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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),舞陽(yáng)縣人民醫(yī)院,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),拒絕借口 高效執(zhí)行,主講,傅翠英,一、,借口是什么,借口：1.承認(rèn)活動(dòng)本身是錯(cuò)的，但是當(dāng)事人否認(rèn)他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。,2.以某事為理由（非真正的理由）,3.假托的理由。,特點(diǎn)：自編、自導(dǎo)、自演，種類繁多，五花八門。,一、借口是什么,借口的背后隱藏著豐富的 潛臺(tái)詞 托詞,借口是拖延的溫床，一旦躺下就不想起來,借口讓人只求眼前，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)
2、,借口就像喝酒，越喝越上癮,借口是救命稻草，也是一劑慢性毒藥,一、借口是什么,借 口,是行動(dòng)的,絆腳石,逃避責(zé)任，放松要求，放任自己的,萬能傘,敷衍別人原諒自己，獲取心理平衡的,擋箭牌,掩飾弱點(diǎn)，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任的,遮羞布,二、借口類型,生活中常,見的借口,開車闖紅燈,不想做家務(wù),煤氣沒關(guān),減肥失敗,唉，喝口涼水都長(zhǎng)肉??！,不養(yǎng)老人,二、借口類型,工作中常,見的借口,任務(wù)沒完成,遲到,出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),請(qǐng)假時(shí),拒絕接受任務(wù),不接電話,考試 成績(jī)差,溝通不到位,抱怨、發(fā)牢騷根源,覺得世界對(duì)自己總是不公平,技術(shù)水平低,：抱怨,單位,沒有培訓(xùn)；,思想不,求,上進(jìn)：,抱怨,單位,氛圍不好；,務(wù)無拓展、工作無業(yè)績(jī)：,
3、報(bào)怨制度不好、決策錯(cuò)誤,二、借口的類型,牢騷 抱怨,借口 的升級(jí)版,他可以做，我為什么不能做？,他們都做不好，當(dāng)然我也做不好。,他感冒，我還頭疼呢！,二、借口的類型,牢騷 抱怨 借口 的升級(jí)版,抱怨,低廉的薪酬福利,抱怨遇不到慧眼的伯樂,抱怨別人不理解自己,抱怨干不完的工作,抱怨受不盡的委屈等,1,、,抱怨解決不了問題；,2,、抱怨暴露了你的弱點(diǎn)；,3,、抱怨只能博得虛假同情；,4,、抱怨的結(jié)果被人排斥；,5,、抱怨的結(jié)果無人跟隨；,6,、你的問題你要承受；,傻！,你報(bào)怨了嗎？,二、借口類型,按類別分,按性質(zhì)分,教育和文憑,不會(huì)干,資金,不敢干,運(yùn)氣,不想干,出身,不愿干,家庭,不負(fù)責(zé)任,身體
4、條件,年齡,人際關(guān)系,時(shí)間,其它,歸根結(jié)底：,人的心態(tài)存在問題！,三、借口的后果,例,1,：小孩子，不小心碰到桌子，大哭，媽媽看見后：,哪一種做法是正確的？你是怎么做的？為什么？,2,、要求小孩重新繞桌子走一遍，然后啟發(fā)他：人之所以會(huì)撞上桌子，一般有三種情況：一是你跑太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。,1,、伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，別哭！,借口，只會(huì)讓人再一次受傷,借口，只會(huì)讓人四處碰壁,三、借口的后果,無論能為自己的錯(cuò)誤找出多少借口，都無法幫助在下一次面對(duì)同樣的問題時(shí)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。,三、借口的后果,自我催眠,自我沉淪,問題中的新問題,借口的后果,自我束縛,
5、失敗后的新失敗,溫水煮青,坐以待斃,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,視頻,死神的賬單,昨天是一張已被注銷的支票，,明天是一張尚未到期的本票，,今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。,三,、借口的,后,果,借口影響醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)部隱患,如果醫(yī)院的員工都學(xué)會(huì)了找借口，這個(gè)醫(yī)院很可能會(huì)怎樣？,例,2,：健康促進(jìn)醫(yī)院檢查驗(yàn)收,討論,人可以扮演不同的角色，不一定非得把自己的性格帶到工作中去,通過服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、服務(wù)劇本等培訓(xùn)，我們也可以做到同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,編織借口，主要為了推卸或減輕自己的責(zé)任。其實(shí)，沒有任何一種借口可以站得住,腳，借口都是徒勞無益的。,要想有所收
