IFS煤炭行業(yè)解決方案.doc

IFS煤炭行業(yè)解決方案IFS組件化的特點(diǎn)滿足國(guó)內(nèi)煤炭行業(yè)信息化建設(shè)“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”的要求，使企業(yè)能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，優(yōu)先進(jìn)行核心業(yè)務(wù)信息化的建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)展，最終建成企業(yè)完整的ERP系統(tǒng)?；趯?duì)煤炭行業(yè)的典型需求的分析，IFS總結(jié)出煤炭企業(yè)的核心業(yè)務(wù)關(guān)系：并提出煤炭行業(yè)解決方案。IFS煤炭行業(yè)解決方案包括： IFS財(cái)務(wù)管理、 IFS分銷管理、IFS 生產(chǎn)制造、IFS 設(shè)備維護(hù)、IFS 客戶關(guān)系管理、 IFS 人力資源管理、IFS 質(zhì)量管理、IFS 文檔管理、IFS 項(xiàng)目管理、IFS 業(yè)務(wù)性能分析IFS系統(tǒng)提出的是集成的煤炭行業(yè)集成的工廠系統(tǒng)管理方案。在該系統(tǒng)中包括基于Internet的IFS供應(yīng)鏈管理，與自動(dòng)化設(shè)備和生產(chǎn)集成的企業(yè)IFS ERP系統(tǒng)和IFS EAM（設(shè)備管理）系統(tǒng)?？蛻艋蜾N售平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)下達(dá)訂單到工廠，工廠通過IFS ERP系統(tǒng)計(jì)算生產(chǎn)計(jì)劃和材料補(bǔ)充計(jì)劃，并通過網(wǎng)絡(luò)將計(jì)劃下達(dá)給供應(yīng)商，生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)設(shè)備上的自動(dòng)控制系統(tǒng)可以自動(dòng)觸發(fā)IFS的設(shè)備維護(hù)和維修工單系統(tǒng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修。設(shè)備所需的備品備件的采購(gòu)計(jì)劃同時(shí)自動(dòng)進(jìn)入采購(gòu)系統(tǒng)，下達(dá)給供應(yīng)商。所有設(shè)備上的生產(chǎn)數(shù)據(jù)可以進(jìn)入IFS系統(tǒng)的質(zhì)量控制或設(shè)備性能等模塊進(jìn)行分析。IFS煤炭行業(yè)解決方案能夠幫助煤炭行業(yè)企業(yè)解決：財(cái)務(wù)管理IFS的財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能十分豐富。IFS統(tǒng)一的會(huì)計(jì)規(guī)則是各個(gè)系統(tǒng)在資金流方面統(tǒng)一的橋梁和紐帶，他允許用戶自定義10維10位會(huì)計(jì)科目，定義各種會(huì)計(jì)事務(wù)的過帳規(guī)則，也可以借助會(huì)計(jì)規(guī)則實(shí)現(xiàn)與其他第三方會(huì)計(jì)核算軟件的數(shù)據(jù)交換和集成，IFS目前已與國(guó)內(nèi)知名的財(cái)務(wù)軟件，例如：用友軟件、金蝶、新中大等做過集成。財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流分析、合并會(huì)計(jì)、報(bào)告生成器和總帳系統(tǒng)。IFS總賬模塊收集和記錄集團(tuán)公司每一部門和分公司的所有財(cái)務(wù)事件，為財(cái)務(wù)分析和報(bào)告提供可靠的基礎(chǔ)。此模塊是IFS財(cái)務(wù)解決方案的中心，可使用戶方便建立手工憑證、查看信息和創(chuàng)建報(bào)表，制定預(yù)算。財(cái)務(wù)系統(tǒng)是核算會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的完美結(jié)合。銷售與市場(chǎng)通過網(wǎng)上商店客戶向煤炭行業(yè)企業(yè)詢價(jià)或下訂單，并可以查詢訂單狀態(tài)，必要時(shí)還可以修改訂單。IFS的銷售與市場(chǎng)會(huì)為您發(fā)現(xiàn)潛在客戶，定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品資料信息、促銷活動(dòng)、會(huì)議邀請(qǐng)函等，客戶的信息將自動(dòng)轉(zhuǎn)到銷售系統(tǒng)。支持中心會(huì)為客戶提供人性化的關(guān)懷，知識(shí)庫(kù)會(huì)為支持人員提供解決問題的方法和案例?？蛻粲唵螘?huì)幫助您評(píng)審訂單（合同），詳細(xì)記錄客戶檔案和銷售歷史記錄，靈活的價(jià)格政策和權(quán)限控制，方便業(yè)務(wù)人員快速處理各種業(yè)務(wù)而又不違反公司政策，業(yè)務(wù)人員根據(jù)庫(kù)存情況和生產(chǎn)能力承諾客戶切實(shí)可行的交貨期，甚至還可以自動(dòng)處理商品分配、打印確認(rèn)函、打印訂單等，以減少日常商務(wù)性工作。