品質部年度工作計劃6篇

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1、品質部年度工作計劃6篇品質部年度工作計劃1為了樹立質量是企業(yè)生命的意識，做到質量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時用優(yōu)質的產品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：一、建立全面的質量管理系統(tǒng)目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責范圍甚廣，包括：進料，制程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。二、原材料及配方控制由于受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品

2、質檢驗，只能對表面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環(huán)節(jié)都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑒于此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩(wěn)定來料的品質。保溫材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩(wěn)定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。三、制程控制鑒于成品質量合格率為100%出廠，同時保證后續(xù)生產規(guī)模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽

3、檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產3、將相應標準作成直觀文件，便于操作員查看4、工人的品質意識教育培訓5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄6、在每一道工序上進行質量控制7、對生產現場異常情況做到即時處理四、售后客訴處理及時處理客訴問題，找

4、其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，并確認效果。讓產品的質量做到最大化。在新的一年里，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。品質部年度工作計劃2一、協(xié)助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業(yè)相符的質量管理體系并持續(xù)改進。2. 建立組織內部協(xié)調一致的質量管理目標。3. 重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續(xù)改進。4. 建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。5. 協(xié)助總經理確保質量管理體系的實施和持續(xù)改進過程得到必要的支持

5、。6. 定期向總經理匯報質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業(yè)產品質量的持續(xù)改進，使之與客戶要求相適應。二、內部審核1 制定并審核企業(yè)年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準.2 擬定內部質量管理體系審核報告.3 協(xié)助總經理定期召開管理評審會議.4 全面負責內部質量管理體系審核工作.5 擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告.6 指導編寫年度內審計劃并負責組織實施.7 組織、協(xié)調內審活動的開展.三、實現質量計劃目標.審查各有關部門編制的質量計劃.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監(jiān)督檢查.協(xié)助各部門負責人制定相關的質量策劃

6、及編制、實施相應的質量計劃。四、處理好與顧客有關的質量問題4. 協(xié)助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.5. 評審對新產品質量要求的檢測能力.6. 協(xié)助技術部評審新產品的設計開發(fā)能力.7. 協(xié)助生產部評審產品的生產能力及交貨期.8. 協(xié)助采購部負責評審所需物料采購的能力.9. 審查特殊合同的產品要求評審表.五、質量標準制定和實施3. 在質量要求方面協(xié)助技術部在設計、開發(fā)產品的組織、協(xié)調、實施工作，設計和（或）開發(fā)的策劃、確定設計、開發(fā)的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和（或）開發(fā)的更改和確認等符合質量管理體系要求，協(xié)助審核

7、試產報告。4. 為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。5. 協(xié)助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。6. 協(xié)助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的客戶滿意度調查報告。7. 負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。8. 協(xié)助生產部負責新產品的加工試制和生產。9. 收集行業(yè)質量技術，制定適宜的內控質量標準。六、生產和服務動作的質量監(jiān)控.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養(yǎng)，編制必要的質量作業(yè)指導書，負責產品的防護。.協(xié)助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規(guī)程。.在質量方面協(xié)助生產部對生產計劃的審批，負責設施采購的質量審批。.

8、協(xié)助行政部對實現產品質量所需的工作環(huán)境進行控制。.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。.協(xié)助營銷部在質量方面的售后服務工作。七、測量和監(jiān)控裝置管理.負責對測量、監(jiān)控設備的校準；根據需要編制內部校準規(guī)程。.負責對偏離校準狀態(tài)的測量、監(jiān)控設備的追蹤處理。.負責對測量和監(jiān)控設備操作人員的培訓、考核。八、不合格品控制.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。共4頁，當前第1頁1234品質部年度工作計劃書.協(xié)助生產部門對不合格品做處理決定。.協(xié)助生產部負責對不合格品采取糾正措施。九、數據分析和信息提供.協(xié)調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供

