通用高級(jí)項(xiàng)目管理師-基礎(chǔ)知識(shí)

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,1,基礎(chǔ)知識(shí),本講義只作為國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理教學(xué)的參考。無(wú)權(quán)也不會(huì)監(jiān)督或強(qiáng)迫他人遵循本講義的內(nèi)容，因本講義或?qū)χv義的應(yīng)用或依賴而直接或間接造成的任何人身傷害、財(cái)產(chǎn)或其他損失，講課者不承擔(dān)任何責(zé)任，無(wú)論特殊、間接、因果還是補(bǔ)償性的責(zé)任。講課者不明示或暗示地保證或擔(dān)保本講義所含信息的準(zhǔn)確性與完整性，也不保證本講義所含信息能滿足你的特殊目的或需要。本講義既不代表向任何個(gè)人或團(tuán)體提供專業(yè)或其他服務(wù)，也不為任何個(gè)人或團(tuán)體履行對(duì)他人的任何

2、義務(wù)。在處理任何具體情況時(shí)，本講義的使用者都應(yīng)依據(jù)自身的獨(dú)立判斷，或在必要時(shí)向資深專業(yè)人士尋求建議。,2,感謝各位,對(duì)中國(guó)項(xiàng)目管理師事業(yè)的支持！,職業(yè)資格證書制度,職業(yè)資格證書制度是勞動(dòng)就業(yè)制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是一種特殊形式的國(guó)家考試制度。它是指按照國(guó)家制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過(guò)政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書。,職業(yè)資格證書作用,職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明。它是勞動(dòng)者求職、任職、開(kāi)業(yè)的,資格憑證,，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要,依據(jù),，也是境外就業(yè)

3、、對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能水平公證的,有效證件,。,就業(yè)準(zhǔn)入,所謂就業(yè)準(zhǔn)入是指根據(jù)勞動(dòng)法和職業(yè)教育法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣、涉及到國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，并取得,職業(yè)資格證書,后，方可就業(yè)上崗。實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)范圍由勞動(dòng)和社會(huì)保障部確定并向社會(huì)發(fā)布。,職業(yè)技能鑒定,職業(yè)技能鑒定是一項(xiàng)基于職業(yè)技能水平的考核活動(dòng)，屬于標(biāo)準(zhǔn)參照型考試。它是由考試考核機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者從事某種職業(yè)所應(yīng)掌握的,技術(shù)理論知識(shí),和,實(shí)際操作能力,做出客觀的測(cè)量和評(píng)價(jià)。職業(yè)技能鑒定是國(guó)家職業(yè)資格證書制度的重要組成部分。,中國(guó)項(xiàng)目管理師,中國(guó)項(xiàng)目管理師（項(xiàng)目管理師）國(guó)家

4、職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國(guó)人保部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它共分為四個(gè)等級(jí):,項(xiàng)目管理員,助理項(xiàng)目管理師,項(xiàng)目管理師,高級(jí)項(xiàng)目管理師,如何看待CPMP？,中國(guó)項(xiàng)目管理師,（ China Project Management Professional ）,資 格,技 能,平 臺(tái),高級(jí),項(xiàng)目管理師考試形式及內(nèi)容,1 ）,理論知識(shí)操作技能,，,閉卷百分制，60 分及以上為合格,2 ）,理論知識(shí),職業(yè)道德基礎(chǔ)知識(shí),，題型均為選擇題，,職業(yè)道德,共 25 題，總分 25 分，占理論知識(shí)的 10% ；,基礎(chǔ)知識(shí),共 60 道單選、 40 道多選，均每題 1 分，總分,10

