市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,市場(chǎng)部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),浙江匯聯(lián)金銀制品網(wǎng)上交易市場(chǎng),匯聯(lián)貴金屬交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)及原則,1,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)定義及使用注意事項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),3,4,業(yè)務(wù)員巧答異議,目 錄,2,說(shuō)明,本文件描述匯聯(lián)貴金屬交易市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。,匯聯(lián)貴金屬交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)及原則,結(jié)合匯聯(lián)貴金屬交易市場(chǎng),(,以下稱市場(chǎng),),業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在市場(chǎng)部工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),以切實(shí)規(guī)范和管理市場(chǎng)部業(yè)務(wù)，穩(wěn)定與保持匯聯(lián)品牌的專業(yè)形象并達(dá)到終端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最佳效果。,目標(biāo),所有努力以追求業(yè)內(nèi)最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)；,所有工作以實(shí)用與績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)；,所有標(biāo)準(zhǔn)以簡(jiǎn)潔、實(shí)用、高效為要求；,所有人員以市場(chǎng)意志為行為準(zhǔn)則；,所有環(huán)節(jié)以精益求精態(tài)度為基礎(chǔ)；,所有人員嚴(yán)格執(zhí)行部門(mén)及崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。,原則,匯聯(lián)貴金屬交易市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)及原則,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)定義及使用注意事項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)定義為市場(chǎng)部終端客戶開(kāi)發(fā)時(shí)必須遵循的專業(yè)銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)。相同問(wèn)題一般有專業(yè)和通俗兩種解答方案，可以由市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶感受自主選擇，也可以兩者兼顧。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)定義,市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員必須通過(guò)人力資源部標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)考試；,市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員必須熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)每一處細(xì)節(jié)；,市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員必須熟練掌握變通地方式使用標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，但不允許表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)之外的明顯有分歧的含義或暗示；,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)定義及使用注意事項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)使用注意事項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：金融危機(jī)以來(lái)，各國(guó)政府投入了大量貨幣拯救危機(jī)，未來(lái)通貨膨脹將是十分嚴(yán)重的，如果考慮住房、醫(yī)療、教育因素，中國(guó)目前通貨膨脹速度高于,10%,，甚至,15%,。投資是唯一跑贏通貨膨脹的方式，否則，資產(chǎn)縮水是必然的。所以，我們每個(gè)人必須學(xué)習(xí)投資。,問(wèn)：為什么我們每個(gè)人必須學(xué)習(xí)投資？,通俗答復(fù)：現(xiàn)在通貨膨脹多厲害呀！肉、大蒜、,.,，什么東西都在漲。你錢(qián)存在銀行那點(diǎn)利息管什么用?。?！不出,3-5,年，存在銀行的那點(diǎn)錢(qián)就會(huì)貶值一半。所以，我們每個(gè)人學(xué)習(xí)點(diǎn)投資太重要了。