績效管理研討

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1、績效管理研討績效管理研討佐佑人力資源顧問公司佐佑人力資源顧問公司佐佑人力資源顧問公司佐佑人力資源顧問公司q佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀q績效考核思路研討績效考核思路研討績效考核思路研討績效考核思路研討目目 錄錄戰(zhàn)略性人力資源體系戰(zhàn)略性人力資源體系分析要素分析要素vv 一個組織以既定戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個組織以既定戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個組織以既定戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：一個組織以既定戰(zhàn)略，為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)：組織一群組織一群組織一群組織一群“人人人人”人人人人 這群人這群人這群人這群人“理念理念理念理念”相近相近相近相近 人人人人 按理念開展按理念開展按理念

2、開展按理念開展“業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)”組織組織組織組織 達成階段性業(yè)務(wù)達成階段性業(yè)務(wù)達成階段性業(yè)務(wù)達成階段性業(yè)務(wù)“目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)”組織組織組織組織戰(zhàn)略性人力資源體系戰(zhàn)略性人力資源體系分析模型分析模型人人人人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)理念理念理念理念組織組織組織組織素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)人人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)理念理念理念理念組織組織組織組織績效績效績效績效目標(biāo)目標(biāo)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人人人人組織組織組織組織架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)架構(gòu)理念理念理念理念業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)組織組織組織組織文化文化文化文化理念理念人人人人目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系組織績效組織績效以人源動的以人源動的

3、以人源動的以人源動的戰(zhàn)略實施能力戰(zhàn)略實施能力戰(zhàn)略實施能力戰(zhàn)略實施能力組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)搭架子搭架子搭架子搭架子組織素質(zhì)組織素質(zhì)組織素質(zhì)組織素質(zhì)建隊伍建隊伍建隊伍建隊伍組織文化組織文化組織文化組織文化造氛圍造氛圍造氛圍造氛圍組織績效組織績效組織績效組織績效出成果出成果出成果出成果戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系組織績效組織績效 組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型組織架構(gòu)組織定位、組織風(fēng)格、宏觀組織模型 組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織

4、素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃組織素質(zhì)核心素質(zhì)、關(guān)鍵員工、人力資源規(guī)劃 組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營造組織文化感知系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、組織氛圍營造 組織績效關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績效關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績效關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理組織績效關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織目標(biāo)傳遞與管理戰(zhàn)略性人力資源管理體系戰(zhàn)略性人力資源管理體系績效管理績效管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)職位設(shè)計職位設(shè)計職位設(shè)計職位設(shè)計招聘配置招聘配置招聘配置招聘配置培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)

5、發(fā)展文化建設(shè)文化建設(shè)文化建設(shè)文化建設(shè)行為獎懲行為獎懲行為獎懲行為獎懲績效管理績效管理績效管理績效管理報酬激勵報酬激勵報酬激勵報酬激勵造氛圍造氛圍造氛圍造氛圍（組織文化）（組織文化）（組織文化）（組織文化）建隊伍建隊伍建隊伍建隊伍（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織素質(zhì)）（組織績效）（組織績效）（組織績效）（組織績效）搭架子搭架子搭架子搭架子（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）（組織架構(gòu)）出成果出成果出成果出成果業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人人人人理念理念理念理念目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)目標(biāo)績效管理績效管理“PDCA”“PDCA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計劃計劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資

6、源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度q佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀佐佑的績效管理觀q績效考核思路研討績效考核思路研討績效考核思路研討績效考核思路研討目錄目錄績效管理績效管理“pdCA”“pdCA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計劃計劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度績效考核目的分析績效考核目的分析績效考核目的分析績效考核目的分析績效考核

7、內(nèi)容分析績效考核內(nèi)容分析績效考核內(nèi)容分析績效考核內(nèi)容分析績效考核任務(wù)分析績效考核任務(wù)分析績效考核任務(wù)分析績效考核任務(wù)分析人力資源部角度人力資源部角度績效考核績效考核目的分析目的分析績效考核的目的是什么？績效考核的目的是什么？績效考核的目的是什么？績效考核的目的是什么？公公公公 司目標(biāo)傳遞、落實與管理？司目標(biāo)傳遞、落實與管理？司目標(biāo)傳遞、落實與管理？司目標(biāo)傳遞、落實與管理？管理者強化責(zé)任？提高管理意識？管理者強化責(zé)任？提高管理意識？管理者強化責(zé)任？提高管理意識？管理者強化責(zé)任？提高管理意識？員員員員 工牽引價值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價值導(dǎo)向的關(guān)鍵行為？工牽引價值導(dǎo)向的關(guān)

