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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,組織與人力資源管理的制度設計,許玉林,組織與人,力,力資源管,理,理的制度,設,設計是,現(xiàn),現(xiàn)代企業(yè),制,制度理,論,論與實踐,的,的基礎,一項調(diào)查,：,：,CEO關,心,心的重要,管,管理要素,調(diào)查時間,：,： 1989年,調(diào)查對象,：,：20個,國,國家,1500,名,名高級經(jīng),理,理人,其中870名CEO,調(diào)查主題,：,：2000年（下,個,個世紀）,那,那些管理,要,要素,對企業(yè)的CEO最,重,重要?,調(diào)查結果,個人行為,管,管理,技,技能,1,.極強的,想,想象能力98%1.,制,制定經(jīng)營,管,管理戰(zhàn)略78%,2.薪酬,與,與績效掛
2、,鉤,鉤,91%,2.人力資,源,源管理53%,3.經(jīng)常,與,與員工溝,通,通89%3.市場營,銷,銷與銷售48%,4.管理,人,人員的規(guī),劃,劃85%4.財務管,理,理24%,5.重視,道,道德85%5.,談,談判技巧24%,6.經(jīng)常,與,與客戶溝,通,通78%6.國際經(jīng),濟,濟與政治19%,7.辭退,不,不稱職員,工,工71%7.科學與,技,技術15%,8.獎勵,忠,忠誠的員,工,工44%8.利用傳,播,播媒介13%,9.保持,重,重要的決,策,策21%9.生產(chǎn)管,理,理9%,10.重,視,視傳統(tǒng)13%10.計,算,算機技術7%,探索核心,競,競爭力,2010,年,年推動競,爭,爭優(yōu)勢的,
3、主,主要因素:,1、與供,應,應商和客,戶,戶的聯(lián)系,2、人力,資,資源3、核心,競,競爭力,4、有彈,性,性的組織,結,結構5、高生,產(chǎn),產(chǎn)率,6、技術7、,新,新產(chǎn)品/,服,服務,8、低生,產(chǎn),產(chǎn)成本9、開,放,放的新市,場,場,10、采,辦,辦與供應,鏈,鏈管理11、財務,工,工程,組織與人,力,力資源管,理,理制度設,計,計的五要,素,素,戰(zhàn)略,是組織形,成,成與發(fā)展,的,的指引和,方,方向。,組織,是實施戰(zhàn),略,略的載體,；,；組織的,產(chǎn),產(chǎn)生是為,了,了解決效,率,率問題。,人力資源,是支持組,織,織達成戰(zhàn),略,略目標的,條,條件和資,源,源保障,制度設計,解決了組,織,織發(fā)展過,
4、程,程中的管,理,理提升問,題,題,文化整合,是組織管,理,理的最高,層,層次,戰(zhàn)略,人力資源,組織,制度管理,文化整合,組織與人,力,力資源管,理,理制度設,計,計的五要,素,素模型,戰(zhàn)略,？,戰(zhàn)略的要,素,素,遠景：發(fā),展,展的方向,目標：明,確,確的目標,方法：執(zhí),行,行的方法,戰(zhàn)略的組,成,成,企業(yè)戰(zhàn)略,怎樣完成,做什么才,能,能實現(xiàn),未來的目,標,標,可以做什,么,么和,只能做什,么,么,戰(zhàn)略實施,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略分析,GE戰(zhàn)略,思,思維,戰(zhàn)略分析,：,：高科技,、,、服務與,核,核心業(yè)務,。,。,戰(zhàn)略規(guī)劃,：,：四大戰(zhàn),略,略,全球化戰(zhàn),略,略,以服務為,中,中心戰(zhàn)略,；,；以并購,
5、和,和附加值,服,服務推動,企,企業(yè)的高,速,速成長,六個西格,瑪,瑪戰(zhàn)略,電子商務,戰(zhàn)略實施,：,：C會議,（,（業(yè)績質(zhì),詢,詢體系）,、,、人力資,源,源獎懲和,提,提升體系,企業(yè)戰(zhàn)略,的,的發(fā)展歷,史,史,1900,1910,年,年：規(guī)模,1910,1930,年,年：科學,管,管理,1930,1940,年,年：人際,關,關系管理,1940,1950,年,年：組織,功,功能結構,1950,1960,年,年：戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,1960,1970,年,年：經(jīng)濟,預,預測,1970,1980,年,年：市場,戰(zhàn),戰(zhàn)略與組,織,織設計,1980,1990,年,年：多元,化,化階段,戰(zhàn)略業(yè)務,單,單元（
