檔案管理軟件維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題.doc

_紫光檔案管理軟件系統(tǒng)維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題一 相關(guān)用戶名密碼A、檔案服務(wù)器 IP: 172.21.64.189 系統(tǒng)用戶/密碼：administrator/ams2009B、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 IP: 172.21.64.189 服務(wù)名: thams 數(shù)據(jù)庫(kù)用戶/密碼：thams/ams2000C、FTP服務(wù) 使用IIS建立FTP服務(wù)，新建操作系統(tǒng)用戶thams，密碼ams2000，使用此用戶連接FTP 新建虛擬目錄,別名DATA，路徑指向：D:DATA，權(quán)限：讀取，寫(xiě)入。二 服務(wù)器在更換服務(wù)器或重裝服務(wù)器操作系統(tǒng)的情況下，按照如下步驟即可完成紫光檔案管理系統(tǒng)服務(wù)器端的設(shè)置。（如果服務(wù)器操作系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，需要重裝，可點(diǎn)擊桌面上的Acronis True Image Server 9.1，將系統(tǒng)恢復(fù)為E:system_backup）1. 檔案服務(wù)器上,需要安裝的軟件(1)JDK 1.5(或更高版本)，Jboss 4(或更高版本) 安裝程序目錄:E:tools 配置方法：見(jiàn)文檔E:紫光BS程序綜合版BS配置文檔注: JBOSS設(shè)置為系統(tǒng)服務(wù)的方法: E:紫光BS程序JBOSSserver自制文檔 如果數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)名改變，則需要重新配置jboss-4.0.5.GAserverdefaultdeployoracle-ds.xml (3) ORACLE客戶端安裝。1、歡迎界面，直接點(diǎn)下一步2、選擇安裝路徑3、選擇安裝模式：A、管理員模式：直接點(diǎn)下一步安裝。提示配置：目錄使用配置，可取消。B、運(yùn)行時(shí)模式：直接點(diǎn)下一步安裝，提示配置：目錄使用配置，可取消。安裝完畢，還需要安裝OraWin9204（安裝文件目錄E：tools）雙擊會(huì)解壓為一個(gè)叫Disk1的文件夾，運(yùn)行文件夾中的setup.exe即可安裝，安裝時(shí)，選擇Oracle Provider for OLE DB,安裝成功。（選擇B，方式安裝，好處，節(jié)省硬盤(pán)空間），如下圖4、配置Oracle 服務(wù)名開(kāi)始Oracle - OraHome92Configuration and Migration ToolsNet Manager，如圖 點(diǎn)創(chuàng)建設(shè)置 net服務(wù)名，可隨意起，這里設(shè)為 qfdc選擇 TCP/IP(internet協(xié)議)主機(jī)名：輸入數(shù)據(jù)庫(kù)IP : 172.21.64.189服務(wù)名：thams(此為，172.21.64.189上的，檔案數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng))配置完畢，點(diǎn)測(cè)試，測(cè)試成功，則配置成功。 (4) ORACLE數(shù)據(jù)自動(dòng)備份：(注意：程序無(wú)需安裝,重啟機(jī)器需要手動(dòng)運(yùn)行)備份程序: E:ToolsOracle 自動(dòng)備份 1.0.0.25 國(guó)際版三紫光檔案軟件客戶端安裝 1. ORACLE 客戶端,方法，同上。 2.客戶端安裝程序?yàn)閟etup.exe, 采用默認(rèn)安裝即可，安裝完成后，需要安裝XP補(bǔ)丁.exe，紫光軟件數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置：點(diǎn)擊數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置工具，數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型：Oracle服務(wù)器地址：不必設(shè)置，數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型選擇Oracle,此處為灰色，不可用狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫(kù)名：qfdc(qfdc不固定，以此前安裝Oracle客戶端設(shè)置net manager時(shí)，設(shè)置的服務(wù)名為準(zhǔn)，如果那里設(shè)置為ora,則這里，也為ora.)登錄用戶名：thams登錄密碼: ams2000端口號(hào)：無(wú)需設(shè)置。設(shè)置完畢，點(diǎn)確定保存。如下圖所示：完成即能登錄紫光系統(tǒng)。如果不能登錄，原因查找：1、 查看，設(shè)置的qfdc服務(wù)名，是否能連接到服務(wù)器上，即點(diǎn)，測(cè)試失敗，則，按上述方法，重新配置。2、 如果第一步，測(cè)試成功，依舊不能登錄，提示打開(kāi)點(diǎn)自定義，查看 oracle Provider from OLE DB是否存在如果不存在，則需要按Oracle客戶端安裝第二個(gè)方法，安裝運(yùn)行時(shí)，重新安裝一下，OraWin9204，安裝時(shí)，選擇Oracle Provider for OLE DB如果服務(wù)器名變更，或數(shù)據(jù)庫(kù)的登錄密碼變更，進(jìn)入開(kāi)始菜單 -> 清華紫光電子檔案管理系統(tǒng) -> 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置工具，填入服務(wù)名和連接用戶名密碼，確定后重新登錄即可。四B/S網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)檔案數(shù)據(jù)不需要安裝客戶端，但是在第一次瀏覽電子文件時(shí)需要安裝瀏覽控件，進(jìn)入地址http:/172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/ ，電子文件瀏覽控件下載：http:/172.21.64.189:8086/ThamsWeb/thamsxp/lib/avwin.exe安裝完成后就可以正常瀏覽電子文件。五. 服務(wù)器重啟需知： 檢查 1.紫光檔案管理軟件加密狗是否啟動(dòng)。 2.CSOcrServer (OCR圖像識(shí)別服務(wù)程序)是否啟動(dòng)。 3.全文檢索系統(tǒng)是否啟動(dòng)。 4.JBOSS是否啟動(dòng)（D： jboss-4.0.3SP1） 5.Oracle AutoBackup (oracle 自動(dòng)備份系統(tǒng))是否啟動(dòng)。六. 常見(jiàn)問(wèn)題1. 打開(kāi)CS客戶端時(shí)，提示連接數(shù)據(jù)庫(kù)失敗，一般有如下幾個(gè)原因：A客戶端的數(shù)據(jù)庫(kù)鏈接設(shè)置未設(shè)置正確，進(jìn)入開(kāi)始菜單，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置工具，重新設(shè)置連接參數(shù)即可；B服務(wù)器的原因，服務(wù)器停止響應(yīng)，或是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)停止；C網(wǎng)絡(luò)不通。D沒(méi)有安裝上Oracle Provier for OLE DB.2. 打開(kāi)CS客戶端后，提示連接加密狗失敗A加密狗被拔出；B加密狗服務(wù)停止，啟動(dòng)加密狗服務(wù)即可解決C網(wǎng)絡(luò)不通D加密狗所在服務(wù)器的IP地址變更，在客戶端出現(xiàn)的提示框中輸入新的加密狗地址后重新啟動(dòng)客戶端即可。3. 不能進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)查詢(xún)系統(tǒng)，可能是服務(wù)器不響應(yīng)，或是Jboss服務(wù)停止了，重新啟動(dòng)服務(wù)器或重新啟動(dòng)Jboss服務(wù)即可。七、紫光服務(wù)技術(shù)服務(wù)工程師 李貴兵手機(jī)：13573790121公司電話：0531-88348018-可編輯修改-