供應(yīng)管理通過IFS的庫(kù)存管理系統(tǒng)（IM），可以對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行詳細(xì)的批次甚至系列號(hào)跟蹤，可以管理多個(gè)位置和分區(qū)，設(shè)置虛倉(cāng)，統(tǒng)計(jì)使用歷史，進(jìn)行ABC分類，處理凍結(jié)盤點(diǎn)或循環(huán)盤點(diǎn)，提示物資短缺，建議補(bǔ)充物資等。IFS的采購(gòu)系統(tǒng)可以有效地處理從提出采購(gòu)請(qǐng)求結(jié)清供貨商發(fā)票為止過程中所有類型的采購(gòu)活動(dòng)。包括詢價(jià)、比質(zhì)、比價(jià)、供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估、申請(qǐng)、審批、催貨、接收、檢驗(yàn)、入庫(kù)等各項(xiàng)事務(wù)處理。在采購(gòu)何物、何時(shí)、向誰采購(gòu)、采購(gòu)多少方面等控制環(huán)節(jié)上，引入合理的流程，加強(qiáng)采購(gòu)的透明度，降低庫(kù)存。生產(chǎn)計(jì)劃管理計(jì)劃部門根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定年度生產(chǎn)大綱和月度生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)銷售訂單和銷售人員提供的銷售預(yù)測(cè)信息，結(jié)合生產(chǎn)能力、資金和資源狀況，通過主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）系統(tǒng)決定每天的生產(chǎn)計(jì)劃。計(jì)劃員需要根據(jù)合同數(shù)量或交貨期、市場(chǎng)價(jià)格變化、市場(chǎng)供應(yīng)與需求的變化對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。主計(jì)劃方案要經(jīng)過粗能力需求計(jì)劃(CRP)驗(yàn)證其可行性。粗能力需求計(jì)劃可根據(jù)產(chǎn)品的資源清單和產(chǎn)品產(chǎn)量確定。資源清單中的資源可包括關(guān)鍵工作中心或設(shè)備的工時(shí)、資金、能源、作業(yè)面積、關(guān)鍵工藝要求等。物料需求計(jì)劃(MRP)確保需要的物資在需要的時(shí)候，按照需要的品種、規(guī)格、數(shù)量到位。物料需求計(jì)劃(MRP)的執(zhí)行還包括檢查與下達(dá)計(jì)劃訂單，以及對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中所發(fā)生的各種計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外的變化，采取正確的措施，以保證物料需求計(jì)劃(MRP)的一致性和有效性。物料需求計(jì)劃(MRP)會(huì)給您建議需要生產(chǎn)什么、采購(gòu)什么，以及何時(shí)生產(chǎn)或采購(gòu)，生產(chǎn)與采購(gòu)的具體數(shù)量等。通過主生產(chǎn)計(jì)劃、車間作業(yè)管理、能力需求計(jì)劃、庫(kù)存管理等形成一個(gè)永遠(yuǎn)及時(shí)反映需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動(dòng)態(tài)閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)。對(duì)于煤炭行業(yè)設(shè)備/裝備生產(chǎn)行業(yè)，由于其生產(chǎn)、裝配周期較長(zhǎng)，并且生產(chǎn)組織復(fù)雜-多層次，對(duì)于上下游之間計(jì)劃協(xié)調(diào)性要求高，對(duì)于業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)（銷售，計(jì)劃，生產(chǎn)，采購(gòu)，物流等）的執(zhí)行和進(jìn)度掌握很重要，對(duì)于單臺(tái)設(shè)備/裝備生產(chǎn)組織各個(gè)環(huán)節(jié)的問題警告也很重要，因此需要對(duì)單臺(tái)設(shè)備/裝配生產(chǎn)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行和進(jìn)度全面了解極為重要，全面了解可幫助對(duì)于復(fù)雜的生產(chǎn)計(jì)劃過程提供有力的協(xié)調(diào)能力和問題分析、解決能力支持。