9、必要的信息.協(xié)調各部部門統(tǒng)計技術的具體選擇與應用.十、持續(xù)改進.負責對體系、產品持續(xù)改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。.指導行政部在出現環(huán)境問題時發(fā)出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。.協(xié)調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。.負責監(jiān)督、協(xié)調改進、糾正和預防措施的實施。.協(xié)助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。十一、質量成本控制:用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統(tǒng)計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業(yè)的經濟效益。一、現場qc進車間現場學習 （4月份開始）1、檢查點的設置：

10、a、原材料輔助材料的檢查（及所有的包裝材料導、包括面材、底材、膠水）b、生產過程中的檢驗膠帶的涂布和分切標簽涂布與分切c、成品入庫或出貨前的抽檢d、在制品的異常處理e、壞境相關處理文書2、相相關人員的配置：a、來料iqc 1人（可與實驗室兼用）b、制程檢驗ipqc共2人（兩個車間兩個班別）c、成品出貨檢驗oqc共2人（先由制程ipqc兼任）d、在制品物性測試及壞境文書3人e、異常處理1人3、相關工序檢驗項目：a、來料檢查依據采購單和材料樣品核對所驗材料品名、規(guī)格、數量。所進物料的資料確認：材質證明、代理授權書、msds、sgs報告、出貨檢驗報告告。物料外觀檢驗：a.面、底材及輔料：臟、油污、黑

11、白點、斑紋、折皺、破損、切口平齊與否b.膠水：生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等）來料標簽機包裝的確認：a.標簽與實物是否一致b.是否環(huán)保材料（如是環(huán)保材料的是否有獨立專用標簽）c.包裝是否符合要求物性的測試是否符合標準b、制程的檢驗、涂布：a.上機前的工序及物料確認：面材、底材、膠水與排程單是否相符等。b.確認：首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況、合成紙要注意紙粉及紋路等。、分切：規(guī)格、數量、品名、材料及上工序問題和外觀。a.外觀：切口是否平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠。b.包裝方式：卷裝、切張、數量、規(guī)格。c.標簽填寫正確與否：

12、品名、規(guī)格、長度及環(huán)保標識。c、出貨前的抽檢：確認包裝方式核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數量是否一致外觀的檢驗客戶要求提供的資料（出貨檢驗報告、sgs報告等）二、現場qc上崗 （5月份開始）三、上崗前的教育訓練計劃 （5月份開始）1、生產流程及產品結構 2h2、公司規(guī)章制度 2h3、崗位職責及報表的填寫 2h4、工作內容（檢驗流程或作業(yè)指導） 2h5、品質基礎知識 2h共4頁，當前第2頁1234品質部年度工作計劃書6、qc手法應用 6h7、抽樣檢驗計劃（aql） 2h8、異常情況及原因分析 即時9、材料的種類識別 即時10、膠水的粘性區(qū)別 即時11、產品的編號（或代號）原則 2h12、判定的依據

13、（檢驗標準）的學習 即時13、重點客戶及其要求 1h14、品質意識（或職業(yè)責任感、職業(yè)道德） 215、異常處理及溝通 2h 16、iso9001：XX體系培訓 8h17、品質方針和品質目標 及溝通技巧 1h四、建立和修改相關作業(yè)程序 （4-12月份）1、iqc作業(yè)指導2、ipqc作業(yè)指導3、oqc作業(yè)指導4、異常處理流程5、環(huán)境文書作業(yè)指導6、不合格品控制程序7、糾正與預防控制程序8、產品監(jiān)視和測量控制程序9、文件控制程序10、記錄控制程序五、相關表單的設計 （4-6月份）1、iqc、ipqc、oqc檢驗日報2、原物料品質異常處理單3、制程異常處理單4、特導單5、成品出貨檢驗報告6、客戶投訴處

