聯想總經理操作手冊

,*,總經理兩會操作手冊,人力資源部,2003/7,兩會中需要您做的五件事：,1,、對主管,VP,做個人述能（寫總結、旁聽同組人的述能）,我該如何準備述能？（我們的建議）,2,、參加總監(jiān)的述能會，對總監(jiān)進行能力評價,如何進行評價,3,、與主管,VP,一起開總監(jiān)的圓桌會議，確定高潛質人員,4,、與總監(jiān)一起開處級經理,/,骨干員工的圓桌會,具體怎么做呢？,5,、與總監(jiān)做一對一反饋面談，溝通下一步發(fā)展計劃,要談些什么？有要求么？,為什么用,“,述能,”,代替,“,述職,”,？,1、,“,述職,”,的核心是,“,業(yè)績,”,，是對照一個階段的主要職責、任務有哪些？完成任務的情況怎樣？完成任務好/壞的原因何在？以及尋求進一步改進的辦法。,2、,“,述能,”,的核心是,“,能力,”,，指在一個階段內自己行為上的優(yōu)勢、劣勢是什么（用具體事件說明）？對自己過去的能力發(fā)展進行總結，并分析自己今后的發(fā)展趨勢和如何提升能力。,由于績效考核關注的主要是業(yè)績，因此不需要再進行述職。通過一次述能會，加深干部對自己的認識，提升能力，為持續(xù)的業(yè)績提高奠定基礎。,以后再看吧，先回主頁面,述哪些能力,能力定義：,是指用行為方式描述出來的干部需要具備的品質，技巧和工作能力。這些行為應是可指導的，可觀察的，可衡量的，而且是對個人和企業(yè)成功極其重要。分為以下四個方面：,事,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長期,進取心,服務客戶,溝通與影響力,授權與信任,員工輔導,結果導向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經營敏感,以后再看吧，先回主頁面,學習每項能力的含義,管理自己：,指個人在工作中表現出來的進取心、成就欲和風險意識，以及客戶意識和服務客戶的能力。內含柳總提到的,“,三心,”,（責任心、上進心和事業(yè)心）；另外一項是核心價值觀里的,“,服務客戶,”,。,管理團隊,：,主要有兩個內涵：,一是溝通影響力,，包括清晰表達，有效傾聽，善于抓住對方主旨，用數據說話和開放式溝通，以及說服影響他人的能力；另一個方面是“帶隊伍”的能力，細化為,授權與信任,、,員工輔導,。包括：信任下屬，敢于授權和尊重下屬的意見；知人善用，激勵、發(fā)展下屬，創(chuàng)造民主、高凝聚力的團隊氛圍。,以后再看吧，先回主頁面,學習每項能力的含義,管理工作：,包括：,結果導向,，指在工作中表現出來計劃能力，對問題是否分析到了可執(zhí)行的層次，以及推進工作的力度；,系統(tǒng)思考,，指綜合分析和考慮問題的能力，表現在看問題的深度和廣度，在解決問題中所表現出來的智慧和靈活性。,管理戰(zhàn)略：,包括三個方面：,戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行,，指把公司戰(zhàn)略轉化為所負責業(yè)務可以量化的目標，而且執(zhí)行的目標切實可行，取得了良好的效果；,戰(zhàn)略傳承,，指通俗易懂地向下屬解釋和傳達公司戰(zhàn)略，并讓下屬看到自己的工作與公司戰(zhàn)略之間的關系；,經營敏感,，指能夠預測未來經營趨勢，敏銳把握機會，敢于革新的能力。,以后再看吧，先回主頁面,寫總結,1、橫向思維：圍繞四個方面，分析自己的優(yōu)劣勢,認真分析自己的民主評議報告和,Q12,報告，分析自己的優(yōu)勢、劣勢到底是什么？,然后，圍繞,“,優(yōu)劣勢,”,搜集典型事例（選擇的典型事例要能夠充分展現您的優(yōu)劣勢）。