《經(jīng)理人常犯的10種錯(cuò)誤》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《經(jīng)理人常犯的10種錯(cuò)誤（44頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),經(jīng)理人常犯的10種錯(cuò)誤,演講：余世維 整理：左世文,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,有效的管理者為事情的結(jié)果負(fù)責(zé),“努力的表現(xiàn)”和“不停的辯解”,觀察你自己，別光是觀察別人和市場(chǎng),老外開(kāi)會(huì)常有人站起來(lái)說(shuō)：這是我的錯(cuò)。認(rèn)錯(cuò)的目的是讓這個(gè)事情馬上得到一個(gè)結(jié)果，從這個(gè)結(jié)果分析他的困難和瓶徑，認(rèn)錯(cuò)，并不是在指責(zé)哪一個(gè)人，并不是要糾出哪一個(gè)人，是要應(yīng)負(fù)起所有承擔(dān)的過(guò)錯(cuò)。,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,中國(guó)人很少認(rèn)錯(cuò)，也不愿意，認(rèn)為認(rèn)錯(cuò)就是代表犧牲，就代表一切的痛苦。,做領(lǐng)導(dǎo)所學(xué)的第一件事，就是認(rèn)錯(cuò)，做為領(lǐng)導(dǎo)，不在于處罰，在于把事理清，
2、為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。,所謂管理，是理優(yōu)先于管，程序重于制度。,中國(guó)人不認(rèn)錯(cuò)，是從小就開(kāi)始的，例：頭撞桌子了，要他自己起來(lái)再重走一次。而不是在那里打桌子。,1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任,國(guó)人一開(kāi)會(huì)，就是不停的辯解，總要找一個(gè)人出來(lái)頂罪當(dāng)一切的羔羊，當(dāng)箭靶，好像總經(jīng)理沒(méi)有錯(cuò)一樣。,在老板面前，就是要不停的表現(xiàn)，而不在那里辯解，什么事不是我的錯(cuò)等等。,一講我以為就是在辯解，不能說(shuō)我的公司比別的公司難干，不能說(shuō)我的部門(mén)比別的部門(mén)難帶，更不能說(shuō)我的管區(qū)跟別人的不一樣。要負(fù)起自己的責(zé)任。,2、未能啟發(fā)工作人員,離開(kāi)辦公室一天不會(huì)發(fā)生混亂,主管需要“少不了他們”感覺(jué),未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效,我們有很多學(xué)習(xí)的方法
3、，問(wèn)題是我們?cè)趺慈l(fā)底下的人學(xué)習(xí)，我們最重要的是企發(fā)我們的部下。,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就是下邊人的父親，母親，哥哥或姐姐，他一切的成長(zhǎng)，要全完由你來(lái)承擔(dān)，大部分的學(xué)習(xí)是隨時(shí)，隨地，隨人，隨事的學(xué)習(xí)，這才是我們真正要做到的。,2、未能啟發(fā)工作人員,企業(yè)最重要的是制度跟文化，現(xiàn)在很多問(wèn)題是因?yàn)橹贫葲](méi)有建立起來(lái)，一切東西照章辦事，如果制度完全建立起來(lái)，就不應(yīng)是主管一旦不在就出現(xiàn)問(wèn)題，二是文化沒(méi)有建立起來(lái)，文化叫做氛圍，它是一種感覺(jué)，一種價(jià)值觀，一種氣氛，這個(gè)體系里面如果沒(méi)有一種價(jià)值觀，一種意識(shí)形態(tài)，一種工作和行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，那我們就稱(chēng)為它沒(méi)有文化，即然沒(méi)有文化這種軟件去約束一個(gè)人，那么我們的思想就不容易集中，再
