企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)化,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),信息時(shí)代市場競爭的新特點(diǎn),基于信息技術(shù)的企業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新,基于信息技術(shù)的組織、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新,裝備制造企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化,體會(huì)與感想,提 綱,2,一、,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1,、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新,創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)的源泉。,創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本、是發(fā)展的動(dòng)力、是成功的保障 ，這已成為人們的共識(shí)。,3,一、,企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1,、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新,“為什么需要?jiǎng)?chuàng)新” 容易理解，企業(yè)到底需要什么樣的創(chuàng)新，則

2、有不同看法。,要談?wù)撨@個(gè)問題，我們從當(dāng)年美國人做的一個(gè)關(guān)于制造業(yè)的戰(zhàn)略研究報(bào)告談起。,4,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1,、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新,在,90,年代初，美國人認(rèn)為他們的制造業(yè)在國際已經(jīng)沒有競爭優(yōu)勢了。,在美國國防部的資助下，由里海大學(xué)的亞柯卡研究所與美國海軍制造技術(shù)辦公室合作開始進(jìn)行系統(tǒng)地研究，探討如何重振美國制造業(yè)的雄風(fēng)。,研究結(jié)果形成了一個(gè)稱為,2l,世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,的報(bào)告，在報(bào)告中明確提出了“敏捷制造是,21,世紀(jì)制造業(yè)發(fā)展的主要戰(zhàn)略”。,5,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1,、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新,敏捷制造的核心是提高企業(yè)對市場的快速響應(yīng)能力，提高市場競爭力，這個(gè)能力已經(jīng)成為未來

3、企業(yè)是否能夠贏得競爭的核心。,在未來的制造業(yè)競爭中不是“大魚吃小魚”而是“快魚吃慢魚”。,報(bào)告認(rèn)為當(dāng)今的國際市場正在發(fā)生,持續(xù),、,快速,和,不可預(yù)見,的變化。,6,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),1,、關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新,當(dāng)今裝備制造企業(yè)需要什么樣的創(chuàng)新？,結(jié)論,：,以低成本、高質(zhì)量、滿足用戶需求的、創(chuàng)新的產(chǎn)品，快速響應(yīng)市場，并提供滿意的用戶服務(wù)是贏得競爭的主要手段,產(chǎn)品創(chuàng)新,、,服務(wù)創(chuàng)新,。,現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)組織方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)未來市場競爭的要求,組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,。,未來的競爭不僅是資本和技術(shù)的競爭，同時(shí)也是企業(yè)組織模式、員工素質(zhì)和企業(yè)對外開放和合作能力的競爭,企業(yè)運(yùn)作模式的創(chuàng)新、知識(shí)的創(chuàng)新、經(jīng)

4、營理念的創(chuàng)新,。,7,/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),2,、關(guān)于信息技術(shù),當(dāng)今世界發(fā)展的,2,大趨勢,經(jīng)濟(jì)全球化,全球信息化,現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的,3,大資源,材料,能源,信息,8,/79,一、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新與信息技術(shù),2,、關(guān)于信息技術(shù),信息技術(shù),（,Information Technology,，,IT,）是在信息科學(xué)基本原理和方法的指導(dǎo)下擴(kuò)展人類處理信息能力的技術(shù)。,信息技術(shù)是以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信為主要手段，實(shí)現(xiàn)信息的獲取、加工、傳遞和利用等功能的技術(shù)總和。,9,/79,一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),2,、關(guān)于,信,信息技,術(shù),術(shù),人本身,就,就是一,個(gè),

5、個(gè)高度,完,完善的,信,信息處,理,理系統(tǒng),：,：,感覺系,統(tǒng),統(tǒng)具有,信,信息獲,取,取功能,神經(jīng)系,統(tǒng),統(tǒng)負(fù)責(zé),信,信息的,傳,傳遞,思維系,統(tǒng),統(tǒng)負(fù)責(zé),信,信息的,認(rèn),認(rèn)知和,再,再生,效應(yīng)系,統(tǒng),統(tǒng)負(fù)責(zé),信,信息的,執(zhí),執(zhí)行,從人的,相,相關(guān)系,統(tǒng),統(tǒng)對應(yīng),信,信息所,進(jìn),進(jìn)行的,處,處理來,看,看，信,息,息技術(shù),主,主要包,括,括以下,4,種技術(shù),：,：,傳感技,術(shù),術(shù),通信技,術(shù),術(shù),計(jì)算機(jī),技,技術(shù),控制技,術(shù),術(shù),10,/79,3,、 企,業(yè),業(yè)信息,化,化發(fā)展,軌,軌跡,ERP,需求市場,/,制造企業(yè),/,供應(yīng)市場,信息集成,面向供需鏈,Enterprise Resourc

6、e Planning,MRP II,物料,/,資金信息集成,面向企業(yè),Manufacturing Resource Planning,MRP,物料信息,集成,Material Requirements Planning,(1965),(1980),(1991),ERP II,協(xié)同商務(wù),(2004),協(xié) 同,商,商,務(wù),務(wù),作用：,由一對,多,多交易,發(fā),發(fā)展到,多,多對多,交,交易的,必,必然結(jié),果,果,供需鏈,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)的,特,特定電,子,子商務(wù),形,形式,企業(yè)本,身,身以及,所,所有合,作,作伙伴,共,共同參,與,與的業(yè),務(wù),務(wù)流程,同步運(yùn),行,行、協(xié),調(diào),調(diào)工作,條件,利益共,同,同體各,

7、種,種不同,應(yīng),應(yīng)用系,統(tǒng),統(tǒng)能夠,完,完美地,集,集成,新的游,戲,戲規(guī)則,經(jīng)營觀,念,念的更,新,新,一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),11,/79,4,、 制,造,造業(yè)信,息,息化發(fā),展,展軌跡,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世紀(jì),銷售管理,財(cái)務(wù)管理,成本管理,物流資金流,信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,庫存管,理,理,工藝路,線,線,工作中,心,心,BOM,多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù),供需鏈信息集成,法制條例控制,流程工業(yè)管理,運(yùn)輸管理,倉庫管理,設(shè)備維修管理,質(zhì)量管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,MPS,，,MRP

8、,，,CRP,庫存管理,工藝路線,工作中心,BOM,銷售管理,財(cái)務(wù)管理,成本管理,庫存計(jì)劃,物料信息集成,MPS,，,MRP,，,CRP,庫存管理,工藝路線,工作中心,BOM,法制條例控制,流程工業(yè)管理,運(yùn)輸管理,倉庫管理,設(shè)備維修管理,質(zhì)量管理,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理,MPS,，,MRP,，,CRP,庫存管理,工藝路線,工作中心,BOM,銷售管理,財(cái)務(wù)管理,成本管理,CRM/APS/BI,電子商務(wù),Internet/Intranet,協(xié)同商務(wù),一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),12,/79,一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),5,、企業(yè),經(jīng),經(jīng)營管,理,理信息

9、,化,化,企業(yè)管,理,理信息,化,化的目,的,的是，,借,借助信,息,息技術(shù),，,，對企,業(yè),業(yè)生產(chǎn),經(jīng),經(jīng)營諸,要,要素進(jìn),行,行合理,配,配置和,優(yōu),優(yōu)化組,合,合，以,實(shí),實(shí)現(xiàn)用,最,最少的,投,投入獲,得,得更多,的,的產(chǎn)出,。,。,企業(yè)管,理,理信息,化,化不是,現(xiàn),現(xiàn)行手,工,工管理,方,方式的,計(jì),計(jì)算機(jī),化,化，而,是,是在現(xiàn),代,代管理,思,思想和,先,先進(jìn)管,理,理模式,基,基礎(chǔ)上,，,，在管,理,理手段,上,上廣泛,應(yīng),應(yīng)用現(xiàn),代,代信息,技,技術(shù)，,實(shí),實(shí)現(xiàn)企,業(yè),業(yè)管理,科,科學(xué)化,和,和信息,化,化。,企業(yè)管,理,理信息,化,化的重,要,要標(biāo)志,是,是其管,理,理系

