知識型決策支援系統(tǒng)應(yīng)用於家庭醫(yī)師診斷與病患關(guān)系管理之研究

按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,按一下以編輯母片標(biāo)題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,知識型決策支援系統(tǒng)應(yīng)用於家庭醫(yī)師診斷與病患關(guān)係管理之研究,廖述賢 宋怡貞,淡江大學(xué)經(jīng)營決策系暨管理科學(xué)研究所,Journal of e-Business,第十卷 第一期,2008,年,3,月,(pp.6392),報告者,：,詹淑容,(N9890008),資訊管理碩專一甲,研究動機及目的,資訊科技,知識型決策支援系統(tǒng),知識管理,顧客關(guān)係,資料採礦,醫(yī)療產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造病患服務(wù)價值,競爭差異性,提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),競爭優(yōu)勢,知識型醫(yī)療決策支援系統(tǒng)（研究方法）,個案庫,經(jīng)驗庫,關(guān)聯(lián)性,資料庫,法則庫,知識管理,顧客關(guān)係,資料採礦,文獻探討,家庭醫(yī)學(xué),（,Family Physicians,）,持續(xù)診斷、預(yù)防性醫(yī)療、諮詢服務(wù)、醫(yī)療資源管理,家庭醫(yī)學(xué)為家庭醫(yī)師在提供患者及家人疾病預(yù)防、診斷治療、健康教育等廣泛性且具持續(xù)性及周全性健康照顧服務(wù)，促進居民的健康及醫(yī)療品質(zhì)的提昇。,（,American Academy of Family Physicians,）,文獻探討,知識型決策支援系統(tǒng),（,Knowledge-based Decision Support System;KBDSS,）,將人工智慧或?qū)＜蚁到y(tǒng)技術(shù)整合至決策支援系統(tǒng)的架構(gòu),將,知識整合於決策支援系統(tǒng),有助於合併歸納技術(shù)以從資料中推論出規(guī)則，提供全面支援決策過程，同時,賦予新塑造和分析能力,，讓決策支援系統(tǒng)能具備更好的功能，建構(gòu)更好的問題解決程序，更貼近使用之需求。,由知識擷取與決策支援系統(tǒng)所獲取的綜效，將有助於合併某一範(fàn)疇的知識到?jīng)Q策支援的應(yīng)用上。,（,Owens and Philippakis,1995;Pomerol.1997;Zbayrak and Bell,2003,）,文獻探討,決策支援系統(tǒng),（,Decision Support System;DSS,）,是一互動式的系統(tǒng)，用來協(xié)助解決,半結(jié)構(gòu),和,無特定結(jié)構(gòu),的,決策問題,，以改善,增加決策過程之效率,。,（,Anthony,1965;Simon,1960;Blanning,1993;Ma,1997,）,具有靈活性讓使用者指定他們自己的標(biāo)準(zhǔn)、問題和分析區(qū)域，以及可能容易地將規(guī)則集合以新的屬性調(diào)整，使它與工作環(huán)境兼容。,（,Zbayrak,and Bell,2003,）,文獻探討,知識管理,（,Knowledge Management;KM,）,知識管理,係指組織過程中有關(guān)知識的,創(chuàng)造,、,存貯,、,檢索和應(yīng)用,。,（,Huber,1991;Nonaka,1994;,Alavi,and,Leidne,2001,）,知識管理,是把,知識視為組織的資產(chǎn),，用有,計劃性,、,結(jié)構(gòu)化,的方法來管理知識的,創(chuàng)造,、,分享,、,應(yīng)用,，以提高企業(yè)的競爭能力、速度，並有效率地提供產(chǎn)品或服務(wù)給客戶。