本科畢業(yè)論文 ：美的集團財務(wù)共享模式的弊端與完善

本科畢業(yè)論文 ：美的集團財務(wù)共享模式的弊端與完善摘要：財務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的財務(wù)管理方式，企業(yè)在一個共享服務(wù)中心來處理多個不同國家、地區(qū)的會計業(yè)務(wù)，通過這種方式將財務(wù)流程和業(yè)務(wù)流程進行標準化與再造，使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)得到最大的優(yōu)化，大幅度提升企業(yè)核心競爭力。美的集團正是采用建立財務(wù)共享服務(wù)中心的方式，取得成本降低、工作效率和服務(wù)質(zhì)量提高等一系列積極成效，但在其財務(wù)共享服務(wù)中心仍然存在數(shù)據(jù)安全性不夠、員工流動過大、業(yè)財融合困難等問題。本文提出利用區(qū)塊鏈技術(shù)提升美的財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)信息安全，促進企業(yè)業(yè)財融合，降低集團人員流動性，從而對美的財務(wù)共享進行優(yōu)化，使財務(wù)共享服務(wù)中心的功能充分發(fā)揮出來。關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈; 財務(wù)共享; 美的集團; 業(yè)財融合;一、美的集團介紹美的集團1968年成立，總部位于廣東省佛山市順德區(qū)。到目前為止，美的集團的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到全球各地，擁有200多家分公司、60多個海外分支機構(gòu)及12個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。美的集團的產(chǎn)品和服務(wù)十分多元化，包括消費電器業(yè)務(wù)、暖通空調(diào)業(yè)務(wù)、機器人及工業(yè)自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)和智能供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。集團規(guī)模的擴張使得降低企業(yè)的管理成本、提升企業(yè)運行效率的需求愈加強烈。因此，美的集團開始在總部佛山建立財務(wù)共享中心，將其在同行業(yè)中的競爭力放大。但由于企業(yè)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍較廣，財務(wù)共享中心的建立困難重重，為使變革阻力減小，美的集團通過行政指令的方式來對財務(wù)共享中心進行推廣，由局部到整體，循序漸進分步進行業(yè)務(wù)流程再造以及管理結(jié)構(gòu)的重組。美的集團采用美云智數(shù)的“美捷報”財務(wù)共享系統(tǒng)，對整個集團的崗位進行整合，具體詳細地結(jié)合員工的個人能力對員工進行重新分工，安排新的崗位。在2015年年初，美的集團就開始將費用和總賬在財務(wù)共享中心嘗試運行，在試運行過程中如果發(fā)現(xiàn)問題，企業(yè)及時針對這些問題對財務(wù)共享平臺進行優(yōu)化，有利于財務(wù)共享系統(tǒng)與企業(yè)的實際相結(jié)合。直到2016年年末，美的集團已經(jīng)在整個集團實施了財務(wù)共享系統(tǒng)，并且在對該系統(tǒng)不斷進行改善與優(yōu)化，大幅提升了財務(wù)共享中心的運營效率。二、美的集團財務(wù)共享的積極作用（一）降低企業(yè)成本。在原有的財務(wù)模式下，美的集團的各地分公司在進行財務(wù)處理時會有許多重復繁瑣的活動，但是通過財務(wù)共享系統(tǒng)的集中化和規(guī)范化特點可以有效地將這些重復繁瑣的步驟統(tǒng)一合并到財務(wù)共享中心進行處理，財務(wù)共享服務(wù)中心的處理方式相比于傳統(tǒng)的會計處理流程的效率更高。