5、0 分，占理論知識(shí)的 90% 。,3 ）,操作技能,專業(yè)技能綜合評(píng)審,專業(yè)技能,題型為計(jì)算、繪圖、綜合案例題, 共6 或7 大 題，,滿分為 100 分，占操作技能的 55% ；,綜合評(píng)審,論文撰寫論文答辯，分值比為 4 ：6 ，滿分為,100 分，占操作技能的 45% 。,4 ）,理論知識(shí)總成績(jī) = 職業(yè)道德 10% 基礎(chǔ)知識(shí) 90%,操作技能總成績(jī) = 專業(yè)技能 55% 綜合評(píng)審 45%,序言、項(xiàng)目管理的核心理念,質(zhì)量,費(fèi)用,時(shí)間,HR,楊愛(ài)華說(shuō)：成功的項(xiàng)目就是在一定的時(shí)間內(nèi)，,花可能花的錢去辦一件大家都滿意的事。,10,概念理解。僅僅關(guān)注三重約束在今天不能完成項(xiàng)目,甲方看項(xiàng)目,乙方看項(xiàng)目

6、,丙方看項(xiàng)目,11,第一部分：基礎(chǔ)知識(shí),一、職業(yè)道德,二、項(xiàng)目管理基本概念,三、項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí),四、項(xiàng)目管理知識(shí)體系,五、相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí),12,第一章 職業(yè)道德,1.職業(yè)道德基本知識(shí),1),道德,2),職業(yè)道德,3),職業(yè)道德的功能,13,職業(yè)道德,1),道德,道德是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。是以善與惡、正義與邪惡、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德概念，通過(guò)社會(huì)輿論、信念和習(xí)慣力量，來(lái)評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)。,14,職業(yè)道德,2),職業(yè)道德,職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動(dòng)和工作過(guò)程中應(yīng)遵守的，與職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，

7、又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。,15,職業(yè)道德,3),職業(yè)道德的功能,(1)導(dǎo)向功能,(2)調(diào)節(jié)功能,(3)控制功能,(4)激勵(lì)功能,16,職業(yè)道德,2.職業(yè)守則,1)愛(ài)國(guó)守法，遵守行業(yè)規(guī)范,2)敬業(yè)愛(ài)崗，盡責(zé)守信，熱情主動(dòng)，具,有團(tuán)隊(duì)合作精神,3),維護(hù)客戶利益，保守秘密,17,第二章項(xiàng)目管理基本概念(P4-13),主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：,項(xiàng)目的定義及特點(diǎn),項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義,項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理認(rèn)證體系,18,第一節(jié)、項(xiàng)目的定義及特點(diǎn),1、認(rèn)識(shí)典型的項(xiàng)目,一個(gè)樓盤的開(kāi)發(fā),寫一本書或一篇文章,各種類型的活動(dòng)，會(huì)議、晚宴、慶典等,新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的

8、開(kāi)發(fā),旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件,生孩子,華羅庚的喝茶,大飛機(jī)的研制,19,2,.,項(xiàng)目的定義,由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。,資源,費(fèi)用,時(shí)間,20,項(xiàng)目的概念-ISO,10006（GB/T19016）,由一系列具有開(kāi)始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動(dòng)組成的，通過(guò)實(shí)施而達(dá)到滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件目標(biāo)的獨(dú)特的過(guò)程。,注1:,一個(gè)單個(gè)項(xiàng)目可以是一個(gè)大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的組成部分。 -單項(xiàng)工程;階段工程;,注2,:對(duì)某些類型的項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)和產(chǎn)品特性要隨項(xiàng)目的進(jìn)展逐步精確和確定。-邊干邊改;軟件開(kāi)發(fā)

9、;,注3,:一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品(多績(jī)效指標(biāo))。,注4:,組織是臨時(shí)的，并且只存在于項(xiàng)目壽命期內(nèi)(一條命)。,注5,:項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。,21,3、項(xiàng)目的特點(diǎn),(1),一次性,(2),獨(dú)特性,(3),目標(biāo)的特定性,(4),制約性,(5),不確定性,(6),臨時(shí)性和開(kāi)放性,(7),成果的不可挽回性,22,項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象,由項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。,23,第二節(jié).項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義,項(xiàng)目管理的概念,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,項(xiàng)目管理的主要目標(biāo),項(xiàng)目管理的意義,24,1、項(xiàng)目管理

