實(shí)用管理學(xué)第2章

第,2,章,*,第,2,章管理理論的演進(jìn),早期的管理思想,近代管理理論,現(xiàn)代管理理論,1,第,2,章,2.1,早期的管理思想,中國(guó)古代管理思想實(shí)踐與思考,西方早期管理思想,西方傳統(tǒng)企業(yè)管理的內(nèi)容及特點(diǎn),2,第,2,章,中國(guó)古代管理思想實(shí)踐與思考,組織方面的管理思想,經(jīng)營(yíng)方面的管理思想,以人為本的管理思想,生產(chǎn)勞動(dòng)的管理思想,周公,周禮,孫武,孫子兵法,范蠡待乏原則,與積著之理,老子,道德經(jīng),“,重人”,思想,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、勞動(dòng)分工及工程建設(shè),3,第,2,章,西方早期管理思想,領(lǐng)導(dǎo)者須得到群眾的擁護(hù)；,領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力；,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力；,領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德，非凡的能力。,馬基雅維利,中世紀(jì)意大利政治思想家,君主論,中的,管理,思想是為了使君主能成功地管理一個(gè)國(guó)家，但同樣適用于其他組織，對(duì)管理思想的發(fā)展有相當(dāng)大的影響。,4,第,2,章,西方早期管理思想,勞動(dòng)價(jià)值論,勞動(dòng)分工的理論,“生產(chǎn)合理化”的概念,亞當(dāng),斯密,18,世紀(jì)英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家,亞當(dāng),斯密在,1776,年發(fā)表的,國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究,（即,國(guó)富論,）一書(shū)中以制針業(yè)為例詳細(xì)地闡述了勞動(dòng)價(jià)值論和勞動(dòng)分工的理論。他關(guān)于勞動(dòng)分工和生產(chǎn)合理化的論述對(duì)近代管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展起到了重要的作用。,5,第,2,章,西方早期管理思想,提倡人道主義,；,把錢花在提高勞動(dòng)者的素質(zhì)上，是最佳投資之一,；,關(guān)心員工，會(huì)得到更多的利潤(rùn)回報(bào)，同時(shí)也是減輕員工的痛苦,羅伯特,歐文,19,世紀(jì),英國(guó)著名的工業(yè)家和改革家,歐文早在霍桑實(shí)驗(yàn)之前就開(kāi)始了對(duì)人的研究，歐文的這些思想后來(lái)發(fā)展成為人群關(guān)系論，而他本人作為現(xiàn)代人事管理的先驅(qū)者和創(chuàng)始人，獲得了“人事管理之父”的尊稱。,6,第,2,章,西方傳統(tǒng)企業(yè)管理的內(nèi)容及特點(diǎn),內(nèi)容,：生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理,特點(diǎn),企業(yè)由業(yè)主親自經(jīng)營(yíng),管理方式是家長(zhǎng)式的,企業(yè)知識(shí)依靠個(gè)別傳授,7,第,2,章,2.2,近代管理理論,科學(xué)管理的興起,法約爾的一般管理理論,行為科學(xué)的產(chǎn)生,管理科學(xué)的發(fā)展,8,第,2,章,泰羅：,科學(xué)管理之父,Frederick,W,.,Taylo,r,美國(guó)工程師、發(fā)明家,科學(xué)管理理論奠基人,大量作業(yè)研究,“泰羅制”,閱讀：,泰羅生平,9,第,2,章,1,對(duì)工人工作的各個(gè)組成部分進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的操作方法代替陳舊的操作方法。,2,科學(xué)地挑選工人，對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)教育以提高工人的技能，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。,3,摒棄只顧自己的思想。促進(jìn)工人之間的相互協(xié)作，根據(jù)科學(xué)的方法共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)。,4,管理人員和工人都必須對(duì)各自的工作負(fù)責(zé)。,泰羅制的核心,10,第,2,章,1,時(shí)間和動(dòng)作研究。,2,任務(wù)管理。,3,作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)。,4,泰羅的科學(xué)管理是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)又受到歷史條件及其個(gè)人經(jīng)歷的限制，因而不可避免地帶有一定的局限性。,科學(xué)管理的評(píng)價(jià),11,第,2,章,法約爾：,管理理論之父,Henri,Fayol,法國(guó)著名管理學(xué)家,一般管理理論,古典管理理論奠基石,管理職能的界定,12,第,2,章,（,1,）經(jīng)營(yíng)職能與管理職能。經(jīng)營(yíng)職能不同于管理職能，任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)都包括技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)、管理等六種基本活動(dòng)或職能，管理活動(dòng)只是其中之一。