10、統(tǒng),采,采用了,MRP,/ERP,、,OA,、,JIT,、,CRM,、,S,CM,、,電子商,務(wù),務(wù)等,。,13,/79,一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),5,、企業(yè),經(jīng),經(jīng)營管,理,理信息,化,化,必須建,立,立必要,的,的物質(zhì),基,基礎(chǔ)，,如,如計(jì)算,機(jī),機(jī)、通,訊,訊網(wǎng)絡(luò),、,、功能,完,完備的,系,系統(tǒng)軟,件,件和應(yīng),用,用軟件,。,。,必須具,備,備良好,的,的技術(shù),基,基礎(chǔ),，,，如電,子,子數(shù)據(jù),交,交換技,術(shù),術(shù),(EDI),、,多媒體,技,技術(shù)、,條,條形碼,技,技術(shù)、,安,安全保,密,密技術(shù),、,、虛擬,現(xiàn),現(xiàn)實(shí)技,術(shù),術(shù)等,。,必須有,一,一系列,的

11、,的管理,制,制度作,保,保證，,只,只有嚴(yán),格,格按照,科,科學(xué)的,業(yè),業(yè)務(wù)流,程,程運(yùn)作,，,，才能,保,保證信,息,息系統(tǒng),的,的正常,運(yùn),運(yùn)行，,才,才能保,證,證系統(tǒng),提,提供的,信,信息準(zhǔn),確,確、完,整,整和及,時(shí),時(shí),。,14,/79,一、企,業(yè),業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng),新,新與信,息,息技術(shù),6,、企業(yè),協(xié),協(xié)同管,理,理,流程協(xié),同,同：,強(qiáng)化跨,部,部門、,跨,跨組織,的,的流程,自,自動(dòng)化,。,。依靠,全,全面的,協(xié),協(xié)同處,理,理邏輯,與,與相關(guān),工,工具，,實(shí),實(shí)現(xiàn)高,效,效的處,理,理工作,流,流程與,數(shù),數(shù)據(jù)流,程,程，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)企業(yè),內(nèi),內(nèi)部辦,公,公業(yè)務(wù),管,管

12、理流,程,程，并,支,支持企,業(yè),業(yè)內(nèi)部,流,流程與,跨,跨企業(yè),的,的辦公,流,流程的,交,交互，,實(shí),實(shí)現(xiàn)現(xiàn),代,代協(xié)同,辦,辦公。,人員協(xié),同,同：,通過提,供,供綜合,通,通訊、,文,文檔交,換,換以及,電,電子會(huì),議,議等群,組,組協(xié)作,環(huán),環(huán)境，,建,建立虛,擬,擬團(tuán)隊(duì),管,管理模,式,式，結(jié),合,合以人,為,為中心,的,的知識(shí),應(yīng),應(yīng)用與,流,流程管,理,理體系,，,，最大,限,限度地,強(qiáng),強(qiáng)化人,員,員之間,的,的溝通,，,，協(xié)調(diào),團(tuán),團(tuán)隊(duì)的,行,行為，,密,密切人,際,際交往,與,與協(xié)作,關(guān),關(guān)系。,15,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),6,、企業(yè)協(xié)同,管

13、,管理,知識(shí)協(xié)同：,通過提供綜,合,合文檔管理,、,、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù),處,處理與企業(yè),信,信息門戶，,高,高效整合分,散,散于企業(yè)內(nèi),外,外的各類文,檔,檔、數(shù)據(jù)資,料,料與其他信,息,息，挖掘信,息,息的內(nèi)在關(guān),聯(lián),聯(lián)，增加信,息,息可理解性,與,與再加工能,力,力，使之成,為,為高附加值,的,的知識(shí)資產(chǎn),。,。,應(yīng)用協(xié)同：,通過提供具,有,有高度擴(kuò)展,能,能力的協(xié)同,應(yīng),應(yīng)用平臺(tái)，,可,可方便快捷,地,地開發(fā)、實(shí),施,施與集成各,種,種應(yīng)用系統(tǒng),，,，使之相互,配,配合，成為,個(gè),個(gè)性化的綜,合,合解決方案,。,。并通過不,斷,斷的功能擴(kuò),充,充與系統(tǒng)升,級,級，實(shí)現(xiàn)漸,進(jìn),進(jìn)式信息化,，,，滿

14、足企業(yè),持,持續(xù)發(fā)展的,要,要求。,16,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),6,、企業(yè)協(xié)同,管,管理,協(xié)同辦公,：,把日常管理,中,中的業(yè)務(wù)、,事,事務(wù)、事件,等,等信息在單,位,位、部門、,組,組群、個(gè)人,之,之間進(jìn)行及,時(shí),時(shí)高效、有,序,序可控、全,程,程共享的溝,通,通和處理。,協(xié)同辦公,=,事情角色規(guī)則流程,+,結(jié)果,辦公自動(dòng)化,：,（,OA OfficeAutomation,）采用先進(jìn)的,計(jì),計(jì)算機(jī)和通,信,信技術(shù)，通,過,過高效協(xié)同,的,的辦公事務(wù),處,處理機(jī)制和,自,自動(dòng)化辦公,信,信息平臺(tái)，,實(shí),實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn),代,代化、信息,資,資源化、傳,輸,輸網(wǎng)絡(luò)化和,管

15、,管理人性化,。,。,17,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),我國,OA,軟件發(fā)展的,四,四個(gè)階段,第一代,OA,特點(diǎn)：以單項(xiàng)事務(wù),為,為中心，基,于,于單機(jī)，面,向,向個(gè)別事務(wù),處,處理。作用：解決了電子,文,文本的輸入,、,、打印、歸,檔,檔等基本要,求,求。缺點(diǎn)：只解決了單,項(xiàng),項(xiàng)事務(wù)，事,務(wù),務(wù)之間的關(guān),聯(lián),聯(lián)性差。,第二代,OA,特點(diǎn)：以關(guān)系型數(shù),據(jù),據(jù)管理為中,心,心，基于單,機(jī),機(jī)，面向個(gè),人,人或團(tuán),隊(duì)的事務(wù)處,理,理。作用：解決了數(shù)據(jù),或,或文件的管,理,理需求，體,現(xiàn),現(xiàn)了數(shù)據(jù)間,的,的一定,關(guān)聯(lián)性。缺點(diǎn),：,協(xié)同工作和,信,信息集成能,力,力差。,6,、

16、企業(yè)協(xié)同,管,管理,18,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),第三代,OA,特點(diǎn)：以多事項(xiàng)的,記,記錄和反映,為,為中心，基,于,于局域網(wǎng)，,面,面,向,向多事項(xiàng)的,記,記錄。,作用：部分解決辦,公,公中多種事,項(xiàng),項(xiàng)的關(guān)聯(lián)與,記,記錄，提高,了,了工作效率,。,。,缺點(diǎn)：無法實(shí)現(xiàn)復(fù),雜,雜流程，缺,乏,乏與其他管,理,理之間的有,效,效協(xié)同。,6,、企業(yè)協(xié)同,管,管理,我國,OA,軟件發(fā)展的,四,四個(gè)階段,19,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),第四代,OA,特點(diǎn)：以工作流為,中,中心，基于,INTERNET,網(wǎng)絡(luò)，支持,移,移動(dòng)辦公,、,、與知識(shí)管,理,理

