管理學(xué)專升本

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,1,什么是控制,?,控制的主要內(nèi)容是什么,?,2,分析控制的必要性,怎樣才能實(shí)現(xiàn)有效控制,?,3,控制過程包括哪三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,并請分析每個(gè)環(huán)節(jié)的步驟,.,4,簡述適度控制需要注意的問題有哪些,?,1,從控制的過程方面談?wù)剬W(xué)生如何控制自己在學(xué)校里的自學(xué)時(shí)間,參考：學(xué)生在校的自學(xué)時(shí)間往往偏少，可以從控制過程的相關(guān)方面來談。計(jì)劃是控制的依據(jù)。假如學(xué)生自學(xué)計(jì)劃是：周1到周5每天早上7:20-8:20自習(xí)英語或其他知識，晚上6:30-9:30做作業(yè)與看書。,2,其具體過程如下：,1、限定控制子系統(tǒng)的范圍。即確定控制的

2、各個(gè)階段或部分，即獨(dú)立、不受打擾的自習(xí)時(shí)間。,2、確立控制標(biāo)準(zhǔn)?？刂圃从谟?jì)劃，控制的標(biāo)準(zhǔn)是早上1個(gè)小時(shí)，晚上3個(gè)小時(shí)，共4個(gè)小時(shí)?？刂频年P(guān)鍵點(diǎn)有4處：一是早上7:05分要出發(fā)去自學(xué)教室的路上，二是8:20才能離開自學(xué)教室，三是晚上6:15分要出發(fā)去自學(xué)教室的路上，四是晚上9；30才能離開自學(xué)教室。,3、衡量實(shí)際績效。通過觀察開始幾天按計(jì)劃的自學(xué)活動，是否能保證完成。自學(xué)時(shí)間計(jì)劃不合理嗎？還是自己沒有正?？刂坪谩?4、采取管理行動,(,糾正偏差,),。（1）如果是時(shí)間不合理，則修訂自學(xué)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和布置；（2）如果標(biāo)準(zhǔn)合理，只是控制不力。則需要加強(qiáng)控制。,3,第十五章 控制方法,預(yù)算控制,生產(chǎn)控制,

3、財(cái)務(wù)控制,綜合控制,4,1,、,定義,預(yù)算,就是用數(shù)字，特別是用財(cái)務(wù)數(shù)字的形式來描述組織未來的活動計(jì)劃，它預(yù)估了組織在未來時(shí)期的經(jīng)營收入和現(xiàn)金流量，同時(shí)也為各部門或各項(xiàng)活動規(guī)定了在資金、勞動、材料、能源等方面的支出的額度。,預(yù)算控制,就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的活動，以保證各種活動或各個(gè)部門在完成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對資源的利用，從而使費(fèi)用支出受到嚴(yán)格有效的約束,。,一、預(yù)算控制,5,2,、預(yù)算的作用及其缺點(diǎn),預(yù)算的作用,用統(tǒng)一的貨幣單位為企業(yè)各項(xiàng)活動編制計(jì)劃，具有直觀性、同期可比性,了解企業(yè)的經(jīng)營狀況（優(yōu)勢部門與問題部門），為調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營活動提供了依據(jù),預(yù)算

4、是一種標(biāo)準(zhǔn)，是控制的依據(jù)，是績效評估的依據(jù),為糾偏活動奠定基礎(chǔ),6,預(yù)算的缺點(diǎn),a.,無法計(jì)量企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)活力、積極性等參數(shù),b.,參照上期的預(yù)算項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)而可能忽視 本期的某些實(shí)際需求,c.,不能非常靈活地適應(yīng)外部環(huán)境的變化,d.,有時(shí)部門主管對資金的使用謹(jǐn)慎而可能忽視本來目的,e.,惟恐費(fèi)用被削減，造成預(yù)算時(shí)多申報(bào),7,3,、預(yù)算控制方法,收入預(yù)算,支出預(yù)算,（直接材料、直接人工、附加費(fèi)用）,現(xiàn)金預(yù)算,資金支出預(yù)算,資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算,8,三、生產(chǎn)控制,1,、對供應(yīng)商的控制,2,、庫存控制,3,、質(zhì)量控制,9,四、財(cái)務(wù)控制方法,1,、比率分析,就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目

5、進(jìn)行對比，形成一個(gè)比率，從中分析和評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況。,財(cái)務(wù)比率：流動比率、速動比率、負(fù)債比率、贏利比率等；,經(jīng)營比率：庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等；,2,、經(jīng)營審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)、外部審計(jì)、管理審計(jì)等,3,、其它方法：統(tǒng)計(jì)分析、現(xiàn)場觀察,10,五、綜合控制方法,標(biāo)桿管理：,是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。,平衡積分卡,是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企

