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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,設(shè)計(jì)航空訂票系統(tǒng),設(shè)計(jì)內(nèi)容,需求分析,概要設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì)及運(yùn)行結(jié)果,調(diào)試情況、設(shè)計(jì)技巧及體會(huì),設(shè)計(jì)內(nèi)容,航空客運(yùn)訂票的業(yè)務(wù)活動(dòng)包括：查詢航線、客票預(yù)訂和辦理退票等。設(shè)計(jì)一個(gè)航空訂票管理信息系統(tǒng)，使上述業(yè)務(wù)可以借助計(jì)算機(jī)來(lái)完成。,需求分析,每條航線涉及的信息有：終點(diǎn)站名、航班號(hào)、飛機(jī)號(hào)、星期幾飛行、余票量、已訂票的客戶名單。,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的操作和功能如下,查詢航線：根據(jù)旅客提出的起終點(diǎn)站名輸出下列信息：航班號(hào)、飛機(jī)號(hào)、飛行時(shí)間、最近一天航班的日期及余票額。,承辦訂票業(yè)務(wù)：根據(jù)客戶提出的要求,(,航班號(hào)、訂票數(shù)額
2、、飛行時(shí)間,),查詢?cè)摵桨嗥鳖~情況，若有余票，則為客戶辦理訂票手續(xù)。輸出座位號(hào)，若已滿員或余票額少于訂票額，則需重新詢問(wèn)客戶要求。若需要，可登記排隊(duì)候補(bǔ)。,退票業(yè)務(wù)：根據(jù)客戶提供的情況,(,日期，航班,),，為客戶辦理退票手續(xù)，然后查詢?cè)摵桨嗍欠裼腥伺抨?duì)候補(bǔ)，首先詢問(wèn)排在第一的客戶，若所退票額能滿足他的要求，則為他辦理訂票手續(xù)，否則詢問(wèn)依次排隊(duì)候補(bǔ)的客戶。,功能模塊,功能：設(shè)計(jì)一個(gè)飛機(jī)訂票系統(tǒng)，要求可以實(shí)現(xiàn)訂票、退票、查看航班信息、查看已訂票的乘客信息等功能。任務(wù)：設(shè)計(jì)航班信息，訂票信息的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)程序完成調(diào)試。各模塊的要求：（,1,）錄入：可以錄入航班情況（數(shù)據(jù)可以存儲(chǔ)在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中，
3、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、具體數(shù)據(jù)自定）（,2,）查詢：可以查詢某個(gè)航線的情況（如，輸入航班號(hào)，查詢起降時(shí)間，起飛抵達(dá)城市，航班票價(jià)，票價(jià)折扣，確定航班是否滿倉(cāng)）；輸入起飛抵達(dá)城市，查詢飛機(jī)航班情況。（,3,）訂票：（訂票情況可以存在一個(gè)數(shù)據(jù)文件中，結(jié)構(gòu)自己設(shè)定）可以訂票，如果該航班已經(jīng)無(wú)票，可以提供相關(guān)可選擇航班。（,4,）退票：可退票，退票后修改相關(guān)數(shù)據(jù)文件。；（,5,）客戶資料包括：姓名，證件號(hào)，訂票數(shù)量及航班情況，訂單要有編號(hào)。（,6,）修改航班信息：當(dāng)航班信息改變時(shí)，可以修改航班數(shù)據(jù)文件。,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),本章目標(biāo)：從不同的劃分了解組織活動(dòng)（,組織活動(dòng)是信息管理最基本的概念之一,）。,第一節(jié),
4、Anthony,模型,第二節(jié) 按功能劃分組織活動(dòng),第三節(jié),Simon,的管理活動(dòng)層次結(jié)構(gòu),本章主要內(nèi)容：,本節(jié)目標(biāo)：了解安東尼（,Anthony),劃分的組織活動(dòng)。,組織活動(dòng)分類,管理活動(dòng)的信息特征,本節(jié)主要內(nèi)容：,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第一節(jié),Anthony,模型,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第一節(jié),Anthony,模型,組織活動(dòng)分類,Anthony,模型,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第一節(jié),Anthony,模型,各管理層的工作特性,特性,戰(zhàn)略層,管理層,作業(yè)層,注重計(jì)劃的程度,高度,中度,底度,注重控制的程度,中度,高度,高度,活動(dòng)范圍,相當(dāng)廣,局限于管理功能,局限于工作任務(wù),時(shí)間范圍,涵蓋1-5年,
5、1年,逐日,活動(dòng)性,較不定型,較為定型,相當(dāng)定型,復(fù)雜性,相當(dāng)復(fù)雜,較不復(fù)雜,較單純,作業(yè)形式,規(guī)劃、政策,工作進(jìn)度、績(jī)效評(píng)核標(biāo)準(zhǔn),最終產(chǎn)品,所需信息類型,外部、內(nèi)部,內(nèi)部,內(nèi)部,重心,創(chuàng)造與創(chuàng)新,責(zé)任、行政監(jiān)督,效率、效果,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第一節(jié),Anthony,模型,管理活動(dòng)的信息特征,信息特性,作業(yè)層,管理層,戰(zhàn)略層,來(lái) 源,來(lái)自內(nèi)部,來(lái)自外部,范 圍,狹窄,廣泛,概括性,具體、詳細(xì),概括的、綜合的,時(shí)間性,歷史性的,預(yù)測(cè)性的,時(shí)效性,流通、更新快,較陳舊,精 度,相當(dāng)高,較模糊,頻 度,經(jīng)常使用,不常使用,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第二節(jié) 按功能劃分組織活動(dòng),本節(jié)目標(biāo)：了解按功能劃分