6、SBU）：,如,如事業(yè)部,制,制,全面質(zhì)量,管,管理,以客戶為,導,導向,平衡記分,（,（BS）,：,：財務、,客,客戶、內(nèi),部,部經(jīng)營、,學,學習與,成,成長,附加值（EVA）,矩陣管理,：,：平衡收,益,益與風險,1990,現(xiàn),現(xiàn)在,全球化,信息技術,人力資源,管,管理,組織文化,學習型組,織,織,知識管理,組織？,舊組織和,新,新組織的,初,初步認識,舊組織,新組織,一、舊組,織,織的主要,特,特點,可預測性,和,和可依賴,性,性,公平性,專業(yè)性,清楚的控,制,制界線,典型組織,模,模型:直,線,線職能制,在穩(wěn)定環(huán),境,境中，以,上,上特點是,舊,舊組織的,優(yōu),優(yōu)勢。,但當環(huán)境,日,日益
7、復雜,和,和難以預,測,測時，舊,組,組織的,不適應性,將,將越來越,明,明顯,。,二、新組,織,織的主要,特,特點,以團隊為,基,基礎,與供應商,和,和顧客有,更,更密切的,聯(lián),聯(lián)系,更扁平，,對,對變革的,反,反應更加,靈,靈敏,在勞動力,的,的構成上,更,更多樣化,，,，在日益,全,全球化,的經(jīng)濟中,能,能更有效,地,地運作。,典型組織,模,模型:事,業(yè),業(yè)部制和,矩,矩陣制,新組織五,個,個基本特,性,性,1、網(wǎng)絡,性,性,認為組織,的,的基礎在,于,于組織內(nèi),部,部的個體,和,和群體之,間,間，以及,它,它們與組,織,織環(huán)境的,關,關鍵成分,之,之間的相,互,互依賴性,。,。在組織,
8、內(nèi),內(nèi)部強調(diào),團,團隊合作,、,、信息共,享,享；在組,織,織和環(huán)境,的,的關系上,強,強調(diào)與主,要,要利益相,關,關者建立,密,密切的聯(lián),系,系。,必要性：,信息技術,的,的可使用,性,性日益提,高,高,對顧客需,求,求的快速,反,反應、創(chuàng),新,新需求的,競,競爭加劇,盡可能有,效,效率和有,效,效果地利,用,用外部資,源,源,環(huán)境的易,變,變性,2、扁平,性,性,比舊組織,更,更精干，,具,具有更少,的,的管理層,次,次和更,寬的管理,幅,幅度。,必要性：,組織需要,更,更迅速和,靈,靈活地對,市,市場和技,術,術方面,的變革作,出,出反應,信息技術,的,的變化消,除,除了對中,層,層管理
9、層,次,次的需要,組織面臨,著,著消減開,支,支和提高,生,生產(chǎn)率的,強,強大壓力,3、靈活,性,性,能夠?qū)?員,員、顧客,和,和其他利,益,益相關者,的,的,多種需求做出,靈,靈活、公正的,反,反應。,必要性：,-日益激烈的,競,競爭,-日益多樣化,的,的勞動力,-日益復雜和,不,不可預測的外,部,部環(huán)境,4、多樣性,新組織需要調(diào),節(jié),節(jié)多樣的觀點,和,和方法、職業(yè),路,路,徑和誘引系統(tǒng),、,、界限中的人,和,和政策，并對,日,日,益多樣化的外,部,部贊助者和利,益,益相關者做應,答,答。,必要性：,勞動力正日益,多,多樣化,更加需要創(chuàng)造,性,性和創(chuàng)新性的,方,方法來解決問,題,題,有些組
10、織具有,不,不通的系統(tǒng)和,文,文化，有些顧,客,客,具有多種需求,和,和方法,5、全球性/,國,國際性,越來越多的新,組,組織的網(wǎng)絡伸,出,出了國界，新,組,組,織應該能夠在,日,日益全球性的,經(jīng),經(jīng)濟中有效地,運,運作。,必要性：,國際性運輸和,通,通信的成本大,大,大降低,先進的工業(yè)社,會,會與新興的工,業(yè),業(yè)化社會之間,日,日益,均衡化,市場全球化,成本在不同國,家,家存在差異性,通過把網(wǎng)絡建,在,在最重要的市,場,場或技術中心,，,，,可以提升公司,的,的競爭力,三、組織的舊,模,模型和新模型,的,的特征比較,舊模型,新模型,個人職位是組織基本單位,團體是基本單位,與環(huán)境的關系由越界者
