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1、對油田社區(qū)信息化建設的幾點思考摘要社區(qū)信息化是城市信息化建設的重要組成部分，更是聯系社區(qū)居民的現代橋梁。作為國家實施戰(zhàn)略發(fā)展的重中之中，信息化已成為衡量一個社會發(fā)展程度的重要標準之一，已滲透到社會的各個方面，正推動著社會不斷前進。信息化建設創(chuàng)建了社區(qū)與居民溝通交流的新方式，加強了社區(qū)居民之間的互動交流，有效地為社區(qū)居民服務，滿足社區(qū)居民的需要。關鍵詞社區(qū) 居民 信息化 智能小區(qū) 軟件 硬件正文社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區(qū)建設的基礎環(huán)節(jié)，是加強和諧社區(qū)建設和管理、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務的有效手段。近年來，仙河社區(qū)按照油田信息化建設的總體部署，大力強化信息在社區(qū)管
2、理與服務中的應用。積極探索，運用現代技術手段管理社區(qū)、服務居民，提升為民服務水平。一、油田社區(qū)信息化建設的現狀及經驗仙河社區(qū)高度重視社區(qū)信息化建設，在軟硬件建設上同時著力，逐步理順了社區(qū)信息化的領導體制，完善了信息化工作的運行機制，為社區(qū)信息化建設打下了堅強的基礎。一是加強制度的制定和落實，促進社區(qū)信息化的規(guī)范建設和管理。為加強社區(qū)信息工作的標準化、流程化建設，建立了仙河社區(qū)管理中心互聯網訪問管理細則等制度標準，出臺了仙河社區(qū)管理中心GPS車輛管理系統使用授權細則、仙河社區(qū)管理中心安防監(jiān)控系統信息調閱授權管理細則等制度規(guī)范，這些標準、規(guī)范有效地推進了社區(qū)信息化建設，提升了管理效率，實現了工作運
3、行流程化、流程管理節(jié)點化、節(jié)點控制標準化。二是信息基礎設施建設日益完善，社區(qū)信息化的高速“公路網”基本形成。截至2013年，社區(qū)網絡用戶700余名，光纜線路以社區(qū)辦公樓為中心輻射整個轄區(qū)，互聯網寬帶接入端口160余個，形成了以光纖網絡為主的立體高速寬帶網絡環(huán)境，鋪設了社區(qū)信息化的高速公路。在每個基層單位設有獨立的網絡交換機設備。完善的信息化基礎設施，為社區(qū)信息化高速發(fā)展創(chuàng)造了條件。三是緊貼社區(qū)居民的需要，建成了一批社區(qū)信息化的知名品牌。社區(qū)信息化是建設和諧社區(qū)的重要舉措。隨著經濟社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，居民對社區(qū)信息化的需求越來越強烈，通過搭建為民服務平臺建立了社區(qū)服務網頁和社區(qū)服
4、務熱線，逐步實現居民與社區(qū)工作的互聯互通。積極推行為民服務一站式平臺，“440一號通服務平臺”和一體化“綜合收費信息系統”，社區(qū)公共服務平臺和440熱線呼叫系統實現了全覆蓋，實現網上報修服務、熱線電話網、實體服務網“三網聯動”，在社區(qū)居民和社區(qū)服務機構之間搭起了便捷的橋梁。完善網上繳費和POS刷卡收費功能，仙河社區(qū)“一卡通”發(fā)卡2660余張，金融功能、社保功能、收費功能、會員卡功能等均已投入使用，在小區(qū)一站式服務大廳實現了利用銀行自助設備自助進行一體化聯動收費，為廣大職工家屬提供了便利。醫(yī)院“HIS系統”應用管理持續(xù)推進，安防監(jiān)控系統不斷升級，遠程醫(yī)療服務惠及全體居民，開發(fā)漏雨維修系統切實解決
5、居民難點問題。四是社區(qū)信息化系統全面推廣應用，加大網絡運維安全與管理。仙河社區(qū)已推廣應用的系統達20余個，包括經營管理信息系統、合同管理系統、物資管理信息系統、人力資源管理信息系統、地理信息系統、辦公自動化系統、財務管理信息系統、黨建管理系統、計劃統計信息管理系統等等，信息化工作服務于日常生產經營各個方面。二、社區(qū)信息化建設存在的不足 社區(qū)信息化經過近些年的建設，取得了一定的成績，同時也存在一些不容忽視的問題。一是社區(qū)居民生活方式發(fā)生變化與社區(qū)信息化建設存在的矛盾。相當部分的居民家庭擁有電腦，需要利用信息網絡對外交流、獲取信息和尋求服務。社區(qū)居民生活方式的改變，急切需要建立與之相適應的信息管理
