企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程課件

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程1 第二講第二講 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程 戰(zhàn)略規(guī)劃是聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的要素，它直戰(zhàn)略規(guī)劃是聯(lián)結(jié)企業(yè)與環(huán)境的要素，它直接關(guān)系到企業(yè)未來營銷活動的成敗得失，關(guān)系接關(guān)系到企業(yè)未來營銷活動的成敗得失，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。到企業(yè)的前途和命運(yùn)。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程2企業(yè)戰(zhàn)略的含義和層次企業(yè)戰(zhàn)略的含義和層次 企業(yè)戰(zhàn)略的含義及特征企業(yè)戰(zhàn)略的含義及特征 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動綱領(lǐng)或方案，它特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動綱領(lǐng)或方案，它具有全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的特點(diǎn)。這種總體性謀具有全局性、長遠(yuǎn)性和方向性的特點(diǎn)。這種總體性謀劃方案，是企業(yè)根據(jù)當(dāng)前和未來市場環(huán)境變化所提供劃方案，是企業(yè)根據(jù)當(dāng)前和未來市場環(huán)境變化所提供的市場機(jī)會和出現(xiàn)的限制因素，考慮如何更有效地利的市場機(jī)會和出現(xiàn)的限制因素，考慮如何更有效地利用自身現(xiàn)有的以及潛在的資源能力，去滿足目標(biāo)市場用自身現(xiàn)有的以及潛在的資源能力，去滿足目標(biāo)市場的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是：預(yù)計(jì)和評價(jià)市場營銷環(huán)境中即將來臨的發(fā)展，實(shí)質(zhì)是：預(yù)計(jì)和評價(jià)市場營銷環(huán)境中即將來臨的發(fā)展，并預(yù)先決定怎樣最好地去迎接這種發(fā)展以及從這種發(fā)并預(yù)先決定怎樣最好地去迎接這種發(fā)展以及從這種發(fā)展中獲取盡可能多的利益。展中獲取盡可能多的利益。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程3 企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次 企業(yè)形象戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營方向等資本營運(yùn)企業(yè)形象戰(zhàn)略；企業(yè)經(jīng)營方向等資本營運(yùn)戰(zhàn)略；企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的調(diào)整、新業(yè)務(wù)的發(fā)戰(zhàn)略；企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的調(diào)整、新業(yè)務(wù)的發(fā)展等業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等。展等業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略等。各個事業(yè)部和人事、財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)各個事業(yè)部和人事、財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)等中層職能管理部門。等中層職能管理部門。各個管理層下屬的具體操作部門制定各個管理層下屬的具體操作部門制定出各自的實(shí)施性戰(zhàn)略或策略。出各自的實(shí)施性戰(zhàn)略或策略。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程4 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的含義 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，或稱戰(zhàn)略管理過程，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，或稱戰(zhàn)略管理過程，是指是指企業(yè)為保持企業(yè)的目標(biāo)與變化的環(huán)境之間的企業(yè)為保持企業(yè)的目標(biāo)與變化的環(huán)境之間的“戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略適應(yīng)”而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列而制定長期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟，主要包括：確定企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，重大步驟，主要包括：確定企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，選擇合適的市場機(jī)會并制定相應(yīng)的增長策略，選擇合適的市場機(jī)會并制定相應(yīng)的增長策略，制定投資組合計(jì)劃等。這里確定企業(yè)任務(wù)，就制定投資組合計(jì)劃等。這里確定企業(yè)任務(wù)，就是要明確本企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么，是為哪一是要明確本企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)是什么，是為哪一類的消費(fèi)需要服務(wù)的。類的消費(fèi)需要服務(wù)的。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程5企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程6 分析市場環(huán)境分析市場環(huán)境 在確定企業(yè)任務(wù)前，要認(rèn)真分析企業(yè)的內(nèi)在確定企業(yè)任務(wù)前，要認(rèn)真分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素，準(zhǔn)確判斷本企業(yè)在市場競爭中外部環(huán)境因素，準(zhǔn)確判斷本企業(yè)在市場競爭中的實(shí)際情況，正確回答的實(shí)際情況，正確回答“我在哪里我在哪里”的問題。的問題。如：企業(yè)歷史及其特色、企業(yè)周圍環(huán)境的變化、如：企業(yè)歷史及其特色、企業(yè)周圍環(huán)境的變化、企業(yè)資源的變化情況、企業(yè)所有者的意圖等重企業(yè)資源的變化情況、企業(yè)所有者的意圖等重要因素。要因素。