關(guān)于化妝品市場(chǎng)用戶消費(fèi)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于化妝品市場(chǎng)用戶消費(fèi)調(diào)研報(bào)告前言 俗話說(shuō):“愛(ài)美之心人皆有之”，人類對(duì)美化自身的化妝品，自古以來(lái)就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個(gè)階段 :古代化妝品時(shí)代、礦物油時(shí)代、天然成分時(shí)代、零負(fù)擔(dān)時(shí)代 、基因時(shí)代。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來(lái)越成為人們生活中必不可少的一部分。大學(xué)校園是-種特殊的校園環(huán)境，按照社會(huì)的定義理解為一種狹義的小型社會(huì)，因具有單純性,可歸納性等特點(diǎn)。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們小組特此展開調(diào)查。 目錄 一、摘要 二、發(fā)展背景 三、調(diào)查的方式方法 四、調(diào)查的結(jié)果 五、錦江區(qū)化妝品的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀 六、關(guān)于錦江區(qū)化妝品調(diào)查報(bào)告的局限性 七、關(guān)于調(diào)查總結(jié)以及提出建議 八、資料的收集以及整理、牽引 九、調(diào)查問(wèn)卷的文本 十、抽樣樣本的選擇 十一、分析圖表 摘要 隨著我國(guó)改革開放的深入進(jìn)行，國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場(chǎng)也得以迅猛發(fā)展。1987年我國(guó)化妝品市場(chǎng)的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%.而年輕人作為化妝品的消費(fèi)主力群體，尤其以大學(xué)生為主，為了解獅子山化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)獅子山地區(qū)的大學(xué)化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們對(duì)獅子山化妝品市場(chǎng)的概況及大學(xué)生的購(gòu)買行為特征有了初步的了解。護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)學(xué)生中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對(duì)于彩妝類化妝品的使用者僅占27%,兩類均使用者為49%，結(jié)果同時(shí)調(diào)查顯示:除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說(shuō)明在錦江區(qū)化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。從調(diào)查分析來(lái)看，化妝品中的護(hù)膚品使用較多，而男生的使用頻率逐漸上升的趨勢(shì)，以此推測(cè)錦江區(qū)的化妝品市場(chǎng)還有不錯(cuò)的前景。本調(diào)查報(bào)告旨在通過(guò)對(duì)大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況的調(diào)查，探討?yīng){子山地區(qū)影響化妝品購(gòu)買的因素。為此，我們主要采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)xx技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了調(diào)查，通過(guò)調(diào)查分析得出結(jié)論:影響大學(xué)生購(gòu)買化妝品的因素主要分為兩個(gè)方面。第一，外顯因素即化妝品本身特點(diǎn)(外觀、質(zhì)量、價(jià)格);第二，潛在因素，即品牌(公司形象、知名度、廣告)銷售方式(服務(wù)態(tài)度、銷售模式、購(gòu)買的物理環(huán)境)流行時(shí)尚。 引言 近年來(lái)，隨著人們生活觀念的更新、生活水平的提高，各式各樣的化妝品已成為許多女性朋友日用消費(fèi)品的重要組成部分。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到 50% 。為了解大學(xué)生化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題，我們對(duì)大學(xué)生化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。 一、調(diào)查研究的方法 對(duì)xx技術(shù)學(xué)院的男女同學(xué)采用電子問(wèn)卷調(diào)查，記線下訪談收集信息。 對(duì)大學(xué)城附近的居民及游客采用紙質(zhì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研。 