,（,2,）管理的五大職能,計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。,（,3,）管理的,14,項(xiàng)原則。包括分工、職權(quán)與職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、員工報(bào)酬、集中、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神。,一般管理理論,13,第,2,章,1,法約爾的管理思想同泰羅的管理思想都是管理理論的代表，他們的一個(gè)最重要的貢獻(xiàn)是強(qiáng)調(diào)管理是一個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域,。,2,盡管法約爾對(duì)管理的貢獻(xiàn)和影響比泰羅小，但法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng),。,3,法約爾的另一個(gè)貢獻(xiàn)是他把管理看作一個(gè)廣泛的概念,。,4,法約爾研究管理的重點(diǎn)是怎樣管理人,。,對(duì)法約爾一般管理理論的評(píng)價(jià),14,第,2,章,梅奧與霍桑試驗(yàn),George Elton Mayo,1,照明試驗(yàn),2,繼電器裝配室試驗(yàn),3,大規(guī)模訪問(wèn)普查,4,接線板接線工作室試驗(yàn),霍桑,試驗(yàn),喬治,埃爾頓,梅奧,，,原籍澳大利亞，后移居美國(guó)。心理學(xué)家、管理學(xué)家，行為科學(xué)學(xué)派和人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，他試圖把社會(huì)科學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到企業(yè)組織和管理實(shí)踐中去。梅奧將企業(yè)組織中“人的因素”和“人對(duì)合作及人際關(guān)系的需要”的重要性突顯出來(lái)，并將其納入了管理職責(zé)和管理理論研究重心的范疇。,15,第,2,章,人際關(guān)系理論,新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于,提高員工的滿足度,工作效率取決于,職工的積極性,企業(yè)中存在著“非正式組織”,霍桑試驗(yàn)結(jié)論,管理人員應(yīng)與員工,進(jìn)行感情上的溝通,員工是“社會(huì)人”,16,第,2,章,人際關(guān)系理論,人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn),（,1,）強(qiáng)調(diào)對(duì)管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。,（,2,）提倡下級(jí)參與企業(yè)的各種決策，以此來(lái)改善人群關(guān)系，提高職工士氣。否定采取解雇和人事考核制裁等強(qiáng)制性手段迫使職工服從的古典管理方法。,（,3,）加強(qiáng)意見(jiàn)溝通，允許職工對(duì)職業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見(jiàn)，鼓勵(lì)上下之間進(jìn)行意見(jiàn)交流。,（,4,）建立面談和調(diào)解制度，以消除不滿和爭(zhēng)端。,（,5,）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。重視管理干部自身的人群關(guān)系以及協(xié)調(diào)人群關(guān)系的能力。,（,6,）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。重視美化工作和宿舍,環(huán)境，建立娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、生活福利設(shè)施等等。,17,第,2,章,人際關(guān)系理論,過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用,過(guò)多地強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系的支配,過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響,人際關(guān)系理論的缺陷,18,第,2,章,人際關(guān)系理論,行為科學(xué)理論是建立在“社會(huì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)上的，從“經(jīng)濟(jì)人”到“社會(huì)人”的假設(shè)無(wú)疑前進(jìn)了一步,行為科學(xué)含有許多科學(xué)的內(nèi)容，這對(duì),于完善現(xiàn)代企業(yè)管理具有重要的作用,行為科學(xué)理論還使人們對(duì)管理的職能有了新的認(rèn)識(shí),當(dāng)然，行為科學(xué)理論也具有其局限性,人際關(guān)系理論的評(píng)價(jià),19,第,2,章,需要層次理論,生理需要,對(duì)食物、水、空氣、住房等的需要,安全需要,對(duì)保護(hù)、秩序、穩(wěn)定的需要等,社交需要,愛(ài)情、友誼、歸屬等,尊重需要,威信、地位、自我尊重,等,自我實(shí)現(xiàn)需要,發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想等,馬斯洛,20,第,2,章,“,X,Y”,理論,麥格,雷戈,是,一種關(guān)于人性的消極觀點(diǎn)，它假設(shè)人們?nèi)狈π坌膲阎荆幌矚g工作，總想回避責(zé)任，需要在嚴(yán)密監(jiān)督下才能有效工作,X,理論,提出了一種積極的觀點(diǎn)，它假設(shè)人們能夠自我管理，愿意承擔(dān)責(zé)任和努力工作。