北大縱橫 2006 361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略診斷報(bào)告PPT課件PPT

361°戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目 戰(zhàn)略診斷報(bào)告,北大縱橫管理咨詢(xún)公司2006年11月,北大縱橫,目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營(yíng)體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,北大縱橫正與大家一起為了361°的未來(lái)發(fā)展而努力，本項(xiàng)目的目標(biāo)是“理清思路、建章立制、招賢納士”,理清思路：與361°一起明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施建章立制：與361°一起提升公司的運(yùn)營(yíng)流程招賢納士：與361°一起規(guī)劃公司的人才建設(shè)方案,項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目背景,國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的市場(chǎng)和環(huán)境給了361°更大的機(jī)會(huì)；同時(shí)，迅速發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也給了公司更大的壓力和挑戰(zhàn)361°近年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)，需要思考：未來(lái)公司能否繼續(xù)保持這種增長(zhǎng)速度？361°提出了“決勝08”、“中國(guó)體育用品行業(yè)第一品牌”的目標(biāo)，這些目標(biāo)是否妥當(dāng)和明確，該如何實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？,關(guān)鍵問(wèn)題,如何規(guī)劃361°的未來(lái)發(fā)展路徑 如何配置361°的資源 如何提升361°的運(yùn)作效率,在溝通的基礎(chǔ)上，我們制定了以下四個(gè)階段的分析步驟,361°面臨的關(guān)鍵問(wèn)題,公司外部分析,公司發(fā)展戰(zhàn)略,公司內(nèi)部分析,公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,公司品牌戰(zhàn)略,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),組織運(yùn)營(yíng)流程梳理,人力資源管理設(shè)計(jì),第一階段：公司戰(zhàn)略管理診斷,第二階段：戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì),第三階段：組織與流程設(shè)計(jì),第四階段：人力資源管理體系設(shè)計(jì),在第一階段，我們將從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略管理診斷,動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理體系,高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系,良好的企業(yè)文化平臺(tái),現(xiàn)已初步完成,在第一階段， 我們對(duì)公司進(jìn)行了深入的調(diào)研,公司內(nèi)部調(diào)研,內(nèi)部訪(fǎng)談,第一輪訪(fǎng)談：包括董事會(huì)成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪(fǎng)談人數(shù)45人第二輪補(bǔ)充訪(fǎng)談：包括董事會(huì) 成員、系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé) 人、業(yè)務(wù)骨干，累計(jì)訪(fǎng)談20多 人次,內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查,外地調(diào)研,項(xiàng)目組調(diào)研了12個(gè)城市：沈陽(yáng)、鞍山、北京、廊坊、武漢、武穴、鄂州、南京、揚(yáng)州、廣州、深圳、東莞 訪(fǎng)談了分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域主管、店長(zhǎng)等，共計(jì)訪(fǎng)談36人 參觀(guān)考察了361°60家、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店面100家以上,問(wèn)卷發(fā)放范圍為361°除車(chē)間普通工人以外的全體員工 發(fā)放問(wèn)卷約400份，回收問(wèn)卷295份,很多員工在問(wèn)卷的開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)公司提出了廣泛的意見(jiàn),并通過(guò)多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料，進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治?公司基本資料 公司管理制度 組織結(jié)構(gòu)信息 營(yíng)銷(xiāo)傳播資料 人力資源資料 公司財(cái)務(wù)資料 公司網(wǎng)站 公司相關(guān)分析和報(bào)告 ,北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù) ISI數(shù)據(jù)庫(kù) Info-bank數(shù)據(jù)庫(kù) 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站 中國(guó)服裝行業(yè)協(xié)會(huì) 百研咨詢(xún)調(diào)查數(shù)據(jù) 中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)協(xié)會(huì) 中華全國(guó)商業(yè)信息中心 ,內(nèi)部資料,外部資料,目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營(yíng)體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，361°從一個(gè)家庭作坊發(fā)展成了國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的領(lǐng)先者,公司從一個(gè)家庭作坊起家 經(jīng)歷了華豐、萬(wàn)事樂(lè)、別克、361°四個(gè)品牌 歷經(jīng)了從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)、從國(guó)際市場(chǎng)到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的兩次轉(zhuǎn)變 經(jīng)歷了從產(chǎn)品導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向、由從市場(chǎng)導(dǎo)向到品牌導(dǎo)向的兩次提升 目前，無(wú)論是從規(guī)模，還是從市場(chǎng)影響力，361°已成為國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)的領(lǐng)先者,分 析,公司凈資產(chǎn) 年度銷(xiāo)售收入 年度利潤(rùn) ,1983,1994,1997-1999,2004,1986,2006,家庭作坊起家（華豐）,更名為萬(wàn)事樂(lè),更名為別克,外貿(mào)為主,全面改為361°,渠道整合 品牌提升,調(diào)查問(wèn)卷顯示，不斷的資源再投入、抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)是公司成功最主要原因,成功的歷史原因分析 敢打敢拼，不斷的資源再投入 應(yīng)勢(shì)而生，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì) 分工清晰，造就了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量 注重誠(chéng)信，建立了穩(wěn)固的經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系 最近幾年快速發(fā)展的原因分析 對(duì)市場(chǎng)變化的及時(shí)調(diào)整 營(yíng)銷(xiāo)體系的布局和提升 ,分 析,調(diào)查問(wèn)卷：您認(rèn)為361°過(guò)去取得成功的主要原因在于,數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷,目前361°網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí)，可升級(jí)性強(qiáng)。研發(fā)水平偏低，服裝管控不強(qiáng)，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱是公司內(nèi)部管理的三大問(wèn)題,研發(fā)水平偏低 服裝管控不強(qiáng) 財(cái)務(wù)基礎(chǔ)薄弱,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實(shí) 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高 可升級(jí)性強(qiáng),在未來(lái)，361°保持快速的發(fā)展有迫切必要和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),李寧,耐克、阿迪,安踏,361°,其他晉江品牌,體育用品行業(yè)品牌增長(zhǎng)示意圖,？