中建五年規(guī)劃

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,第,*,頁,www.3722.,cn,中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載,誠信集團人力資源規(guī)劃方案,中國人民大學天達管理顧問群,誠信集團,人力資源規(guī)劃方案,二 零 零 二 年 五 月,報告框架,第一部分 項目引言,第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路,第三部分 崗位和編制分析,第四部分 公司職位序列,1.1項目引言,在項目的第一階段，天達管理顧問群深入研究了誠信集團既定的發(fā)展戰(zhàn)略，進行了組織診斷，勾勒出了公司組織體系和結(jié)構(gòu)設(shè)置的初步框架。在此基礎(chǔ)上，進行了項目第二階段的訪談和深入分析，研究對公司總部以及下屬分公司的組織結(jié)構(gòu)和部

2、門職責以及人員編制如何加以科學、清晰的界定。,經(jīng)調(diào)研我們初步了解到，公司在成長和發(fā)展的過程中存在著眾多人力資源困境：,人才流失,不能有效吸引人才,員工工作動力不足、心氣亟待提高,員工職業(yè)素養(yǎng)亟待提高,薪酬考核缺位,培訓效果不明顯,1.2項目引言（續(xù)）,人力資源困境對公司在成長和發(fā)展，進一步構(gòu)造公司的核心競爭能力造成了以下障礙,制約爭奪市場的能力,制約創(chuàng)新的能力,制約經(jīng)營品質(zhì)的提高,此報告為項目第二階段成果，主題是在對誠信集團人力資源狀況進行診斷的基礎(chǔ)上，提出公司人力資源規(guī)劃，這一報告也將為以后的考核和薪酬設(shè)計提供策略思想。,報告框架,第一部分 項目引言,第二部分,人力資源規(guī)劃的總體思路,第三部

3、分 崗位和編制分析,第四部分 公司職位序列,2.1人力資源規(guī)劃的總體思路,公司戰(zhàn)略,核心人力資源能力需求分析,人力資源引進策略,人力資源激活策略,人力資源盤點,2.12人力資源規(guī)劃的總體思路,根據(jù)上述的理論框架，有效的人力資源規(guī)劃依賴于以下幾個因素：,戰(zhàn)略發(fā)展方向：公司已經(jīng)明確了未來的發(fā)展方向，既以房地產(chǎn)行業(yè)為主業(yè)，構(gòu)造公司在主價值鏈條的核心競爭力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。,核心人力資源能力：公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)最終的支點是實施公司戰(zhàn)略的具體的職位，戰(zhàn)略的貫徹實施的效果以及公司核心競爭力的構(gòu)建程度都與相應核心的人力資源密切相關(guān)，因此，公司人力資源規(guī)劃的首要任務就是對公司核心

4、人力資源能力的評估。,人力資源盤點：綜合評價分析公司現(xiàn)有的人力資源存量，準確掌握公司在核心人力資源能力方面的豐盈程度，確定內(nèi)部公司人力資源的供給和需求狀況，這是人力資源規(guī)劃的核心工作。,2.13人力資源規(guī)劃的總體思路,人力資源引進策略：在明確公司內(nèi)部人力資源缺口的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的人力資源需求，有針對性的引進外部人力資源，為公司的進一步發(fā)展提供新鮮血液。在訪談中，我們已經(jīng)深刻認識到公司高速發(fā)展與現(xiàn)有人員的素質(zhì)和職業(yè)化素養(yǎng)明顯脫節(jié)，因此，人力資源規(guī)劃這部分內(nèi)容將是使公司走出現(xiàn)有困境的突破口。,人力資源激活策略：人力資源激活不僅是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容，而且在整個人力資源管理過程的各個環(huán)節(jié)中起著舉

5、足輕重的作用。只有人事激活，組織的目標才能得到有效的貫徹，組織的各項制度才能順利的實施，才能夠樹立良好的企業(yè)文化，這是解決誠信集團核心人力資源缺乏的最根本的、有效的途徑。,2.1公司戰(zhàn)略評述,公司的戰(zhàn)略構(gòu)想是將目前的多元化經(jīng)營，調(diào)整為專業(yè)化、規(guī)?；?jīng)營，將公司內(nèi)部資源進行有效的集中整合，投入到公司主業(yè)即房地產(chǎn)行業(yè)，構(gòu)造核心競爭力，確保公司在臨河地區(qū)房地產(chǎn)市場競爭中的優(yōu)勢地位。,在組織診斷調(diào)查中，“戰(zhàn)略目標”和“理解認同”兩個要素得分別為3.0717分和3.1114分，這說明公司上下對公司戰(zhàn)略目標有著明確清晰的認識，且有一定的認同度。,2.22規(guī)劃前提,天達管理顧問群認為實現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標對以下事

6、項應有清晰的分析和足夠的準備：,目前臨河房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和實力，以及在未來5年中可能的發(fā)展速度；誠信集團在未來5年的競爭中預計應當保持多大的發(fā)展速度，才能確保達到目標。,誠信集團是否已經(jīng)擁有或者有能力獲得達到前5名企業(yè)經(jīng)濟指標所需的內(nèi)部資源和外部資源。,為超越對手，誠信集團能依賴的核心競爭力是什么；或者在5年內(nèi)如何逐步形成核心競爭力。,高層領(lǐng)導（總部、開發(fā)公司、建筑公司、華泰熱力、物業(yè)）是否有實現(xiàn)上述目標的堅定決心，對可能出現(xiàn)的巨大風險與障礙是否有足夠準備。,2.23規(guī)劃前提,由于以上的探討在誠信集團的戰(zhàn)略報告中有所反映，不包括在本項目規(guī)定的內(nèi)容之中，因此，本報告的前提是以上問題

