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,2010,2010年上半年網(wǎng)格營銷專題分析,廣州營銷分公司 2010.6.25,抓住機(jī)遇,精耕細(xì)作,揚(yáng)帆網(wǎng)格麥田,2010,xxxxxxx 2010.7,在此錄入名稱,整體與細(xì)節(jié)的完美結(jié)合,背景以麥田、聯(lián)想到網(wǎng)格,切題,文字只顯示一半,文字的底紋由網(wǎng)格底紋,表示上半年,模版設(shè)計介紹 Introduction,章節(jié)過渡頁,標(biāo)題 標(biāo)題 標(biāo)題,1,1-6月網(wǎng)格收入基本逐月上升,上半年共創(chuàng)造收入xxxxxx萬元。 原因: 1.網(wǎng)格數(shù)量增加 2.人員營銷技能熟練 3.網(wǎng)格政策的調(diào)整,單位:萬元,目錄,電話營銷,現(xiàn)場促銷,晨會,資料歸檔,業(yè)務(wù)受理,資料分析,客戶拜訪,信函投遞,對標(biāo),主業(yè)系統(tǒng)提供,業(yè)務(wù)跟蹤,8:30,17:20,9:00,9:30,16:30,17:00,1. 工作流程,網(wǎng)格營銷實施策略分析(三)營銷策略,上門拜訪,現(xiàn)場活動,信函投遞,電話營銷,網(wǎng)格滲透階段 通過篩選目標(biāo)客戶,進(jìn)一步了解網(wǎng)格內(nèi)客戶特點及消費習(xí)慣,有效拓展業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)拓展階段 通過對重點客戶通信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)掘潛在需求,進(jìn)行有效營銷。,網(wǎng)格滲透階段 目前許多新的高檔小區(qū)管理較為嚴(yán)格,信函投遞的方式是將客戶經(jīng)理信息及目標(biāo)業(yè)務(wù)推介給客戶的最有效的方法。 業(yè)務(wù)拓展階段 通過客戶通信數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,發(fā)掘潛在需求,投遞相關(guān)入網(wǎng)邀請函。,操作難度: 客戶信任度: 成功率: ,操作難度: 客戶信任度: 成功率: ,網(wǎng)格滲透階段 不適用于滲透階段,需要客戶經(jīng)理前期開展有效的網(wǎng)格滲透工作,爭取到現(xiàn)場活動的機(jī)會及場地。是進(jìn)一步網(wǎng)格滲透的有效方式。 業(yè)務(wù)拓展階段 主要在聚類市場、網(wǎng)格內(nèi)人流較多的地方,開展現(xiàn)場的促銷活動,尤其對聚類市場的放號最為有效。,操作難度: 客戶信任度: 成功率: ,網(wǎng)格滲透階段 區(qū)域走訪,初步了解網(wǎng)格情況,收集相關(guān)資料,為網(wǎng)格滲透工作打好基礎(chǔ)。 業(yè)務(wù)拓展階段 主要是通過電話營銷成功、電話預(yù)約或有考慮意向的客戶,上門進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。部分市場、小區(qū)無預(yù)約不可直接登門拜訪。,操作難度: 客戶信任度: 成功率: ,2. 營銷方式,IT支撐,完善 融合流程,下半年網(wǎng)格營銷發(fā)展思路內(nèi)部策略:精耕細(xì)作,委托門店對新員工進(jìn)行專業(yè)化的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)的培訓(xùn); 重點培養(yǎng)營銷骨干人才,開展加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的實戰(zhàn)培訓(xùn)。,人員培養(yǎng),開發(fā)客戶管理系統(tǒng),實現(xiàn)各重點指標(biāo)的跟蹤;業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析功能,促進(jìn)渠道融合過程中的信息交流;,開發(fā) 個性產(chǎn)品,制定多渠道融合的業(yè)務(wù)流程,明確分工,提高管理效率。,制定客戶分類標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化客戶篩選規(guī)則,關(guān)注重點客戶、特殊客戶、非電信用戶的拓展; 制定營銷拓展手冊;,結(jié)合代營業(yè)務(wù)及終端的銷售的優(yōu)勢,定制符合客戶需求的個性化產(chǎn)品; 如:目前已有效嘗試了采用小靈通專網(wǎng)業(yè)務(wù)結(jié)合我終端銷售業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)促銷的模式,客戶分類,問題與支撐,xxxxxxxxx xxxxxxxxx,匯報完畢,謝謝,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 地址:xxxxxxxxxxxxxxxxxx號 郵編:510260,