4、加上沒(méi)有制度去規(guī)范他，他就開(kāi)始自己隨便亂搞了，由是你就出去不能不注意他們不能不打手機(jī)，那為什么不說(shuō)我沒(méi)有建立起制度和文化？,2、未能啟發(fā)工作人員,一把抓是緊盯，凡事緊盯，緊盯每件事把他做好！,做主管的是緊盯部下，不是把權(quán)力攬?jiān)谑稚希⒅麄內(nèi)プ?，不是自己在那去決策，雞毛蒜皮的事在那下決策，天大的事你也在那下決策，哪一個(gè)敢跟你請(qǐng)示，這是一種錯(cuò)誤。,企發(fā)你的手下，做好做管理者的責(zé)任，把你的手下教育好，這是最重要的。要隨時(shí)隨地，隨人的教育，很有走動(dòng)式管理的味道。,2、未能啟發(fā)工作人員,英國(guó)劍橋說(shuō)中國(guó)衰敗的五大原因：1、內(nèi)戰(zhàn)2、喪失海洋3、封建制度4、科技不進(jìn)步5、社會(huì)教育不發(fā)達(dá),中國(guó)主管太喜歡管事
5、，知道的也管，不知道的也管，一天到晚一把抓，在那里攬權(quán)，很多事情不需要過(guò)問(wèn)。,2、未能啟發(fā)工作人員,自己訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效，要啟發(fā)和訓(xùn)練。,一個(gè)做領(lǐng)導(dǎo)的，要隨時(shí)安排自己的接班人，哪怕是調(diào)職，退休或死亡，也不應(yīng)使公司癱瘓，隨時(shí)安排好接班人，建立起制度，鞏固文化，這就叫企發(fā)你的下屬。,3、只重結(jié)果，忽視思想,成功與不成功者的差別,思想在啟發(fā)不在教條,想法觸動(dòng)行為習(xí)慣,不要常說(shuō)：不要告訴我過(guò)程，我沒(méi)興趣，我只需要知道結(jié)果，這是有語(yǔ)病的，一個(gè)人要是沒(méi)那種思想，也是沒(méi)那種結(jié)果的。,一個(gè)人成功或不成功，沒(méi)有什么太大的區(qū)別，只是有幾點(diǎn)和我們不太一樣而已，成功的人，很早就養(yǎng)成了成功的習(xí)慣，發(fā)展出一種良好
6、的做事習(xí)慣，這是最大的不同。,3、只重結(jié)果，忽視思想,如果上司再說(shuō)不要告訴我過(guò)程，我只要知道結(jié)果?；卮鹚何揖褪菦](méi)那個(gè)思想怎么會(huì)有那種結(jié)果呢？,思想是怎么建立的？是啟發(fā)，而不是教條。中國(guó)教育自始至中就非常教條主義，過(guò)度教條化，只知道解題，不知道思考邏輯，就是思考，啟發(fā)上的東西做不好，教條性的東西做的很好。,3、只重結(jié)果，忽視思想,讀書(shū)真正的目的是培養(yǎng)自己的創(chuàng)意，提升自己，與人為善，對(duì)人從善如流。答題應(yīng)是在推理，不是一天到晚在那里記憶，歐美人把啟發(fā)看得比結(jié)果更重要，把思想看得比過(guò)程還重要。,以后不要常說(shuō)命不好，要說(shuō)我的思想和行為習(xí)慣不好。,安全也好，客戶服務(wù)也好，一切建立在思想上，要有那種思想也
7、會(huì)有那種結(jié)果。,3、只重結(jié)果，忽視思想,改造員工的思想，提醒員工的問(wèn)題，先讓他們改變思想問(wèn)題，再告訴他結(jié)果，不要常講指標(biāo)，先講完成指標(biāo)的思想具備沒(méi)有，沒(méi)有，就完成不了。,人要先強(qiáng)調(diào)思想，行為和規(guī)范，而不是一天到晚上一些空洞和抽象的管理課程，因?yàn)槿魏嗡枷攵际菑幕拘袨樗茉斐鰜?lái)的，先規(guī)范一個(gè)人的基本行為，栽培出他的思想，久而久之就變成一個(gè)習(xí)慣跟性格最后才會(huì)有一種不同的命運(yùn)，不同的企業(yè)。,性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。,4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立,談到自己公司時(shí)，只用一個(gè)代名詞：我們,接電話的人或被詢(xún)問(wèn)的人，就是要解決問(wèn)題的人。,常講你們，他們這樣的后遺癥會(huì)造成一種疏離感，會(huì)破壞團(tuán)結(jié)，會(huì)有本位主義。,接電
