akz_0926_福州電信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)akz

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1、,97,主講：,鄭健,教授,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,深圳市威思德企業(yè)管理顧問有限公司,管理,者,者的,角,角色,認(rèn),認(rèn)知,管理,者,者的,角,角色,認(rèn),認(rèn)知,第一,講,講,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,目,錄,錄,一、,管,管理,對,對象,與,與組,織,織行,為,為,二、,管,管理,概,概念,的,的基,本,本認(rèn),知,知,三、,管,管理,者,者角,色,色的,三,三個,緯,緯度,四、,中,中高,層,層管,理,理者,定,定位,與,與特,點,點,五、,中,中高,層,層管,理,理者,素,素質(zhì),模,模型,1、,企,企

2、業(yè),管,管理,中,中的,組,組織,行,行為,學(xué),學(xué),管,管理,對,對象,與,與研,究,究的,對,對象,一定,組,組織,中,中人,和,和人,的,的心,理,理、,行,行為,及,及其,規(guī),規(guī)律,性,性,一、,管,管理,對,對象,與,與組,織,織行,為,為,心理,人,行為,規(guī)律,性,性,2、,組,組織,人,人,力資,源,源開,發(fā)與,管,管理,確定,發(fā),發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略,、,、目,標(biāo),標(biāo)任,務(wù),務(wù),組織,結(jié),結(jié)構(gòu),、,、部,門,門和,崗,崗位,設(shè),設(shè)定,員工,招,招聘,根據(jù),工,工作,說,說,明書,的,的要,求,求,條件,招,招聘,工作,分,分析,與,與職,務(wù),務(wù)說,明,明書,崗位,職,職責(zé),、,、權(quán),限

3、,限、,工,工作,內(nèi),內(nèi)容,、,、,年度,任,任務(wù),目,目標(biāo),、,、崗,位,位技,能,能要,求,求,任職,資,資格,、,、待,遇,遇等,員工,培,培訓(xùn),根據(jù),說,說明,書,書,對技,能,能的,要,要,求進,行,行培,訓(xùn),訓(xùn),崗位,評,評估,評價,出,出每,個,個崗,位,位的,價,價,值、,確,確定,崗,崗位,等,等級,工作,目,目標(biāo),設(shè)定,年,年度,崗,崗位,要實,現(xiàn),現(xiàn)的,目,目標(biāo),制定,薪,薪資,方,方案,建立,工,工資,等,等級,制,制度,，,，,制定相應(yīng)的,工,工資福利,績效考核,進行目標(biāo)考,核,核，根據(jù),結(jié)果決定獎,金,金、晉升,公司理念,愿景使命,思考其內(nèi)在,的,的聯(lián)系性？,一、管

4、理對,象,象與組織行,為,為,3、組織成,員,員的價值與,組,組織的價值,鏈,鏈,組織運行流程示意,人,力,流,信,息,流,決,策,流,高,層,管理流,現(xiàn),金,流,商,品,流,中,層,基,層,人的價值增值和轉(zhuǎn)移,行,為,流,一、管理對,象,象與組織行,為,為,3、組織成,員,員的價值與,組,組織的價值,鏈,鏈,組織戰(zhàn)略與,目,目標(biāo)管理,文化理念與價值觀,組織,發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃,階段性工作規(guī)劃,部門工作規(guī)劃,群體,年度、季度、月度計劃,個人工作任務(wù)內(nèi)容,個人,宏觀,微觀,4、制度化,的,的組織管理,使命追求,經(jīng)營戰(zhàn)略,文化與價值觀,核心能力,企業(yè)對員工的要求,個人需求與自我實現(xiàn),價值評價與價值

5、分配,(考核與薪酬),組織與人力資源管理體系,管理技術(shù),管理制度,管理機制,管理流程,一、管理對,象,象與組織行,為,為,5、人性化,的,的情感管理,與,與文化管理,馬斯洛的,需,需求層次理,論,論,知識經(jīng)濟,時,時代的情感,與,與精神管理,情感作用,情感著力點,組織,凝聚力,源泉,心靈工程,培育,人際,關(guān)系,人性,管理,機構(gòu),真,誠,理,解,融,洽,傾,聽,溝,通,謙,和,一、管理對,象,象與組織行,為,為,6、組織目,標(biāo),標(biāo)與個體職,業(yè),業(yè)生涯設(shè)計, 三個共,同,同體,三個共同體,利益共同體,事業(yè)共同體,情感共同體, 組織目,標(biāo),標(biāo)與管理者,的,的思想境界, 員工發(fā),展,展與職業(yè)生,涯,涯

6、規(guī)劃,思考三者之,間,間關(guān)系如何,一、管理對,象,象與組織行,為,為,1、管理層,次,次的演進過,程,程,從沒有管理,到,到簡單管理,創(chuàng)業(yè)者,首,首要的任務(wù),是,是什么？,為什么,一,一定是市場,導(dǎo),導(dǎo)向？,從簡單管理,到,到經(jīng)驗型管,理,理,被動管,理,理摸索經(jīng)驗,家家都,有,有自己的游,戲,戲規(guī)則,從經(jīng)驗型管,理,理到科學(xué)管,理,理,學(xué)習(xí)、,借,借鑒、他山,之,之石,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,1、管理層,次,次的演進過,程,程,普通經(jīng)驗型,管,管理的特征,人治、,集,集權(quán),市場導(dǎo),向,向,靈活有,余,余，規(guī)范不,足,足,領(lǐng)導(dǎo)者,主,主觀色彩較,重,重,管理的,隨,隨意性,結(jié)論：,

