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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,職業(yè)經(jīng)理人,南方事業(yè)部,徐淑英,二二00四年四月八日,職業(yè)經(jīng)理人的基本要素,胸懷,習慣,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),責任,一、職業(yè)經(jīng)理人的“胸懷”,“林子大了，什么鳥都有?！?“企業(yè)大了，什么人才都有?！?這些人“才、材、財、裁”,自然構(gòu)成一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán),境。,“,作戰(zhàn)團體”也就是“經(jīng)營團體”不管大小它都相當一個生態(tài)環(huán)境。,作為管理者職業(yè)經(jīng)理人怎樣保持團體的生態(tài)平衡？,著名的漫畫家鄭辛遙有一幅漫畫，題目上寫到：,“你若能把絆腳石變成墊腳石，你就是生活中的強者?！?結(jié)論：“管理者”,包容個體的差異,靈活應(yīng)用,多元管理。,培養(yǎng)
2、團體的自我凈化功能。,保持生態(tài)平衡，不要刻意破壞它。,俗話說得好：,“水至清則無魚，人 至察則無賢”,二、職業(yè)經(jīng)理人的五大“習慣”,1、延長工作時間,2、始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛,3、自愿承擔艱巨的任務(wù),4、在工作時間避免閑談,5、向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部門或公司管理問題及建議,習慣之一：延長工作時間,作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理的井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，還要去思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃。有大量的事情不是在上班時間出現(xiàn)，也不是在上班時間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時為公司工作。,習慣之二：始終表現(xiàn)你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛,激情是事業(yè)成功的一半,當你向別
3、人傳播你對公司的興趣和熱愛時，別人也會從你身上體會到你的自信及對公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對公司的發(fā)展悲觀失望或無動于衷的人擔任重要工作。,習慣之三：自愿承擔艱巨的 任務(wù),如果這是一件艱巨的任務(wù)，你就更應(yīng)該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認同。另外，承擔艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機會，長此以往，你的能力和經(jīng)驗會迅速提升。,在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時會感到很痛苦，但痛苦只會讓你成熟。,習慣之四：在工作時間避免 閑談,在公司并不是每個人都很清楚你當前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外
4、，閑談也會影響他人的工作，引起別人的反感。,習慣之五：向公司領(lǐng)導(dǎo)提出部 門或公司管理問題及建議,作為一名管理者，你必須始終以管理者的眼光觀察部門公司所發(fā)生的事情，并及時將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出管理建議。,“習慣”的改變,實驗,（略）,結(jié)論：,“改變”是誘惑足夠了；“不改變”是恐懼不夠。,“,習慣”可以改變?nèi)说囊簧?改變習慣需要動力,例：“女貓愛上男主人”故事,“減肥動力”,思想決定行動,行動決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運,三、職業(yè)經(jīng)理人的“領(lǐng)導(dǎo)”藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)者：追隨者，影響別人，一呼即應(yīng)，給人思想.,職業(yè)經(jīng)理人要善用領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)，讓您的部下主動完成事項,（一）領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)
5、驗,直接經(jīng)驗,間接經(jīng)驗,自己成功的經(jīng)驗,自己失敗的教訓(xùn),研究古今中外成功或失敗案例,自己熟悉的人成功或失敗案例,文學、影視作品中的相關(guān)案例,（二）成功領(lǐng)導(dǎo)者善于總結(jié)各種相關(guān)經(jīng)驗,經(jīng)驗是積累出來的；,只要善于總結(jié)、善于學習，經(jīng)驗會以幾倍于年齡增長的速度增長；,對于不善于總結(jié)和學習的人，經(jīng)驗不會與年齡同步增長；,一個工作10年的人，其經(jīng)驗可能比一個工作30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié)！,你善于總結(jié)嗎？善于學習嗎？你的經(jīng)驗與年齡增長同步嗎？,（三）領(lǐng)導(dǎo)者的五大權(quán)威影響能力,領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者,環(huán)境,權(quán)威,責任,服務(wù),權(quán)力,威望,強制權(quán),獎勵權(quán),法定權(quán),專長,品德,1、強制權(quán)1）作用機制,強 制
6、 權(quán)：能使人發(fā)生非自愿行,為的影響力。,心理基礎(chǔ)：懼怕心理害怕利益,或機會被剝奪導(dǎo)致需,要受到損害。,行 為：順從行為,行為目的：躲避懲罰，而非干好,工作。,行為績效：就低不就高。,行為特征：被動、消極。,2）適度運用強制權(quán),1、人只要受到強制，事,實上就處于兩難選擇,之中：任何一個選擇，,都要“被損害”；,2、兩害相權(quán)取其輕；,3、強制權(quán)有效的條件是：,損害1 損害2,4、當損害1損害2時，強制,權(quán)失效；,5、強制權(quán)的“度”就是由兩種損害,的關(guān)系決定的。,順從,不順從,懲罰,違心,損害1,損害2,強制權(quán),度,2、獎勵權(quán)1）作用機制,獎 勵 權(quán)：能使人發(fā)生追隨行,為的影響力。,心理基礎(chǔ)：期望心
7、理,行 為：追隨行為,行為目的：獲得獎勵,行為績效：就高不就低,行為特點：主動、積極,。,2）巧妙運用獎勵權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者,獎勵和重用滿足組織目標需要的人,獎勵和重用滿足自己情感需要的人,關(guān)注組織目標的人追隨,善于奉承“拍馬”者追隨,理性,情感,3）“理性情感”坐標,理性,情感,3、法定權(quán)1）作用機制,法 定 權(quán)：使人發(fā)生角色行為的影響力；,心理基礎(chǔ)：承認心理,行 為：角色行為,行為目的：維護角色規(guī)范,行為目標：完成角色目標,特 點：自然,2）科學運用法定權(quán),角色認知,角色定位,角色規(guī)范,角色調(diào)整,4、專長,與職務(wù)無關(guān)，由個人素質(zhì)決定的影響力；,專長：因?qū)I(yè)素質(zhì)較高而具有的專業(yè)影響力；,5、品德,品
8、德：因品德素質(zhì)高而具有的人格懾服力；,威望=專長+品德,四、職業(yè)經(jīng)理人的“責任”,德魯克認為，僅將經(jīng)理人定義為“對他人的工作負有責任的人”是不夠的，經(jīng)理人應(yīng)該是“對企業(yè)的績效負有責任的人”。這里所謂的績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。,兩項任務(wù)：建立團隊、權(quán)衡利益,德魯克認為，經(jīng)理人要執(zhí)行兩項任務(wù)。,第一項任務(wù)：經(jīng)理人必須建立一支單一有機體的團隊。團隊不僅僅是個體成員能力的簡單集合，良好的團隊能使全體成員的能力倍增。如果兩個人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。,第二項任務(wù)：經(jīng)理人必須權(quán)衡目前利益與長遠利益。經(jīng)理人所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。他即使不能把這兩個方面協(xié)調(diào)起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，并要對整個企業(yè)及其各個組成部分的績效負責。,因此，德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項,1,制定目標；,2,組織；,3,激勵與溝通；,4,衡量；,5 培養(yǎng)他人（包括自己）,生活是一種選擇，您選擇什么，您就能得到什么。,生活因為熱愛而 豐富多彩生命因為信心而瑰麗以快!,謝謝大家！,
職業(yè)經(jīng)理人的基本要素
