保安隊(duì)伍中各崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.主持項(xiàng)目部各項(xiàng)日常管理運(yùn)營(yíng)工作，確保質(zhì)量體系在項(xiàng)目部?jī)?nèi)的正常運(yùn)行，履行項(xiàng)目部安全、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)；2.協(xié)同公司各部門(mén)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)制定、修改各種規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；3.在公司市場(chǎng)業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)開(kāi)拓、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，確保合同的有效性。人技結(jié)合的“保全式服務(wù)”推廣及對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，落實(shí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)部對(duì)客戶有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；4.在公司后勤保障部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部裝備和客戶財(cái)產(chǎn)的保養(yǎng)、使用、檢查、評(píng)比、維修、更換、賠償。落實(shí)后勤保障部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；5.在公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部人員招聘、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及會(huì)同人力資源部實(shí)施有關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；6.在公司財(cái)務(wù)審計(jì)部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部財(cái)務(wù)成本核算、收入、支出、考勤、報(bào)銷(xiāo)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、考評(píng)、管理工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部財(cái)務(wù)的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、工作；7.在公司運(yùn)營(yíng)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目部實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶簽訂的合同條款，確保客戶和員工滿意度的實(shí)現(xiàn)，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理部對(duì)項(xiàng)目部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；8.抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好各種總部和項(xiàng)目部文件的上傳、下達(dá)及落實(shí)，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實(shí)綜合辦公室對(duì)項(xiàng)目部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；9.在公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好項(xiàng)目部管理人員及員工監(jiān)視、測(cè)量、處罰工作，以及落實(shí)質(zhì)監(jiān)糾察部對(duì)服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；10.在公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負(fù)責(zé)公司隨身保安活動(dòng)組織實(shí)施；落實(shí)宣傳策劃部對(duì)宣傳、隨身保安有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實(shí)施；11.負(fù)責(zé)公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報(bào)、傳達(dá)、整理、錄入、保管以及保密工作；12.落實(shí)好公司其他各項(xiàng)工作。安保隊(duì)長(zhǎng)主要工作內(nèi)容及職責(zé)安保隊(duì)長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)保全式安全服務(wù)推向世界每一處需要安全服務(wù)地方的實(shí)現(xiàn)者，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)項(xiàng)目員工，完成如下工作：1執(zhí)行招標(biāo)方指令，全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)安保的工作；完成公司與甲方簽訂的合同的任務(wù)的實(shí)現(xiàn)工作，及時(shí)給甲方提出合理化建議，用心服務(wù)，努力使客戶滿意。2執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并按規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)修訂、改進(jìn)工作，使之適合公司與甲方簽訂合同的要求，特別是崗位職責(zé)、一般情況的處置及火情、警情、盜情的情況預(yù)想；準(zhǔn)確傳達(dá)招標(biāo)方的工作安排，制定工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。