11、處理,與環(huán)境結成緊密的網(wǎng)絡,信息縱向流動,信息橫向和縱向流動,決策向下傳遞，信息向上流動,決策在信息所在地做出,高聳（管理層次多）,扁平（管理層次少）,強調(diào)結構,強調(diào)過程,強調(diào)規(guī)則和標準程序,強調(diào)結果和產(chǎn)出,舊模型,新模型,固定工時和長工時,靈活的工作日，兼職很常見,職業(yè)路徑是向上的、線性的,職業(yè)路徑是靈活的、側(cè)向的,標準化的評價和獎勵系統(tǒng),適宜的評價和獎勵系統(tǒng),對行為強烈期望的單一強勢文化,觀點和行為的多樣化,專門化和被聚焦的個體,專門化和被聚焦的組織,按照所在的國家來定義環(huán)境,環(huán)境被看做是全球性的,種族中心性,國際性,四、組織的挑,戰(zhàn),戰(zhàn),理解未來組織,的,的構架,開發(fā)個人技能,管理組織,
12、管理環(huán)境,網(wǎng)絡性,團隊工作,團隊結構,聯(lián)盟、合作/競爭,扁平性,談判,誘因/職業(yè),界限,靈活性,多項任務,勞動力管理,學習,多樣性,傾聽/移情,沖突解決,利益相關者,國際性,跨文化溝通,跨邊境整合,地方反應性,人力資源？,什么是人力資,源,源管理?,企業(yè)有效利用,人,人力資源實現(xiàn),組,組 織目標,的,的管理過程。,其,其中包含實施,人,人力資源管理,的,的觀念、技術,和,和方法。具體,內(nèi),內(nèi)容包括：,工作分析,公,公平就業(yè),人,人力資源規(guī)劃,甄選面試,勞,勞動合同,薪,薪酬福利,績效考核,培,培訓開發(fā),職,職業(yè)安全,職業(yè)發(fā)展,人,人員異動,勞,勞工關系,企業(yè)文化建設,系,系統(tǒng),員工激勵系統(tǒng),規(guī)
13、范與,行,行為準,則,則,公平薪,酬,酬管理,系,系統(tǒng),激勵薪,酬,酬管理,系,系統(tǒng),目標與,部,部門控,制,制系統(tǒng),業(yè)績改,善,善提升,系,系統(tǒng),組織與,工,工作管,理,理系統(tǒng),作業(yè)控,制,制系統(tǒng),職責權,利,利系統(tǒng),關鍵業(yè),務,務流程,關鍵控,制,制點,控制方,法,法標準,作業(yè)指,導,導書,培訓手,冊,冊,部門職,責,責,薪酬管,理,理系統(tǒng),業(yè)績控,制,制系統(tǒng),員工職,業(yè),業(yè)發(fā)展,人力資,源,源管理,系,系統(tǒng)平,臺,臺,人力資,源,源戰(zhàn)略,與,與規(guī)劃,部門崗,位,位配置,崗位職,責,責,任職資,格,格評估,工作說,明,明書,職責權,限,限分配,部門工,作,作任務,組織與,工,工作管,理,理
14、系統(tǒng),作業(yè)控,制,制系統(tǒng),關鍵業(yè),務,務流程,關鍵控,制,制點,控制方,法,法標準,作業(yè)指,導,導書,培訓手,冊,冊,職責權,利,利系統(tǒng),部門職,責,責,部門崗,位,位配置,部門工,作,作任務,崗位職,責,責,任職資,格,格評估,工作說,明,明書,職責權,限,限分配,系,系統(tǒng),企業(yè)文,化,化整合,系,系統(tǒng),員工激,勵,勵系統(tǒng),員工職,業(yè),業(yè)發(fā)展,薪酬管,理,理系統(tǒng),規(guī)范與,行,行為準,則,則,業(yè)績控,制,制系統(tǒng),業(yè)績改,善,善提升,系,系統(tǒng),目標與,過,過程控,制,制系統(tǒng),業(yè)績評,估,估模塊,靜態(tài)職,責,責控制,模,模塊,動態(tài)目,標,標控制,模,模塊,行為態(tài),度,度模塊,管理績,效,效模塊,績
15、效改,進,進模塊,公平薪,酬,酬管理,系,系統(tǒng),激勵薪,酬,酬管理,系,系統(tǒng),人力資,源,源政策,人與工,作,作相適,應,應,工作績,效,效,滿意度,勞,工,關,系,職,業(yè),發(fā),展,人,際,關,系,管,理,方,式,人,員,系,統(tǒng),研,究,工,作,系,統(tǒng),研,究,工,作,設,計,工,作,負,荷,工,作,方,法,規(guī),章,制,度,監(jiān),督,控,制,組織與,人,人力資,源,源管理,模,模型,制度管,理,理？,人力資,源,源管理,的,的制度,體,體系,員工發(fā),展,展計劃,：,：培訓,與,與開發(fā),、,、工作,設,設計等,。,。,員工保,障,障計劃,：,：職業(yè),安,安全、,職,職業(yè)保,障,障等。,員工管,理,
