物業(yè)各崗位職責(zé)全

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1、 .wd.工程經(jīng)理崗位職責(zé)1、 自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。2、 服從片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)視。3、 全面負(fù)責(zé)工程的物業(yè)管理服務(wù)工作，切實(shí)按?物業(yè)服務(wù)合同?履行約定及職責(zé)，完成與公司簽訂的?工程管理責(zé)任書(shū)?。4、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程服務(wù)中心與外部有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，積極配合相關(guān)部門(mén)的社會(huì)服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)落實(shí)工程“三防工作及各項(xiàng)安全措施，做到分級(jí)管理，責(zé)任到人。6、 在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)工程員工的招聘、辭退工作，合理調(diào)配各部門(mén)人員。7、 按公司規(guī)定對(duì)員工進(jìn)展績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)罰清楚。8、 擬定工程各項(xiàng)工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制年度工作方案，檢查催促主管及各部門(mén)工作執(zhí)行情況。9、 組織對(duì)員工的

2、遵紀(jì)守法教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。10、 認(rèn)真做好投訴處理及回訪工作。11、 按照公司要求完成工程物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)、外接待工作。12、 關(guān)心員工生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。13、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。公共秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、忠于職守，熱愛(ài)本職工作。2、 按“軍事化要求著裝整齊，佩戴齊全，儀表端莊、整潔。3、 具有全心全意服務(wù)的意識(shí)，表達(dá)“敬客、敏捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)格。4、 服從領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作安排，熟悉本工程崗位的任務(wù)和要求。5、 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，秉公辦事，不徇私情，敢于制止違法、亂紀(jì)行為，維護(hù)本工程的治安秩序及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)

3、不受侵害。6、 掌握崗位業(yè)務(wù)技能，熟悉工程崗位分布、通信器材的使用以及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)操作，有對(duì)預(yù)防治安、災(zāi)害事故和正確處理事故的能力。7、 對(duì)進(jìn)出工程的人員、物品、車(chē)輛等，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)展登記、查詢、發(fā)證、收費(fèi)。8、 檢查巡邏工程各公共區(qū)域治安及消防設(shè)施待用情況，預(yù)防火災(zāi)、偷盜及各類災(zāi)害性事件的發(fā)生。9、 工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁脫崗、抽煙、看書(shū)報(bào)、嬉戲、喝酒、吃零食、閑聊或做與工作無(wú)關(guān)的事。10、 做好值班記錄，交接班時(shí)做到交接的三清：?jiǎn)栴}清，物品清，器械清。11、 嚴(yán)守工作紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到、早退。12、 自覺(jué)加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)技能，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做

4、好崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。13、 熟悉突發(fā)事件的處理程序和方法。14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)員崗位職責(zé)1、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及本部門(mén)管理規(guī)定。2、 按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。3、 工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，如有事離開(kāi)，必須經(jīng)主管同意前方可離崗。4、 上班必須身著整潔的工作服，佩戴工作牌，不得濃妝艷抹，不許留長(zhǎng)指甲，長(zhǎng)發(fā)必須挽起，不能穿背心、短褲、拖鞋、高跟鞋上班。5、 服從安排、服從調(diào)動(dòng)，不私自調(diào)班換崗。6、 工作時(shí)間不得做私事，不長(zhǎng)時(shí)間打私人 ，不私自會(huì)客。7、 不得在本建筑區(qū)劃內(nèi)大聲喧嘩、逛打、說(shuō)笑。8、 不得將環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用的拖把、塵推扛在肩

5、上行走。9、 不得隨意甩動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用具行走。10、 保護(hù)和保管好所使用的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具與物品，發(fā)揚(yáng)節(jié)約風(fēng)氣、控制好物料消耗。11、 不得私拿公物，有意損壞或喪失環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用具者，照價(jià)賠償。12、 日產(chǎn)垃圾要及時(shí)清理歸類，統(tǒng)一堆放后清運(yùn)，不能外露垃圾兜，更不能散落在地。13、 嚴(yán)格按操作程序搞好本人所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作和環(huán)境衛(wèi)生，操作時(shí)遇行人要禮讓。14、 制止做一切有損公司利益和形象的事。15、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。設(shè)備、設(shè)施維護(hù)員崗位職責(zé)1、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，做到遵紀(jì)守法，熱愛(ài)本職工作，忠于職守。2、 認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，不得遲到、早退，私自離崗、串崗。3、