IFS為煤炭行業(yè)設(shè)備/裝配生產(chǎn)企業(yè)提供完整的業(yè)務(wù)流程支持解決方案（從投標(biāo)，設(shè)計(jì)，計(jì)劃，生產(chǎn)，交付到售后維護(hù)：設(shè)計(jì)部門可以將設(shè)計(jì)系統(tǒng)的輸出結(jié)果通過“傳輸工具”提供給生產(chǎn)系統(tǒng)使用；“動(dòng)態(tài)訂單”（DOP）不經(jīng)過物料需求計(jì)劃而直接生成客戶定制件的車間訂單和采購(gòu)訂單、以及客戶提供產(chǎn)品的需求；計(jì)劃系統(tǒng)將進(jìn)一步協(xié)調(diào)“通用件”/“標(biāo)準(zhǔn)件”的采購(gòu)、制造和庫(kù)存在中長(zhǎng)期的預(yù)測(cè)，在“計(jì)劃時(shí)區(qū)”內(nèi)的排定“網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”繼續(xù)監(jiān)控所有在制零部件的供應(yīng)和生產(chǎn)，以“計(jì)劃BOM”為基礎(chǔ)的“經(jīng)營(yíng)計(jì)劃”處理物料預(yù)測(cè)，同期可以進(jìn)行“資金預(yù)算調(diào)整”，以“生產(chǎn)BOM”為基礎(chǔ)的“主生產(chǎn)計(jì)劃”處理訂單優(yōu)化排序和物料、能力和外協(xié)安排，“物料需求計(jì)劃”監(jiān)控通用件和標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)，可網(wǎng)上發(fā)布的大宗“采購(gòu)合同”和“采購(gòu)訂單”共同處理采購(gòu)和物料外協(xié)，“有限能力排產(chǎn)”均衡生產(chǎn)瓶頸的利用，“無限能力排產(chǎn)”處理產(chǎn)能利用，“車間訂單”具體安排生產(chǎn)作業(yè)和進(jìn)行調(diào)度，“設(shè)備維護(hù)計(jì)劃”保證設(shè)備能力的發(fā)揮，“質(zhì)量計(jì)劃”制定和監(jiān)督每一項(xiàng)物料的質(zhì)量管理要求，“成本計(jì)劃”監(jiān)控各項(xiàng)支出；需求變更反映到計(jì)劃的調(diào)整，車間任務(wù)的調(diào)整，以及對(duì)已經(jīng)產(chǎn)出物料的再使用；在經(jīng)過驗(yàn)證的符合實(shí)際的各項(xiàng)“定額”基準(zhǔn)之上，制造成本通過庫(kù)存操作單據(jù)、生產(chǎn)報(bào)告、提取能耗和人工以及折舊分?jǐn)倲?shù)據(jù)，歸集到每一個(gè)“工作號(hào)”下，形成產(chǎn)品真實(shí)的成本，通過成本分析得到減低差異的方向；用“產(chǎn)品運(yùn)輸”和“服務(wù)訂單”處理產(chǎn)品交付和質(zhì)保等服務(wù)；“財(cái)務(wù)系統(tǒng)”處理往來帳目和會(huì)計(jì)事務(wù)，計(jì)算利潤(rùn)。而且對(duì)于生產(chǎn)煤炭行業(yè)用裝備/設(shè)備制造企業(yè)而言，針對(duì)每一個(gè)客戶設(shè)計(jì)和生產(chǎn)特殊產(chǎn)品，如何減少提前期來加快產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到交付的過程就非常重要了。單件小批量生產(chǎn)，是生產(chǎn)管理中復(fù)雜和極端的運(yùn)作模式，需要不同于重復(fù)制造的管理系統(tǒng)。IFS 提供獨(dú)特的按訂單生產(chǎn)管理模式動(dòng)態(tài)訂單處理（DOP）專業(yè)用于處理單件小批量生產(chǎn)管理，它銜接來自確認(rèn)的產(chǎn)品配置結(jié)果，具有不同于MRP的特有的處理流程。煤炭行業(yè)裝備/設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)存在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和成本控制的并行運(yùn)行。在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)之間，IFS系統(tǒng)提供PDM與ERP的集成管理。在制造上，IFS系統(tǒng)使用動(dòng)態(tài)訂單系統(tǒng)(DOP)來支持以“工作號(hào)”為主線貫穿制造過程的生產(chǎn)管理和成本歸集方式。在采購(gòu)上，動(dòng)態(tài)訂單處理系統(tǒng)對(duì)基于多層產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的物料采購(gòu)及其成本進(jìn)行全程的追蹤和控制，能做到多層的需求反查（任何一個(gè)層次的采購(gòu)物料）。在成本監(jiān)控上，當(dāng)制造成本發(fā)生時(shí)，均能通過動(dòng)態(tài)訂單系統(tǒng)查到最終的客戶訂單。IFS將生產(chǎn)使用的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與PDM或CAD軟件集成，用戶可以直接通過CAD接口將設(shè)計(jì)輸出的零件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)入IFS生產(chǎn)系統(tǒng)，減少了大量信息重復(fù)輸入工作，縮短生產(chǎn)提前期。