8、話要注意：1、不說(shuō)一句話2、不說(shuō)我不知道，你不知道要告訴人家誰(shuí)知道3、不說(shuō)這個(gè)事不歸我管，來(lái)回踢皮球。,5、一視同仁的管理方式,一把鑰匙開(kāi)一把鎖,X-Y-Z,理論與權(quán)變觀點(diǎn),一視同仁是指公平的對(duì)待，公平對(duì)等每個(gè)人，同時(shí)注意管人不能用一種方法。,要注意大家的星座，血型，等各方面。,講人性管理，不是人情管理，不要天天出動(dòng)人情，要強(qiáng)調(diào)人性，少?gòu)?qiáng)調(diào)物質(zhì)面，多強(qiáng)調(diào)精神面。,5、一視同仁的管理方式,X,理論 +,Y,理論 =,Z,理論強(qiáng)勢(shì)管理 +參與管理 =綜合運(yùn)用假設(shè)人是：假設(shè)人是：假設(shè)人是：逃避責(zé)任 接受任務(wù) 物質(zhì)+精神厭惡工作 喜歡挑戰(zhàn) 懲罰+激勵(lì)不愿思考 富有潛力 制度+人性,手下一旦懦弱，一旦喜
9、歡推托責(zé)任，一旦不愿背負(fù)工作甚至討厭上面派任務(wù)給他，那就自己要強(qiáng)勢(shì)起來(lái)。先啟發(fā)教育，然后再自己有那個(gè)雅量，讓他們參與，一旦有能力了，就授權(quán)，千萬(wàn)不要一把抓，一把抓是緊盯，不是攬權(quán)，這樣手下是不可能參與的。,6、忘了企業(yè)的命脈：利潤(rùn),銷(xiāo)售完成了，任務(wù)量達(dá)到了并不一定有利潤(rùn)，企業(yè)要活下去，并不是要完成一個(gè)指標(biāo)，交差了事。,沒(méi)有利潤(rùn)，就是有最佳產(chǎn)品，最高形象，最好的員工，也會(huì)很快陷入困境。,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的名言：除了利潤(rùn)什么都是假的。,6、忘了企業(yè)的命脈：利潤(rùn),世界企業(yè)分三種，一種是,FOLLOW,是追隨著別人，跟別人走，能學(xué)到跟別人一樣就差不多了，就是沒(méi)學(xué)到人家的精髓，強(qiáng)調(diào)稅后凈利潤(rùn)。,活得下去,SUR
10、VIVAL,生存者；企業(yè)不過(guò)二三十年，是不能驗(yàn)證的；三是,LEATER,領(lǐng)導(dǎo)者。,四流的企業(yè)殺價(jià)格，三流的企業(yè)搞服務(wù)二流的企業(yè)拼品牌，一流的企業(yè)定規(guī)格,公司要做到很強(qiáng)，而且做的很有組織，很健全，勢(shì)力很龐大，系統(tǒng)要做的很好，文化做的很規(guī)范，我們才可以開(kāi)始和人家競(jìng)爭(zhēng)，這就叫利潤(rùn)。,6、忘了企業(yè)的命脈：利潤(rùn),管理的主要目的：使企業(yè)活下去，是一個(gè)非常重要的目標(biāo)。,一個(gè)企業(yè)要經(jīng)過(guò)五十年才能說(shuō)我在這行業(yè)里面站起了起來(lái)，是一個(gè),LEATER。,要先學(xué)習(xí)，再活下去，再說(shuō)夠不夠做領(lǐng)導(dǎo)者。,一個(gè)企業(yè)最重要的是賺多少錢(qián)，而不是說(shuō)我的市場(chǎng)份額有多大，每年賣(mài)了多少產(chǎn)品，要看稅后凈利潤(rùn)。,搞企業(yè)要腳踏實(shí)地的先跟別人學(xué)，跟