,分 析,李寧、安踏、361°、喬丹、德?tīng)柣莸纫?guī)模和品牌影響力依次遞減，但增長(zhǎng)速度依次遞增，要在行業(yè)的百米賽跑中獲勝，361°需要有強(qiáng)烈的緊迫性李寧上市和安踏準(zhǔn)備上市，追求穩(wěn)定性，速度必然受影響；361°與其他的晉江品牌相比又具有品牌優(yōu)勢(shì)，361°能保持多久的發(fā)展速度很重要,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展帶來(lái)人民生活水平提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，促使中國(guó)體育用品行業(yè)二十年來(lái)的快速成長(zhǎng),數(shù)據(jù)來(lái)源：ISI數(shù)據(jù)庫(kù)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局,中國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋和運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)規(guī)模變化,單位：億元人民幣,年均復(fù)合增長(zhǎng)率13.21%,中國(guó)城鄉(xiāng)居民人均可支配收入變化,單位：元人民幣,中國(guó)申奧成功后全民健身運(yùn)動(dòng)空前高漲，運(yùn)動(dòng)消費(fèi)成為居民消費(fèi)的新熱點(diǎn),數(shù)據(jù)來(lái)源：北大縱橫資料庫(kù),2001/2004年城鎮(zhèn)居民各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)參與度比較,國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)目前處于快速成長(zhǎng)階段,產(chǎn)品導(dǎo)入期,產(chǎn)品成長(zhǎng)期,產(chǎn)品成熟期,產(chǎn)品衰退期,產(chǎn)品處于創(chuàng)新階段，有少量嘗試消費(fèi) 產(chǎn)品線(xiàn)較短，市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢 生產(chǎn)成本高 誘導(dǎo)性消費(fèi)，銷(xiāo)售額低，虧損經(jīng)營(yíng) 產(chǎn)業(yè)政策不明，企業(yè)憑機(jī)會(huì)迅速完成原始積累,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)迅速，利潤(rùn)有所增加 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由不正規(guī)向正規(guī)轉(zhuǎn)變 技術(shù)壁壘降低，競(jìng)爭(zhēng)者效仿進(jìn)入市場(chǎng) 產(chǎn)業(yè)政策逐漸規(guī) 范企業(yè)規(guī)范化程度提高,市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩，利潤(rùn)空間縮小 市場(chǎng)細(xì)分，產(chǎn)品多樣化，滿(mǎn)足客戶(hù)需求 競(jìng)爭(zhēng)主要手段是價(jià)格戰(zhàn)，輔以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) 行業(yè)集中度迅速提高，很多企業(yè)退出或被兼并,產(chǎn)品逐步衰退； 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)供大于求 靠壓縮成本，增加競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐步轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 促銷(xiāo)基本停滯,運(yùn)動(dòng)設(shè)備/裝備,運(yùn)動(dòng)鞋/服,產(chǎn)品生命周期分析要求企業(yè)把業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品所處的生命周期進(jìn)行定性判別，其判別依據(jù)一般采用市場(chǎng)接受程度和銷(xiāo)售成長(zhǎng)等指標(biāo) 處于成長(zhǎng)期的體育用品行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，利潤(rùn)仍然保持在較高水平，追求規(guī)模發(fā)展是多數(shù)企業(yè)的選擇,行業(yè)發(fā)展周期及特點(diǎn),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，加之老人、婦女、兒童等新的細(xì)分市場(chǎng)的出現(xiàn)，未來(lái)中國(guó)的體育用品行業(yè)發(fā)展空間十分廣闊,中國(guó)老年人口比重發(fā)展趨勢(shì)圖,2010-2040年將是中國(guó)老齡化高速增長(zhǎng)期，預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)0.4個(gè)百分點(diǎn) 據(jù)統(tǒng)計(jì)2005年中國(guó)老年人口消費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.6億元，到2010年將超過(guò)1.4萬(wàn)億元，2020年時(shí)將接近4.3萬(wàn)億元,數(shù)據(jù)來(lái)源：2006年屈臣氏女性消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、中國(guó)老齡辦資料,2006年城市白領(lǐng)女性消費(fèi)構(gòu)成調(diào)查,人生的各方面對(duì)女性的重要性時(shí)，健康因素以61的認(rèn)同率被排在第一，排在容貌及才華之前,注：消費(fèi)者選取18歲35歲，近1/3的人在寫(xiě)字樓工作，而且57是大專(zhuān)以上學(xué)歷,廣闊的市場(chǎng)前景和仍然較高的行業(yè)利潤(rùn)使得行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量繼續(xù)增長(zhǎng),2001-2005年全國(guó)規(guī)模以上體育用品企業(yè)數(shù)量及銷(xiāo)售額,9006871,289,2001,40784927,843,2005,31038464,668,2004,24732364,591,2003,14409663,423,2002,銷(xiāo)售額（千元）,企業(yè)數(shù)（家）,年份,11.57,11.69,民營(yíng)企業(yè),8.45,1.78,國(guó)有企業(yè),11.26,9.89,小型,11.08,9.87,中型,10.56,10.53,大型,11.1,9.95,全部,銷(xiāo)售利潤(rùn)率,凈資產(chǎn)利潤(rùn)率,企業(yè)性質(zhì)規(guī)模,2005年運(yùn)動(dòng)鞋行業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)一覽（單位：%）,數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、服裝行業(yè)協(xié)會(huì),注：由于企業(yè)財(cái)務(wù)申報(bào)不規(guī)范透明，實(shí)際的行業(yè)利潤(rùn)率更高,但國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力尚弱，鞋服企業(yè)尤為明顯,1,2,3,4,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同 多數(shù)企業(yè)缺少自己的特色產(chǎn)品。低檔產(chǎn)品生產(chǎn)能力過(guò)剩，品種雷同，質(zhì) 量相近,不利因素,科研力量薄弱，研發(fā)水平低 多數(shù)企業(yè)研發(fā)投入少，設(shè)計(jì)水平低，在消化、應(yīng)用、推廣國(guó)外新技術(shù)、新材料、新成果方面成功率較低，在開(kāi)發(fā)新工藝、新材料、新技術(shù)等方面突破不大,原材料質(zhì)量不穩(wěn) 大部分原輔材料企業(yè)仍未按標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化方式組織生產(chǎn)，更缺乏外部質(zhì)量監(jiān)督，因此質(zhì)量嚴(yán)重不穩(wěn)定，加之鞋輔材料企業(yè)未與制鞋企業(yè)形成相配套規(guī)模，從而造成生產(chǎn)成本及交貨時(shí)間被牽制,宣傳策略不成熟 宣傳手段單一，缺乏整體品牌提升思路，模仿跟風(fēng)嚴(yán)重,產(chǎn)業(yè)鏈上端成本上升，下端競(jìng)爭(zhēng)加劇利潤(rùn)下降，企業(yè)壓力加大,能源,原材料,勞動(dòng)力,產(chǎn)業(yè)鏈上游,能源：20032004年出現(xiàn)的電荒，電力部門(mén)對(duì)高峰用電、超額用電的企業(yè)征收高價(jià)電。雖然目前電荒有所緩解，但電力供應(yīng)仍然緊張，居高不下的電價(jià)，大大增加企業(yè)的電力成本原材料：受能源價(jià)格影響，化纖等原輔材料價(jià)格持續(xù)上升勞動(dòng)力：20032004年沿海地區(qū)加工企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的民工荒，加之中央對(duì)農(nóng)村扶持政策的不斷出臺(tái)，民工短缺的現(xiàn)象在短期內(nèi)不會(huì)明顯改善,物流,銷(xiāo)售,服務(wù),產(chǎn)業(yè)鏈下游,受制于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，而整個(gè)工業(yè)消費(fèi)品仍處于供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)這一現(xiàn)實(shí)因素，上下游價(jià)格傳導(dǎo)機(jī)制在一定程度上失靈，上游原材料和燃料漲價(jià)部分無(wú)法正常傳導(dǎo)到下游消費(fèi)市場(chǎng)，而一般生產(chǎn)廠(chǎng)商為了保證足夠的市場(chǎng)占有率，也不敢隨意提高產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格 一般來(lái)說(shuō)，上游產(chǎn)品價(jià)格的波動(dòng)要用半年以上的時(shí)間才能傳導(dǎo)到中下游，然而，部分企業(yè)卻已經(jīng)在“高進(jìn)低出”的雙重夾擊下，備感壓力 對(duì)于有一定品牌知名度的企業(yè)，情況會(huì)好一些。針對(duì)原料上漲的情況，361°直接采取了產(chǎn)品提價(jià)8至10的方式來(lái)化解企業(yè)所面臨的壓力,資料來(lái)源：Info-bank數(shù)據(jù)庫(kù),國(guó)內(nèi)外政策法規(guī)的變化也對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的規(guī)范和升級(jí)提出新要求,內(nèi) 容,影 響,國(guó)家已對(duì)鞋業(yè)提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)，要求全行業(yè)用15年左右的時(shí)間打造3至5個(gè)國(guó)際品牌,進(jìn)入WTO，外商投資在我國(guó)勞動(dòng)密集型行業(yè)或者資本密集型產(chǎn)業(yè)要加大投資力度,中國(guó)政府原則上鼓勵(lì)企業(yè)走出去，但在建立一個(gè)能鼓勵(lì)健康投資、而非資本外逃的完善的監(jiān)管構(gòu)架方面，政府仍然面臨挑戰(zhàn),2006年5月開(kāi)始由中國(guó)體育用品聯(lián)合會(huì)、全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)共同主持召開(kāi)的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)服和防護(hù)用品通用技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)草案基本達(dá)成共識(shí),歐盟委員會(huì)決定，自2005年1月1日起取消從中國(guó)進(jìn)口部分鞋類(lèi)產(chǎn)品的主動(dòng)配額,中國(guó)企業(yè)面臨研發(fā)、品牌升級(jí)壓力外資進(jìn)入增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度企業(yè)面臨升級(jí)的機(jī)遇，首先升級(jí)的企業(yè)將建立自己的戰(zhàn)略主動(dòng)地位專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)際市場(chǎng)加大，有利于國(guó)際化經(jīng)營(yíng),雖然運(yùn)動(dòng)鞋服企業(yè)數(shù)量眾多，但行業(yè)集中度不高，在未來(lái)幾年內(nèi)快速提高市場(chǎng)占有率對(duì)361°有重大意義,美國(guó)市場(chǎng)體育品牌市場(chǎng)占有率,前四位鞋品牌,前十五位鞋品牌,前十五位服裝品牌,前四位服裝品牌,2005年中國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌綜合市場(chǎng)占有率,數(shù)據(jù)來(lái)源：中華全國(guó)商業(yè)信息中心,361°面臨的是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大；行業(yè)集中度不高。