6、具有全心全意服務(wù)的意識(shí)，表達(dá)“敬客、敏捷、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)格。4、 熟悉掌握工程物業(yè)的分布狀況、建筑物內(nèi)外構(gòu)造、附屬設(shè)施、設(shè)備。5、 具備維護(hù)設(shè)施設(shè)備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟練的施工技能，能勝任工程維護(hù)工作。6、 持證上崗，著裝整潔，穿戴齊全，嚴(yán)格遵守安全作業(yè)要求和操作規(guī)程。7、 掌握工程公用設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，定期檢查并做好保養(yǎng)、維護(hù)工作，以確保公用設(shè)施完好，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、 認(rèn)真做好公用設(shè)備、設(shè)施及消防系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)、維修記錄，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應(yīng)立即搶修、匯報(bào)。9、 嚴(yán)格按“房屋裝飾、裝修管理規(guī)定檢查、指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)展裝修，對(duì)違章、違規(guī)者予以制止和報(bào)告。10、 熟悉

7、對(duì)突發(fā)事件的處理程序和方法。11、 有償服務(wù)須按規(guī)定收取費(fèi)用并上繳，不得私自侵吞。12、 維修事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并做好回訪好記錄，維修材料不得私用或送人。13、 保護(hù)公共財(cái)物，妥善保管維修工具。14、 在保證工程水、電正常供應(yīng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)常檢查和杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，注意能耗控制，厲行節(jié)約。15、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理制度一、 進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛必須服從秩序維護(hù)員人員安排，不得鳴號(hào)，低速行駛限5公里/小時(shí)以下。二、 進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛采用發(fā)卡登記管理，車(chē)輛憑證出入，秩序維護(hù)員見(jiàn)證放行；遺失出入證及時(shí)申報(bào)，如要駛出必須由秩序維護(hù)員登記行駛證，并賠付出入證1元/張方可放行。三、

8、長(zhǎng)期停放小區(qū)車(chē)輛可辦理月停手續(xù)，按時(shí)繳納停車(chē)費(fèi)如月票過(guò)期超過(guò)三天，將按臨停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回月停卡。四、 貴重物品請(qǐng)勿放于車(chē)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品，離車(chē)時(shí)檢查車(chē)鎖情況，調(diào)好防盜報(bào)警系統(tǒng)，否那么由此造成的損失均由車(chē)主自己負(fù)責(zé)。五、 車(chē)輛載貸物出小區(qū)，須持相應(yīng)證明，貴重物品須經(jīng)業(yè)主辦理出門(mén)手續(xù)，方可放行。六、 車(chē)輛停于小區(qū)制止亂停亂放，不能停于行駛車(chē)道和人行道上；如執(zhí)意停放，后果自負(fù)車(chē)位緊張時(shí)可由秩序維護(hù)員安排停放。七、 不得在停車(chē)場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車(chē)、修車(chē)及清掃車(chē)上雜物于地面，漏油、漏水車(chē)輛不得駛?cè)胄^(qū)。八、 本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)只限于提供停車(chē)車(chē)位，不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任。如車(chē)主有特殊

9、保管和保險(xiǎn)要求，可另協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。九、 停放于小區(qū)的車(chē)輛，要嚴(yán)格遵守以上管理規(guī)定，盡量防止影響業(yè)主生活。秩序維護(hù)人員巡邏標(biāo)準(zhǔn)1、巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅，檢查治安防盜、防水、水浸、公共設(shè)施等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)；2、巡邏建筑區(qū)劃各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)、檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品；3、對(duì)在建筑區(qū)劃內(nèi)流動(dòng)的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)；4、對(duì)在建筑區(qū)劃內(nèi)裝修工人進(jìn)展監(jiān)管，因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音，影響他人休息的裝修隊(duì)伍，進(jìn)展管理、制止；5、對(duì)擾亂工程內(nèi)公共秩序的行為進(jìn)展預(yù)防和制止；6、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有掛花、相撞并及時(shí)處理登記，上報(bào)