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程7 確定企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)確定企業(yè)任務(wù)和目標(biāo) 確定企業(yè)任務(wù)（使命）就是對本企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、確定企業(yè)任務(wù)（使命）就是對本企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、活動領(lǐng)域和發(fā)展方向等問題進(jìn)行戰(zhàn)略思考和界定，活動領(lǐng)域和發(fā)展方向等問題進(jìn)行戰(zhàn)略思考和界定，解決解決“我是誰？向哪去？我是誰？向哪去？”等關(guān)鍵性問題。等關(guān)鍵性問題。 企業(yè)任務(wù)通常是由企業(yè)的高級管理層決定的。企業(yè)任務(wù)通常是由企業(yè)的高級管理層決定的。 企業(yè)決策層通常以書面的使命書（企業(yè)決策層通常以書面的使命書（Mission Mission statementstatement）來陳述本企業(yè)的任務(wù)。來陳述本企業(yè)的任務(wù)。 確定企業(yè)任務(wù)應(yīng)做到：明確具體、與市場環(huán)境相確定企業(yè)任務(wù)應(yīng)做到：明確具體、與市場環(huán)境相適應(yīng)、切實(shí)可行、具有激勵性。適應(yīng)、切實(shí)可行、具有激勵性。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程8 確定企業(yè)目標(biāo)確定企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)的任務(wù)（使命）需要轉(zhuǎn)化成企業(yè)各管理層的具企業(yè)的任務(wù)（使命）需要轉(zhuǎn)化成企業(yè)各管理層的具體目標(biāo)，各級各部門的管理人員都應(yīng)明確自己的目體目標(biāo)，各級各部門的管理人員都應(yīng)明確自己的目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)責(zé)。標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)負(fù)責(zé)。企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)未來一企業(yè)目標(biāo)，是企業(yè)未來一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的一系列具體目標(biāo)的總稱。定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的一系列具體目標(biāo)的總稱。 企業(yè)的目標(biāo)構(gòu)成：貢獻(xiàn)目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)構(gòu)成：貢獻(xiàn)目標(biāo)、市場目標(biāo)、競爭目標(biāo)、利潤目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)等。利潤目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)等。 企業(yè)目標(biāo)的制定，必須遵循以下原則：層次性、協(xié)企業(yè)目標(biāo)的制定，必須遵循以下原則：層次性、協(xié)調(diào)性、可行性、激勵性和定量性。調(diào)性、可行性、激勵性和定量性。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程9 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合之一設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合之一 現(xiàn)有業(yè)務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略現(xiàn)有業(yè)務(wù)調(diào)整戰(zhàn)略 、含義：通過對現(xiàn)有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的分類分析，、含義：通過對現(xiàn)有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的分類分析，明確企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的構(gòu)成狀況，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)的業(yè)明確企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)的構(gòu)成狀況，進(jìn)而調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，并不斷擴(kuò)大優(yōu)勢業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。務(wù)結(jié)構(gòu)，并不斷擴(kuò)大優(yōu)勢業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。 、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（Strategy Business UnitStrategy Business Unit）的概的概念：念： 指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以單獨(dú)制定指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以單獨(dú)制定計(jì)劃而不與其他業(yè)務(wù)發(fā)生牽連的企業(yè)的一個單位。它計(jì)劃而不與其他業(yè)務(wù)發(fā)生牽連的企業(yè)的一個單位。它可以是企業(yè)的一個產(chǎn)品群、一個品牌、一個產(chǎn)品線或可以是企業(yè)的一個產(chǎn)品群、一個品牌、一個產(chǎn)品線或一個分公司。一個分公司。 、SBUSBU劃分的條件：是否有獨(dú)立的管理，是否有獨(dú)劃分的條件：是否有獨(dú)立的管理，是否有獨(dú)立的計(jì)劃、任務(wù)、目標(biāo)，是否有獨(dú)立的資源，是否有立的計(jì)劃、任務(wù)、目標(biāo)，是否有獨(dú)立的資源，是否有獨(dú)立的競爭者。獨(dú)立的競爭者。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程10波士頓矩陣法波士頓矩陣法 BCGBCG法是運(yùn)用法是運(yùn)用“成長成長份額份額”矩陣對企業(yè)的戰(zhàn)矩陣對企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位逐一進(jìn)行分析，將企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為略業(yè)務(wù)單位逐一進(jìn)行分析，將企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為4 4個不同的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行分析和調(diào)整的方法。