7、規(guī)范管理是,企,企業(yè)發(fā)展的,必,必然,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,1、管理層,次,次的演進過,程,程,管理優(yōu)秀的,企,企業(yè)特征,制度健,全,全，紀(jì)律嚴(yán),明,明,員工訓(xùn),練,練有素，綜,合,合能力強,系統(tǒng)化,管,管理，職責(zé),分,分明,合理分,權(quán),權(quán)，充分授,權(quán),權(quán),最大化,地,地發(fā)揮人力,資,資源的價值,從優(yōu)秀管,理,理到卓越管,理,理,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,2、怎樣給,管,管理下定義,？,？,管理大師PeterDrucker說：,“管理,是,是為組織提,供,供指導(dǎo)，領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)權(quán)并決定,如,如,何利用組織,資,資源去完成,目,目標(biāo)的活動,”,”,我們的定義,：,：,管理（m

8、anagement）就,是,是通過對組,織,織資源的計,劃,劃、組織、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)和控制,，,，以有效和,高,高效率的方,式,式實現(xiàn)組織,目,目標(biāo)的過程,。,。,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,3、管理的,目,目標(biāo),管理將組織,資,資源整合為,一,一個有效系,統(tǒng),統(tǒng),物質(zhì)資源,組織的目標(biāo),管,理,人力資源,（人）,金融資源,一個有效,系 統(tǒng),整合,以達到,成,現(xiàn)金、資,本和債權(quán),（商品、服務(wù)、,就業(yè)、顧客滿意,度、福利和,所有者的回報）,建筑、陳設(shè)品、,機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,4、管理的,層,層次劃分,高級,管理層,（總裁、CEO、,主管、主席

9、,）,中級管理層,（部門經(jīng)理,、,、部門主管,、,、分支經(jīng)理,和,和總經(jīng)理）,督導(dǎo)管理層,一線管理層,（督導(dǎo)管理,者,者和團隊領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者）,操作員工,（手工藝者,、,、銷售員、,職,職員、技術(shù),人,人員、操作,員,員和其他員,工,工）,非管理層,管理層,職權(quán),責(zé)任,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,管理職能,計劃,選定目標(biāo)及實現(xiàn),的方法,組織,分配任務(wù)對任務(wù),負(fù)責(zé)成就,控制,檢測活動,并糾正,領(lǐng)導(dǎo),用影響力去,激勵員工,原材料,資源,人力,財力,技術(shù),信息,工作績效,實現(xiàn)目標(biāo),產(chǎn)品,服務(wù),效率,效益,5、管理的,職,職能,管理學(xué)中,的,的四項基本,職,職能,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,

10、知,6、現(xiàn)代管,理,理學(xué)的五項,職,職能,主要職能,例 子,計劃,確定所需要的資源； 制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；,制定工作日程表； 預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。,組織,保證團隊成員了解自己的角色和職責(zé)；,確定最適合特定任務(wù)的人選；,給團隊成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動。,人事,管理,面試和選拔員工； 進行必要的培訓(xùn)來提高員工的技能；,通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。,領(lǐng)導(dǎo),向員工傳達相關(guān)信息； 教練、鼓勵、支持員工；,對于出色完成工作的員工進行贊揚、認(rèn)可和獎勵；,培養(yǎng)員工對于變化的接受能力。,控制,檢查和督導(dǎo)員工的績效情況；,保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；,確

11、認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機和問題； 堅持下去，保證決策的實施。,二、管理概,念,念的基本認(rèn),知,知,6、現(xiàn)代管,理,理學(xué)的五項,職,職能, 五項,管,管理職能的,內(nèi),內(nèi)在聯(lián)系,1、計劃,選擇和確定組織,總體或每個分單位,的未來行動過程,3、人事管理,招聘、選拔、培訓(xùn),和發(fā)展，提拔、付,酬和獎勵，暫時解,雇和解聘員工,5、控制,比較實際績效與,計劃的績效，如果,必要采取矯正措施,來保證目標(biāo)得以實現(xiàn),4、領(lǐng)導(dǎo),指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo),下屬完成他們的任,務(wù)和職責(zé),2、組織,確定達到目標(biāo)的行為，,在工作團隊間分配人力,資源，給每個團隊委任,一名負(fù)責(zé)執(zhí)行這些行為,的管理者,人事管理,領(lǐng)導(dǎo),組織,計劃,控制,二、管理概

12、,念,念的基本認(rèn),知,知,三、管理者,角,角色的三個,維,維度,1、管理者,的,的角色種種,領(lǐng)導(dǎo)者,監(jiān)督者,決策者,授權(quán)者,培訓(xùn)師,角 色,種 種,控制者,信 息,溝通者,變 革,推動者,事 務(wù),聯(lián)絡(luò)者,工 作,協(xié)調(diào)人,替 身,報告人,代言人,責(zé)任人,學(xué) 生,執(zhí)行者,內(nèi)部客戶,三、管理者,角,角色的三個,維,維度,2、作為下,屬,屬的管理者,（,（下級）,角色定位,替 身,職務(wù),代理人,職責(zé),履行者,執(zhí)行者,報告人,學(xué) 生,下 級,角 色,三、管理者,角,角色的三個,維,維度,2、作為下,屬,屬的管理者,（,（下級）,四項職業(yè)準(zhǔn),則,則,A、,你的職權(quán)基,礎(chǔ),礎(chǔ)是來自于,上,上司的委托,或,或

13、任命,B、,你是上司的,代,代表，你的,言,言行是一種,職,職務(wù)行為,C、,服從執(zhí)行上,司,司的決定,D、,在職權(quán)范圍,內(nèi),內(nèi)做事,現(xiàn)場練習(xí)：,李小華,的,的第一個替,身,身是誰？,行使的,是,是哪些職權(quán),？,？,三、管理者,角,角色的三個,維,維度,2、作為下,屬,屬的管理者,（,（下級）,常見的誤區(qū),A、,領(lǐng)主B、民意代,表,表 C,、,、向上錯位D、,自,自然人,判斷下列各,現(xiàn),現(xiàn)象屬于何,種,種錯位：,1、小張遲,到,到5分鐘扣,了,了30元，,走,走進上司的,辦,辦公室，便,埋,埋怨考勤制,度,度,太嚴(yán)格，上,司,司竟回答：,是,是啊，我也,有,有這個感覺,？,？,2、信息中,心,心