10、的概念,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象,由項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。,25,2、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,費(fèi)用管理,綜合管理,人力資源管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通管理,項(xiàng)目管理,26,3、項(xiàng)目管理的主要目標(biāo),(1),滿足項(xiàng)目的要求與期望,(2),滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的,要求和期望,(3),滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望,(4),項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望,27,4、項(xiàng)目管理的意義,(1),項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式,(2),項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,(3),用,項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新,28,第三節(jié).項(xiàng)目階

11、段和項(xiàng)目生命期,項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念,項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn),項(xiàng)目階段,29,1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念,項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階,段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成,了項(xiàng)目的生命期。,30,1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念,項(xiàng)目生命期一般劃分為四個(gè)階段：,啟動(dòng)階段（有時(shí)又稱概念階段）,規(guī)劃階段,實(shí)施階段,收尾階段,C D E F,工作量,時(shí)間,31,1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念,為了更好地完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中每個(gè)階段的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，需要開(kāi)展一系列有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動(dòng)，這一系列管理活動(dòng)便構(gòu)成了項(xiàng)目管理過(guò)程。,32,1.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

12、,項(xiàng)目管理過(guò)程：,啟動(dòng)過(guò)程,計(jì)劃過(guò)程,執(zhí)行過(guò)程,控制過(guò)程,結(jié)束過(guò)程,啟動(dòng),計(jì)劃,控制,執(zhí)行,結(jié)束,33,2.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn),項(xiàng)目階段特點(diǎn),1),項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志,2),審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志,3,)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物,34,2.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn),項(xiàng)目生命期特點(diǎn),1),項(xiàng)目的資源投入,2),項(xiàng)目面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度,3),外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度,35,3.,項(xiàng)目階段,(1)啟動(dòng)階段,1),項(xiàng)目發(fā)起,2),項(xiàng)目核準(zhǔn),3),項(xiàng)目啟動(dòng),4),項(xiàng)目立項(xiàng),5),明確項(xiàng)目要求,36,3.,項(xiàng)目階段,(2),規(guī)劃階段,1),項(xiàng)目規(guī)劃的原則,2),項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容,37,

13、3.,項(xiàng)目階段,(2),規(guī)劃階段,1),項(xiàng)目規(guī)劃的原則,目的性,系統(tǒng)性,動(dòng)態(tài)性,相關(guān)性,38,3.,項(xiàng)目階段,(2),規(guī)劃階段,2),項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容,確定項(xiàng)目目標(biāo) 范圍規(guī)劃,項(xiàng)目分解 進(jìn)度規(guī)劃,費(fèi)用規(guī)劃 質(zhì)量管理規(guī)劃,組織規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃,39,3.,項(xiàng)目階段,(3)實(shí)施,階段,1),項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備,2),項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,3),項(xiàng)目跟蹤,4),項(xiàng)目控制,40,3.,項(xiàng)目階段,(4),項(xiàng)目收尾,1),驗(yàn)收、移交,2),合同收尾,3),管理收尾,41,第四節(jié).項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證,1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程,2.項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證,42,1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程,國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)：,項(xiàng)目

14、管理的全球化,項(xiàng)目管理的信息化,項(xiàng)目管理的多元化,項(xiàng)目管理的專業(yè)化,43,1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程,國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)：,證書熱,培訓(xùn)熱,軟件熱,證書,44,2.項(xiàng)目管理的,認(rèn)證體系,(1)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證制度:,國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(International Project Management Association,簡(jiǎn)稱IPMA)成立于1965年，它的目的是促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流。國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(International Project Management Professional簡(jiǎn)稱IPMP)分為四級(jí):A、B、C和D級(jí)，總經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目工程師級(jí)和項(xiàng)目管

15、理技術(shù)級(jí)。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。,45,2.項(xiàng)目管理的,認(rèn)證體系,(2)美國(guó)的認(rèn)證制度:,美國(guó)的項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(Project Management Institute簡(jiǎn)稱PMI)創(chuàng)建于1969年，是一個(gè)國(guó)際性的學(xué)會(huì),它致力于向全球推行項(xiàng)目管理。PMI的重大貢獻(xiàn)在于匯集了一大批項(xiàng)目管理專家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)，編寫了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(Project Management Body of Knowledge簡(jiǎn)稱PMBOK,)。PMI的另外一個(gè)重大貢獻(xiàn)是建立了項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度。申請(qǐng)必須達(dá)到PMI規(guī)定的所有