6、獲的話，,請(qǐng)搞清這些借口的實(shí)質(zhì),當(dāng)它們?cè)谧炖锎?轉(zhuǎn)時(shí)，請(qǐng)把,嘴封住！,封,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,看似,拒,絕,借,口,不公平,絕情,冷漠,實(shí)質(zhì),承擔(dān)責(zé)任,自信,不拖延,100%,責(zé)任就是“非常二加一”,只要結(jié)果,:,永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果,沒有假如,:,不把失敗的原因歸于客觀,沒有借口,:,不把出現(xiàn)的問題推給別人,“二”,“一”,做一個(gè)對(duì)自己,100%,負(fù)責(zé)的人！,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,執(zhí)行力視頻,美國(guó)西點(diǎn)軍校成立于,1802,年，,200,多年以來，它培養(yǎng)出,2,位美國(guó)總統(tǒng)，,4,位五星上將，,3700,多名將軍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第二次世界大戰(zhàn)之后，在全球,500,強(qiáng)
7、中，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來的董事長(zhǎng)有,1000,多位，副董事長(zhǎng)有,2000,多位，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá),5000,多位。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,當(dāng)今所有行業(yè)都在尋找一種100%執(zhí)行任務(wù)積極行動(dòng)的人！,“沒有任何借口”做事情的人，身上所體現(xiàn)出來的是一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行力。,責(zé)任,意識(shí),，是“,想干事,”；,責(zé)任,能力,，是“,能干事,”；,責(zé)任,行為,，是“,真干事,”；,責(zé)任,制度,，是“,可干事,”；,責(zé)任,成果,，是“,干成事,”。,什么是責(zé)任？,責(zé)任,=,責(zé),+,任 責(zé)：,應(yīng)承擔(dān)的過失,任
8、：,應(yīng)盡的義務(wù),認(rèn)真思考,1,、有的人為什么沒有責(zé)任心？,2,、缺的是什么？,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,責(zé)任？,任職、份內(nèi)事,擔(dān)當(dāng)造成的后果,責(zé)任心或責(zé)任感？,態(tài)度、內(nèi)驅(qū)力,積極或主動(dòng)地承擔(dān),四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,知行合一,你選擇誰？,張三：能力中等、經(jīng)驗(yàn)中級(jí)、盡職盡責(zé),李四：很有才華、聰明卻散漫、不夠敬業(yè),你如何使用？,四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,英國(guó)前首相丘吉爾說：,高尚、偉大的同義詞就是責(zé)任,責(zé)任勝于能力！,說實(shí)在的，沒有責(zé)任心，我走不到今天。,不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭，如果不能創(chuàng)造績(jī)效，走人的肯定是我,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,HP,全
9、球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁孫振耀：,美國(guó)總統(tǒng)杜魯門桌簽,Book of stop here,問題到這里結(jié)束！,四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,“三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行”,“一流的目標(biāo)+三流的執(zhí)行=”,“成也執(zhí)行，敗也執(zhí)行”,執(zhí)行力源于責(zé)任心,責(zé)任心決定執(zhí)行力,鎖住責(zé)任才能鎖住結(jié)果,例,3,：,山本,56,之死（,1943,年,4,月,18,日,7,：,40,分在布干維爾島上空被攔截?fù)糁?）,亨利沃德是美國(guó)牧師。也是他所在時(shí)代最雄辯的演說家之一,決定一次航行是否成功，不是離港起航，而是歸航入港,四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,什么是執(zhí)行？,執(zhí)行,就是有
10、,結(jié)果,的行動(dòng),!,什么是執(zhí)行力？,在個(gè)人看來，執(zhí)行力就是把想做的事做成功,在企業(yè)看來，執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落到實(shí)處,在領(lǐng)導(dǎo)看來，執(zhí)行力就是選拔合適的人員到合適的崗位上,執(zhí)行力,就是把目標(biāo)轉(zhuǎn)變成,結(jié)果,的能力,!,！,執(zhí)行就是一切以結(jié)果為導(dǎo)向！,什么是結(jié)果？,我已經(jīng)按照您說的做了,我已經(jīng)盡最大努力了,我該做的都做了,但,看似事情做了，就是沒有,結(jié)果,！,拼命結(jié)果,苦勞結(jié)果,責(zé)任結(jié)果,四、,拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,挖井了，沒有水，別怪我。,任務(wù)：挖井,結(jié)果：把水挖出來,任務(wù)不等于結(jié)果,!,態(tài)度不等于結(jié)果,!,例,4,：把信送給加西亞,加西亞是誰？,加西亞住在哪里？,我怎么去找加西亞？,