17、高度集成,。,。,作用：關(guān)聯(lián)各管理,要,要素，實(shí)現(xiàn),協(xié),協(xié)同辦公管,理,理。,缺點(diǎn)：受單位之間,、,、部門之間,的,的發(fā)展和協(xié),同,同環(huán)境的約,束,束,。,6,、企業(yè)協(xié)同,管,管理,我國,OA,軟件發(fā)展的,四,四個(gè)階段,20,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),協(xié)同辦公管,理,理的十大任,務(wù),務(wù),建立內(nèi)部通,信,信和信息發(fā),布,布平臺(tái)。,實(shí)現(xiàn)工作流,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)自動(dòng)化和,流,流轉(zhuǎn)過程的,監(jiān),監(jiān)控與跟蹤,。,。,對辦公事務(wù),和,和日常事務(wù),進(jìn),進(jìn)行管理。,文檔的自動(dòng),化,化管理、知,識(shí),識(shí)和信息的,有,有序存儲(chǔ)和,使,使用。,服務(wù)對象與,資,資源的管理,。,。,人力資源和,資,資產(chǎn)的管

18、理,。,。,建設(shè)與開發(fā),項(xiàng),項(xiàng)目的管理,。,。,遠(yuǎn)程辦公、,分,分布式辦公,、,、移動(dòng)辦公,的,的實(shí)現(xiàn)。,業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù),據(jù),據(jù)的集成與,應(yīng),應(yīng)用。,協(xié)同工作強(qiáng),相,相關(guān)聯(lián)和內(nèi),外,外信息的協(xié),同,同管理。,6,、企業(yè)協(xié)同,管,管理,21,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),協(xié)同辦公管,理,理的八大特,點(diǎn),點(diǎn),可定制：對組織機(jī),構(gòu),構(gòu)、表單、,流,流程、訪問,權(quán),權(quán)限等實(shí)現(xiàn),自,自定義和靈,活,活調(diào)整。,可規(guī)劃：工作流程,、,、文件庫、,公,公文庫、會(huì),議,議庫的數(shù)量,與,與應(yīng)用辦法,可,可規(guī)劃。,事找人：為領(lǐng)導(dǎo)和,辦,辦公人員提,供,供一個(gè)集中,辦,辦理工作的,窗,窗口。,自動(dòng)提

19、醒：一個(gè)流程,被,被啟動(dòng)時(shí)，,系,系統(tǒng)自動(dòng)提,醒,醒相關(guān)當(dāng)事,人,人。,實(shí)現(xiàn)信息集,成,成：將各種業(yè),務(wù),務(wù)系統(tǒng)的數(shù),據(jù),據(jù)集成到辦,公,公自動(dòng)化系,統(tǒng),統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn),信,信息資源共,享,享,結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)化設(shè),計(jì),計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)接,口,口，全面支,持,持系統(tǒng)二次,開,開發(fā)。,模塊化：在已有系,統(tǒng),統(tǒng)基礎(chǔ)上，,可,可快速添加,其,其他功能模,塊,塊。,B/S,結(jié)構(gòu)：方便實(shí)現(xiàn),多,多種方式的,移,移動(dòng)辦公。,6,、企業(yè)協(xié)同,管,管理,22,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),什么是電子,商,商務(wù),從狹義的角,度,度講,，電子商務(wù),是,是一種是以,互,互聯(lián)網(wǎng)為基,礎(chǔ),礎(chǔ)、以交易,雙,雙方為主

20、體,、,、以電子支,付,付和結(jié)算為,手,手段、以現(xiàn),代,代物流為支,撐,撐的新型商,務(wù),務(wù)模式。,從廣義的角,度,度講,，電子商務(wù),是,是網(wǎng)絡(luò)化的,新,新型經(jīng)濟(jì)活,動(dòng),動(dòng)，即基于,互,互聯(lián)網(wǎng)、廣,播,播電視網(wǎng)和,電,電信網(wǎng)絡(luò)等,電,電子信息網(wǎng),絡(luò),絡(luò)的生產(chǎn)、,流,流通和消費(fèi),活,活動(dòng)，而不,僅,僅僅是基于,互,互聯(lián)網(wǎng)的新,型,型交易或流,通,通方式。,7,、電子商務(wù),23,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)的,影,影響,電子商務(wù)涵,蓋,蓋了社會(huì)不,同,同經(jīng)濟(jì)主體,內(nèi),內(nèi)部和主體,之,之間的經(jīng)濟(jì),活,活動(dòng)；,電子商務(wù)體,現(xiàn),現(xiàn)了信息技,術(shù),術(shù)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng),用,用的根本特,性

21、,性，即信息,資,資源高度共,享,享、社會(huì)行,為,為高度協(xié)同,所,所帶來的經(jīng),濟(jì),濟(jì)社會(huì)活動(dòng),高,高效率和高,效,效能。,7,、電子商務(wù),24,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)的,作,作用與好處,實(shí)現(xiàn)商務(wù)信,息,息獲取的多,(,全面,),、快,(,及時(shí),),、好,(,準(zhǔn)確、安全,、,、可靠,),、省,(,省錢、省力,、,、省人、省,事,事,),。,實(shí)現(xiàn)無紙貿(mào),易,易，大量減,少,少商務(wù)活動(dòng),(,咨詢、買賣,、,、 財(cái)務(wù)、,統(tǒng),統(tǒng)計(jì)等,),中的紙張、,筆,筆墨的消耗,，,，節(jié)省大量,的,的原材料。,實(shí)現(xiàn)實(shí)物商,品,品、物資的,優(yōu),優(yōu)化配送，,提,提高運(yùn)輸效,率,率，減

22、少運(yùn),輸,輸費(fèi)用。,實(shí)現(xiàn)電子商,品,品的電子送,貨,貨，免去對,電,電子商品的,人,人工、機(jī)械,裝,裝卸、運(yùn)輸,。,。,7,、電子商務(wù),25,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)的,作,作用與好處,使電子貨幣,的,的使用成為,必,必要，與金,融,融電子化相,互,互促進(jìn),極大地減少,了,了現(xiàn)金的生,產(chǎn),產(chǎn)、存儲(chǔ)、,流,流通和管理,。,。,有利于形成,全,全國統(tǒng)一的,大,大市場、大,流,流通、大貿(mào),易,易。借助電,子,子網(wǎng)絡(luò)可以,打,打破條塊分,割,割、地域分,割,割限制。,有利于規(guī)范,商,商品貿(mào)易行,為,為，形成新,的,的貿(mào)易機(jī)制,。,。利用電子,化,化信息對商,品,品的

23、描述、,買,買賣進(jìn)行規(guī),范,范化，非常,有,有效。,有利于形成,集,集中約束的,貿(mào),貿(mào)易管理體,制,制。建立在,電,電子商務(wù)基,礎(chǔ),礎(chǔ)上的管理,體,體制是集約,型,型的高效的,管,管理體制。,7,、電子商務(wù),26,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)的,作,作用與好處,形成新的經(jīng),濟(jì),濟(jì)生長點(diǎn)，,帶,帶動(dòng)電子工,具,具軟、硬件,和,和信息資源,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)的大發(fā),展,展。,將市場與生,產(chǎn),產(chǎn)、生產(chǎn)與,消,消費(fèi)直接溝,通,通，利于生,產(chǎn),產(chǎn)企業(yè)模擬,市,市場，生產(chǎn),適,適銷對路的,產(chǎn),產(chǎn)品，提高,企,企業(yè)的經(jīng)濟(jì),效,效益。,有利于消費(fèi),者,者,“,足不出戶、,貨,貨比三家,”

24、,，實(shí)現(xiàn)電子,訂,訂貨，提高,社,社會(huì)效益。,有利于縮小,工,工農(nóng)差別、,城,城鄉(xiāng)差別，,實(shí),實(shí)現(xiàn)共同富,裕,裕。在電子,商,商務(wù)市場中,，,，形成工農(nóng),差,差別、城鄉(xiāng),差,差別的重要,障,障礙被消除,。,。,7,、電子商務(wù),27,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)的,作,作用與好處,有利于實(shí)現(xiàn),生,生產(chǎn)要素的,最,最佳配置和,極,極大地節(jié)約,物,物質(zhì)、 能,源,源等資源。,這,這是充分信,息,息化帶來的,必,必然好處。,給中小企業(yè),提,提供了一個(gè),資,資源共享、,公,公平競爭的,平,平臺(tái)。,7,、電子商務(wù),28,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電