16、教育和經(jīng)歷要求，并通過(guò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(project Management Professionals)資格認(rèn)證。,46,2.項(xiàng)目管理的資質(zhì),認(rèn)證,(3)我國(guó)的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證,我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2002年頒布了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理師，國(guó)家項(xiàng)目管理人員職業(yè)資格共分四個(gè)等級(jí)，分別為:項(xiàng)目管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。鑒定方式為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機(jī)考試方式。,47,第三章,項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí),(P14-21),項(xiàng)目利益相關(guān)者,項(xiàng)目組織,項(xiàng)目經(jīng)理的作

17、用,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,48,第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者,定義：,項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動(dòng)，項(xiàng)目的執(zhí)行或完成與他們的利益密切相關(guān)。項(xiàng)目利益相關(guān)者一般通過(guò),合同和協(xié)議,與項(xiàng)目聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目管理活動(dòng)。,49,第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者,1)項(xiàng)目經(jīng)理,2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),3)客戶,4)投資者,5)供應(yīng)商,6)承約商,7)分包商,8)其他利益相關(guān)者,50,第二節(jié).,項(xiàng)目組織,1.,項(xiàng)目組織的概念,“,組織,”,一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體成員職位分配，職責(zé)劃分 ，信息交流，工作協(xié)調(diào)等。,51,第二節(jié).,項(xiàng)目組織,1.,項(xiàng)目組織的概念,項(xiàng)目

18、組織是指人們?yōu)閷?shí)施項(xiàng)目、為完成具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來(lái)的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是為一次性特殊任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。,52,第二節(jié).,項(xiàng)目組織,2.,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型選擇,(1),職能式,(2),項(xiàng)目式,(3),矩陣式,(,強(qiáng)、弱、平衡）,(4),事業(yè)部式,53,第三節(jié).項(xiàng)目經(jīng)理的作用,1),領(lǐng)導(dǎo)作用,2),溝通作用,3),組織作用,4),計(jì)劃作用,5),控制作用,6),協(xié)調(diào)作用,54,第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,1.,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則,目的性原則,管理跨度和層次性原則,精干高效原則,彈性原則,55,第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,2.,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建內(nèi)容,(1),

19、設(shè)立項(xiàng)目辦公室,(2),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成,(3),項(xiàng)目成員的培訓(xùn),(4),制定溝通計(jì)劃,56,第四章 項(xiàng)目管理知識(shí)體系(P22-29),質(zhì)量管理,時(shí)間管理,范圍管理,費(fèi)用管理,綜合管理,人力資源管理,采購(gòu)與合同管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通管理,項(xiàng)目管理,57,第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成整個(gè)生命期所涉及的工作范圍進(jìn)行的管理和控制。,項(xiàng)目組織要想成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，必須開(kāi)展一系列的工作，這些必須開(kāi)展的工作內(nèi)容就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。,58,第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容,(1),啟動(dòng)授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。,(2),范圍計(jì)劃編制編制書面

20、說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。,(3),范圍界定依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目目標(biāo)，具體界定項(xiàng)目任務(wù)和工作過(guò)程，將項(xiàng)目按可交付成果細(xì)分為幾個(gè)更易管理的單元。,(4),范圍核實(shí)對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行正式的認(rèn)可。,(5),范圍變更控制控制項(xiàng)目范圍的變更。,59,第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目時(shí)間管理就是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行管理。,1.時(shí)間管理的過(guò)程和內(nèi)容,(1),工作界定為完成各種項(xiàng)目的可交付成果確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)。,(2),工作排序識(shí)別項(xiàng)目工作清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)各項(xiàng)工作的先后順序的安排。,(3),工作持續(xù)時(shí)間的估算對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。,60