調(diào)查方法通過(guò)對(duì)參與線下訪談的同學(xué)給小禮品，以及化妝品消費(fèi)打折卷。 二、調(diào)查目的與意義 了解在校大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況；分析大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考；培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力。 三、調(diào)查內(nèi)容 1 、了解消費(fèi)者對(duì)化妝品的消費(fèi)現(xiàn)狀，分析化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。 所需信息主要有： 了解消費(fèi)者購(gòu)買化妝品時(shí)所考慮因素（包裝、渠道）。 了解現(xiàn)在使用化妝品種類，以及其市場(chǎng)占有率。 2 、探究使用化妝品消費(fèi)者的消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)及其消費(fèi)行為特點(diǎn)： 了解消費(fèi)者購(gòu)買化妝品目的（廣告訴求點(diǎn)） 消費(fèi)者是否完全了解化妝品主要途徑（廣告宣傳渠道選擇） 了解消費(fèi)者的在化妝品方面的消費(fèi)水平（據(jù)消費(fèi)水平進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分） 3 、了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品化妝品上市接受程度： 被訪者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度是多少。 被訪者對(duì)新種類化妝品的問(wèn)題或者意見 四、調(diào)查對(duì)象 xx技術(shù)學(xué)院的學(xué)生及老師，還有大學(xué)城周圍的居民里游客。 五、調(diào)查結(jié)果 結(jié)論：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的男士對(duì)自己的妝容或女性對(duì)自己的妝容要求都比較高，且越來(lái)越多的人愿意使用護(hù)膚品，相信化妝品消費(fèi)量在未來(lái)的一段時(shí)間里會(huì)有較大幅度的增加。男性和女性的需求不同，使用的產(chǎn)品效果也不同，對(duì)產(chǎn)品的需求就要有所區(qū)分。護(hù)膚品和化妝品同樣重要，人們對(duì)品牌要求越來(lái)越高，同時(shí)也追求質(zhì)量和效果，使用化妝品人群也已經(jīng)很普遍，都希望化妝品等一系列產(chǎn)品物美價(jià)廉。 六、 局限 抽樣調(diào)查的抽樣樣本不夠具有代表性、不平均，抽樣的范圍過(guò)小，則抽樣誤差越大，隨機(jī)抽樣調(diào)查方式是抽取總體的部分樣本單位進(jìn)行調(diào)查，所以必定存在誤差。 七、 建議 產(chǎn)品方面：產(chǎn)品是營(yíng)銷的核心，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的業(yè)績(jī)有很大的影響，產(chǎn)品的包裝增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力，所以注重產(chǎn)品策略，是營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)可以根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇產(chǎn)品策略。進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品一般都需要包裝，包裝對(duì)于不昂貴的五金商品其效甚微，對(duì)于化妝品卻起著重要的作用。 價(jià)格方面：企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的需求和消費(fèi)者的心理，對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，使得在消費(fèi)者接受的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的價(jià)格策略。價(jià)格是營(yíng)銷組合中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的主要因素之一，企業(yè)可以調(diào)整價(jià)格，價(jià)格策略對(duì)公司發(fā)展意義重大。產(chǎn)品的價(jià)格應(yīng)該有成產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金、利潤(rùn)構(gòu)成，是根據(jù)消費(fèi)者的認(rèn)知感受，消費(fèi)者可接受的能力決定的。