另外，財務(wù)共享服務(wù)中心的崗位得到了有效的細分，集團將崗位工作的難易程度與員工的學歷和經(jīng)驗有效適配形成規(guī)模作業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展促使人工智能代替人力，財務(wù)共享中心許多崗位對于專業(yè)的要求降低，用人門檻降低不僅可以減少人工成本的支出，同時也最大限度地縮減經(jīng)營成本。美的集團實行財務(wù)共享技術(shù)后有效地減少了各地分公司和分支機構(gòu)財務(wù)工作量，可以縮減企業(yè)對會計人員的需求量，這也就意味著企業(yè)可以解放從事基礎(chǔ)工作的會計人員去從事更多關(guān)于管理會計和財務(wù)管理相關(guān)的管理工作。因此，美的集團在實行財務(wù)共享系統(tǒng)之后有效地縮減了企業(yè)的經(jīng)濟成本和時間成本。（二）提高效率。財務(wù)共享中心的標準化和規(guī)范化特征將各個分公司的業(yè)務(wù)進行集中處理，有效地提升了財務(wù)工作效率，加快了業(yè)務(wù)流程的處理。以美的集團的費用報銷為例，集團的各個分公司和分支機構(gòu)與集團總部都使用的是“美捷報”財務(wù)共享服務(wù)中心，當分支機構(gòu)需要進行費用報銷時，分支機構(gòu)的工作人員只需要通過財務(wù)共享系統(tǒng)提交掃描的相關(guān)電子單據(jù)，單據(jù)信息會匯總到總部進行審核，此時分支機構(gòu)只需要等待收款即可，而剩下的報銷單據(jù)審核工作由總部的財務(wù)共享中心完成。美的集團的財務(wù)共享服務(wù)中心將企業(yè)賬戶與銀行進行了銀企直連，總部財務(wù)共享服務(wù)中心對單據(jù)進行審核，審核通過后付款人員就可以直接向銀行發(fā)送付款指令，由于銀企直連的作用，報銷的資金可以實現(xiàn)實時入賬，有效地提升了付款速度。因此，財務(wù)共享服務(wù)中心的建立有效提升了美的集團的財務(wù)處理效率。（三）提升服務(wù)質(zhì)量。美的集團財務(wù)共享服務(wù)中心在降低企業(yè)成本和提高財務(wù)效率的同時，也使企業(yè)的財務(wù)信息質(zhì)量得到了很大的提升。財務(wù)共享服務(wù)中心出現(xiàn)之前，美的集團的各個分支機構(gòu)都需要進行財務(wù)處理，傳統(tǒng)的財務(wù)處理方式通常都是先由分支機構(gòu)處理再統(tǒng)一上報給集團總部，分支機構(gòu)的財務(wù)信息較為分散，需要花費大量時間才能集中到集團的管理者手中。例如，企業(yè)需要對往來賬款進行核對，不同地區(qū)由于執(zhí)行的情況不同，通常需要會計人員花費大量的時間和精力來進行核對，并且核對的質(zhì)量也難以得到保障。但是，由于財務(wù)共享服務(wù)中心的建立，各個分公司都采用相同的會計口徑，各項財務(wù)項目都匯總到集團總部并且不用的項目都有專門的人員進行統(tǒng)一處理，財務(wù)信息經(jīng)過整合以及財務(wù)人員的分析更快地傳達給管理層，以便其做出相關(guān)決策。這不僅可以提升工作效率，同時也能更快更及時地傳遞財務(wù)信息，為上下游企業(yè)帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。三、美的集團財務(wù)共享模式中存在的弊端（一）數(shù)據(jù)安全問題。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是財務(wù)共享服務(wù)中心的基礎(chǔ)，但是也為財務(wù)共享服務(wù)中心的運行帶來了許多隱患。首先是當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身存在的弊端，由于美的集團的分公司和分支機構(gòu)涵蓋了全球各地，部分地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不發(fā)達，財務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員有時會面臨網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)不穩(wěn)定的狀況，這就容易導致財務(wù)信息在傳遞過程中延遲，有時可能會造成信息的丟失。