企業(yè)管理顧問(wèn)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃

《企業(yè)管理顧問(wèn)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《企業(yè)管理顧問(wèn)公司運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃（122頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),企業(yè)管理咨詢公司 運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃,前言,不要自己發(fā)明創(chuàng)造已有的經(jīng)驗(yàn),我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的,一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明,咨詢顧問(wèn)公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識(shí)共享,不要很輕易的去查資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn),馬上給他打電話,內(nèi)容導(dǎo)讀,企業(yè)管理顧問(wèn)的概念,企業(yè)管理顧問(wèn)公司的運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式,企業(yè)管理顧問(wèn)公司的組織管理,企業(yè)管理顧問(wèn)市場(chǎng)推廣

2、,企業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目管理,企業(yè)管理顧問(wèn)師的修煉,企業(yè)管理顧問(wèn)的常用分析工具,內(nèi)容導(dǎo)讀,企業(yè)管理顧問(wèn)的概念,企業(yè)管理顧問(wèn)公司的運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式,企業(yè)管理顧問(wèn)公司的組織管理,企業(yè)管理顧問(wèn)市場(chǎng)推廣,企業(yè)管理顧問(wèn)項(xiàng)目管理,企業(yè)管理顧問(wèn)師的修煉,企業(yè)管理顧問(wèn)的常用分析工具,一、企業(yè)管理顧問(wèn)的概念,1870 -,第一次世界大戰(zhàn),提高生產(chǎn)率,Arthur D. Little,Frederick Taylor,第一次世界大戰(zhàn),60,年代,組織，人的因素，運(yùn)籌,Edward Deming,60,70,年代,市場(chǎng)營(yíng)銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理,80,90,年代,企業(yè)戰(zhàn)略，,Re-engineering,，,Do

3、wnsizing,Michael Porter,90,信息系統(tǒng)咨詢，國(guó)際化,一、管理顧問(wèn)的發(fā)展歷史,.,中國(guó)最龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)下載,二、企業(yè)管理顧問(wèn)的層次,戰(zhàn)略咨詢,管理咨詢,應(yīng)用咨詢,接,觸,的,先,后,順,序,實(shí),現(xiàn),的,先,后,順,序,三、什么是管理顧問(wèn)？,以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問(wèn)題,管理顧問(wèn)的前提,企業(yè),市場(chǎng),四、企業(yè),管,管理顧問(wèn),的,的分類,戰(zhàn)略,流程,組織,信息系統(tǒng),企業(yè)管理,顧,顧問(wèn)的工,作,作,信息資料,收,收集,分析與結(jié),論,論,報(bào)告,提交,/,實(shí)施,項(xiàng)目進(jìn)展,解決問(wèn)題,的,的旅程,解決問(wèn)題,的,信心程度,0%,100%,初步情況,了,了解,深度分析,項(xiàng)目進(jìn)展

4、,評(píng),評(píng)估,問(wèn)題結(jié)論,市場(chǎng)調(diào)研,最后評(píng)估,制定解決,方,方案,項(xiàng)目進(jìn)展,評(píng),評(píng)估,實(shí)施方案,介,介紹,項(xiàng)目進(jìn)展,評(píng),評(píng)估,實(shí)施,計(jì)劃,/,分析,提交,企業(yè)發(fā)展過(guò)程,認(rèn)識(shí)管理,咨,咨詢,創(chuàng)業(yè)期,成長(zhǎng)期,成熟期,策劃,衰退期,管理,市場(chǎng)游戲,之,之迷,性質(zhì)上，,科,科學(xué)與藝,術(shù),術(shù)。,產(chǎn)品上，,點(diǎn),點(diǎn)子與系,統(tǒng),統(tǒng)。,功效，治,本,本與治標(biāo),。,。,拋棄與揚(yáng),棄,棄。,運(yùn)作，個(gè),人,人與團(tuán)隊(duì),。,。,二、企業(yè),管,管理顧問(wèn),的,的特點(diǎn),一、管理,咨,咨詢公司,的,的發(fā)展趨,勢(shì),勢(shì),戰(zhàn)略咨詢,走,走紅,運(yùn)作咨詢,崛,崛起,IT,咨詢燙手,咨詢公司,分,分化,詳文參見(jiàn),：,：,地平線上,透,透過(guò)晨霧,

5、的,的朝霞,2001,年中國(guó)管,理,理咨詢業(yè),年,年終回顧,IT,經(jīng)理世界,2001,年,1,月,5,日,戰(zhàn)略咨詢,走,走紅,中國(guó),2000,年銷售額,排,排名前,100,名的特大,型,型企業(yè)，,至,至少有,50%,以上的企,業(yè),業(yè)均已請(qǐng),外,外腦咨詢,公,公司就其,戰(zhàn),戰(zhàn)略問(wèn)題,提,提供專業(yè),意,意見(jiàn)，很,多,多企業(yè)集,團(tuán),團(tuán)不僅集,團(tuán),團(tuán)戰(zhàn)略發(fā),展,展規(guī)劃請(qǐng),戰(zhàn),戰(zhàn)略咨詢,公,公司，而,且,且各大業(yè),務(wù),務(wù)單位（,BU,）的戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃也延,請(qǐng),請(qǐng)相應(yīng)專,業(yè),業(yè)顧問(wèn)。,限制本土,咨,咨詢公司,發(fā),發(fā)展的瓶,頸,頸：,公司知名,度,度,行業(yè)經(jīng)驗(yàn),.,中國(guó)最龐,大,大的數(shù)據(jù),庫(kù),庫(kù)下載,運(yùn)作

6、咨詢,崛,崛起,管理層,持股計(jì)劃,組織機(jī)構(gòu),優(yōu)化,績(jī)效考評(píng),薪酬體系,子功能模塊,效率改進(jìn),結(jié)論：,隨著大型和,特,特大型企業(yè),采,采用外腦幫,助,助提高管理,運(yùn),運(yùn)營(yíng)水平，,一個(gè)合同超,過(guò),過(guò)人民幣,1000,萬(wàn)元的項(xiàng)目,已,已經(jīng)不是個(gè),別,別例子。,IT,咨詢燙手,BPR,ERP,CRM,對(duì)以上三塊,業(yè),業(yè)務(wù)的咨詢,業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)快,速,速、激烈,:,新入場(chǎng)的有,外,外資咨詢公,司,司，典型如,摩,摩立特（,monitor,）,;,有從其他業(yè),務(wù),務(wù)轉(zhuǎn)型而來(lái),的,的，典型如,8848,。,.,中國(guó)最龐大,的,的數(shù)據(jù)庫(kù)下,載,載,咨詢公司分,化,化,分化之一：,誕生了一大,批,批專門從事,某,某一