7、已得到解決，所制定的人力資源規(guī)劃均以文件規(guī)定的上述目標為出發(fā)點。,2.3人力資源核心能力需求分析,天達管理顧問群根據(jù)對誠信集團內(nèi)部情況和外部環(huán)境調(diào)研和深入,分析的基礎(chǔ)上,，,認為要達成公司的戰(zhàn)略目標，,誠信集團,需要,以下,的人力資源核心能力：,項目開拓能力,財務,運作,能力（,財務規(guī)劃,、,財務控制,）,策劃能力（產(chǎn)品、營銷策劃）,2.32項目開拓能力,拿到必要的土地資源，是臨河房產(chǎn)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的必要條件，誠信集團從歷史淵源上講有著良好的政府關(guān)系，因此在獲取土地供給信息上有一定的優(yōu)勢，但隨著市場化的推進，了解到土地供給信息，決不等于能夠得到土地儲備，在競標中獲得土地的關(guān)鍵是有適合市場需求

8、、公司又有能力操作的項目，因此要達成戰(zhàn)略目標，誠信集團需要的第一類核心人力資源是具有項目開拓能力的人才；,項目開拓人才需要隨時把握經(jīng)濟景氣、行業(yè)政策、市場機會和對項目的敏銳的捕捉作能力和判斷能力；,這類人才的數(shù)量需求很少，只需幾人，甚至只需在經(jīng)營層或決策層有12名領(lǐng)軍人物和一個小的工作班子，但在人才市場上此類人才十分短缺，因而價值很高；,2.33財務運作能力,房地產(chǎn)業(yè)是一個投入大、風險高的行業(yè)，資金是實力的體現(xiàn)。誠信集團有巨額的沉淀資金，但由于缺乏高效合理的資金運作，沒有良好的資金使用規(guī)劃，導致這種資金實力不能構(gòu)成優(yōu)勢，為達成戰(zhàn)略目標，必須有精明的財務規(guī)劃人才，以便有效開展資本運作，這一人才所

9、需數(shù)量較少，可以設(shè)在總部，也可設(shè)在開發(fā)公司，若設(shè)在開發(fā)公司，則還需在經(jīng)營層具備這類人才；,www.3722.,cn,中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載,房地產(chǎn)公司要做大，在財務上必須有良好、快速的回報，因此必須具備能制定嚴格的公司預算和經(jīng)營計劃并能對預算和計劃實施有效控制的人才，對這類人才的數(shù)量需求不大，但在決策層和經(jīng)營層均需具備；,2.34策劃能力,策劃能力包括產(chǎn)品策劃能力和營銷策劃能力，誠信集團在臨河地區(qū)市場之所以占據(jù)競爭優(yōu)勢，多數(shù)都勝在具有超前的產(chǎn)品創(chuàng)意，但在營銷能力上有待于進一步提高。,誠信集團由于進入房地產(chǎn)市場只有短短三年時間，缺乏具有豐富經(jīng)驗積累的員工，雖然組織診斷問卷調(diào)查中“創(chuàng)新意識”這一維

10、度得分為3.1097，在各項要素排序中位列前茅，但公司雖有創(chuàng)新意識，卻缺乏一個良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，沒有創(chuàng)新所必要的人力資本依托。,誠信集團的核心競爭力只可能來自具有超前意識的獨特的品牌，現(xiàn)在集團在品牌和,CI,策劃上基本空白，必須通過創(chuàng)造性策劃建立房地產(chǎn)業(yè)的品牌；,2.4人力資源盤點,人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析,人力資源庫,人力資源規(guī)劃流程,2.41人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作,；2,人中，經(jīng)理非本專業(yè),MBA,學歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè),大專,學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。,

11、現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導在做項目開拓。而領(lǐng)導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好,最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；,骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；,其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。,應該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干；,通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。,2.41.1項目開拓員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在只有開發(fā)公司市場部的在從事項目開拓工作,；2,人中，經(jīng)理非本專業(yè),MBA,學歷，沒有項目開拓經(jīng)歷；其余1人非本專業(yè),大專,學歷，亦無項目開拓經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷

12、、學歷、經(jīng)驗和業(yè)績等方面均不足。,現(xiàn)在實際上是由集團領(lǐng)導在做項目開拓。而領(lǐng)導人員往往沒有足夠的精力，確保項目開拓的各個細節(jié)得到良好,最高層人員應該有多個項目開發(fā)的經(jīng)驗和創(chuàng)新意識；,骨干員工應該已從事多個項目開發(fā)并且具有市場敏感；,其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和多年項目開發(fā)的經(jīng)驗和學習意識。,應該引進這方面的領(lǐng)軍人物和必要的骨干；,通過內(nèi)部培訓，在現(xiàn)有員工中培養(yǎng)出一些能從事項目開拓工作的人員。,2.41.2策劃人員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在只有,5個人從事項目策劃工作,，占員工總數(shù)的4.1,%；其中3人非本專業(yè)大專學歷，1名本專業(yè)大專學歷,，從事了310年房地產(chǎn)工作；但1名是政工師轉(zhuǎn)業(yè)

13、策劃，引進了1名在職,MBA,人員，但尚無可稱道的策劃業(yè)績；,與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷、經(jīng)驗等方面均不足；現(xiàn)在的策劃沒有形成品牌概念。,領(lǐng)軍人物應該有可稱道的業(yè)績、經(jīng)驗、創(chuàng)新意識、成功管理項目策劃的經(jīng)歷，骨干員工應該具有市場敏感、創(chuàng)新能力、已從事多個項目策劃并且發(fā)揮過重要作用，其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識和學習意識。,應該引進一些高層和骨干項目策劃人員，尤其應該立即引進一些項目策劃領(lǐng)軍人物；,通過內(nèi)部培訓和培養(yǎng)使現(xiàn)在誠信集團公司涌現(xiàn)一批項目策劃人才；,引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰；,2.41.3財務人員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在有6個人從事財務工作，占員工總數(shù)的4.9,%,

14、，4名大專學歷，1名中專學歷，1名大本學歷，其中4人為會計專業(yè)，均有多年會計工作經(jīng)驗，但既沒有公司預算經(jīng)驗，更沒有資本運作經(jīng)驗；與競爭對手比，從年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)歷、學歷等方面均經(jīng)驗不足；,最高層人員應該有新型理財?shù)挠^念、經(jīng)營計劃意識，骨干員工應該具有新型理財知識和經(jīng)驗；,其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)財務從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。,應該引進少量高層和骨干財務人員；,通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有會計人員掌握財務知識；,2.41.4,計劃（經(jīng)營計劃、項目計劃）人員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,目前沒有專門部門和人員做經(jīng)營計劃，實際上是老總做；,項目計劃由1位公司副總裁在做，尚無一個完整的項目管理經(jīng)歷