3做好項(xiàng)目全體員工的政治思想工作，培養(yǎng)、引導(dǎo)員工的樹(shù)立正確的思想意識(shí)、價(jià)值觀，使員工的自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀與公司自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀保持一致；經(jīng)常深入檢查各班次工作，了解員工當(dāng)值情況和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理做好項(xiàng)目的管理工作，防止內(nèi)外部盜竊、打架、執(zhí)勤差錯(cuò)等。4負(fù)責(zé)擬定安保培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施；完成上級(jí)交給的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、教育及骨干的推選、前期培訓(xùn)工作，協(xié)助好公司開(kāi)展好學(xué)歷教育工作，打造一支符合公司把保全式安全服務(wù)推向世界所需的世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。5跟班值勤和不定時(shí)突擊查崗，處理值班期間發(fā)生的事件（包括各種治安案件）。6負(fù)責(zé)治安安全檢查制度，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。7發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，沉著指揮，并負(fù)責(zé)與公安部門(mén)聯(lián)系，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和善后工作。8與當(dāng)?shù)毓布跋嚓P(guān)政府部門(mén)做好雙向溝通工作，加強(qiáng)與客戶、當(dāng)?shù)卣穆?lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作，建造一個(gè)有利于保全式安全服務(wù)推廣所需的內(nèi)外部環(huán)境，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。9定期向招標(biāo)方匯報(bào)工作。10負(fù)責(zé)安保人員的排班和考勤，在權(quán)限范圍內(nèi)審批員工的請(qǐng)假和調(diào)班；協(xié)助公司做好服務(wù)費(fèi)等財(cái)務(wù)方面費(fèi)用的收取工作，做好伙食、考勤的管理、填寫(xiě)工作及發(fā)放工資秩序維持工作，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部員工的獎(jiǎng)勵(lì)、分紅工作，交分公司備案。11定期檢查行政辦公中心內(nèi)消防器材和設(shè)施。12負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，做好“防火、防盜、防破環(huán)、防泄密、防騙、防搶、防治安災(zāi)害事故”的“七防”工作。13對(duì)行政辦公中心實(shí)施全方位公共秩序維護(hù)、安全監(jiān)督和巡查工作。14制定、執(zhí)行、落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施。15實(shí)施對(duì)員工有關(guān)安全保衛(wèi)方面的紀(jì)律稽查。16協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大政治、刑事及嚴(yán)重事故的查處工作。17負(fù)責(zé)區(qū)域范圍之配套設(shè)施和車(chē)場(chǎng)等監(jiān)控管理工作；做好公司與甲方的裝備保管、使用、保養(yǎng)工作，特別是工服、甲方的通訊器材及電子報(bào)警、電視監(jiān)控系統(tǒng)等。18帶領(lǐng)所屬人員模范遵守企業(yè)文化、ISO9000質(zhì)量體系等各項(xiàng)管理規(guī)章制度，遵守法律、法規(guī)社會(huì)公德。19. 做好項(xiàng)目的流失員工的招收自補(bǔ)工作，努力減少員工流失，努力完成招工、招生任務(wù)20.完成招標(biāo)方布置的其它工作。班長(zhǎng)職責(zé)班長(zhǎng)在項(xiàng)目主管的帶領(lǐng)下,組織隊(duì)員完成具體的保安員工作,其主要職責(zé)：1、帶領(lǐng)全班完成合同范圍內(nèi)的保安員工作；2、帶領(lǐng)全班嚴(yán)格執(zhí)行公司和客戶的規(guī)章制度,嚴(yán)格組織紀(jì)律,養(yǎng)成良好作風(fēng),展現(xiàn)公司形象；3、帶領(lǐng)全班完成上級(jí)賦予的訓(xùn)練和教育任務(wù),提高全班人員的綜合素質(zhì)；4、教育和監(jiān)督全班嚴(yán)守公司和客戶秘密；5、帶領(lǐng)全班搞好崗位內(nèi)外及宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生；6、及時(shí)做好思想政治工作,組織全班娛樂(lè)活動(dòng),搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)；7、負(fù)責(zé)公司與客戶的裝備物資管理；8、完成上級(jí)賦予的其它工作。交通管理崗Ø 停車(chē)收費(fèi)崗崗位職責(zé)1. 實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，服從保衛(wèi)科和保安公司的統(tǒng)一安排調(diào)度。2. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)進(jìn)行管理。3. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接-班手續(xù)，不擅離職守。4. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)向車(chē)主開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)足額繳納營(yíng)業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室的清潔工作。7. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位情況進(jìn)行巡視查看，掌握車(chē)位使用情況，保證車(chē)位的有效使用。工作標(biāo)準(zhǔn)1. 收費(fèi)崗實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制度。2. 收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤、禮貌待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、著裝整齊、儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。