14、李經(jīng)理在,內(nèi),內(nèi)部網(wǎng)站上,發(fā),發(fā)了一個帖,子,子，嚴(yán)禁其,他,他員工議論,中心內(nèi)部事,務(wù),務(wù)，并明確,規(guī),規(guī)定本中心,員,員工凡事必,須,須向他回報,。,。,3、五金車,間,間孔主任在,一,一次會議上,說,說：我們的,生,生產(chǎn)部經(jīng)理,太,太差，我認(rèn),真檢查了近,期,期的工作記,錄,錄，他根本,未,未給我們提,供,供多少工作,指,指導(dǎo)？,4、市場部,王,王經(jīng)理以市,場,場人員很辛,苦,苦為理由，,一,一再要求食,堂,堂要為營銷,人員開小灶,，,，并要求提,供,供酒水、延,時,時服務(wù)等。,三、管理者,角,角色的三個,維,維度,3、作為同,事,事的管理者,（,（平級）,角色定位：內(nèi)部,客,客戶,兩個

15、經(jīng)營,企業(yè)的,兩個經(jīng)營,對外,對內(nèi),經(jīng),營,顧,客,經(jīng),營,員,工,優(yōu)秀品牌,優(yōu)良產(chǎn)品,優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧,客,滿,意,物質(zhì)待遇,感情投資,共同事業(yè),員,工,滿,意,回饋的是,努力工作,回饋的是,利潤效應(yīng),三、管理者角色,的,的三個維度,3、作為同事的,管,管理者（平級）,角色定位：內(nèi)部,客,客戶,向內(nèi)部客戶,的,的角色轉(zhuǎn)換,了解客戶需,求,求,內(nèi)部客戶滿,意,意,轉(zhuǎn)變的難度,對同事關(guān)系,固,固有理解,在內(nèi)部習(xí)慣,于,于管與被管,人人都重視,自,自己的角色,三、管理者角色,的,的三個維度,3、作為同事的,管,管理者（平級）,內(nèi)部客戶的原則,要,要點,其他經(jīng)理與,我,我之間是客戶關(guān),系,系，他是客戶，

16、,我是供應(yīng)商,同事是我的,衣,衣食父母,將同事當(dāng)作,外,外部客戶,克服“客戶,陷,陷阱”,從以職責(zé)為,中,中心，向內(nèi)部客,戶,戶的需求為中心,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變,“ ,讓內(nèi)部客戶滿,意,意,三、管理者角色,的,的三個維度,3、作為同事的,管,管理者（平級）,內(nèi)部客戶服務(wù),的,的四個特性,內(nèi)部客戶服務(wù),無形性,內(nèi)部客戶服,務(wù),務(wù)的不可分性,內(nèi)部客戶服,務(wù),務(wù)的可變性,內(nèi)部客戶服,務(wù),務(wù)的易消失性,平級關(guān)系協(xié)調(diào)特,點,點,平等關(guān)系,態(tài)度真誠友,好,好,信息溝通,協(xié)商、協(xié)調(diào),、,、協(xié)助,注意：,搞好內(nèi)部客,戶,戶服務(wù)，請注重,細(xì)節(jié),與,真實的瞬間,請思考：,你在五星級,酒,酒店是通過什么,感,感受到上帝的尊,

17、貴,貴的？,三、管理者角色,的,的三個維度,4、作為上司的,管,管理者（上級）,角色定位：領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者、決,策,策者和培訓(xùn)師,授權(quán)者、控,制,制者和監(jiān)督者,游戲規(guī)則的,制,制定者和維護者,常見的角色錯位,錯位一：業(yè),務(wù),務(wù)員、具體的執(zhí),行,行者,錯位二：高,人,人一等的“官”,三、管理者角色,的,的三個維度,4、作為上司的,管,管理者（上級）,經(jīng)理人角色的,七,七大變化,在工作內(nèi)容,上,上，從做業(yè)務(wù)到,管,管理,在實現(xiàn)方式,上,上，從野牛型到,雁,雁群型,在工作方式,上,上，從個性化到,組,組織化,在人際關(guān)系,上,上，從感情關(guān)系,到,到事業(yè)關(guān)系,在目標(biāo)上，,從,從個人目標(biāo)到團,隊,隊目標(biāo),在工

18、作力度,上,上，從守成到變,革,革,在管理方式,上,上，從指揮到授,權(quán),權(quán),三、管理者角色,的,的三個維度,5、角色類型的,其,其它特征,角色類型的普,遍,遍性,信息溝通者,改革推動者,工作協(xié)調(diào)人,事務(wù)聯(lián)絡(luò)者,角色類型復(fù)合,與,與交叉,角色復(fù)合,角色交叉,三、管理者角色,的,的三個維度,5、角色類型的,其,其它特征,角色轉(zhuǎn)換,管理能力與業(yè)務(wù),能,能力,業(yè)務(wù)員型,精英型,官僚型,墮落型,管理能力,業(yè)務(wù)能力,1、,從組織結(jié)構(gòu)的金,字,字塔講起,四、中高層管理,者,者的定位與特點,請思考：,本示意圖中各代,表什么層次？,中層干部應(yīng)處于,什么位置？,？層,？層,？層,、中高層管理,者,者的定位,管理團

