如何管理好保安隊伍

如何管理好保安隊伍保安隊伍的管理:為加強保安隊伍管理，抓好隊伍建設(shè)， 切實提高保安隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為小區(qū)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得較好成效,保安人員應(yīng)做好如下工作: 一、(一） 、"五好”: 1、政治思想好-保安員思想健康，積極進取，熱愛保安,熱愛集體，維護團結(jié).黨、團員能充分發(fā)揮先鋒模范作用，在關(guān)鍵、危險時刻能沖鋒在前。 2、崗容崗姿好-保安員在崗執(zhí)勤時,著裝嚴整，崗姿端正，精神飽滿,無留長發(fā)、蓄胡須現(xiàn)象。 3、服務(wù)質(zhì)量好-無論在內(nèi)或在外，上崗執(zhí)勤或平時交往中，均能做到講文明、懂禮貌，熱情待人。工作中能盡職盡責，善于發(fā)現(xiàn)和排除不安全隱患，積極協(xié)助公安機關(guān)查破刑事案件，抓獲犯罪分子，確保小區(qū)內(nèi)部安全。 4、遵紀守法好能經(jīng)常開展遵紀守法教育，重視建章建制工作，紀律嚴格，堅持軍體和擒拿格斗訓練，隊伍作風過硬，均能自覺遵紀守法. 5、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生好-能認真落實內(nèi)務(wù)制度.宿舍、值勤崗位及周圍環(huán)境清潔，物品擺放有序，整齊劃一，個人衣物干凈整潔。 （二）、"四知"： 全體人員必須做到： 1、知任務(wù)職責和權(quán)限； 2、知緊急情況處置辦法和快速反應(yīng)通訊網(wǎng)絡(luò)； 3、知警衛(wèi)區(qū)域的重點部位和周圍環(huán)境； 4、知文明用語和行為規(guī)范。 （三）、”兩無”一滿意” 1、執(zhí)勤區(qū)域無刑事案件；2、保安員無違法犯罪案件。 通過全體隊員在崗位積極作貢獻，為業(yè)主辦好事辦實事，達到業(yè)主滿意。 二、”六個規(guī)范"、"三個達標"、"三無一保證"、”八個嚴禁"、"十六字方針”。 （一）、”六個規(guī)范”: 1、軍事訓練規(guī)范； 2、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范； 3、執(zhí)勤上崗規(guī)范； 4、儀表儀容規(guī)范; 5、文明用語規(guī)范； 6、文明服務(wù)規(guī)范； （二）、”三個達標”： 1、軍事訓練達標； 2、業(yè)務(wù)知識達標； 3、法律知識達標。 (三）、”三無一保證"： 在小區(qū)和保安員中努力實現(xiàn)： 1、無案件發(fā)生；2、無責任事故； 3、無違法違紀; 4、切實保證業(yè)主安全。 (四)、"八個嚴禁，八個處理”： 1、嚴禁打人罵人； 2、嚴禁喝酒酗酒； 3、嚴禁私藏兇器； 4、嚴禁賭博耍錢；5、嚴禁看淫穢光盤、錄像及黃色書刊; 6、嚴禁留宿親友、寄存物品； 7、嚴禁打信息電話； 8、嚴禁私開機動車。違反以上禁令者有一個處理一個。 (五）、嚴禁打人罵人”十六字方針"： 打不還手,罵不還口，打人必糾，委屈(挨打）受獎. 三、對班隊骨干提出六不準 1、不準欺壓、打駕隊員； 2、不準苛扣、私吞和多占隊員工資、獎金和其它集體收入； 3、不準慫恿和強迫隊員請吃送禮； 4、不準利用職權(quán)謀取私利； 5、不準直接管錢管物； 6、不準搞特殊化。 四、處罰 1、發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的要給予一定的處分: (1）工作不負責任，玩忽職守、造成重大損失或重大影響的； （2）貫徹執(zhí)行公司或客戶單位指示要求不堅決、不認真、不得力的； (3)工作中弄虛作假的； （4)所管轄隊員出現(xiàn)嚴重失職或違法違紀行為的； (5）本人有違法違紀行為的 （6)有其它嚴重問題的. 五. 還要遵守交接班制度：（1）接班保安人員要按規(guī)定提前15分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;（2)交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題等向接班保安員交待、移交清楚;(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班保安人員承擔責任.驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任；（4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名； (5）接班人未到，交班人員不得下班.如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責；即使沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報批評。 值班室人員不得隨意離開工作崗位，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)登記制度，外來人員進入本樓必須出示有效證件或有本樓人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進入如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責任，并根據(jù)情況進行經(jīng)濟和行政上的處理；工作認真負責,無差錯事故發(fā)生將給予適當?shù)莫剟?。保安管理辦法:1 目的：為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全，特制定本辦法.2 范圍：本公司所有保安人員。3 工作守則：3.1 保安人員為公司形象的代表，必須做到： 3。1.1 精神飽滿. 3。1。2 紀律嚴明。 3.1.3 禮貌待人. 3.1.4 反應(yīng)迅速。3.2 主要任務(wù) 3。2.1 保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全。 3.2.2 維護公司各項規(guī)章制度. 3。2。3 維護廠區(qū)和宿舍正常秩序。4 保安職責: 4。1 共同職責: 4.1.1 值班時，應(yīng)著制服，隨身攜帶對講機，保持通信聯(lián)絡(luò)。 4。1。