3. 對(duì)進(jìn)出客戶各類(lèi)車(chē)輛，收發(fā)出入卡，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。4. 嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車(chē)服務(wù)費(fèi)并出具票據(jù)。5. 禁止各類(lèi)閑雜人員和小攤小販等進(jìn)入客戶。6. 各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)入客戶，按規(guī)定擺放，杜絕汽車(chē)?guó)Q笛或緊踩油門(mén)而導(dǎo)致噪音和廢氣。7. 對(duì)出單位或運(yùn)載貨物的車(chē)輛應(yīng)認(rèn)真檢查，沒(méi)有保衛(wèi)科簽發(fā)的“物資出入證”不得放行。8. 保持治安崗?fù)ぶ車(chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。9. 收費(fèi)崗?fù)?nèi)器具擺放整齊，衛(wèi)生良好。Ø 路面交通指揮崗崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入客戶內(nèi)的車(chē)輛(包括非機(jī)動(dòng)車(chē))、人員進(jìn)行有序的指引和疏導(dǎo)。負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)與非機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行分類(lèi)停放和管理。負(fù)責(zé)指揮客戶單位內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持客戶交通、停車(chē)秩序。負(fù)責(zé)對(duì)通道有影響的人、事、物進(jìn)行及時(shí)的處置和疏理。負(fù)責(zé)對(duì)未按規(guī)定停放的車(chē)輛(包括非機(jī)動(dòng)車(chē))進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)停放車(chē)輛(包括非機(jī)動(dòng)車(chē))的防盜工作。7. 協(xié)調(diào)好同事之間車(chē)位停放情況的互通配合。工作標(biāo)準(zhǔn)1、堅(jiān)持優(yōu)先病人車(chē)輛，后本院車(chē)輛和先用固定車(chē)位后用臨時(shí)車(chē)位的原則。2、做好交通指揮，確保車(chē)輛秩序，引導(dǎo)車(chē)主按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放占用消防、急救通道。3、負(fù)責(zé)車(chē)輛安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽車(chē)被損、被盜等事故。4、對(duì)長(zhǎng)期占用車(chē)位的汽車(chē)（非本單位車(chē)輛）及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并聯(lián)絡(luò)車(chē)主盡早駛離客戶。5、固定車(chē)位停滿后，按指定臨時(shí)停放點(diǎn)指揮停車(chē)。地下停車(chē)庫(kù)管理崗崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的指揮、引導(dǎo)和入庫(kù)管理。2.負(fù)表對(duì)車(chē)位的有效安排和車(chē)輛停放到位。3.負(fù)責(zé)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的防火防盜工作。4.負(fù)責(zé)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)操作規(guī)程的熟練掌握和和靈活應(yīng)用。5.負(fù)責(zé)對(duì)人、車(chē)的安全提醒和路線指引。6.負(fù)責(zé)與地面道路安保人員協(xié)調(diào)停車(chē)情況。工作標(biāo)準(zhǔn)1、做好交通指揮，確保車(chē)輛秩序，引導(dǎo)車(chē)主按位停放。2、負(fù)責(zé)車(chē)輛安全巡查，防止碰撞、堵塞、以及玻璃被砸，汽車(chē)被損、被盜等事故。3、對(duì)長(zhǎng)期占用車(chē)位的汽車(chē)（非病人及本院車(chē)輛）及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并聯(lián)絡(luò)車(chē)主盡早駛離客戶。4、固定車(chē)位停滿后，按指定臨時(shí)停放點(diǎn)指揮停車(chē)。消防管理崗Ø 消防監(jiān)控崗崗位職責(zé)1.熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和有關(guān)樓宇自控系統(tǒng)的操作等專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟練掌握消防設(shè)備設(shè)施操作技能和常見(jiàn)故障處理方法,負(fù)責(zé)對(duì)火警信號(hào)進(jìn)行正確判斷、及時(shí)處理。2.消防監(jiān)控室值班人員實(shí)行二十四小時(shí)值班制。3.消防監(jiān)控室值班人員對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常應(yīng)用和維護(hù),設(shè)備發(fā)生故障后,及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修,保證監(jiān)控室的消防設(shè)備安全運(yùn)行。4.做好各種情況記錄,及時(shí)提供有關(guān)信息,給單位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好防火、滅火工作。5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，并填寫(xiě)建筑消防設(shè)施故障處理記錄；6、發(fā)生火災(zāi)后及時(shí)向消防“119”報(bào)警;同時(shí),按照操作程序啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行有效的撲救和疏散。7、根據(jù)消防工作的需要,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安消防機(jī)構(gòu)布置的工作任務(wù),接受公安消防機(jī)構(gòu)的檢査。