第七章組織設(shè)計

,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,第七章,組 織 設(shè) 計,什么是組織？,目的：體現(xiàn)為組織的目標(biāo),人員：,2,人，組織借助人員完成工作，實現(xiàn)目標(biāo),精細(xì)的結(jié)構(gòu)：明確組織成員的工作關(guān)系，以便其從事工作,計劃,人力資源管理,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計,明確的,目的,人員,精細(xì)的結(jié)構(gòu),組織的特征,組織職能,組織是對人員的一種精心的安排，以實現(xiàn)某些特定的目的,組織結(jié)構(gòu)：,組織目標(biāo)確定后，要使目標(biāo)得以實現(xiàn)。,必須對組織內(nèi)部的任務(wù)進(jìn)行分工，再,按照一定的協(xié)作關(guān)系使它們聯(lián)結(jié)起來,形成框架結(jié)構(gòu)。這種框架結(jié)構(gòu)通常被,稱之為組織結(jié)構(gòu)。,組織設(shè)計：,是指管理者將組織內(nèi)各要素進(jìn)行合理,組合，建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu),的過程。,專業(yè)化分工原則,目 標(biāo) 原 則,權(quán)責(zé)對等原則,控制幅度原則,協(xié) 調(diào) 原 則,統(tǒng)一指揮原則,組織設(shè)計原則,結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，戰(zhàn)略變化導(dǎo)致結(jié)構(gòu)變化,戰(zhàn)略分析的緯度與結(jié)構(gòu)選擇,進(jìn)攻型戰(zhàn)略,有機(jī)式結(jié)構(gòu)，提供靈活性和自,由流動的信息,防守型戰(zhàn)略,機(jī)械式結(jié)構(gòu)，提供高效率、穩(wěn),定性和嚴(yán)密的控制,分析型戰(zhàn)略,同時使用兩種結(jié)構(gòu)，利用機(jī)械,式結(jié)構(gòu)保持和控制低成本，利用,有機(jī)式結(jié)構(gòu)尋求創(chuàng)新方向,影響組織設(shè)計的因素,戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu),規(guī)模與結(jié)構(gòu),技術(shù)與結(jié)構(gòu),環(huán)境不確定性,與結(jié)構(gòu),組織的生命周期,與結(jié)構(gòu),大型組織傾向于比小型組織具有更高程度的專門化、部門劃和分權(quán)化，規(guī)則也更多,規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響逐漸減弱，是,非線性,的,戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu),規(guī)模與結(jié)構(gòu),技術(shù)與結(jié)構(gòu),環(huán)境不確定性,與結(jié)構(gòu),組織的生命周期,與結(jié)構(gòu),技術(shù)越常規(guī)化，結(jié)構(gòu)越顯示出機(jī)械式特征,技術(shù)越非常規(guī)化，越有可能使用有機(jī)式結(jié)構(gòu),單件生產(chǎn),大批量生產(chǎn),連續(xù)生產(chǎn),結(jié)構(gòu)特征,低度縱向分化,中度縱向分化,高度縱向分化,低度橫向分化,高度橫向分化,低度橫向分化,低度正規(guī)化,高度正規(guī)化,低度正規(guī)化,有效結(jié)構(gòu),有機(jī)式,機(jī)械式,有機(jī)式,伍德沃德有關(guān)技術(shù)、結(jié)構(gòu)和績效的發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu),規(guī)模與結(jié)構(gòu),技術(shù)與結(jié)構(gòu),環(huán)境不確定性,與結(jié)構(gòu),組織的生命周期,與結(jié)構(gòu),環(huán)境越不確定，越需要有機(jī)式設(shè)計,提供靈活性,環(huán)境越穩(wěn)定、簡單，機(jī)械式越有效,戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu),規(guī)模與結(jié)構(gòu),技術(shù)與結(jié)構(gòu),環(huán)境不確定性,與結(jié)構(gòu),組織的生命周期與結(jié)構(gòu),戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu),規(guī)模與結(jié)構(gòu),技術(shù)與結(jié)構(gòu),環(huán)境不確定性,與結(jié)構(gòu),組織的生命周期與結(jié)構(gòu),結(jié)構(gòu)服從組織的生命周期，組織處于不同階段會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的變化。