11、著別人走，然后活下去，最后再說(shuō)你是不是一個(gè)強(qiáng)者。,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),只注意小處或問(wèn)題會(huì)喪失創(chuàng)造力,80%與20%,忽略短，中，長(zhǎng)期目標(biāo),作為管理者，不能只看問(wèn)題而忘了目標(biāo)，目標(biāo)是宏觀的，大的方向，所以目標(biāo)就是一個(gè)方向，一個(gè)原則，一個(gè)框架而問(wèn)題就是眼前的一些瑣事。,不能說(shuō)不處理問(wèn)題，問(wèn)題是這個(gè)問(wèn)題是怎么產(chǎn)生的,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),天天處理問(wèn)題，會(huì)犯的毛病是你的眼睛只看到狹窄的事情，就忘了大框架，這樣的主管就喪失了創(chuàng)造力。,做管理，做什么事要有一個(gè)框架，給部下一個(gè)游戲規(guī)則，就不會(huì)變成什么事都一把抓。,經(jīng)理常做消防隊(duì)員，就是下邊的人對(duì)自己的目標(biāo)框架不明確，經(jīng)理要把腦子用在生產(chǎn)力和創(chuàng)造力上。
12、,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),很多主管，花80%的時(shí)候只創(chuàng)造了20%的生產(chǎn)效率，為什么？因?yàn)闀r(shí)間都浪費(fèi)在一些不必要的問(wèn)題上。,比爾蓋茨說(shuō)：能站著開(kāi)會(huì)，就不要座著開(kāi)會(huì)；能夠在桌邊，就不要進(jìn)會(huì)議室；能夠?qū)憘€(gè)便條，就盡量不要搞會(huì)議記錄。,每天上班，發(fā)一樣的公文，做一樣的事情，統(tǒng)統(tǒng)例行公室，是沒(méi)有創(chuàng)造力的。,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),IBM,的毛病：1、主管天天都在開(kāi)會(huì)2、對(duì)一切問(wèn)題和危機(jī)反應(yīng)遲鈍3、忘了顧客在哪里,公司久了后都會(huì)積壓?jiǎn)栴}，推脫問(wèn)題和對(duì)危機(jī)反應(yīng)遲鈍，這會(huì)造成一個(gè)無(wú)法挽救的命運(yùn)。,一個(gè)人不是每天上下班按時(shí)打卡就證明那個(gè)人在那里努力工作，要看他的生產(chǎn)力。,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),做一個(gè)干部就要發(fā)
13、揮你的生產(chǎn)力，把你的時(shí)間好好的節(jié)省，好好的利用不要一天到晚扮演救火員，努力發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，設(shè)下你的框架，給員工，部屬，干部一個(gè)游戲規(guī)則，這才是最重要的。,做目標(biāo)要分短，中，長(zhǎng)期目標(biāo)。,一般一個(gè)企業(yè)，兩三年內(nèi)發(fā)生問(wèn)題是短期，三五年內(nèi)是中期，八至10年是長(zhǎng)期。大企業(yè)10年為中期50年為長(zhǎng)期。,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),公司短期之內(nèi)要整理產(chǎn)品線，中期發(fā)展策略聰明，長(zhǎng)期就要開(kāi)發(fā)上中下游產(chǎn)品，中國(guó)很多是倒著走的。,不要一個(gè)企業(yè)什么都做，表面上是創(chuàng)造自己創(chuàng)業(yè)就業(yè)和利潤(rùn)，實(shí)際上是對(duì)資源造成的一種浪費(fèi)。,7、只看問(wèn)題 不看目標(biāo),找干部寫(xiě)五年內(nèi)應(yīng)干什么。寫(xiě)的一樣服氣，都不一樣，說(shuō)明沒(méi)有人關(guān)心公司的目標(biāo)，沒(méi)有人關(guān)