25、子商務(wù)應(yīng),用,用的三個(gè)層,次,次,電子商務(wù)按,應(yīng),應(yīng)用水平及,商,商務(wù)與電子,的,的融合程度,分為三個(gè)層,次,次：,初級電子商,務(wù),務(wù),：,商務(wù)初級電,子,子化、網(wǎng)絡(luò),化,化，初步開,展,展電子商務(wù),，,，主要實(shí)現(xiàn),信,信息流的網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化，即進(jìn),行,行網(wǎng)上發(fā)布,產(chǎn),產(chǎn)品信息、,網(wǎng),網(wǎng)上簽約洽,談,談、網(wǎng)上營,銷,銷、網(wǎng)上收,集,集客戶信息,，,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò),營,營銷等非支,付,付型電子商,務(wù),務(wù)。實(shí)現(xiàn)初,級,級經(jīng)營服務(wù),信,信息化。,7,、電子商務(wù),29,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)應(yīng),用,用的三個(gè)層,次,次,中級電子商,務(wù),務(wù),：,商務(wù)中級電,子,子化、網(wǎng)絡(luò),

26、化,化，實(shí)現(xiàn)信,息,息流與資金,流,流的網(wǎng)絡(luò)化,即,即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上,交,交易、網(wǎng)上,支,支付，實(shí)現(xiàn),支,支付型電子,商,商務(wù)，以,供應(yīng)鏈管理,（,SCM,）,與,客戶關(guān)系管,理,理,（,CRM,）,為基礎(chǔ)，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)中級經(jīng)營,服,服務(wù)信息化,。,。,7,、電子商務(wù),30,/79,一、企業(yè)經(jīng),營,營管理創(chuàng)新,與,與信息技術(shù),電子商務(wù)應(yīng),用,用的三個(gè)層,次,次,高級電子商,務(wù),務(wù),：商務(wù)高級,電,電子化、網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化、智能,化,化，開展協(xié),同,同電子商務(wù),，,，全面實(shí)現(xiàn),信,信息流、資,金,金流、物流,等,等三流的網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化。實(shí)現(xiàn),支,支付型電子,商,商務(wù)與現(xiàn)代,物,物流，網(wǎng)上,訂,訂貨與企業(yè),內(nèi),

27、內(nèi)部,ERP,結(jié)合，及時(shí),精,精良生產(chǎn)，,實(shí),實(shí)現(xiàn)零庫存,。,。從產(chǎn)品的,設(shè),設(shè)計(jì)研發(fā)、,生,生產(chǎn)制造、,產(chǎn),產(chǎn)品交貨、,物,物流配送、,財(cái),財(cái)務(wù)處理、,甚,甚至是最后,的,的成效評估,等,等，都通過,電,電子集市使,交,交易各方能,夠,夠同步作業(yè),。,。,7,、電子,商,商務(wù),31,/79,企業(yè)經(jīng),營,營管理,創(chuàng),創(chuàng)新與,信,信息技,術(shù),術(shù),信息時(shí),代,代市場,競,競爭的,新,新特點(diǎn),基于信,息,息技術(shù),的,的企業(yè),運(yùn),運(yùn)作模,式,式創(chuàng)新,基于信,息,息技術(shù),的,的組織,、,、產(chǎn)品,與,與服務(wù),創(chuàng),創(chuàng)新,裝備制,造,造企業(yè),經(jīng),經(jīng)營網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化,體會(huì)與,感,感想,提,綱,綱,32,/79,二

28、、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),1,、從知,識(shí),識(shí)到技,術(shù),術(shù)到產(chǎn),品,品的更,新,新周期,越,越來越,短,短,1782,年發(fā)現(xiàn),“,“攝,影,影”原,理,理（化,學(xué),學(xué)感光,）,），到,照,照相機(jī),上,上市的,1838,年用了,56,年時(shí)間,；,；,1831,年的電,機(jī),機(jī)原理,到,到發(fā)電,機(jī),機(jī)投入,運(yùn),運(yùn)行的,1872,年用了,41,年時(shí)間,。,。,1948,年半導(dǎo),體,體發(fā)現(xiàn),到,到半導(dǎo),體,體收音,機(jī),機(jī)上市,只,只用了,6,年時(shí)間,；,；,而現(xiàn)在,十,十八個(gè),月,月芯片,的,的晶體,管,管數(shù)就,要,要翻一,番,番，這,就,就是著,名,名的摩,爾,爾定律,；,；,

29、寬帶網(wǎng),的,的光纖,發(fā),發(fā)展需,求,求大概,九,九個(gè)月,就,就要翻,一,一番。,從知識(shí),到,到產(chǎn)品,的,的更新,周,周期將,越,越來越,快,快，幾,十,十年,“,一貫制,”,的標(biāo)準(zhǔn),，,，將一,去,去不復(fù),返,返！,33,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),2,、產(chǎn)品,的,的技術(shù),含,含量越,來,來越高,現(xiàn)在的,機(jī),機(jī)械產(chǎn),品,品已經(jīng),不,不是傳,統(tǒng),統(tǒng)的機(jī),械,械產(chǎn)品,的,的概念,，,，它集,中,中了大,量,量的高,技,技術(shù),:,新材料,技,技術(shù),生物技,術(shù),術(shù),人工智,能,能,嵌入式,系,系統(tǒng),現(xiàn)代遙,感,感技術(shù),GRS,全球定,位,位系統(tǒng),GPS,案例：,三,三

30、一重,工,工的工,程,程機(jī)械,產(chǎn),產(chǎn)品,。,34,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),3,、信息,技,技術(shù)已,經(jīng),經(jīng)滲透,到,到產(chǎn)品,生,生產(chǎn)的,全,全過程,信息技,術(shù),術(shù)已經(jīng),滲,滲透到,產(chǎn),產(chǎn)品的,設(shè),設(shè)計(jì)、,制,制造、,管,管理、,銷,銷售服,務(wù),務(wù)的全,過,過程。,案例：,波音,777,在,5,個(gè)方面,體,體現(xiàn)了,信,信息技,術(shù),術(shù)的滲,透,透：,數(shù)字化,定,定義,數(shù)字化,預(yù),預(yù)裝配,數(shù)據(jù)交,換,換,廣域網(wǎng),辦,辦公,團(tuán)隊(duì)工,作,作,帶來的,效,效果,:,從,757,到,767,從設(shè)計(jì),到,到商業(yè),運(yùn),運(yùn)行用,了,了九到,十,十年的,時(shí),時(shí)間；,而波音,777

31、,只用了,四,四年半,的,的時(shí)間,就,就投入,了,了商業(yè),運(yùn),運(yùn)行，,產(chǎn)生了,巨,巨大的,經(jīng),經(jīng)濟(jì)效,益,益。,35,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),4,、產(chǎn)品,個(gè),個(gè)性化,的,的要求,越,越來越,普,普遍,小到鋼,筆,筆、筆,記,記本、,手,手表，,大,大到房,子,子、汽,車,車。,案例,日本豐,田,田統(tǒng)計(jì),過,過，半,年,年當(dāng)中,，,，汽車,發(fā),發(fā)動(dòng)機(jī),的,的缸數(shù),、,、顏色,、,、內(nèi)裝,飾,飾、前,后,后幾個(gè),門,門等完,全,全相同,的,的汽車,只,只有六,輛,輛。而,且,且這六,輛,輛還不,是,是一塊,兒,兒生產(chǎn),的,的，是,在,在分成,半,半年當(dāng),中,中