通過(guò)分析對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的影響因素析可知，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品分為高、中、低三個(gè)檔次；消費(fèi)者購(gòu)買低檔化妝品關(guān)注的是性價(jià)比，產(chǎn)品的性價(jià)比越高，消費(fèi)者越喜歡購(gòu)買；消費(fèi)者購(gòu)買中檔化妝品關(guān)注的不僅僅是性價(jià)比，同時(shí)也關(guān)注知名度，希望能夠買到物美價(jià)中，并且稍有知名度的產(chǎn)品；消費(fèi)者購(gòu)買高檔化妝品則關(guān)注的是品牌知名度，幾乎不在乎價(jià)格，只要產(chǎn)品合乎心意，價(jià)格一般都可以接受，對(duì)價(jià)格敏感度低。 八.問(wèn)卷調(diào)查 主要采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，在2018年11月8日學(xué)院范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。 化妝品市場(chǎng)用戶需求調(diào)查問(wèn)卷 您好！隨著社會(huì)的發(fā)展，人們更加注重皮膚的保養(yǎng)，對(duì)于化妝品的功效提出更高的要求。為了更好的了解化妝品消費(fèi)情況，現(xiàn)在在做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研，希望能占用您一些時(shí)間為填寫以下問(wèn)題，您的回答對(duì)于我們的課題研究具有重要的意義，衷心感謝您的參與?。ㄔ搯?wèn)卷僅用于學(xué)術(shù)研究，不具任何商業(yè)用途。） Q1:您的性別? 單選題 男 女 Q2:您使用化妝品的頻率 單選題 每天 經(jīng)常使用 偶爾 從不使用 Q3:您去買化妝品考慮的最主要的因素 單選題 功效 價(jià)格 品牌 包裝 質(zhì)量 Q4:您購(gòu)買化妝品最希望達(dá)到的功效是什么? 單選題 美白 祛痘 防曬 補(bǔ)水 其他 Q5:您主要在哪里購(gòu)買化妝品? 單選題 品牌專賣店 化妝品專賣店 超市 百貨商場(chǎng) 網(wǎng)購(gòu) Q6:請(qǐng)問(wèn)您所購(gòu)買的化妝品價(jià)格一般為 單選題 50元以下 50100元 100150元 150元以上 Q7:請(qǐng)問(wèn)您一般使用哪些化妝品品牌?（多選題） 多選題 歐萊雅 佰草集 相宜本草 里美 美寶蓮 珀萊雅 曼秀雷敦 THE FACE SHOP 妮維雅 小護(hù)士 蘭蔻 其他 _ Q8:您認(rèn)為現(xiàn)今的化妝品行業(yè)還存在哪些不足?或者您對(duì)化妝品有什么其他建議? 填空題 _ 化妝品市場(chǎng)用戶需求調(diào)查問(wèn)卷 Q1:您的性別? 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 男 16 48.48% 女 17 51.52% 本題有效填寫人次 33 Q2:您使用化妝品的頻率 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 每天 10 30.3% 經(jīng)常使用 12 36.36% 偶爾 8 24.24% 從不使用 3 9.09% 本題有效填寫人次 33 Q3:您去買化妝品考慮的最主要的因素 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 功效 9 27.27% 價(jià)格 9 27.27% 品牌 8 24.24% 包裝 3 9.09% 質(zhì)量 4 12.12% 本題有效填寫人次 33 Q4:您購(gòu)買化妝品最希望達(dá)到的功效是什么? 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 美白 11 33.33% 祛痘 5 15.15% 防曬 4 12.12% 補(bǔ)水 8 24.24% 其他 5 15.15% 本題有效填寫人次 33 Q5:您主要在哪里購(gòu)買化妝品? 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 品牌專賣店 4 12.12% 化妝品專賣店 6 18.18% 超市 3 9.09% 百貨商場(chǎng) 7 21.21% 網(wǎng)購(gòu) 13 39.39% 本題有效填寫人次 33 Q6:請(qǐng)問(wèn)您所購(gòu)買的化妝品價(jià)格一般為 單選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 50元以下 5 15.15% 50100元 11 33.33% 100150元 12 36.36% 150元以上 5 15.15% 本題有效填寫人次 33 Q7:請(qǐng)問(wèn)您一般使用哪些化妝品品牌?（多選題） 多選題 選項(xiàng) 小計(jì) 比例 歐萊雅 13 39.39% 佰草集 7 21.21% 相宜本草 9 27.27% 里美 7 21.21% 美寶蓮 4 12.12% 珀萊雅 6 18.18% 曼秀雷敦 7 21.21% THE 1 3.03% FACE 0 0% SHOP 4 12.12% 妮維雅 5 15.15% 小護(hù)士 3 9.09% 蘭蔻 4 12.12% 其他 4 12.12% 本題有效填寫人次 33 Q8:您認(rèn)為現(xiàn)今的化妝品行業(yè)還存在哪些不足?或者您對(duì)化妝品有什么其他建議? 填空題 填空題數(shù)據(jù)請(qǐng)通過(guò)下載詳細(xì)數(shù)據(jù)獲取