在訂單執(zhí)行過程中，為生產(chǎn)計(jì)劃組織提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，為企業(yè)人員對(duì)于生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)度和問題進(jìn)行全面的監(jiān)控和管理，支持對(duì)訂單的全面監(jiān)控，用戶可以通過甘特圖顯示目前工作令的執(zhí)行狀態(tài)和情況，系統(tǒng)將通過顏色表示不同狀態(tài)的作業(yè)和訂單(包括處在警告狀態(tài)的訂單)。支持警報(bào)計(jì)算功能，對(duì)拖期或因?yàn)閳?bào)廢造成供應(yīng)不足的訂單進(jìn)行報(bào)警，提醒計(jì)劃員作出調(diào)整。可以與MRP結(jié)合同時(shí)使用，用戶可以定義產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的零件為標(biāo)準(zhǔn)件/通用件，或?yàn)榘纯蛻舳ㄖ频牧悴考?duì)于這兩種零件可以使用不同的供應(yīng)產(chǎn)生方式通用件走M(jìn)RP流程，專用件走動(dòng)態(tài)訂單處理流程。支持按客戶定制零件的“凈需求計(jì)算”。用戶可以選擇在生成生產(chǎn)或采購(gòu)前，使用凈需求計(jì)算，檢查倉(cāng)庫(kù)或在其他“工作號(hào)”中多余的產(chǎn)量或庫(kù)存，從而減少呆滯庫(kù)存。可以按照動(dòng)態(tài)訂單進(jìn)行成本的全程跟蹤。用戶可以隨時(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)訂單(工作令)的實(shí)際，標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)計(jì)成本進(jìn)行追蹤。生產(chǎn)管理 通過IFS的車間訂單系統(tǒng)監(jiān)測(cè)和控制訂單的整個(gè)生命周期，從創(chuàng)建和日程安排，直至下達(dá)、發(fā)放、保留、物料領(lǐng)用以及工時(shí)報(bào)告和成品接收等。設(shè)備維護(hù)管理煤炭行業(yè)企業(yè)中設(shè)備的價(jià)格是相當(dāng)昂貴的，而且許多設(shè)備如果停機(jī)損失將會(huì)相當(dāng)慘重。設(shè)備臺(tái)帳定義了設(shè)備的各種屬性、技術(shù)參數(shù)、制造商信息、常用備品配件信息、責(zé)任部門、安裝位置等綜合信息。工單系統(tǒng)可以處理從發(fā)現(xiàn)缺陷、故障到物料、人工準(zhǔn)備，安全措施制定，工單審批、簽發(fā)，采取隔離措施，安放施工標(biāo)識(shí)和警告牌，恢復(fù)隔離，檢修交代等全部維修過程。通過IFS的預(yù)防性維護(hù)，可減少非計(jì)劃的故障停機(jī)，提高設(shè)備利用率。通過OPC標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，與DCS，QCS，MCS系統(tǒng)接口，為煤炭行業(yè)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)后實(shí)現(xiàn)管控一體化奠定良好的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理IFS質(zhì)量管理系統(tǒng)遵循ISO9000和QS9000等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。IFS質(zhì)量管理支持對(duì)測(cè)試程序和處理測(cè)試結(jié)果的管理。模塊的功能完全集成并涵蓋整個(gè)生產(chǎn)實(shí)施過程。該功能包括從原材料采購(gòu)到生產(chǎn)過程的統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）和成品銷售的全面質(zhì)量管理。還可以進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析和指標(biāo)分析，并以圖形化方式顯示。人力資源管理人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性內(nèi)容，越來越多的公司或企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中人力資源的重要作用。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、技術(shù)的進(jìn)步以及競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和級(jí)別的提高，公司必須采取靈活的人力資源策略。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。為做到這一點(diǎn)，公司的人力資本必須具備稱職的能力，并使能力不斷提升。通過IFS人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以方便地了解人員構(gòu)成情況，進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，進(jìn)行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。