快速占據(jù)有利位置對(duì)于361°具有重要意義 中國(guó)申奧成功之后，全民健身運(yùn)動(dòng)空前高漲，運(yùn)動(dòng)消費(fèi)成為居民消費(fèi)新熱點(diǎn) 中國(guó)入世和加入世界體育用品聯(lián)合會(huì)將降低中國(guó)體育用品在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的貿(mào)易壁壘 城鎮(zhèn)居民生活水平不斷提高，城鎮(zhèn)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)正從溫飽型消費(fèi)向發(fā)展型、享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化 支農(nóng)惠農(nóng)政策力度加大，農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)將有較大的增長(zhǎng) 老年人 、婦女、兒童市場(chǎng)成為體育用品行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn),機(jī) 會(huì),李寧、安踏、361°、喬丹、德?tīng)柣莸纫?guī)模和品牌影響力依次遞減，但增長(zhǎng)速度依次遞增，要在行業(yè)的百米賽跑中獲勝，361°需要有強(qiáng)烈的緊迫性 勞動(dòng)力、能源成本上升，企業(yè)面臨成本上升壓力 各項(xiàng)政策出臺(tái)，行業(yè)規(guī)范性加強(qiáng)，企業(yè)需要強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng) 行業(yè)進(jìn)入壁壘低和退出壁壘高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量還將繼續(xù)增加，競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)成長(zhǎng)迅速，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)全面升級(jí)，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)進(jìn)一步降低 休閑鞋服市場(chǎng)異軍突起，體育用品行業(yè)存在替代威脅,威 脅,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),隨著市場(chǎng)成熟度提高，消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)會(huì)從關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注渠道，轉(zhuǎn)向關(guān)注品牌,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)因素變化圖,一級(jí)市場(chǎng)（直轄市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省會(huì)城市）運(yùn)動(dòng)鞋服市場(chǎng)目前處于第三階段，產(chǎn)品種類(lèi)多，消費(fèi)者對(duì)品牌的注重程度較高，對(duì)服務(wù)的要求也較高 二級(jí)市場(chǎng)（多數(shù)省會(huì)城市和）基本上處于第二階段向第三階段過(guò)渡時(shí)期，主要關(guān)注產(chǎn)品舒適度和購(gòu)買(mǎi)的便利性 三級(jí)市場(chǎng)（地級(jí)市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)縣級(jí)市）處第二階段，消費(fèi)者最為關(guān)注產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，開(kāi)始重視產(chǎn)品的款式 四級(jí)市場(chǎng)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)和落后地區(qū)地/縣級(jí)市）處于第一階段，最關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格,分 析,市場(chǎng)/經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,消費(fèi)者關(guān)注要素,產(chǎn)品價(jià)格,產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品款式,購(gòu)買(mǎi)便利,產(chǎn)品舒適度,品牌影響,服務(wù)水平,第一階段產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),第二階段渠道競(jìng)爭(zhēng),第三階段品牌競(jìng)爭(zhēng),購(gòu)物體驗(yàn),而“舒適度”和“質(zhì)量好”等與產(chǎn)品本身相關(guān)的因素最受消費(fèi)者關(guān)注,數(shù)據(jù)來(lái)源：2005IPSOS市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,2005年五大城市消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)鞋購(gòu)買(mǎi)決策因素排名,本調(diào)查采取五分制的評(píng)分方法，結(jié)果顯示：在影響購(gòu)買(mǎi)決策的因素中，穿著舒適、產(chǎn)品質(zhì)量好、好的外觀(guān)設(shè)計(jì)及價(jià)格合適的得分在4分以上 與前兩年的調(diào)查結(jié)果比較，“穿著舒適”和“產(chǎn)品質(zhì)量好”兩項(xiàng)因素重要性上升，“品牌影響大”和“廣告宣傳多”兩項(xiàng)的重要性下降 結(jié)果說(shuō)明消費(fèi)者在消費(fèi)理念方面漸趨成熟和理性,結(jié)果分析,自己喜歡的人使用過(guò)該產(chǎn)品或?yàn)槠渥鲞^(guò)廣告,361°運(yùn)動(dòng)鞋在質(zhì)量、性?xún)r(jià)比和外觀(guān)上與消費(fèi)者購(gòu)物考慮因素吻合，但是穿著舒適度不夠,2005年五大城市消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)鞋購(gòu)買(mǎi)決策因素排名,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)361°主要看重的因素排名,數(shù)據(jù)來(lái)源：2005IPSOS市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、東方仁德報(bào)告,在一級(jí)城市，消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，個(gè)性化需求上升，即時(shí)性成為影響消費(fèi)者購(gòu)物的一個(gè)越來(lái)越重要的因素,對(duì)產(chǎn)品顏色的個(gè)性化需求提升,對(duì)產(chǎn)品款式更新速度需求加快,即穿即賣(mài)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍,對(duì)過(guò)季和過(guò)時(shí)產(chǎn)品的接受度降低,提高信息化反饋速度,加強(qiáng)研發(fā)能力,強(qiáng)化生產(chǎn)柔性,提高配送效率,對(duì)企業(yè)影響,消費(fèi)者即時(shí)性表現(xiàn),即時(shí)性,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較內(nèi)容,企業(yè)選擇參與或控制產(chǎn)業(yè)鏈不同的節(jié)點(diǎn)和長(zhǎng)度，將影響公司利潤(rùn)空間的差異,2005年運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)毛利率比較,數(shù)據(jù)來(lái)源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫(kù),研發(fā)設(shè)計(jì),成品加工,原輔料生產(chǎn),銷(xiāo)售終端,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ),361°,安踏,李寧,Nike中國(guó),市場(chǎng)推廣,企業(yè)名稱(chēng),11.1%,27.6%,30%,47%,60%以上,毛利率,行業(yè)平均,361°,安踏,李寧,Nike,企業(yè)名稱(chēng),運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈參與度與控制力比較,一般,強(qiáng),弱,很強(qiáng),一般,強(qiáng),弱,很強(qiáng),參與環(huán)節(jié)的實(shí)力強(qiáng)弱,未參與環(huán)節(jié)的控制力度,注：某些數(shù)據(jù)根據(jù)相關(guān)資料估算,李寧公司通過(guò)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)進(jìn)行高附加值的價(jià)值活動(dòng)，安踏和361°主要控制生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié),前期工作 研發(fā)/設(shè)計(jì)/生產(chǎn)計(jì)劃,李寧公司進(jìn)行高附加值的前期和后期工作,面輔料及其他原材料 的生產(chǎn),OEM的成品加工,把低附加值的中間段工作交給供應(yīng)商,原材料,OEM加工費(fèi),LN,經(jīng)銷(xiāo)商,分銷(xiāo)商,零售商,80,20,100,40,40,40,供貨價(jià),成品采購(gòu)價(jià),李寧產(chǎn)品增值構(gòu)成(2001),數(shù)據(jù)來(lái)源：北大縱橫資料庫(kù),后期工作 品牌/市場(chǎng)/質(zhì)量控制,李寧公司價(jià)值鏈條選擇,我們認(rèn)為，從品牌影響力來(lái)看國(guó)內(nèi)體育用品行業(yè)存在明顯分層，361°屬于三線(xiàn)品牌,拉動(dòng)增長(zhǎng)型 經(jīng)營(yíng)運(yùn)作型 內(nèi)部管理效益型 價(jià)值經(jīng)營(yíng)型 企業(yè)文化型,產(chǎn)品初創(chuàng),品牌初創(chuàng),規(guī)范化,品牌發(fā)展,業(yè)務(wù)成熟,企業(yè)成熟,一線(xiàn)品牌,二線(xiàn)品牌,三線(xiàn)品牌,四線(xiàn)品牌,國(guó)際品牌主要依靠強(qiáng)大的品牌影響力來(lái)獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),與國(guó)際品牌相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)還存在較大的差距,功能效用,社會(huì)身份的認(rèn)同,心靈的感召,情感的享受,Thomas Gad成功品牌四要素分析,44.84%,12.72%,8.04%,6.90%,5.29%,2006年運(yùn)動(dòng)品牌綜合滿(mǎn)意度排名,數(shù)據(jù)來(lái)源：新秦研究中心數(shù)據(jù)庫(kù)、北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù),品牌價(jià)值決定了品牌溢價(jià)的不同，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比361°品牌價(jià)值沒(méi)有優(yōu)勢(shì),反映在產(chǎn)品最終的售價(jià)上比較低,數(shù)據(jù)來(lái)源：361°內(nèi)部資料,春夏鞋類(lèi)產(chǎn)品零售價(jià)比較（元人民幣）,高的品牌盈利能力,卓越的品質(zhì)認(rèn)可,豐富的品牌聯(lián)想,客戶(hù)的高忠誠(chéng)度,高的品牌價(jià)值,高的品牌溢價(jià),在營(yíng)銷(xiāo)模式上，耐克與阿迪達(dá)斯采用“金字塔”式的品牌推廣模式，而多數(shù)國(guó)內(nèi)品牌主要采取 “倒金字塔”的品牌推廣模式,“金字塔”式品牌推廣模式,專(zhuān)業(yè) 運(yùn)動(dòng)員,業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和周末探險(xiǎn)者,大眾消費(fèi)者,通過(guò)為專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員提供高性能的運(yùn)動(dòng)裝備幫助運(yùn)動(dòng)員取得理想的競(jìng)賽成績(jī)。