6、與服務，以滿足群眾需要。二是社區(qū)工作的質與量發(fā)生變化與社區(qū)信息化建設存在的矛盾。社區(qū)日常工作內容涉及安全、環(huán)衛(wèi)、黨建、宣傳、教育、群眾文化、便民服務、居民醫(yī)保、物業(yè)管理等方方面面，隨著所轄區(qū)域不斷擴大，日常擔負的工作量越來越大，無法滿足當前社區(qū)快速發(fā)展的需求，許多工作只能應付，不能深入持久的開展下去，直接影響為民服的水平和質量。社區(qū)工作的著重點和著力點發(fā)生了很大變化，急切需要利用信息網絡手段來提高工作效率，擴展服務領域。三是資源開發(fā)的力度不夠。社區(qū)信息化的生命力在于應用，要讓居民真切感到實用好用、便利實惠。這就要求信息資源的開發(fā)必須不斷滿足群眾變化的需要。目前看，寬帶入戶的建設，即高速“路”的
7、建設已基本完成，網站、社區(qū)服務信息資源和數據庫采集、制作與維護，即高速“車”的建設還遠遠沒有完成。三、社區(qū)信息化的建議和發(fā)展前景社區(qū)信息化適應了社會信息化的要求，提高社區(qū)管理水平和改善居民生活質量，為進一步做好社區(qū)信息化工作，要在以下幾個方面加大力度。 一是提高居民信息化意識，營造良好的社會氛圍。讓人們了解社區(qū)信息化發(fā)展將給居民生活帶來的便利，讓社區(qū)信息化的建設者和消費者都能充分認識社區(qū)信息化發(fā)展的巨大潛力和光明前景，自覺地從思想觀念、管理方式、工作機制等方面適應社區(qū)信息化發(fā)展的要求，形成良好的社會氛圍。二是用先進典型帶動社區(qū)信息化整體水平的進一步提高。實踐證明，典型引路是推進社區(qū)信息化建設發(fā)
8、展的有效手段。要選擇一些品牌產品，具有普遍推廣意義的系統應用軟件作為示范，集中力量做好社區(qū)信息化試點工作，形成若干示范性標準工程，進而帶動社區(qū)信息化建設的迅速發(fā)展。 三是在社區(qū)信息化大幅度普及基礎上，積極探索建設數字化社區(qū)。仙河社區(qū)在完成光纜網絡覆蓋任務同時，重點抓網絡建設和信息資源建設，寬帶普遍應用，在社區(qū)信息化成果普遍惠及社區(qū)居民的情況下，將建設數字型、智能化社區(qū)作為有效提高居民生活質量和城市信息化水平的一項重要工作來考慮，探索建設數字型社區(qū)、智能化小區(qū)。智慧社區(qū)系統集社區(qū)服務、公共信息平臺、人員管理、民政服務等于一體，可實現可視對講、家居安防、非接觸卡門禁、周界防范、電子巡更、網絡化停車
9、場、四表遠抄、家電控制、無線安防、遠程交互等功能。初步實現物業(yè)管理、遠程計費、社區(qū)醫(yī)療、家政服務、公共信息查詢等方面的綜合信息化服務。如，在網上開辟了社區(qū)教育、居務公開、社區(qū)警務、綜合治理、社區(qū)論壇、社區(qū)服務、旅游休閑等，小區(qū)管理處實現網絡化辦公，通過網絡，向居民提供服務，解決社區(qū)問題。居民可以通過寬帶網絡和固定電話實現遠程遙控開關家電、視頻監(jiān)控家居安全、自主控制電視節(jié)目等住宅智能化管理。此外，居民還可以通過網上視頻監(jiān)控系統進行遠程操作，即使不在家，居民也可以查看鐘點工在家中服務的情況等等。四是發(fā)展智能社區(qū)基礎上，規(guī)范培植社區(qū)商業(yè)服務。管理系統能夠以數字化、智能化、網絡化將社區(qū)承擔的社會管理事
10、務，城鎮(zhèn)居民的社區(qū)生活和社區(qū)服務，以及化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定等社區(qū)行政功能，達到行使社會功能，創(chuàng)造社會規(guī)范，形成特有的價值體系和社會福利事業(yè)的目的。公眾服務就是整合轄區(qū)服務資源，通過有意識地引導、規(guī)范或者培植商業(yè)服務，讓轄區(qū)居民通過低價付費享受到快捷、安全、規(guī)范的服務。服務內容涉及居民生活的方方面面，包括家政服務、醫(yī)療保健、慶典禮儀、物流快遞、培訓教育等服務內容。服務流程是居民通過撥打呼叫熱線或者通過網站預約服務，調配中心根據居民所撥打電話或者所填寫資料進行核實信息真實性，并就近調配服務隊伍響應居民需求，服務隊伍完成服務反饋調度中心，并由調配中心對其服務質量進行回訪，作為服務隊伍考核指標。參考文獻1、周玉香. 我國社區(qū)信息化建設的模式探析, 中國信息導報 20072、湯晉蘇.全國社區(qū)信息化建設基本情況，中國建設信息2006
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