15、；,項目計劃已上墻，但沒有人員嚴格監(jiān)控；,與競爭對手相比，明顯缺乏經(jīng)驗；,高層領(lǐng)導人員(包括上市公司和集團拍板人員)對計劃沒有足夠的關(guān)注；,最高層人員應該有極強的經(jīng)營計劃/項目意識和控制經(jīng)驗，骨干員工應該具有有業(yè)績可證明的經(jīng)營計劃、項目計劃經(jīng)驗；,其他工作人員必須有相應的專業(yè)知識、多年大企業(yè)計劃從業(yè)的經(jīng)驗、學習意識。,應該引進少量領(lǐng)軍人物和骨干；,通過內(nèi)部培訓使現(xiàn)有高層人員產(chǎn)生計劃意識，并配備一定的計劃工作人員；,2.41.5工程技術(shù)管理人員,：,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在有12個人從事工程技術(shù)管理工作，占員工總數(shù)的23。8%，其中工程師多，多數(shù)在工民建專業(yè)工作多年，7人從事前期設(shè)計工作，

16、10人從事工程預算，人數(shù)不為少，經(jīng)驗也不少；,但與競爭對手比，缺少信息化管理經(jīng)驗，部分人專業(yè)精神有待提高；,高層領(lǐng)導人員（包括上市公司和集團拍板人員）沒有足夠的工程技術(shù)管理經(jīng)驗和相應業(yè)績，最近引進1名高級設(shè)計人員；,高級人員應具備工程技術(shù)管理的經(jīng)驗和信息化質(zhì)量、成本控制知識，精通工程設(shè)計等相關(guān)專業(yè)知識、有多年設(shè)計院從事設(shè)計工作經(jīng)歷；,其他工作人員必須有相應的公關(guān)能力和工程、設(shè)計方面的專業(yè)知識、學習意識；,應該引進少量高層和骨干工程技術(shù)管理人員；,主要通過內(nèi)部培訓提高現(xiàn)有工程技術(shù)管理人員的素質(zhì)；,引進競爭機制，優(yōu)勝劣汰；,2.41.6,征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務人員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在有

17、7個人，包括綠洲公司管理人員，共有32人從事征地拆遷、公共關(guān)系業(yè)務工作，占員工總數(shù)的26,%；,與競爭對手比，人數(shù)多，經(jīng)驗也不缺，有的有相當強的公關(guān)能力，但工作創(chuàng)意不夠；,部分人敬業(yè)精神有待提高；,最高層人員、骨干人員應該有良好的溝通能力、廣泛的上層關(guān)系、多年的公關(guān)經(jīng)驗、很強的政策水平，其他從業(yè)人員必須有良好的溝通能力、足夠的公關(guān)經(jīng)驗、很好的領(lǐng)悟能力。,精干人員，優(yōu)勝劣汰；,2.41.7,銷售人員,現(xiàn)狀評價,要求,解決辦法,現(xiàn)在,有專業(yè)銷售人,員13名，占員工總數(shù)的11,%，11名有大本學歷；,與競爭對手比，人均銷售量低、學歷偏高、心氣不高；,高級人員應該有具備市場競爭條件下從事銷售的豐富經(jīng)驗

18、和客戶意識；,骨干員工應該具備市場競爭條件下銷售從業(yè)經(jīng)驗和相應業(yè)績；,一般銷售人員必須有相應的專業(yè)知識、足夠的工作熱情、良好的語言表達能力和學習意識。,引進競爭機制；,優(yōu)勝劣汰；,2.42人力資源庫,人力資源庫是公司人力資源的信息系統(tǒng)，它系統(tǒng)的記錄了公司現(xiàn)有的人力資源狀況，現(xiàn)有人員的個人任職情況以及知識、技能、能力等相關(guān)素質(zhì)狀況。,建立人力資源庫的意義在于：,建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學合理的人力資源配置。,通過從人員招聘入司到人員在公司內(nèi)具體工作表現(xiàn)，對招聘效度和信度進行分析，以利于進一步提高招聘質(zhì)量。,系統(tǒng)分析人員素質(zhì)與職位要求的差距，有針對性進行公司的內(nèi)部培訓和外部培訓，同

19、時根據(jù)定期素質(zhì)調(diào)查，對培訓效果進行評估。,搭建員工成長的階梯，通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學的人員退出機制。,通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。,2.42.2,人力資源庫運作模式,崗位,輪換,人力,資源庫,人員招聘,素質(zhì)測評,培訓結(jié)果反饋,員工社會認證,提供,素質(zhì)信息,人員,晉升,領(lǐng)導班子培養(yǎng),職業(yè)生涯規(guī)劃,反饋,針對性的培訓計劃,2.43人力資源規(guī)劃流程,每年年初，人力資源部根據(jù)公司原有的人員構(gòu)成以及公司當年的發(fā)展目標，確定實現(xiàn)目標所需人員，以及

20、相應的技能和知識，初步擬定公司的各部門的人員需求。,與公司各部門經(jīng)理及分公司經(jīng)理進行確認，敲定當年公司的人力資源需求，提交公司總經(jīng)理審批。,結(jié)合人力資源庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，確定公司內(nèi)部的人力資源供給，最終確定當年公司人力資源凈需求。,根據(jù)公司的人力資源凈需求，人力資源部制定公司的招聘與內(nèi)部開發(fā)計劃。,3人力資源引進與激活策略,人才引進和激活需要從轉(zhuǎn)換機制入手，機制的變革需要一個規(guī)劃；,這一規(guī)劃需要一個與公司戰(zhàn)略目標相適應的人才引進和激活目標以及和為實現(xiàn)這一目標必須有計劃進行的機制改革和從招聘、培訓、激勵的多方面策略。,2.51策略目標,經(jīng)過人力資源評估，結(jié)合公司戰(zhàn)略對人力資源核心能力的要求，專家組提

