QC質(zhì)量控制概述

,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,目 錄,1,、Q,C,定義,2,、Q,C,組織,3,、,QC,要素,4、,QC,工具,目 錄,1,、Q,C,定義,2,、Q,C,簡介,3,、,QC,要素,4、,QC,工具,一、Q,C,定義,QC,是英文,QUALITY CONTROL,的縮寫，中文意義是“質(zhì)量控制”。,質(zhì)量控制,（,Quality Control,）：質(zhì)量管理的一部分，是致力于達到質(zhì)量要求的部分。,質(zhì)量控制,是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術和活動。,制定質(zhì),量方針,制定質(zhì),量目標,質(zhì)量控制,質(zhì)量策劃,質(zhì)量保證,質(zhì)量改進,質(zhì)量管理,質(zhì)量管理,（,Quality Planning,）：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。,質(zhì)量保證,目 錄,1,、Q,C,定義,2,、Q,C,簡介,3,、,QC,要素,4、,QC,工具,二、Q,C,簡介,推行,ISO9000,的組織會設置這樣一個部門或崗位，負責標準所要求的有關質(zhì)量控制的職能。,通常質(zhì)量控制職能由質(zhì)量檢驗員（,Quality Checker,簡稱,QC,）和質(zhì)量工程師,(Quality Engineer,簡稱,QE),分擔。,按產(chǎn)品在過程的控制特點、次序，產(chǎn)品質(zhì)量控制可劃分為,四個階段,：,制程質(zhì)量控制,（,IPQC,）,出貨質(zhì)量控制,（,OQC,）,進料控制,（,IQC,）,最終檢查驗證,(FQC),目 錄,1,、Q,C,定義,2,、Q,C,簡介,3,、,QC,要素,4、,QC,工具,員工是企業(yè)所,有品質(zhì)作業(yè)、,活動的執(zhí)行者,機器設備、,工模夾具,是生產(chǎn)現(xiàn)場,的利刃,巧婦難為無米,之炊，材料品,質(zhì)問題往往是,現(xiàn)場品質(zhì)異常,的主要原因,企業(yè)文化、,行事原則、,技術手段、,標準規(guī)范等等,構(gòu)成企業(yè)的,Know-How,，,也是同行競爭,中致勝的法寶,外部競爭、,生存環(huán)境；,內(nèi)部工作環(huán)境、,工作現(xiàn)場及氛圍,設備,Machine,材料,Material,方法,Method,環(huán)境,Environment,人力,Man,三、Q,C,要素,目 錄,1,、Q,C,定義,2,、Q,C,簡介,3,、,QC,要素,4、,QC,工具,四、Q,C,工具,質(zhì)量控制,的主要功能就是通過一系列,作業(yè)技術,和,活動,將各種質(zhì)量變異和波動減少到最小程度。它貫穿于質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程中。,“作業(yè)技術”,是控制手段和方法的總稱。,“活動”,則是人們對這些作業(yè)技術的有計劃、有組織的系統(tǒng)運用，是一種科學的質(zhì)量管理方法。,前者偏重于方法、工具，,后者偏重于活動過程。,新舊七大工具區(qū)別與聯(lián)系,1,、區(qū)別：,QC,舊七大手法指的是：檢查表（查檢表）、層別法、柏拉圖、因果圖（特性要因圖）、散布圖、直方圖、管制圖。,QC,新七大手法指的是：關系圖法、,KJ,法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、,PDPC,法、網(wǎng)絡圖法。,新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，,1979,年又提出新七種工具。之所以稱之為“七種工具”，是因為日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。,有用的質(zhì)量統(tǒng)計管理工具當然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還,有實驗設計、分布圖、推移圖等 。