7、狹小,細(xì)分市場(chǎng)的,咨,咨詢公司；,分化之二：,出現(xiàn)和培育,了,了越來(lái)越多,提,提供全面,管理咨詢方,案,案的“準(zhǔn)綜,合,合型”咨詢,公,公司。,結(jié)論,咨詢業(yè)發(fā)展,的,的,成功關(guān)鍵因,素,素：,人才,經(jīng)驗(yàn),品牌,跨國(guó)咨詢公司：麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭貝格、貝恩,國(guó)內(nèi)知名咨詢公司：新華信、和君創(chuàng)業(yè),眾多的年收入在,100,萬(wàn)到,1000,萬(wàn)細(xì)分市場(chǎng)獵食者,管理咨詢實(shí)力三方隊(duì),1,2,3,二、管理咨,詢,詢公司的市,場(chǎng),場(chǎng)特點(diǎn),市場(chǎng)需求繼,續(xù),續(xù)擴(kuò)大,服務(wù)產(chǎn)品日,趨,趨多樣,服務(wù)價(jià)格持,續(xù),續(xù)上升,無(wú)形。高端,。,。智者,VS,智者,詳文參見(jiàn)：,回望,2000,管理咨詢業(yè),突,突然出擊,中國(guó)企業(yè)

8、家,2001,年,2,月號(hào),市場(chǎng)需求繼,續(xù),續(xù)擴(kuò)大,現(xiàn)狀：,據(jù)行業(yè)內(nèi)公,司,司的初步估,計(jì),計(jì)，,2000,年中國(guó)管理,咨,咨詢業(yè)全行,業(yè),業(yè)增長(zhǎng)保守,估,估計(jì)超過(guò),50,，部分公,司,司的增長(zhǎng)超,過(guò),過(guò),100,。,市場(chǎng)需求增,加,加的五大因,素,素：,政府作為國(guó),有,有企業(yè)的最,大,大股東，積,極,極要求各國(guó),有,有企業(yè)進(jìn)行,管,管理創(chuàng)新；,WTO,帶來(lái)更直接,、,、更激烈的,國(guó),國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng),；,；,早先嘗過(guò)管,理,理咨詢服務(wù),甜,甜頭的公司,的,的“口碑”,宣,宣傳；,有國(guó)內(nèi),/,外,MBA,等高等教育,背,背景的“開(kāi),明,明”人士對(duì),管,管理咨詢的,認(rèn),認(rèn)可；,跨國(guó)公司本,土,土化過(guò)程

9、中,對(duì),對(duì)本土咨詢,公,公司的需求,與,與日俱增。,服務(wù)產(chǎn)品日,趨,趨多樣,服務(wù)價(jià)格持,續(xù),續(xù)上升,對(duì)于大多數(shù),國(guó),國(guó)內(nèi)咨詢公,司,司而言，,2000,年的最大利,益,益是服務(wù)價(jià),格,格的普遍上,漲,漲：這種幅,度,度和物價(jià)及,GDP,的增長(zhǎng)均不,同,同步，一般,單,單人月收費(fèi),價(jià),價(jià)格均上漲,20,以上，很,多,多公司上漲,50,以上。,三、企業(yè)管,理,理顧問(wèn)的角,色,色,第三只眼睛,看,看企業(yè),企業(yè),顧問(wèn),管理者,學(xué)者,企業(yè),DNA,資本鏈,資本鏈,心智模式,組織模式,營(yíng)利模式,從戰(zhàn)略到運(yùn),營(yíng),營(yíng)的船與橋,戰(zhàn)略,運(yùn)營(yíng),模式,進(jìn)攻戰(zhàn)略,堅(jiān)守戰(zhàn)略,滲透戰(zhàn)略,擴(kuò)張戰(zhàn)略,創(chuàng)新戰(zhàn)略,營(yíng)利模式原,理,

10、理,W,OM,win,originmodel,成功企業(yè),利潤(rùn)點(diǎn),營(yíng)利模式,企業(yè)生存原,理,理,0,10,20,30,40,50,100,競(jìng)爭(zhēng)能力,5,18,40,42,55,80,80,75,75,生存限閥,5,15,25,40,45,55,60,65,77,85,競(jìng)爭(zhēng)能力與,企,企業(yè)生存限,閥,閥,企業(yè)重生原,理,理,嬰兒期,青春期,盛年期,官僚期,衰老期,消亡期,系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)原,理,理,核心競(jìng)爭(zhēng)能,力,力與系統(tǒng)競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)能力,核心,能力,基本能力,系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能,力,力,=,核心能力,基本能力,+,坦克,攻守全能,炮,進(jìn)攻,車,防守,支持進(jìn)攻,管理顧問(wèn)的,職,職業(yè)能級(jí),基因修復(fù)者,方法教練者,行為

11、校正者,內(nèi)容導(dǎo)讀,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)的概念,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)公司的運(yùn),營(yíng),營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模,式,式,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)公司的組,織,織管理,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)市場(chǎng)推廣,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)項(xiàng)目管理,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)師的修煉,企業(yè)管理顧,問(wèn),問(wèn)的常用分,析,析工具,一、企業(yè)管,理,理咨詢的盈,利,利模式,隨機(jī)漫步模,式,式,以市場(chǎng)機(jī)會(huì)為導(dǎo)向,專業(yè)系統(tǒng)模,式,式,營(yíng)銷平臺(tái)模,式,式,專家,咨詢公司,客戶,綜合業(yè)務(wù)模,式,式,打造咨詢行,業(yè),業(yè)航空母艦,二、企業(yè)管,理,理咨詢業(yè)務(wù),運(yùn),運(yùn)作流程,企業(yè)管理咨,詢,詢運(yùn)作整體,流,流程,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目總結(jié),計(jì)劃管理,角色管理,駐點(diǎn)管理,質(zhì)量管理,業(yè)績(jī)管理,客

