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1、人際溝通絕對不是一件易事，溝通中有四種常見的不良溝通方式：指責、討好、超理智、打岔，讓我們看看這幾種方式的效果?！緶贤▓鼍啊空煞蛟趩挝坏母倶酥惺×?，下班回到家里，見到妻子。姿態(tài)一：指責妻子開門，冷笑一聲：“看你那個樣兒，今天又沒輪上你吧！”“按能力我絕對能拿下這個項目的。誰知最后又是別人搶去了”“能力頂個鬼用！我說過多少遍了？現(xiàn)在社會上不能那么清高，你要是這樣下去，根本一點前途都沒有！真不知道當初怎么會看上你！”分析：指責的一方把所有過錯都怪罪到另一方頭上，絲毫不接受對方給出的理由。認為要不是對方的錯誤，自己的生活會更好。指責的人在身體上容易肌肉緊張、背部生病、循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、便秘、氣
2、喘；在心理上容易產(chǎn)生妄想、疑心。姿態(tài)二：討好妻子迎面笑道：“回來了？快點換鞋，吃飯?！闭煞虿徽f話?！霸趺戳耍俊逼拮鱼读?，“對不起，我剛才開門是晚了點兒。在廚房沒聽到敲門聲。”“不是因為那個。”“那我什么事做錯了？昨天晚上我是不該跟你媽吵那兩句的。她年紀大了”“跟你沒關(guān)系?！薄澳鞘鞘裁词?？”“單位的事，我那個項目叫曹大炮給搶去了?！薄斑@件事情！哎，算了，別難過了啊。來，咱們先吃飯，吃完了我陪你去河邊逛逛，散散心，?。俊狈治觯河懞玫娜丝傁肴傆谌?，當看到別人略顯愁容的時候，就奉獻時間、金錢來討好，主動地承擔所有的紕漏，希望讓所有人都開心和喜歡自己。討好的人在身體上很容易出現(xiàn)上部消化道不適、胃病、惡
3、心、嘔吐、糖尿病、偏頭痛、便秘；在心理上容易出現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)、憂郁和自殺。姿態(tài)三：超理智妻子打開門看到無精打采的丈夫，問：“今天單位有事？”丈夫嘆了一口氣：“是啊。那個項目，叫別人給搶了去。”“哦?！薄芭梦倚睦锖芨C火的。這個項目業(yè)務(wù)一直都是我在聯(lián)系?，F(xiàn)在主任忽然把它交給曹大炮，我真的覺得”丈夫沉重地坐在沙發(fā)上。妻子回頭去端菜：“嗨，沒辦法，這世道是這樣。有能力不如有關(guān)系。你有本事，他反倒不敢讓你上，怕你搶了他的飯碗。唉，都這樣?！狈治觯撼碇堑娜俗钔怀龅奶卣魇呛翢o感情的客觀，不允許自己或者別人注意感受。對別人的反應(yīng)往往是長篇大論的說教，看起來充滿了智慧與權(quán)威，卻給人刻板、沉悶的印象。超理智的人在身
4、體上容易出現(xiàn)的癥狀是分泌性疾病，如腺體的疾病、心臟病、背痛等；心理上容易產(chǎn)生強迫性心理、社交退縮等。姿態(tài)四：打岔妻子打開門，笑逐顏開地拉了拉丈夫的臉：“怎么了？苦瓜臉，嚇死人了，哈哈！”丈夫邁著沉重的腳步走進來，坐在沙發(fā)上：“唉”妻子在客廳和廚房間走進走出，邊端菜邊說：“今天樓下王家媳婦打麻將輸了，又和人打起來了?！薄霸诔锌吹揭环N特怪的水果，想買點回來嘗嘗呢，一看，140塊錢1斤！貴得嚇人！”她終于坐下來了。丈夫抬起頭來說：“今天心情不好，公司那個項目黃了?！薄皝恚缺?！傷心的事情想它做啥？我前天買了張DVD，喜劇片。咱們邊吃邊看吧，保證你笑得啥都忘了！”分析：打岔的人總是不斷地在動，在討
5、論問題的時候企圖分散他人的注意力，不能把注意力放在一個主題上，而是老找些無關(guān)的話題來逃避討論。打岔的人在身體上容易出現(xiàn)中樞神經(jīng)系統(tǒng)問題，胃病、糖尿病、偏頭痛和便秘；在心理上，會出現(xiàn)精神狀態(tài)混亂的狀況。夫妻間這四種溝通姿態(tài)不僅僅給對方帶來身心的不適，更會給夫妻深入的情感交流帶來很多的障礙。由于很多時候表達的不是自己內(nèi)心真實的想法，容易引起對方的誤解和敵意?！拘纬稍颉棵糠N姿態(tài)往往是從那里父母學來的。家庭里父母對待我們的方式，或者父母的表現(xiàn)，都讓我們覺得自己這樣的姿態(tài)是最好的處理辦法。舉例來說，如果父親很嚴厲，母親很討好，他們這樣相處了很多年。我們就覺得這兩種方式是處理矛盾的最好辦法，但沒有覺察到