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：,(1),未來(lái)所有投資市場(chǎng)，包括房地產(chǎn)、股票、債券、基金、商品期貨、外匯等市場(chǎng)，只有黃金市場(chǎng)是唯一長(zhǎng)期牛勢(shì)的市場(chǎng)，其他所有市場(chǎng)都將呈現(xiàn)大幅震蕩行情。因此，對(duì)于普通投資者黃金市場(chǎng)是真正能夠贏利的市場(chǎng)。,(2),黃金市場(chǎng)是全球最大單一投資市場(chǎng)，每天成交量高達(dá),4,萬(wàn)億美元，沒(méi)有明顯的莊家，圖形技術(shù)形態(tài)極有規(guī)律，是理性投資者的首選。,(3),黃金市場(chǎng)活躍的時(shí)間以下午和晚間為主，特別是晚間,8,：,30-11,：,30,行情一般最為激烈，因此，特別適合白天上班一族。晚上吃完飯小掙點(diǎn)錢(qián)，然后休息。,(4),黃金市場(chǎng)是交易技術(shù)最先進(jìn)的市場(chǎng)。雙向交易，,5,倍杠桿,(,再高對(duì)非專業(yè)人士十分危險(xiǎn),),因此，只要有波動(dòng)，就有贏利的機(jī)會(huì)。,問(wèn)：為什么要投資黃金？,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),通俗答復(fù)：,(1),房地產(chǎn)、股票、債券、基金、商品期貨、外匯什么的都沒(méi)法玩了，你看誰(shuí)掙著錢(qián)了？現(xiàn)在投資黃金就好比,20,年前投資房地產(chǎn)，黃金市場(chǎng)長(zhǎng)期趨勢(shì)只有漲的份，,1000,或者,900,美元以下門(mén)都沒(méi)有！,(2),黃金市場(chǎng)是全球最大的市場(chǎng)，每天成交量高達(dá),4,萬(wàn)億美元，全世界有錢(qián)的，有技術(shù)的全做黃金。而且最簡(jiǎn)單而且也是最穩(wěn)健的交易方法就是按照技術(shù)特征交易，這個(gè)我們市場(chǎng)有培訓(xùn)，因此，如果你想穩(wěn)定掙錢(qián)，掙大錢(qián)，做黃金是最好選擇。,(3),晚間,8,：,30-11,：,30,黃金市場(chǎng)最活躍。你白天上班，晚上投資兩不誤。,(4),黃金市場(chǎng)厲害。,10,萬(wàn)資金放大到,50,萬(wàn)投資，再大您可別碰，不專業(yè)的死的多。同時(shí)，您可以先買(mǎi)再賣(mài)，也可以先賣(mài)再買(mǎi)，因此，只要有波動(dòng)，就有錢(qián)賺。,問(wèn)：為什么要投資黃金？,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：,(1)2010,年,8,月六部委出臺(tái)了新的黃金市場(chǎng)發(fā)展政策。主要精神就是發(fā)展我們市場(chǎng)這樣的綜合性黃金企業(yè)；而且我們市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)通了農(nóng)業(yè)銀行的銀商通業(yè)務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行的銀商通是人行批準(zhǔn)的專門(mén)針對(duì)合法黃金企業(yè)提供的第三方資金監(jiān)管平臺(tái)，因此，我們市場(chǎng)提供的黃金投資平臺(tái)是完全合法的。,(2),什么是不合法的？杠桿,10,倍以上的，有非法期貨嫌疑；資金匯到國(guó)外的，屬于政策明令禁止的地下炒金。,問(wèn)：投資黃金合法嗎？,通俗答復(fù),(1),10,年最新的政府政策要求大力發(fā)展我們市場(chǎng)這樣的綜合性黃金企業(yè)；而且我們市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)通了農(nóng)業(yè)銀行的銀商通業(yè)務(wù)，如果不合法，農(nóng)業(yè)銀行敢給我們提供銀商通服務(wù)嗎？客戶自己控制資金從銀行帳戶和交易帳戶之間的轉(zhuǎn)移，跟我們市場(chǎng)無(wú)關(guān)。我們市場(chǎng)的黃金投資平臺(tái)是完全合法的。,(2),杠桿,10,倍以上的，資金匯到國(guó)外的，屬于政策嚴(yán)格禁止的地下炒金，千萬(wàn)別碰。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：,(1),投資黃金風(fēng)險(xiǎn)和杠桿運(yùn)用比例有關(guān)。一般情況下，二倍以下杠桿做多基本沒(méi)有暴倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)；五倍以內(nèi)按照我們公司的交易培訓(xùn)技術(shù)要領(lǐng)與交易策略參與市場(chǎng)，同時(shí)充分利用我們市場(chǎng)的技術(shù)支持資源，也基本無(wú)大風(fēng)險(xiǎn)；否則，一般投資者隨意做還是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。,(2),我們的市場(chǎng)研究力量強(qiáng)大，分析預(yù)測(cè)的成功率極高，同時(shí)培訓(xùn)課程因?qū)嵱眯耘c實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)廣受好評(píng)，因此，充分利用市場(chǎng)的技術(shù)資源，不僅可以大幅減少風(fēng)險(xiǎn)，而且可以大幅提高贏利的能力和投資收益水平。,問(wèn)：投資黃金風(fēng)險(xiǎn)大嗎？