,（,du,plessis,and Boon,2004,）,文獻探討,專家系統(tǒng),（,Expert System;ES,）,在專家的水準(zhǔn)或模擬專家的知識執(zhí)行特殊的任務(wù)，為,AI,的分支，,應(yīng)用人類專家的專業(yè)智慧來解決問題,。,（曾憲雄等人,2002,）,具有推論能力的電腦系統(tǒng)，以某一特定領(lǐng)域之,專家經(jīng)驗知識為主體，以 宣告性符號為形式，以邏輯推理來運作,。,（謝明興,1988,）,文獻探討,個案庫決策支援系統(tǒng),（,Case-based Decision Support System;CBDSS,）,Liao,於,2000,年提出個案庫決策支援系統(tǒng)的架構(gòu)平臺，把案例式推理（,case-based reasoning;CBR,）和決策支援系統(tǒng)在功能上，針對軍事定的問題定域做整合研究。,具有,DSS,運算處理的彈性和,ES,知識推理與運用的功能，對舊知識與新問題的,知識差距,（,Knowledge Gaps,）,能提供,修正（,Adoption,）的功能,；對於新問題或重複發(fā)生的問題，能提供不同程度的,知識輔助（,Knowledge Aid,）,。,個案庫決策支援系統(tǒng),具備個案學(xué)習(xí),的功能。,文獻探討,資料採礦,（,Data Mining,）,資料挖掘為從所觀察的資料中，,萃取,出感興趣的,型樣（,pattern,）,及,模型（,model,）,。,（,Keima,et al.,2004,）,利用各種資料分析工具，自動的在資料庫中比對並分析資料，,自動萃取出可預(yù)測的資訊，將獲得的結(jié)果提供決策人員作決策時參考,。,文獻探討,顧客關(guān)係管理,（,Customer Relationship Management;CRM,）,為建立和管理與顧客的關(guān)係，在一個組織層級裡透過瞭解、期許和管理顧客需求，由顧客端獲取知識，增加組織運作的效能和效率化並因此增加獲利。,（,du,plessis,and Boon,2004,）,顧客關(guān)係管理的應(yīng)用可包括整合式的行銷管道、電話、網(wǎng)路的溝通運用以及資料倉儲等，企業(yè)強調(diào)的是,CRM,的分析能力，以便將資料整合分析，暸解顧客真正需求，將企業(yè)的主力顧客找出，進行客製化的服務(wù)。,（魏佳卉,2001,）,研究設(shè)計,研究設(shè)計,系統(tǒng)流程,個案決策支援流程,病患管理運作流程,個案庫,關(guān)聯(lián)性資料庫,關(guān)聯(lián)性資料庫,實體關(guān)聯(lián)圖,7,個實體、,46,個屬性、,6,個關(guān)聯(lián),系統(tǒng)架構(gòu)圖,新個案產(chǎn)生新的知識與經(jīng)驗,病患關(guān)係管理、資料挖掘,個人化醫(yī)療資訊或訊息,醫(yī)療資訊系統(tǒng),醫(yī)療資訊系統(tǒng),醫(yī)療資訊系統(tǒng),資料採礦,結(jié)論,利用資料庫系統(tǒng)、知識管理與資料採礦技術(shù)，發(fā)展出知識型決策支援系統(tǒng)的雛型系統(tǒng)。,支援疾病診斷，彙整相關(guān)疾病診斷、用藥的參考準(zhǔn)則。,支援病患管理系統(tǒng)，進行客製化的醫(yī)療資訊與及諮詢，以電子信件開啟醫(yī)師與病患的訊息互動。,創(chuàng)造新的病患價值與競爭者之差異性，進而提昇競爭力。,後續(xù)研究建議,擴充系統(tǒng)資訊,發(fā)展網(wǎng)路版形式之系統(tǒng),病患登入功能,與大型、區(qū)域、大型醫(yī)院資料庫整合,同樣的概念可以應(yīng)用醫(yī)院醫(yī)療資訊系統(tǒng)資料庫，以資訊科技如資料挖掘，找出疾病致病因子及驗證治療指引存活率。,