32、不同,時(shí),時(shí)刻生,產(chǎn),產(chǎn)的。,我們已,進(jìn),進(jìn)入一,個(gè),個(gè)產(chǎn)品,個(gè),個(gè)性化,要,要求的,時(shí),時(shí)代，,這,這對我,們,們企業(yè),的,的經(jīng)營,管,管理來,說,說也是,嚴(yán),嚴(yán)竣的,考,考驗(yàn)。,36,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),5,、現(xiàn)代,化,化管理,在,在競爭,當(dāng),當(dāng)中的,作,作用越,來,來越重,要,要,競爭不,僅,僅是技,術(shù),術(shù)性問,題,題而且,也,也是管,理,理問題,。,。,案例,戴爾公,司,司的網(wǎng),上,上直銷,和,和信息,系,系統(tǒng)。,中冶長,天,天通過,現(xiàn),現(xiàn)代化,管,管理進(jìn),入,入國際,市,市場。,37,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特

33、點(diǎn),6,、全球,化,化趨勢,越,越來越,明,明顯,跨國公,司,司的壟,斷,斷性，,雖,雖然每,個(gè),個(gè)國家,都,都反對,壟,壟斷，,但,但實(shí)際,上,上很多,產(chǎn),產(chǎn)品的,市,市場已,經(jīng),經(jīng)被幾,家,家公司,所,所刮分,，,，飛機(jī),就,就主要,是,是波音,和,和空客,兩,兩家。,人類市,場,場六千,年,年挖的,黃,黃金有,一,一萬兩,千,千億美,元,元，而,六,六個(gè)信,息,息產(chǎn)業(yè),跨,跨國公,司,司，朗,訊,訊、,IBM,、微軟,、,、諾基,亞,亞、,Intel,、,SUN,等一年,的,的市值,就,就達(dá)一,萬,萬多億,美,美元。,面對財(cái),大,大氣粗,的,的壟斷,性,性跨國,公,公司，,中,中國公,司

34、,司將面,臨,臨嚴(yán)峻,的,的挑戰(zhàn),。,。,38,/79,二、信,息,息時(shí)代,市,市場競,爭,爭的新,特,特點(diǎn),7,、信息,化,化已經(jīng),成,成為企,業(yè),業(yè)的核,心,心竟?fàn)?力,力,世界一,流,流企業(yè),都,都與,IT,項(xiàng)目息,息,息相關(guān),案例,通用電,氣,氣的業(yè),務(wù),務(wù)運(yùn)營,系,系統(tǒng),沃爾瑪,的,的配送,系,系統(tǒng),廣西蘋,果,果鋁的,CIMS,系統(tǒng),湖南關(guān),西,西的,ERP,系統(tǒng),39,/79,企業(yè)經(jīng),營,營管理,創(chuàng),創(chuàng)新與,信,信息技,術(shù),術(shù),信息時(shí),代,代市場,競,競爭的,新,新特點(diǎn),基于信,息,息技術(shù),的,的企業(yè),運(yùn),運(yùn)作模,式,式創(chuàng)新,基于信,息,息技術(shù),的,的組織,、,、產(chǎn)品,與,與服務(wù)

35、,創(chuàng),創(chuàng)新,裝備制,造,造企業(yè),經(jīng),經(jīng)營網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化,體會(huì)與,感,感想,提,綱,綱,40,/79,三、基,于,于信息,技,技術(shù)的,企,企業(yè)運(yùn),作,作模式,創(chuàng),創(chuàng)新,1,、我國,制,制造業(yè),管,管理模,式,式存在,的,的問題,生產(chǎn)制,造,造模式,：,：面向大批量,生,生產(chǎn)的模式,、,、基于,勞,勞動(dòng)分,工,工理論,。,。,特點(diǎn),組織模,式,式：功,能,能部門,制,制，面,向,向內(nèi)部,管,管理、,關(guān),關(guān)注如,何,何把產(chǎn),品,品生產(chǎn),出,出來。,230,年前的,理,理論。,（亞當(dāng),斯密，,1776,年,國富論,）,與市場,和,和客戶,的,的需求,脫,脫節(jié)。,41,/79,三、基于信,息,息技術(shù)的企,

36、業(yè),業(yè)運(yùn)作模式,創(chuàng),創(chuàng)新,1,、我國制造,業(yè),業(yè)運(yùn)作模式,存,存在的問題,資源觀念：,關(guān)注物化的,企,企業(yè)內(nèi)部資,源,源，忽略了,智,智力和知識(shí),資,資源上的投,資,資，忽略了,在,在社會(huì)范圍,內(nèi),內(nèi)共享資源,、,、利用資源,。,。,對信息技術(shù),的,的認(rèn)識(shí)：,認(rèn)識(shí)停留在,工,工具層面，,認(rèn),認(rèn)為信息化,是,是技術(shù)問題,、,、信息化部,門,門是輔助部,門,門，對信息,技,技術(shù)的戰(zhàn)略意義和重要性認(rèn),識(shí),識(shí)嚴(yán)重不足,。,。,案例：新大粉末冶,金,金設(shè)備制造,公,公司,CAM,系統(tǒng)的啟示,結(jié)論,要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營,模,模式的創(chuàng)新,，,，首先是觀,念,念的創(chuàng)新。,42,/79,三、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)

37、運(yùn)作模式,創(chuàng),創(chuàng)新,2,、信息技術(shù),促,促進(jìn)了新興,組,組織與制造,模,模式的形成,信息技術(shù)的,應(yīng),應(yīng)用改變了,全,全球市場競,爭,爭模式、促,進(jìn),進(jìn)了制造業(yè),模,模式的變化,，,，形成了,全球化制造,與,與銷售體系,。,。,信息技術(shù)的,應(yīng),應(yīng)用促進(jìn)了,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的,優(yōu),優(yōu)化和調(diào)整,(,在產(chǎn)品價(jià)值,鏈,鏈上的分工,),。,敏捷制造、,虛,虛擬企業(yè),為代表的先,進(jìn),進(jìn)企業(yè)運(yùn)作,與,與管理模式,得,得到了快速,的,的發(fā)展，促,進(jìn),進(jìn)了企業(yè)間,資,資源優(yōu)化配,置,置與企業(yè)間,協(xié),協(xié)作。,敏捷制造,并行過程,大批量定制,精益制造（,JIT,）,全面質(zhì)量管,理,理,網(wǎng)絡(luò)化制造,43,/79,三、基于信,息

38、,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)運(yùn)作模式,創(chuàng),創(chuàng)新,2,、信息技術(shù),促,促進(jìn)了新興,組,組織與制造,模,模式的形成,敏捷制造使,企,企業(yè)“大而,全,全” “小,而,而全”的組,織,織模式走向,分,分工協(xié)作、,突,突出核心競,爭,爭力的模式,。,。,零部件,1,車間,零部件,2,車間,零部件,n,車間,零部件,車間,市場,供應(yīng),后勤,保障,設(shè)計(jì),組裝,車間,企業(yè)組織模式,零部件,廠,2,零部件,廠,1,零部件,廠,n,零部件,廠。,設(shè)計(jì),集成,外部企業(yè)協(xié)作,市場,供應(yīng),后勤,保障,核心零,件制造,核心技術(shù),“,小而全” “大而全”企業(yè),突出核心競爭力企業(yè),44,/79,三、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)運(yùn)作

39、模式,創(chuàng),創(chuàng)新,3,、我國服裝,制,制造企業(yè)敏,捷,捷制造模式,的,的實(shí)踐,原材料供應(yīng),與,與物流管理,以制造業(yè)為,主,主的,ASP,成員企業(yè),信息化平臺(tái),服裝設(shè)計(jì)公,司,司,服裝零售店,設(shè)計(jì)信息管,理,理,數(shù)據(jù)采集與,分,分析,數(shù)據(jù)中心,制造企業(yè),制造企業(yè),制造企業(yè),服裝設(shè)計(jì)公,司,司,制造企業(yè),原材料供應(yīng),倉庫,原材料供應(yīng),物流,公司總部,倉庫與物流,信,信息管理,服裝零售店,銷售與生產(chǎn),計(jì),計(jì)劃管理,金融管理,戰(zhàn)略伙伴管,理,理,銀行,45,/79,三、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)運(yùn)作模式,創(chuàng),創(chuàng)新,4,、基于信息,技,技術(shù)的企業(yè),經(jīng),經(jīng)營管理網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化創(chuàng)新的,實(shí),實(shí)踐,案例,：,9

