng)理,要,要抓住時(shí),機(jī),機(jī)，迅速,將,將項(xiàng)目推,向,向終結(jié)、,收,收款,驗(yàn)收應(yīng)該,是,是水到渠,成,成的事情,項(xiàng)目驗(yàn)收,整理項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施中的,各,各項(xiàng)文檔,項(xiàng)目總結(jié),的,的活動(dòng),項(xiàng)目總結(jié),報(bào),報(bào)告內(nèi)容,：,：項(xiàng)目背,景,景、項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施過程,回,回顧、項(xiàng),目,目經(jīng)驗(yàn)的,總,總結(jié),標(biāo)志著項(xiàng),目,目的成功,交,交付、終,結(jié),結(jié),項(xiàng)目總結(jié),系統(tǒng)上線,后,后持續(xù)一,段,段的現(xiàn)場,支,支持和指,導(dǎo),導(dǎo),填寫問,題,題記錄單,向企業(yè)內(nèi),部,部支持人,員,員的