12、戶滿意,度管理,項(xiàng)目評(píng)審,經(jīng)驗(yàn)總結(jié),模版制訂,文檔立宗,經(jīng)驗(yàn)發(fā)表,市場(chǎng)開(kāi)發(fā),客戶開(kāi)發(fā),客戶拜訪,客戶提案,客戶簽約,知識(shí)庫(kù)建設(shè),市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的,運(yùn),運(yùn)作流程,客戶主動(dòng),來(lái)電聯(lián)絡(luò),電話開(kāi)發(fā)客戶,介紹公司狀況和服務(wù)項(xiàng)目,留下聯(lián)絡(luò)方式，傳真和,EM,資料,在,5,分鐘后確認(rèn)收到與否,詢問(wèn)客戶的基本狀況和需求,查找客戶基本資料，確定下一步的聯(lián)絡(luò)重點(diǎn)和切入點(diǎn),尋求實(shí)地拜訪的機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備拜訪的主題和技術(shù)技巧,完成拜訪后，大量收集客戶和相關(guān)資料，準(zhǔn)備提案的編寫(xiě),和相關(guān)部門合作，完成方案的編寫(xiě)和內(nèi)部演練,約定客戶，完成提案工作，并簽定合作合同,準(zhǔn)備相關(guān)資料，約見(jiàn)拜訪客戶或提供有償培訓(xùn),項(xiàng)目管理流,程,程,根據(jù)服務(wù)合

13、同的內(nèi)容，對(duì)客戶的各階層人員進(jìn)行大范圍的訪談,成立決委會(huì)和職能小組，并實(shí)施初步的培訓(xùn),進(jìn)行大范圍的企業(yè)診斷工作,編寫(xiě)詳細(xì)的整改方案和實(shí)施計(jì)劃,配合實(shí)施，及時(shí)糾偏,項(xiàng)目管理,計(jì)劃管理,角色管理,駐點(diǎn)管理,質(zhì)量管理,業(yè)績(jī)管理,客戶滿意,度管理,雙方研討，最終修正統(tǒng)一方案,項(xiàng)目管理的重點(diǎn),三、企業(yè)管,理,理咨詢公司,業(yè),業(yè)務(wù)成功運(yùn),作,作的關(guān)鍵,管理咨詢公,司,司品牌的,“,虛無(wú),”,性決定了市,場(chǎng),場(chǎng)工作的特,殊,殊性,管理咨詢業(yè),的,的行規(guī)和特,性,性決定了其,市,市場(chǎng)推廣的,特,特殊性：,-,傳統(tǒng)習(xí)慣：,不,不直接在公,眾,眾媒體打廣,告,告,-,客戶的保密,協(xié),協(xié)議限制了,項(xiàng),項(xiàng)目公開(kāi)的,可

14、,可能性,-,缺乏實(shí)物產(chǎn),品,品，給宣傳,造,造成客觀的,難,難度,-,客戶對(duì)宣傳,的,的高度與質(zhì),量,量提出嚴(yán)格,甚,甚至苛刻的,要,要求,咨詢公司的,品,品牌是如何,樹(shù),樹(shù)立的？,-,歷史,-,規(guī)模,-,案例,-,口碑,-,著作,無(wú)形、高端,、,、智者間的,交,交流與互動(dòng),！,清晰服務(wù)項(xiàng),目,目的界定和,包,包裝,核心項(xiàng)目,+,成長(zhǎng)項(xiàng)目,+,未來(lái)項(xiàng)目,1,、營(yíng)銷戰(zhàn)略,規(guī),規(guī)劃,2,、營(yíng)銷系統(tǒng),構(gòu),構(gòu)建,3,、品牌規(guī)劃,1,、人力資源,2,、企業(yè)文化,3,、流程重組,1,、治理結(jié)構(gòu),2,、,ERP,3,、,CRM,核心項(xiàng)目,成長(zhǎng)項(xiàng)目,未來(lái)項(xiàng)目,業(yè)務(wù)推廣,專業(yè)報(bào)刊廣告,口碑,商業(yè)伙伴,研討會(huì),

15、/,培訓(xùn),有效而實(shí)際,的,的業(yè)務(wù)推廣,規(guī)范的業(yè)務(wù),運(yùn),運(yùn)作管理,獲取需求信,息,息,初次拜訪,電話預(yù)約,詳細(xì)診斷,撰寫(xiě)建議書(shū),方案演示,信息來(lái)源,探問(wèn)需求,準(zhǔn)備工作,關(guān),系,推,薦,/,介,紹,論,壇,/,沙,龍,/,培,訓(xùn),推,廣,過(guò),往,老,顧,客,網(wǎng),站,宣,傳,初步篩選,需求意向,資料收集,Fax/Email,約定拜訪,時(shí),間,地,點(diǎn),人,員,流,程,確認(rèn),時(shí),間,地,點(diǎn),人,員,確認(rèn)行程,Fax/Tel,進(jìn)行拜訪,訪,談,參,觀,資,料,收,集,明確意向,準(zhǔn)備工作,時(shí),間,人,員,確認(rèn)行程,約定診斷日,期,期,進(jìn)行診斷,訪,談,會(huì),議,參,觀,流,程,需求分析,診斷分析,撰寫(xiě)診斷報(bào),

16、告,告,擬定草稿,研討會(huì)議,撰寫(xiě),審核,PPT,制作,文件打印,裝訂,再次核對(duì),地,點(diǎn),準(zhǔn)備,工,工作,建,議,書(shū),電,腦,/,投,影,儀,錄,音,筆,主,講,人,內(nèi)部,預(yù),預(yù)演,方案,演,演示,價(jià),格,商,議,進(jìn),行,會(huì),議,項(xiàng),目,討,論,意,見(jiàn),交,流,發(fā)感,謝,謝函,提案,后,后跟,蹤,蹤,保持,聯(lián),聯(lián)系,no,yes,確認(rèn),建,建議,書(shū),書(shū),簽約,咨,詢,項(xiàng),目,內(nèi),容,咨,詢,項(xiàng),目,時(shí),間,咨,詢,項(xiàng),目,價(jià),格,咨,詢,項(xiàng),目,成,員,確認(rèn),合,合同,條,條款,確認(rèn),簽,簽約,時(shí),時(shí)間,簽約,合,同,書(shū),代,表,人,印,章,發(fā),票,首期,付,付款,項(xiàng)目,啟,啟動(dòng),流,程,提交,

17、完善,的,的管,理,理架,構(gòu),構(gòu),董事會(huì),總經(jīng)理,營(yíng)銷總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān),咨詢總監(jiān),學(xué)術(shù)總監(jiān),人力資源組,戰(zhàn)略咨詢組,營(yíng)銷咨詢組,生產(chǎn)咨詢組,副總經(jīng)理,管理咨詢組,市場(chǎng)推廣組,企業(yè)培訓(xùn)組,課程設(shè)計(jì)組,講師團(tuán),課題研究組,書(shū)籍出版組,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,例：,XX,公司,架,架構(gòu),充分,的,的發(fā),展,展空,間,間,-,顧問(wèn),師,師發(fā),展,展規(guī),劃,劃,助理,顧,顧問(wèn),師,師,非管,理,理類,管理,類,類,顧問(wèn),師,師,高級(jí),顧,顧問(wèn),師,師,項(xiàng)目,經(jīng),經(jīng)理,咨詢,總,總監(jiān),公司,合,合伙,人,人,總經(jīng),理,理,內(nèi)容,導(dǎo),導(dǎo)讀,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),的,的概,念,念,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),公,