工作標(biāo)準(zhǔn)熟悉和掌握消防管理系統(tǒng)的工作原理和操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作；認(rèn)真記錄控制器運(yùn)行情況，每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消毒、復(fù)位功能以及主備電源切換功能，消防聯(lián)動(dòng)控制器的運(yùn)行情況，并認(rèn)真填寫(xiě)消防控制值班記錄；掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行，并填寫(xiě)建筑消防設(shè)施故障處理記錄；熟練掌握消防控制室火災(zāi)事故緊急程序，火災(zāi)情況下要能夠按照程序開(kāi)展滅火救援工作。 Ø 消防巡邏崗崗位職責(zé)消防安全重點(diǎn)是檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材完好有效情況，巡查的重點(diǎn)是消防值班人員在崗在位、安全出口、消防通道是否暢通、消防設(shè)備運(yùn)行情況、場(chǎng)所用火用電情況、是否存放易燃易爆物品等；實(shí)行逐級(jí)防火檢查制、消防安全責(zé)任人每季、消防安全管理人每月、部門(mén)每周、班組每日開(kāi)展一次消費(fèi)安全檢查；進(jìn)行季節(jié)性、重大節(jié)日、節(jié)假日和專(zhuān)業(yè)性定期消防安全檢查；巡查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)下發(fā)相應(yīng)的整改通知書(shū)，按火災(zāi)隱患整改要求落實(shí)整改，并報(bào)告主管消防院領(lǐng)導(dǎo)；6、對(duì)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患應(yīng)將整改情況及時(shí)函告。工作標(biāo)準(zhǔn)1、保安公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：用火、用電有無(wú)違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)、防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況；2、保安部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夜間防火巡查。防火巡查應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)巡查記錄，巡查人員及其主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。巡查記錄應(yīng)當(dāng)記明巡查的人員、時(shí)間、部位、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患以及處理措施等。治安管理Ø 辦公區(qū)固定崗崗位職責(zé)1、著裝整齊、姿勢(shì)端正,注重儀表形象。2、按時(shí)交接班,堅(jiān)守崗位,嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗和醉酒上崗等。3、對(duì)進(jìn)出人員攜帶、裝運(yùn)的物品,要按照規(guī)定認(rèn)真驗(yàn)證和檢查,做到物品與出入證相符。4、堅(jiān)持文明值勤,對(duì)來(lái)訪的人員要以禮相待,做好來(lái)訪登記工作。5、值勤時(shí)不準(zhǔn)嬉笑打斗,不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)玩手機(jī)或從事與工作無(wú)關(guān)的事情,交接崗要及時(shí)準(zhǔn)確，要互相敬禮。6、值勤時(shí)不準(zhǔn)接待親朋好友或相互串崗聊天。7、發(fā)現(xiàn)治安隱患、漏洞,應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得擅自處理。一旦發(fā)現(xiàn)火情或盜竊等案件,要立即報(bào)警,同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)。8、對(duì)于突發(fā)事件的處理,一定要控制在最小范圍內(nèi),并立即向安保部值班部長(zhǎng)報(bào)告,保安員接到命令后,應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),并在統(tǒng)一指揮下應(yīng)急處理突發(fā)事件。9、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄,保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生。工作標(biāo)準(zhǔn)1、辦公區(qū)保安員實(shí)行24小時(shí)不間斷值班。2、保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤、禮貌待客、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服裝整齊、儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。3、禁止各類(lèi)閑雜人員如小攤小販等進(jìn)入辦公區(qū)。4、保持辦公區(qū)及周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。5、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。 Ø 糾紛應(yīng)急處置崗崗位職責(zé) 1、糾紛處置大隊(duì)隊(duì)員保持24小時(shí)通訊暢通，接到電話必須10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后有效維護(hù)工作秩序，保護(hù)客戶合法權(quán)益；2、糾紛處置大隊(duì)在應(yīng)對(duì)和配合處理突發(fā)事件時(shí)必須統(tǒng)一著特勤服，按要求佩戴安全帽和警棍，姿勢(shì)端正,氣勢(shì)威嚴(yán)；3、糾紛處置大隊(duì)屬半軍事化管理，必須一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。4、糾紛處置大隊(duì)的指揮與調(diào)度：根據(jù)工作需要，實(shí)行分級(jí)授權(quán)管理。5、糾紛處置大隊(duì)隊(duì)員必須服從主談人員指揮，有效維護(hù)客戶秩序。 工作標(biāo)準(zhǔn)1、糾紛處置大隊(duì)隊(duì)員要求身體健康，為人正義，工作積極主動(dòng)，勇于承受委屈和接受挑戰(zhàn)。