其次是外部環(huán)境對財務(wù)共享中心帶來的威脅，各分支機構(gòu)與總部傳遞會計信息都是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的，只要企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)就會存在遭受黑客攻擊的風險，一旦企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)受到黑客的攻擊，分部向總部傳遞的會計信息就容易被篡改，這些數(shù)據(jù)不能得到及時地修復會給企業(yè)帶來許多難以預料的損失。因此，美的集團的財務(wù)共享服務(wù)中心在運行時存在數(shù)據(jù)安全的風險。（二）員工流動問題。財務(wù)共享服務(wù)中心實際上就是人工智能取代人力的結(jié)果，人工智能雖然能給企業(yè)帶來更好的工作效率，但是原有的許多崗位被取代，這對企業(yè)原有的財務(wù)人員造成了巨大威脅。財務(wù)共享服務(wù)中心在建立之初就對崗位進行了細致的劃分，企業(yè)會根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和個人能力來進行崗位的劃分，這一方面提升了企業(yè)的工作效率，另一方面這也給企業(yè)帶來了隱患。對于那些基礎(chǔ)的工作崗位，例如單據(jù)的分類以及處理，這些崗位每天需要對大量的單據(jù)進行審核和分類，這些員工面對的是簡單重復的工作，對財務(wù)知識的門檻要求極低，只需要短暫練習就能夠勝任這些崗位，長時間的重復工作難免會枯燥乏味，難以體現(xiàn)員工的能力和價值。對于負責基礎(chǔ)崗位工作的員工來說，財務(wù)共享服務(wù)中心更像是一個對會計信息進行加工的工廠，而他們則是工廠的工人，這類崗位很難讓員工實現(xiàn)自身價值。久而久之就會對自身的前途產(chǎn)生懷疑選擇離開企業(yè)尋找新的機會，這樣一來，企業(yè)的離職率會有所提升，較高的人員流動率對企業(yè)的長久發(fā)展也會產(chǎn)生制約。（三）業(yè)財難融問題。美的集團是在原有的ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)之上建立的財務(wù)共享服務(wù)平臺，這就可以很方便地向供應(yīng)者和購買者以及企業(yè)的其他部門提供企業(yè)的相關(guān)財務(wù)信息，但是業(yè)財難融的問題卻仍制約著企業(yè)發(fā)展。財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門難以融合主要是由于二者的側(cè)重點不同，財務(wù)人員注重業(yè)務(wù)過程的結(jié)果，如收入、利潤這些數(shù)據(jù)，也關(guān)注著成本和費用，目標是向財務(wù)信息使用者提供真實完整、決策有用的信息。而業(yè)務(wù)人員則立足于企業(yè)整體發(fā)展，需要根據(jù)企業(yè)的年度計劃來制定具體的目標，如顧客、市場份額、業(yè)績、銷售額等，對于財務(wù)成本、費用控制等信息便不太關(guān)注。業(yè)務(wù)部門與財務(wù)部門的信息不對稱導致了兩個部門之間很難達到協(xié)同的作用，因此企業(yè)的許多決策計劃并不能達到理想的效果，企業(yè)的發(fā)展計劃和預期效益就很難得到保障。（四）基層稅務(wù)問題。企業(yè)的部分業(yè)務(wù)依賴于分部所在地區(qū)的即時信息，而財務(wù)共享服務(wù)中心與這些分部機構(gòu)的地理差異通常導致分公司的信息無法及時更新，這類信息的溝通不暢有時會讓企業(yè)失去收益，甚至還會帶來不必要的損失，其中最典型的就是稅務(wù)方面的問題。美的集團在全球有200多家分公司，財務(wù)共享中心可以要求分公司的會計口徑一致，但是分公司當?shù)氐亩悇?wù)規(guī)定各有不同，總部的財務(wù)人員也無法接觸到分公司的基層稅務(wù)，部分地區(qū)的稅收政策優(yōu)惠也會因為地理差異和信息的不及時導致無法申請，容易導致企業(yè)稅務(wù)的機會成本增加，失去一部分稅收優(yōu)惠。