以此影響更多業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和周末探險(xiǎn)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)滿(mǎn)足這個(gè)層次的消費(fèi)者需求達(dá)到口碑相傳，進(jìn)而影響大眾消費(fèi)群,數(shù)據(jù)來(lái)源：北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù),“倒金字塔”式品牌推廣模式,專(zhuān)業(yè) 運(yùn)動(dòng)員,業(yè)余運(yùn)動(dòng)員和體育愛(ài)好者,大眾消費(fèi)者,國(guó)內(nèi)企業(yè)主要通過(guò)媒介向大眾消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，而對(duì)于業(yè)余和專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員需求很難滿(mǎn)足。原因在于研發(fā)力量不足反映出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量不高,而營(yíng)銷(xiāo)策略上，同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新性不足，造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)投入的效果大打折扣, 361°仍然面臨營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的壓力,馬林，S.H.E,求質(zhì),王楠,金萊克,劉玉棟,匹克,陳小春,鴻星爾克,劉德華,貴人鳥(niǎo),周杰倫,德?tīng)柣?謝霆鋒，TWINS,特步,中國(guó)羽毛球隊(duì),361°,孔令輝，巴特爾,安踏,明星代言人,品牌名稱(chēng),部分運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)及其品牌代言人,根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)體育愛(ài)好者項(xiàng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，只有2%的人能把1個(gè)品牌和其代言人對(duì)上號(hào)；35%的人能回憶起幾個(gè)明星，但記不住牌子；29%的人認(rèn)為大同小異，牌子太雜 59%的被訪(fǎng)者不知道361°贊助過(guò)哪些體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，50%的361°消費(fèi)者不知道361°贊助的項(xiàng)目，近70%安踏的消費(fèi)者不知道361°贊助了任何項(xiàng)目,數(shù)據(jù)來(lái)源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫(kù),消費(fèi)者對(duì)361°贊助的體育項(xiàng)目了解度,安踏首創(chuàng)：明星+產(chǎn)品,李寧首創(chuàng)：賽事+產(chǎn)品,361°：？,361°在賽事贊助上聚焦性不強(qiáng)，并且缺乏與消費(fèi)者的溝通,Nike集中資源在核心項(xiàng)目和核心隊(duì)伍、運(yùn)動(dòng)員上，并且堅(jiān)持進(jìn)行長(zhǎng)期投入和培養(yǎng) 。目前Nike只贊助了兩只成年國(guó)家隊(duì)和三只甲A隊(duì)伍 2002年李寧公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，其贊助的9項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，僅有一項(xiàng)在消費(fèi)者當(dāng)中的認(rèn)知率超過(guò)50%，其他的項(xiàng)目都非常低。開(kāi)始將營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)聚焦在“全國(guó)大學(xué)生五人足球聯(lián)賽”和“三對(duì)三校園籃球聯(lián)賽”兩個(gè)賽事上 361°贊助的4項(xiàng)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，最高的認(rèn)知率也僅為26%,贊助項(xiàng)目聚焦性差，認(rèn)知率低,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)溝通性差，資源浪費(fèi),李寧公司圍繞運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的主要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目組織由核心消費(fèi)者所參加的民間體育賽事，在比賽中通過(guò)贊助隊(duì)員和球隊(duì)的參與增加與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，在售點(diǎn)展示以品牌所贊助的體育明星和運(yùn)動(dòng)隊(duì)的POP，從廣告片的演員選擇上，全部采用高校的大學(xué)生來(lái)拍攝 361°定位的消費(fèi)主體為16-25的年輕人，但POP的畫(huà)面色調(diào)、內(nèi)容都缺乏對(duì)消費(fèi)者影響力。在外調(diào)中，分公司和零售終端對(duì)此反映比較強(qiáng)烈,數(shù)據(jù)來(lái)源：361°內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫(kù),面對(duì)中國(guó)良好的發(fā)展機(jī)遇，眾多國(guó)際品牌加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)投入。各線(xiàn)品牌不斷拓展新的市場(chǎng)，有相互滲透的趨勢(shì),體育用品行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)（2003-07）,數(shù)據(jù)來(lái)源：J.P.Morgan; Sporting Goods Intelligence Market Facts,據(jù)世界銀行預(yù)測(cè)，2005-2010年中國(guó)體育用品行業(yè)的復(fù)合增長(zhǎng)率將會(huì)達(dá)到20%，Nike，Adidas，Mizino，Puma等國(guó)際品牌都在計(jì)劃中加大了對(duì)中國(guó)的投入,2005年耐克在中國(guó)的銷(xiāo)售額比重,2005年安踏公司市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)滲透率,國(guó)際一線(xiàn)品牌開(kāi)始向二三四級(jí)城市滲透，國(guó)內(nèi)二三線(xiàn)品牌中的很多企業(yè)已經(jīng)在國(guó)內(nèi)有較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始了終端升級(jí)的工作,一線(xiàn)城市,二線(xiàn)城市,一線(xiàn)城市,二線(xiàn)城市,三線(xiàn)城市,國(guó)內(nèi)眾多品牌的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不分伯仲，差異主要在于渠道效率， 361°需要加快渠道升級(jí)工作,渠道規(guī)模,300多,368,3005,3373,李寧,4000左右,3224,3457,店鋪總數(shù)（個(gè)）,3106,3351,特許經(jīng)營(yíng)店及柜（個(gè)）,118,106,直營(yíng)零售店及柜（個(gè)）,39,36,國(guó)內(nèi)分銷(xiāo)商（家）,361°,安踏,喬丹,2005年361°與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道規(guī)模定量比較,數(shù)據(jù)來(lái)源：361°公司內(nèi)部資料、北大縱橫資料庫(kù),進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無(wú)法與國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中渠道優(yōu)勢(shì)，但其優(yōu)勢(shì)在于渠道效率。為了增強(qiáng)整體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)際品牌也在逐步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。如Adidas計(jì)劃到2010年?duì)I銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)由目前2500家增加到5000家；Puma計(jì)劃06年底在中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)由目前的700家增加到1000家；NewBalance計(jì)劃在2008營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)由目前的253家增加到1000家,營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 = 渠道規(guī)模 * 渠道效率,銷(xiāo)售終端的服務(wù)質(zhì)量,物流配送效率和質(zhì)量,信息反饋的通暢準(zhǔn)確,渠道效率,在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，李寧公司對(duì)物流配送公司實(shí)施了比較有效的管理，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀的配送效率和質(zhì)量,上海,廣州,北京,物流分撥時(shí)間：3天 李寧物流管理：,選擇合適的物流公司：一般選擇中等規(guī)模公司，保證李寧產(chǎn)品最先送出 對(duì)物流公司實(shí)施考核：5個(gè)指標(biāo)實(shí)施考核，季度匯總，實(shí)施跟蹤管理和末位淘汰 整合供應(yīng)鏈條：李寧打破了生產(chǎn)總監(jiān)只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，物流總監(jiān)只負(fù)責(zé)物流的條塊分割狀態(tài)，將倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、物流、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)都整合在一起，從整條供應(yīng)鏈的角度來(lái)進(jìn)行管理 李寧較好物流水平和其良好的信息化基礎(chǔ)也有很大關(guān)系,分 析,而安踏和361°的物流狀況不樂(lè)觀(guān),我們外調(diào)走訪(fǎng)安踏的終端，了解到安踏的物流效率很低，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)此意見(jiàn)很大 在安踏的內(nèi)部網(wǎng)站上，反映問(wèn)題最多的也是物流問(wèn)題，比如： “這幾次去提貨總是要提一天才能提上，怎么回事呀，害的我在那呆了幾天都走不了，而且要提的貨很多都沒(méi)有?！?