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1、監(jiān)理服務承諾一、施工期間的服務承諾1.投標文件中擬定的總監(jiān)及主要監(jiān)理人員在工程監(jiān)理的過程中不經(jīng)招標人同意不進行更換，上崗時接受甲方驗證上崗。2.在施工期間完全遵守招標文件及投標文件的約定以及其他有關對監(jiān)理要求和管理規(guī)定的文件，全面履行監(jiān)理的責任和義務，采用先進、科學的手段，和信息化管理，認真開展監(jiān)理工作，并無條件接受建設單位對監(jiān)理工作的監(jiān)督。在工程的關鍵部位，項目監(jiān)理人員堅持旁站監(jiān)理。3.合同簽訂后，派駐到本工程的總監(jiān)理工程師在本工程竣工驗收合格前不兼任其他任何項目的任何職務，也不擔任公司的其他職務，總監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師代表每周在現(xiàn)場辦公時間不少于5個工作日，其他成員每周在現(xiàn)場在工作時間
2、不少于7天，總監(jiān)理工程師離開工地時，向建設單位代表報告，在處理完急需處理的事項并經(jīng)過同意后再離開工地，同時以書面形式指定代表人在總監(jiān)離開期間處理相關事項，指定的代表人保證勝任并得到建設單位的認可。4.在施工期間項目總監(jiān)理工程師及其他監(jiān)理人員的素質(zhì)、數(shù)量、年齡、專業(yè)配置、執(zhí)業(yè)資格及層次結構事先得到業(yè)主的認可，經(jīng)業(yè)主認可后不再進行更換，直到本工程竣工驗收合格。項目監(jiān)理部所有人員未經(jīng)招標人同意不擅自離開工作崗位，如需離崗向建設單位履行請假手續(xù)。5.監(jiān)理部人員確保身體健康，無老弱病殘人員，由于自身原因在施工現(xiàn)場發(fā)生任何人身傷亡事故，均有監(jiān)理人自行負責。6.對工程的質(zhì)量、進度和安全情況進行預評價，并及時
3、向業(yè)主反饋有關信息，對存在問題的提出解決方案，討論后督促落實，重點做好事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。理順各方關系，對可能發(fā)生的問題提前提出處理意見，確保工程的順利進行，避免無謂的人力、物力、財力和工期的浪費，節(jié)約社會資源。7.我公司將本項目作為公司的重點項目，在人力、物力等方面給予大力支持，公司將充分利用公司具備的技術、咨詢、造價等多種資質(zhì)和能力的條件，協(xié)助建設單位做好工程建設工作。在項目建設期間，公司保證每月對項目監(jiān)理部的檢查不少于兩次，對業(yè)主的回訪不少于一次，在檢查和回訪過程中發(fā)現(xiàn)項目監(jiān)理部存在問題的在3天內(nèi)整改完畢。8.投入到本項目的監(jiān)理設備不隨意撤離現(xiàn)場，撤離現(xiàn)場時向建設單位代表報告，經(jīng)過同
4、意后方可撤離，在使用期間保持設備的完好，不影響設備的正常使用，需要校驗和標定時及時進行校驗和標定，需要增加監(jiān)理設備時，保證3日內(nèi)到場。9.在項目建設期間我單位將根據(jù)項目的特點及實際情況對派駐到現(xiàn)場的監(jiān)理人員進行定期的培訓，提高監(jiān)理人員的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，提高監(jiān)理工作手段和工作效率，全面的、高水平的完成監(jiān)理工作。二、與監(jiān)理工作相關的協(xié)調(diào)工作承諾1.積極協(xié)調(diào)項目監(jiān)理部內(nèi)部的關系，明確職責、團結互助、相互配合、分工協(xié)作，打造出一個高效、廉潔、團結、進取的監(jiān)理團隊，做好本項目的監(jiān)理工作。2本著嚴格監(jiān)理、熱情服務的原則協(xié)調(diào)好與發(fā)包人的關系，建立與發(fā)包人的溝通機制，加強與發(fā)包人現(xiàn)場代表的聯(lián)系與溝通，在工
5、程管理思想上、處理問題的方式方法上與發(fā)包人保持一致。對于存在的問題及時向發(fā)包人報告，絕不瞞報、漏報，不超越監(jiān)理權限下任何指令、簽署任何文件，使監(jiān)理的工作能得到業(yè)主單位的理解、支持和幫助，為監(jiān)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，促進監(jiān)理工作。3.站在公正的立場上，協(xié)調(diào)好與承包單位的關系，以一切為工程服務、一切為完成工程各項目標的理念與施工承包單位統(tǒng)一立場，充分發(fā)揮施工單位的主管能動性，以法律、法規(guī)、規(guī)范為依據(jù)客觀的解決工程實施過程中存在的問題，堅持實事求是妥善處理意見和分歧，創(chuàng)造出一個和諧的施工環(huán)境，實現(xiàn)工程建設的各項目標。4.以科學的態(tài)度協(xié)調(diào)好與勘察設計單位的關系，尊重勘察設計單位的勞動，不隨意變更設計，積