麥格雷戈相信,Y,理論的假設(shè)最恰當(dāng)?shù)刈プ×藛T工的本質(zhì)，對(duì)管理實(shí)踐具有指導(dǎo)意義。,Y,理論,21,第,2,章,管理科學(xué)的發(fā)展,管理科學(xué)是繼科學(xué)管理、行為科學(xué)理論之后，管理理論與實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果。這一理論源于運(yùn)用應(yīng)用科學(xué)的方法解決生產(chǎn)和作業(yè)管理的問(wèn)題。,理論特征,(1),以決策為主要的著眼點(diǎn)，,(2),以經(jīng)濟(jì)效果標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)價(jià)管理行為的依據(jù),(3),依靠正規(guī)數(shù)學(xué)模型,(4),依靠計(jì)算機(jī)運(yùn)算,22,第,2,章,管理科學(xué)的模型,決策理論模型,盈虧平衡點(diǎn)模型,庫(kù)存模型,資源配置模型,網(wǎng)絡(luò)模型,排隊(duì)模型,模擬模型,23,第,2,章,管理科學(xué)的貢獻(xiàn),科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用,決策理論構(gòu)造,管理信息系統(tǒng),24,第,2,章,2.3,現(xiàn)代管理理論,現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理,現(xiàn)代管理理論的主干,現(xiàn)代管理理論的最新思潮,25,第,2,章,現(xiàn)代企業(yè)與現(xiàn)代管理,(1),生產(chǎn)規(guī)模越來(lái)越龐大，產(chǎn)銷已擴(kuò)張到全球；,(2),生產(chǎn)技術(shù)的復(fù)雜程度大大增加；,(3),產(chǎn)品升級(jí)換代的周期大大縮短，科技發(fā)展迅速加快；,(4),勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高主要不再靠體力勞動(dòng)的加強(qiáng)，而是靠智力和工作積極性；,(5),生產(chǎn)日益社會(huì)化使得生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系更加復(fù)雜；,(6),企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系日益廣泛和密切，社會(huì)責(zé)任日益加大。,現(xiàn)代生產(chǎn)活動(dòng)的特點(diǎn),26,第,2,章,企業(yè)規(guī)模的發(fā)展呈兩個(gè)趨勢(shì)：另一方面，中小企業(yè)的大量涌現(xiàn)，其中有些不過(guò)是只有幾個(gè)人的“迷你型”小企業(yè)。,一方面出現(xiàn)了不少采用現(xiàn)代企業(yè)制度的超大型現(xiàn)代公司，并且不斷擴(kuò)張和發(fā)展,為適應(yīng)大生產(chǎn)方式的新發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)制度即公司制也日益成為許多企業(yè)青睞的企業(yè)制度，并有效地推動(dòng)企業(yè)大規(guī)模的發(fā)展。二次大戰(zhàn)后生產(chǎn)手段日趨現(xiàn)代化、電腦化，生產(chǎn)和資本日益社會(huì)化、國(guó)際化，公司制恰恰為此創(chuàng)造了條件，成為跨國(guó)大公司的基本組織形式。,27,第,2,章,現(xiàn)代管理的主干,管理內(nèi)涵進(jìn)一步拓展,管理組織的多樣化發(fā)展,管理方法日漸科學(xué),管理手段自動(dòng)化,管理實(shí)踐的豐富化,現(xiàn)代管理理論的發(fā)展,所體現(xiàn)的五個(gè)方面,28,第,2,章,現(xiàn)代管理理論的最新思潮,（,1,）公司再造,美國(guó)人邁克爾,哈默和詹姆斯,錢比于,1994,年出版了一本著作，名為,公司再造,公司再造是根據(jù)信息社會(huì)性要求，徹底改變企業(yè)的本質(zhì)，拋開(kāi)分工的舊包袱，將硬生生拆開(kāi)的組織架構(gòu)，如生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、管理信息等部門，按照自然跨部門的作業(yè)流程，重新組裝回去。,29,第,2,章,（,2,）學(xué)習(xí)型組織,彼得,圣吉,(Peter M,Senge,),于,1990,年出版了名為,第五項(xiàng)修煉,學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù),的著作，這本著作一出版立即引起轟動(dòng)。,第一項(xiàng)修煉：自我超越。,第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。,第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景。,第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。,第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。,學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉,30,第,2,章,