11、如果加西亞不在？,我有沒有車費(fèi)？,我什么時(shí)候去？,我們,“,問得太多，做得太少,。,”,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,例,5,：,1972,年,2,月,21,日尼克松訪華：不登長(zhǎng)城、不嘗烤鴨等于沒來中國(guó),一件在美國(guó)不可思議的巨大工程，在中國(guó)悄無聲息地一夜之間完成,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,此事對(duì)尼克松等美國(guó)客人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn) 超過了長(zhǎng)城本身,例,6:,買車票的故事,小劉，到火車站買十張臥鋪票！,沒問題，我馬上,就去！,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,去車站買票是“,任務(wù)”,準(zhǔn)時(shí)到昆明是“,結(jié)果”,任務(wù)不等于結(jié)果,昆明,做出結(jié)果才是真正能干的員工,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心
12、勝在執(zhí)行力,1,）要完成任務(wù)，就不能“差不多”,應(yīng)付了事,差不多就行了；做了一半沒有做完，只做了一個(gè)過程結(jié)果，就半途而廢了。,完成差事,領(lǐng)導(dǎo)讓做的都做了；做的沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒有做到極致，就算做完了。,例行公事,該走的程序都走過了；按照程序做了，沒有按照要求做。,2,）做事做到位，讓問題止步于自己,想多一步、做多一點(diǎn)；問題止步，不要生出新的問題。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,通過案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？,你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,執(zhí)行首先是按照上司的要求不折不扣的把事情做到底。,執(zhí)行就是貫徹公司戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。,想
13、一想,我們,自己,在工作中碰到過哪些關(guān)于,缺乏執(zhí)行力,的問題？,海爾執(zhí)行文化,三不放過,1,、找不到具體責(zé)任人不放過,2,、找不到問題的真正原因不放過,3,、問題得不到解決不放過,要想“有位”，必須“有為”,1,、,結(jié)果直接決定你的職位升降。,2,、,“,做什么,”,比你,“,是什么,”,更重要,1,）競(jìng)爭(zhēng)力決定你的地位；,2,）影響力決定你的品位；,3,）領(lǐng)導(dǎo)力決定你是誰。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,例,8,：德國(guó)國(guó)家足球隊(duì),在國(guó)際足球強(qiáng)隊(duì)中，德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)向來以作風(fēng)頑強(qiáng)著稱，在國(guó)際賽場(chǎng)上屢建戰(zhàn)功，成功的因素很多，但有一點(diǎn)很重要隊(duì)員在貫徹教練意圖，完成自己承擔(dān)任務(wù)方面執(zhí)行的非常得
14、力，即使比分落后也一如既往，沒有任何借口，作為足球隊(duì)員他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈芍鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)和積極行動(dòng)的素養(yǎng)。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,例,9,：伊拉克足球隊(duì),2,0,0,7年亞洲杯最大的冷門,為什么伊拉克會(huì)成為冠軍？,對(duì)于一個(gè)飽經(jīng)戰(zhàn)亂的國(guó)家，這場(chǎng)勝利意義非凡。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,有句諺語(yǔ)說得好：,如 果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)！,把握機(jī)會(huì)，沒有借口。,任何平凡的工作崗位都能做出不平凡的事業(yè)。,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,威爾 鮑溫，發(fā)起了一項(xiàng)“不抱怨”活動(dòng)，邀請(qǐng)每位參加者戴上一個(gè)特制的紫手環(huán)，只要一察覺自己抱怨，就將手環(huán)換到另一只手上，以此類推，直到這個(gè)手環(huán)能持續(xù)戴在同一只手上 21天為止。,威爾鮑溫(Will Bowen)，美國(guó)最偉大、受尊崇的心靈導(dǎo)師之一,四、拒絕借口,贏在責(zé)任心 勝在執(zhí)行力,如果你不想做一件事，你一定會(huì)找到一個(gè)借 口；,如果你真的想做一件事，你一定會(huì)找到一個(gè)方法；,遠(yuǎn)離借口做到完美你就是贏家！,謝謝各位聆聽！,
拒絕借口高效執(zhí)行