4 不準在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事. 4。1.5 不定時巡察小區(qū)，對小區(qū)物品進行檢查，防止意外事件的發(fā)生. 4.1.6 小區(qū)、宿舍如發(fā)生民事糾紛,應(yīng)及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或上級管理人員處理. 4.1。7 不定時巡察各樓層水、電源開關(guān)，保證重要區(qū)域的安全。 4。1。8 保持保安室、公告欄、及小區(qū)大門的清潔衛(wèi)生.4.2 值班規(guī)定： 4。2。1 各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認真負責。 4.2.2 熱情接待來訪人員,遇公司董事、總經(jīng)理及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好. 4。2.3 堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須有人代班，無關(guān)人員不得進入保安室。 4。2.4 值班保安嚴禁睡覺、看小說雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。 4.2.6 加強對小區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理，對因工作失職，給公司造成損失者,追究當班保安責任。5 門禁制度：5。1 人員進出管理：5。1。2 例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實為加班人員外，應(yīng)婉拒其進入小區(qū)，并應(yīng)將進入人員及進出時間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上.5。1。5 被公司除名及離職人員，保安應(yīng)憑核準后的出門條給予放行,并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有本公司標志的任何物品。5.1.6 外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后,發(fā)放來訪證進入,離開時換回自己的證件.5。1.7 上班時間，嚴禁私訪,若有特殊情況需部門主管同意方可在會客室會客，會客時間不得超過30分鐘。5.1.8 下班會客時間為：17：3021：30，節(jié)假日8：0021：30。5。1.9 探訪人員應(yīng)登記,押有效證件于宿舍保安室，并有員工來接納時方可進入宿舍，異性客人不可帶到宿舍(具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定）.5。2 車輛進出管理5.2。1 本公司車輛外出，須持部門經(jīng)理簽核的派車單交保安登記。5。2。2 外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時,保安應(yīng)嚴格檢查,攜帶本公司物品應(yīng)由相關(guān)部門經(jīng)理在出門條出廠貨物內(nèi)容一欄注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。5.2。3 所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)指定地點停放,自行車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。5.3 物品進出管理：5。3。1 員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查與登記。5.3。2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有部門經(jīng)理在出門條出廠貨物一欄上注明，經(jīng)核實無誤后方可出廠.5。3.3 廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。5.3。4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時準備做好收、發(fā)工作，并例行登記.5。3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認。5。4 嚴禁進廠的外來人員:5.4。2 攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛。5.4。3 不明身份，衣冠不整的人員。5.4。4 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。5.4.5 非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者。5。4。6 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。5.4。7 來訪人員不能出示有效證件者。5.5 嚴禁進廠的公司員工:5.5。2 攜帶違禁物品者。5。5。3 攜帶食品、水果等物者或邊吃東西邊走者。5.5.4 不穿廠服、不戴廠證。5。5。5 穿拖鞋、短褲、背心者。5。5.6 衣帽不整、形象太差者。5.5.7 未經(jīng)主管核準，擅自帶客參觀者。5.5。8 已離職者。5。6 嚴禁出廠的人員、車輛及物品：5。6.1 人員與車輛出廠時拒絕檢查者.5.6.2 貨物出廠無出廠門條或所裝貨物與出門條不符合者.5。6.3 雖有出門條,但出門條注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理簽核者.5.6。4 本廠車輛外出，無派車單者.5.6.5 員工上班外出，無出門條者.5。6.6 員工出廠，攜帶公司物品，出門條上無相關(guān)經(jīng)理簽核者.5.6。7 員工攜帶物品有出門條，但物單不符者。5.7 檢查時應(yīng)注意的事項.5.7。2 主要檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作器具等公司財物為主.5.7.3 檢查時態(tài)度要謙和有禮,避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請其諒解。