,2,、聯(lián)系：,舊七大手法主要是應用在具體的實際工作中；新七大手法主要是應用在中高層管理上；,新七大手法應用于一些管理體系比較嚴謹和管理水準比較高的公司。,四、Q,C,工具,四、Q,C,工具,因果圖,（一）,定,義,當,一,個問題,的特性（,結(jié),果）受到一些要因（原因）影,響時,，,將這,些要因加以整理，成,為,有相互,關系,且有,條,理的,圖,形，,這個圖,形就,稱為因果圖，又叫,特性要因,圖、魚,骨,圖,（,Fish-Bone Diagram,）。,四、Q,C,工具,大要因,特,性,中要因,大要因,大要因,大要因,小要因,因果圖,（,二,）,用途,說,明,：,整理,問題、,追查真正的原因,、,尋,找,對,策。,制,作步,驟：,決,定,問題,或品,質(zhì),的特性,特性的,選擇,不能使用看起,來,很抽象或含混不清的,主題,。,2.,決,定大要因,須,是,簡單,的完整句，且具有某些程度或是方向性,。,3.,決,定中小要因,4.,決,定影,響問題點,的主要原因,5.,填上,制,作目的、日期及,制,作者等,資料,四、Q,C,工具,應,注意事項,腦,力激,蕩,。,以事,實為,依,據(jù),。,無,因果,關系,者，予以剔除，不予分,類,。,多加利用,過,去,收,集的,資,料。,重,點,放在解,決問題,上，,并,依,結(jié),果提出,對,策，依,5W2H,原,則執(zhí),行。,依據(jù),特性,別,，分別,制,作不同的特性要因,圖,。,大要因通常代表是一,個,具,體,方向。,中要因通常代表的是一,個,概念、想法。,小要因通常代表的是具,體,事件。,至少要有,4,根大骨、,3,根中骨及,2,根小骨,且,這,些要因都不能重,復,。,因果圖,（,三,）,四、Q,C,工具,為何,每天,都會,塞車,至少,一至,兩小,時？,尖峰時段,上下班時間,用餐時間,假日出門,出外旅遊多,車輛集中,特定節(jié)日出門,婚喪隊伍多,節(jié)日遊行多,加油隊伍長,加油車輛多,購物商圈擁擠,貨車任意卸貨,商圈街道狹小,等候停車隊伍長,停車位過少,收費速度過慢,油管不夠多,開車人數(shù)增加,生活品質(zhì)提高,GNP,提高,虛榮心作祟,週休二日,休閒增加,活動地點多,開放進口,分期付款,車價降低,車禍多,駕駛?cè)酥v手機,不守交通規(guī)則,違規(guī)停車,車位不夠,路況不佳,道路施工,大卡車超載,貪一時之便,交通事故多,出門時間不對,車輛停靠不當,因,果圖,（,四,）,舉例：,為何每天都會堵車至少一至兩小時？,四、Q,C,工具,量具偏差,某產(chǎn)品質(zhì)量問題,噪聲,灰塵,環(huán)境,情緒不穩(wěn)定,培訓不足,人,過程無控,制方法,作業(yè)指導,書不完善,方法,量具標準,量具不穩(wěn),(,小原因,),機器,(,大原因,),年久失修,(,中原因,),成分變化,厚度變差,材料,因,果圖,（,五,）,舉例：,某產(chǎn)品質(zhì)量問題,四、Q,C,工具,對,策表,因,果圖,（,六,）,練習,:,聯(lián),系,實際,中的,問題,劃出因果,圖,及,對,策表,(,如,頂棚水 道漏雨問題,),四、Q,C,工具,柏拉,圖,（一）,定,義,又,稱,重,點,管理,圖,，,根據(jù),所,收,集的,數(shù)據(jù),，以不同,區(qū),分,標準,加以整理、分,類,，,計,算出各分,類,項目所,占,的比例而按照大小,順序,排列，再加上累,積,值的,圖,形,制,作步,驟,決,定不良的分,類,項目。,決,定,數(shù)據(jù)收集,期,間,，,并,且按照分,類,項目,收集數(shù)據(jù),。,記,入,圖表紙,。,計,算累,計,比率。,標記,代表意,義,。,記,上累,計,值，,并,用,線連接,。,機,入柏拉,圖,的主,題,及相,關資料,。,用途,說,明,：,掌握,問題點、,掌握重要要因,、,確認,改善效果。,四、Q,C,工具,舉,例,：,產(chǎn)品不良率統(tǒng)計分析,柏拉,圖,（,二,）,四、Q,C,工具,柏拉,圖,（,三,）,舉例：,改善效果之,確認,四、Q,C,工具,效果,確認,的柏拉,圖制,作要,決,必,須兩個,柏拉,圖并,排，分,為,改善前,與,改善,后,。,收集數(shù)據(jù),的期,間,和,對,象必,須,一致。,季,節(jié),性的,變,化,應,列入考,慮,。,對,於改善,項,目以外的要因也要加以注意。