40、11,事件對航空,制,制造業(yè)的沖,擊,擊，波音損,失,失的轉(zhuǎn)嫁；,三一重工產(chǎn),品,品銷售與回,款,款控制方式,；,；,湖南關(guān)西產(chǎn),品,品銷售模式,。,。,46,/79,企業(yè)經(jīng)營管,理,理創(chuàng)新與信,息,息技術(shù),信息時(shí)代市,場,場競爭的新,特,特點(diǎn),基于信息技,術(shù),術(shù)的企業(yè)運(yùn),作,作模式創(chuàng)新,基于信息技,術(shù),術(shù)的組織、,產(chǎn),產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng),創(chuàng)新,裝備制造企,業(yè),業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),化,化,體會(huì)與感想,提,綱,綱,47,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,扁平化管理,扁平化組織,結(jié),結(jié)構(gòu)：,總經(jīng)理,生產(chǎn)制造過程,生產(chǎn)指揮中心,董事會(huì),1,生

41、產(chǎn)廠,5,車 間,6,總經(jīng)理,2,生產(chǎn)部,4,生產(chǎn)副總,3,工人,8,班組,7,生產(chǎn)制造,過程,9,傳統(tǒng)金字塔,型,型組織,48,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,扁平化管理,的,的實(shí)踐,美國通用電,器,器公司從董,事,事長到一般,職,職工，管理,層,層從,26,層減到,5,層。,60,多個(gè)部門組,合,合為,12,個(gè)業(yè)務(wù)部，,管,管理人員減,少,少,1/4,。,日本興亞電,工,工公司（,KOA,）廢除中層,管,管理職務(wù)后,，,，銷售額上,升,升,14%,、利潤增加,37%,。,美國,IBM,公司、英國,石,石油公司和,電,電

42、訊電報(bào)公,司,司大幅度體,制,制改革后，,取,取得顯著效,果,果。,49,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,三層體系結(jié),構(gòu),構(gòu),經(jīng)營決策,企業(yè)管理,生產(chǎn)調(diào)度,過程優(yōu)化,過程控制,Purdue,模型,BPS,(Business Planning System),PCS,(Process Control System),MES,(Manufacturing Execution System),BPS/MES/PCS,結(jié)構(gòu),信息技術(shù)支持下的三層體系結(jié)構(gòu),50,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,

43、新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程再,造,造,北美福特的,經(jīng),經(jīng)典案例,北美福特汽,車,車公司采購,與,與應(yīng)付帳款,業(yè),業(yè)務(wù),2/3,的汽車部件,從,從外部供應(yīng),商,商采購。,部門員工總,數(shù),數(shù),500,多人，工作,效,效率低下。,計(jì)劃裁員,20%,，最后不超,過,過,400,人。,51,/79,采購部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,采購訂單副本,采購訂單,倉庫,貨物,收貨單,發(fā)票,付款,北美福特的,經(jīng),經(jīng)典案例,再造前的采,購,購業(yè)務(wù)流程,結(jié)算單,采購部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部,門,門,倉庫,發(fā)送采購訂,單,單電子數(shù)據(jù),貨物,收貨確認(rèn),電子付款,采購訂單,中央數(shù)據(jù)庫,北美福特的,經(jīng),經(jīng)典案例,再造

44、后應(yīng)用,信,信息系統(tǒng)的,采,采購業(yè)務(wù)流,程,程,信息系統(tǒng)的支持,發(fā)票,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程再,造,造,北美福特的,經(jīng),經(jīng)典案例,效果,:,以往應(yīng)付款,部,部門需在訂,單,單、驗(yàn)收報(bào),告,告和發(fā)票中,核,核查,14,項(xiàng)內(nèi)容，而,如,如今只需,3,項(xiàng)內(nèi)容（零,件,件名稱、數(shù),量,量和供貨商,代,代碼。,),應(yīng)付帳款部,門,門員工,125,人，實(shí)際裁,員,員,75%,。,54,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,1,、組織結(jié)構(gòu),的,的創(chuàng)新,業(yè)務(wù)流程再,造,造,結(jié)論,：,部門業(yè)務(wù)

45、信,息,息化信息,集,集成,企業(yè)優(yōu)化運(yùn),作,作,面向流程而,不,不是單一部,門,門。,巨大的革命,性,性成果來自,業(yè),業(yè)務(wù)流程合,理,理化與信息,技,技術(shù)的有效,集,集成：管理,、,、業(yè)務(wù)流程,與,與信息技術(shù),的,的融合,。,55,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,利潤曲線分,析,析,利,潤,時(shí)間,產(chǎn)品,1,產(chǎn)品,2,創(chuàng)新利潤,先期制造利,潤,潤,最低利潤水,平,平,5,后期制造利,潤,潤,產(chǎn)品生命周,期,期中的利潤,曲,曲線,56,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,

46、新,利潤曲線分,析,析,結(jié)論,:,不能簡單的,搞,搞大批量重,復(fù),復(fù)生產(chǎn)，企,業(yè),業(yè)要以創(chuàng)新,的,的產(chǎn)品獲取,高,高額的利潤,回,回報(bào)。,產(chǎn)品創(chuàng)新包,括,括設(shè)計(jì)手段,創(chuàng),創(chuàng)新和設(shè)計(jì),過,過程創(chuàng)新。,設(shè)計(jì)過程的,創(chuàng),創(chuàng)新比設(shè)計(jì),手,手段的創(chuàng)新,更,更重要。,57,/79,管路設(shè)計(jì),強(qiáng)度分析,結(jié)構(gòu)分析,數(shù)字預(yù)裝配,CAM,裝配過程仿,真,真,裝配過程仿,真,真,設(shè)計(jì)數(shù)字化,通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn),品,品設(shè)計(jì)手段與設(shè)計(jì)過程的數(shù)字化和,智,智能化，縮,短,短產(chǎn)品開發(fā),周,周期，促進(jìn),產(chǎn),產(chǎn)品的數(shù)字,化,化，提高企,業(yè),業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng),新,新能力。,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2

47、,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,設(shè)計(jì)手段的,創(chuàng),創(chuàng)新,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,設(shè)計(jì)過程的,創(chuàng),創(chuàng)新,在產(chǎn)品創(chuàng)新,中,中更重要的,是,是設(shè)計(jì)過程,的,的創(chuàng)新。,在設(shè)計(jì)手段,的,的創(chuàng)新中，,很,很多設(shè)計(jì)工,具,具是可以買,來,來的，但設(shè),計(jì),計(jì)過程的創(chuàng),新,新是需要自,己,己做的。,59,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,設(shè)計(jì)過程的,創(chuàng),創(chuàng)新,串行產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)模式缺陷,：,：,組織是功能,部,部門制，信,息,息共享存在,障,障礙；,設(shè)計(jì)早期不,能,能全面考慮,生,生命周期中