2、溝通能力和再學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心。3、遵紀(jì)守法并具備一定的法律知識(shí)。4、能獨(dú)立協(xié)調(diào)問(wèn)題和合理處理問(wèn)題。5、糾紛處置大隊(duì)每周組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于一次,由保安部組織，保衛(wèi)科、安全辦現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； Ø治安巡邏崗崗位職責(zé)1、依照法律、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)全區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，確?？蛻舭踩€(wěn)定。2、保安員實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏服務(wù)，巡邏范圍包括辦公區(qū)、宿舍區(qū)、停車(chē)場(chǎng)等。根據(jù)辦公區(qū)要求和規(guī)定進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)巡視，保障客戶運(yùn)作正常。3、固定崗與巡邏崗每120分鐘循環(huán)值班換崗。4、巡回檢查人員必須熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品放置位置，如發(fā)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備、物品的可疑情況，要立即查明，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，應(yīng)通知客戶及保衛(wèi)部門(mén)，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。5、在接崗隊(duì)員尚未到回崗位時(shí)，原班隊(duì)員不得離開(kāi)，可通過(guò)對(duì)講機(jī)系統(tǒng)向監(jiān)控中心查詢。6、巡邏隊(duì)員下崗后將巡視器材進(jìn)行交接，并做好相關(guān)記錄。7、夜間巡回檢查時(shí)，應(yīng)檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險(xiǎn)隱患。8、在巡邏中，隨時(shí)接收監(jiān)控中心的指令，并采取果斷措施應(yīng)急處理。9、檢查消防器材有無(wú)損壞，如發(fā)現(xiàn)有損壞時(shí)，必須立即報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行更換。工作標(biāo)準(zhǔn)1、巡邏檢查內(nèi)容應(yīng)以防盜，防破壞和防治安災(zāi)害事故為主要，檢查人員必須提高警惕、集中精力，防止不法分子盜竊破壞，確?？蛻艏八奚釁^(qū)的治安安全。2、對(duì)客戶巡回檢查的保安員必須佩帶工作證，兩人以上進(jìn)行執(zhí)勤檢查，嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)。巡邏保安員按規(guī)定的巡列路線巡邏，每到一個(gè)規(guī)定巡視地點(diǎn)，按一下遙控器按鈕。以便管理監(jiān)控中心確認(rèn)安全系數(shù)；3、應(yīng)按照治安巡回檢查記錄表、消防周檢查記錄表中所規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行巡回檢查，如發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，應(yīng)采取果斷的措施應(yīng)急處理，并及時(shí)報(bào)監(jiān)控中心，在有關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)到場(chǎng)之前，不能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。6、注意觀察來(lái)往人員情況，及其攜帶的物品，如發(fā)現(xiàn)可疑的人員和物品，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告，必要時(shí)要對(duì)其所帶物品進(jìn)行檢查并做好登記。 Ø 治安監(jiān)控崗崗位職責(zé)1、監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，做到百分之百無(wú)誤操作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。2、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個(gè)區(qū)域的治安動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。3、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)部位和可疑情況的視頻錄象取證與保管工作。4、負(fù)責(zé)查出報(bào)警位置，及時(shí)調(diào)動(dòng)保安員現(xiàn)場(chǎng)查看并處理。 5、嚴(yán)禁閑人進(jìn)入視頻監(jiān)控室或在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客、進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)等；監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，亂丟紙屑雜物以及大聲喧嘩；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。6、工作人員須自覺(jué)遵守監(jiān)控系統(tǒng)管理規(guī)定，不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意刪改監(jiān)控記錄、系統(tǒng)文件等。7、工作人員負(fù)責(zé)保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi)。8、未經(jīng)保衛(wèi)科同意，非監(jiān)控室值班人員不得進(jìn)入監(jiān)控室。外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看資料和情況時(shí)必須由保衛(wèi)科人員陪同方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。