,柏拉,圖,（,四,）,舉例：,2007,年度制程報廢不良統(tǒng)計,制程報廢不良統(tǒng)計,-,按產(chǎn)品別分,四、Q,C,工具,制程報廢不良統(tǒng)計,-,按因素別分,數(shù)據(jù),及查,檢,表,數(shù)據(jù),（一）,定,義,所,謂數(shù)據(jù),，就是根,據(jù)測,量所得到的,數(shù),值和,資料,等事,實,。,數(shù)據(jù),事,實,。,收集重點：,收集正確的數(shù)據(jù)、,避免主,觀,的判,斷、,要把握事,實,真相,、,取,樣,方法,、,測,定方法,與設備,整理,時應,注意事項,做原因分析或,采取對策時,，,須,有,數(shù)據(jù),做,為,依,據(jù),。,清楚使用目的。,改善前,與,改善,后,所具,備條,件要一致。,收,集完,后須馬,上使用（,時,效性）。,記錄時,要力求正,確,及清晰。,四、Q,C,工具,定,義,：,以,簡單,的,數(shù)據(jù),、用容易了解的方式做成,圖,形或表格。表中,記,有查,檢,的必要,項,目，只要,記,上,檢查記號,，,并,加以,統(tǒng)計,整理，就可做,為進,一步分析或核,對檢,查之用。,用途,說明：,日常管理,、,收集數(shù)據(jù)、,改善管理,類別,記錄,用查,檢,表：,又,稱,改善用查,檢,表，常用,于,不良原因和不良,項,目的,記錄,。,點檢,用查,檢,表,：又,稱備忘點檢,表，常用,于機械設備與活動作業(yè),的,確認,。,數(shù)據(jù),及查,檢,表,查檢表,（一）,四、Q,C,工具,數(shù)據(jù),及查,檢,表查,檢,表（,二,）,制作步驟,決,定所要,收,集的,數(shù)據(jù),及希望把握的,項,目。,決,定查,檢,表的格式。,3,、,決,定,記錄,形式。,4,、,決,定,收集數(shù)據(jù),的方法。,使用要,決,查,檢收,集完成的,數(shù)據(jù)應馬,上使用。,數(shù)據(jù),是否集中在某些,項,目或某些,時,段？是否因,時間,的,經(jīng)過,而,產(chǎn)生變化,？,周,期性,變,化的特殊情形也要特,別,注意。,如有,異,常，,應馬,上追究原因，,并采,取必要的措施。,迅速判,斷,，即刻行,動,。,是否,隨著,改善而有,變,化？,適當,保留,過,去、,現(xiàn),在及未,來,的,記錄,，以便日,后,比,較,。,可利用柏拉,圖,加以整理，以便更,進,一步掌握,問題,的重心。,注意事項,表中不可有其他項目,欄,。,2,、,查,檢,表,應,有,層別項目,。,四、Q,C,工具,數(shù)據(jù),及查,檢,表查,檢,表（,三,）,舉,例：,記錄,用查,檢,表,四、Q,C,工具,層別,法（一）,定,義,對觀,察到的,現(xiàn),象或所,收,集到的,數(shù)據(jù),，按照它,們,共同的特,征,加以分,類,、,統(tǒng)計,的一,種,分析方法。,是容易,觀,察，有效掌握事,實,的最有效、最,簡單,的方,法。,用途,說明,發(fā)現(xiàn)問題,，界定,問題,。,發(fā)掘問題,的要因。,驗證,要因,產(chǎn),生的影,響,。,四、Q,C,工具,層別,法（,二,）,層別,的,對,象和,項,目,有,關,人的,層,別。,機械設備,的,層,別。,作,業(yè),方法、,條,件的,層,別。,時間,的,層,別。,原材料零件別。,測量檢查,的,層,別,環(huán)境,天候的,層,別,制,品的,層,別。,四、Q,C,工具,層別,法（,三,）,使用,步驟,確,定目的。,掌握,影響問題,的因素及,范圍,。,決定層別項,目、,收集,使用表,單,。,層別觀察事實并記錄,、分,類與繪制應,有的,圖,表。,尋,求差,異點,，找,尋,真因所在。,得出結(jié)論,。,注意重,點,收集數(shù)據(jù),之前就,應,使用,層別,法。,QC,手法的,運,用,應該,特別注意,層別,法的使用。,管理工作上也,應該,活用,層別,法,。,四、Q,C,工具,明仔,舊機器,老林,舊機器,明仔,新機器,老林,新機器,SL,SU,芒果汁,明仔芒果,舊機器,老林芒果,新機器,層別,法（,四,）,舉例：,芒果汁加工場,四、Q,C,工具,散,布圖,（一）,四、Q,C,工具,定,義,把互相有,關聯(lián),的,對應數(shù)據(jù),，在方格,紙,上以,縱軸,表示,結(jié),果，以,橫軸,表示原因；然,后,用,點,表示出分布形,態(tài),，,根,據(jù),分布的形,態(tài),來判,斷對應數(shù)據(jù),之,間,的相互,關系,。