21、出本次誠信集團人力資源規(guī)劃四個核心目標，依次如下：,為滿足公司對核心人力資源核心能力的需求，有計劃的引進高級項目開拓人才、財務人才、策劃人才，為他們設(shè)計特定晉升渠道，在三年內(nèi)相應的產(chǎn)生3名總監(jiān)級人才，在五年內(nèi)產(chǎn)生1名能支撐誠信集團品牌的資深專家級行業(yè)內(nèi)知名人物；,2.51.2策略目標（續(xù)）,在策劃、工程技術(shù)管理（含施工、設(shè)計、工程預算）、財務管理等方面有計劃地、適當?shù)匾M一些?？粕⒈究粕c現(xiàn)有人員形成競爭，逐步建立和完善以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制，以便優(yōu)勝劣汰；,通過培訓普遍提高現(xiàn)有人員素質(zhì)，對少量有潛能的員工通過職業(yè)生涯設(shè)計提供特別培訓，以及工作輪換使其形成為骨干；,為達到以上目標，逐步進行相

22、應的企業(yè)運行機制改革；,www.3722.,cn,中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載,2.52,機制改革和相應的策略,明確公司定位，重新描述部門職責,完善職位管理,招聘策略,完善績效管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制,薪酬體系改造,培訓體系建立,2.52.1,明確公司定位，重新描述部門職責,隨著誠信集團經(jīng)營規(guī)模的擴大，經(jīng)營的項目也將增多，經(jīng)營模式必將是把各項目視為作業(yè)單元的項目管理模式，因此本項目部門職責描述強調(diào)縱向指揮職能同時，增強橫向協(xié)調(diào)職能，為今后的發(fā)展作組織準備；,2.52.2完善職位管理,房地產(chǎn)公司的職位管理與制造業(yè)不同，少數(shù)職位作用十分關(guān)鍵，對其能力要求極高，權(quán)限很大，一般職位的職責主要是按標準

23、執(zhí)行，每個職位的職責不能象制造業(yè)那樣易定及十分機械，只需明確其在業(yè)務流程中的角色，促使職位間相互協(xié)作形成團隊運作，為此，本項目將按重新描述過的部門職責和房地產(chǎn)職位管理要求，梳理職位設(shè)置，為新的職位管理打好基礎(chǔ)，在13年內(nèi)結(jié)合組織架構(gòu)調(diào)整，使每個角色到位；,2.52.3完善職位管理,按新的職位設(shè)置編制規(guī)范的職位說明書，明確每個職位在業(yè)務流程中所扮演的角色和相應的職責，明確任職資格（包括資歷、經(jīng)驗、能力、個性、知識、技能），確立相應的業(yè)績要求，為今后的之作為招聘、培訓、績效管理和本項目將進行的職位評價提供依據(jù)；,通過本項目劃分職位序列，為各類人員描述出各自的晉升渠道和發(fā)展空間，為今后的分類人事管理

24、和員工晉升提供基礎(chǔ)；,2.52.4招聘策略,有競爭力的房地產(chǎn)公司對人才爭奪十分激烈，誠信集團需按以下策略參與競爭：,嚴格按照職位說明書對人員的資格界定進行招聘。,用談判工資積極招聘公司所需核心人力資源中的高級人員，可以從其他地區(qū)先進公司引進相關(guān)人才，用明確的目標要求激勵此類人員，并及時以業(yè)績?yōu)闃藴蔬M行篩選，最終獲得超群的人才。,房地產(chǎn)公司主要需要高素質(zhì)復合型人才，鑒于公司處于高速成長發(fā)展階段，管理人員以具備相關(guān)（策劃、財務、工程技術(shù)等）工作經(jīng)驗的人員以及對口專業(yè)的?？粕捅究粕鸀橹?，以引進新觀念，并與原有人員形成競爭。,對一般工作人員，以本地區(qū)勞動力為主，采取市場工資制。,2.52.5完善績效

25、管理，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)的淘汰機制,嚴格按職位說明書的要求，由直接上級為每個職位編制考核量表，實施直接上級考核體制；,房地產(chǎn)公司與其他行業(yè)相比，對員工的業(yè)績要求更為敏感，要求更嚴，因此必須逐步對業(yè)績評估的分級實行強制分配比例的辦法，為按業(yè)績評估結(jié)果晉升、晉級和淘汰員工提供制度保證；,建立制度化的考核反饋制度，以利考核公正，并為績效改進、員工自我管理、培訓和職業(yè)生涯管理提供依據(jù)；,根據(jù)簡化原則設(shè)計考核程序，以免考核繁瑣影響效率和員工情緒；,2.52.6薪酬體系改造,打破以行政級別為依據(jù)的薪酬體系，用建立在職位評價和能力評估基礎(chǔ)上的職位/能力工資體系，為此本項目將進行職位評價，為用三年時間將原工資完

26、全過渡到新體系打好基礎(chǔ)；,用工資等級線的辦法把職位/能力工資體系與市場工資體系接軌，替代不規(guī)范的特崗特薪制度，為招聘高級人才做準備；,按不同職位系列設(shè)計不同的業(yè)績薪酬支付辦法，以對工作性質(zhì)不同員工進行有效激勵；,2.52.7培訓體系,房地產(chǎn)行業(yè)知識更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，誠信集團地對培訓進行大量投入，應在年預算中列入不低于營業(yè)收入,X%,的年培訓費用；,誠信集團現(xiàn)有人員的知識結(jié)構(gòu)和能力還不能適應公司戰(zhàn)略的要求，必須制定全員培訓規(guī)劃，把公司建設(shè)成學習型組織；,貫徹“因材施教”原則，在考核反饋基礎(chǔ)上，為每個員工制定有針對性的培訓計劃；,部門主管必須把下屬人員的培訓作為自身的職責，公司

27、將員工培訓效果列為部門業(yè)績的關(guān)鍵指標，部門經(jīng)理定期遞交部門培訓計劃及計劃執(zhí)行情況報告；,2.52.8培訓體系,誠信集團應加大系統(tǒng)知識的培訓，培訓內(nèi)容分為三種類型：,專業(yè)知識；,組織知識；,人際能力；,建立員工培訓評估制度，包括在經(jīng)營管理高層設(shè)立培訓評估委員會，定期對培訓計劃、培訓結(jié)果、培訓效益進行評估；,建立團隊內(nèi)經(jīng)驗交流制度，促成知識共享機制；,三、崗位與編制分析,第一部分 項目引言,第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路,第三部分,崗位和編制分析,第四部分 公司職位序列,3.1公司總部,總裁,董事會,董事會秘書,副總裁,內(nèi)部管理委員會,企劃部,行政管理部,財務部,人力資源部,3.11人力資源部,