個不同的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行分析和調(diào)整的方法。問題業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)明星業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)高高1010%低低低低高高1.01.0企業(yè)相對市場占有率企業(yè)相對市場占有率市市場場增增長長率率“成長成長份額份額”矩陣圖矩陣圖企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程11四種業(yè)務(wù)類型及其戰(zhàn)略四種業(yè)務(wù)類型及其戰(zhàn)略明星類：明星類： G G和和M M均高，發(fā)展型全面投資戰(zhàn)略均高，發(fā)展型全面投資戰(zhàn)略現(xiàn)金牛：現(xiàn)金牛： G G低，低，M M高，維持型市場拓展戰(zhàn)略高，維持型市場拓展戰(zhàn)略問題類：問題類： G G高，高，M M低，選擇型發(fā)展戰(zhàn)略低，選擇型發(fā)展戰(zhàn)略瘦狗類：瘦狗類： G G和和M M均低，淘汰型控制戰(zhàn)略均低，淘汰型控制戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程12 BCG-Matrix(Boston Consulting Group) BCG-Matrix(Boston Consulting Group) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程13多因素投資組合矩陣（多因素投資組合矩陣（GEGE法）法）1 1、多因素分析法：通過對影響行業(yè)市場吸引力和企、多因素分析法：通過對影響行業(yè)市場吸引力和企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的眾多因素的量化分析，來對企業(yè)的業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)力的眾多因素的量化分析，來對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，以指定企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成戰(zhàn)略。務(wù)進(jìn)行分類，以指定企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成戰(zhàn)略。、三個地帶的劃分：、三個地帶的劃分： 綠色地帶：強(qiáng)勢業(yè)務(wù)，需投資發(fā)展綠色地帶：強(qiáng)勢業(yè)務(wù)，需投資發(fā)展 黃色地帶：一般業(yè)務(wù)，采取維持戰(zhàn)略黃色地帶：一般業(yè)務(wù)，采取維持戰(zhàn)略紅色地帶：弱勢業(yè)務(wù)，采取收割或撤退戰(zhàn)略紅色地帶：弱勢業(yè)務(wù)，采取收割或撤退戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程14通通 用用 電電 氣氣 公公 司司多多 因因 素素 投投 資資 組組 合合 矩矩 陣陣 方方 法法 行行 業(yè)業(yè) 競競 爭爭 力力行行業(yè)業(yè)吸吸引引力力圓圈大小表示業(yè)務(wù)單位圓圈大小表示業(yè)務(wù)單位所在行業(yè)市場大小。所在行業(yè)市場大小。圓圈內(nèi)陰影部分表示業(yè)圓圈內(nèi)陰影部分表示業(yè)務(wù)單位的市場占有率。務(wù)單位的市場占有率。強(qiáng)強(qiáng)中中弱弱大大中中小小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程15設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合之二設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)組合之二 業(yè)務(wù)投資發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)投資發(fā)展戰(zhàn)略三大戰(zhàn)略：三大戰(zhàn)略： 專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略（密集型增長）（密集型增長） 一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略 多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程16 專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略（密集型增長）專業(yè)化投資發(fā)展戰(zhàn)略（密集型增長） 密集型增長是指在現(xiàn)有市場上投資發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，密集型增長是指在現(xiàn)有市場上投資發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，以達(dá)到擴(kuò)大化經(jīng)營目的的戰(zhàn)略。其主要方法有市場滲以達(dá)到擴(kuò)大化經(jīng)營目的的戰(zhàn)略。其主要方法有市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。圖示如下：透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。圖示如下： 現(xiàn)有市場新市場現(xiàn)有市場新市場市場滲透市場滲透市場開發(fā)市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)多角化增長多角化增長現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品新產(chǎn)品企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程17 一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略 一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，通過一體化投資發(fā)展戰(zhàn)略是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，通過收購、兼并、聯(lián)合、參股、控股等方式，向現(xiàn)有業(yè)務(wù)收購、兼并、聯(lián)合、參股、控股等方式，向現(xiàn)有業(yè)務(wù)的上流或下流方向發(fā)展，形成產(chǎn)、供、銷一體化，以的上流或下流方向發(fā)展，形成產(chǎn)、供、銷一體化，以擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。主要方法有：擴(kuò)大現(xiàn)有業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。主要方法有： 后向一體化后向一體化 前向一體化前向一體化 水平一體化水平一體化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程18 多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略 多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)多角化投資發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)有資源和優(yōu)勢，運(yùn)用資本營運(yùn)的各種方式，投資發(fā)展不同行業(yè)的勢，運(yùn)用資本營運(yùn)的各種方式，投資發(fā)展不同行業(yè)的其它業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。