6、業(yè)、部門和人員的卡片。它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、長期與短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。,11,第十六章,管理的創(chuàng)新職能,12,1,創(chuàng)新概念,創(chuàng),新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動，是管理的一種基本職能。,管理工作的核心：維持與創(chuàng)新,13,2,創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用,維持是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。,為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整就是管理的創(chuàng)新職能。,兩者是相互聯(lián)系、不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。只有創(chuàng)

7、新沒有維持，系統(tǒng)就會無序混亂；反之，系統(tǒng)就會缺乏活力，無法適應(yīng)外界變化。,14,3,、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容,經(jīng)營目標(biāo)創(chuàng)新,如：利潤、產(chǎn)量、生產(chǎn)規(guī)模、市場拓展、新產(chǎn)品開發(fā)、員工滿意度、顧客滿意度、社區(qū)滿意度、政府滿意度,技術(shù)創(chuàng)新,要素創(chuàng)新：,材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新,要素組合創(chuàng)新：,生產(chǎn)工藝創(chuàng)新：工藝過程、工藝配方、工藝參數(shù)等,生產(chǎn)過程創(chuàng)新：設(shè)備、在制品、生產(chǎn)過程的時(shí)空布置等,要素組合結(jié)果創(chuàng)新（產(chǎn)品創(chuàng)新）：,功能、結(jié)構(gòu)、使用性能、質(zhì)量、外觀（造型、色彩）、價(jià)格、服務(wù),制度創(chuàng)新,組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,環(huán)境創(chuàng)新,15,制度創(chuàng)新,1.,產(chǎn)權(quán)制度,國有、集體所有、外資、合資、私有、股份制,2.,經(jīng)營制度,關(guān)于經(jīng)營

8、權(quán)的歸屬（誰是經(jīng)營者）及其行使條件、范圍、限制等,3.,管理制度,行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)則的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員、資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。,產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度的創(chuàng)新不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者之間的關(guān)系，使各方面的權(quán)益得到充分體現(xiàn)，使組織成員的作用得到充分發(fā)揮,16,組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：,市場需求,任務(wù),崗位,不同的管理部門,管理勞動的橫向分工問題,組織結(jié)構(gòu)：,各管理部門之間、不同層次的管理部門之,間的關(guān)系,管理勞動的縱向分工問題（集權(quán)分權(quán)）,17,環(huán)境創(chuàng)新,引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化,通過企業(yè)公關(guān)活動影響社區(qū)

9、、政府政策的制定,通過技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)進(jìn)步,通過企業(yè)文化建設(shè)影響社區(qū)、社會文化,引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造市場和市場營銷創(chuàng)新,（不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動）,18,4,創(chuàng)新的過程,尋找機(jī)會 提出構(gòu)思 迅速行動 堅(jiān)持不懈,19,5,創(chuàng)新管理的技能,（,1,）正確理解和扮演“管理者”的角色,在創(chuàng)新面前不必扮演規(guī)章制度的守護(hù)神角色,不對創(chuàng)新嘗試中的失敗吹毛求疵,不輕易獎勵那些不創(chuàng)新、不冒險(xiǎn)的人,帶頭創(chuàng)新，創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的組織氛圍，,積極鼓勵、支持、引導(dǎo)組織成員進(jìn)行創(chuàng)新,20,（,2,）創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍,大張旗鼓地宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新?！盁o功,便有過”,人人談創(chuàng)新、時(shí)時(shí)想創(chuàng)新、無處不創(chuàng)

10、新。,人人奮發(fā)向上、努力進(jìn)取、躍躍欲試、,大膽嘗試探索蔚然成風(fēng),21,（,3,）制定有彈性的計(jì)劃,創(chuàng)新需要思考，思考需要時(shí)間,對“滿負(fù)荷工作制”不適合創(chuàng)新,對創(chuàng)新過程的規(guī)劃、創(chuàng)新資源的投入、創(chuàng)新成果的期望留有余地,22,（,4,）正確地對待失敗,創(chuàng)新的過程是一個(gè)充滿了失敗的過程，,失敗的正常的，甚至是必須的,允許失敗、支持失敗、甚至鼓勵失敗,23,（,5,）建立合理的獎酬制度,注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合,獎勵不能視作“不犯錯誤的報(bào)酬”,獎勵制度要既能促進(jìn)內(nèi)部的競爭，又能,保證成員間的合作,區(qū)別貢獻(xiàn)，多設(shè)集體獎，少設(shè)個(gè)人獎。多設(shè)單項(xiàng)獎，少設(shè)綜合獎，給每個(gè)人都有不同程度的成功的希望,24,6,、