48、,的,的各種因素,；,；,產(chǎn)品開發(fā)過,程,程是串行流,程,程，產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)周期長；,數(shù)據(jù)分散于,產(chǎn),產(chǎn)品開發(fā)過,程,程中，缺乏,統(tǒng),統(tǒng)一有效的,管,管理；,缺乏數(shù)字化,產(chǎn),產(chǎn)品定義。,無法加工,，,，,裝配困難,.,市場分析,設(shè)計(jì),工藝,制造,60,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,設(shè)計(jì)過程的,創(chuàng),創(chuàng)新,開發(fā)設(shè)計(jì),（形成過程,）,）,生產(chǎn)準(zhǔn)備與,加工,原材料與,外購件的采,購,購,管理和銷售,0,10,20,30,40,50,60,70,對成本的影,響,響,所需的工時(shí),成,成本,來源：,VDI2235,產(chǎn)品形成過,程,程對產(chǎn)品

49、成,本,本的影響,61,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,并行工程,串行產(chǎn)品開,發(fā),發(fā)模式，在,后,后期產(chǎn)品制,造,造時(shí)還有大,量,量的早期設(shè),計(jì),計(jì)錯(cuò)誤需要,更,更改。,采用并行工,程,程的模式，,可,可以大大減,少,少在后期制,造,造階段出現(xiàn),的,的問題。,并行工程實(shí),現(xiàn),現(xiàn)了三個(gè)方,面,面的創(chuàng)新,采用多功能,團(tuán),團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了,組,組織的創(chuàng)新,在開發(fā)過程,中,中實(shí)現(xiàn)了過,程,程的創(chuàng)新，,采用信息技,術(shù),術(shù)的手段，,實(shí),實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì),手,手段的創(chuàng)新,。,。,62,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),

50、新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,并行工程的,特,特點(diǎn),并行工程的,產(chǎn),產(chǎn)品開發(fā)過,程,程,方案設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),工藝設(shè)計(jì),工裝設(shè)計(jì),詳細(xì)設(shè)計(jì),工藝設(shè)計(jì),產(chǎn)品試制,工裝設(shè)計(jì),產(chǎn)品試制,預(yù),發(fā),布,設(shè),計(jì),信,息,反,饋,信,息,并行設(shè)計(jì)周,期,期,串行設(shè)計(jì)周,期,期,縮短的時(shí)間,反饋信息,設(shè)計(jì)信息,63,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,并行工程三,要,要素,管理,監(jiān)控,評估,過程,工程,執(zhí)行,度量,改進(jìn),建模,.,.,.,.,協(xié)同,環(huán)境,DFX,CAx,QFD,.,.,CSCW,PDM,.,并行工程,組織,環(huán)境,市場,設(shè)

51、計(jì),裝配,.,工藝,加工,后勤,質(zhì)量,多功能團(tuán)隊(duì),（組織創(chuàng)新）,開發(fā)過程改,進(jìn),進(jìn)與重組,（,過程創(chuàng)新,）,協(xié)作工具與,環(huán),環(huán)境,（信息技術(shù),手,手段創(chuàng)新）,64,/79,四、基于信,息,息技術(shù)的企,業(yè),業(yè)組織、產(chǎn),品,品與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的創(chuàng),新,新,實(shí)施并行工,程,程的信息支,撐,撐環(huán)境與工,具,具,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,CAD,CAO,ERP,CAQ,CAE,CAP,CAM,設(shè)計(jì)結(jié)果,發(fā)放,工藝過程,規(guī)劃,工藝過程規(guī),劃,發(fā)放,制訂生產(chǎn),計(jì)劃,加工,裝配,質(zhì)量,控制,更改,任務(wù)單,元數(shù)據(jù)庫,PDM,PDM,開發(fā),設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)

52、據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫,CAD,CAO,ERP,CAQ,CAE,CAP,CAM,設(shè)計(jì)結(jié)果,發(fā)放,工藝過程,規(guī)劃,工藝過程,規(guī)劃發(fā)放,制訂生產(chǎn),計(jì)劃,加工,裝配,質(zhì)量,控制,更改,任務(wù)單,元數(shù)據(jù)庫,PDM,PDM,開發(fā),設(shè)計(jì),65,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,2,、產(chǎn)品的,創(chuàng),創(chuàng)新,并行工程,實(shí),實(shí)施效果,對于復(fù)雜,產(chǎn),產(chǎn)品的研,制,制，通過,實(shí),實(shí)施并行,工,工程平均,縮,縮短研制,周,周期,25,、降低,研,研制成本,20,。,波音,777,型飛機(jī)用,了,了,3,年零,8,個(gè)月完成,設(shè),設(shè)計(jì)開發(fā),，,，而通常,開,開發(fā)同樣,型,型號(hào)

53、的飛,機(jī),機(jī)需要,7,10,年的時(shí)間,。,。,在波音,777,開發(fā)過程,中,中，波音,公,公司對產(chǎn),品,品的設(shè)計(jì),開,開發(fā)過程,進(jìn),進(jìn)行了重,組,組，按照,功,功能組建,了,了,200,多個(gè)設(shè)計(jì),/,制造團(tuán)隊(duì),，,，并實(shí)現(xiàn),了,了這些集,成,成產(chǎn)品團(tuán),隊(duì),隊(duì)（,IPT,）的協(xié)同,工,工作。,通過全面,采,采用三維,實(shí),實(shí)體建模,和,和,100,的數(shù)字,化,化預(yù)裝配,，,，從而將,設(shè),設(shè)計(jì)更改,、,、錯(cuò)誤或,返,返工報(bào)廢,減,減少了,50,。,瑞士,ABB,的火車運(yùn),輸,輸系統(tǒng)、,美,美國,Chrysler,的新型汽,車,車、德國,西,西門子的,汽,汽車電子,系,系統(tǒng)、美,國,國洛克希,德,德導(dǎo)

54、彈與,空,空間公司,的,的,Thaad,導(dǎo)彈等。,66,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,3,、服務(wù)的,創(chuàng),創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,的,的價(jià)值,社會(huì)對服,務(wù),務(wù)越來越,重,重視，需,要,要越來越,廣,廣泛,生活水平,提,提高了。,時(shí)間越來,越,越寶貴。,社會(huì)化專,業(yè),業(yè)分工的,必,必然。,技術(shù)手段,發(fā),發(fā)展到了,一,一定的階,段,段。,對服務(wù)概,念,念的理解,號(hào)碼百事,通,通,美容美發(fā),發(fā)展基于,信,信息技術(shù),的,的新型服,務(wù),務(wù)方式將,成,成為企業(yè),新,新的經(jīng)濟(jì),增,增長點(diǎn)。,IBM2004,年服務(wù)的,收,收入占其,總,總收入的,近,近,50,。,20

55、02,年,12,月德意志,銀,銀行的歐,洲,洲數(shù)據(jù)中,心,心管理外,包,包給,IBM,，十年，,費(fèi),費(fèi)用,25,億美圓。,全球數(shù)據(jù),備,備份服務(wù),。,。,67,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,3,、服務(wù)的,創(chuàng),創(chuàng)新,服務(wù)觀念,的,的改變,68,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,3,、服務(wù)的,創(chuàng),創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,的,的價(jià)值,對于企業(yè),而,而言，發(fā),展,展基于信,息,息技術(shù)的,新,新型服務(wù),方,方式將成,為,為企業(yè)新,的,的經(jīng)濟(jì)增,長,長點(diǎn)。,一個(gè)產(chǎn)品,的,的設(shè)計(jì)制,造,造可能要,5,到,10,年，而

56、實(shí),際,際使用可,能,能是,25,至,50,年，所以,對,對于產(chǎn)品,而,而言，大,量,量的時(shí)間,需,需要為它,提,提供服務(wù),支,支持。,所以在產(chǎn),品,品設(shè)計(jì)制,造,造中要貫,徹,徹一個(gè)觀,念,念，就是,要,要進(jìn)行面,向,向服務(wù)的,設(shè),設(shè)計(jì)制造,，,，而且我,們,們很多的,利,利潤會(huì)在,后,后續(xù)服務(wù),里,里面獲得,。,。,69,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,3,、服務(wù)的,創(chuàng),創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,的,的價(jià)值,服務(wù)不僅,僅,僅是為別,人,人著想，,實(shí),實(shí)際上是,企,企業(yè)新的,利,利潤增長,點(diǎn),點(diǎn)。,我們完全,有,有理由相,信,信，發(fā)展,基,基于信息,技

