《醫(yī)院信息管理學(xué)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力演示文稿》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)院信息管理學(xué)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力演示文稿（29頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,IMC,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,IMC,醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)院管理學(xué),importance of Integrated marketing to media,Design by,蔣夢(mèng)雨,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,1.概述,2.競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外變量,3.培育競(jìng)爭(zhēng)力中的認(rèn)識(shí)誤區(qū),4.如何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,目錄,CONTENTS,醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,1 Part,概述,概述,核心競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力：,核心競(jìng)爭(zhēng)力是,指,在一,個(gè),經(jīng)營(yíng)實(shí)
2、體內(nèi)部經(jīng)過整合的知識(shí)和技能，是在經(jīng)營(yíng)過程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力,。,概述,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力：,是指醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)過程中長(zhǎng)期積淀形成的，獨(dú)具特色的，能夠支撐醫(yī)院現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)和未來發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間贏得主動(dòng)權(quán)的核心能力。,總之是一個(gè)醫(yī)院有別于其它醫(yī)院突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和無法超越的品牌,。,概述,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容,1,人力資源的素質(zhì)與能力,主要是指作為第一資源的人力資源在品德、技術(shù)、服務(wù)藝術(shù)等方面所表現(xiàn)出來的綜合優(yōu)勢(shì)。在醫(yī)院人力資源能力的競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)鍵是醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與能力的競(jìng)爭(zhēng)，更進(jìn)一步地說是醫(yī)院院長(zhǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。,2,技術(shù)創(chuàng)新能力,
3、技術(shù)創(chuàng)新能力是指醫(yī)院能夠不斷推出符合市場(chǎng)需求的醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，不斷應(yīng)用新技術(shù)降低醫(yī)療服務(wù)成本。這種創(chuàng)新能力并不是單單指新設(shè)備新技術(shù)的引進(jìn)，同時(shí)也包括醫(yī)院如何對(duì)原有的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行重新組合，以最大限度地滿足顧客的期望與需求。,概述,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容,3,經(jīng)營(yíng)管理能力,經(jīng)營(yíng)管理能力是指醫(yī)院如何能夠以最低的成本產(chǎn)出最好的服務(wù)，使服務(wù)具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理能力主要體現(xiàn)在勞動(dòng)生產(chǎn)率、勞動(dòng)力成本、管理的有效性以及醫(yī)院的績(jī)效等幾個(gè)方面。,4,市場(chǎng)營(yíng)銷能力,市場(chǎng)營(yíng)銷能力是指醫(yī)院在了解顧客需求、滿足顧客需求和創(chuàng)造顧客需求方面的一種綜合能力。當(dāng)前特別要強(qiáng)調(diào)醫(yī)院應(yīng)該有強(qiáng)烈的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，建立完善的市場(chǎng)
4、營(yíng)銷組織。,概述,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容,5,醫(yī)院文化的凝聚力,醫(yī)院文化的凝聚力是指醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院核心價(jià)值觀的認(rèn)同和遵循程度，即員工能夠把醫(yī)院的宗旨和使命作為自己職業(yè)發(fā)展的宗旨和使命。醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)包括兩個(gè)方面：醫(yī)院物質(zhì)文化和精神文化的競(jìng)爭(zhēng)，而醫(yī)院精神文化競(jìng)爭(zhēng)的核心就是醫(yī)院凝聚力的競(jìng)爭(zhēng)。,6,品牌號(hào)召力,品牌號(hào)召力是由上述競(jìng)爭(zhēng)力所形成的公眾對(duì)醫(yī)院的技術(shù)、服務(wù)、管理以及價(jià)格等綜合能力的一種認(rèn)同，集中表現(xiàn)為公眾對(duì)醫(yī)院的信任。,概述,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)要素,要素,1,2,3,4,5,IMC,速度,持久性,敏銳性,靈活性,創(chuàng)新性,速度,美國(guó)著名管理大師彼得圣吉有句名言“21世紀(jì)唯一的競(jìng)爭(zhēng)就是有比你競(jìng)爭(zhēng)
5、對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力?！币虼耍卺t(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)贏得了時(shí)間誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)，可以說，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上就是醫(yī)院決策速度、執(zhí)行速度和便捷程度的競(jìng)爭(zhēng)。,1,要素,2,要素,持久性,就是要把醫(yī)院管理和服務(wù)中的每件事都做到底，做完美。比如“以客戶為中心”僅僅停留在思想層面是不行的，無論是領(lǐng)導(dǎo)、中層干部還是普通員工都要實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中和細(xì)微處，并持之以恒。,3,要素,敏銳性,要求市場(chǎng)一旦有變化，就能夠很快的意識(shí)到并采取行動(dòng)。,4,要素,靈活性,要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，就必須有靈活的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，因?yàn)槿魏问虑槎疾皇且怀刹蛔兊?，醫(yī)院所制定的管理制度和方案都要富有彈性。,5,要素,創(chuàng)新性,核心
6、競(jìng)爭(zhēng)力雖然具有不易模仿的獨(dú)特性，但并不是永遠(yuǎn)不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越，必須對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，這樣才能保持和擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的領(lǐng)先差距。,概述,競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo),業(yè)績(jī),：,包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、專業(yè)指標(biāo)（床位數(shù)、業(yè)務(wù)項(xiàng)目）、科研指標(biāo)、論文,指標(biāo),。,社會(huì)地位,：,當(dāng)?shù)氐闹?、信譽(yù)度，同行的依賴度等。,人才,：,社會(huì)知名度、同行評(píng)價(jià)、職稱級(jí)別、學(xué)術(shù)地位,無形資產(chǎn)（文化）,質(zhì)量和設(shè)備,內(nèi)部運(yùn)作管理,核心競(jìng)爭(zhēng)力,指標(biāo),醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,2 Part,競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)外變量,競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外變量,內(nèi)在變量,理念,員工,醫(yī)院的骨干隊(duì)伍占全院總?cè)藬?shù)的20-30%，完成
