第一部分管理工作與管理學(xué)b

《第一部分管理工作與管理學(xué)b》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《第一部分管理工作與管理學(xué)b（32頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,第一部分：管理工作與管理學(xué),管理工作職業(yè)化與職業(yè)化管理,管理者與職業(yè)經(jīng)理人,管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,管理學(xué)的研究對(duì)象,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境,創(chuàng)新與變革,管理學(xué)理論,決策,與,計(jì)劃,組織,與,領(lǐng)導(dǎo),績效,與,控制,正確地做正確的事情,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境,管理工作職業(yè)化與職業(yè)化管理,問題導(dǎo)引：,管理是什么？,管理是一種職業(yè)嗎？,管理有什么特點(diǎn)？,管理要做什么？,做好管理工作需要掌握什么技能？,管理工作：具有共性特征的關(guān)鍵要素,管理是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預(yù)定目標(biāo)和任務(wù)的工作環(huán)境,管理的核心任務(wù)是決策,管

2、理是通過別人并與別人一起工作，協(xié)調(diào)集體活動(dòng)以便取得,1+12,的效果,管理工作表現(xiàn)為由計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作組成的不斷循環(huán)的過程,管理是變革與創(chuàng)新，是促使組織在動(dòng)蕩環(huán)境下得以生存和發(fā)展的工具,對(duì)管理的解釋,在特定的環(huán)境下，運(yùn)用已有的、可利用的資源，憑借計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，通過別人并與別人一起努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。,調(diào)動(dòng)人積極性以便正確地做正確的事情的一門學(xué)問。,組織的日常管理工作,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑,（做什么及怎么做？）,實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置,（通過什么來做？）,激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo),(如何做得更好？),衡量實(shí)際工作,矯正偏差,（到底

3、做得怎么樣？）,管理工作職業(yè)化,管理工作職業(yè)化意味著用規(guī)范化、科學(xué)化的管理替代經(jīng)驗(yàn)管理。,管理工作職業(yè)化意味著管理工作要靠法治而非人治。,管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。,管理工作職業(yè)化意味著管理人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能。,開展管理工作所需的管理技能,概念性技能(,Conceptual Skill),包含著一系列的能力，包括能夠提出新的想法和新的思想的能力，能夠進(jìn)行抽象思維的能力，能夠把一個(gè)組織看成是一個(gè)整體的能力，以及能夠識(shí)別在某一個(gè)領(lǐng)域的決策對(duì)其他領(lǐng)域?qū)a(chǎn)生何種影響的能力。概念性技能主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。,人際關(guān)系技能(,Huma

4、n Skill),與其他人能夠一起有效開展工作的能力。也可以說是一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作，并能夠在他領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的能力。人際關(guān)系技能包括溝通、協(xié)作、激勵(lì)、合作等，也包括團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)工作方式。,技術(shù)性技能(,Technical Skill),指能夠運(yùn)用特定的程序、方法、,技巧處理和解決實(shí)際問題的能力，也就是說，對(duì)某一特殊活動(dòng)特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的技能的理解和熟練程度。,管理者與職業(yè)經(jīng)理人,問題導(dǎo)引：,誰是管理者？,如何對(duì)管理者進(jìn)行分類？,管理者扮演什么角色？,管理者的素質(zhì)要求是什么？,管理者的分類,高層、中層與基層管理者,綜合管理人員和專業(yè)管理人員,決策者和決

5、策支持者,不同層次管理人員的工作差異,高層,中層,基層,計(jì),劃,組,織,領(lǐng),導(dǎo),控,制,管理層次與管理技能,高層管理人員,中層管理人員,基層管理人員,人際關(guān)系技能,概念性技能,技術(shù)性技能,管理者的角色,在人際關(guān)系方面，經(jīng)理人員首先要扮演好掛名首腦的角色，這是一種最基本又最簡單的角色。承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織。此外，經(jīng)理還要扮演聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色。作為聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往。作為領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同其下屬的關(guān)系，對(duì)組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作。,在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人的角色。作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接受和收

6、集信息以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人。一方面，要傳遞給對(duì)組織有重要影響的人，如董事會(huì)和更上一層次的管理當(dāng)局；另一方面，要傳遞給組織之外的公眾，包括供應(yīng)商、同級(jí)別的人、政府機(jī)構(gòu)、顧客、新聞媒體以及競爭對(duì)手。,在決策方面，經(jīng)理人員又主要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四方面的任務(wù)：一是尋找機(jī)會(huì)，指定方案，從事變革，并對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、未所預(yù)料的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施；三是負(fù)責(zé)

7、對(duì)組織所有的資源進(jìn)行分配，事實(shí)上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。,管理者的素質(zhì)要求,“將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。,”,知識(shí),(,Knowledge)，,經(jīng)驗(yàn),(,Experience)，,能力,(,Ability),事業(yè)心,責(zé)任心,服務(wù)的熱情,合作的意識(shí),管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展,管理理論的演進(jìn),思考管理理論演進(jìn)的維度,把握管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),問題導(dǎo)引：,人類具有悠久的管理實(shí)踐，為什么管理學(xué)科屬于一門新興的學(xué)科？,管理學(xué)科的研究范疇是什么？,與其他學(xué)科相比，管理學(xué)科具有哪些特點(diǎn)？,在眾多的管理課程中，管理學(xué)屬于一種什么性質(zhì)的課程？能夠發(fā)揮什么作用？,管理科學(xué),科

