管理學(xué)原理 第二章

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,孝感學(xué)院政法學(xué)院,*,第二章 道德與社會(huì)責(zé)任,2.1,道德概述,四種道德觀：,功利觀、權(quán)利觀、公平理論觀、,綜合社會(huì)契約理論觀,道德素質(zhì)：,企業(yè) 管理者 員工,社會(huì)責(zé)任觀：,古典觀、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,在法律和經(jīng)濟(jì)方面的義務(wù)之上,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間正相關(guān),10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,嚴(yán)峻的管理道德形勢(shì)的背景,社會(huì)失序,行為失范,價(jià)值失衡,經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,社會(huì)轉(zhuǎn)軌,文化沖突,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.1.1,道德的定義,道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。,道德的多樣性,道德的發(fā)展性,個(gè)人的道德須為組織和社會(huì)接受,組織的道德須為社會(huì)和內(nèi)部員工接受,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.1.2,四種道德觀,1.,道德的功利觀,要點(diǎn)：決策的依據(jù)是后果,為盡可能多的,人提供盡可能多的利益。當(dāng)人與利益,發(fā)生沖突時(shí)則更多地強(qiáng)調(diào)利益。,a.,強(qiáng)調(diào)利益最大化,b.,使某些利益相關(guān)者的權(quán)利受到忽視,c.,可能造成資源配置的扭曲,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.,道德的權(quán)利觀,要點(diǎn)：決策的依據(jù)是尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利,把對(duì)個(gè)人權(quán)利的保護(hù)看得比完成工,作、獲取利潤(rùn)還重要。,a.,強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利（隱私、言論、行動(dòng)）,b.,使員工的合法權(quán)益受到保障,c.,可能造成不利于提高效率的工作氛圍,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,3.,公平理論道德觀,要點(diǎn)：要求管理者公平地實(shí)施規(guī)則,a.,保護(hù)了那些未被充份代表的或缺乏權(quán)力的利益相關(guān)者的利益（保護(hù)弱勢(shì)群體）,b.,不利于培養(yǎng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新精神,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,4.,綜合社會(huì)契約理論觀,要點(diǎn)：主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中。即決策時(shí)綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素,兩種契約：,經(jīng)濟(jì)參與人的一般社會(huì)契約,規(guī)定做生意的程序,社團(tuán)特定數(shù)量的人的較特定的契約,規(guī)定了哪些行為方式是可接受的,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.2,影響管理道德的因素,2.2.1,道德發(fā)展階段,道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，每個(gè)層次又分為兩個(gè)階段。,（見下頁(yè)表）,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,層 次,階 段,前慣例層次：,只受個(gè)人利益的影響。決策的依據(jù)是個(gè)人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎(jiǎng)賞和懲罰決定的,1.,遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰,2.,只在符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則,慣例層次：,受他人期望的影響。包括對(duì)法律的遵守，對(duì)重要人物期望的反應(yīng)，以及對(duì)他人期望的一般感覺,3.,做你周圍的人所期望的事,4.,通過履行你應(yīng)諾的義務(wù)來維持平常秩序,原則層次：,受個(gè)人用來辨別是否的道德準(zhǔn)則的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會(huì)的規(guī)則或法律一致，也可以與社會(huì)的規(guī)則或法律不一致,5.,尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧、支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利。,6.,遵守自己選擇的道德標(biāo)準(zhǔn)，即使這些準(zhǔn)則違背了法律,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.2.2,個(gè)人特征,基本信念：,來自家庭、學(xué)校、社會(huì)、親友。相對(duì)穩(wěn)定的價(jià)值準(zhǔn)則,自我強(qiáng)度：,度量一個(gè)人的信念強(qiáng)度。自我強(qiáng)度越高，克制沖動(dòng)并遵守其信念的可能性越大,控制中心：,內(nèi)在控制中心,外在控制中心,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.2.3,結(jié)構(gòu)變量,組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生,正式的規(guī)章制度,職務(wù)說明書,績(jī)效評(píng)估,報(bào)酬與分配方式,獎(jiǎng)賞與懲罰,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.2.4,組織文化,組織文化的內(nèi)容和強(qiáng)度也會(huì)影響道德行為,最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化,是那種有較強(qiáng)控制能力以及風(fēng)險(xiǎn)和沖擊承受能力的,組織文化,弱組織文化,使管理者以亞文化準(zhǔn)則作為行為的指南,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.2.5,問題強(qiáng)度,道德問題本身的強(qiáng)度，取決于六大因素：,（,1,）受傷害者的范圍多大和受益者的利益多大,（,2,）有多少人認(rèn)為這種行為是邪惡的（或善良的）,（,3,）行為發(fā)生并造成實(shí)際傷害或受益的可能性有多大,（,4,）在行為和預(yù)期后果之間的時(shí)間間隔有多長(zhǎng),（,5,）行為傷害者或受益者與你挨得多近（社會(huì)、心理、身