28、經(jīng)理,招聘配置主管,培訓文化主管,薪酬績效主管,人力資源部,部門職責：,制定整個集團的人力資源規(guī)劃，進行公司內(nèi)、外部勞動力市場調(diào)研、系統(tǒng)評價公司的人力資源需求，進行人員的招聘和選擇，以有效的保證公司的人才需求。,建立集團的考核體系，進行公司各部門和人員的日?？己耍詫崿F(xiàn)公正、合理、客觀的評價公司各部門和人員的工作績效。,構(gòu)建公司的薪酬框架，結(jié)合部門和員工的工作績效，科學合理的進行薪酬的厘定和發(fā)放。,制定公司培訓的基本政策，組織員工進行專業(yè)培訓和技術(shù)技能培訓，實現(xiàn)公司人力資源的有效增值。,人力資源部,人員編制,經(jīng)理：1人，全面主持公司的各項人事工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,招聘配置

29、主管：1人，進行公司人力資源規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司的招聘制度；建立和維護公司人才信息庫；全面配置公司的人力資源；進行內(nèi)部人員使用的調(diào)配、崗位輪換、晉升管理等工作,培訓文化主管：2人，負責進行整個集團的培訓需求評估；建立并組織實施集團的培訓制度；制定并組織實施企業(yè)文化建設(shè)方案。,其中人主要負責進行集團內(nèi)部的培訓，人負責外派系統(tǒng)培訓。,薪酬考核主管：1人，建立集團考核體系；組織實施對總部及各分公司的考核工作；建立集團的薪酬體系；進行薪酬的審定與發(fā)放。,3.12企劃部,經(jīng)理,業(yè)務管理主管,目標管理主管,投資管理主管,企劃部,部門職責：,進行市場調(diào)研，定期到各二級公司進行考察調(diào)研，制定整個集團以及各分公

30、司的發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)研報告。,進行房地產(chǎn)業(yè)的市場調(diào)研，系統(tǒng)的收集、歸納、整理分析調(diào)研信息，制定公司房地產(chǎn)開發(fā)總體規(guī)劃和投資計劃。,組織召開集團高層的戰(zhàn)略會議，依據(jù)公司領(lǐng)導的戰(zhàn)略思想和調(diào)研結(jié)果，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定近期及遠期的發(fā)展目標。,依據(jù)公司戰(zhàn)略，擬定公司各部門及二級公司的發(fā)展目標，并對目標實施情況進行檢查監(jiān)督。,協(xié)調(diào)公司各部門的關(guān)系，集中公司內(nèi)部資源投向公司主導產(chǎn)業(yè)，培育公司的核心競爭力。,定期收集、整理、分析、歸納戰(zhàn)略執(zhí)行過程中遇到的問題，及時反饋到公司高層，以便快速高效的進行戰(zhàn)略調(diào)整。,全面負責公司的品牌運作以及和,CI,體系運作有關(guān)的工作。,企劃部,人員編制：,經(jīng)理：1人，全面主持發(fā)展部

31、的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,戰(zhàn)略研究主管：1人，進行市場調(diào)研和分公司考察，收集、歸納整理、綜合分析國家、行業(yè)和本企業(yè)的相關(guān)信息；協(xié)助經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和資本運營計劃以及各部門和二級公司分解目標；草擬公司房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃和投資計劃。,產(chǎn)業(yè)發(fā)展主管：1人，進行公司內(nèi)部的調(diào)研；解釋、跟蹤并督促公司戰(zhàn)略的實施；對戰(zhàn)略實施中的問題，及時反饋提出調(diào)整建議；具體制定房地產(chǎn)開發(fā)過程中的營銷計劃。,品牌策劃主管：1人，負責公司,CI,體系的建立；品牌管理與推廣。,3.13財務部,經(jīng)理,財會主管,資金管理主管,內(nèi)審主管,財務部,部門職責：,制定并督促實施公司的財務預算及各項管理制度，

32、監(jiān)督、審查公司的財務合同的簽訂和執(zhí)行情況。,擬制公司資金運作計劃、審批各部門資金使用情況，保證公司的現(xiàn)金流量。,進行公司的成本核算和綜合分析，實現(xiàn)公司對運營成本的有效控制。,組織實施集團對各部門及二級公司財務目標的審核。,制定并督促實施公司的審計制度，,進行對公司各獨立核算單位的常規(guī)審計，對其日常經(jīng)營與管理過程進行監(jiān)控 。,開展公司及下屬經(jīng)濟單位的債權(quán)債務審計、違規(guī)違紀審計、剩余物資和賬外物資審計，以及根據(jù)人事部的特殊要求開展個別事項審計，為公司的業(yè)務運行提供有效的預警。,根據(jù)不同的審計類別，提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進建議 。,財務部,人員編制：,經(jīng)理：1人，全面主持財務部的各項工作

33、，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,財會主管：1人，擬定集團財務體系和基本財務制度；全盤負責總公司和二級公司的財務核算工作；,監(jiān)督、審查公司的財務合同的簽訂和執(zhí)行情況；,配合企劃部做好二級公司的經(jīng)濟目標考核；提交公司的財務分析報告。,會計核算員：1人，進行會計成本核算；審核憑證，經(jīng)費統(tǒng)計；工資核算。,總帳管理員：1人，,對,二級公司的,賬務及報表匯總管理；清產(chǎn)核資。,出納：現(xiàn)金收支管理。,財務部,資金管理主管：1人，統(tǒng)籌運作集團的對外融資；組織、評審、編制、監(jiān)督集團及二級公司部門年度和月度預算；統(tǒng)籌安排資產(chǎn)資產(chǎn)；管理、審批公司的籌、融資等各項對外業(yè)務。,資金管理員：1人，草擬公司的財務預算