19、隊的中,堅,堅力量,從決策到執(zhí)行，,從高管到基層，,中間需要什么？,四、中高層管理,者,者的定位與特點,、中高層管理,者,者的定位,組織系統(tǒng)的分層,指,揮,鏈,報,告,鏈,中級,管理層,基礎(chǔ),管理層,高級,管理層,管理層,執(zhí)行層,決策層,四、中高層管理,者,者的定位與特點,3、不同類型的,中,中層管理者,柔弱型中層管理,者,者,強勢型中層管理,者,者,均衡型中層管理,者,者,請思考：,什么情況下,會,會導(dǎo)致柔弱型中層管理者？,什么情況下,會,會導(dǎo)致強勢型中層管理者？,什么情況下,會,會導(dǎo)致均衡型中層管理者？,四、中高層管理,者,者的定位與特點,4、中層承上啟,下,下的基本特點,承上參與決,策,

20、策,注意：,不同規(guī)模的企,業(yè)中層參與的,程度差異,決策層,中層管理者,一般在決策,形,形成之前的討論,和,和爭求意見階段,四、中高層管理,者,者的定位與特點,4、中層承上啟,下,下的基本特點,啟下指導(dǎo)操,作,作,中層管理者,員工執(zhí)行層,注意：,不同類型,中層管理者,行使指揮權(quán)時的不同特色,一般在決策,下,下達之后的具體,實,實施操作階段,四、中高層管理,者,者的定位與特點,5、中高層管理,者,者的作用和價值,是,企業(yè)正常運作的,骨,骨干力量,從組織職能,看,看,從人才團隊,看,看,從業(yè)務(wù)績效,看,看,路線確定之后干,部,部是關(guān)鍵的因素,。,。,毛澤東,四、中高層管理,者,者的定位與特點,5、中

21、高層管理,者,者的作用和價值,從企業(yè)規(guī)模擴,張,張的角度看,員工隊伍的,增,增加,直線管理無,法,法適應(yīng),組織層級自,然,然形成,從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā),展,展的角度看,人才梯隊與,培,培養(yǎng)接班人,百年老店與,企,企業(yè)家的生命周,期,期,四、中高層管理,者,者的定位與特點,6、中高層管理,者,者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí),行,行力,不同層次人員的,工,工作重心,決策層,管理層,執(zhí)行層,理 念,機 制,制 度,方 法,流 程,強調(diào)戰(zhàn)略性,體現(xiàn)方向性,強調(diào)有效性,體現(xiàn)策略性,強調(diào)技術(shù)性,體現(xiàn)執(zhí)行力,四、中高層管理,者,者的定位與特點,1、管理人員素,質(zhì),質(zhì)基本特征,綜合性,“通才”與,“,“德、才、學(xué)、,識,識、質(zhì)、體”

22、,層次性,領(lǐng)導(dǎo)一般分,為,為高層、中層和,基,基層,動態(tài)性,在學(xué)習(xí)化生,存,存的今天，能力,是,是個變量,五、中高層管理,者,者素質(zhì)模型,1、管理人員素,質(zhì),質(zhì)基本特征,各層次人員必,要,要技能分析表,技術(shù)能力,人事能力,判斷能力,備 注,高層領(lǐng)導(dǎo),中層干部,代表含義：很重要較重要次重要 不重要,基層管理者,一線操作者,五、中高層管理,者,者素質(zhì)模型,1、管理人員素,質(zhì),質(zhì)基本特征,品德素質(zhì),基本內(nèi)涵,A、,思想境界B、事業(yè)追求C、人,生,生觀,D、價值觀E、品,德,德修養(yǎng),正直、誠信,為,為本,世界上有許多富,豪,豪為什么顯得大,智,智若愚呢？,五、中高層管理,者,者素質(zhì)模型,1、管理人員素

23、,質(zhì),質(zhì)基本特征,知識素質(zhì),合理的知,識,識結(jié)構(gòu),廣博的知,識,識范圍,較高的知,識,識層次,行業(yè)、崗,位,位的專業(yè)知識,專家型人,才,才的特殊才能,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,1、管理人員,素,素質(zhì)基本特征,能力素質(zhì),智慧的頭腦,A、 基礎(chǔ)智,力,力(IQ),B、 敏銳的,目,目光(觀察力),C、 縝密的,思,思考,D、 敏捷的,反,反應(yīng),潛能挖掘,A、 勤能補,拙,拙B、巧干是,智,智慧的體現(xiàn),五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,1、管理人員,素,素質(zhì)基本特征,能力素質(zhì),表達能力,A、,文字組織能力,B、,口語演講能力,（ 語言、語,氣,氣、語音、語,調(diào),調(diào)）,自學(xué)習(xí)與,自,自創(chuàng)新能力,企

24、業(yè)家與思想,家,家、演說家。,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,1、管理人員,素,素質(zhì)基本特征,心理素質(zhì),A、,敢于決斷的氣,質(zhì),質(zhì),B、,競爭開放的性,格,格,C、,堅韌不拔的意,志,志,D、,積極的工作心,態(tài),態(tài),E、達觀的人,生,生態(tài)度,F、持久的拚,搏,搏精神,積極心態(tài)的體,現(xiàn),現(xiàn),熱情、激情,積極、向上,意志力、永不,言,言敗,強烈的事業(yè)心,靈商（SQ）,體,體現(xiàn),自信與令他人,信,信服,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,2、建立自身,的,的能力系統(tǒng),管理者素質(zhì),模,模型,三大根本能力,三大樞機能力,四大黃金能力,學(xué) 習(xí) 能,力,力,思 維 能,力,力,創(chuàng) 新 能,力,力,謀 劃 能,力