,組織設(shè)計的程序,明確,組織目標(biāo),確定基本職能,分析職能,設(shè)置機(jī)構(gòu),分解目標(biāo),確定職務(wù),確定崗位,甄選人員,結(jié)果：,組織結(jié)構(gòu)圖,結(jié)果：,職務(wù)說明書,組織設(shè)計的內(nèi)容,組織職位設(shè)計,組織橫向設(shè)計,部門劃分,組織縱向設(shè)計,層級劃分,組織職權(quán)設(shè)計,組織職位設(shè)計,職位崗位名稱職銜,職位專業(yè)化,職位擴(kuò)大化,職位輪換,職位豐富化,工作團(tuán)隊,職位設(shè)計的方法,部門劃分,一、部門的含義,二、部門劃分的原則,三、部門劃分的方法,1.,按職能劃分：如教務(wù)處、學(xué)生處、總務(wù)處等；,2.,按產(chǎn)品劃分：冰箱、洗衣機(jī)、電視、手機(jī)等,3.,按地域劃分：東北市場、西北市場、歐洲市場等,4.,按服務(wù)對象劃分：兒童用品、中老年人用品等,5.,按時間劃分：早班、中班、晚班等,組織橫向設(shè)計設(shè)計,職能部門化,總經(jīng)理,法務(wù)部,財務(wù)經(jīng)理,總經(jīng)理辦公室,采購經(jīng)理,營銷經(jīng)理,生產(chǎn)經(jīng)理,產(chǎn)品部門化,總經(jīng)理,法務(wù)部,人事部,A,產(chǎn)品經(jīng)理,D,產(chǎn)品經(jīng)理,C,產(chǎn)品經(jīng)理,B,產(chǎn)品經(jīng)理,研發(fā)部,總經(jīng)理辦公室,財務(wù)部,地區(qū)部門化,總經(jīng)理,法務(wù)部,人事部,西北市場,歐洲市場,東北市場,華東市場,研發(fā)部,總經(jīng)理辦公室,財務(wù)部,一、管理幅度,一名主管人員可直接有效的管理下屬的人數(shù)，稱為管理幅度。,影響管理幅度的因素：,1.,主管人員與下屬的素質(zhì)與能力,2.,面對問題的類型,3.,授權(quán)的程度,4.,計劃的完善程度,5.,組織溝通渠道的狀況,組織縱向設(shè)計,管理幅度的確定方法,格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論,主要觀點(diǎn),：,當(dāng)管理幅度,算術(shù)級術(shù),增加時，主管人員和下屬間存在的交往將以,幾何級術(shù),增加。,C=n,2,(n-1),n-1,C,關(guān)系數(shù),n,下屬人數(shù),不同下屬人員的可能關(guān)系數(shù),n,（下屬人數(shù)）,C,（關(guān)系數(shù)）,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,1,6,18,44,100,222,490,1080,2376,5210,11374,24708,2359602,羅馬教會權(quán)力等級結(jié)構(gòu),二、管理層次,組織中從制訂計劃的最高管理人員到執(zhí)行計劃的操作者所經(jīng)過的縱向管理環(huán)節(jié)。,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)術(shù)計劃,運(yùn)行管理,上層,中層,基層,主要關(guān)心問題,是否開工、,何時開工,怎樣開工,怎樣開工,時間幅度,3,5,年,半年,2,年,周或月,視野,寬廣,中等,狹窄,信息來源,外部為主、,內(nèi)部為輔,內(nèi)部為主、,外部為輔,內(nèi)部,信息特征,高度綜合,中等匯總,詳盡,不肯定的冒險程度,高,中,低,經(jīng)營管理層次劃分,層次,項目,管理幅度與管理層次之間的關(guān)系,管理層次與管理幅度的關(guān)系,反方向,發(fā)展,管理幅度加大，管理層次相應(yīng)減少扁平型結(jié)構(gòu),管理幅度縮小，管理層次相應(yīng)增加高聳型結(jié)構(gòu),管理幅度,管理層次組織規(guī)模,職權(quán)設(shè)計的任務(wù)：,1.,職權(quán)的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計：,經(jīng)營決策權(quán)、專業(yè)管理權(quán),作業(yè)管理權(quán),2.,職權(quán)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計：,同一管理層次各部門的職權(quán)配,置形成的相互關(guān)系,職權(quán)設(shè)計的基本原則：,1.,保證統(tǒng)一指揮,2.,實行責(zé)權(quán)一致；,3.,職權(quán)規(guī)定要明確,全面具體規(guī)定職權(quán),用科學(xué)準(zhǔn)確的語言表述職權(quán),以書面形式確認(rèn)職權(quán),組織的職權(quán)配置,直 線 職 權(quán),參 謀 職 權(quán),職 能 職 權(quán),職權(quán)類型,直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力。,參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。,部門主管人員所擁有的原屬于直線主管的部分權(quán)力。