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；7、預(yù)防和制止贓物的流通、損壞公共設(shè)施的行為、破壞草坪、花草樹(shù)木，制止在綠化帶內(nèi)晾衣物；8、保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏散群眾、維護(hù)秩序、維持建筑區(qū)劃內(nèi)交通秩序；9、幫助遇到困難的殘疾人、老人、兒童、婦女、受理遺失物品設(shè)法送還失主或上交辦公室；10、指揮車(chē)輛停放、制止亂停亂放的車(chē)輛；11、巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況，認(rèn)真詳細(xì)的作好記錄；綠化維護(hù)員崗位職責(zé)1、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及本部門(mén)管理規(guī)定。2、 熱愛(ài)本職工作，熟悉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局，熟悉花草樹(shù)木的品種數(shù)量及養(yǎng)護(hù)技能。3、 堅(jiān)守工作崗位，保證樹(shù)木、草坪正常生長(zhǎng)。4、 對(duì)樹(shù)木、花草要定期施肥、培土、除雜草和防治病蟲(chóng)害，發(fā)現(xiàn)花木的死

11、株要去除，缺株要補(bǔ)植，并做好現(xiàn)場(chǎng)清理。5、 配合相關(guān)部門(mén)搞好綠化區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證綠化環(huán)境清潔。6、 管理好各種綠化工具，防止喪失。7、 認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化專業(yè)知識(shí)，努力提升專業(yè)技能。8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。員 工 行 為 規(guī) 范一、 儀容儀表：1、 統(tǒng)一著裝上崗，服裝要干凈整潔。2、 發(fā)型：簡(jiǎn)潔、精神。男同志不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須；女同志上班時(shí)間不濃妝艷抹、不戴飾物、頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，需梳理整齊。3、 所有員工上崗都佩戴統(tǒng)一工作牌。二、行為舉止1、微笑服務(wù)、精神飽滿、動(dòng)作利索、不可做作。2、注意姿態(tài)端莊。在工作區(qū)域或客戶面前，檢點(diǎn)自己的行為。抑制自己不良習(xí)慣，不端肩，不掏耳，不插兜，不搔頭，不

12、挖鼻，不伸懶腰打哈欠。3、 崗上不扎堆，不聊天，不與賓客閑談。4、不要在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，應(yīng)禮讓賓客；5、在任何情況下，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)、吵架。三、服務(wù)態(tài)度1、“客戶至上，服務(wù)第一是工作宗旨。2、不管在何時(shí)、何崗，遇到客戶要熱情、主動(dòng)。3、對(duì)待客人問(wèn)詢，要有問(wèn)必答。不得使用如“不知道、不會(huì)、不懂、不管、不行、沒(méi)有等。4、不主動(dòng)與客戶握手，不嬉逗外賓、客戶的小孩，不詢問(wèn)婦女年齡。5、對(duì)客人要有適當(dāng)?shù)姆Q呼，不得直喚姓名，應(yīng)稱先生、夫人、女士、小姐、同志。6、與客人客戶交往時(shí)要落落大方，與對(duì)方談話時(shí)不左顧右盼。7、接聽(tīng) 首先問(wèn)好，再報(bào)部門(mén)名稱，態(tài)度熱情，語(yǔ)句清楚。8、不傷害客人自尊心，不嘲笑、議論客戶

13、。對(duì)有缺陷的客人，不交頭接耳，指手劃腳。四、勞動(dòng)紀(jì)律1、按時(shí)上下班，在上班時(shí)間因特殊情況外出，要經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)允許，批準(zhǔn)方可離開(kāi)。2、工作中不允許干與本職工作無(wú)關(guān)的事，制止工作時(shí)喝酒，一線員工崗上不許吸煙。3、不得承受客戶贈(zèng)送。4、服從主管領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行工作任務(wù)，提高辦事效率。5、服從人事部門(mén)的檢查與糾正。五、整潔衛(wèi)生1、工作區(qū)域內(nèi)，環(huán)境衛(wèi)生清潔。物品擺放有序、整齊；2、接待客人的沙發(fā)、茶具必須每天消毒。3、有關(guān)規(guī)定整潔上墻，布置合理、美觀大方。裝飾裝修本卷須知一、對(duì)房屋進(jìn)展裝修時(shí)，必須保證房屋原有的整體性、抗震性和構(gòu)造安全，嚴(yán)禁擅自改變房屋的構(gòu)造、外觀含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀、和