“相關(guān)工作流程太長(zhǎng)了吧，有沒(méi)有辦法解決阿！” “你就湊合做吧，要不怎么都有的做李寧去了那？不是說(shuō)有李寧東西進(jìn)了安踏店里賣(mài)了嗎？” ,安踏物流現(xiàn)狀調(diào)查,361°物流現(xiàn)狀調(diào)查,在內(nèi)部訪(fǎng)談中我們發(fā)現(xiàn)，361°的物流狀況同樣問(wèn)題多多，經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度很低 “我們要的貨里面發(fā)現(xiàn)有別的牌子的產(chǎn)品?！?“有時(shí)候把別的分公司的貨運(yùn)到我們這里了，一般是接收下來(lái)就地銷(xiāo)售?！?“有的分公司發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了，不是自己要的，又沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，就只有再發(fā)過(guò)去給原來(lái)要貨的分公司，但是他們還要承擔(dān)一部分運(yùn)費(fèi)?！?“由于季節(jié)差異較大，有的分公司過(guò)季的產(chǎn)品，其實(shí)我們這里還比較好賣(mài)，但是由于沒(méi)有溝通平臺(tái)，那邊只有成為庫(kù)存，其實(shí)我們互相知道的話(huà)，還是愿意互相調(diào)貨的?！?與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，361°在研發(fā)方向方面力量薄弱,李寧公司研發(fā)投入狀況,安踏公司研發(fā)投入狀況,361°研發(fā)現(xiàn)狀,公司研發(fā)主要是外觀(guān)模仿，沒(méi)有技術(shù)上的自主創(chuàng)新，投入也不足 （訪(fǎng)談）“多數(shù)款式是抄襲網(wǎng)絡(luò)或者雜志上的，并且管理混亂，后來(lái)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)研發(fā)小組有相同款式” （訪(fǎng)談）“我們覺(jué)得公司可以多給我們買(mǎi)一些專(zhuān)業(yè)雜志和資料，晉江有些公司做的比我們就好”,小結(jié)：目前最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于銷(xiāo)售渠道基礎(chǔ)扎實(shí)，而其他的方面存在不足,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),要分析如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中勝出，361°首先需要明確公司的定位,公司定位需要明確的問(wèn)題： 客戶(hù)定位 361°的主要消費(fèi)者是誰(shuí)？ 價(jià)值定位 361°為消費(fèi)者提供什么樣的服務(wù)？ 市場(chǎng)定位 361°要在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于什么位置？ 核心能力定位 要為特定市場(chǎng)的消費(fèi)者提供價(jià)值，要在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，361°需要什么樣的核心能力？ 行業(yè)價(jià)值鏈定位 在行業(yè)的價(jià)值鏈中， 361°處于什么位置？與上下游廠(chǎng)商是什么關(guān)系？ ,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),361°提出了百年企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和“謀略百年”的口號(hào),百年企業(yè)有什么特點(diǎn),361°的差距在哪里？,在利潤(rùn)之上，有清晰的核心價(jià)值觀(guān)，并貫徹于整個(gè)公司由制度和流程建就的高效運(yùn)營(yíng)體系持續(xù)的企業(yè)進(jìn)化獨(dú)特的文化造就人才生存土壤,百年企業(yè)都有清晰的核心價(jià)值觀(guān)，并貫徹于整個(gè)公司,市場(chǎng)和利潤(rùn)是公司生存的必要條件，但它們本身不是目的。市場(chǎng)和利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物和血液一樣，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命，這些東西不是生命的目的一個(gè)企業(yè)要想稱(chēng)為百年企業(yè)，精神上的追求是必不可少的。正如人類(lèi)歷史上存在最悠久的團(tuán)體是宗教,使命：闡述一個(gè)企業(yè)存在的理由愿景：公司未來(lái)要達(dá)到的圖景、景象、希望,核心價(jià)值觀(guān),核心價(jià)值觀(guān)的真實(shí)性和在公司的連續(xù)性比核心價(jià)值觀(guān)的內(nèi)容更重要核心價(jià)值觀(guān)需要貫徹于目標(biāo)、策略、戰(zhàn)術(shù)和組織設(shè)計(jì)等方面根據(jù)是否符合核心理念來(lái)培養(yǎng)和選擇管理高層核心價(jià)值觀(guān)要超越任何個(gè)別的領(lǐng)袖,核心價(jià)值觀(guān)的特點(diǎn),361°缺乏“市場(chǎng)和利潤(rùn)之上的追求”，缺乏凝聚人心的核心價(jià)值觀(guān),“公司應(yīng)該有一個(gè)愿景，就是一個(gè)很堂皇的目標(biāo)，符合社會(huì)進(jìn)步或者是人類(lèi)進(jìn)步的目標(biāo)，這樣的話(huà)才能上下一心，同心同德往那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)感覺(jué)在做一項(xiàng)偉大的事業(yè)?！闭{(diào)查問(wèn)卷 “讓員工在公司不僅僅是為了拼命賺錢(qián)，而重要的是有一個(gè)共同的目標(biāo)，讓人能把公司當(dāng)成家一樣。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是團(tuán)結(jié)員工，增強(qiáng)民心，團(tuán)結(jié)一流人才?！闭{(diào)查問(wèn)卷,員工心聲,股東層需要明確核心價(jià)值觀(guān)：作為一個(gè)比較成功家族企業(yè)，在追求市場(chǎng)和利潤(rùn)之上，股東層做企業(yè)的目的還有什么，我們還追求什么。明確這一點(diǎn)，才能統(tǒng)一股東層的理念和價(jià)值觀(guān)管理人員和普通員工需要核心價(jià)值觀(guān)：公司要成為百年老店，就需要凝聚一批有能力有理想的管理人員和普通員工，讓361°的事業(yè)也成為員工自己的事業(yè),分 析,百年企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者通過(guò)“造鐘”把成功延續(xù)，而361°領(lǐng)導(dǎo)人還未能從“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”的高度來(lái)看待內(nèi)部管理,下面兩個(gè)人哪個(gè)更偉大？一個(gè)人，具有特異功能，他隨時(shí)隨地都能報(bào)出當(dāng)時(shí)的具體時(shí)間，如“現(xiàn)在是2008年8月1日中午12點(diǎn)15分3秒”一個(gè)人，不會(huì)報(bào)時(shí)，但他制造了一個(gè)可以報(bào)時(shí)，在他去世后仍能報(bào)時(shí)的時(shí)鐘,“造鐘，而不是報(bào)時(shí)”,要把一代人的成功轉(zhuǎn)變?yōu)榧易宄掷m(xù)的成功，把361°轉(zhuǎn)變?yōu)榘倌昶髽I(yè)，需要把創(chuàng)業(yè)者解決問(wèn)題的能力固化到公司的制度和流程中作為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先者，361°的管理者不應(yīng)該把精力都局限于解決具體問(wèn)題，不應(yīng)該忽視公司內(nèi)部管理體制的建設(shè),分 析,企業(yè)是逐漸演進(jìn)的物種，持續(xù)的管理改進(jìn)是百年企業(yè)的生存和勝出的重要基礎(chǔ),日清日高計(jì)劃是海爾重要的生存法則 “最重要的一個(gè)管理改進(jìn)是群策群力”通用公司CEO 杰克·韋爾奇 “失敗是我們最重要的產(chǎn)品”-強(qiáng)生前CEO 小約翰遜其他關(guān)于管理改進(jìn)的一些描述： 增長(zhǎng)、變化、讓最強(qiáng)的（試驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)）獲勝，最弱的死亡 試一試，而且要快 接受必然會(huì)有的錯(cuò)誤 采取小步驟 給員工所需的空間 機(jī)制，滴答作響的時(shí)鐘,企業(yè)是社會(huì)的一員，在社會(huì)和行業(yè)在不斷優(yōu)勝劣汰的時(shí)候，如果企業(yè)自身不進(jìn)行提升或者提升速度太慢，就有可能被社會(huì)淘汰 在當(dāng)前社會(huì)，發(fā)展的技術(shù)手段和管理經(jīng)驗(yàn)使得企業(yè)進(jìn)化速度比以前快的多 很多偉大的發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)是由微小的地方發(fā)起，或者是由一線(xiàn)或中基層員工發(fā)起的，關(guān)鍵是讓這種發(fā)起有生存的環(huán)境,分 析,關(guān)于管理改進(jìn)的一些陳述,361°嚴(yán)重缺乏內(nèi)部改進(jìn)機(jī)制，這將對(duì)361°的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成威脅,公司缺乏管理改進(jìn)的意識(shí)和主動(dòng)性公司缺乏管理改進(jìn)的機(jī)制，如：缺乏有效的終端反饋機(jī)制，缺乏針對(duì)終端反饋進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)制一線(xiàn)生產(chǎn)工人缺乏進(jìn)行管理和技術(shù)改進(jìn)的空間缺乏正式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣機(jī)制,現(xiàn)象,企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展依賴(lài)于組織的自身完善和進(jìn)化能力管理改進(jìn)的一個(gè)重要方面是績(jī)效管理管理改進(jìn)不僅僅靠高管人員，而更應(yīng)該靠中基層員工如何激發(fā)和應(yīng)用中基層人員的創(chuàng)新和改進(jìn)激情，是公司內(nèi)部管理的重要內(nèi)容,分 析,百年企業(yè)的人才建設(shè)有其獨(dú)特的特點(diǎn)，其中最重要的是強(qiáng)調(diào)人才生存土壤,強(qiáng)調(diào) 繼承人選擇,“從現(xiàn)在起，選擇繼承人是我要做的最重要的決定，這件事幾乎每天都要花費(fèi)我相當(dāng)多的心思?！