16、理計劃,：,：選聘,、,、任用,、,、績效,考,考核、,人,人員流,動,動等。,員工薪,酬,酬計劃,：,：工資,、,、福利,、,、保險,等,等。,員工工,作,作制度,：,：人員,管,管理的,規(guī),規(guī)章、,制,制度。,總經(jīng)理,人事行政總,監(jiān),監(jiān),人事行政副,總,總,人,力,資,源,部,行,政,部,行,政,部,人,力,資,源,部,人力資源戰(zhàn),略,略管理,內(nèi)外環(huán)境,管理現(xiàn)實,組織變革,經(jīng)營者團隊,發(fā)展規(guī)模,經(jīng)營戰(zhàn)略,企業(yè)文化,行業(yè)發(fā)展,人力資源戰(zhàn),略,略管理的思,考,考模式,文化整合？,引例：,一艘即將沉,沒,沒的油輪上,的,的船長，必,須,須說服來自,不同國家的,乘,乘客棄船逃,生,生。由于各,國,
17、國的文化不,同,同,，船長按國,籍,籍將乘客分,成,成小隊：,對英國人說, 棄船,逃,逃生是很值,得,得炫耀的事,；,；,對法國人說, 棄船,是,是最聰明的,人,人做的事；,對德國人說, 這么,做,做絕對是成,熟,熟的表現(xiàn)；,對意大利人,說,說 這,件,件事是絕對,不,不能做的。,文化的要素,愿景：,我們想成為,什,什么？,使命：,組織的愿景,、,、共享的價,值,值觀、信念,、,、義務和存,在,在的理由,1、存在的,意,意義,2、事業(yè)領,域,域,3、對利益,相,相關者承擔,的,的義務,宗旨：,經(jīng)營者對利,益,益相關者承,擔,擔的義務,價值體系：,企業(yè)價值觀,企業(yè)箴言：,文字上的文,化,化,文化
18、差異,羅夫斯蒂德,文,文化對比研,究,究,個人主義/,集,集體主義：,員工將自己,視,視為個人或,團,團隊成員,權力差距：,組織成員之,間,間權力分配,的,的差異性,回避不確定,性,性：,員工感受自,身,身受到不確,定,定性因素的,影,影響,陽剛型/陰,柔,柔型：,主導的價值,觀,觀包括：英,雄,雄主義、自,主,主能力及物,質(zhì),質(zhì)成功（陽,剛,剛型）；或,傾,傾向于關系,、,、照料、養(yǎng),育,育子女及天,資,資（陰柔型,）,）,羅夫斯蒂德,文,文化緯度,個人主義,權,權力差距較,大,大,回,回避顯,著,著,陽,陽剛,100,50,0,集體主義,權,權力差距較,小,小,回,回避不顯,著,著,陰,陰
19、柔,美國 91,英國 89,法國 71,德國 67,中國 82,法國 68,法國 86,德國 65,中國 63,英德 66,美國 62,中國 23,美國 40,英德 35,美國 46,英國 35,中國 50,法國 43,組織文化的,本,本質(zhì),組織成員共,同,同的核心價,值,值觀，它使,組,組織獨具特,色,色，并有別,于,于其他組織,，,，它包含以,下,下方面的內(nèi),容,容：,1、,創(chuàng)新與冒險,：,：,組織在多大,程,程度上鼓勵,創(chuàng),創(chuàng)新和冒險,2、,注意細節(jié)：,期望成員的,行,行為縝密、,善,善于分析,3、,結果定向：,注重結果而,不,不是手段與,過,過程,4、,人際導向：,決策在多大,程,程度
20、上考慮,到,到結果對組,織,織,成員的影響,5、,團隊定向：,以團隊而不,是,是以個人來,組,組織活動,6、,進取心：,成員的進取,心,心和競爭性,如,如何,7、,穩(wěn)定性：,組織活動重,視,視維持現(xiàn)狀,而,而非重視成,長,長程度,組織文化的,層,層次,物質(zhì)層：,可以觀察到,的,的組織結構,和,和組織過程,等,等,支持性價值,觀,觀：,包括戰(zhàn)略、,目,目標、質(zhì)量,意,意識、指導,哲,哲學等,基本的潛意,識,識假定：,潛意識的、,暗,暗默的 一,些,些信仰、知,覺,覺、思想、,感,感覺等,文化動力學,：,：組織文化,的,的創(chuàng)建,創(chuàng)始人的傾,向,向性和假設,第一批成員,從,從自己的經(jīng),驗,驗中領悟的,東,東西,高層管理人,員,員的示范作,用,用,所有員工的,一,一致性,創(chuàng)建者 ,員,員工的甄,選,選 高,層,層管理人員, 社會,化,化,（開始）,（,（保持）,（,（固化）,完,演講完畢，,謝,謝謝觀看！,
6月30日《組織與人力資源管理的制度設計》-許玉林老師