8、學(xué)是經(jīng)過整理的知識(shí)。任何科學(xué)的根本特點(diǎn)是，運(yùn)用科學(xué)的方法去發(fā)展知識(shí)?？茖W(xué)方法應(yīng)該通過觀察確定事實(shí)，對(duì)這些事實(shí)進(jìn)行分類和分析后，找出因果關(guān)系。如果這些概括或假設(shè)經(jīng)過檢驗(yàn)證明是正確的，也就是反映了或說明了實(shí)際，因此有助于預(yù)測在類似環(huán)境下將發(fā)生什么情況，這些概括或假設(shè)就稱為原則。理論是將相互儲(chǔ)存的概念和原則系統(tǒng)地組合起來，從而構(gòu)成重要知識(shí)的框架或組合。在管理領(lǐng)域里，理論的作用在于提供一種手段，對(duì)重要的有關(guān)的管理知識(shí)進(jìn)行分類。,管理理論的演進(jìn)（時(shí)間維度）,古代管理,工業(yè)革命,科學(xué)管理,人際關(guān)系-行為科學(xué),二戰(zhàn)后的管理叢林,戰(zhàn)略、系統(tǒng)和權(quán)變理論,企業(yè)文化理論,變革與創(chuàng)新,科學(xué)管理理論體系示意圖,法約爾的

9、一般管理體系,管理活動(dòng)是不是一種獨(dú)立的活動(dòng)？,技術(shù)活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)；,安全活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)；管理活動(dòng),管理活動(dòng)的基本內(nèi)容有哪些？,計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制,為順利開展管理活動(dòng)，應(yīng)遵循什么樣的基本原則？,分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；人員的報(bào)酬；集中；等級(jí)制度；秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；人員的團(tuán)結(jié),不同時(shí)期管理理論關(guān)注的重點(diǎn),19世紀(jì)末20世紀(jì)初形成的古典管理理論,20世紀(jì)20年代開始的“人際關(guān)系行為科學(xué)”理論,二戰(zhàn)之后形成的管理理論叢林,20世紀(jì)80年代的管理比較研究,20世紀(jì)90年代的戰(zhàn)略管理與管理反思,21世紀(jì)初的企業(yè)家時(shí)代,管理理論的

10、產(chǎn)生與發(fā)展過程是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過程,管理學(xué)的特征,管理學(xué)是一門軟科學(xué),管理學(xué)是一門邊緣科學(xué)或稱交叉科學(xué),管理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué),管理學(xué)是一門不精確的學(xué)問,管理學(xué)既是科學(xué)，也是藝術(shù)！,管理理論的側(cè)重點(diǎn),側(cè)重于效率,-科學(xué)管理理論,-一般組織管理理論,-管理科學(xué)理論,-流程再造理論,側(cè)重于效果,-決策科學(xué)理論,-系統(tǒng)科學(xué)理論,-戰(zhàn)略管理,-權(quán)變管理,側(cè)重于人,-人際關(guān)系學(xué)說,-行為科學(xué),-企業(yè)文化,-人性化管理,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境,C、Q、T、S、E、K,70年代以前：,Cost,70年代：,Quality,80年代：,Technology,90年代開始：,Service,90年代后期：,Environm

11、ent,21世紀(jì)：,Knowlege,環(huán)境中的不確定性,環(huán)境因素少但處于高度動(dòng)蕩的狀態(tài),環(huán)境因素多且處于高度動(dòng)蕩的狀態(tài),環(huán)境因素少且變化程度小,環(huán)境因素多但變化程度小,環(huán)境的分類,經(jīng)濟(jì) 自然,資源,技術(shù) 戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴,供應(yīng)商,競爭者 組織,管制 政治,法律 顧客 機(jī)構(gòu),社會(huì)文化,環(huán)境分析：,PEST,要素分析模型,政治要素（,Politics）,經(jīng)濟(jì)要素（,Economics）,社會(huì)要素（,Society）,技術(shù)要素（,Technology）,未來的市場及行業(yè)變化趨勢,邁克爾,波特,教授的五種力量模型,產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn),有企業(yè)之間 的競爭,潛在的新進(jìn)入者,買 方,賣 方,替 代 品,內(nèi)外部環(huán)境綜合分

12、析：,SWOT,分析,外部環(huán)境,機(jī)會(huì),威脅,內(nèi)部環(huán)境,優(yōu)勢,劣勢,組織變革：變扁，變瘦，柔性組織,柔性、靈活性、永存與發(fā)展,流程再造、公司再造、管理再造,愿景、使命、宗旨,核心能力、超強(qiáng)競爭、動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢、改變游戲規(guī)則、價(jià)值創(chuàng)新、競合,資源外取、網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)業(yè)集群,組織學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、改變心智模式,創(chuàng)新、企業(yè)家精神,團(tuán)隊(duì)建設(shè),速度經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),全球化、信息技術(shù)、企業(yè)倫理,柔性制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)輔助管理、計(jì)算機(jī)集成管理、生產(chǎn)周期縮短,4,P、4C（Consumer,，,Cost,，,Convenience,，,Communication,）、4,R（Relationship,關(guān)聯(lián)，,Response,反映，,Relate,關(guān)系，,Respond,回報(bào)）,創(chuàng)造顧客，關(guān)系營銷、服務(wù)營銷,人力資源開發(fā)、人性化管理、人員培訓(xùn)、股票期權(quán)計(jì)劃,資本運(yùn)營、投資組合管理,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的生存發(fā)展問題！,快速反應(yīng),持續(xù)不斷地創(chuàng)新,動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境,資源外取,網(wǎng)絡(luò)組織,團(tuán)隊(duì)建設(shè),愿景、使命、宗旨,產(chǎn)業(yè)集群,企業(yè)家精神,改變游戲規(guī)則,核心能力,價(jià)值創(chuàng)新,人力資源開發(fā),系統(tǒng)思考,組織學(xué)習(xí),信息技術(shù),改變心智模式,管理創(chuàng)新,