6、極配合勘察設計單位在現(xiàn)場的服務工作，對存在的問題和困難，虛心向勘察設計單位請教，為設計和施工架起溝通的橋梁。5.以高度的社會責任感協(xié)調(diào)好與政府主管部門的關系。進場后積極和當?shù)亟ㄔO主管部門進行聯(lián)系和溝通，了解當?shù)貙こ瘫O(jiān)理和工程建設的要求，遵守當?shù)氐慕ㄔO政策及地方標準，使監(jiān)理工作得到他們的支持和幫助。認真對待建設行政主管部門對工作的檢查，積極認真的對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，虛心接受意見和建議。6.不泄露與本工程業(yè)務活動有關的保密資料。三、保修期間的服務承諾1.在竣工驗收階段，協(xié)助建設單位組織竣工驗收，對驗收過程中提出的問題認真督促施工承包單位在規(guī)定的時間內(nèi)整改完畢，協(xié)助建設單位與工程承包單位簽訂
7、保修合同。2.工程竣工后向招標人提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔。3.工程保修養(yǎng)護期間，我單位在現(xiàn)場安排兩名監(jiān)理人員負責處理工程保修階段所出現(xiàn)的問題。公司每個月對現(xiàn)場及業(yè)主單位回訪一次，發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，協(xié)助業(yè)主單位制定維修計劃，安排維修，并全程跟蹤維修過程，直到驗收合格。4.保修期間，遇到緊急情況需要監(jiān)理到場時，保證在接到通知后8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并開始工作。5.保修期間做好保修期監(jiān)理工作記錄，并積極協(xié)調(diào)好與施工承包單位的關系，督促他們認真履行保修合同的義務。四、監(jiān)理服務目標承諾1.質(zhì)量目標：確保合格，嚴格按照現(xiàn)行的國家、行業(yè)施工及驗收規(guī)范，對不符合設計要求及國家、行業(yè)施工及驗收規(guī)范，對不符
8、合設計要求及國家質(zhì)量標準的原材料、設備，及時通知停止使用，對不符合規(guī)范和質(zhì)量要求的工序、工程和不安全施工作業(yè)，隨時通知整改、返工。2.工期目標：控制在合同工期內(nèi)，工期控制自施工準備階段起，貫穿整個施工過程，在確保質(zhì)量和安全的前提下，積極協(xié)調(diào)，加班工作，促進施工進度。3.安全目標：無重大安全事故，確保市級安全文明工地，爭創(chuàng)省級安全文明工地。4投資目標：控制工程總投資在預算范圍內(nèi)，力爭節(jié)約，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。五、其他服務承諾及優(yōu)惠條件1.投標時承諾的人員、設備不能全部到位或未能全面履行監(jiān)理職責視為違約，招標人有權處罰。2.我單位自行解決交通、通訊、計算機和辦公用具、食宿等條件。3.因監(jiān)
9、理人的過失造成發(fā)包人直接經(jīng)濟損失的，將按照下述的計算方法進行賠償：賠償金=直接經(jīng)濟損失*20%。4.對于建設單位提出合理的現(xiàn)場監(jiān)理人員應具備的素質(zhì)和能力范圍內(nèi)做好設計方面、采購、施工準備及招標、咨詢等方面的工作，我方將按照建設單位的要求認真完成。5監(jiān)理人員確需更換時，接受招標人對擬定人員的考察，并承擔相關費用。6.幫助發(fā)包人整理施工期間的資料并在竣工后幫助辦理竣工驗收備案手續(xù)，不收取任何人工報酬。7.協(xié)助發(fā)包人進行竣工結算審核工作，需要配合時積極派出人員配合，不收取任何人工報酬。8.監(jiān)理人提供的全部辦公設施、儀器、設備無需委托人補償，全部費用由監(jiān)理人承擔。9.如遇委托人資金緊張的情況，可延期支付監(jiān)理費，并不需支付利息，同時監(jiān)理人正常按照委托監(jiān)理合同履行監(jiān)理服務。10.監(jiān)理合同履約完成后，建設單位提出的各種工程建設技術咨詢服務，我公司都將積極完成。
監(jiān)理服務承諾