11、工作流程再造（,BPR,）,概念：是根據(jù)組織發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，對企業(yè)各項(xiàng)活動及其細(xì)節(jié)進(jìn)行重構(gòu)、設(shè)定與闡述的系統(tǒng)工程。它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導(dǎo)向的組織形式，追求流程的改造和創(chuàng)新。,25,1,管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量,測量和評價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程,被稱為,().,2,有關(guān)控制的必要性,不包括下面哪一,(),A,環(huán)境的變化,B,管理權(quán)力分散,C,工作能力的差異,D,領(lǐng)導(dǎo)意志要求,3,根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn),Z,值得方法，將控制分為（），跟蹤控制，自適應(yīng)控制和最佳控制。,26,4,控制標(biāo)準(zhǔn),Z,值是控制對象先行量的函數(shù)，這種控制類型是（）控制。,5,沒有明確的先行量，控制

12、標(biāo)準(zhǔn),Z,是通過學(xué)習(xí)過去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來的，這是（）。,6,根據(jù)控制的時(shí)機(jī)，對象和目的的不同，可以將控制分為（）同期控制（）。,27,7,種莊稼需要水，俺這一地區(qū)近年來老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)，這兩種措施分別是（）,A,前饋控制和反饋控制,B,調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差,C,反饋控制和前饋控制,D,糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃,8,有效的控制應(yīng)具有以下特征：即適時(shí)控制，（）客觀控制和彈性控制。,9,關(guān)于適度控制需要注意的問題，說法不正確的是（）,28,A,防止控制過多或控制不足,B,處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系,C,要注意控制成本與

13、收益之間的關(guān)系,D,控制費(fèi)用隨著控制程度的提高而減少,10 A,公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，他必須保持不超,0.05%,的不合格率，他必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其他工作。對于控制來說，這是（）,A,衡量實(shí)際績效,B,進(jìn)行差異分析,C,采取糾偏措施,D,明確控制標(biāo)準(zhǔn),29,11,（預(yù)算控制）是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段。,12,根據(jù)審查主體與內(nèi)容的不同，可將審計(jì)分為三種主要類型，外部審計(jì)，內(nèi)部審計(jì)和（管理審計(jì)）,13,下列各項(xiàng)中，主要核對企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）外部審計(jì)。,14,(),主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制，是所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任，是決定企業(yè)其他制度的根本

14、制度。,(),表明企業(yè)的經(jīng)營方式，確定誰是經(jīng)營者，誰來組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有、使用和處置權(quán)的行使，是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。,(),使行使經(jīng)營權(quán)，組織企業(yè)日常經(jīng)營的具體規(guī)則的總稱。,產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理運(yùn)作制度,30,1,5,、下面哪一個(gè)不屬于按內(nèi)容劃分的創(chuàng)新（）,A、目標(biāo)創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、,制度創(chuàng)新,D、,應(yīng)用創(chuàng)新 E環(huán)境創(chuàng)新,16、描述創(chuàng)新和維持兩者的關(guān)系，不正確的是（）,A、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù),B、維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新是為了更高層次的維持提供托依,C、只有創(chuàng)新沒有維持系統(tǒng)會處在混亂的狀態(tài),D、只有維持沒有創(chuàng)

15、新系統(tǒng)會缺乏穩(wěn)定性,31,1、簡述熊彼得的創(chuàng)新觀點(diǎn)：創(chuàng)新是企業(yè)家的職能，企業(yè)家能成為企業(yè)家的根本原因在于他擁有創(chuàng)新精神并實(shí)際組織了創(chuàng)新，而不是其擁有資本。一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢和水平的高低，很大程度上取決于該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神企業(yè)家的數(shù)量，以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力。正是因?yàn)槟硞€(gè)（某些）企業(yè)家的率先創(chuàng)新，眾多企業(yè)家迅速模仿，才推動了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。,32,請談?wù)劗a(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度、管理制度之間的聯(lián)系,參考：這三種制度之間的關(guān)系較復(fù)雜。一般說，一定的產(chǎn)權(quán)制度決定相應(yīng)的經(jīng)營制度。但是，在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營方式可以不斷地進(jìn)行調(diào)整。同樣，在經(jīng)營制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷的改進(jìn)。而當(dāng)管理制度改進(jìn)發(fā)展到一定程度，則會要求經(jīng)營制度作出相應(yīng)的調(diào)整；經(jīng)營制度不斷調(diào)整，必然會引起產(chǎn)權(quán)制度的變革。因此，管理制度的變化會反作用于經(jīng)營制度，經(jīng)營制度的變化也會反作用于產(chǎn)權(quán)制度,。,33,