18、公司,的,的運(yùn),營(yíng),營(yíng)的,運(yùn),運(yùn)營(yíng),模,模式,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),公,公司,的,的組,織,織管,理,理,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),市,市場(chǎng),推,推廣,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),項(xiàng),項(xiàng)目,管,管理,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),師,師的,修,修煉,企業(yè),管,管理,顧,顧問(wèn),的,的常,用,用分,析,析工,具,具,四、,企,企業(yè),管,管理,咨,咨詢,公,公司,業(yè),業(yè)務(wù),成,成功,的,的項(xiàng),目,目管,理,理,項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主,/,客戶,策略,、,、研,究,究和,前,前期,咨,咨詢,項(xiàng)目,監(jiān),監(jiān)管,和,和審,計(jì),計(jì)服,務(wù),務(wù),方案,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,審,審查,咨,咨詢,

19、項(xiàng)目,完,完成,后,后的,支,支持,和,和維,護(hù),護(hù),咨詢,項(xiàng),項(xiàng)目,過(guò),過(guò)程,中,中的,主,主要,階,階段,劃,劃分,實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起,人,人,使用,者,者,項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,招,招標(biāo),咨詢,項(xiàng),項(xiàng)目,策,策略,研,研究,可行,性,性研,究,究,客戶,需,需求,分,分析,和,和研,究,究,前期,咨,咨詢,研,研究,項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主,/,客戶,策略,、,、研,究,究和,前,前期,咨,咨詢,項(xiàng)目,監(jiān),監(jiān)管,和,和審,計(jì),計(jì)服,務(wù),務(wù),方案,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,審,審查,咨,咨詢,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,支,支持,和,和維,護(hù),護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,

20、管控,審核,發(fā)起,人,人,使用,者,者,項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,招,招標(biāo),項(xiàng)目,結(jié),結(jié)構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì),系統(tǒng),設(shè),設(shè)計(jì),工具,評(píng),評(píng)估,和,和選,擇,擇,培訓(xùn),設(shè)想,的,的證,明,明,方案,設(shè),設(shè)計(jì),咨,咨詢,項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主,/,客戶,策略,、,、研,究,究和,前,前期,咨,咨詢,項(xiàng)目,監(jiān),監(jiān)管,和,和審,計(jì),計(jì)服,務(wù),務(wù),方案,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,審,審查,咨,咨詢,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,支,支持,和,和維,護(hù),護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起,人,人,使用,者,者,項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,招,招標(biāo),標(biāo)書(shū),準(zhǔn),準(zhǔn)備,標(biāo)書(shū),評(píng),評(píng)估,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),界,界定,標(biāo)書(shū),發(fā),發(fā)布,標(biāo)

21、書(shū),評(píng),評(píng)估,和,和選,擇,擇,項(xiàng)目,建,建設(shè),方,方案,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主,/,客戶,策略,、,、研,究,究和,前,前期,咨,咨詢,項(xiàng)目,監(jiān),監(jiān)管,和,和審,計(jì),計(jì)服,務(wù),務(wù),方案,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,審,審查,咨,咨詢,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,支,支持,和,和維,護(hù),護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起,人,人,使用,者,者,項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,招,招標(biāo),作為,客,客戶,的,的代,表,表，,對(duì),對(duì)項(xiàng),目,目進(jìn),行,行監(jiān),理,理，,確,確保,項(xiàng),項(xiàng)目,經(jīng),經(jīng)理,及,及其,項(xiàng),項(xiàng)目,組,組執(zhí),行,行承,諾,諾；,監(jiān),監(jiān)管,其,其工,作,作，,編,編寫(xiě),相,

22、相關(guān),文,文檔,，,，經(jīng),認(rèn),認(rèn)可,后,后遞,交,交給,客,客戶,。,。,就與,項(xiàng),項(xiàng)目,有,有關(guān),的,的問(wèn),題,題向,客,客戶,提,提供,建,建議,，,，包,括,括管,理,理要,素,素變,更,更事,項(xiàng),項(xiàng)，,例,例如,：,：時(shí),間,間表,、,、功,能,能、,預(yù),預(yù)算,、,、技,術(shù),術(shù)、,人,人員,調(diào),調(diào)動(dòng),等,等。,項(xiàng)目,建,建設(shè),根,根據(jù),開(kāi),開(kāi)發(fā),合,合同,進(jìn),進(jìn)行,，,，包,括,括實(shí),施,施和,必,必要,時(shí),時(shí)的,擴(kuò),擴(kuò)展,。,。,建設(shè),、,、執(zhí),行,行和,展,展開(kāi),項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主,/,客戶,策略,、,、研,究,究和,前,前期,咨,咨詢,項(xiàng)目,監(jiān),監(jiān)管,和,和審,計(jì),計(jì)服,務(wù),務(wù),方案

23、,設(shè),設(shè)計(jì),項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,審,審查,咨,咨詢,項(xiàng)目,完,完成,后,后的,支,支持,和,和維,護(hù),護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起,人,人,使用,者,者,項(xiàng)目,實(shí),實(shí)施,招,招標(biāo),項(xiàng)目監(jiān),督,督工具,UDDE,eTT,eMON,QSDoc,UDDE -,文件跟,蹤,蹤，任,務(wù),務(wù)分配,和,和跟蹤,，,，缺陷,跟,跟蹤。,eTT-,項(xiàng)目成,員,員的時(shí),間,間報(bào)告,系,系統(tǒng)，,可,可監(jiān)控,項(xiàng),項(xiàng)目任,務(wù),務(wù)的時(shí),間,間開(kāi)銷,。,。,eMON -,不同硬,件,件平臺(tái),上,上的關(guān),鍵,鍵任務(wù),組,組件監(jiān),控,控工具,。,。,QSDoc-,項(xiàng)目文,件,件管理,和,和控制,