一般由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人行使。,直線與參謀的關(guān)系：,直線部門：對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)作用的部門；,參謀部門：對組織目標(biāo)的實現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)作用的部門；,直線職權(quán)：可以對他下達(dá)指令，他人必須服從的權(quán)力；,參謀職權(quán)：能對他人提意見和建議，供他人參考的權(quán)力；,直線人員：擁有直線職權(quán)的管理人員；,參謀人員：擁有參謀職權(quán)的管理人員；,集權(quán)與分權(quán),1.,決策的重要性；,2.,組織規(guī)模；,3.,組織歷史；,4.,高層管理者的偏好；,5.,高層管理者的素質(zhì)與能力；,6.,權(quán)力分散化的績效,影響集權(quán)與分權(quán)的因素,授權(quán),一、授權(quán)的含義,二、授權(quán)應(yīng)遵守的原則,三、授權(quán)的過程,任務(wù)的分派,權(quán)力的委任,責(zé)任的確定,按照任務(wù)的性質(zhì)與要求進(jìn)行分解,授權(quán)人將權(quán)力委任給被授權(quán)人,監(jiān)控權(quán)確認(rèn),授權(quán)人擁有的檢查監(jiān)督權(quán),明確被授權(quán)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,你的權(quán)力傾向如何？,觀點(diǎn),極不基本不兩可基本極為,贊同贊同贊同贊同,1.,與人打交道的最好方式是告訴他們想聽的話；,2.,當(dāng)你要某人為你做事時，最好說明這樣要求的真實理由而不是似乎更好的理由；,3.,完全信任他人的人，只會自找麻煩；,4,如果不找到捷徑，就很難走在前面；,5.,所有的人都有邪惡的念頭，只要時機(jī)得當(dāng)，它就會暴露出來；,6.,一個人只能采取合乎道義的行動,7.,大多數(shù)人本質(zhì)是好的，善良的；,8.,對撒謊絕對不能原諒,.,9.,大多數(shù)人對父親的死亡比對個人財產(chǎn)的喪失更容易忘卻,10.,一般而言，人們不受強(qiáng)迫是不會賣力做事的,.,1,2,3,4,5,5,4,3,2,1,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,5,4,3,2,1,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,這項測試是用來計算你的權(quán)力傾向分?jǐn)?shù)。合計所有你自己的選項分?jǐn)?shù)。分?jǐn)?shù)越高，權(quán)力傾向越大。,美國的國民意見研究中心采用此法對美國成年人進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)國民的平均得分為,25,分。,采用這一測試的研究結(jié)果表明，男人一般比女人更具有權(quán)力傾向，老年人一般低于年輕人。權(quán)力傾向分?jǐn)?shù)高的職業(yè)大多是管理者、律師、精神病科醫(yī)生、行為科學(xué)家，這些職業(yè)大都是強(qiáng)調(diào)控制和操縱人的。,傳統(tǒng)的組織設(shè)計,直線制結(jié)構(gòu),職能制結(jié)構(gòu),直線職能制結(jié)構(gòu),事業(yè)部制結(jié)構(gòu),現(xiàn)代的組織設(shè)計,矩陣型和項目型結(jié)構(gòu),模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu),網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu),控股型結(jié)構(gòu),常見的組織結(jié)構(gòu)形式,廠長,車間主任,2,車間主任,1,車間主任,3,班組長,2,班組長,1,班組長,3,工人,工人,工人,直線制結(jié)構(gòu),直線制組織結(jié)構(gòu)的利弊分析,優(yōu)點(diǎn),權(quán)力集中、指揮統(tǒng)一、職責(zé)清楚、聯(lián)系簡捷,缺點(diǎn),剛性強(qiáng)；,需全能管理者；,部門間協(xié)調(diào)較差,特點(diǎn),各級行政領(lǐng)導(dǎo)按垂直系統(tǒng)執(zhí)行統(tǒng)一指揮,適用范圍,:,1.,小型組織或是現(xiàn)場的作業(yè)管理,2.,所處環(huán)境簡單，并且易變,指示卡片,管理員,時間和成本,管理員,工作流程順,序管理員,紀(jì) 