,2、縱向思維：圍繞四個方面，分析自己在一個階段內的能力發(fā)展變化,也要有具體事例,以后再看吧，先回主頁面,寫總結,選取案例的標準：,1、典型，能反應自己的能力，做到重點突出；,2、自己體會最深，感到意義深遠，或為客戶/公司帶來了很高價值的最優(yōu)案例；,3、至少有一個最遺憾（自己認為）事件。即最能反應自己某方面能力不足的事例。,有一個舉例，你若需要可看看,如何利用背景資料寫總結,1、上年業(yè)務目標達成情況（,P、Q,值）,2、02財年的工作環(huán)境指數（,Q12）,3、02,財年個人民主評議結果,參考信息,對應評價指標,管理工作,管理戰(zhàn)略,管理團隊,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,以后再看吧，先回主頁面,寫完總結后問自己幾個問題,1、是將主要篇幅放在經驗和體會上，還是放在,“,流水帳,”,上？,2、是講自己在所做事情中的感受和體會，還是講自己做事的結果？,3、是針對核心競爭力建設談了自己的不足和體會，還是僅羅列成績，或僅針對能力談不足？,以后再看吧，先回主頁面,述能時的注意事項,1、自述時間有限（共20分鐘），請主要講能力、經驗/體會；,2、,注重分享事件中您的情感和體驗，這樣最真實也最能打動評價者,；,3、正面回答他人提出的問題而不敷衍。,以后再看吧，先回主頁面,我應該如何進行評價,被評價者述能,給出能力評分,確定綜合能力的高中低，推薦上圓桌會的人選,給出定性評價,四項管理能力的得分,能力優(yōu)劣勢評價和建議,關于如何評價以及述能會注意事項，會議主持人將與您事前溝通,以后再看吧，先回主頁面,提前了解,被評價人,背景資料,態(tài)度、品格：對聯,想核心價值觀的,認同度,述能會輸出結果：在,四項能力上的優(yōu)劣勢,業(yè)績：,12年內的,考核曲線走向？突,出貢獻的事例？,直接上級就以下三方面作簡要介紹,1,、想把事情做得更,好的欲望是否強烈？,2,、學習掌握新東西的,愿望、快慢如何？,3,、頭腦靈活程度、看,問題的深度、站位高,度怎樣？,4,、前瞻預測、宏觀,規(guī)劃能力如何？,核心小組討論幾個關鍵問題,潛力,業(yè)績,高,中,低,低,中,高,1,4,3,2,7,6,5,9,8,結合業(yè)績、發(fā)展?jié)摿?，在九格圖中給出定位,高潛,力人,才發(fā),展建,議,圓桌會的會議流程,注：圓桌會被述對象不參加，參加人包括上級、隔級上級和其他相關評價人,以后再看吧，先回主頁面,潛力：高中低,高,發(fā)展到更高一級的潛力巨大,中,發(fā)展到更高一級的潛力一般,低,發(fā)展到更高一級的潛力有限,業(yè)績：高中低,參考近12年的,P,值和,Q,值考核成績確定，可以在271的基礎上適當調整,對九格圖二維的解釋,以后再看吧，先回主頁面,九格圖？都代表什么,意思??？,潛力,業(yè)績,高,中,低,低,中,高,重點討論的高潛質人員（約占1020）,可視情,況而定,3,6,2,1,9,5,4,8,7,第9格意味著什么？,是最有潛力，最值得保留、激勵和最值得發(fā)展的人。,被歸入某格后是否就被定性了？,九格圖是動態(tài)的，一年一評價。根據發(fā)展情況，人員會有變動。,每格與升職、發(fā)展的關系？,9,格并不意味著馬上要升職；,3,格、5格也并不意味著就沒有發(fā)展機會了。只是我們要更多關注,9,格，以及6、8格人員的培養(yǎng)和發(fā)展。,對九格圖定位的解釋,以后再看吧，先回主頁面,采取立標桿法：,當把第一位討論對象放入九格圖時，由于缺少參照的標準，可能會存在困難?？梢怨们蚁劝阉?/,他放入某一個格內，當作后面討論的參考標桿，過程中可以對第一個標桿進行調整。