蓖ㄓ霉綜EO 杰克·韋爾奇（距他預(yù)定退休還有9年） （摩托羅拉）創(chuàng)辦人保羅·蓋爾文很早就開(kāi)始培養(yǎng)兒子鮑勃·蓋爾文，開(kāi)始時(shí)距小蓋爾文成為總裁還有16年，距他成為CEO還有19年,強(qiáng)調(diào) 人才生存土壤,“一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì)會(huì)涌現(xiàn)出一大批英雄，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)有英雄成長(zhǎng)的土壤?！彪娨晞×羷?在百年企業(yè)，關(guān)鍵崗位的板凳總是很深度的（消滅關(guān)鍵員工） 公司內(nèi)部形成一種環(huán)境，這種環(huán)境能培養(yǎng)出與核心價(jià)值觀(guān)一致的人才,強(qiáng)調(diào) 內(nèi)部人才培養(yǎng),“在17家高瞻遠(yuǎn)矚公司加起來(lái)總共1700年的歷史中，只有4次外人直接任CEO角色的個(gè)別案例?！?基業(yè)常青 成熟公司的一個(gè)標(biāo)志，是大部分的中高層管理者都是內(nèi)部培養(yǎng)起來(lái)的,舉 例,361°高層已認(rèn)識(shí)到人才的重要性，但未能從“人才生存土壤”的高度提出系統(tǒng)的解決方案,調(diào)查問(wèn)卷：您認(rèn)為未來(lái)約束361°發(fā)展的瓶頸來(lái)自,普遍認(rèn)為，人才隊(duì)伍是361°未來(lái)發(fā)展最大的瓶頸公司高層已認(rèn)識(shí)到人才的重要性，但目前還未能對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出系統(tǒng)的解決方案在“培養(yǎng)人才、吸引人才、使用人才、”中，使用人才是最重要的。要很好的使用人才，就需要讓人才發(fā)揮才能的環(huán)境需要明確，人才隊(duì)伍建設(shè)，特別是中高層人才隊(duì)伍建設(shè)，不單單是人力資源中心的事，更是公司高層管理者的事,分析,數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷,公司戰(zhàn)略管理體系分析框架,361°處在一個(gè)什么樣的環(huán)境,361°發(fā)展具有什么特點(diǎn),361°定位是什么,消費(fèi)者需求的變化對(duì)361°有何影響,如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo),361°未來(lái)發(fā)展目標(biāo)是什么,與對(duì)手相比，361°有何優(yōu)劣勢(shì),如何實(shí)現(xiàn)361°的發(fā)展目標(biāo)是戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容,公司戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)組合、資源配置實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵措施,客戶(hù)定位競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵措施,研發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略,戰(zhàn)略規(guī)劃分為公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個(gè)層面,361°在戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)層面都非常薄弱,公司戰(zhàn)略,“決勝08”，“中國(guó)體育用品行業(yè)第一品牌” 缺乏相關(guān)具體目標(biāo)，缺乏公司發(fā)展步驟和關(guān)鍵措施,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,“豹發(fā)05渠道年”，“亮劍06品牌年”，“銳變07” 缺乏從業(yè)務(wù)定位到競(jìng)爭(zhēng)策略的系統(tǒng)規(guī)劃,職能戰(zhàn)略,缺乏明晰的研發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略,公司戰(zhàn)略規(guī)劃的模糊使得一些重大決策缺乏指導(dǎo)思想 例如，服裝業(yè)務(wù)將來(lái)是以外協(xié)為主，還是以自產(chǎn)為主,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)化，使得公司內(nèi)部部門(mén)缺乏合力 例如，研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)難以對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)突破,職能建設(shè)的目標(biāo)模糊，使得日常工作缺乏方向性和主次性,現(xiàn)狀,影響,更無(wú)法進(jìn)行動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略管理,戰(zhàn)略管理體系根據(jù)公司的內(nèi)外部環(huán)境來(lái)制定，并根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整,高效的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行體系,良好的企業(yè)文化平臺(tái),使命和愿景、公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系的要求,良好的企業(yè)文化塑造了良好的人才隊(duì)伍生存土壤 人才隊(duì)伍情況支持戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn),目錄,項(xiàng)目進(jìn)展與分析框架 公司戰(zhàn)略管理體系分析 公司運(yùn)營(yíng)體系分析 公司企業(yè)文化分析 下一步的工作計(jì)劃,公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),物流,營(yíng)銷(xiāo),公司管控包括三個(gè)部分：法人治理結(jié)構(gòu)、管控模式、組織結(jié)構(gòu),公司管控,法人治理結(jié)構(gòu) 股東層與經(jīng)營(yíng)層的關(guān)系,管控模式 總部的業(yè)務(wù)組織方式 總部與分子公司的關(guān)系,組織結(jié)構(gòu) 職能與分工 溝通與協(xié)調(diào) 制度與流程,成熟的公司一般具有健全的法人治理結(jié)構(gòu),股東大會(huì),董事會(huì),監(jiān)事會(huì),管理層,要求達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化并保護(hù)權(quán)益,代表股東的權(quán)益，監(jiān)督管理層并檢查錯(cuò)誤行動(dòng) 審單中長(zhǎng)期戰(zhàn)略保證發(fā)展并評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)層 但避免直接干涉日常管理,負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作 是所在行業(yè)及職能部門(mén)的專(zhuān)家,監(jiān)督董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)層 獨(dú)立行使監(jiān)督職能，向股東大會(huì)匯報(bào),治理結(jié)構(gòu)是股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間相互依賴(lài)和相互制約的機(jī)制 治理結(jié)構(gòu)主要是兩個(gè)作用：一是保證科學(xué)決策，二是防止重大失誤與舞弊,通過(guò)明確區(qū)分管理層及董事會(huì)的角色及責(zé)任，使企業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化,目前361°沒(méi)有明確區(qū)分股東和管理者兩個(gè)身份，這不利于從家族企業(yè)到企業(yè)家族的轉(zhuǎn)變，也不利于公司內(nèi)部管理改進(jìn),獲取工資收益 根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞獲取績(jī)效工資，獲取職務(wù)的變遷等,執(zhí)行董事會(huì)的重大決策 公司日常經(jīng)營(yíng)管理,經(jīng)營(yíng)層,獲取投資收益和利潤(rùn)分紅 承擔(dān)公司投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),公司重大決策決議 公司高層管理人員的聘任 ,董事會(huì),收益和風(fēng)險(xiǎn),職責(zé),董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層的區(qū)別,分析,股東層兼任經(jīng)營(yíng)層本身沒(méi)有問(wèn)題，但目前沒(méi)有明確區(qū)分所應(yīng)分別承擔(dān)的職責(zé)、收益和風(fēng)險(xiǎn),公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo),物流,公司管控模式一般分為三種結(jié)構(gòu)：?jiǎn)我恍?、子公司型、事業(yè)部型,董事會(huì),研發(fā),生產(chǎn),總經(jīng)理,董事會(huì),子公司,子公司,總經(jīng)理,總經(jīng)理直接對(duì)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé) 集中統(tǒng)一管理，決策容易貫徹執(zhí)行,子公司權(quán)利較大，具有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上具有獨(dú)立性 一般分權(quán)程度高,事業(yè)部型結(jié)構(gòu)有幾種：按產(chǎn)品分類(lèi)的事業(yè)部、按區(qū)域分類(lèi)的事業(yè)部、按職能分類(lèi)的事業(yè)部。