,用途,說明,檢,定,兩變數(shù)間,的相,關,性。,從,特性要求,尋,找最,適,要因。,從,要因,預,估特性水,準,。,目的,知道,兩組數(shù)據(jù),（或原因,與,結(jié)果）之,間,是否有相,關,及相,關,程度。,依據(jù),各,種,可能影,響,原因,層別繪制,散,布圖,，可找出最,適,的要因。,檢視,是否,為,不相,關,。,散,布圖,（,二,）,制作步驟,收集,相,對應數(shù)據(jù),，至少,30,組,以上，,并,且整理,寫,到,數(shù)據(jù),表上。,找出,數(shù)據(jù),之中的最大值和最小值。,畫,出,縱軸與橫軸,刻度，,計,算,組,距。,將,各,組對數(shù)據(jù)標,示在座,標,上。,記錄必,要事,項,。,四、Q,C,工具,散,布圖,（,三,）,舉例：,身高與體重散布圖,(kg),體重,班 級：,208,班,人數(shù)：,30,人,製 作：江老師,製作日：,4/3,43 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21,120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140,身高,(cm),四、Q,C,工具,散,布圖,（,四,）,判,讀,X,1,2,3,X,X,（,）,正相關（強）,（,）,正相關（中度）,（,）,正相關（弱）,Y,Y,Y,X,X,Y,(6),無相關,Y,X,Y,(5),無相關,(4),無相關,(7,）負相關（強）,(,8,）負相關（中度）,(9,）負相關（弱）,X,X,X,Y,Y,Y,四、Q,C,工具,直方,圖,（一）,定,義,將,所,收,集的,數(shù)據(jù),、特性值或,結(jié),果值，在,橫軸,上,適當,地,區(qū),分成,幾個,相等,區(qū)間,，,并將,各,區(qū)間內(nèi)測,定值所出,現(xiàn),的次,數(shù),累加起,來,，用柱形,畫,出的,圖,形。,四、Q,C,工具,使用目的,1,、測,知,制,程能力。,2,、測,知,數(shù)據(jù),的真,偽,。,3,、測,知分配型,態(tài),。,4,、計算產(chǎn),品不良率。,5,、調(diào),查是否混入,兩個,以上的不同群,體,。,6,、,藉以,制定規(guī),格界限。,7,、規(guī)格與標準,值比,較,。,8、設計,管制界限是否可用,于制,程管制,。,9,、,求分配的平均值,與標準,差。,直方,圖,（,二,）,制,作步,驟,1,、收集數(shù)據(jù)并,且,記錄,在,紙,上。,2,、,找出,全體數(shù)據(jù),中之最大值（,L,）,與,最小值（,S,）,3,、,定全距（,R,）最大值（,L,）最小值（,S,）,4,、決定組數(shù),史特吉斯公式,組數(shù),：,K,1,3.32log n,n,數(shù)據(jù)個數(shù),組數(shù)決定參,考表,(,經(jīng)驗法則,),四、Q,C,工具,5.,定,組,距（,H,）,R,K,全距,組數(shù),6.,求各,組,上、下,組,界,第一,組,下,組,界最小值最小,測,定值,2,第一,組,上,組,界下,組,界,組,距 （以此,類,推）,7.,決,定,組,的中心,點,。,（上,組,界下,組,界）,2,組,的中心,點,8.,制,作次,數(shù),分配表。,9.,制,作直方,圖,。,10.,填上主,題,、,規(guī),格、平均值、,數(shù)據(jù)來,源、日期等,資,料。,四、Q,C,工具,直方,圖,（,二,）,續(xù),直方,圖,（,三,）,舉例：,西瓜重量直方圖,：,(,斤,),重量,次 數(shù),x=13.42,1,5,10,5,11.7,12.2,12.7,13.2,13.7,14.2,x = 13.42,n = 40,日期：,91,年,3,月,作者：李阿貴,0,14.7,四、Q,C,工具,直方,圖,（,四,）,注意事項,可根,據(jù)圖,案分,布,形,狀來觀,察,制,品工程是否正常。,產(chǎn),品,規(guī),格分,布圖,案可,與,目,標,、,標準規(guī),格作比,較,，有多大的差,異,。,是否必要再,進,一步,層別,化。