人力資源環(huán)境分析課件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,抬頭,內(nèi)文,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,第二章,人力資源環(huán)境分析,第一節(jié) 人力資源環(huán)境分析概述,人力資源規(guī)劃的第一步就是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行評(píng)價(jià)。人力資源環(huán)境分析是企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃的基礎(chǔ)。,人力資源環(huán)境分析可以與企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)的環(huán)境分析同步進(jìn)行，也可只針對(duì)人力資源規(guī)劃單獨(dú)進(jìn)行。但有兩點(diǎn)確定：,1人力資源環(huán)境分析和企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的內(nèi)容和方法大致一致（PERT/SCP/SWOT/“五力”模型等）。,2人力資源環(huán)境分析可吸收企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的精華。,一、人力資源環(huán)境分析的意義,第一節(jié) 人力資源環(huán)境分析概述,人力資源環(huán)境分析的對(duì)象一般可從內(nèi)、外兩個(gè)角度展開：,內(nèi)：由存在于組織內(nèi)部并影響組織運(yùn)行的因素構(gòu)成,（企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等）,外：宏觀環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等）,微觀環(huán)境（直接影響企業(yè)運(yùn)行的要素：產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng),環(huán)境、股東、顧客、供應(yīng)商等）,后文詳敘。,二、人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟,第一節(jié) 人力資源環(huán)境分析概述,人力資源環(huán)境分析一般分三步：,1盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素,（即使90可能最終沒用，但也只有廣泛搜集信息才可能不漏過那10的信息）,2對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類,3.把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖,二、人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容和步驟,可預(yù)測(cè)因素,不可預(yù)測(cè)因素,不變,因素,影響變化的因素,變動(dòng)因素,獨(dú)立因素,非關(guān)鍵因素,關(guān)鍵因素,非獨(dú)立因素,第一節(jié) 人力資源環(huán)境分析概述,1.客觀性（獲取信息的客觀性），心智模式：深埋在人心中，影響人們了解世界、以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見、圖像、印象等,2.全局性和重點(diǎn)突出性,3.系統(tǒng)性（內(nèi)部、外部、內(nèi)外部因素之間相互影響，是一個(gè)系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃也是一個(gè)系統(tǒng)）,4.未來性（以過去和現(xiàn)在為依據(jù)，著眼點(diǎn)是企業(yè)未來的生存和發(fā)展。即要重視未來可能影響企業(yè)人力資源狀況的各方面情況）,三、人力資源環(huán)境分析的原則,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,主要包括影響企業(yè)的四大類外部環(huán)境因素：,1.政治的/法律的（,political,:國(guó)家政策，法律法規(guī)),2.經(jīng)濟(jì)的(,economic:經(jīng)濟(jì)周期、消費(fèi)、投資、失業(yè)、通貨膨脹、利率、就業(yè)等,),3.社會(huì)的（,social：人口數(shù)量和變化、收入分配、教育和培訓(xùn)、對(duì)工作和休閑的偏好、地理分布、社會(huì)文化和價(jià)值觀等,）,4.技術(shù)的（,Technical：新發(fā)現(xiàn)、新發(fā)展、政府對(duì)科研的撥款和促進(jìn)、技術(shù)轉(zhuǎn)化的速度,）,一、PEST宏觀環(huán)境分析法,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,PEST至少可用于四個(gè)方面：,1.提供一種系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)環(huán)境的分析方法；,2.有助于分辨出那些個(gè)別的、與某個(gè)特定場(chǎng)合相關(guān)的、關(guān)鍵的影響因素；,3.確認(rèn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之所以存在的長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)力；,4.歷史性、前瞻性地研究外部因素對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生不同影響的框架。,一、PEST宏觀環(huán)境分析法,Threat of New Entrants,現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力,替代品的威脅,潛在進(jìn)入者的威脅,波特的五力模型,供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究,現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要包括以下內(nèi)容：,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展方向研究,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究,規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在、技術(shù)和專業(yè)訣竅的獲取能力、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、品牌偏好與顧客的忠誠(chéng)度、資源要求、分銷渠道的建立,等因素決定了,潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將面臨的進(jìn)入壁壘,。,進(jìn)入該行業(yè)的可能性,主要取決于,該行業(yè)的前景如何，行業(yè)增長(zhǎng)率高表明未來的贏利性強(qiáng)，而眼前的高利潤(rùn)也頗具誘惑力,。,對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，還必須研究其,退出障礙,。一般而言，其,影響因素,有,固定資產(chǎn)專業(yè)化程度、退出成本過高、協(xié)同關(guān)系密切程度、感情障礙以及政府和社會(huì)的限制,。,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,（3）替代品的威脅分析,替代品,是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能的或類似功能的產(chǎn)品。