財務(wù)共享服務(wù)中心將分部的終端與總部聯(lián)系起來導致了核算與管理相分離，如此不僅可能增加企業(yè)失去稅收優(yōu)惠，也會使財務(wù)人員對稅務(wù)風險的敏感性降低，為企業(yè)帶來不必要的稅務(wù)損失。另外，企業(yè)需要讓共享中心負責稅務(wù)的人員在分公司之間不停出差，也會增加大量差旅費，同時工作人員過于疲憊也會降低工作效率。四、基于區(qū)塊鏈技術(shù)進行優(yōu)化（一）保障企業(yè)財務(wù)信息安全性。區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)為會計領(lǐng)域的一些問題提供了新的解決思路，因此結(jié)合上述分析的美的集團財務(wù)共享服務(wù)中心存在的問題，區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?qū)ω攧?wù)共享服務(wù)中心進行優(yōu)化。針對財務(wù)共享服務(wù)中心的數(shù)據(jù)安全問題，區(qū)塊鏈技術(shù)因其獨有的去中心化機制可以有效地保障數(shù)據(jù)信息的安全性和完整性。其采用分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機制、加密算法等計算機技術(shù)的新型應(yīng)用模式。每個區(qū)塊的數(shù)據(jù)都會備份在相鄰的區(qū)塊中，即使當一個區(qū)塊的數(shù)據(jù)信息遭受攻擊時，整個區(qū)塊的信息網(wǎng)仍舊可以正常地運作。存儲在一個區(qū)塊中的數(shù)據(jù)即使受到攻擊被損毀，集團需要使用這個區(qū)塊的信息時完全可以調(diào)用相鄰區(qū)塊的數(shù)據(jù)。同時，每筆信息在被錄入?yún)^(qū)塊中時會綁定交易者的身份信息，這也就意味著被寫入的每一筆信息就擁有一個屬于自己的“身份證”，這種模式下財務(wù)信息遭受篡改的風險極大地減小，就可以盡可能地保障財務(wù)共享服務(wù)中心的信息安全性。另外，由于去中心化的特征，美的集團在利用區(qū)塊鏈技術(shù)對財務(wù)共享服務(wù)中心進行優(yōu)化時，將每一個分部和分公司設(shè)定為一個區(qū)塊，所有區(qū)塊的數(shù)據(jù)信息都可以集中在財務(wù)共享中心，中心總部的財務(wù)人員對于這些財務(wù)信息可以查看但是無權(quán)修改，只有數(shù)據(jù)所在的區(qū)塊才對這部分數(shù)據(jù)有修改的權(quán)限，如此就能使財務(wù)信息的安全性得到有效的保障。（二）降低授權(quán)成本，促進業(yè)財融合。美的集團的財務(wù)共享服務(wù)中心是建立在原有的ERP系統(tǒng)之上，記賬模式仍采用集中式記賬。集中式記賬模式下需要設(shè)立不同的職務(wù)等級和崗位權(quán)限，并且各級賬本都需要受到上層崗位的監(jiān)督和管理，同時企業(yè)需要在每個終端、中心、次中心對管理職能進行分配，設(shè)立授權(quán)、審批和符合程序來保證財務(wù)信息的有效傳遞。企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的目的在于利用企業(yè)的規(guī)模效益降低企業(yè)成本，其中很大一部分就是企業(yè)的授權(quán)成本。財務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)范化和集中化要求將企業(yè)各個分公司的財務(wù)信息統(tǒng)一集中到中心進行處理，這就可以有效地減少分公司的授權(quán)流程，將分公司由“終端-中心”的授權(quán)模式統(tǒng)一合并為財務(wù)共享中心的“終端-中心”的授權(quán)模式。但是，由于財務(wù)共享服務(wù)中心的“終端-中心”的授權(quán)模式并沒有從根本上解決企業(yè)的授權(quán)問題，相反企業(yè)中反而出現(xiàn)了一些財務(wù)數(shù)據(jù)在財務(wù)共享服務(wù)中心中反復進行傳遞問題以及企業(yè)總部過于臃腫問題，這并未有效減少企業(yè)的授權(quán)成本。