,四、Q,C,工具,直方,圖（五）,型,態(tài),、形成原因,與對,策,四、Q,C,工具,四、Q,C,工具,直方,圖（五）續(xù),四、Q,C,工具,直方,圖（五）續(xù),直方,圖,（,六,）,分,布,型,態(tài)與,目,標規(guī),格比,較,圖,形是否分,布,中央？,規(guī),格外比率有多少？平均值是否在,規(guī),格正中央？,四、Q,C,工具,規(guī)格,下限,制,程能力,還,可以，但,產(chǎn),品品,質(zhì),稍有,變動,即,會產(chǎn),生不良品，有提高,制,程能力的必要。,制,程能力足,夠,，,產(chǎn),品品,質(zhì),分散,寬,度完全在,規(guī),格界限,內(nèi),。,制,程能力不足，因,為,中心值偏右，如能,將,中心值,調(diào),整至,規(guī),格中心,處,，,則剛,好可以符合,規(guī),格。,制,程的分散,寬,度,過,大，此,時需,改善,制,程或,檢討規(guī),格，而已生,產(chǎn),的,產(chǎn),品,需,全,選別,。,規(guī)格,上限,統(tǒng)計圖,（一）,四、Q,C,工具,定,義,統(tǒng)計圖,就是,將,繁,雜,的,數(shù)據(jù),用最,簡單圖,形表,達,，,讓,使用易者易,于,接受、理解。,統(tǒng)計圖,能有效率地,傳,送,情報,，易,于發(fā)現(xiàn)問題重點,。,用途,說,明,1,、,掌握,數(shù)據(jù)全體形態(tài),、,趨勢,，使,讀,者易,于,比,較,及,發(fā)現(xiàn)事實,。,2,、,有效率,傳,送情,報,。,3,、強調(diào)發(fā)現(xiàn)問題,的重,點,。,必須具,備,的,條,件,1,、,要具有看一眼就能完全,了解,整,體狀況,。,2,、繪制,上力求,簡單明了,。,3,、讓,看的人易,于了解與,研判。,4,、圖,表的尺度、,點,、,線應力,力求正,確,。,5,、,能,從,中,了解問題,的核心。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,二,）,制,作步驟,1,、確,定,統(tǒng)計圖,分析目的。,2,、選擇統(tǒng)計圖種類,。,3,、,決定,圖,形的大小。,4,、繪制統(tǒng)計圖,的,軸、圓、,刻度等必要骨架。,5,、,依收集,數(shù)據(jù)統(tǒng)計后繪圖,。,6,、,記,入必要事,項,7,、統(tǒng)計圖名稱,8,、關于數(shù)據(jù)收集期間、樣本數(shù)等,9,、,必要,說,明事,項,10,、制,作者,制,作,統(tǒng)計圖,注意事,項,目的明,確,。,確,定,數(shù)據(jù)來源,、,范圍與,充分性。,層別項,目,檢討,。,兩種,以上,統(tǒng)計圖并,列活用。,繪圖,須,考慮,原,來,目的。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,三,）,柱形圖,(Bar chart),也,稱,作,棒,形,圖,，是由若干等,寬,的,長,柱平行排列而成，柱形的,長,短表示,數(shù),值的大小，,將這,些,數(shù),值,并,列以便比,較,。,制,作上一般以,縱軸為,次,數(shù),，,橫軸為層別項,目。,項,目多,時,可密接，,項,目不多,時,可,適,中分,開,。,舉,例：,芒果品,種數(shù),量,柱形圖,愛,文,金,煌,凱,特,0,5,10,芒果品種,（公噸）,生產(chǎn)量,繪制柱形圖時應,注意事,項,柱形的,寬,度要一,樣,，而且不可,過于寬,大。,柱,與,柱之,間,隔大,約,是柱形,寬,度的一半。,圖,中若有某一柱形太高,時,，可以用波形加以,間,隔,畫,出。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,四,）,餅,形,圖,(Pie chart),先,計,算出各,數(shù),值所,占,全,體總,值的百分比，再依其比例,畫,成一,圓,形。,讀圓時,容易由直,覺業(yè)發(fā)來發(fā)現(xiàn)層別項,目的比例，,適,合用,于強調(diào)組,成比例的,場,合。,舉,例：,各品,種,芒果,產(chǎn)量餅,形,圖,金 煌,8,公噸（,40%),愛 文,10,公噸（,50%),凱 特,2,公噸（,10%),繪制餅,形,圖時,注意事,項,各扇形必要,時,可用不同,線紋,或,顏色,加以,區(qū),分。,若有特,別強調(diào),部份也可用突出,圓,周以外的方式,畫,出。