24、。,。訪問(wèn),權(quán),權(quán)限，,版,版本歷,史,史和歸,檔,檔。多,種,種文件,格,格式。,項(xiàng)目業(yè),主,主,/,客戶,項(xiàng)目實(shí),施,施、建,造,造,項(xiàng)目監(jiān),管,管和審,計(jì),計(jì)服務(wù),系統(tǒng)維,護(hù),護(hù)、操,作,作和用,戶,戶支持,，,，由內(nèi),部,部人員,、,、承建,商,商或兩,者,者結(jié)合,進(jìn),進(jìn)行,項(xiàng)目完,成,成后的,支,支持和,維,維護(hù),項(xiàng)目業(yè),主,主,/,客戶,策略、,研,研究和,前,前期咨,詢,詢,項(xiàng)目監(jiān),管,管和審,計(jì),計(jì)服務(wù),方案設(shè),計(jì),計(jì),項(xiàng)目實(shí),施,施,項(xiàng)目完,成,成后的,審,審查咨,詢,詢,項(xiàng)目完,成,成后的,支,支持和,維,維護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起人,使用者,項(xiàng)目實(shí),施,施招

25、標(biāo),項(xiàng)目完,成,成后的,審,審計(jì)和,檢,檢查,審查項(xiàng),目,目是否,滿,滿足策,略,略研究,階,階段設(shè),定,定的目,標(biāo),標(biāo)，必,要,要時(shí)對(duì),項(xiàng),項(xiàng)目的,進(jìn),進(jìn)一步,完,完善提,出,出建議,。,。,項(xiàng)目業(yè),主,主,/,客戶,策略、,研,研究和,前,前期咨,詢,詢,項(xiàng)目監(jiān),管,管和審,計(jì),計(jì)服務(wù),方案設(shè),計(jì),計(jì),項(xiàng)目實(shí),施,施,項(xiàng)目完,成,成后的,審,審查咨,詢,詢,項(xiàng)目完,成,成后的,支,支持和,維,維護(hù),實(shí)施,維護(hù),咨詢,管控,審核,發(fā)起人,使用者,項(xiàng)目實(shí),施,施招標(biāo),咨詢的,挑,挑戰(zhàn)：,產(chǎn)品還,是,是方案,簽約,合同準(zhǔn),備,備,商務(wù)談,判,判,商務(wù)建,議,議書(shū),技術(shù)建,議,議書(shū),概念建,議,議

26、書(shū),項(xiàng)目背,景,景研究,客戶確,認(rèn),認(rèn),客戶問(wèn),答,答及初,步,步診斷,客戶確,認(rèn),認(rèn),需求,預(yù)算及,支,支付能,力,力,實(shí)施時(shí),間,間,售前作,業(yè),業(yè)流程,簽約,合同準(zhǔn),備,備,商務(wù)談,判,判,商務(wù)建,議,議書(shū),技術(shù)建,議,議書(shū),概念建,議,議書(shū),項(xiàng)目背,景,景研究,客戶確,認(rèn),認(rèn),售前作,業(yè),業(yè)流程,初步診,斷,斷（環(huán),境,境分析,/,初步數(shù),據(jù),據(jù)）,方法論,及,及可預(yù),見(jiàn),見(jiàn)之效,果,果提要,方法、,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)、,工,工具定,義,義,企業(yè)簡(jiǎn),介,介及成,功,功案例,簽約,合同準(zhǔn),備,備,商務(wù)談,判,判,商務(wù)建,議,議書(shū),技術(shù)建,議,議書(shū),概念建,議,議書(shū),項(xiàng)目背,景,景研究,客戶確,認(rèn),

27、認(rèn),售前作,業(yè),業(yè)流程,工作內(nèi),容,容的初,步,步界定,工作模,式,式及資,源,源計(jì)劃,合作模,式,式建議,風(fēng)險(xiǎn)評(píng),價(jià),價(jià),簽約,合同準(zhǔn),備,備,商務(wù)談,判,判,商務(wù)建,議,議書(shū),技術(shù)建,議,議書(shū),概念建,議,議書(shū),項(xiàng)目背,景,景研究,客戶確,認(rèn),認(rèn),售前作,業(yè),業(yè)流程,初步項(xiàng),目,目實(shí)施,計(jì),計(jì)劃,客戶的,角,角色及,資,資源計(jì),劃,劃,質(zhì)量控,制,制計(jì)劃,項(xiàng)目人,員,員確定,/,簡(jiǎn)歷,報(bào)價(jià)及,主,主要商,務(wù),務(wù)條款,結(jié)算里,程,程碑,雙方項(xiàng),目,目組構(gòu),成,成和職,責(zé),責(zé),1,、確定改善項(xiàng)目和業(yè)績(jī)目標(biāo),2,、檢核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況,3,、整合公司資源配合項(xiàng)目實(shí)施,1,、參加項(xiàng)目的持續(xù)改

28、善和配合,2,、共同推進(jìn)實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情況,3,、協(xié)調(diào)項(xiàng)目組雙方的工作,1,、直接參與項(xiàng)目的實(shí)施,2,、協(xié)助動(dòng)力收集信息,3,、評(píng)價(jià)動(dòng)力顧問(wèn)的工作績(jī)效,項(xiàng)目決策委員會(huì),客戶方高層領(lǐng)導(dǎo),動(dòng)力公司高管層,項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì),客戶方：高層領(lǐng)導(dǎo),動(dòng)力公司：總經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目實(shí)施組,客戶方： 總 干 事,職能小組,動(dòng)力公司：項(xiàng)目經(jīng)理,咨詢顧問(wèn),1,、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),2,、方案審核,3,、公司資源支持,1,、制訂實(shí)施計(jì)劃,2,、內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn),3,、調(diào)配公司資源,1,、協(xié)助推行方案,2,、提供研究成果,3,、系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn),理念,：團(tuán)隊(duì)協(xié)同運(yùn)作，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移,項(xiàng)目總,結(jié),結(jié)和經(jīng),驗(yàn),驗(yàn)積累,流,流程,項(xiàng)目總結(jié),

29、項(xiàng)目評(píng)審,經(jīng)驗(yàn)總結(jié),模版制訂,文檔立宗,經(jīng)驗(yàn)發(fā)表,知識(shí)管,理,理,-,知識(shí)價(jià),值,值鏈,知識(shí)管,理,理不僅,要,要對(duì)價(jià),值,值鏈中,的,的各個(gè),環(huán),環(huán)節(jié)進(jìn),行,行管理,，,，而且,要,要優(yōu)化,各,各個(gè)環(huán),節(jié),節(jié)之間,的,的關(guān)聯(lián),，,，加快,知,知識(shí)的,流,流動(dòng)速,度,度，使,知,知識(shí)成,為,為組織,永,永不枯,竭,竭的資,源,源。,采集,與加工,存儲(chǔ),與積累,傳播,與共享,使用,與創(chuàng)新,完善的,知,知識(shí)庫(kù),的,的內(nèi)容,理念、,規(guī),規(guī)則是,知,知識(shí)庫(kù),的,的策略,內(nèi),內(nèi)容，,決,決定組,織,織的戰(zhàn),略,略。,事件、,流,流程、,方,方法、,工,工具是,知,知識(shí)庫(kù),的,的技術(shù),內(nèi),內(nèi)容。,決,決定