14、理單7、客戶退貨處理單六、客訴及異常的處理和跟進 即時七、客戶資料（特別是相關產品的標準）建立 即時八、異常數據的統(tǒng)計和分析 （周、月報）1、品質周報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）2、品質月報（包括來料、制程、成品、客戶投訴、退貨等）九、持續(xù)改進的建議 （即時）十、附錄：4月份qc學習計劃1.總體時間：4.1-4.30a 地點：生產車間b人員名單：5人b主要學習內容：材料的認識、產品的結構、生產流程、設備性能、異常發(fā)生情況及處理 生產流程 學習檢查項目 檢驗頻率 檢驗工具 來料 1.核對所驗材料品名、規(guī)格、數量 每款至少抽2件，不足兩件的全檢 目測 卷尺 直尺 千分表測試儀 2.確

15、認相關資料（材質證明、msds、sgs報告、出貨檢驗報告）、及物性測試是否符合標準等 3.檢驗外觀：臟、油污、黑白點、斑紋、折皺、破損等，膠水的生產批號、保質期（查看生產日期）、是否渾濁、結晶、沉淀（果粒、柱條狀等） 4.外包裝、標簽及是否環(huán)保材料的確認 涂布 1.面材、底材、膠水與排程單是否相符，合成紙要注意紙粉及紙紋方向 首件，每卷至少抽兩次 目測 卷尺 千分表測試儀 2.首件、膠水涂布的厚度、面材上膠面位置及表面外觀情況 3.物性的測試 分切 1.材料、品名、規(guī)格、數量及上工序問題和外觀 首件，每款至少抽2次，長單的每15分鐘至少抽1次 目測 直尺 千分表測試儀 2.外觀（包括：切口是否

16、平齊、有無雜質、折皺、破爛、切邊有無溢膠）檢驗和物性測試 包裝 包裝方式：卷裝、切張、數量、規(guī)格 至少每款抽5件，不足5件的全檢 目測 直尺 千分表 標簽的填寫正確與否：品名、規(guī)格、數量與實物是否相符，及環(huán)保標識 出貨 1.核對實物與標簽的品名、規(guī)格、數量是否一致 依抽樣計劃 目測 直尺 千分表 2.確認產品外觀和包裝方式 3.客戶要求提供的相關資料（出貨檢驗報告、sgs報告等） 2. 時間段：4.1-4.16a、3人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習b、2人在標簽車間（包括涂布和分切）學習 3. 時間段： 4.17-4.30a、2人在膠帶車間（包括涂布和分切）學習b、3人在標簽車間（包括涂布和

17、分切）學習共4頁，當前第3頁1234品質部年度工作計劃書4. 要求達到學習目標a、了解產品的生產流程（工序）：來料-涂布-分切-包裝-出貨b、了解一般產品結構：面材-涂膠-涂硅-底材c、了解材料的大致分類：面材、膠水、底材d、學會正常檢驗流程、檢驗項目、檢查頻率和抽樣計劃以及異常發(fā)生時的處理流程5 注 ：現階段是qc進車間學習階段，膠帶與標簽先暫定各2人，半個月后交換學習，同時考慮休假等原因造成人員配置不足而增設1人備用。先交叉學習1個月，5月份正式上崗，如果在5月份未達到要求的，可予與考慮換崗或換人。品質部年度工作計劃3為了提高物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，20xx年，

18、品質培訓部將在上一年度工作基礎上，立足公司發(fā)展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。20xx年度工作計劃如下所示：（一）繼續(xù)貫徹質量環(huán)境管理體系組織所有品質管理人員（含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、項目經理）參加標準體系培訓，深入研究討論。貫徹質量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)服務水平。（二）創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的.提供指導和服務。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進行創(chuàng)造有利條件。（二）經理績效考核根據各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方

19、法、考核時間等，促進考核工作制度化、規(guī)范化。（三）品質檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現的問題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。（四）滿意度調查上、下半年各進行一次入戶滿意度調查，據調查數據分析物業(yè)服務存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的服務進一步規(guī)范。（五）經理級外出考察組織經理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)服務企業(yè)的管理模式和管理經驗，促使經理提高意識、看到差距，主動查找不足，不斷提升物業(yè)服務與管理水平。（六）物業(yè)全員知識競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一