,決定替代品壓力大小的因素主要有：,替代品的盈利能力；,替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略；,購(gòu)買者的轉(zhuǎn)換成本。,一般來說,，替代品的價(jià)格越低，質(zhì)量和性能越高，用戶的轉(zhuǎn)換成本越低，替代品帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大。,為了抵制替代品對(duì)行業(yè)的威脅，行業(yè)中往往采取聯(lián)合行動(dòng)。,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,（4）購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力,影響購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有：,購(gòu)買的數(shù)量與集中程度,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度,購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的敏感性,替代品的替代程度,大批量購(gòu)買的普遍性,產(chǎn)品在購(gòu)買者成本中占的比例,購(gòu)買者后向一體化的能力,轉(zhuǎn)換成本的高低,企業(yè)應(yīng)該對(duì)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力進(jìn)行充分研究，采取不同對(duì)策。企業(yè)應(yīng)盡量尋找討價(jià)還價(jià)能力低的購(gòu)買者進(jìn)行合作。,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,（5）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,供應(yīng)商影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的主要方式是提高價(jià)格，降低所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以此榨取買方的盈利，影響行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。,影響供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力的因素：,供應(yīng)商所在行業(yè)的集中化程度,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度,產(chǎn)品在企業(yè)整體產(chǎn)品成本中的比例,產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程的重要性,產(chǎn)品的成本與企業(yè)自己生產(chǎn)的成本之間的比較,產(chǎn)品對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響,采購(gòu)的轉(zhuǎn)換成本,前向一體化的能力,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,最殘酷競(jìng)爭(zhēng)情形：,市場(chǎng)環(huán)境異常緊張，所有廠商的利潤(rùn)水平都長(zhǎng)期低于平均水平甚至虧損。進(jìn)入壁壘低，替代品競(jìng)爭(zhēng)激烈，供應(yīng)商和顧客的談判優(yōu)勢(shì)強(qiáng)，從利潤(rùn)的角度來看，整個(gè)行業(yè)結(jié)構(gòu)是沒有吸引力的。,最理想競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：,供應(yīng)商和顧客都處于談判劣勢(shì)，沒有很好的替代品，進(jìn)入壁壘較高，現(xiàn)有廠商間的競(jìng)爭(zhēng)也比較溫和，這說明，行業(yè)利潤(rùn)會(huì)很高，具有強(qiáng)大的吸引力。,公司戰(zhàn)略必須做到：,第一，盡可能的擺脫這五種力量的不利影響，使其朝著有利于 公司的方向改變；,第二，加強(qiáng)創(chuàng)新，建立強(qiáng)大的、安全的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法 五力模型,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析(SCP),結(jié)構(gòu)-行為-業(yè)績(jī)模型(S-C-P),SWOT分析法,將公司的內(nèi)部分析與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的外部分析結(jié)合起來，把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的,優(yōu)勢(shì),(,Strengths,)、,劣勢(shì),(,Weaknesses,)、,機(jī)會(huì),(,Opportunities,)、,威脅,(,Threats,)四個(gè)方面的情況結(jié)合起來進(jìn)行分析，以尋找制定適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際情況的戰(zhàn)略的方法，是一種最常用的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素綜合分析方法。,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,優(yōu)勢(shì)-Strengths,劣勢(shì)-Weakness,技能或者重要的專門技術(shù),寶貴的有形資產(chǎn),寶貴的人力資產(chǎn),寶貴的組織資產(chǎn),寶貴的品牌聲譽(yù),使公司能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或者屬性,強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司,缺乏有重要意義的技能和專門技術(shù),缺乏有重要意義的有形資產(chǎn),缺乏有重要意義的無形資產(chǎn),缺乏有重要意義的人力資本,缺乏有重要意義的組織資產(chǎn),在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在喪失,機(jī)會(huì)-Opportunities,威脅-Threats,進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或者產(chǎn)品市場(chǎng),擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更大的客戶群服務(wù),將公司的技能或技術(shù)訣竅轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或新業(yè)務(wù),前向或者后向整合,有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低,從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì),市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張,購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì),聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面和競(jìng)爭(zhēng)能力,有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù),市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì),強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng),替代品搶占公司銷售額,市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降,外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng),有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià),容易受到業(yè)務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期沖擊,客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高,購(gòu)買者需求和品味朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng),優(yōu)勢(shì)-弱勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅矩陣(SWOT),三、對(duì)環(huán)境不確定性的分析與處理,環(huán)境的不確定性可按兩種特征來劃分,：,簡(jiǎn)單或復(fù)雜程度,（指與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的多少。復(fù)雜程度來自于企業(yè)面臨環(huán)境的多樣性，也來自處理環(huán)境影響所需知識(shí)的多少）；,穩(wěn)定或不穩(wěn)定程度,（指外部環(huán)境變化的速度。某些外部因素的變化速度明顯超過其他因素）；,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,應(yīng)付環(huán)境不確定性的戰(zhàn)略,使組織適應(yīng)環(huán)境中的變化,改變環(huán)境,外部環(huán)境和不確定性,適應(yīng)并,改變環(huán)境,高不確定性,低不確定性,高,低,低,高,組織環(huán)境要素的數(shù)量,環(huán),境要素變化的比率,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,三、對(duì)環(huán)境不確定性的分析與處理,環(huán)境的不確定性按兩種特征可組合四種情況,：,簡(jiǎn)單,復(fù)雜,穩(wěn)定,不確定程度低：分析過去環(huán)境對(duì)現(xiàn)狀的影響有一定實(shí)際意義,不確定有所增加：在環(huán)境分析中要考慮眾多因素，但因?yàn)榉€(wěn)定，故可預(yù)測(cè),不穩(wěn)定,不確定性進(jìn)一步增加，影響因素不多，但很難預(yù)測(cè),不確定性最高。企業(yè)面對(duì)因素眾多且變化頻繁。當(dāng)因素同時(shí)變化時(shí)，環(huán)境會(huì)發(fā)生劇烈動(dòng)蕩,三、對(duì)環(huán)境不確定性的分析與處理,企業(yè)如何減少對(duì)環(huán)境不確定性的依賴程度和風(fēng)險(xiǎn)程度？,招聘,范圍選擇,內(nèi)部戰(zhàn)略,第二節(jié) 人力資源環(huán)境分析的基本方法,定量方法,地區(qū)分布方法,環(huán)境審視,調(diào)整方法,緩沖方法,廣告宣傳,外部戰(zhàn)略,游說方法,招納方法,合同方法,聯(lián)合方法,內(nèi)部戰(zhàn)略：企業(yè)調(diào)整或改變自己的行動(dòng)以適應(yīng)環(huán)境,外部戰(zhàn)略：企業(yè)試圖改變環(huán)境以適應(yīng)自己的行動(dòng)自身需要,適應(yīng)環(huán)境,界限跨度,發(fā)現(xiàn)和加工有關(guān)環(huán)境改變的信息,代表組織的利益,預(yù)測(cè)和計(jì)劃,辨別發(fā)展趨勢(shì)的努力,一項(xiàng)使用范圍從？到報(bào)紙的技術(shù),柔性組織結(jié)構(gòu),當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)巨大時(shí)，松散的柔性組織結(jié)構(gòu)可以發(fā)揮最大作用,合并與合資企業(yè),影響環(huán)境,處理不確定性的手段,廣告和與公眾的關(guān)系,政治行為嘗試影響法律、規(guī)章的制訂,行業(yè)協(xié)會(huì)共同工作以影響環(huán)境的方式,第三節(jié) 人力資源外部環(huán)境分析,一般環(huán)境因素,行業(yè)因素,產(chǎn)業(yè)集群,企業(yè),競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：進(jìn)入與退出障礙等,產(chǎn)業(yè)環(huán)境：,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策,、,產(chǎn)業(yè)生命周期,、,產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)狀況,等,自然資源,科學(xué)技術(shù),社會(huì)文化,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,勞動(dòng)力市場(chǎng),政治與 法律,第三節(jié) 人力資源外部環(huán)境分析,（一）政治法律環(huán)境,主要是指一國(guó)或地區(qū)的政治制度、體制、國(guó)家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。它們制約、影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，尤其是影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。,國(guó)內(nèi),政治因素主要涉及國(guó)家的方針、政策，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展有長(zhǎng)期深刻的影響。（福建經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到兩岸關(guān)系的影響，海西經(jīng)濟(jì)區(qū)是對(duì)臺(tái)政策重大轉(zhuǎn)變的結(jié)果）,法律因素是中央和地方的法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，其中與經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)的關(guān)系更為密切。（勞動(dòng)法，婦女權(quán)益保護(hù)法，各地社會(huì)保障、失業(yè)保險(xiǎn)、公積金制度的差異等）,國(guó)際,政治因素主要包括其它國(guó)家的國(guó)體與政體、關(guān)稅政策、進(jìn)口控制、國(guó)有化控制、群眾利益集團(tuán)的活動(dòng)。（福建經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到兩岸關(guān)系的影響，海西經(jīng)濟(jì)區(qū)是對(duì)臺(tái)政策重大轉(zhuǎn)變的結(jié)果）,法律因素涉及各國(guó)國(guó)內(nèi)法以及國(guó)際公約的有關(guān)規(guī)定等。（英國(guó)的勞公法：企業(yè)必須雇傭得到工作許可的人，有關(guān)工會(huì)和就業(yè)的法律，平等就業(yè)的政策等）,由于存在差異，企業(yè)開展國(guó)際業(yè)務(wù)時(shí)，人力資源專業(yè)人員應(yīng)首先對(duì)改過的政治法律環(huán)境進(jìn)行全面考察。,第三節(jié) 人力資源