8、鍵行為？績效考核績效考核內(nèi)容分析內(nèi)容分析工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo)工作目標(biāo) 關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo) 特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)特定工作任務(wù)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)工作目標(biāo)工作目標(biāo)思路與方法思路與方法公司目標(biāo)公司目標(biāo)部門關(guān)鍵貢獻部門關(guān)鍵貢獻部門目標(biāo)部門目標(biāo)均衡計分卡均衡計分卡管理者工作目標(biāo)管理者工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)員工工作目標(biāo)公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司公司KPIsKPIs部門定位部門定位管理者職位說明書管理者職位說明書部門職能部門職能員工職位說明書員工職位說明書部門部門KPIsKPIs員工職位員工職位KPIsKPIs均衡計分卡，均衡計分卡，均衡計分卡，均衡計分

9、卡，Kaplan&NortonKaplan&Norton 我們實現(xiàn)我們實現(xiàn) 財務(wù)目標(biāo)財務(wù)目標(biāo) 我們的客戶我們的客戶 高度滿意高度滿意 我們內(nèi)部我們內(nèi)部 高效的流程高效的流程 與相互協(xié)作與相互協(xié)作 我們擁有我們擁有 高素質(zhì)員工高素質(zhì)員工財務(wù)角度財務(wù)角度財務(wù)角度財務(wù)角度客戶角度客戶角度客戶角度客戶角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度內(nèi)部流程角度人員人員人員人員工作目標(biāo)工作目標(biāo)均衡計分卡均衡計分卡定義：定義：KPIKPIKPIKPI（Key Performance Indicator)Key Performance Indicator)Key Performance Indicator)Key

10、Performance Indicator)是一種行之有效的績效管理工是一種行之有效的績效管理工是一種行之有效的績效管理工是一種行之有效的績效管理工具。借助具。借助具。借助具。借助KPIKPIKPIKPI，可以將公司目標(biāo)及時準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實到，可以將公司目標(biāo)及時準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實到，可以將公司目標(biāo)及時準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實到，可以將公司目標(biāo)及時準(zhǔn)確地層層傳遞，最終落實到人員個體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。人員個體，成為可操作、可管理的階段性工作目標(biāo)。特征：特征：關(guān)鍵、均衡，可衡

11、量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負相關(guān)性關(guān)鍵、均衡，可衡量，可控制、可獲取，結(jié)果導(dǎo)向，非負相關(guān)性工作目標(biāo)工作目標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPIXXXX公司人力資源部關(guān)鍵績效指標(biāo)記錄卡公司人力資源部關(guān)鍵績效指標(biāo)記錄卡關(guān)鍵績效指關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)權(quán)重權(quán)重計算方法計算方法考核頻考核頻度度考核考核部門部門基基 本本目標(biāo)值目標(biāo)值挑挑 戰(zhàn)戰(zhàn)目標(biāo)值目標(biāo)值關(guān)鍵員工流失率關(guān)鍵員工流失人數(shù)關(guān)鍵員工總?cè)藬?shù)半年管理者平均績效水平各級管理者績效考核結(jié)果的現(xiàn)狀分布VS以往管理者績效考核結(jié)果的分布季度后備人才儲備數(shù)量

12、實際的后備人才儲備數(shù)量計劃的后備人才儲備數(shù)量（后備人才為具備相應(yīng)素質(zhì)，能滿足公司未來需要的人才)年度目標(biāo)人才結(jié)構(gòu)達成率現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)狀況對照目標(biāo)的人才結(jié)構(gòu)狀況（人才結(jié)構(gòu)可以從職能、能力、學(xué)歷、經(jīng)驗等方面考察）年度企業(yè)文化認(rèn)同程度設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)查公司員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心價值觀的認(rèn)同程度 年度重點項目進度達成率實際的重點項目階段性成果達成時間重點項目階段性成果計劃達成時間 季度工作目標(biāo)工作目標(biāo)KPI示例示例核心價值觀核心價值觀核心價值觀核心價值觀公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)核心素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)核心素質(zhì)核心素質(zhì)思路與方法思路與方法使命使命使命使命/

13、遠景遠景遠景遠景組織風(fēng)格組織風(fēng)格組織風(fēng)格組織風(fēng)格績效考核績效考核任務(wù)分析任務(wù)分析制定政策制定政策制定政策制定政策/制度制度制度制度/程序程序程序程序編寫績效管理手冊編寫績效管理手冊編寫績效管理手冊編寫績效管理手冊培訓(xùn)各級管理者培訓(xùn)各級管理者培訓(xùn)各級管理者培訓(xùn)各級管理者/員工員工員工員工提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路提供技術(shù)思路/方法方法方法方法/工具工具工具工具組織組織組織組織/推動推動推動推動/實施績效考核實施績效考核實施績效考核實施績效考核分析分析分析分析/應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果績效管理績效管理“PdcA”“PdcA”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計劃計劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度績效管理績效管理“PDca”“PDca”循環(huán)循環(huán)循環(huán)循環(huán)計劃計劃考核考核輔導(dǎo)輔導(dǎo)應(yīng)用應(yīng)用溝通溝通溝通溝通人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度人力資源部角度管理者角度管理者角度管理者角度管理者角度戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度公司領(lǐng)導(dǎo)角度演講完畢，謝謝觀看！