,如何將人員放入九格圖,以后再看吧，先回主頁面,圓桌會輸出結果,說明：,根據人的發(fā)展?jié)摿Ω叩蛯Ω刹孔鞒鰠^(qū)分，原則上不對高潛質人數作限制，目的是真正發(fā)現高潛質人才,九格圖（所有上圓桌會討論的人員分布）,高潛質人員發(fā)展計劃,下一步的,發(fā)展目標,，,什么,時間,（1年還是2年以后）,最適合的,發(fā)展領域,是什么（,業(yè)務性/職能性/專業(yè)性,）,建議的,發(fā)展措施,（一對一導師輔導/輪崗/培訓/帶項目等）,以后再看吧，先回主頁面,上下級的反饋面談,由直接上級進行一對一的反饋,時間：圓桌會議結束后,目標：幫助干部認識自己的能力，鼓勵發(fā)展,理念：坦誠溝通，對話與承諾,溝通內容：,反饋能力優(yōu)劣勢，對優(yōu)勢（成績）給予肯定，對劣勢（不足）找出原因，鼓勵提高,溝通發(fā)展方向，聽取個人的發(fā)展設想,鼓勵自我發(fā)展：努力自我發(fā)展是機遇出現的必要條件,發(fā)展資源與承諾,填寫面談記錄表（反饋給人力資源部）,以后再看吧，先回主頁面,附：個人能力總結,（僅供參考）,2003/7,目錄,能力回顧,優(yōu)勢分析,劣勢分析,個人感想（自選）,下一步發(fā)展（自選）,優(yōu)勢回顧,事,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長期,進取心,服務客戶,溝通與影響力,員工輔導,授權與信任,結果導向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經營敏感,優(yōu)勢分析,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長期,進取心：,維持優(yōu)勢時的危機感,能得90分的工作，決不滿足于89分，會爭取超過90分,全情投入負責的每一件事,一份對話采訪意向單,更傾向于在其位，謀其政！,更多的是對當前和短期的上進，缺乏對長遠的上進。,個人理解,行為事件,感受體會,優(yōu)勢分析,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長期,授權與信任、員工輔導：,考察員工能力后充分授權與信任，做適時建議。情勢結合，抓住關鍵問題做適時輔導,個人理解,行為事件,感受體會,一個員工的去留,能者多勞！,對下屬的授權和信任不夠。,劣勢回顧,事,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,短期,長期,進取心,服務客戶,溝通與影響力,員工輔導,授權與信任,結果導向,系統(tǒng)思考,戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行,戰(zhàn)略傳承,經營敏感,劣勢分析,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長期,個人理解,最遺憾行為事件,結果導向：,為了做事情而做事，目標不夠明確；沒有把問題分析可解決的層次,XX,項目,個人感受,如果目標不明確，發(fā)現問題后卻視而不見，或者停留在毫無意義的事情上都是很可怕的,劣勢分析,管理自己,管理團隊,管理工作,管理戰(zhàn)略,人,事,短期,長期,戰(zhàn)略制定：,覺得離自己很遠；,戰(zhàn)略傳承：,滿足于自己的理解；,經營敏感：,遠離前端，觸角遲鈍；,個人理解、感受,最遺憾行為事件,03,Q1,部門規(guī)劃,個人感想（自選）,公司戰(zhàn)略大轉折時我的思考：,我,的,位置？,我的目標？,我的價值？,管理要上臺階，做為總經理，不僅僅要考慮業(yè)務，還要思考愿景，要帶領大家做得更好。,下一步發(fā)展（自選）,管理戰(zhàn)略能力：,理解戰(zhàn)略傳承戰(zhàn)略共同落實戰(zhàn)略分解目標,創(chuàng)新能力：,先進專業(yè)理念輸入：書本,交流,實踐,請大家多指導！,回剛才的主頁面,