25、,力,交 際 能,力,力,說 服 能,力,力,自 知 能,力,力,自 治 能,力,力,合 作 能,力,力,組 織 能,力,力,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,2、建立自身,的,的能力系統(tǒng),動態(tài)學(xué)習(xí)：讓,你,你的能力之樹,常,常青,學(xué)習(xí)、思考、,創(chuàng),創(chuàng)新,謀劃、交際、,說,說服,自知、自治、,合,合作、組織,成功的,太 陽,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,3、新時代的,管,管理者,胸懷坦蕩的五,“,“心”上將,事業(yè)心,誠心,愛心,恒心,信心,管理者,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,4、中高層管,理,理者的六項修,煉,煉,什么樣,的視野,什么樣,的整合,什么樣,的高度,什么樣,的思考,什么樣,的執(zhí)

26、行,什么樣,的策劃,六 項,修 煉,國際化,的視野,戰(zhàn)略化,的高度,系統(tǒng)化,的思考,全方位,的整合,綜合性,的策劃,動態(tài)性,的執(zhí)行,A,C,D,E,F,B,五、中高層管,理,理者素質(zhì)模型,領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán),的,的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)控權(quán),的,的藝術(shù),第二講,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,福州電信中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教程,目 錄,一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基,本,本理論概述,二、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán)的技巧,三、授權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組織行為,四、變革時代,的,的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),五、成功企業(yè),家,家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),1、,領(lǐng)導(dǎo)的概念和,含,含義, 領(lǐng)導(dǎo)的概,念,念,領(lǐng)導(dǎo)就是,指,指引和影響個,體,體、群體或組,織,織來實現(xiàn),所期

27、望目標(biāo)的,各,各種活動過程, 領(lǐng)導(dǎo)的三,層,層含義,領(lǐng)導(dǎo)必須,有,有領(lǐng)導(dǎo)者與被,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)本身,是,是一個動態(tài)的,過,過程,領(lǐng)導(dǎo)的目,的,的是指引和影,響,響個體、群體,或,或組織,完成所期望的,目,目標(biāo),一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基,本,本理論概述,2,、,領(lǐng)導(dǎo)的特點,與領(lǐng)導(dǎo)影響力,領(lǐng)導(dǎo)者的七,大,大特點, 能夠制,定,定出正確的,目標(biāo), 能夠得,到,到組織成員的,服從, 具有特,定,定的領(lǐng)導(dǎo),范圍和職能, 擁有一,定,定的,權(quán)力和權(quán)威, 擁有一,定,定的,資源并能支配, 承擔(dān)相,應(yīng),應(yīng)的,領(lǐng)導(dǎo)職責(zé), 具有一,定,定的,素質(zhì)基礎(chǔ),一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基,本,本理論概述,2,、,領(lǐng)導(dǎo)的特點,與領(lǐng)導(dǎo)影響力,影響力、

28、權(quán),力,力、權(quán)威,影,響,力,影響力,的基礎(chǔ),影響力,的類型,對特定群體的歸屬心理,對杰出人物的崇拜心理,對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的服從心理,對行為表率的模仿心理,權(quán)力因素,非權(quán)力因素,傳統(tǒng),因素,職位,因素,資歷,因素,品格,因素,知識,因素,能力,因素,感情,因素,一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基,本,本理論概述,2,、,領(lǐng)導(dǎo)的特點,與領(lǐng)導(dǎo)影響力,職位、權(quán)力,和,和責(zé)任的關(guān)系,權(quán)力,責(zé)任,職位,？,什么情,況下是濫,用權(quán)力？,什么情,況下是有,職無權(quán)？,問號的,位置代表,著什么？,是否存在,僅有責(zé)任,而無職權(quán),的情況？,一、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基,本,本理論概述,2,、,領(lǐng)導(dǎo)的特點,與領(lǐng)導(dǎo)影響力,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)三,要,要素,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)、

29、,被,被,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),、,、,領(lǐng)導(dǎo),環(huán),環(huán)境,被領(lǐng)導(dǎo),（下屬）,被支配性,可調(diào)整性,怎樣解決領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的沖突？,關(guān)系的,二重性,壓,迫,說,服,利益結(jié)合,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,2,、,領(lǐng)導(dǎo),的,的特,點,點,與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)影,響,響力,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)與,管,管理,有,有什,么,么區(qū),別,別和,聯(lián),聯(lián)系,？,？,領(lǐng)導(dǎo),管理,？,問號,的,的位,置代,表,表著,什么,？,？,從人,的角,度,度,從事,的角,度,度,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,領(lǐng)導(dǎo),工,工作,過,過程,示,示意,圖,圖,決,策,動,員,指,揮,組,織,控,制,用,人,駕,馭,人,領(lǐng)

30、導(dǎo),環(huán),環(huán)境,被領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo),者,者,決,策,過,程,反,饋,過,程,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,美國,企,企業(yè),管,管理,協(xié),協(xié)會,提,提出,的,的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)者,素,素質(zhì),要,要求,：,：,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,領(lǐng)導(dǎo)者的20種能力,1、工作效率高,11、善于利用談心做工作,2、有主動進取精神，總想,不斷改進工作,12、熱情關(guān)心別人,3、邏輯思維能力強,13、能使別人積極而又樂觀地工作,4、富有創(chuàng)造精神,14、能實行集體領(lǐng)導(dǎo),5、有很強的判斷能力,15、能自我克制,6、有較強的自信心,16、能自行作出決策,7、能幫助別人提高工作能

31、力,17、能客觀地聽取各方面的意見,8、能以自己的行為影響別人,18、對自己有正確估價，能以他人,之長補已之短,9、善于用權(quán),19、勤儉艱苦，具有靈活性,10、善于激發(fā)別人的積極性,20、具有技術(shù)和管理方面的知識,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,3、,領(lǐng)導(dǎo),原,原則,與,與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)過,程,程,激勵,原則,反饋,原則,目標(biāo)導(dǎo),向原則,適度,原則,權(quán)變,原則,寬嚴(yán)相,宜原則,彈性,原則,分層,原則,系統(tǒng),原則,1,2,3,4,5,6,7,8,9,領(lǐng)導(dǎo)原則,4、,兩,兩維,模,模式,與,與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)四,分,分圖,領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)行,為,為維,度,度分,析,析,抓,抓組,織,織：,即