其中按職能分類(lèi)的事業(yè)部之間在業(yè)務(wù)上有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性 各事業(yè)部在內(nèi)部有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，在財(cái)務(wù)上具有獨(dú)立性 事業(yè)部制一般分權(quán)程度比較高,財(cái)務(wù),財(cái)務(wù),子公司,戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源,董事會(huì),事業(yè)部,事業(yè)部,總經(jīng)理,財(cái)務(wù),事業(yè)部,戰(zhàn)略規(guī)劃,人力資源,單一型結(jié)構(gòu),子公司型結(jié)構(gòu),事業(yè)部型結(jié)構(gòu),分公司,分公司,分公司,在發(fā)展初期，361°的管控模式是單一型結(jié)構(gòu)，這有利于集中統(tǒng)一管理,董事會(huì),總經(jīng)理,生產(chǎn),營(yíng)銷(xiāo),財(cái)務(wù),分析,在公司初期，董事長(zhǎng)親自領(lǐng)軍，各家族成員相當(dāng)于公司部門(mén)經(jīng)理公司是集中統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)模塊獨(dú)立性小公司的主要崗位由家族人員直接負(fù)責(zé)，內(nèi)部人控制降低了監(jiān)督成本，提高了決策效率，這是公司發(fā)展到現(xiàn)在的重要基礎(chǔ),在發(fā)展初期，361°的管控模式,示意圖,說(shuō)明：當(dāng)時(shí)沒(méi)有成立分公司,目前，361°總部的管控模式不清晰，這使得公司既失去了單一型結(jié)構(gòu)集中管理的迅捷，又沒(méi)有實(shí)現(xiàn)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的激勵(lì),董事會(huì),總經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)管理中心,服裝事業(yè)中心,鞋業(yè)研發(fā)中心,財(cái)務(wù)中心,人力資源中心,物流中心,生產(chǎn)系統(tǒng),公司現(xiàn)有的管控模式,示意圖,隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)動(dòng)鞋系統(tǒng)、服裝事業(yè)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心越來(lái)越成為獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，但并沒(méi)有獨(dú)立核算 公司的管控模式不清晰，既有U型結(jié)構(gòu)單一利潤(rùn)中心的特點(diǎn)，又有M型結(jié)構(gòu)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),權(quán)力有分開(kāi)，但責(zé)任和利益沒(méi)有分開(kāi) 管控模式的不清晰，既失去了單一型結(jié)構(gòu)統(tǒng)一管理的迅捷，又沒(méi)有實(shí)現(xiàn)事業(yè)部型結(jié)構(gòu)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的激勵(lì) 這使得內(nèi)部職權(quán)劃分不清晰，也使得公司內(nèi)部溝通不暢,對(duì)于分公司的管理，361°也缺乏系統(tǒng)有效的手段,董事會(huì),總經(jīng)理,總部與分公司,南京分公司,石家莊分公司,廣州分公司,職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),福建分公司,上海分公司,示意圖,分析,對(duì)分公司的管理一般有以下幾種方法：權(quán)限控制、人事控制、考核控制、信息控制 目前，總體而言，總部對(duì)分公司的控制力度很弱： 庫(kù)存控制、資金控制基本沒(méi)有 應(yīng)收賬款控制缺乏系統(tǒng)規(guī)劃 市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)信息控制不全面 人事控制執(zhí)行不嚴(yán)格 基本沒(méi)有考核控制,公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo),物流,組織結(jié)構(gòu)分析分為三個(gè)部分：職能與分工、溝通與協(xié)調(diào)、制度與流程,1,2,3,職能與分工,溝通與協(xié)調(diào),制度與流程,在職能與分工方面，361°存有四類(lèi)問(wèn)題，其中最嚴(yán)重是職能弱化和職能過(guò)于分散,職能與分工方面的問(wèn)題,職能弱化,職能過(guò)于分散,職能缺失,職能錯(cuò)位,沒(méi)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃程序，未建立將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各部門(mén)的體系,財(cái)務(wù)預(yù)算職能缺失，不能對(duì)經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行事前控制,會(huì)計(jì)核算職能不完整，使成本控制職能非常弱化，更談不上資金管理和投資管理,人力資源管理基本還處于人事管理階段,鞋業(yè)研發(fā)中心沒(méi)有給生產(chǎn)系統(tǒng)提供操作工藝單，由生產(chǎn)系統(tǒng)自行制作。服裝研發(fā)也存有類(lèi)似情況,鞋業(yè)研發(fā)中心分為男鞋、女鞋，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒(méi)有人總體負(fù)責(zé)。服裝事業(yè)中心分為研發(fā)、生產(chǎn)，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒(méi)有人總體負(fù)責(zé),鞋類(lèi)生產(chǎn)的原材料采購(gòu)由各車(chē)間獨(dú)立進(jìn)行,在服裝事業(yè)部，供應(yīng)商選擇、定價(jià)、過(guò)程監(jiān)控和收貨、付款指令都集于生產(chǎn)部,在溝通與協(xié)調(diào)方面，361°部門(mén)間溝通極為不暢、協(xié)調(diào)極為不力,“我們都不知道其他部門(mén)在干什么”內(nèi)部訪(fǎng)談“部分部門(mén)與部門(mén)溝通僅存于口頭溝通，現(xiàn)今是數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的商業(yè)時(shí)代，此種不規(guī)范的合作法很容易給日后工作中造成不良的漏洞。”調(diào)查問(wèn)卷研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)、與生產(chǎn)之間的脫節(jié)嚴(yán)重內(nèi)部訪(fǎng)談“內(nèi)部管理是361°內(nèi)部最大缺口，造成關(guān)系管理嚴(yán)重。”調(diào)查問(wèn)卷,問(wèn)題舉例,調(diào)查問(wèn)卷： 您認(rèn)為361°在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)的主要原因是,其原因一方面在于信息溝通機(jī)制不健全,在整個(gè)公司，缺乏通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題的文化，出現(xiàn)問(wèn)題易相互推諉,由上至下，缺乏正式的書(shū)面溝通機(jī)制,信息溝通機(jī)制不健全,各系統(tǒng)和各部門(mén)之間，缺乏正式的例會(huì)制度,由下至上，缺乏正式的反饋渠道,另一方面在于很多可以程序化處理的問(wèn)題，未能通過(guò)制度和流程把解決方案固化下來(lái),問(wèn)題的最高負(fù)責(zé)人涉入問(wèn)題的解決,出現(xiàn)次數(shù)較少 問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)境和條件變化較大 結(jié)果不可預(yù)計(jì),非程序化問(wèn)題,授權(quán) 分清相關(guān)職責(zé)和流程,多次重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題 問(wèn)題出現(xiàn)的環(huán)境和條件相對(duì)穩(wěn)定 結(jié)果可以預(yù)計(jì),程序化問(wèn)題,常見(jiàn)解決方法,特點(diǎn),程序化問(wèn)題和非程序化問(wèn)題的區(qū)別,分析,程序化問(wèn)題越多，管理水平也越高，工作效率也越高。非程序化問(wèn)題越多，工作效率也越低。不斷的把非程序化問(wèn)題變?yōu)槌绦蚧瘑?wèn)題，是管理改進(jìn)的重要方面，361°在這方面的改進(jìn)嚴(yán)重不足 對(duì)于各系統(tǒng)和部門(mén)間的溝通與配合，公司缺乏明確制度和流程分清相關(guān)崗位的職責(zé)和權(quán)力 非程序化問(wèn)題過(guò)多，使得公司人際關(guān)系變得非常重要，也使得公司拉幫結(jié)派的現(xiàn)象盛行,在制度方面，公司存有兩類(lèi)關(guān)鍵問(wèn)題,缺失分公司管理制度 缺失人力資源規(guī)劃制度 缺失薪酬管理制度 ,關(guān)鍵制度缺失,績(jī)效考核流程 對(duì)分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理考核辦法 ,制度方面的關(guān)鍵問(wèn)題,制度執(zhí)行不嚴(yán)格,在流程方面，公司存有四個(gè)方面的關(guān)鍵問(wèn)題,流程方面的問(wèn)題,1,2,4,3,缺失內(nèi)部管理改進(jìn)流程 缺失經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解流程 缺失員工意見(jiàn)反饋流程,鞋類(lèi)的供貨周期無(wú)總責(zé)任主體 公司的生產(chǎn)、物流成本控制無(wú)總責(zé)任主體 庫(kù)存管理無(wú)總責(zé)任主體 應(yīng)收賬款無(wú)總責(zé)任主體,倉(cāng)庫(kù)采用混碼編箱，分公司收貨后需重新開(kāi)箱進(jìn)行單碼入庫(kù) 供應(yīng)商付款流程，有8個(gè)節(jié)點(diǎn)，8人次簽字,對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息有收集，但沒(méi)有形成對(duì)這些信息進(jìn)行有效利用的閉環(huán) 研發(fā)部門(mén)（包括鞋類(lèi)和服裝）與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)沒(méi)有反饋機(jī)制 對(duì)供應(yīng)商管理，缺失事后考核和淘汰環(huán)節(jié),流程沒(méi)有形成閉環(huán),流程缺失,流程無(wú)總責(zé)任主體,流程煩瑣,公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo),物流,鞋業(yè)研發(fā)工作目前存在的問(wèn)題,針對(duì)作“中國(guó)第一品牌”的定位，研發(fā)實(shí)力顯出很大差距,內(nèi)部管理存在問(wèn)題,缺乏對(duì)必要信息的搜集和處理,研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)溝通不暢，協(xié)調(diào)不力，存在脫節(jié),市場(chǎng)定位決定研發(fā)策略，針對(duì)作“中國(guó)第一品牌”的定位，研發(fā)實(shí)力顯出很大差距,市場(chǎng)定位,研發(fā)策略,領(lǐng)先,進(jìn)攻,追隨,原創(chuàng),創(chuàng)新+模仿,模仿,調(diào)查問(wèn)卷：造成研發(fā)中心產(chǎn)生作用不足的主要原因是：,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以跟隨潮流為主，沒(méi)有相應(yīng)的技術(shù)研究和積累 專(zhuān)業(yè)化分工不強(qiáng)，研發(fā)中心沒(méi)有技術(shù)研究職能，對(duì)原材料、加工工藝和功能設(shè)計(jì)的研究不足 缺乏高素質(zhì)的管理和技術(shù)人員 未與專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,分析,鞋類(lèi)研發(fā)中心的組織管理存在問(wèn)題,存在領(lǐng)導(dǎo)缺位現(xiàn)象： 目前鞋類(lèi)研發(fā)中心分成男鞋和女鞋/童鞋兩塊，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒(méi)有人總體負(fù)責(zé)中心事務(wù) 配色組、印花高頻組、技術(shù)輸出組、放版組同時(shí)為男鞋、女鞋童鞋服務(wù)，但沒(méi)有人對(duì)四個(gè)組進(jìn)行管理,組織管理水平較低： 目前的管理層基本都是技術(shù)型人員，戰(zhàn)略的研發(fā)意識(shí)不夠 （訪(fǎng)談）“研發(fā)投入就是人工工資和差旅費(fèi)”；“訂貨會(huì)對(duì)我影響不大，市場(chǎng)容量在哪里誰(shuí)也看不準(zhǔn)”,多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重： 下料組、針車(chē)組在鞋類(lèi)研發(fā)中心工作，但由生產(chǎn)車(chē)間發(fā)工資 前臺(tái)文員由人力資源管理中心發(fā)工資,男鞋（內(nèi)銷(xiāo)）,女鞋童鞋（外銷(xiāo)）,鞋類(lèi)研發(fā)中心,技 術(shù) 輸 出 組,印 花 高 頻 組,配 色 組,版師組,鞋 樣 畫(huà) 稿 組 內(nèi) 銷(xiāo),鞋 樣 畫(huà) 稿 組 外 銷(xiāo),版師組,放版組,前臺(tái)文員,內(nèi)銷(xiāo)下料組,內(nèi)銷(xiāo)針車(chē)組,外銷(xiāo)下料組,外銷(xiāo)針車(chē)組,鞋類(lèi)研發(fā)中心缺乏對(duì)必要信息的搜集和處理,搜集,分析,提煉,應(yīng)用,信息平臺(tái),沒(méi)有針對(duì)性的市場(chǎng)需求和技術(shù)信息搜集 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息支持不足，不能得到終端關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)情況的即時(shí)反饋 沒(méi)有和專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員、目標(biāo)消費(fèi)群體建立固定聯(lián)系，從而得到各種設(shè)計(jì)方案、材料的改進(jìn)意見(jiàn),信息搜集不完備,對(duì)客服部的相關(guān)信息沒(méi)有相應(yīng)處理 研發(fā)人員沒(méi)有對(duì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品款式進(jìn)行有針對(duì)性地系統(tǒng)分析,研發(fā)中心內(nèi)部信息沒(méi)有共享和交流平臺(tái) 沒(méi)有部門(mén)內(nèi)外的信息溝通機(jī)制，例如別的部門(mén)的例會(huì)制度和研討會(huì) （訪(fǎng)談）“除了培訓(xùn)以外，一年都沒(méi)有和服裝研發(fā)探討過(guò)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)” 對(duì)于雜志上的款式模仿痕跡太重，沒(méi)有進(jìn)行提煉加工，形成自己的特色,同類(lèi)產(chǎn)品沒(méi)有形成系列性，哪些是旗艦產(chǎn)品，哪些是走量產(chǎn)品沒(méi)有明確界定 產(chǎn)品沒(méi)有形成自己的產(chǎn)品個(gè)性 技術(shù)研發(fā)延續(xù)性不強(qiáng),研發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)溝通不暢，協(xié)調(diào)不力，存在脫節(jié),研發(fā)部門(mén)紙版拖期，不能及時(shí)交給生產(chǎn)部門(mén)，形成惡性循環(huán)，生產(chǎn)接連延期 開(kāi)發(fā)的鞋款在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，反復(fù)修改，反復(fù)制作模具，成本浪費(fèi)，生產(chǎn)時(shí)間擠壓 鞋業(yè)研發(fā)中心沒(méi)有給生產(chǎn)系統(tǒng)提供操作工藝單，由生產(chǎn)系統(tǒng)自行制作,研發(fā)中心對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的研究沒(méi)有書(shū)面化，男鞋、女鞋童鞋兩個(gè)部門(mén)沒(méi)有對(duì)問(wèn)題共同進(jìn)行研究，并確定一致的改進(jìn)措施，（訪(fǎng)談） “一個(gè)大辦公室，出問(wèn)題就知道了” （訪(fǎng)談）“營(yíng)銷(xiāo)部不主動(dòng)給研發(fā)部門(mén)提供市場(chǎng)信息，市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)的信息會(huì)誤導(dǎo)我們，80%的信息不準(zhǔn)確”,與生產(chǎn),與營(yíng)銷(xiāo),公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo),物流,361°服裝的研發(fā)力量非常薄弱，在研發(fā)設(shè)計(jì)上存在很多問(wèn)題,終端產(chǎn)品問(wèn)題體現(xiàn),“咱們的服裝近幾年發(fā)展挺快的，但款式太老了，本來(lái)運(yùn)動(dòng)應(yīng)該顏色亮一些，動(dòng)感一些，但是我們都是那種深藍(lán)色，特別老氣?！蓖獠空{(diào)查 “這款褲子縮水縮的厲害，人家買(mǎi)個(gè)大碼，回去成了中碼，后來(lái)我們只好大一個(gè)碼賣(mài)?！蓖獠空{(diào)查 “原本褲子不能用全棉做的，但研發(fā)設(shè)計(jì)不考慮面料，結(jié)果人家穿出來(lái)膝蓋都是起一個(gè)大包?！眱?nèi)部訪(fǎng)談 “面料這塊就沒(méi)搞好，掉色的情況都有?！?內(nèi)部訪(fǎng)談,服裝研發(fā)力量薄弱,研發(fā)力量薄弱 目前僅有服裝設(shè)計(jì)師5人 配件設(shè)計(jì)師1人，且僅負(fù)責(zé)包和帽子的研發(fā)，其他配件由外協(xié)廠(chǎng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研發(fā)主要集中在款式和樣式上，且原創(chuàng)性差、核心技術(shù)缺乏服裝研發(fā)人員水平偏低，技術(shù)有待提升總部研發(fā)部門(mén)的最終入選率遠(yuǎn)低于北京設(shè)計(jì)中心，自主研發(fā)能力薄弱,服裝事業(yè)中心研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的工作銜接存在問(wèn)題,目前服裝事業(yè)中心分成兩個(gè)部門(mén)，各有一個(gè)總監(jiān)負(fù)責(zé)，但沒(méi)有人總體負(fù)責(zé)中心事務(wù) 研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)之間沒(méi)有明確的合作流程，沒(méi)有溝通機(jī)制,原因分析,生產(chǎn),研發(fā),服裝事業(yè)中心,韓 國(guó) 設(shè) 計(jì) 中 心,北 京 設(shè) 計(jì) 中 心,服 裝 配 件,設(shè) 計(jì) 部,技 術(shù) 部,（訪(fǎng)談） “開(kāi)發(fā)的時(shí)候找兩家工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)只給一家做，開(kāi)發(fā)費(fèi)用幾萬(wàn)就沒(méi)法分?jǐn)?，將?lái)也沒(méi)有人再給我們開(kāi)發(fā)?！?（訪(fǎng)談） “只給（生產(chǎn)部門(mén)）樣衣，圖稿給得比較少，工藝指導(dǎo)書(shū)沒(méi)有。”,存在的問(wèn)題,公司運(yùn)營(yíng)體系分析框架,內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),支持功能,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,公司管控,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),管控模式,運(yùn)動(dòng)鞋的研發(fā),服裝的研發(fā),運(yùn)動(dòng)鞋的生產(chǎn),服裝配件的采購(gòu),營(yíng)銷(xiāo),物流,在近代生產(chǎn)管理史上出現(xiàn)過(guò)三次大的變革：機(jī)械化生產(chǎn)、流水線(xiàn)生產(chǎn)、精益生產(chǎn),機(jī)械化生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：工業(yè)機(jī)器的出現(xiàn)影響：機(jī)器生產(chǎn)開(kāi)始取代手工作業(yè)，人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)時(shí)代,流水線(xiàn)生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：市場(chǎng)的大規(guī)模需求；工業(yè)生產(chǎn)越來(lái)越復(fù)雜，分工越來(lái)越細(xì) 特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)大批量生產(chǎn)和工作分工 影響：流水線(xiàn)生產(chǎn)以標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、專(zhuān)業(yè)化為目標(biāo)，成為大批量生產(chǎn)的一種方式,精益生產(chǎn),驅(qū)動(dòng)原因：小批量，多批次的市場(chǎng)需要越來(lái)越明顯 特點(diǎn)： 只在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品 通過(guò)降低浪費(fèi)，來(lái)降低成本、縮短生產(chǎn)周期和改善質(zhì)量強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃和過(guò)程控制 強(qiáng)調(diào)壓力平衡，追求零庫(kù)存 主張溝通與連續(xù)改善 影響：沖擊了大批量生產(chǎn)和工作分工的觀(guān)念,1,2,3,與精益生產(chǎn)相比，361°還存在很大差距，特別是以下四個(gè)方面,交貨延期,成本控制,鞋類(lèi)生產(chǎn)關(guān)鍵問(wèn)題,生產(chǎn)質(zhì)量,供應(yīng)商管理,生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)、外部流程瓶頸導(dǎo)致交貨期延遲的問(wèn)題不能從根本上解決,9.15,8.30,新品研發(fā),評(píng)審,訂貨會(huì)安排,客服分解上市計(jì)劃,提供樣鞋和紙板,原料采購(gòu),量產(chǎn)前試做,安排生產(chǎn)計(jì)劃,沖裁,高頻,針車(chē),成型,第一批鞋下線(xiàn),分銷(xiāo)商收到產(chǎn)品,40天左右,20天左右, 生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部流程問(wèn)題 系統(tǒng)外部流程問(wèn)題,影響交貨期的相關(guān)環(huán)節(jié)以（以9.15為例）,現(xiàn)象,影響,“總公司經(jīng)常不能按時(shí)發(fā)貨，到了之后過(guò)季就成為庫(kù)存積壓了?！蓖獠空{(diào)研 “目前（11月）還在生產(chǎn)7、8月的鞋子，原料已經(jīng)采購(gòu)了，生產(chǎn)后當(dāng)然還是要發(fā)出去” 內(nèi)部訪(fǎng)談,交貨期延遲，往往發(fā)到終端的貨因錯(cuò)過(guò)上市時(shí)間而影響當(dāng)季銷(xiāo)售，過(guò)季產(chǎn)品成為庫(kù)存積壓，增加經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存成本及總公司應(yīng)收帳款增大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 客戶(hù)補(bǔ)單是提高公司和客戶(hù)利潤(rùn)的重要環(huán)節(jié)生產(chǎn)，系統(tǒng)柔性不足，交貨期延遲使得生產(chǎn)部門(mén)接受客戶(hù)補(bǔ)單及外貿(mào)單等臨時(shí)插單變得困難,