6、的組織活動(dòng),常見(jiàn)的組織功能,各功能的活動(dòng)內(nèi)容,本節(jié)主要內(nèi)容：,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第二節(jié) 按功能劃分組織活動(dòng),常見(jiàn)的組織功能,部門,功能,部門,功能,行銷,行銷規(guī)劃,定價(jià),廣告與推銷,銷售分析與預(yù)測(cè),銷售與售后服務(wù),定單處理,財(cái)務(wù),資金管理 財(cái)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)控制 預(yù)算與費(fèi)用,管理會(huì)計(jì) 帳務(wù)會(huì)計(jì),內(nèi)部稽核,人事,人力資源規(guī)劃 人員招聘,培訓(xùn) 薪資結(jié)構(gòu),產(chǎn)品研發(fā),技術(shù)開(kāi)發(fā) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品績(jī)效 產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì),生產(chǎn),生產(chǎn)計(jì)劃與控制,材料與人力規(guī)劃,產(chǎn)品規(guī)格,生產(chǎn)作業(yè),存貨與倉(cāng)儲(chǔ),物料管理,供應(yīng)商評(píng)估,物料驗(yàn)收,存貨控制,材料需求計(jì)劃,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第二節(jié) 按功能劃分組織活動(dòng),各功能的活動(dòng)內(nèi)
7、容,銷售與行銷活動(dòng),生產(chǎn)管理活動(dòng),物料管理活動(dòng),人事管理活動(dòng),財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)活動(dòng),信息處理服務(wù)活動(dòng),作業(yè)控制,管理控制,策略規(guī)劃,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第三節(jié),Simon,的管理活動(dòng)層次結(jié)構(gòu),本節(jié)目標(biāo)：了解,Simon,劃分的組織活動(dòng)。,結(jié)構(gòu)化決策,非結(jié)構(gòu)化決策,本節(jié)主要內(nèi)容：,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第三節(jié),Simon,的管理活動(dòng)層次結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)化決策,結(jié)構(gòu)化決策有其既定的決策原則或決策程序，并且可用流程圖、決策表或公式等來(lái)表達(dá)。,一般來(lái)說(shuō)，由于結(jié)構(gòu)化決策可使用事先確定的決策原則，因此管理人員無(wú)需太多的專業(yè)知識(shí)。,在很多情況下，不可能定義出一套決策程序或決策原則來(lái)處理所有可能發(fā)生的情況，此時(shí)通常用既
8、定的決策原則處理較常見(jiàn)的情況，而將不適用的情況留給具有,特殊知識(shí),的決策者處理。,第二章 企業(yè)組織活動(dòng),第三節(jié),Simon,的管理活動(dòng)層次結(jié)構(gòu),非結(jié)構(gòu)化決策,1,）某些決策不經(jīng)常發(fā)生,2,）從成本的角度考慮無(wú)法為其建立一套決策程序,3,）該項(xiàng)決策程序無(wú)法完全了解,4,）該項(xiàng)決策據(jù)常常在變更而無(wú)法建立預(yù)定的決策程序。,原因,如果一個(gè)非結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題能夠被分解為多個(gè)比較單純的,結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,時(shí)，該,非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題,就是可以解決的。,非結(jié)構(gòu)化決策沒(méi)有事先建立的決策程序。,管理信息系統(tǒng)與組織關(guān)系,組織與信息技術(shù)之間的雙向關(guān)系,信息系統(tǒng)與組織環(huán)境,信息系統(tǒng)與組織文化,信息系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu),信息系統(tǒng)與組織的標(biāo)準(zhǔn)作
9、業(yè)過(guò)程,信息系統(tǒng)與組織的相互影響,信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響,積極作用,消極作用,組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響,組織功能決定信息系統(tǒng)功能,業(yè)務(wù)流程影響信息系統(tǒng),信息系統(tǒng)柔性需要適應(yīng)組織柔性,信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)律,諾蘭模型,4,階段論：開(kāi)發(fā)期、普及期、控制器、成熟期,6,階段論：初始期、普及期、控制期、整合期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。,第二章思考題,1、,Anthony,模型中管理的層次結(jié)構(gòu)各層的活動(dòng)內(nèi)容及工作特性。,2、按功能劃分組織活動(dòng)。,3、結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的含義。,4、描述一個(gè)你所熟悉的企業(yè)的組織活動(dòng)。,第一章思考題,1、分別從功能、對(duì)象、目的的角度簡(jiǎn)述信息管理的意義。,2、信息管理的含義和任務(wù)。,3、信息處理的步驟。,4、名詞解釋：,EDP、MIS、DSS、ES、SIS。,5、計(jì)算機(jī)選型要考慮的問(wèn)題。,6、商業(yè)信息系統(tǒng)的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)。,
管理信息系統(tǒng)第二章