32、以,工,工作,為,為中,心,心,關(guān),關(guān)心,人,人：,即以,人,人際,關(guān),關(guān)系,為,為中,心,心,不,不同,學(xué),學(xué)者,對,對兩,個,個維,度,度,的不,同,同稱,謂,謂（,見,見下,表,表）,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,4、,兩,兩維,模,模式,與,與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)四,分,分圖,領(lǐng)導(dǎo),行,行為,四,四分,圖,圖,低,高,高,關(guān)心人,抓組織,低組織,高關(guān)心人,低組織,低關(guān)心人,高組織,高關(guān)心人,高組織,低關(guān)心人,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,5、,布,布萊,克,克和,莫,莫頓,的,的領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)方,格,格圖,99管,理,理方,格,格,19,99,55,1

33、1,91,987654321,123456789,員工,導(dǎo),導(dǎo)向,工作,導(dǎo),導(dǎo)向,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,6、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),行,行為,與,與領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)權(quán),變,變,利克,特,特（RLikert,）,）的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),系,系統(tǒng),模,模式,利,克,特,系,統(tǒng),模,式,系統(tǒng),一,一：,專,專權(quán),獨,獨裁,式,式,系統(tǒng),二,二：,溫,溫和,獨,獨裁,式,式,系統(tǒng),三,三：,協(xié),協(xié)商,式,式領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),系統(tǒng),四,四：,參,參與,式,式民,主,主管,理,理,一、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),學(xué),學(xué)基,本,本理,論,論概,述,述,7、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo),決,決策,決,策,策,是,是,人,人,們,們,在,在,改

34、,改,造,造,世,世,界,界,過,過,程,程,中,中,，,，,尋,尋,求,求,并,并,實,實,現(xiàn),現(xiàn),某,種,種,最,最,優(yōu),優(yōu),化,化,預(yù),預(yù),定,定,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,活,活,動,動,決,策,策,是,是,行,行,為,為,的,的,選,選,擇,擇,，,，,行,行,為,為,是,是,決,決,策,策,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,為,什,什,么,么,要,要,重,重,視,視,決,決,策,策,區(qū),區(qū),域,域,經(jīng),經(jīng),濟,濟,的,的,復(fù),復(fù),雜,雜,性,性,（,（,不,不,平,平,衡,衡,性,性,）,）,市,市,場,場,發(fā),發(fā),展,展,的,的,復(fù),復(fù),雜,雜,性,性,（,（,全,全,球,球,化,化,）,）

35、,科,科,技,技,進,進,步,步,的,的,復(fù),復(fù),雜,雜,性,性,（,（,信,信,息,息,技,技,術(shù),術(shù),）,）,社,社,會,會,活,活,動,動,的,的,復(fù),復(fù),雜,雜,性,性,（,（,知,知,識,識,財,財,富,富,積,積,累,累,）,）,一,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),學(xué),學(xué),基,基,本,本,理,理,論,論,概,概,述,述,7,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),決,決,策,策,六,六,大,大,基,本,本,原,原,則,則,團體決策,系統(tǒng)分析,可行性,時效性,對比擇優(yōu),信息準(zhǔn)全,領(lǐng)導(dǎo)決策,六大原則,一,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),學(xué),學(xué),基,基,本,本,理,理,論,論,概,概,述,述,7,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)

36、,決,決,策,策,方,法,法,和,和,程,程,序,序,決,決,策,策,的,的,客,觀,觀,依,依,據(jù),據(jù),A,、,、,研,研,究,究,決,決,策,策,對,對,象,象,的,的,特,特,點,點,和,和,規(guī),規(guī),律,律,B,、,、,研,研,究,究,未,未,來,來,，,，,提,提,出,出,預(yù),預(yù),測,測,，,，,為,為,決,決,策,策,提,提,供,供,依,依,據(jù),據(jù),C,、,、,以,以,社,社,會,會,需,需,要,要,為,為,決,決,策,策,研,研,究,究,的,的,出,出,發(fā),發(fā),點,點,D,、,、,決,決,策,策,要,要,符,符,合,合,國,國,家,家,政,政,策,策,和,和,法,法,律,律,規(guī),規(guī)

37、,范,范,一,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),學(xué),學(xué),基,基,本,本,理,理,論,論,概,概,述,述,7,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),決,決,策,策,決,策,策,的,的,程,程,序,序,決,策,策,程,程,序,序,八,八,階,階,段,段,發(fā),現(xiàn),問,題,確,定,目,標(biāo),核,定,價,值,準(zhǔn),則,普,遍,實,施,試,驗,實,證,方,案,選,優(yōu),方,案,評,估,擬,定,方,案,一,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),學(xué),學(xué),基,基,本,本,理,理,論,論,概,概,述,述,7,、,、,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),決,決,策,策,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),決,決,策,策,的,的,民,民,主,主,化,化,觀,觀,念,念,的,的,改,改,變,變,決,決

38、,策,策,研,研,究,究,公,公,開,開,化,化,決,策,策體制,的,的合理,化,化,決,策,策的法,制,制化, 領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)決策,的,的科學(xué),化,化,健,全,全決策,研,研究機,構(gòu),構(gòu),決,策,策制定,過,過程的,程,程序,化,一、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)學(xué)基,本,本理論,概,概述,7、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)決策,領(lǐng)導(dǎo),決,決策的,群,群體化,（頭腦,風(fēng),風(fēng)暴）, 領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)決策,素,素質(zhì)的,培,培養(yǎng),具,有,有善用,外,外腦的,素,素質(zhì),具,有,有按科,學(xué),學(xué)程序,決,決策的,素,素質(zhì),具,有,有讓專,家,家智囊,獨,獨立工,作,作的素,質(zhì),質(zhì),具,有,有自己,獨,獨立見,解,解和判,斷,斷的素,質(zhì),質(zhì),具,有,有注