5.7.4 嚴禁公報私仇,故意刁難.6 突發(fā)事件的處理：6.1 遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺風等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護，情節(jié)嚴重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管洭報，如遇臺風警報，保安人員應(yīng)時刻準備著。6。2 遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊長及其它保安聯(lián)絡(luò)，并立即打當?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完事件?應(yīng)將事情經(jīng)過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應(yīng)保護好現(xiàn)場。6.3 員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事 態(tài)的發(fā)展,本廠員工與外廠人員發(fā)生爭吵，斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解， 并及時報告保安隊長處理。6。4 員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊長（舍監(jiān)）和總務(wù)主管，以便 安排廠車及時送往醫(yī)院治療.7 工作交接：7.1 值班狀況交接：7.1。1 按時交接班，詳細了解上班值班情況. 7。1.2 查看保安值班日志，檢查所要交接的公文、信件、和證件。7。1.3 檢查來訪人員情況。7。1。4 上級規(guī)定或指示的事項。7。1。5 送貨或寄存物品聽轉(zhuǎn)交.7。2 警具、警械的交接。7。2。1 交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。7.2.2 接班后，警具、警械應(yīng)隨身攜帶,不得交與無關(guān)人員玩耍。7.2。3 接班時警具如人為損壞(因公損傷除外），應(yīng)追究當事人責任。7.2.4 所有交接物品,應(yīng)在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上,以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則,由接班保安負責。 8 考核辦法：8。1 考核目的：對保安人員工作的評定，督促保安人員執(zhí)行廠規(guī)、廠紀，履行保安職責，保證公司財物及人員的安全。8。2 考核內(nèi)容：8。2.1 服從執(zhí)勤日程安排，認真做好上下班交接及填寫好值班日志。8。2。2 按規(guī)定著裝，穿制服、打領(lǐng)帶、扎腰帶、戴帽子、配帶警征標志，注重儀容、儀表的整潔及保安室周圍的衛(wèi)生。8。2。3 對公司主管干部應(yīng)注重禮貌,熱情接待來訪人員和接電話的禮節(jié)。8.2。4 自覺遵守廠紀廠規(guī)，隨時督導(dǎo)員工遵守制度，與同事之間互相協(xié)助及團結(jié)。8。2.5 堅守崗位，當班期間對責任區(qū)物資的巡視檢查，值班時不飲酒，不做與工作無關(guān)的事.8.2.6 遇緊急情況的處理和對其它崗哨的支持。8.2.7 積極參加有關(guān)保安及消防安全的訓練、組織活動和部門主管指派的其它義務(wù)活動。8。2。8 對公司規(guī)章制度及保安有關(guān)規(guī)定的了解與執(zhí)行。8.2。9 對公司物品的保護及警具警械的保養(yǎng)、愛護與配帶.8。2.10 品行端正，言行誠信，忠于職守。8。3 評分標準:8。3。1 依據(jù)考核內(nèi)容,對保安人員執(zhí)行廠規(guī)、保安職責情況作出評定。8.3.2 考核內(nèi)容每條10分，總分為100分，根據(jù)工作表現(xiàn)列出分數(shù)高低，并排出名次。8。3.3 每月考核一次，連續(xù)三次前三名者，給予嘉獎一次，連續(xù)三次第一者，給予記功一次，連續(xù)三次名列最后一名者,給予記過處分。9 獎懲條例：9.1 獎勵:9.1。1 有下列事跡之一者，給予嘉獎一次或發(fā)放獎金：A. 維護公司利益，有具體事跡者.B. 熱心服務(wù),有具體事跡，足可以為其它員工楷模者。C. 工作盡心盡責，阻止公司財物被盜者。D。 具有其它較大功績者。9。1.2 有下列事跡之一者，給予記大功一次及發(fā)放獎金:A. 遇有意外或突發(fā)事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。B。 維護公司安全,冒險執(zhí)行任務(wù)，避免重大損失者。C。 維護本公司重大利益,竭盡全力,避免重大損失者。D。 具有其它重大功績，足為他人表率者。9.2 懲罰：9.2。1 凡保安人員有下列情形之一者，視情節(jié)嚴重予以除名或記大過。A. 工作不交接，擅離崗位，玩忽職守者.B. 當班酗酒或睡覺者。C。 監(jiān)守自盜者。D. 因工作失職造成公司損失5000元以上者。E. 對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。F。 暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。9。2。2 有下列情形之一者，給予記過處分或罰款50元。A。 值班時看小說雜志，寫私人信件者.B. 利用上班時間，做與工作無關(guān)的事情者。C。 交接班時，對應(yīng)交接事項未交接而造成失誤者。D。 不請假外出，晚上不歸者。E. 對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者.F. 值班時間,電話及對講機私用,影響勤務(wù)者。G. 未經(jīng)許可，擅自調(diào)班者。9。2。3 有下列情形之一者，給予申誡處分或罰款20元。A. 不穿制服，不戴廠證或儀容不整者。B. 滿口污言穢語者.C。 對來訪人員未能嚴格檢查登記,未發(fā)來訪證而放行者。D。 對違反安全、衛(wèi)生管理規(guī)定的人員，未加制止，視而不見者。E。 對員工不穿廠服、不戴廠證，不加詢問而放入廠區(qū)者。F. 不能按時打掃保安室內(nèi)外衛(wèi)生，造成保安室秩序混亂者。G. 不執(zhí)行本辦法者。