20、次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。品質部年度工作計劃4為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發(fā)展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：1月份：1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;2)準備公司物業(yè)資質申報工作，并做好相關的工作;3)加強與業(yè)主的溝通，制定公司工作簡報;2月份：1)2月底完成體系文件的第二次內審工作;并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;2)確保大廈評優(yōu)資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協(xié)助相關資料的移交工作;3)完善公司規(guī)章制度的內部建設，確保公司工作開展的正常運作

21、;3月份：1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過;2)做好大廈評"區(qū)優(yōu)"的申報工作，同時完善好評優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;4月至6月：1)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評比工作順利通過;2)持續(xù)改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現場，做好體系文件正常的運行工作;3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;7月至9月：1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準備工作和市優(yōu)申報工作，以"市優(yōu)"標準整理相關的評優(yōu)資料;2)全面展

22、開體系文件的內審工作和管理評審工作;10月至12月：1)完成體系文件運行的復審工作;2)做好評優(yōu)工作的各項準備，迎接"市優(yōu)"的評審工作;保證"市優(yōu)"評比工作順利通過;3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;4)提交年度總結和下年度計劃。品質部年度工作計劃5做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節(jié)。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測

23、標準。把公司產品配合社會共贏的局格。產前樣辦標準認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。跟蹤品質貨期善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。尾期檢驗要求1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;2、款

24、式配色準確無誤;3、尺寸在允許的誤差范圍內;4、做工精良;5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。常規(guī)工作要求認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。工作理念對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。品質溝通分析要求1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。2：分析

25、能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。團隊理念公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。品質部年度工作計劃6一目的：根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務

26、質量，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。二組織架構由于公司的規(guī)模逐漸擴大，產品越來越豐富，業(yè)務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗員我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能計劃將在組織后期發(fā)展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標準化。三人員規(guī)劃:計劃人數為5人：1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。2.IQC來料不良批次數目標為94%，為完成這個目標，需要有一名專業(yè)的SQM工程師進行供應商的管理的

27、輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控4.為減少產品開發(fā)中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良。處理外發(fā)生產過程中的異常，品質主管直接負責。5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監(jiān)控的目標四區(qū)域規(guī)劃：隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區(qū)域已不能適應日異發(fā)展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。五.部門職責為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改

28、善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃；3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；6，并提供

29、各項質量問題統(tǒng)計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行；9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃；10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標

30、準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；14，負責編制年、季、月度產品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序。對產品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現

31、過程的可追溯性18，與其他部門相關工作的協(xié)調管理19，完成上級臨時交辦的各項任務六、崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。1.品質主管崗位目的根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執(zhí)行質量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務和客戶的需要。根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處

32、理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。崗位職責3.QE 工程師崗位目的根據公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產檢驗起指導作用。主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發(fā)工廠異常的跟蹤。4.文員兼文控崗位目的根據公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成。和相

33、關業(yè)務部門的溝通協(xié)調工作，為本部門領導和員工提供服務和業(yè)務便利，以實現本部門的質量管理目標。5.外駐領班崗位目的根據公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。七體系管理根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業(yè)務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業(yè)程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀

34、況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。4. 設計統(tǒng)計報表，完善質量記錄和質量統(tǒng)計，目前計劃質量周報和月報。對供應商質量統(tǒng)計，生產線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產提供改善方向。5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。八. 標準化管理標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。從質量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業(yè)程序1.目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點：1.1.更新并完善程序

35、文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖1.2更新并完善作業(yè)指導書1.3擬訂質量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發(fā)生。2 .檢驗標準2.1 外部標準目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理。已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發(fā)展需要。2.2公司標準為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質

36、量，令客戶滿意。3.存在的不足我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產和檢驗做參考2.隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門3.檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外。還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴格做到 計劃 實施 確認 維持與改善 的程序。九.供應商（包括外協(xié)）質量管理目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產品的高質量納入，計劃實施：1. 簽定質量保證協(xié)議2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議6. 跟進供應商質量改善行動7. 供應商審核與評價