律,管理員,班組領(lǐng)班,速度領(lǐng)班,修理領(lǐng)班,檢查員,工人,執(zhí)行計劃,泰羅的職能制,廠長,計劃科,安全科,質(zhì)管科,財務(wù)科,一車間主任,一班長,五班長,四班長,二班長,三班長,工人,A,工人,E,工人,D,工人,B,工人,C,特點(diǎn),：,按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行專業(yè)分工管理,優(yōu)點(diǎn)：,發(fā)揮專家作用，提高管理專業(yè)化水平,缺點(diǎn)：,多頭領(lǐng)導(dǎo)；權(quán)責(zé)不易劃分,適用范圍,:,生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項管理需有專門知識的企業(yè)管理組織,直線職能制,車間,A,車間,B,車間,C,優(yōu)點(diǎn)：,既能保持指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮參謀人員的作用；,分工細(xì)密，職責(zé)清楚，效率較高；,組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率,缺點(diǎn)：,部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地作出決策；,直線部門與職能部門間目標(biāo)不易統(tǒng)一，矛盾較多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；,難以從組織內(nèi)部培養(yǎng)全面的管理人才；,系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，易因循守舊，對新情況不易及時作出反應(yīng)分,適用范圍,:,環(huán)境簡單穩(wěn)定，用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)進(jìn)行常規(guī)性大批量生產(chǎn)的組織,總 裁,A,地區(qū)事業(yè)部,C,地區(qū)事業(yè)部,甲產(chǎn)品工廠,乙產(chǎn)品工廠,財務(wù)部,人事部,生產(chǎn)部,計劃部,市場部,財務(wù)部,人事部,生產(chǎn)部,計劃部,市場部,B,地區(qū)事業(yè)部,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu),事業(yè)部的基本要求,：,獨(dú)立的市場、獨(dú)立的利益、獨(dú)立的自主權(quán),優(yōu)點(diǎn)：,高層管理者可擺脫日常事務(wù),提高事業(yè)部經(jīng)理責(zé)任感、積極性,事業(yè)部專業(yè)化經(jīng)營，提高效率和適應(yīng)性,權(quán)責(zé)明確，經(jīng)營績效易考核,利于培養(yǎng)高級管理人才,缺點(diǎn),:,機(jī)構(gòu)重復(fù)，增加管理成本,本位主義思想,需要熟悉業(yè)務(wù)和具備全面管理知識的事業(yè)部經(jīng)理,適用范圍：,產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營的組織,面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè),生產(chǎn)部,技術(shù)部,市場部,質(zhì)管部,A,項目經(jīng)理,B,項目經(jīng)理,C,項目經(jīng)理,總經(jīng)理,矩陣制組織結(jié)構(gòu),優(yōu)點(diǎn)：,利于加強(qiáng)各部門的橫向聯(lián)系,具有較大靈活性和適應(yīng)性,有利于人才培養(yǎng),缺點(diǎn),:,雙重指揮,需大量協(xié)調(diào)工作,穩(wěn)定性差,適用范圍：,科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性任務(wù)較多、生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的組織,跨國公司里普遍使用,海華公司經(jīng)營的主要業(yè)務(wù)有：保健品開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、計算機(jī)軟件開發(fā)。為了更好地適應(yīng)市場開拓與公司的發(fā)展，董事會決定對公司的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革。,按照經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型設(shè)立三個分公司，由三個副董事長擔(dān)任分公司的總經(jīng)理，對分公司的績效負(fù)責(zé)，并獨(dú)立核算，自主經(jīng)營。,其中：保健品開發(fā)分公司下設(shè),A,、,B,二個工廠，承擔(dān)保健品的生產(chǎn)加工。還設(shè)有：企劃部、采購部、營銷部、質(zhì)檢部、財務(wù)部、人事部。,其中：,A,工廠有三個生產(chǎn)車間，另外還設(shè)有技術(shù)科、財務(wù)科、質(zhì)檢科、維修科等。,問題：,1.,根據(jù)上述資料畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖；,2.,說明該組織結(jié)構(gòu)的名稱、優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)范圍。,