34、；協(xié)助主管與外部銀行溝通聯(lián)系，進行籌資融資；協(xié)助企管部進行集團投資項目的財務分析。,檔案管理員：1人，收集、整理、存檔公司的相關(guān)帳務和財務報表；,審計主管：1人，制定公司審計計劃；定期對公司各獨立核算單位進行常規(guī)審計和專項審計；根據(jù)不同的審計類別，向董事會提交重要的審計報告，提出建設(shè)性的改進建議。,審計專員：1人，協(xié)助審計主管進行常規(guī)和專項審計，草擬公司的審計報告。,3.14行政部,經(jīng)理,公共關(guān)系兼秘書主管,文書檔案主管,信息管理主管,行政部,部門職責：,制定并督促實施公司的各項行政管理制度，有效的貫徹公司領(lǐng)導的意圖。,協(xié)助公司領(lǐng)導調(diào)總部各部門、各二級公司之間的關(guān)系，理順公司行政體系運行通道。

35、,組織、布置公司級各種大型會議。,進行公司對外溝通，接待上級領(lǐng)導、公司重要來賓的檢查、訪問，布置相關(guān)工作,。,處理、保存公司行政公文，管理、使用,集團圖書、檔案、,印鑒,。,管理維護集團內(nèi)部辦公室信息系統(tǒng)，對具體員工進行信息系統(tǒng)的培訓。,行政部,人員編制：,經(jīng)理：1人，全面主持行政部的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,公共關(guān)系兼秘書主管：1人，草擬集團行政管理的各項相關(guān)制度；,進行公司對外溝通，來訪接待,；統(tǒng)籌安排,領(lǐng)導秘書的配備和提供服務情況；協(xié)助董事會秘書統(tǒng)進行公司董事會的籌備、召開、會議記錄、備案、決議傳達等工作,。,秘書：2人，安排公司領(lǐng)導日常事宜、為公司領(lǐng)導日常工作提供

36、服務。,文書檔案主管：1人，,處理、保存公司行政公文；管理、使用,集團圖書、檔案、,印鑒,。,信息管理主管：1人，牽頭建立集團內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)；進行集團內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護；員工網(wǎng)絡(luò)使用的培訓。,3.2建筑公司,經(jīng)理,業(yè)務部,工程技術(shù)部,質(zhì)安部,總工程師,經(jīng)理助理,項目部1,項目部2,項目部3,項目部4,業(yè)務部,部門職責：,依據(jù)項目部提交的計劃，進行大中型設(shè)備、材料的采購。,組織公司各部門進行項目部的合同評審。,結(jié)合公司情況和未來發(fā)展目標，制定、修改、推行并定期檢查、督促實施,ISO9000,等管理制度。,依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的日常考核以及薪酬確定 。,負責辦公用品采購、辦公設(shè)

37、施調(diào)配、文件發(fā)放等日常行政事務 。,綜合管理公司機械設(shè)備、材料的庫存保管工作。,工程技術(shù)部,部門職責：,組織實施公司項目工程的招投標工作。,根據(jù)開發(fā)公司的圖紙設(shè)計以及以往工程情況，制定項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。,監(jiān)督、檢查施工過程中的項目技術(shù)問題，并給予相應的技術(shù)指導。,提供技術(shù)數(shù)據(jù)，參與簽訂相關(guān)項目合同。,檢查、評定工程最終施工工情況，進行工程決算。,質(zhì)安部,部門職責：,項目前期，依據(jù)工程技術(shù)方案，進行現(xiàn)場統(tǒng)籌安排。,進行基礎(chǔ)工程的結(jié)果認證，確保工程質(zhì)量。,施工過程中，對進場原材料進行鑒證、取樣、簽字，保證原材料的質(zhì)量。,進行旁站監(jiān)督、過程檢驗，以實現(xiàn)施工過程中的成本

38、、進度、安全和質(zhì)量的有效控制。,竣工階段，驗證、評定工程結(jié)果。,竣工后，組織實施工程保修，提供維修結(jié)果反饋，做好工程的售后服務工作。,管理對項目部的設(shè)備出租相關(guān)事宜，制定設(shè)備并督促保養(yǎng)計劃，保證設(shè)備安全。,人員編制,經(jīng)理：1人，全面主持建筑公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,總工：1人，全面負責施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督和指導。,經(jīng)理助理：人，協(xié)助經(jīng)理實施對部門業(yè)務和日常工作的安排、監(jiān)督、檢查；協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保公司經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。,人員編制,業(yè)務主管：1人，維護公司行政辦公體系的正常運行；組織實施大中型設(shè)備采購

39、；推行,ISO9000,管理體系；各部門及人員的考核和薪酬。,采購員：2人，采購公司建筑用品。,司機：1人，保證公司經(jīng)理用車需求。,內(nèi)務員：1人，進行日常事務性服務，保證各崗位工作順利展開。,庫管員：1人，進行出入庫登記、庫存盤點，保證帳、實、物相符；對項目部的庫存工作進行控制、指導,品管員：1人，組織、策劃、編制、推行、督促檢查公司的質(zhì)量體系。,人員編制,工程技術(shù)主管：1人，圖紙繪審、評審以及變更發(fā)放；編制,項目工程的預算，安排并督促實施施工計劃和工程進度。,主管工程師：1人，總體負責項目工程的技術(shù)工作,土建預算工程師：1人，具體負責土建工程的技術(shù)工作。,水暖工程師：1人，具體負責水暖工程的

40、技術(shù)工作。,電氣工程師：1人，具體負責電氣工程的技術(shù)工作。,專業(yè)工程師；1人，具體負責建筑施工安裝的技術(shù)工作。,內(nèi)勤員：2人，具體負責部門內(nèi)部的后勤服務工作。,人員編制,質(zhì)安主管：1人，檢查、監(jiān)督、綜合控制項目施工的質(zhì)量、成本、安全、進度；組織實施售后服務工作。,安全員：1人，監(jiān)督、檢查、及時上報項目施工的安全情況。,設(shè)備管理：1人，維護、檢查各類設(shè)備，保證設(shè)備正常運行。,質(zhì)檢員：1人，進行項目工程質(zhì)量的監(jiān)督、檢查。,3.3物業(yè)公司,經(jīng)理,工程部,客服部,保安、保潔、綠化部,客服部,部門職責：,制定物業(yè)公司內(nèi)部規(guī)章制度，代表公司簽訂對外協(xié)議。,協(xié)調(diào)物業(yè)公司內(nèi)部各部門，解決住戶反饋的相關(guān)問題。,