39、重,反,反面意,見,見，聞,過,過則喜,的,的素質(zhì),一、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)學(xué)基,本,本理論,概,概述,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,1、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)行為,的,的基本,形,形態(tài),沒有,授,授權(quán)和,控,控權(quán)便,沒,沒有領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),這,是,是領(lǐng)導(dǎo),的,的基本,職,職能和,特,特點決,定,定的,領(lǐng),導(dǎo),者,被,領(lǐng),導(dǎo),者,領(lǐng)導(dǎo)環(huán),境,境,工 作,目,目 標(biāo),授權(quán),控權(quán),決策,執(zhí)行,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,2、,授權(quán)與,控,控權(quán)程,度,度,兩個,維,維度，,兩,兩種傾,向,向,高,授,權(quán),高,控,權(quán),高授權(quán),低控權(quán),低授權(quán),高控權(quán),低授權(quán),低控權(quán),高授權(quán),高控權(quán),授控,適度,最低

40、點,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,3、理,論,論與實,踐,踐的距,離,離,一個,讓,讓領(lǐng)導(dǎo),進,進退維,谷,谷的命,題,題,老,板,板與職,業(yè),業(yè)經(jīng)理,人,人的博,弈,弈,老板A,老板B,老板C,老板D,做強做,大,大,授權(quán)充,分,分,控權(quán)不,足,足,授權(quán)不,足,足,控權(quán)過,度,度,達成目,標(biāo),標(biāo)？,管理失,控,控？,維持現(xiàn),狀,狀？,逐步萎,縮,縮？,？,授權(quán),和,和控權(quán),與,與領(lǐng)導(dǎo),個,個人知,識,識、能,力,力、性,格,格、愛,好,好的關(guān),系,系,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,4、如,何,何對待,不,不同類,型,型的部,下,下,類型,基本特征,將帥型,經(jīng)驗豐富

41、，完全放手,授權(quán)控權(quán)技巧,切忌干涉，不能傷其自尊心，,他們要求幫忙時，一定要認(rèn)真對待,士兵型,有一定經(jīng)驗，但需要不時的支持和鼓勵,不時監(jiān)察工作進度，但應(yīng)不露痕跡，且不時給予鼓勵,黑馬型,缺乏經(jīng)驗，需要學(xué)習(xí)怎么做,進行適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)和幫助，最后給他們提供合適的機會,特殊型,具備特殊技能，是局外人，能填補不足,在應(yīng)急時可以請他們支援,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,5、授,權(quán),權(quán)與控,權(quán),權(quán)的動,態(tài),態(tài)平衡,領(lǐng)導(dǎo),哲,哲學(xué)：,管,管理無,定,定式,具,體,體問題,具,具體分,析,析,彼時,彼地,彼人,此時,此地,此人,企業(yè)內(nèi),部,部的小,環(huán),環(huán)境,外部社,會,會的大,環(huán),環(huán)境,時空交,錯,

42、錯，動,態(tài),態(tài)發(fā)展,二、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)授權(quán),和,和控權(quán),的,的技巧,5、授,權(quán),權(quán)與控,權(quán),權(quán)的動,態(tài),態(tài)平衡,幾種,不,不同的,具,具體方,法,法,讓,下,下屬了,解,解情況,后,后，由,管,管理者,做,做出最,后,后決策,讓,下,下屬提,出,出詳細(xì),的,的實際,行,行動方,案,案，由,管,管理者,最后選,擇,擇,讓,下,下屬提,出,出詳細(xì),的,的行動,計,計劃，,由,由管理,者,者審批,讓,下,下屬采,取,取行動,前,前及時,報,報告管,理,理者,讓,下,下屬采,取,取行動,后,后，將,行,行動后,果,果報告,管,管理者,三、授,權(quán),權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組,織,織行為,1、領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)有效,管,管理

43、的,組,組織手,段,段,團隊組織的,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)指揮鏈,指,揮,鏈,報,告,鏈,中級,管理層,基礎(chǔ),管理層,高級,管理層,管理層,執(zhí)行層,決策層,、領(lǐng)導(dǎo)的組,織,織層次與合理,分,分權(quán),組織層次與分,層,層職責(zé),各層級人,員,員的責(zé)、權(quán)、,利,利關(guān)系,個體的人,、,、群體中的人,、,、組織中的人,權(quán)限在制,度,度中的規(guī)定性,描,描述,三、授權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組織行為,個體,的人,群體中的人,組織中,的群體,3、人治型管,理,理向法制型過,渡,渡,人治是傳統(tǒng),型,型領(lǐng)導(dǎo)思維的,定,定勢,下級對上,級,級的人身依附,把個人好,惡,惡帶進組織中,法治是現(xiàn)代,化,化領(lǐng)導(dǎo)思維的,趨,趨勢,團隊成員,的,的人格

44、平等,目標(biāo)導(dǎo)向,、,、權(quán)責(zé)明確,減少行政,性,性直接管理,加大間接,性,性管理力度,三、授權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組織行為,高層,中層,基層,理 念,機 制,制 度,方 法,流 程,強調(diào)戰(zhàn)略性,體現(xiàn)方向性,強調(diào)有效性,體現(xiàn)策略性,強調(diào)技術(shù)性,體現(xiàn)執(zhí)行力,4、不同層次,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)的行為特,征,征,三層次示意,圖,圖,三、授權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組織行為,5、領(lǐng)導(dǎo)控權(quán),的,的方法,組織的系統(tǒng)考,核,核,結(jié)果考核,過程監(jiān)控,精神層次的,文,文化管理,控權(quán)的最,高,高境界,無為而治,自學(xué)習(xí)、,自,自創(chuàng)新、自管,理,理、自控制,三、授權(quán)和控,權(quán),權(quán)的組織行為,鳥在籠中，無,論,論多么自由地,飛,飛翔，但不能,飛,飛出籠