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,五,）,帶狀圖,是按各,項,目的,結(jié)構(gòu),比率，分割,帶狀,（,長,方形）的面而成。,帶狀圖綜,合,柱形圖與餅圖,的,優(yōu)點,，可同,時顯現(xiàn),比例,與數(shù),值的,圖,形；若配上,時間,亦可,顯,示,時間,的,變,化。,範例：,近三年來各品種芒果產(chǎn)量,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,六,）,折線圖,(Run chart),也,稱為推移圖,或,歷,史,線圖,。,縱軸,代表,統(tǒng)計,事,項數(shù),值，,橫輛,代表,時間,。,將一連,串依,時間順,序排序的,數(shù)據(jù)點,在,圖,中，再以,線連,接起,來,就成了,折線圖,。,折線圖,可以用,來觀,察,時間,推移,時間數(shù)據(jù)變,化，以及,變動,的,趨勢,和,變,化的速度。,舉,例：,火旺家今年度,電,力使用,折線圖,(X10kwh/,月,),40,30,20,10,|,|,|,|,|,|,|,|,|,|,|,|,1,月,2,月,3,月,4,月,5,月,6,月,7,月,8,月,9,月,10,月,11,月,12,月,繪制折線圖時應,注意,事項,當數(shù),值大小差距很大,時,，可使用相同的波形加以隔,開,。,如果,圖,中有多,種數(shù)據(jù),表,現(xiàn)時,，可用,線,的,虛實,或,顏色,、打,點,的形,狀,、,線,的粗,細,加以,區(qū),分。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,七,）,雷,達圖,(Radar chart),雷,達圖,可以,將,所有,層別項,目同,時,表,現(xiàn)于,一,圖,上，容易,發(fā)現(xiàn),多,項,目,間,的平衡性及平衡性不佳的,狀況,。,舉,例：,阿明,補習,前,后,成,績變,化雷,達圖,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（八）,控制圖,(Control chart),將實際,的品,質(zhì),特性，根,據(jù)過,去,經(jīng)驗,所建立的,制,程能力的管制界限比,較,，按,時間,的先,后,或,制,品全,體號碼,的次序，以判,別產(chǎn),品品,質(zhì),是否安定的,一種圖,形,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（九）,功用,1.,任何生,產(chǎn)過,程中，影,響,品,質(zhì),差,異,的原因是,偶然,因,素與異常,因,素兩種,。,偶然,因,素,：不可避免的原因,固有存在,難去除,引起偶然波動,異常,因,素,：可避免的原因,非固有,影響大,易去除,引起異常波動,應采取措施消除,控制圖上的控制界限就是區(qū)分偶然波動與異常波動的科學界限。,2.,防止,異常,因,素,再度,發(fā),生，,維,持,制,程,穩(wěn),定。,依,數(shù)據(jù),的性,質(zhì),分,類,1.,計,量值,控制圖：,用,來測,量,長,度、重量、面,積,、,溫,度、,時間,等,計,量值的管制,圖,。,2.,計數(shù),值,控制圖：,用,來計,算不良,數(shù),、缺,點數(shù),等,計數(shù),值的管制,圖,。,依用途,來,分,類,1.,分,析用,控制圖：為了調(diào)查制,程是否,處于統(tǒng)計,管制的,狀態(tài),。,2.,控制,用,控制圖：為了保持完善管理的制程。,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,九,）,續(xù),控制圖,的,判定,1.,管制,狀態(tài),下的,控制圖,品質(zhì)特性,UCL,CL,LCL,四、Q,C,工具,統(tǒng)計圖,（,九,）,續(xù),2,.,異常點判定,四、Q,C,工具,點,在中心,線,的,單側(cè)連續(xù),出,現(xiàn),7,個,以上,時,點連續(xù)上升,或下降的,傾,向,連續(xù),3,點,中有,2,點,、,7,點,中有,3,點,、,10,點,中有,4,點,出,現(xiàn),在管制界限三分之一,處,統(tǒng)計圖,（,九,）,續(xù),超出管制界限時,