,通俗答復(fù),(1),資金最多放大二倍做多，那您基本沒(méi)有暴倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)；五倍以內(nèi)只要按照我們公司的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)技術(shù)要領(lǐng)與交易策略投資，同時(shí)充分咨詢我們市場(chǎng)的專家研究成果，大的風(fēng)險(xiǎn)也幾乎沒(méi)有。,(2),我們市場(chǎng)的專家經(jīng)驗(yàn)豐富，分析結(jié)果正確率極高，而且我們的培訓(xùn)課程簡(jiǎn)單、實(shí)用、特別有效，因此，只要多問(wèn)，多看，不胡亂下單，風(fēng)險(xiǎn)就可以控制到最小，同時(shí)增加贏利的機(jī)會(huì)。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：只要參與我們的培訓(xùn)課程，找到適合自己的交易模式，并嚴(yán)格交易紀(jì)律，每個(gè)人都能掙錢(qián)。,問(wèn)：我是否能夠掙錢(qián)？,通俗答復(fù)：認(rèn)真參加我們市場(chǎng)組織的各種培訓(xùn)和沙龍活動(dòng)，更多和公司的業(yè)務(wù)人員溝通交流，不斷總結(jié)適合自己的交易方法，而且最重要的：嚴(yán)格執(zhí)行交易紀(jì)律，那么每個(gè)人都能掙錢(qián)。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們市場(chǎng)交易時(shí)間是,24,小時(shí)不間斷交易，你可以利用業(yè)余時(shí)間，休息時(shí)間。攜帶電腦在任何場(chǎng)合，都可以了解分析行情，及時(shí)進(jìn)行投資理財(cái)。同時(shí)你也可以委托有關(guān)專業(yè)人士，授權(quán)進(jìn)行理財(cái)。,問(wèn)：我沒(méi)時(shí)間打理投資，怎么辦？,通俗答復(fù)：你可以委托有關(guān)專業(yè)人士，授權(quán)進(jìn)行理財(cái)。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：投資黃金最低門(mén)檻現(xiàn)價(jià)格是,3000,多元人民幣可以交易一手。,白銀現(xiàn)價(jià)格,700,多元人民幣可以交易一手。,問(wèn)：,我沒(méi)有太多的錢(qián)投資？,通俗答復(fù)：,3000,多元人民幣就可以交易一手，,白銀,700,多元人民幣可以交易一手，所以每個(gè)人都有機(jī)會(huì)。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們公司的各項(xiàng)制度都是為幫助客戶贏利以及提高贏利能力而規(guī)定的，公司提供系列講座以及沙龍，幫助客戶解答各種問(wèn)題，允許客戶曬單并具體刨析客戶交易過(guò)程中問(wèn)題。,問(wèn)：,我學(xué)不會(huì)，有人幫我嗎？,通俗答復(fù)：幫助客戶贏利以及提高贏利能力是我們市場(chǎng)的宗旨，市場(chǎng)提供系列講座以及沙龍，幫助客戶解答各種問(wèn)題并提高交易贏利能力。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：股票和黃金非常不同，除技術(shù)分析原理類(lèi)似外，需要重新學(xué)習(xí)。,問(wèn)：,我做過(guò)股票，做黃金難嗎？,通俗答復(fù)：不難。除技術(shù)分析外，您做股票的習(xí)慣必須徹底放棄并從頭學(xué)習(xí)。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們說(shuō)黃金市場(chǎng)是一個(gè)理性市場(chǎng)，就是因?yàn)橥ㄟ^(guò)技術(shù)面的分析和方法進(jìn)行就足以把握市場(chǎng)規(guī)律。理性的投資者只有參與理性的市場(chǎng)才是最正確的選擇。黃金太適合您了。,問(wèn)：,我做過(guò)投資，技術(shù)面不錯(cuò)，黃金適合我嗎？,通俗答復(fù)：那您會(huì)發(fā)現(xiàn)黃金市場(chǎng)是您的投資天堂。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：您的資金完全交由銀行托管，我們市場(chǎng)無(wú)法接觸到客戶資金，您的資金是安全的。,問(wèn)：,我的資金有風(fēng)險(xiǎn)嗎？,通俗答復(fù)：您的資金完全交由銀行托管，除了您自己，沒(méi)有人能夠使用和調(diào)動(dòng)您的資金。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：如果需要，您的客戶經(jīng)理可以安排您參與沙龍，沙龍上您能看到掙錢(qián)的客戶。建議您經(jīng)常參加沙龍。,問(wèn)：,有人掙錢(qián)嗎？我能親眼看看嗎？,通俗答復(fù)：參與周末沙龍，您能看到掙錢(qián)的客戶。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們市場(chǎng)專題培訓(xùn)課程是每周循環(huán)的，您可以選擇下周參與。,問(wèn)：,我忙，沒(méi)時(shí)間聽(tīng)完所有課，怎么辦？,通俗答復(fù)：下周或周末來(lái)聽(tīng)即可。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：公司網(wǎng)站上提交開(kāi)戶申請(qǐng)，同時(shí)提交身份證正反面電子掃描件。注意：提交申請(qǐng)時(shí)指定我為你的經(jīng)紀(jì)人，或者可以的話，我?guī)湍汩_(kāi)戶。,問(wèn)：,如何開(kāi)戶？,通俗答復(fù)：準(zhǔn)備好身份證，銀行結(jié)算賬戶，我隨時(shí)可以幫你開(kāi)戶。