30、組,織,織的戰(zhàn),術(shù),術(shù)。,工 具,方 法,流 程,事 件,規(guī) 則,理 念,穩(wěn)定性,復(fù)雜性,低,高,小,大,“,全能,”,咨詢顧,問(wèn),問(wèn)的概,念,念：鐵,人,人六項(xiàng),全能,咨詢,顧問(wèn),咨詢師,培訓(xùn)師,演講師,好文章,撰寫(xiě)家,好案例,分析家,好選題,策劃家,新華信,優(yōu),優(yōu)秀咨,詢,詢師,“,十大素,質(zhì),質(zhì),”,咨詢就,是,是生活,先做人,后做事,沒(méi)有做,不,不成的,事,事,只有做,不,不成事,的,的人,珍惜信,譽(yù),譽(yù)如同,生,生命,時(shí)刻在,展,展現(xiàn),高度的,主,主觀能,動(dòng),動(dòng)性,善于學(xué),習(xí),習(xí),永遠(yuǎn)創(chuàng),新,新,善于抓,住,住重點(diǎn),追求卓,越,越,五、企,業(yè),業(yè)管理,咨,咨詢常,用,用的分,析,析工

31、具,和,和方法,客戶希,望,望達(dá)到,的,的位置,明確問(wèn),題,題,客戶目,前,前的位,置,置,解決問(wèn),題,題,溝通解,決,決問(wèn)題,的,的方案,組織,想法,制定研究計(jì)劃,分析,獲得的信息,產(chǎn)生,想法,以問(wèn)題,作,作為關(guān),注,注點(diǎn),解決問(wèn),題,題的思,路,路,根據(jù)事,實(shí),實(shí),以假設(shè),為,為導(dǎo)向,進(jìn)行有,結(jié),結(jié)構(gòu)的,邏,邏輯推,理,理,是否使,我,我們接,近,近競(jìng)爭(zhēng),對(duì),對(duì)手？,我們是否應(yīng)該把首次購(gòu)買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？,是否與,我,我們的,目,目標(biāo)細(xì),分,分市場(chǎng),一,一致？,是否使,我,我們?cè)?市,市場(chǎng)上,與,與眾不,同,同？,產(chǎn)生的,費(fèi),費(fèi)用？,潛在的,銷,銷售額,？,？,是否與,品,品牌形,

32、象,象一致,？,？,可否保,持,持我們,的,的競(jìng)爭(zhēng),性,性？,總的市,場(chǎng),場(chǎng)規(guī)模,是,是多少,？,？,我們可,能,能的市,場(chǎng),場(chǎng)份額,？,？,增加的,營(yíng),營(yíng)銷及,銷,銷售費(fèi),用,用？,增加的,運(yùn),運(yùn)營(yíng)費(fèi),用,用？,問(wèn)題,子問(wèn)題,子,-,子問(wèn)題,首次購(gòu),買,買者的,戰(zhàn),戰(zhàn)略是,與,與企業(yè),總,總體相,一,一致？,首次購(gòu),買,買者對(duì),我,我們是,否,否是可,獲,獲利的,？,？,問(wèn)題樹(shù),（,（,IssueTree,）是幫,助,助解決,問(wèn),問(wèn)題的,最,最有效,的,的辦法,之,之一,一棵好,的,的問(wèn)題,樹(shù),樹(shù)（,IssueTree,）,MECE,（獨(dú)立,、,、完全,）,）,邏輯性,符合實(shí),際,際,洞察力

33、,問(wèn)題分,解,解，直,到,到清楚,所,所需要,的,的信息,為,為止,最終假設(shè),最初假設(shè),解決方案,問(wèn)題,假設(shè)會(huì),不,不斷被,否,否定，,新,新的,想,想法會(huì),不,不斷出,現(xiàn),現(xiàn),Valueof,Ideas,創(chuàng)新,荒謬,明顯,Difficulty of Implementation,Source: Business NotAsUsual,具有創(chuàng),意,意的解,決,決方案,的,的形成,Valueof,Ideas,頭腦風(fēng),暴,暴（,BrianStorming,） 可,有,有效地,幫,幫助產(chǎn),生,生各種,想,想法,提前作,準(zhǔn),準(zhǔn)備,了解背,景,景,準(zhǔn)備,/,說(shuō)明,進(jìn)行,歸類整,理,理,解釋,歸類,細(xì)化,

34、不批評(píng),多多益,善,善,延伸、,組,組合、,交,交叉,確認(rèn)含,義,義,專人作,記,記錄,常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,進(jìn)入者,競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手,供應(yīng)者,購(gòu)買者,替代品,五種競(jìng),爭(zhēng),爭(zhēng)力量,常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,成熟度,競(jìng)爭(zhēng)激,烈,烈度,初始,成長(zhǎng),成熟,衰落,高,低,吸引力,常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,BCG,距陣,低,高,低,增長(zhǎng)率,(,耗費(fèi)現(xiàn),金,金,),10%,明星類,金牛類,問(wèn)題類,瘦狗類,市場(chǎng)份,額,額,(,產(chǎn)生現(xiàn),金,金,),高,常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,市場(chǎng)吸,引,引力,企業(yè)競(jìng),爭(zhēng)地位,高,低,高,低,常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,價(jià)值鏈,內(nèi)向,后勤,采購(gòu),技術(shù)開(kāi),發(fā),發(fā),人力

35、資,源,源管理,公司基,礎(chǔ),礎(chǔ)設(shè)施,生產(chǎn),制造,外向,后勤,營(yíng)效與,銷,銷售,售后,服務(wù),常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,SWOT,分析,優(yōu)勢(shì),機(jī),機(jī)會(huì),劣勢(shì),挑,挑戰(zhàn),常見(jiàn)的,分,分析模,型,型,7 S,模型,結(jié)構(gòu),共有,價(jià)值觀,戰(zhàn)略,技能,職員,風(fēng)格,系統(tǒng),分析模,型,型,價(jià)格,餐,餐飲,休,休息室,艙,艙位,選,選擇,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)機(jī),服,服務(wù),速,速度,航,航班頻,率,率,指標(biāo)水,平,平,競(jìng)爭(zhēng)要,素,素,底,高,“,如果你,手,手上拿,的,的是把,錘,錘子，,所,所有的,問(wèn),問(wèn)題,都可能,被,被看成,釘,釘子”,問(wèn)題,假設(shè),所需要,的,的,分析,數(shù)據(jù)及,來(lái)源,問(wèn)題的,解,解決依,賴,賴于事,實(shí),實(shí)