45、去。,1、知識經(jīng)濟,時,時代的基本特,點,點,知識經(jīng)濟時,代,代的時代特征,知識經(jīng)濟時代,的,的競爭, 支撐點,：,：知識生產(chǎn)和,人,人的智力的發(fā),揮,揮, 基礎(chǔ)：,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),（,（Internet）, 通過持,續(xù),續(xù)、全面的知,識,識創(chuàng)新, 最有效,利,利用資源, 企業(yè)教,育,育化經(jīng)營與員,工,工學(xué)習(xí)化生存,過去的競爭與,現(xiàn),現(xiàn)在的全球化,挑,挑戰(zhàn),四、變革時代,的,的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),1、知識經(jīng)濟,時,時代的基本特,點,點,中國的大趨,勢,勢,網(wǎng)絡(luò)改變,世,世界,信息大爆,炸,炸,中國社會,的,的轉(zhuǎn)型與民族,復(fù),復(fù)興,對企業(yè)家,的,的挑戰(zhàn),A、知識層次B、,管,管理風(fēng)格,C、價值觀念D、

46、,組,組織運營能力,E、市場悟性F、,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)影響力,四、變革時代,的,的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),2、不同層次,的,的員工心理剖,析,析,從職位層次,分,分,高管人員,中層人員,基層人員,從知識層次,分,分,知識分子,（,（白領(lǐng)）,一線人員,（,（藍(lán)領(lǐng)）,四、變革時代,的,的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),高管人員,中層人員,基層人員,個人需求的層次性,3、不同員工,的,的管理方法,領(lǐng)導(dǎo)服人的三,種,種方式,力服,才服,德服,何為上？,何為中？,何為下？,評,價,何時用？,何時用？,何時用？,四、變革時代,的,的領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),1、構(gòu)筑堅實,的,的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)（,戰(zhàn),戰(zhàn)略、制度、HR）,2、建立銳意,創(chuàng),創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型,組,組織,五、

47、成功管理,者,者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),學(xué)習(xí)型組織,與良好的機制,制度和文化,打造出一流的,參與國際競爭的,優(yōu)秀人才團隊,為社會提供最,優(yōu)質(zhì)的具有核心,競爭力的服務(wù),獲得豐厚的,利潤并得到社,會良好贊譽,？,營造良,性循環(huán)圈,2、建立銳意,創(chuàng),創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型,組,組織,打造企業(yè)的DNA,群,眾,組織,起來,普,通,團,隊,管理,起來,優(yōu),秀,團,隊,學(xué)習(xí),起來,高,績,效,卓,越,團,隊,學(xué)習(xí)型組織,持續(xù)創(chuàng)新力,打造出什么？,核心競爭力,五、成功管理,者,者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),藝,藝術(shù)的修煉,技法與心法的,融,融合,五、成功管理,者,者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),制度建設(shè),技法層面,管理哲學(xué),理性,達成科學(xué)管理,文化建設(shè),

48、管理藝術(shù),感性,心法層面,達成氛圍,4、基于戰(zhàn)略,的,的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),以人為本,員工心態(tài)與,企,企業(yè)的關(guān)系,企業(yè)的,魂,員工的,心,？,心去則,？,心聚則,？,魂,在,魂,散,五、成功管理,者,者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),4、基于戰(zhàn)略,的,的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),怎樣才能真,正,正做到以人為,本,本？,五、成功管理,者,者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),？,信 任,欣 賞,包 容,激勵,挑戰(zhàn),關(guān)懷,愛心,4、基于戰(zhàn)略,的,的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),靈商發(fā)現(xiàn),（SQ：Spiritual Quotient,）,）,心靈智力,人,人類創(chuàng)造萬物,的,的原動力,第三只眼睛,第一只,眼睛,第二只,眼睛,智商,（IQ）,情商,（EQ）,？,靈商,（SQ）,五、成功管理,者,

49、者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),4、基于戰(zhàn)略,的,的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),兩大原理,之一：源,泉,泉原理,世界上優(yōu)秀企,業(yè),業(yè)能夠長盛不,衰,衰的,秘密之一，就,是,是將人性化的,理,理念與商,業(yè)化的操作,融,融為一體。,五、成功管,理,理者領(lǐng)導(dǎo)藝,術(shù),術(shù),員工并不拒,絕,絕改變，但,員,員工拒絕,被改變；一,旦,旦從情感上,接,接受了你或,認(rèn),認(rèn),同了你的理,念,念，會自愿,改,改變。,4、基于戰(zhàn),略,略的領(lǐng)導(dǎo)藝,術(shù),術(shù),兩大原理,之二：,生,生長原理,五、成功管,理,理者領(lǐng)導(dǎo)藝,術(shù),術(shù),4、基于戰(zhàn),略,略的領(lǐng)導(dǎo)藝,術(shù),術(shù),強調(diào)人性化,的,的管理心法, 揚棄,以,以人為手段,的,的傳統(tǒng)管理,理,理論, 確立,以,以人為中心,的,的合理定位,A、尊重人,性,性，講究企,業(yè),業(yè)良心,B、員工第,一,一，善待員,工,工,C、以人為,本,本，注重行,為,為落實, 指明,以,以人為目的,的,的管理哲學(xué),境,境界,六、知識經(jīng),濟,濟與管理的,人,人性化,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,