14、規(guī)格、使用性質(zhì)、功能和布局等。二、運(yùn)送材料的車(chē)輛進(jìn)入苑區(qū)后，必須按規(guī)定的線路限速行駛5公里/小時(shí)嚴(yán)禁鳴笛、超速、亂停、亂放。在行駛與停放時(shí)不得壓傷、壓壞苑區(qū)綠化植物及庭院景觀。卸完材料后，應(yīng)立即離開(kāi)。三、裝飾材料進(jìn)入苑區(qū)后，應(yīng)立即搬運(yùn)入戶，嚴(yán)禁堆放在公共道路和樓道上，沙石在公共地方停放時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。所有材料必須從樓道搭載搬運(yùn)入戶，不得從窗外或陽(yáng)臺(tái)上吊拉入戶，以免損壞外墻面及戶外設(shè)施。四、從樓道內(nèi)搬運(yùn)材料時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)樓道扶欄、墻面、照明燈具，不得碰傷、損壞，如有損壞照價(jià)賠償。五、裝飾裝修施工時(shí)間為每日8：3020：00時(shí)周末9：0018：00，其中在12：3014：00時(shí)，嚴(yán)禁使用噪音較

15、大的施工設(shè)備如電、切割機(jī)等，施工作業(yè)時(shí)，必須關(guān)門(mén)施工，以免影響他人休息。六、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)制止存放任何易燃、易爆物品，對(duì)所有材料應(yīng)專人看管，嚴(yán)禁煙火。七、施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用電爐、電炒鍋、柴火煮飯、炒菜、燒水；離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，關(guān)好水、電源、鎖好門(mén)窗。八、裝飾裝修建筑垃圾必須日產(chǎn)日清，委托清運(yùn)請(qǐng)自行搬運(yùn)到指定地點(diǎn)堆放，零散垃圾須裝袋后搬運(yùn)，清運(yùn)途中所散落建渣應(yīng)立即清掃。九、裝飾裝修期間，應(yīng)保護(hù)苑內(nèi)一切公共設(shè)施、設(shè)備，損壞照價(jià)賠償，并立即恢復(fù)其使用功能，室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備門(mén)、窗、廚房、衛(wèi)生間的水、電、氣及上下水系統(tǒng)等發(fā)生故障，責(zé)任由裝飾裝修施工單位承擔(dān)。十、施工人員應(yīng)保護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，注意消防安全，不得隨地吐痰

16、、亂扔煙頭、紙屑等物，苑區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁赤身露體。十一、遵守苑區(qū)治安、交通、消防管理規(guī)定，保護(hù)消防設(shè)施、設(shè)備，不得擅自動(dòng)用，不得進(jìn)入苑區(qū)配套設(shè)施、設(shè)備工作間，非施工時(shí)間不得在苑區(qū)逗留、留宿。十二、任何單位和個(gè)人未經(jīng)苑區(qū)物業(yè)管理處同意，不得在苑區(qū)內(nèi)洽談業(yè)務(wù)，招攬生意，展示廣告，小商小販，嚴(yán)禁進(jìn)入苑區(qū)。成都金房物業(yè)服務(wù)攀枝花分公司裝修管理規(guī)定為了對(duì)住宅小區(qū)各裝修公司的裝修進(jìn)展統(tǒng)一的監(jiān)視和管理，有效地制止違章裝修行為，保障整個(gè)的建筑構(gòu)造安全和外觀統(tǒng)一，維護(hù)房屋的全體業(yè)主的利益，根據(jù)建設(shè)部?住宅室內(nèi)裝修管理方法?，參照?攀枝花市城市房屋裝修構(gòu)造安全管理規(guī)定?、?住宅室內(nèi)裝修管理方法?，特制定本規(guī)定，望業(yè)主及裝