主要方法有：其它業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略。主要方法有： 技術(shù)關(guān)系多角化技術(shù)關(guān)系多角化 市場關(guān)系多角化市場關(guān)系多角化 復(fù)合關(guān)系多角化復(fù)合關(guān)系多角化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程19市場營銷管理過程市場營銷管理過程 市場營銷管理過程，是指企業(yè)通過市場營市場營銷管理過程，是指企業(yè)通過市場營銷管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場營銷銷管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場營銷機(jī)會，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)的過程。它機(jī)會，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和預(yù)期目標(biāo)的過程。它包括分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、進(jìn)行市場包括分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、進(jìn)行市場定位、設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場營銷組合方案、管理定位、設(shè)計(jì)并執(zhí)行市場營銷組合方案、管理( (調(diào)控調(diào)控) )營銷活動這幾個主要階段。這一過程，營銷活動這幾個主要階段。這一過程，也就是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程。也就是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程。 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程20市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)總體戰(zhàn)略的關(guān)系市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)總體戰(zhàn)略的關(guān)系 企業(yè)市場營銷活動要在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開，因企業(yè)市場營銷活動要在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下展開，因此，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定也必須符合企業(yè)總體戰(zhàn)此，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的制定也必須符合企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求。略的要求。 在實(shí)際工作中，企業(yè)總體戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略的任務(wù)在實(shí)際工作中，企業(yè)總體戰(zhàn)略與市場營銷戰(zhàn)略的任務(wù)雖各不相同，但兩者之間有許多重疊的地方，如兩者雖各不相同，但兩者之間有許多重疊的地方，如兩者都必須分析、評價(jià)外部環(huán)境變化所帶來的市場機(jī)會。都必須分析、評價(jià)外部環(huán)境變化所帶來的市場機(jī)會。 企業(yè)總體戰(zhàn)略確定了企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和資源配置的企業(yè)總體戰(zhàn)略確定了企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和資源配置的原則，而市場營銷在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方面起到了關(guān)鍵性原則，而市場營銷在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略方面起到了關(guān)鍵性作用。作用。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程21 市場營銷管理的一般過程市場營銷管理的一般過程整個市場營銷管理過程體現(xiàn)于以下四種營銷管理職能整個市場營銷管理過程體現(xiàn)于以下四種營銷管理職能企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷過程22 市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容和步驟市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容和步驟 營銷計(jì)劃是指對有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營營銷計(jì)劃是指對有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略作出籌劃和決策。銷戰(zhàn)略作出籌劃和決策。步驟步驟 主要內(nèi)容主要內(nèi)容計(jì)劃實(shí)施概要計(jì)劃實(shí)施概要對計(jì)劃作扼要的綜述，以便決策層盡快瀏覽對計(jì)劃作扼要的綜述，以便決策層盡快瀏覽市場營銷現(xiàn)狀分市場營銷現(xiàn)狀分析析提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭等相關(guān)背景資料提供有關(guān)市場、產(chǎn)品、競爭等相關(guān)背景資料威脅和機(jī)會分析威脅和機(jī)會分析識別影響本企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的主要威脅和機(jī)會識別影響本企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的主要威脅和機(jī)會目標(biāo)目標(biāo)確定企業(yè)的市場營銷目標(biāo)確定企業(yè)的市場營銷目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略提供完成計(jì)劃目標(biāo)的主要營銷戰(zhàn)略方法提供完成計(jì)劃目標(biāo)的主要營銷戰(zhàn)略方法行動方案行動方案提出具體的市場營銷活動方案提出具體的市場營銷活動方案預(yù)算預(yù)算該營銷計(jì)劃的財(cái)務(wù)開支預(yù)算該營銷計(jì)劃的財(cái)務(wù)開支預(yù)算控制控制規(guī)定如何對該計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控規(guī)定如何對該計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控