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們市場(chǎng)有，,（,1,）基礎(chǔ)性培訓(xùn)講座與資料您可以參與或獲取,（,2,）每日市場(chǎng)評(píng)論與專題研究報(bào)告（參見(jiàn)網(wǎng)站）,（,3,）沙龍活動(dòng)，一般由市場(chǎng)專家及匯聯(lián)認(rèn)證講師主持,問(wèn)：,我想很系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，并充分獲得市場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)，怎么做？,通俗答復(fù)：基礎(chǔ)性培訓(xùn)講座與資料、市場(chǎng)評(píng)論、專題研究報(bào)告以及周末沙龍是您隨時(shí)可以獲取和參與的。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),專業(yè)答復(fù)：我們市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的黃金企業(yè)，,（,1,）專業(yè)水平與能力領(lǐng)先,(,推薦登陸公司網(wǎng)站,),（,2,）業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)的代理商責(zé)任制與經(jīng)紀(jì)人責(zé)任制（國(guó)內(nèi)外尚無(wú)任何一家黃金企業(yè)將自己的工作目標(biāo)設(shè)定為,75%,以上數(shù)量的客戶贏利）,（,3,）強(qiáng)大的技術(shù)支持,（,4,）強(qiáng)大的培訓(xùn)體系,(,專題講座、視頻資料、培訓(xùn)教材、互動(dòng)頻道、交流沙龍等,),問(wèn)：,你們和其他黃金公司有什么區(qū)別？,通俗答復(fù)：區(qū)別太大了！我們的市場(chǎng)預(yù)期分析正確率幾乎是,90%,以上；我們的培訓(xùn)內(nèi)容都是真金白銀且非常實(shí)用、易上手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；我們的業(yè)務(wù)員也是天下最認(rèn)真、最辛苦的業(yè)務(wù)員。此外，我們有非常豐富的技術(shù)支持與培訓(xùn)資源，可以讓您無(wú)時(shí)無(wú)處獲得市場(chǎng)專家的服務(wù)與支持。,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),巧妙回答：是的，你說(shuō)的也有道理?，F(xiàn)在投資領(lǐng)域里面也有一些不良的公司，所以才需要更加謹(jǐn)慎，特別是選擇合作公司時(shí)，你要考察這家公司的實(shí)力背景，我們公司的實(shí)力與規(guī)模是看得到的，說(shuō)得再多，還不如你抽時(shí)間過(guò)來(lái)，目睹我公司的實(shí)力，而且我們公司也做實(shí)物黃金，你想能夠做實(shí)物黃金的公司，您與這樣的公司合作，你還用擔(dān)心什么呢？,問(wèn)：現(xiàn)在騙人的公司很多，我憑什么相信你們？,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),巧妙回答：是的，,xx,先生,xx,小姐！資金嘛，大有大為，小有小做，投資是沒(méi)有上限的，門(mén)檻也不是很高，我相信,xx,先生,xx,小姐一定是具備這個(gè)能力的，現(xiàn)在在電話里給你介紹，你只是想象的，是和現(xiàn)實(shí)不一樣的，不像你想象的那樣，具體的我希望你能抽時(shí)間來(lái)我公司了解一下，不知道你本星期什么時(shí)間有空，你可以來(lái)我們公司或是我?guī)阍敿?xì)的了解這項(xiàng)黃金投資產(chǎn)品，我想，你最好是來(lái)我們公司了解，你可以見(jiàn)見(jiàn)我們公司的老師，向他學(xué)習(xí)投資技術(shù)和理財(cái)方法,.,問(wèn)：沒(méi)有錢(qián)？,標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù),巧妙回答：,A,）,正因?yàn)槟悴涣私?，所以才需要了解，也許你現(xiàn)在正忙，對(duì)這些陌生，但是希望你抽時(shí)間來(lái)公司了解，了解完了，覺(jué)得不合適，或是不想賺更多錢(qián)，不做也沒(méi)關(guān)系，今天你不想做，不代表你永遠(yuǎn)不做，說(shuō)實(shí)話，沒(méi)有哪個(gè)人是不想賺錢(qián)的。希望你給自己一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，來(lái)其公司了解一下。如果你不懂，你可以找個(gè)懂得朋友一起來(lái)了解，其相信你朋友了解了他也會(huì)做的，你也會(huì)來(lái)做，機(jī)會(huì)是自己把握的，機(jī)會(huì)是不等人的，需要你自己來(lái)了解，改天我給你電話，希望你認(rèn)真的考慮一下，我是你的專業(yè)經(jīng)紀(jì)人，請(qǐng)記住我的電話：,xxx,，我叫,xx,，也許我忙的時(shí)候忘了和你聯(lián)系，你有什么需要我?guī)兔Φ哪憧梢灾苯勇?lián)系我（電話號(hào)碼一定要讓客戶重復(fù)一遍給你聽(tīng)）合作，你還用擔(dān)心什么呢？,問(wèn)：對(duì)黃金投資不了解，不感興趣，不想做,B,）,正因?yàn)槟悴涣私?，所以你才需要了解。也許你現(xiàn)在很忙，對(duì)黃金也有陌生，但是我希望，你抽時(shí)間過(guò)來(lái)了解一下，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，給自己的資金一個(gè)選擇，作為國(guó)家重