17、修公司共同遵守。一、裝修辦理程序一、裝修申請(qǐng)：業(yè)主在裝修前請(qǐng)?zhí)崆叭斓叫^(qū)物管處如實(shí)填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表，并提交裝修方案。裝修施工單位出具工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)等級(jí)證書(shū)收復(fù)印件。裝修方案詳細(xì)圖冊(cè)及材料說(shuō)明：1、裝修平面圖；2、裝修材料、天花板、隔墻、地面等用料；3、管線布線圖。二、審批裝修方案：物管處在收到業(yè)主的室內(nèi)裝修方案后三天予以答復(fù)。涉及消防、環(huán)保、規(guī)劃、房屋使用功能改造等的裝修方案須經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批。三、防火責(zé)任人：業(yè)主在裝修申請(qǐng)核批后，必須采取一切預(yù)防措施防止火警發(fā)生，并指定裝修施工單位的負(fù)責(zé)人為防火責(zé)任人，并在防火責(zé)任書(shū)上簽字。四、裝修承諾書(shū)：業(yè)主或裝修公司/個(gè)人在裝修申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后，須在?裝修

18、承諾書(shū)?上簽字，承諾遵守?裝修管理規(guī)定?，并簽訂?裝修管理協(xié)議書(shū)?。五、裝修保證金：為防止違章裝修和因裝修影響毗鄰構(gòu)造，所聘裝修公司應(yīng)按規(guī)定交付裝修質(zhì)量保證金。裝修工程完成后，經(jīng)物管處驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)任何違規(guī)之處，保證金悉數(shù)退還。如裝修工程有違規(guī)行為，損壞公共部位，在扣除罰款賠償金額外，余數(shù)退還；如保證金缺乏以支付其費(fèi)用，物管處有權(quán)向業(yè)主或裝修公司追補(bǔ)缺乏局部。六、裝修施工許可證：業(yè)主裝修申請(qǐng)獲批準(zhǔn)，業(yè)主與裝修施工單位簽署以上文件，交納各項(xiàng)裝修費(fèi)用，物管處向業(yè)主或裝修公司簽發(fā)?裝修施工許可證?，該證第一聯(lián)存物管處；第二聯(lián)交業(yè)主或裝修公司，其復(fù)印件請(qǐng)張貼在入戶門(mén)上。二、裝修本卷須知一、裝修必須符合建設(shè)

19、部?住宅室內(nèi)裝修管理方法?的規(guī)定，未經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)不得有以下行為：1、搭建建筑物、構(gòu)筑物；2、改變住宅外立面，在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗；3、拆改供暖管道和設(shè)施；4、拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。二、室內(nèi)裝修制止以下行為：1、未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案，變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造；2、將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間。3、擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，撤除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；4、損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施，降低節(jié)能效果。5、改動(dòng)、新加、撤除管道，其一切后果責(zé)任自負(fù)；6、為保證管道通暢，嚴(yán)禁往下水管道傾倒裝修建筑垃圾，改動(dòng)撤除下水管道及封閉下水管道檢查口；7、嚴(yán)禁破壞室內(nèi)

20、防水層。裝修前做廚衛(wèi)間灌水試驗(yàn)如有滲漏，由施工單位負(fù)責(zé)整改，否那么一切后果責(zé)任自負(fù)；8、嚴(yán)禁私自更換封閉水表、改變水表位置和表前管線；9、因裝修改動(dòng)室內(nèi)電、線路造成的一切后果責(zé)任自負(fù)；10、嚴(yán)禁改動(dòng)、覆蓋室內(nèi)電源開(kāi)關(guān)箱；11、使用大功率設(shè)備必須申請(qǐng)，經(jīng)同意后，方能按規(guī)定操作；12、嚴(yán)禁私自拆封、撤除、更換天然氣表及管線；13、嚴(yán)禁改變房屋構(gòu)造、用途及外觀。封閉陽(yáng)臺(tái)的按統(tǒng)一材料、樣式安裝；14、嚴(yán)禁擅自改變門(mén)窗位置、式樣、顏色，擴(kuò)大洞口；15、嚴(yán)禁在公用的 、光纖、網(wǎng)絡(luò)和線路上私自安裝、移動(dòng)、封閉、撤除配套設(shè)施；16、嚴(yán)禁破壞、撤除、封閉、改動(dòng)進(jìn)出風(fēng)口底樓、主次煙道層口、層頂、排氣管道及出氣孔。