36、的支,持,持,首先確,定,定什么,是,是你真,正,正需要,的,的,信息會(huì),用,用于作,什,什么？,將會(huì)怎,樣,樣來(lái)用,？,？,為什么,會(huì),會(huì)是這,個(gè),個(gè)信息,？,？,什么時(shí),候,候需要,？,？,需要花,多,多少錢,？,？,這個(gè)信,息,息有多,么,么重要,？,？,資料,“FirstHand”,第一手資料,第二手資料,問(wèn)題清,楚,楚后，,開(kāi),開(kāi)始,考,考慮所,需,需要的,是,是怎樣,的,的資料,資料收,集,集過(guò)程,中,中，,需,需要靈,活,活并立,即,即作出,反,反應(yīng),所需要的資料找不到，怎么辦？,?,?,?,?,?,嘗試各,種,種可能,的,的資料,來(lái),來(lái)源,對(duì)資料,的,的真實(shí),性,性要有,判,判

37、斷,資料搜,集,集是一,個(gè),個(gè)互動(dòng),的,的過(guò)程,定性分,析,析,定量分,析,析,需要了,解,解的是,態(tài),態(tài)度、,原,原因、,行,行為等,等,等,需要了,解,解的是,程,程度等,等,等,人們做,什,什么，,為,為什么,做,做，如,何,何做？,有多少,人,人做什,么,么，等,等,等？,確定你,是,是需要,描,描述與,刻,刻畫(huà)某,件,件事情,，,，還是,需,需要,將,將其量,化,化，或,者,者兩者,都,都需要,時(shí)間是,關(guān),關(guān)鍵,為資料,搜,搜集預(yù),留,留足夠,的,的時(shí)間,定期了,解,解進(jìn)展,情,情況,明確輕,重,重緩急,記住，,資,資料搜,集,集技巧,與,與資料,來(lái),來(lái)源只,是,是研究,的,的工具,

38、，,，而不,是,是研究,的,的驅(qū)動(dòng),力,力,訪談,幫助你,掌,掌握第,一,一手資,料,料,訪談執(zhí),行,行,面對(duì)面,或,電話訪談,訪談?dòng)?兩,兩部分,組,組成,訪談設(shè),計(jì),計(jì)與安,排,排,確定目,標(biāo),標(biāo),確定訪,談,談方式,收集背,景,景資料,擬訂問(wèn),題,題大綱,模擬訪,談,談與修,改,改,訪談設(shè),計(jì),計(jì),自我介,紹,紹,情況說(shuō),明,明,提問(wèn)與,答,答復(fù),結(jié)束與,下,下一步,會(huì)前準(zhǔn),備,備,筆記,訪談進(jìn),行,行,例如，,訪,訪談日,志,志可包,括,括,:,會(huì)議日,志,志,關(guān)鍵數(shù),據(jù),據(jù),可改善,領(lǐng),領(lǐng)域,強(qiáng)處,未來(lái)計(jì),劃,劃,變化的,障,障礙,競(jìng)爭(zhēng)對(duì),手,手?jǐn)?shù)據(jù),其它,訪談日,志,志主要,記,記

39、錄訪,談,談中獲,得,得的關(guān),鍵,鍵信息,這,這些,信,信息將,用,用于支,持,持后面,的,的分析,與,與結(jié)論,計(jì)劃,提綱,筆記,日志,訪談的,四,四個(gè)重,要,要文件,抽樣調(diào),查,查,小組座,談,談會(huì)（,FocusGroup,）,其它方,法,法,財(cái)務(wù)信,息,息,財(cái)務(wù)報(bào),告,告通常,包,包括什,么,么？,計(jì)劃,運(yùn)營(yíng),投資,融資,庫(kù)存,土地,物業(yè),員工,無(wú)形資,產(chǎn),產(chǎn),貸款,企業(yè)債,券,券,股東證,券,券,研發(fā),采購(gòu),生產(chǎn),營(yíng)銷,人工,財(cái)務(wù)報(bào),告,告不含,哪,哪些信,息,息？,財(cái)務(wù)方,面,面,創(chuàng)新與,學(xué)習(xí)方,面,面,客戶方,面,面,企業(yè)內(nèi),部,部,公司是,否,否在為,股,股東創(chuàng),造,造價(jià)值,？,？

40、,客戶對(duì),公,公司的,滿,滿意程,度,度如何,？,？,公司主,要,要商業(yè),流,流程的,運(yùn),運(yùn)作在,質(zhì),質(zhì)量、,速,速度及,生,生產(chǎn)效,率,率方面,表,表現(xiàn)任,何,何？,財(cái)務(wù)分,析,析只是,間,間接地,度,度量其,它,它方面,公司在,產(chǎn),產(chǎn)品和,服,服務(wù)方,面,面有什,么,么改善,與,與創(chuàng)新,？,？,盲人摸,象,象,報(bào)告格,式,式,主要論,點(diǎn),點(diǎn),支持論,據(jù),據(jù),關(guān)聯(lián),頻率,時(shí)間序,列,列,組成,或,列項(xiàng),圖表應(yīng),用,用,-,定量分,析,析,或,或,或,流程,相互作用,結(jié)構(gòu),圖表應(yīng)用,-,定性分析,圖表應(yīng)用,Issue Tree,練習(xí),某國(guó)際電,訊,訊公司希,望,望明年進(jìn),入,入中國(guó)呼,叫,叫中

41、心外,包,包服務(wù)市,場(chǎng),場(chǎng)。 請(qǐng),完,完成下面,的,的,Issue Tree:,該公司是,否,否,應(yīng)該明年,進(jìn)入中國(guó),呼叫中心,外包服務(wù),市場(chǎng)？,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,質(zhì)量,控制,項(xiàng)目,溝通,項(xiàng)目,管理,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目范圍,最充分地,了,了解客戶,的,的需求,將項(xiàng)目范,圍,圍細(xì)分后,，,，再制定,項(xiàng),項(xiàng)目時(shí)間,表,表,讓所有成,員,員了解并,承,承諾相應(yīng),的,的項(xiàng)目范,圍,圍，同時(shí),明,明確客戶,對(duì),對(duì)最終報(bào),告,告的要求,如項(xiàng)目范,圍,圍變化，,立,立即通知,所,所有的成,員,員，并確,定,定其對(duì)最,終,終報(bào)告的,響,響應(yīng)影響,從項(xiàng)目成,員,員獲得所,有,