21、,第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理,(4),編制進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目工作順序、工作時(shí)間和所需資源來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。,(5)進(jìn)度計(jì)劃控制,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。,61,第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理,2.技術(shù)與方法,(1),網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),關(guān)鍵線路法,(CPM) critical path method,計(jì)劃評(píng)審技術(shù),(PERT) program evaluation and review technique,圖形評(píng)審技術(shù),(GERT) graphical evaluation and review technique,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù),(VERT) venture evaluation

22、and review technique,62,第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理,(2),持續(xù)時(shí)間的壓縮,在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)計(jì)劃拖延時(shí)，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時(shí)間，以保證項(xiàng)目按期完成。,(3),資源平衡,資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長(zhǎng)項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。,（4）時(shí)差的應(yīng)用,工作或線路可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間的應(yīng)用。,（5）項(xiàng)目管理軟件,63,第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理,3.進(jìn)度計(jì)劃表示方法,(1),橫道圖（,Gantt chart,）,(2),里程碑圖（,milestone chart,）,(3),網(wǎng)絡(luò)圖,(4),時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)

23、圖（,time coordinate network,）,64,第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理,為保障項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，必須對(duì)費(fèi)用實(shí)施控制管理。,1.過(guò)程和步驟,(1),編制資源計(jì)劃通過(guò)分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類和數(shù)量。,(2),費(fèi)用估算編制一個(gè)為完成各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所必需費(fèi)用的估算。,(3),費(fèi)用預(yù)算將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)。,(4),費(fèi)用控制努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。,65,第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理,2.技術(shù)與方法,(1),費(fèi)用分解結(jié)構(gòu): 將費(fèi)用估算,(,預(yù)算,),分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解

24、結(jié)構(gòu)。,(2)S,曲線: 以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以費(fèi)用為縱坐標(biāo)，反映費(fèi)用的累計(jì)曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條,S,形的曲線。,(3),掙值分析法: 通過(guò)測(cè)量和計(jì)算己完成工作的預(yù)算費(fèi)用與己完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。,66,第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理,1.編制質(zhì)量計(jì)劃,2.質(zhì)量保證,3.質(zhì)量控制,4.技術(shù)與方法,67,第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理,1.編制質(zhì)量計(jì)劃,確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和安排,2.質(zhì)量保證,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任,3.質(zhì)量控制,致力于滿足質(zhì)量要求,68,第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理,4.技

25、術(shù)與方法,(1)全面質(zhì)量管理,(2)ISO-9000標(biāo)準(zhǔn),(3)流程圖,(4)抽樣檢查,(5)排列圖,(6)控制圖,69,第五節(jié).項(xiàng)目人力資源管理,1.編制項(xiàng)目組織規(guī)劃,2.人員甄選與配備,3.團(tuán)隊(duì)建設(shè),70,第六節(jié).項(xiàng)目溝通管理,1.編制溝通計(jì)劃,2.溝通方式,3.績(jī)效報(bào)告,71,第七節(jié).項(xiàng)目采購(gòu)管理,采購(gòu)管理就是指對(duì)從項(xiàng)目組織外部獲取資源或服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行管理,1.編制采購(gòu)計(jì)劃,2.詢價(jià),3.供方選擇,4.合同管理,72,第八節(jié).項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,4.風(fēng)險(xiǎn)控制,73,第九節(jié).項(xiàng)目綜合管理,1.項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制,2.項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用,74,第五章相關(guān)

26、法律與法規(guī)知識(shí)(P30-35),1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),2.合同法的相關(guān)知識(shí),法律規(guī)則,75,1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),第三條,勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利，獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律法規(guī)的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。,76,1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),第十五條禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。,第十六條 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。,第十七

27、條 訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，不得違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定。勞動(dòng)合同依法 訂立即具有法律約束力，當(dāng)事人必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。,77,1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),第三十六條 國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十四小時(shí)的工時(shí)制度。,第三十八條 用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日。,第四十一條用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)；因特殊原因需要延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)三小時(shí)，但是每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。,78,1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí),第六十九條