21、三、室外安裝根據(jù)?成都市市容市貌管理?xiàng)l例?1、嚴(yán)禁安裝外置防護(hù)欄，請(qǐng)按統(tǒng)一式樣安裝內(nèi)置式防護(hù)欄。2、空調(diào)外機(jī)應(yīng)安裝指定位置，其冷凝水、霜水應(yīng)排放入落水管。嚴(yán)禁超出本戶范圍安裝。3、嚴(yán)禁任何人在樓頂搭建任何建筑物，作為私人使用。四、公共通道、設(shè)施1、裝修建筑垃圾必須清運(yùn)至物管處指定地點(diǎn)堆放。2、搬運(yùn)裝修材料嚴(yán)禁損壞、污染樓道墻、地面及其它設(shè)施設(shè)備。3、嚴(yán)禁損壞草坪和公共綠化。4、嚴(yán)禁私自在公共通道上安裝隔斷門(mén)。三、業(yè)主或裝修公司應(yīng)對(duì)其施工人員的行為負(fù)責(zé)。裝修施工人員需著裝整潔，不得在非工作區(qū)逗留，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙。裝修施工的材料保管和人身安全，由裝修公司自行負(fù)責(zé)。四、物管處有權(quán)對(duì)違規(guī)裝修進(jìn)展制

22、止，要求停頓施工、限期整改并恢復(fù)原狀、賠償損失，并報(bào)有關(guān)管理部門(mén)按國(guó)家規(guī)定予以處分。五、物管處裝修的任何審批，并不一定代表對(duì)裝修公司/個(gè)人方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可，同時(shí)物管處也不保證方案中所選材料的規(guī)格及效果。如發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致任何后果，概由業(yè)主和裝修公司負(fù)責(zé)。以上各項(xiàng)規(guī)定，望裝修公司遵照?qǐng)?zhí)行，業(yè)主、物管處人員有權(quán)對(duì)房屋裝修情況進(jìn)展監(jiān)視。在本規(guī)定外的具體事宜，由物管處會(huì)同當(dāng)事人員及有關(guān)單位以建設(shè)部?住宅室內(nèi)裝飾裝修管理方法?、?攀枝花市城市房屋裝修構(gòu)造安全管理規(guī)定?為依據(jù)妥善協(xié)商解決。成都金房物業(yè)服務(wù)攀枝花分公司裝 修 流 程 圖申請(qǐng)裝修繳納相關(guān)費(fèi)用辦理裝修手續(xù)簽訂裝修協(xié)議填寫(xiě)相關(guān)表格簽訂防火責(zé)任書(shū)裝修保證金建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)裝修管理費(fèi)預(yù)交200元水費(fèi)領(lǐng)取裝修許可證裝 修完 工申 請(qǐng) 驗(yàn) 收入住后三月無(wú)質(zhì)量問(wèn)題退裝修保證金突發(fā)事件應(yīng)急流程突發(fā)事件的發(fā)生事件申報(bào)當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人事件的判斷總值班室通知相關(guān)單位/人總值班室外援處理110、119自行處理服務(wù)中心突發(fā)事件處理后事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理調(diào)查事件的起因事發(fā)和事后的報(bào)告服務(wù)中心備案投訴處理流程接待投訴作投訴記錄進(jìn)展回訪，并歸檔重要投訴作出承諾報(bào)工程經(jīng)理客戶中心主任組織解決一般性投訴作出承諾報(bào)各部門(mén)主管客戶管家組織解快重大投訴管理處主任召開(kāi)辦公會(huì)工程經(jīng)理組織解決有效投訴無(wú)效投訴耐心作好解釋工作登記備案