當(dāng)要開發(fā)一項(xiàng)事業(yè)的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠迅速企業(yè)具備哪些方面的人才，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里；當(dāng)需要選拔干部的時(shí)候，知道有哪些候選人員；員工發(fā)展需要進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)；進(jìn)行某項(xiàng)工作需要哪方面的技能或工種；如何招聘到滿足企業(yè)需要的人才以及管理公司內(nèi)部的各種培訓(xùn)活動(dòng)?？蛻絷P(guān)系管理 IFS客戶關(guān)系管理以客戶為線索，分析、挖掘、發(fā)展和保留客戶，為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，使客戶收益率最大化。通過對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等與客戶交流環(huán)節(jié)的全方位分析、追蹤和了解客戶需求，多角度量化及協(xié)同管理，為企業(yè)的整體戰(zhàn)略作出科學(xué)決策；通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理，降低企業(yè)的成本；通過提升客戶滿意度及忠誠(chéng)度，增加企業(yè)銷售收入，優(yōu)化贏利性，并最終實(shí)現(xiàn)贏利與發(fā)展的目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理 通過運(yùn)用IFS供應(yīng)鏈管理解決方案，煤炭企業(yè)和煤炭企業(yè)的合作伙伴能夠及時(shí)獲取客戶需求并共享整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息。煤炭企業(yè)能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)存貨短缺發(fā)生的可能性，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨以避免由此可能導(dǎo)致的任何延誤，自始至終確保計(jì)劃和執(zhí)行的同步。管控一體化 IFS系統(tǒng)提供良好的符合OPC協(xié)議的接口使“管控一體化”成為可能。通過IFS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的統(tǒng)一。通過集成，實(shí)現(xiàn)IFS系統(tǒng)與生產(chǎn)過程控制中的DCS（集散控制）、PLC（總線控制）、QCS（生產(chǎn)質(zhì)量自動(dòng)控制）、MC（輔機(jī)運(yùn)行狀態(tài)順序控制）和TPM（在線預(yù)測(cè)維護(hù)控制）等系統(tǒng)之間，通過OPC協(xié)議進(jìn)行信息交換和數(shù)據(jù)共享。文檔管理 IFS文檔管理能與其它的IFS組件集成，任何組件中的任何應(yīng)用對(duì)象均可以與文檔鏈接，通過點(diǎn)擊附件鈕直接訪問相關(guān)的文檔。IFS文檔管理支持多地點(diǎn)存儲(chǔ)文檔，同時(shí)支持各種格式的電子文檔，支持文檔建立和發(fā)布流程管理，具有嚴(yán)密的文檔權(quán)限管理設(shè)置。項(xiàng)目管理IFS項(xiàng)目管理，可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目階段進(jìn)度與項(xiàng)目預(yù)算的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本的自動(dòng)歸集與分配，提供多角度的項(xiàng)目執(zhí)行分析，嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出并確保項(xiàng)目費(fèi)用支出的合理性，準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)目的真實(shí)成本，對(duì)各種技改及在建工程進(jìn)行全方位管理。決策支持系統(tǒng) IFS業(yè)務(wù)績(jī)效支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能，能從IFS系統(tǒng)和其它外部系統(tǒng)接收所需數(shù)據(jù)，并由用戶自定義分析模型，建立符合企業(yè)需求的業(yè)務(wù)績(jī)效考核指標(biāo)體系，并能通過各種表現(xiàn)形式進(jìn)行體現(xiàn)。通過IFS平衡計(jì)分卡將各種關(guān)鍵業(yè)務(wù)性能指標(biāo)（KPI）以圖形方式顯示給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。管理者有如身臨“管理駕駛倉(cāng)”，運(yùn)籌帷幄。