將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用在財務(wù)共享服務(wù)中心可以有效地優(yōu)化企業(yè)的授權(quán)問題。美的集團的各個分公司都可以視作一個區(qū)塊，所有的分公司與財務(wù)共享服務(wù)中心共同組成一個區(qū)塊鏈，整個區(qū)塊鏈共同記錄記錄整個集團財務(wù)信息的賬本，即使每個區(qū)塊的地理位置不同，但是每個區(qū)塊記錄的數(shù)據(jù)信息都會附帶時間戳和身份信息，并且無法被任意修改。另外，各個分公司成為一個單獨的區(qū)塊有利于促進整個企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合。區(qū)塊鏈結(jié)合財務(wù)共享服務(wù)中心可以實現(xiàn)分布式記賬，在這種記賬模式下，終端與中心就沒有明確的界限，每個區(qū)塊既負責記錄財務(wù)信息又負責對信息進行保管，但是只是負責對自己的這一區(qū)塊的信息，整個企業(yè)區(qū)塊鏈中各個區(qū)塊間不需要授權(quán)，依靠區(qū)塊鏈的共識機制來維持。這種模式下，分公司只需要負責記賬和保管而財務(wù)共享服務(wù)中心負責核算和決策，這也就意味著分公司的財務(wù)崗位對財務(wù)知識要求較低，財務(wù)崗位員工就可以和業(yè)務(wù)崗位的員工進行業(yè)務(wù)輪換。輪換制度可以讓財務(wù)人員對企業(yè)的實際業(yè)務(wù)進行了解，在進行財務(wù)工作時不僅僅局限在會計數(shù)據(jù)中而會從實際出發(fā)為分公司的財務(wù)決策提出切實可行的建議。與此同時，業(yè)務(wù)人員也會了解企業(yè)的財務(wù)知識和財務(wù)思維，更加理解財務(wù)人員的預算思路，更好地開展之后的業(yè)務(wù)工作。（三）降低員工流動性和稅務(wù)成本。在美的集團現(xiàn)有的財務(wù)共享中心模式下，基礎(chǔ)的財務(wù)人員負責基礎(chǔ)枯燥的工作，例如將分公司的單據(jù)掃描后發(fā)送給財務(wù)共享中心以及單據(jù)的分類，這類工作過于機械導致了企業(yè)較高的人員流動性。另外，財務(wù)共享服務(wù)中心缺乏與分公司所在地稅務(wù)局的聯(lián)系，這就容易導致許多具有時間限制的稅務(wù)優(yōu)惠政策容易被錯過，這就意味著增加了企業(yè)稅務(wù)的機會成本，甚至為企業(yè)帶來額外的損失。面對上述人員流動性和稅務(wù)成本問題，區(qū)塊鏈技術(shù)的融入能夠為財務(wù)共享服務(wù)中心提供有效的解決對策。這意味著每個分公司代表著一個區(qū)塊，區(qū)塊間互相間權(quán)限無需授權(quán)，也意味著企業(yè)的運營成本有望得到進一步減少。同時，分公司的部分財務(wù)部門可以得以保留，尤其是那些本地依賴性高的業(yè)務(wù)，例如稅務(wù)部門和戰(zhàn)略分析部門，將這些部門保留會讓企業(yè)承擔額外的成本，但是從長遠角度來看，這些部門能夠為分公司的長久發(fā)展帶來更大的收益。稅務(wù)部門及時向財務(wù)共享服務(wù)中心提供稅務(wù)相關(guān)的優(yōu)惠政策，戰(zhàn)略分析部門能夠根據(jù)分公司的實際情況將集團總部戰(zhàn)略有效執(zhí)行。因此，將區(qū)塊鏈融入財務(wù)共享服務(wù)中心不僅可以因地制宜地利用分公司的資源，而且能夠有效地減少企業(yè)人員流動性和稅務(wù)成本。參考文獻1王義，孫喜平.美的集團財務(wù)共享服務(wù)中心運行狀況與完善對策J.中國商論，2019(15).2孫倩，杜學凱，張忠華.5G環(huán)境下區(qū)塊鏈技術(shù)對財務(wù)共享的影響J.商業(yè)經(jīng)濟，2019(05).3吳麗梅，丁潔，王深蘢，劉新允，龐清樂.基于區(qū)塊鏈技術(shù)的財務(wù)共享模式架構(gòu)J.會計之友，2019(02).4曹可妮.區(qū)塊鏈技術(shù)視角下對財務(wù)共享模式的再優(yōu)化設(shè)計與展望J.財會研究，2018(05).