9、如監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障，值班人員應(yīng)盡快和設(shè)備科取得聯(lián)系，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。工作標(biāo)準(zhǔn)1、視頻監(jiān)控系統(tǒng)24 小時(shí)對(duì)所監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，值班人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)界面，遇可疑人員應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)科和保安部。嚴(yán)格禁止非監(jiān)控室人員隨意查看監(jiān)控錄像，若確需查閱錄像，則須經(jīng)派出所和保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫(xiě)登記表。2、工作人員要愛(ài)護(hù)和管理好視頻監(jiān)控室內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定操作規(guī)程進(jìn)行操作；不得私自拆卸監(jiān)控設(shè)備，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)24小時(shí)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向設(shè)備管理專(zhuān)業(yè)人員及報(bào)告。3、工作人員須認(rèn)真詳細(xì)的填寫(xiě)監(jiān)控記錄登記本，并定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)監(jiān)控情況。如發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)行為，必須及時(shí)處理，并將相關(guān)的資料（錄像）存檔以備查驗(yàn) 。每月檢查一次設(shè)備運(yùn)行情況。4、工作人員要保持高度警惕性，根據(jù)監(jiān)控，要善于分析并及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀(jì)行為；及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況、異常情況應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)警。在上班過(guò)程中如因個(gè)人疏忽大意應(yīng)發(fā)現(xiàn)而未能發(fā)現(xiàn)違規(guī)犯紀(jì)行為，而受害方事后來(lái)查紀(jì)錄的，由相關(guān)人員驗(yàn)印后，視情節(jié)輕重，給予處理；違法犯罪，由司法機(jī)關(guān)處理。臺(tái)賬文件資料整理崗崗位職責(zé)第一條 臺(tái)賬文件資料整理員應(yīng)收集但不限于一下方面1、行業(yè)的法律法規(guī)2、日常管理資料3、車(chē)輛管理檔案4、收費(fèi)管理檔案5、設(shè)備管理檔案6、員工管理檔案7、培訓(xùn)檔案8、行政文件9、檔案、資料的管理設(shè)想10、巡視及服務(wù)質(zhì)量回訪記錄11、客戶投訴及處理記錄13、客戶的其它事項(xiàng)第二條雙檔保存所有資料實(shí)行“雙檔”（電腦檔案、文本檔案）管理。 工作標(biāo)準(zhǔn)一、檔案室的環(huán)境衛(wèi)生工作1、每日打掃檔案室，地面保持干凈，無(wú)垃圾、無(wú)廢棄雜物。2、定期打開(kāi)窗戶，保持檔案室內(nèi)通風(fēng)良好，避免檔案受潮而損壞。3、辦公室、辦公桌、椅等要擦干凈，擺放整齊。4、辦公用品、用具要整理好，擺放整齊有序，文件、資料、報(bào)刊應(yīng)放到相應(yīng)的位置。5、衛(wèi)生用具要擺放整齊，并且及時(shí)處理每日的垃圾。6、檔案柜要定期清理，防止有灰塵。7、檔案室門(mén)、窗、玻璃及衛(wèi)生死角要定期清掃，保持千凈。二、檔案資料的交接1、移交的入檔檔案資料，要保證按要求，做到整理規(guī)范，做好相應(yīng)的移交資料清單，確保清單與移交資料內(nèi)容相符。2、接收檔案時(shí)，對(duì)照移交清單，對(duì)入檔的檔案資料逐一核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，檔案管理員與移交人員在檔案交接單上簽字，檔案交接單一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3、根據(jù)要求，對(duì)于破損，不完整的移交資料，可以要求移交人員重新整理后，再辦理交接手續(xù)。4、辦理完交接手續(xù)的檔案，要分類(lèi)整理，寫(xiě)好檔案目錄。三、檔案的借閱1、借閱人員在檔案借閱單上寫(xiě)明需借閱的檔案名稱(chēng)，借閱人，并有所在的部門(mén)主管簽字。2、檔案管理員對(duì)照檔案借閱單找出檔案，并在借閱單上注明每個(gè)檔案資料的數(shù)量及借閱日期。3、檔案管理員要填寫(xiě)檔案盒內(nèi)的借閱卡。4、借閱人員拿檔案借閱單找檔案室主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，將單據(jù)與所借檔案資料逐一核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，單據(jù)交給檔案管理員，方可取走檔案。5、檔案管理員對(duì)于所借出的檔案資料到期不能歸還的，要督促借閱部門(mén)歸還。若需繼續(xù)借閱，要重新登記并辦理借閱手續(xù)。四、檔案的歸還及后續(xù)整理工作1、借閱人歸還檔案時(shí)，管理員根據(jù)檔案借閱單填寫(xiě)的內(nèi)容逐一，確保檔案資料完好無(wú)損。2、確定檔案資料后，在檔案借閱單上填寫(xiě)歸還日期，并在此單據(jù)上作出明顯標(biāo)記說(shuō)明檔案資料已歸還。3、若歸還的是整盒檔案資料，填好盒內(nèi)借閱卡后，按照類(lèi)別放在原來(lái)的檔案柜中。4、零散的檔案資料，按其編號(hào)找出相應(yīng)的檔案盒，對(duì)照盒內(nèi)的資料借閱卡，按序號(hào)放入盒內(nèi)，并把資料借閱。5、上述工作完成后，根據(jù)類(lèi)別，放入檔案柜中。五、檔案資料的整理、保管1、按照原有的檔案資料編號(hào)，對(duì)接收的檔案資料，分類(lèi)別編號(hào)。2、按所分類(lèi)別，編寫(xiě)檔案目錄，以便于查找。3、定期對(duì)照檔案目錄，核查檔案，防止檔案資料丟失,損壞。4、核查中發(fā)現(xiàn)損壞，字跡受潮，缺失的檔案資料，要做好登記，并且及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況。