41、接待住戶保修投訴，將意見匯總，反映動建筑公司相關(guān)部門。,進行住戶拜訪，了解住戶對物業(yè)公司各部門的滿意程度。,核定并收取住戶的物業(yè)管理費。,進行對外業(yè)務聯(lián)系，安排公司人員的對外考察和交流。,辦理物業(yè)公司的企業(yè)升級。,工程部,部門職責：,定期對物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)備進行維修,。大的設(shè)備如配電設(shè)備、地下管道等每周檢查一次；小的設(shè)備每天檢查一次。,接待并進行小區(qū)內(nèi)的住戶維修。,進行小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的日常保養(yǎng)。,解決工程完工后的遺留問題。,保安、保潔、綠化部,招聘物業(yè)公司的保安人員，進行物業(yè)管轄范圍內(nèi)小區(qū)的治安管理，保證業(yè)主財產(chǎn)、公共設(shè)施和道路暢通安全。,定期進行住戶生活垃圾情理、公用設(shè)施清潔等工作，保證小

42、區(qū)室內(nèi)室外環(huán)境整潔。,進行小區(qū)自行車蓬的管理，保證自行車排放整齊，保持整潔安靜。,進行小區(qū)的花、草、樹、木等綠化設(shè)施的日常維護。,人員編制,公司經(jīng)理：1人，全面主持物業(yè)公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,秘書：協(xié)助經(jīng)理進行內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)工作；進行會議記錄、公文處理及資料的歸檔整理；進行辦公用品的出入庫登記保管。,客服主管：人，進行,物業(yè)公司的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)；進行小區(qū)日常監(jiān)督檢查和收費工作,。,收費人員：1人，采購辦公用品；收取物業(yè)管理費。,管理員：1人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作的執(zhí)行。,接待員：人，受理小區(qū)住戶的咨詢投訴。,人員編制,工程主管：1人，負責轄區(qū)內(nèi)住戶和公用設(shè)備、

43、設(shè)施的維修和保養(yǎng)。,維修員：2人，定期進行入戶回訪；維修和保養(yǎng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施。,保安、保潔、綠化主管：監(jiān)督管理、保障小區(qū)的治安秩序、內(nèi)外清潔和綠化效果。,人員編制,管理員：2人，協(xié)助主管，協(xié)調(diào)并監(jiān)督檢查部門內(nèi)部工作的執(zhí)行情況。,保安員：36人，進行小區(qū)治安管理工作,保潔員：9人，,住戶生活垃圾情理；清潔公用設(shè)施,，,綠化員：2人，花草書木種植、補種、修剪、澆水施肥等工作,車棚管理員：2人，進行車棚的日常管理工作。,保安、保潔、綠化部,前景方案,經(jīng)理,工程部,客服部,保安、保潔、綠化部,小區(qū)項目部1,小區(qū)項目部2,小區(qū)項目部3,財務部,3.6開發(fā)公司,開發(fā)公司總經(jīng)理,產(chǎn)品開發(fā)部,市場總監(jiān),技術(shù)部,

44、總工,經(jīng)營計劃部,客戶服務部,銷售部,財務部,拆遷部,行政業(yè)務部,產(chǎn)品開發(fā)部,部門職責：,進行對外公關(guān)，維護與提升公司與主要大客戶以及相關(guān)部門、機構(gòu)、公眾的社會關(guān)系。,依據(jù)集團企劃部制定的市場開發(fā)計劃，進行深入的市場調(diào)研和項目初步論證，提交可研報告，為公司的市場開發(fā)提供準確的信息與數(shù)據(jù)。,制定項目前期開發(fā)方案，組織協(xié)調(diào)監(jiān)控項目前期開發(fā)過程，確保項目開發(fā)的準確高效開展。,與公司各部門配合，制定并實施項目公司市場推廣方案。,聯(lián)系設(shè)計單位，組織制定產(chǎn)品設(shè)計方案。,銷售部,部門職責：,根據(jù)公司的總體經(jīng)營目標，制定公司的銷售計劃。,與產(chǎn)品開發(fā)部配合，結(jié)合銷售計劃，制定有針對性的市場宣傳與推廣方案。,進行

45、坐銷，向客戶詳細介紹產(chǎn)品的具體情況以及獨特優(yōu)勢，以促成客戶的購買。,進行客戶走訪，,向客戶進行產(chǎn)品推介，爭取客戶源。,客戶服務部,部門職責：,與公司內(nèi)外部機構(gòu)聯(lián)系，辦理客戶購房的從簽證到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)，保證客戶滿意。,進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴，建立客戶意見檔案。,根據(jù)客戶對項目對工程的需求和意見，與工程技術(shù)部門、建筑公司和物業(yè)公司相應部門聯(lián)系，解決具體問題，保證客戶滿意。,進行大客戶拜訪，維護和管理公司的客戶資源，保證公司良好的對外關(guān)系。,經(jīng)營計劃部,部門職責：,根據(jù)集團的總體發(fā)展目標，結(jié)合本公司實際情況，制定本公司的經(jīng)營目標。,制定并督促

46、實施本公司的年度經(jīng)營計劃。,制定、修改、編制和推廣,ISO9000,管理體系，定期對執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督。,進行公司內(nèi)部資金使用、運營管理，以有效的降低資金風險。,進行日常公司經(jīng)營信息的統(tǒng)計、整理、歸檔。,財務部,部門職責：,根據(jù)集團總部的財務政策與財務制度要求，制定開發(fā)公司內(nèi)部的財務制度。,制定開發(fā)公司的財務預算，監(jiān)督檢查各部門預算執(zhí)行情況。,進行開發(fā)公司業(yè)務運行過程中的會計核算工作。,匯總、編制、提交公司的各種財務報表，進行公司的財務狀況分析。,定期與不定期向集團總部進行述職，及時反饋開發(fā)公司的財務管理狀況,拆遷部,部門職責：,進行入戶調(diào)查，估算拆遷成本。,進行公司拆遷項目的評估，制定公