57、,技術(shù)的新,型,型服務(wù)方,式,式將成為,企,企業(yè)新的,、,、高速的,增,增長點(diǎn)。,70,/79,四、基于,信,信息技術(shù),的,的企業(yè)組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,案例,：,沃爾瑪銷,售,售信息的,發(fā),發(fā)布與統(tǒng),計(jì),計(jì)分析,海爾與眾,不,不同的電,子,子商務(wù)模,式,式,3,、服務(wù)的,創(chuàng),創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,的,的價(jià)值,71,/79,企業(yè)經(jīng)營,管,管理創(chuàng)新,與,與信息技,術(shù),術(shù),信息時(shí)代,市,市場競爭,的,的新特點(diǎn),基于信息,技,技術(shù)的企,業(yè),業(yè)運(yùn)作模,式,式創(chuàng)新,基于信息,技,技術(shù)的組,織,織、產(chǎn)品,與,與服務(wù)創(chuàng),新,新,裝備制造,企,企業(yè)經(jīng)營,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)化,體會(huì)與感,想,想,提,綱,綱,72

58、,/79,五、裝備,制,制造企業(yè),經(jīng),經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),化,化,1,、裝備制,造,造業(yè)信息,化,化的重要,意,意義,裝備制造,業(yè),業(yè)是指為,國,國民經(jīng)濟(jì),各,各部門簡,單,單再生產(chǎn),和,和擴(kuò)大再,生,生產(chǎn)提供,技,技術(shù)裝備,的,的各制造,工,工業(yè)的總,稱,稱。按照,裝,裝備功能,和,和重要性,，,，裝備制,造,造業(yè)主要,包,包括三方,面,面：,重大的基,礎(chǔ),礎(chǔ)機(jī)械，,即,即制造裝,備,備的裝備,工作“母,機(jī),機(jī)”，主,要,要有數(shù)控,機(jī),機(jī)床、柔,性,性制造單,元,元、柔性,制,制造系統(tǒng),、,、計(jì)算機(jī),集,集成制造,系,系統(tǒng)、工,業(yè),業(yè)機(jī)器人,、,、大規(guī)模,集,集成電路,及,及電子制,造,造設(shè)備等,。,

59、。,重要的機(jī),械,械、電子,基,基礎(chǔ)件，,主,主要是液,壓,壓、氣動(dòng),、,、軸承、,密,密封、模,具,具、刀具,、,、低壓電,器,器、微電,子,子和電力,電,電子器件,、,、儀器儀,表,表及自動(dòng),化,化控制系,統(tǒng),統(tǒng)等。,國民經(jīng)濟(jì),各,各部門、,科,科學(xué)技術(shù),、,、軍工生,產(chǎn),產(chǎn)所需重,大,大成套技,術(shù),術(shù)裝備。,73,/79,五、裝備,制,制造企業(yè),經(jīng),經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),化,化,1,、裝備制,造,造業(yè)信息,化,化的重要,意,意義,裝備制造,業(yè),業(yè)生產(chǎn)工,作,作母機(jī)、,提,提供重大,裝,裝備，是,一,一個(gè)國家,工,工業(yè)發(fā)展,的,的基礎(chǔ)與,核,核心，也,是,是一個(gè)國,家,家工業(yè)化,水,水平和國,際,際競

60、爭力,的,的重要體,現(xiàn),現(xiàn)。,裝備制造,業(yè),業(yè)是國家,的,的戰(zhàn)略產(chǎn),業(yè),業(yè)，是決,定,定我國在,國,國際分工,中,中所處地,位,位的關(guān)鍵,因,因素。,在國內(nèi)外,，,，裝備制,造,造業(yè)都是,最,最早引進(jìn),信,信息技術(shù),的,的行業(yè)。,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)信,息,息化,水,水平,，,，決,定,定了,一,一個(gè),國,國家,制,制造,業(yè),業(yè)信,息,息化,的,的整,體,體水,平,平。,74,/79,五、,裝,裝備,制,制造,企,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),化,化,1,、裝,備,備制,造,造業(yè),信,信息,化,化的,重,重要,意,意義,我國,明,明確,提,提出,裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)振,興,興戰(zhàn),略,略，,

61、“,“,十,十一,五,五規(guī),劃,劃”,、,、“,國,國家,中,中長,期,期科,學(xué),學(xué)和,技,技術(shù),發(fā),發(fā)展,規(guī),規(guī)劃,”,”，,和,和“,國,國務(wù),院,院關(guān),于,于加,快,快發(fā),展,展裝,備,備制,造,造業(yè),的,的若,干,干意,見,見”,，,，都,把,把以信,息,息化,帶,帶動(dòng),工,工業(yè),化,化、,用,用信,息,息技,術(shù),術(shù)應(yīng),用,用改,造,造傳,統(tǒng),統(tǒng)裝,備,備行,業(yè),業(yè)放,在,在了,振,振興,裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)的,重,重要,地,地位,。,。,當(dāng)前,，,，我,國,國裝,備,備制,造,造業(yè),迫,迫切,需,需要,通,通過,加,加快,信,信息,化,化改,變,變組,織,織結(jié),構(gòu),構(gòu)、,生,生

62、產(chǎn),模,模式,，,，完,成,成產(chǎn),業(yè),業(yè)升,級,級，,并,并為,國,國民,經(jīng),經(jīng)濟(jì),提,提供,更,更加,先,先進(jìn),的,的裝,備,備。,75,/79,五、,裝,裝備,制,制造,企,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),化,化,2,、湖,南,南省,裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化,差,差距,分,分析,協(xié)同,制,制造,遠(yuǎn),遠(yuǎn)不,能,能滿,足,足國,際,際化,競,競爭,的,的需,求,求。,集成,應(yīng),應(yīng)用,水,水平,不,不高,。,。,公共,服,服務(wù),平,平臺(tái),建,建設(shè),尚,尚處,在,在初,步,步發(fā),展,展階,段,段。,軟件,產(chǎn),產(chǎn)品,研,研發(fā),與,與產(chǎn),業(yè),業(yè)化,遇,遇到,嚴(yán),嚴(yán)峻,挑,挑戰(zhàn),。,。

63、,中介,機(jī),機(jī)構(gòu),技,技術(shù),服,服務(wù),能,能力,不,不強(qiáng),。,。,76,/79,五、,裝,裝備,制,制造,企,企業(yè),經(jīng),經(jīng)營,網(wǎng),網(wǎng)絡(luò),化,化,3,、湖,南,南省,裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營網(wǎng),絡(luò),絡(luò)化,的,的發(fā),展,展,實(shí)現(xiàn),裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營業(yè),務(wù),務(wù)協(xié),同,同；,實(shí)現(xiàn),裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營管,理,理的,全,全面,集,集成,；,；,實(shí)現(xiàn),裝,裝備,制,制造,業(yè),業(yè)經(jīng),營,營信,息,息化,公,公共,服,服務(wù),。,。,77,/79,體會(huì),與,與感,想,想,硬件,與,與軟,件,件投,入,入比,例,例,運(yùn)行,與,與培,訓(xùn),訓(xùn)投,入,入比,例,例,開發(fā),與,與維,護(hù),護(hù)投,入,入比,例,例,企業(yè),信,信息,化,化流,程,程與,模,模版,企業(yè),的,的項(xiàng),目,目環(huán),境,境與,過,過程,比較,競,競爭,力,力與,核,核心,競,競爭,力,力,建立,企,企業(yè),核,核心,IT,系統(tǒng),是,是企,業(yè),業(yè)發(fā),展,展之,根,根本,謝謝,大,大家,78,/79,演講,完,完畢,，,，謝,謝,謝觀,看,看！,