體）,（,6,）道德行為對(duì)有關(guān)人員的影響的集中程度,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.3,提高員工道德素質(zhì)的途徑,挑選高素質(zhì)的員工,建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則,在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（管理者以身作則）,合理的工作目標(biāo),對(duì)員工進(jìn)行道德教育,對(duì)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)估,進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì),提供正式的保護(hù)機(jī)制,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.4,社會(huì)責(zé)任概述,2.4.1,社會(huì)責(zé)任的定義,如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益）的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的（受道德力量的驅(qū)動(dòng)）,社會(huì)義務(wù)（法律上的最低要求）,社會(huì)反應(yīng)（企業(yè)對(duì)社會(huì)變化的適應(yīng)性）,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.4.2,兩種社會(huì)責(zé)任觀,1.,古典觀（純經(jīng)濟(jì)觀）,股東和職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該只關(guān)心,財(cái)務(wù)收益率,2.,社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀,公司不僅對(duì)股東負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生和支持它的社會(huì)負(fù)責(zé)。管理者應(yīng)該關(guān)心長(zhǎng)期財(cái)務(wù)收益的最大化。承擔(dān)一些必要的社會(huì)義務(wù)和相應(yīng)的成本,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.4.3,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的正反理由,1.,贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由,滿足公眾的期望、增加長(zhǎng)期利潤(rùn)、承擔(dān)道德義務(wù)、公眾形象的需要、創(chuàng)造良好的環(huán)境、減少政府管制、責(zé)任和權(quán)力相稱、符合股東利益、資源占有、預(yù)防勝于治療,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.,反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由,違反利潤(rùn)最大化原則,沖淡目標(biāo),提高成本,權(quán)力過大,缺乏技能,缺乏明確規(guī)定的責(zé)任,缺乏廣泛的公眾支持,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.4.4,社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),投入時(shí)間、精力、物資、資金而無直接回報(bào),改善了企業(yè)在公眾心目中的形象,吸引了大量人才,提高了企業(yè)知名度,“大多數(shù)研究表明，公司的社會(huì)參與與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間有著正的相關(guān)關(guān)系”,有意義的結(jié)論（,Robbins and Coultar,1996,）：,“,沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)顯著損害其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.5,社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn),2.5.1,企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任,1.,應(yīng)在環(huán)保方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別是在推動(dòng)環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用,2.,企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對(duì)象,3.,企業(yè)要治理環(huán)境（可持續(xù)發(fā)展）,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.5.2,企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任,1.,不歧視員工,2.,定期或不定期培訓(xùn)員工,3.,營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,4.,善待員工的其他舉措,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.5.3,企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任,1.,提供安全的產(chǎn)品,2.,提供正確的產(chǎn)品信息,3.,提供售后服務(wù),4.,提供必要的指導(dǎo),5.,予以顧客自主選擇的權(quán)利,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.5.4,企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任,1.,不壓制競(jìng)爭(zhēng)、不搞惡意競(jìng)爭(zhēng),2.,在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng),3.,規(guī)模經(jīng)濟(jì)與規(guī)模效益,4.,中小企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)造品牌,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,2.5.5,企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任,1.,為投資者帶來有吸引力的投資回報(bào),2.,將財(cái)務(wù)情況及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告給投資者,2.5.6,企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任,1.,提供就業(yè)機(jī)會(huì),2.,通過適當(dāng)方式把利潤(rùn)中的一部分回報(bào)社區(qū),3.,參與社區(qū)的公益活動(dòng),4.,盡其它義務(wù),（本章結(jié)束）,10/22/2024,孝感學(xué)院政法學(xué)院,