7、擔(dān)負(fù)著80-90%的主要任務(wù)，創(chuàng)造80%的價(jià)值利潤(rùn)，這種人是主要的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。,并列關(guān)系的交互,主要包括員工的責(zé)任感、工作態(tài)度，確立的目標(biāo)、倫理觀、價(jià)值觀，向心力、凝聚力、執(zhí)行力、影響力，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的養(yǎng)成具關(guān)鍵性的示范作用。,主要包括,市場(chǎng)變化,、服務(wù)群體，,消費(fèi),群體,、宏觀調(diào)控,等。,競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)外變量,外在變量,醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,3 Part,培育競(jìng)爭(zhēng)力中的,認(rèn)識(shí)誤區(qū),培育競(jìng)爭(zhēng)力中的認(rèn)識(shí)誤區(qū),設(shè)備是有形資源，但資源,并不等同于,能力,，,設(shè)備是條件，,要統(tǒng)籌應(yīng)用，才能利用資源培養(yǎng)出核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，設(shè)備等同于競(jìng)爭(zhēng)力是片面的。,設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)力,培育競(jìng)爭(zhēng)力中的認(rèn)識(shí)誤區(qū),
8、比較優(yōu)勢(shì)與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（核心競(jìng)爭(zhēng)力）有區(qū)別,。,比較優(yōu)勢(shì)是一種外在的能力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種內(nèi)在的能力，基于組織（人）的運(yùn)作能力。,將核心競(jìng)爭(zhēng)力與比較優(yōu)勢(shì)等同,，是概念被表面化簡(jiǎn)單化了,。,比較優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力,培育競(jìng)爭(zhēng)力中的認(rèn)識(shí)誤區(qū),核心競(jìng)爭(zhēng)力雖然在一定程度上體現(xiàn)為專家的特有技術(shù)，但這并不是戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)力。整體和局部不能混淆。核心競(jìng)爭(zhēng)力是戰(zhàn)略層次的、整體上的。因此在培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)既要從某項(xiàng)技術(shù)入手，又不要盲目的依賴某項(xiàng)技術(shù)，而,應(yīng),把某項(xiàng)技術(shù)當(dāng)做組成部分，用好、用活、用充分，讓其變成核心競(jìng)爭(zhēng)力。,某項(xiàng)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,培育競(jìng)爭(zhēng)力中的認(rèn)識(shí)誤區(qū),競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵是與同行有別的,“,差異性,”,的核心價(jià)值。
9、,這種說法是不太準(zhǔn)確的,，一個(gè)醫(yī)院之所以能勝過別人，最本質(zhì)的東西是它給了顧客更大、更多、更優(yōu)越的,服務(wù)，,這是核心競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)內(nèi)涵。同醫(yī)院之間在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)位、品牌的差異性，只能是這一本質(zhì)內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。,差異性競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)院管理學(xué),醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,5 Part,如何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,如何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,1.,醫(yī)院管理者要適時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn),。,2.,醫(yī)院管理者要具有強(qiáng)烈的愛才、惜才之心，采取靈活多樣的方式廣納人才。,3.,大膽選拔、任用人才。人才是技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵,。,1,.,重視人才管理,如何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,2.堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,3.具有,特色的,“,拳頭產(chǎn)品,”,如
10、何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,4.強(qiáng)化繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,醫(yī)院要獲得可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵還應(yīng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育激勵(lì)機(jī)制，建立一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境，源源不斷地為員工充實(shí)新知識(shí)，推廣應(yīng)用新技術(shù)，以滿足醫(yī)院發(fā)展需求和人民群眾的健康需求。一是應(yīng)制定政策，積極鼓勵(lì)員工參加函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試、遠(yuǎn)程教育、學(xué)術(shù)研討。二是應(yīng)加大投入，積極培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，選派專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外知名院校、醫(yī)院進(jìn)修深造。三是有計(jì)劃地邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專家學(xué)者來院現(xiàn)場(chǎng)施教，舉辦學(xué)術(shù)講座、培訓(xùn)，以增長(zhǎng)員工見識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自身實(shí)力，提高技術(shù)水準(zhǔn)。切實(shí)通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，讓員工獲得事業(yè)上的成功與滿足，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的,”,雙贏,“,。,如何提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,5.建立新型醫(yī)院管理機(jī)制,現(xiàn)在醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)，從過去單一的爭(zhēng)奪患者，發(fā)展到綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念的較量。因此，醫(yī)院要采取適合自身特點(diǎn)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)模式，在管理上下功夫，通過創(chuàng)新自己獨(dú)特的管理經(jīng)營(yíng)理念來提高競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展要求。,Thanks!,
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