6、各自的真實感受。當我們結(jié)了婚，遇到矛盾時，這樣的姿態(tài)就不由自主地出來了。有的時候是指責，有的時候是討好，有時是交替使用。再比如，在一個父母經(jīng)常吵架，給孩子帶來很多痛苦的家庭里，孩子就可能使用超理智或者打岔的姿態(tài)，來避免思考和體驗痛苦，他也會用這種方法幫助別人避開痛苦。習慣了這樣的姿態(tài)后，面臨問題的時候，可能自然而然地就出現(xiàn)打岔行為了?！救绾胃淖儭科鋵嵜糠N姿態(tài)都有各自有利的一面：指責姿態(tài)的人很自信；討好姿態(tài)的人很善良；超理智的人理性強；打岔的人很靈活。所以，要改變它們，并不需要全盤否定，而需要針對每種姿態(tài)加一些東西。指責姿態(tài)的人需要加一些替別人考慮，寬容體諒；討好姿態(tài)的人則需要加一些為自己著想，
7、肯定自己的利益；超理智的人需要加進對自己和他人的感受的察覺，增加一些情感；而習慣打岔的人則需要增加對他人、自己和情境的察覺，在合適的情境下釋放自己的創(chuàng)造力。溝通要顧及對方、自己和情境三個方面。如果提高覺察，嘗試改變，關(guān)系會有很大改善，生命更加自由。薩提亞模式一致性溝通姿態(tài)的特色:一致性不只是一種溝通姿態(tài)，而是使人更趨于統(tǒng)整和富于人性的另一種選擇。它是高自我價值存在的狀態(tài)，也是一種與自己、與他人溝通的方式之一。其特征如下:一、欣賞和認可自己的獨特性。二、在個人內(nèi)在和人際間的能量自然流動。三、富于人性的。四、愿意信任自己和他人。五、愿意冒險，允許自己脆弱。六、善用自己內(nèi)在和外在資源。七、開啟自己建
8、立親密感。八、愛自己也愛他人。九、面對改變是彈性與開放的。十、擁有做自己的自由并接納他人。當我們選擇一致地回應(yīng)時，不是因為我們想爭輸贏、想控制別人或情況，想改變或忽略對方而保護自己。而是意味著選擇做真實的自己，與他人接觸和直接聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系。我們可以站在關(guān)懷自己和他人的立場，帶著對當下情境的覺察去回應(yīng)。這并不表示我們會永遠都快樂、沒有問題或有禮貌，而是在關(guān)系中愿意尊重自己、尊重他人的一種互動方式。 曹暉博士心理學精髓智慧的搬運工！根據(jù)薩提亞的模式，人有多種溝通姿態(tài)：討好型、指責型、超理智型、打岔型、表里一致型等。表里一致型是薩提亞所倡導的目標。這種模式建立在高自我價值的基礎(chǔ)之上，達到自我、他人
9、和情境三者的和諧互動。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察，表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價值感比較高。討好型的人忽略自己，內(nèi)在價值感比較低。言語中經(jīng)常流露出“這都是我的錯”，“我想要讓你高興”之類的話。行為上則過度和善，習慣于道歉和乞憐。指責型的人則常常忽略他人，習慣于攻擊和批判，將責任推給別人?！岸际悄愕腻e”，“你到底怎么搞的”是他們的口頭語。究其內(nèi)在經(jīng)歷，指責型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威。林文采博士說，這是最常見的兩種姿態(tài)。有趣的是，指責型的人通常會找一個討好型的人做伴侶，相反，討好型的人也傾向于選擇指責型的。超理智型的人極端客觀，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確，總是逃避與個人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己：“人一定要有理智”，“不論代價，一定保持冷靜、沉著，決不慌亂?！边@類人表面上很優(yōu)越，舉動合理化。而實際上，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感。打岔型的人則永遠抓不著重點，習慣于插嘴和干擾，不直接回答問題或根本文不對題。他們內(nèi)心焦慮、哀傷，精神狀態(tài)混亂，沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。對于學員提出的疑問“我為什么有時討好有時指責”，蔡敏莉解釋說，這些都不是絕對的，有人會根據(jù)對象的不同而彈性調(diào)節(jié)：對這些人討好，對那些人指責，一些時候討好，另一些時候指責。判斷一個人屬于哪一類型，主要是依據(jù)他在親密關(guān)系中什么樣的姿態(tài)占了優(yōu)勢。
四種溝通模式