28、國(guó)家規(guī)定職業(yè)分類，對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過(guò)政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技考核鑒定。,79,2.合同法的相關(guān)知識(shí),第三條,合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。,第四條,當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。,第五條,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。,第六條,當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。,80,2.合同法的相關(guān)知識(shí),第七條,當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。,第八條,依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)

29、事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。,81,2.合同法的相關(guān)知識(shí),第五十二條,有下列情形之一的，合同無(wú)效：,(,一,),一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；,(,二,),惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；,(,三,),以合法形式掩蓋非法目的；,(,四,),損害社會(huì)公共利益；,(,五,),違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。,82,2.合同法的相關(guān)知識(shí),第九十四條,有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：,(,一,),因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；,(,二,),在履行期限屆滿之前，當(dāng)事人一方明確表示或以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；,

30、(,三,),當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；,(,四,),當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；,(,五,),法律規(guī)定的其他情形。,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí)題,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),1.,項(xiàng)目生命期的（）階段不確定性最大。,（）啟動(dòng) （）規(guī)劃,（）實(shí)施 （）收尾,答案：,A,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),2.,項(xiàng)目利益相關(guān)者，通過(guò)（）聯(lián)系在一起。,（）費(fèi)用,（）組織,（）計(jì)劃,（）合同和協(xié)議,答案：,D,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),3.,可行性研究通常發(fā)生在生命期的（）階段。,（）啟動(dòng),（）開(kāi)發(fā),（）實(shí)施,（）任何一個(gè)生命周期,答案：,A,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),4.,對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，臨

31、時(shí)性是指（）。,（）項(xiàng)目的工期短,（）每個(gè)項(xiàng)目都有開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間,（）項(xiàng)目完成時(shí)間不確定,（）項(xiàng)目隨時(shí)可以取消,答案：,B,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),5.,項(xiàng)目正式啟動(dòng)的標(biāo)志有（）。,（）任命項(xiàng)目經(jīng)理,（）編制項(xiàng)目章程,（）頒發(fā)項(xiàng)目許可證,（）進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解,（）編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,答案：,AC,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),6.,關(guān)于項(xiàng)目階段，正確的說(shuō)法是（）。,（）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)由小到大逐漸增加,（）隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的影響,由小到大逐漸增加,（）審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志,（）用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量階段交付物,（）項(xiàng)目階段包括啟動(dòng)、執(zhí)行、實(shí)施、控制和收尾,答案：,CD,基礎(chǔ)知

32、識(shí)部分練習(xí),7.,一般而言，項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的異議應(yīng)該以有利于（）的方式解決。,（）項(xiàng)目發(fā)起人,（）高級(jí)管理層,（）項(xiàng)目執(zhí)行組織,（）客戶,答案：,D,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),8.,對(duì)于小型項(xiàng)目，（）階段可以合并為一個(gè)。,（）啟動(dòng)、規(guī)劃,（）規(guī)劃、實(shí)施,（）實(shí)施、收尾,（）啟動(dòng)、收尾,答案：,A,基礎(chǔ)知識(shí)部分練習(xí),9.,風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程是（）。,（）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,（）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃,（）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,（）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)分析,答案：,C,93,高級(jí)重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí),面向企業(yè)與組織的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理與企業(yè)發(fā)展,企業(yè)項(xiàng)目管理,項(xiàng)目的戰(zhàn)略管理,大型項(xiàng)目計(jì)劃管理,項(xiàng)目組合管理,項(xiàng)目管理成熟度,94,多項(xiàng)目管理,Project Management單項(xiàng)工程第一代,Program Management項(xiàng)目集管理-第二代,Project Portfolio Management,項(xiàng)目組合管理產(chǎn)業(yè)集群（集煤炭、運(yùn)輸、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、金融投資、房地產(chǎn)、旅游開(kāi)發(fā)、電力、機(jī)械加工 ）-（煤做飛機(jī)-炭纖維、儀器、煤變油）,Change Management:-變更管理-循環(huán)經(jīng)濟(jì)買得起要用得起（車子、房子）,企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目戰(zhàn)略,