14、心公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)策略，就是悶著頭在那里搞，心中根本沒(méi)有中長(zhǎng)期目標(biāo)。,8、,不做老板，只做哥們,好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在,別在員工面前做踐自己,跟手下在一起就是專(zhuān)業(yè)，是公事,什么事都有優(yōu)缺點(diǎn)，那都有缺點(diǎn)的時(shí)候，就看哪一個(gè)比較重了，中國(guó)人情味負(fù)面很多，帶來(lái)的影響力也多，以至于掩蓋了他的優(yōu)點(diǎn)，本來(lái)人情味是淡化沖突，是凝聚一個(gè)團(tuán)結(jié)力。,8、,不做老板，只做哥們,一個(gè)人，要做主管，就要象主管，一旦成了哥們，那就不好了。,謙卑而執(zhí)著，羞怯而無(wú)畏的不屈不撓精神，以及先人后事的人事策略。做人不是把人情，面子當(dāng)做工具，當(dāng)做手段去籠絡(luò)，正確解釋是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。,做為管理者要有自己的尊嚴(yán)，所以做事很少人開(kāi)玩笑。,
15、8、,不做老板，只做哥們,哥們是,另外一回事，可以愛(ài)他，也可以喜歡他，了可以保護(hù)他，但不要逾越他，不要把事情破壞了倫常，這是人際關(guān)系的概念，它是一種工具沒(méi)錯(cuò)，但它絕對(duì)不是一種破壞制度跟規(guī)范的殺手，盡管我們?nèi)绾螑?ài)護(hù)部下，法律就是法律，規(guī)則就是規(guī)則。,法令規(guī)章和制度建立在上邊，人情關(guān)系絕不能把它破壞。,8、,不做老板，只做哥們,難兄難弟做久了以后，就把倫常，人際關(guān)系跟這個(gè)團(tuán)隊(duì)和規(guī)矩混為一談，最后搞的老板不向老板，伙計(jì)不向伙計(jì)，主管不向主管，部屬不向部屬，領(lǐng)導(dǎo)不向領(lǐng)導(dǎo)，手下不向手下，老師不向老師，學(xué)生不向?qū)W生，做什么事都要向個(gè)樣子。,好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在。打天下的是草莽英雄，治理天下的
16、是文才謀士，英雄們打下江山，就應(yīng)讓他們休息一下，別請(qǐng)一幫人治理天下。,8、,不做老板，只做哥們,做為一個(gè)主管，你的生氣，憂愁，高興也最好不要讓下邊的人知道，要注重實(shí)踐，理論不是要相信，而是要參考。,人都有弱點(diǎn)，今天給他一個(gè)肩膀，明天就會(huì)踩到你的頭頂，今天接著他的腰，他明天就勾你的肩，這樣下去就是壞了企業(yè)的倫理，就不像個(gè)樣子。,在員工面前做事，要千萬(wàn)慎重，如果不尊重他們，就等于在做踐自己，不要在部屬面前不小心犯毛病。,8、,不做老板，只做哥們,什么級(jí)別和什么級(jí)別在一起是一個(gè)倫理。,你要當(dāng)老板，不要一天到晚難兄難弟向哥們一樣。,做一個(gè)主管，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，就是公事，就是專(zhuān)業(yè)，跟你的手下站在一起，永遠(yuǎn)都是公事。,公司的每一毛錢(qián)，每觸動(dòng)一筆預(yù)算，都要有他的意義，有他的效果，有他的價(jià)值，要么就不要花。,8、,不做老板，只做哥們,一件事情，公司有規(guī)定，制度，有公司一套倫常，我們盡管可以愛(ài)護(hù)我們的部下，去保護(hù)我們的部下，和喜歡他們，但唯一的一件事情是不能夠破壞制度，不能壞了倫常，在這游戲規(guī)則里面，我們?nèi)グl(fā)揮人際關(guān)系，開(kāi)發(fā)出中國(guó)人的人情味，中國(guó)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)人情味的民族，我沒(méi)議見(jiàn)，問(wèn)題是一旦打爛仗，難兄難弟完
經(jīng)理人常犯的10種錯(cuò)誤