47、司拆遷工作的具體計劃。,組織、監(jiān)控工程隊完成拆遷工作。,與住戶和外界機構(gòu)協(xié)調(diào)，保障拆遷工作的順利進行。,技術(shù)部,部門職責：,配合財務部，制定項目工程的預、決算。,與監(jiān)理、設(shè)計、地勘、質(zhì)檢等單位溝通，進行相關(guān)資料調(diào)研。,組織實施設(shè)計、監(jiān)理等單位評審，進行設(shè)計、監(jiān)理單位招標工作。,選擇施工單位，組織實施施工單位的招標，簽訂招標合同。,與監(jiān)理單位合作，共同對施工進行監(jiān)督、檢查和過程控制。,組織實施項目工程的竣工驗收。,行政業(yè)務部,部門職責：,推行并定期檢查公司,ISO9000,等管理制度的實施狀況。,制定并督促實施公司內(nèi)部的行政管理制度，保證公司正常的行政運轉(zhuǎn)。,依據(jù)公司薪酬考核制度，進行公司內(nèi)部的

48、日常考核以及薪酬確定 。,負責辦公用品采購、辦公設(shè)施調(diào)配、文件收發(fā)等日常行政事務 。,進行外部公關(guān)，協(xié)調(diào)和理順公司與政府部門和其他外部單位的關(guān)系，辦理民間項目的審批手續(xù)。,人員編制,經(jīng)理：1人，全面主持開發(fā)公司的各項工作，進行部門內(nèi)部管理和部門外的關(guān)系協(xié)調(diào)。,總工：2人，1人全面負責施工過程中的技術(shù)問題，總體監(jiān)控工程各個技術(shù)環(huán)節(jié)，對施工過程中的技術(shù)問題進行決策、監(jiān)督和指導。,1人全面負責公司的市場開發(fā)工作，審批、監(jiān)管、控制公司的市場開發(fā)的計劃及其實施情況，進行對外公關(guān)，提升公司的客戶資源。,人員編制,產(chǎn)品開發(fā)主管,市場調(diào)研員:1人,進行市場調(diào)研,收集、整理、分析相關(guān)市場信息；進行項目初步論證，

49、草擬可研報告。,產(chǎn)品開發(fā)員:1人，進行產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研；聯(lián)系設(shè)計單位，保證產(chǎn)品開發(fā)方案的質(zhì)量；制定項目前期項目開發(fā)方案。,市場推廣員:1人 ，聯(lián)系相關(guān)媒介，草擬市場推廣方案，經(jīng)批準后實施。,銷售主管,銷售員：2人，客戶接待和客戶走訪；與客戶業(yè)務洽談向；進行合同操作；售后服務。其中1人負責坐銷，1人負責行銷,內(nèi)務員：1人，準備、收發(fā)、存檔相關(guān)資料文件；處理部門內(nèi)部的事務性工作；合同審核，開付票據(jù)。,人員編制,客戶服務主管,業(yè)務員：1人，,辦理客戶購房到入住過程中各種相關(guān)手續(xù)；進行客戶接待，收集、整理、分析客戶的項目需求以及對項目工程的意見和投訴。,財務主管,會計：1人，草擬公司資金使用的年度計

50、劃；進行公司內(nèi)部的資金核算；,經(jīng)營計劃主管,技術(shù)主管,行政業(yè)務主管,四、公司職位序列,第一部分 項目引言,第二部分 人力資源規(guī)劃的總體思路,第三部分 崗位和編制分析,第四部分,公司職位序列,4.1誠信集團主要職位序列表,等級,職位名稱,職務界定,一,總裁,委員會主任,全面領(lǐng)導、組織和主持公司的經(jīng)營管理工作，對公司經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任。,二,副總裁,委員會副主任,在總裁授權(quán)下，統(tǒng)轄公司某一業(yè)務或管理領(lǐng)域的工作，對公司某項或局部經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任，或者協(xié)助總裁經(jīng)營管理工作。,4.2誠信集團主要職位序列表（續(xù)）,等級,職位名稱,職務界定,三,經(jīng)理（二級公司和集團職能部門的經(jīng)理）,委員會秘書

51、長,董事會秘書,在總裁授權(quán)下參與委員會的運作、進行日常管理；主持集團某部門或下屬二級公司的總體工作，對集團部門或二級公司的管理目標或經(jīng)營業(yè)績負責；在董事會的授權(quán)下，進行董事會日常管理和決議的督促實施,4.3誠信集團主要職位序列表（續(xù)）,等級,職位名稱,職務界定,四,總工,經(jīng)理助理,協(xié)助二級公司經(jīng)理統(tǒng)轄公司的某一業(yè)務領(lǐng)域，對某項或局部經(jīng)營業(yè)績負直接、全面責任。,主管,在集團或二級公司經(jīng)理授權(quán)下，負責某一特定領(lǐng)域管理工作，對此領(lǐng)域的經(jīng)營業(yè)績和管理目標負責。,4.4誠信集團主要職位序列表（續(xù)）,等級,職位名稱,職務界定,五,分管,協(xié)助主管管理某一方面的工作，對這一方面工作業(yè)績和管理目標負責 。,六,專員,公司中從事重復性或簡單相似的服務工作。,4.5技術(shù)專業(yè)序列,等級,名稱,界定,一,總工程師,能夠領(lǐng)導房地產(chǎn)領(lǐng)域的全面技術(shù)發(fā)展與研究，要求具備跨專業(yè)的學術(shù)高度；,二,高級工程師,在總工程師的指導下，能夠獨立負責某一專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展與研究；,4.6技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)）,等級,職位名稱,職務界定,三,工程師,在總工程師和高級工程師的領(lǐng)導下，具體負責某一專業(yè)的研究與實施；,四,高級技術(shù)員,在工程師的領(lǐng)導下，獨立完成某一組合任務；,4.7技術(shù)專業(yè)序列（續(xù)）,等級,職位名稱,職務界定,五,技術(shù)員,在高級技術(shù)員的指導下，能夠獨立完成某一項任務；,六,徒工,處于學習期，尤其是學校向工作實踐轉(zhuǎn)換期；,