42、有的子項(xiàng),目,目報(bào)告，,并,并對(duì)照項(xiàng),目,目范圍檢,查,查。最后,整,整合成最,終,終報(bào)告,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,溝通,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目成員,挑選能勝,任,任的項(xiàng)目,成,成員,確保所有,成,成員在項(xiàng),目,目上的時(shí),間,間,項(xiàng)目開(kāi)始,后,后，要十,分,分慎重對(duì),待,待項(xiàng)目成,員,員的調(diào)整,。,。如不得,不,不調(diào)整，,必,必須充分,得,得到客戶,的,的支持，,并,并盡量減,少,少對(duì)項(xiàng)目,的,的影響,項(xiàng)目完成,后,后，給予,項(xiàng),項(xiàng)目成員,評(píng),評(píng)估。同,時(shí),時(shí)認(rèn)真聽(tīng),取,取項(xiàng)目成,員,員的反饋,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,

43、溝通,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目時(shí)間,安,安排,制定有明,確,確時(shí)間段,的,的項(xiàng)目時(shí),間,間表,明確每個(gè),子,子項(xiàng)目需,要,要遞交的,內(nèi),內(nèi)容。同,時(shí),時(shí)保證子,項(xiàng),項(xiàng)目負(fù)責(zé),人,人的理解,，,，并獲得,承,承諾,如果出現(xiàn),任,任何項(xiàng)目,延,延誤的可,能,能，立即,與,與客戶溝,通,通,如對(duì)項(xiàng)目,時(shí),時(shí)間表有,任,任何修改,，,，立即通,知,知項(xiàng)目成,員,員,如果出現(xiàn),項(xiàng),項(xiàng)目延誤,，,，對(duì)客戶,作,作出充分,的,的解釋,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,溝通,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目預(yù)算,按照項(xiàng)目,范,范圍細(xì)分,，,，制定費(fèi),用,用計(jì)劃，,將,將預(yù)算分,攤,攤到具體,子,子項(xiàng)目，,

44、并,并與子項(xiàng),目,目負(fù)責(zé)人,溝,溝通、確,認(rèn),認(rèn),按費(fèi)用計(jì),劃,劃，每周,、,、月檢查,費(fèi),費(fèi)用使用,情,情況,如項(xiàng)目預(yù),算,算超支，,立,立即與客,戶,戶討論，,解,解釋其原,因,因,按時(shí)送發(fā),付,付款通知,與,與發(fā)票，,跟,跟蹤客戶,付,付款情況,項(xiàng)目,成員,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,溝通,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目溝通,最充分地,了,了解客戶,對(duì),對(duì)項(xiàng)目的,期,期望,準(zhǔn)備項(xiàng)目,溝,溝通計(jì)劃,（,（項(xiàng)目組,織,織圖、相,關(guān),關(guān)負(fù)責(zé)人,、,、聯(lián)系電,話,話,/e-mail,以及相關(guān),規(guī),規(guī)定,/,約定）,確定溝通,形,形式（會(huì),議,議，備忘,錄,錄、電話,/e-m

45、ail,、項(xiàng)目進(jìn),展,展通報(bào)）,與,與溝通頻,率,率，并讓,所,所有相關(guān),人,人員了解,召開(kāi)項(xiàng)目,啟,啟動(dòng)會(huì)議,，,，包括所,有,有項(xiàng)目成,員,員與客戶,相,相關(guān)成員,在項(xiàng)目進(jìn),行,行中，鼓,勵(lì),勵(lì)所有成,員,員及時(shí)提,醒,醒可能出,現(xiàn),現(xiàn)的任何,問(wèn),問(wèn)題,與所有成,員,員通報(bào)項(xiàng),目,目進(jìn)展情,況,況及客戶,的,的關(guān)心問(wèn),題,題,提前預(yù)約,與,與客戶的,會(huì),會(huì)議，確,定,定參加會(huì),議,議成員，,會(huì),會(huì)議目的,、,、議題，,充,充分準(zhǔn)備,所,所需的材,料,料,通過(guò)各種,渠,渠道與客,戶,戶溝通、,解,解釋項(xiàng)目,可,可能的結(jié),論,論，提前,得,得到反饋,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)

46、算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,溝通,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目質(zhì)量,控,控制,制定項(xiàng)目,質(zhì),質(zhì)量控制,計(jì),計(jì)劃,確保所有,項(xiàng),項(xiàng)目成員,具,具備必需,的,的技能培,訓(xùn),訓(xùn),明確數(shù)據(jù),管,管理、資,料,料整理、,報(bào),報(bào)告母板,等,等規(guī)定,項(xiàng)目,范圍,項(xiàng)目,成員,時(shí)間,安排,項(xiàng)目,預(yù)算,項(xiàng)目,行政,項(xiàng)目,溝通,SPIN,銷售方式,情況了解,提問(wèn),問(wèn)題探索,提問(wèn),可能后果,提問(wèn),價(jià)值探索,提問(wèn),隱含的,需求,明顯的,需求,S,P,I,N,項(xiàng)目建議,書(shū),書(shū),項(xiàng)目背景,與,與范圍,項(xiàng)目方法,項(xiàng)目時(shí)間,與,與費(fèi)用,項(xiàng)目人員,李寶順先,生,生簡(jiǎn)介,資歷,:,中國(guó)市場(chǎng),營(yíng),營(yíng)銷協(xié)會(huì),常,常務(wù)理事,，,，深圳市,市,市場(chǎng)營(yíng)銷,協(xié),

47、協(xié)會(huì)副秘,書(shū),書(shū)長(zhǎng)，中,山,山大學(xué),MBA,客座教授,，,，南方略,營(yíng),營(yíng)銷咨詢,事,事業(yè)部總,監(jiān),監(jiān)，國(guó)家,認(rèn),認(rèn)證商業(yè),經(jīng),經(jīng)濟(jì)師，,中,中國(guó)企業(yè),聯(lián),聯(lián)合會(huì)高,級(jí),級(jí)管理咨,詢,詢顧問(wèn)，,深,深圳市管,理,理干部培,訓(xùn),訓(xùn)中心特,聘,聘講師，,PTT,國(guó)際認(rèn)證,講,講師，,銷售與市,場(chǎng),場(chǎng),、,新?tīng)I(yíng)銷,、,銷售與管,理,理,等專業(yè)雜,志,志特約撰,稿,稿人,;,經(jīng)歷,:,十五年市,場(chǎng),場(chǎng)營(yíng)銷和,企,企業(yè)經(jīng)營(yíng),管,管理經(jīng)驗(yàn),；,；先后供,職,職于機(jī)電,制,制造、建,材,材化工、,生,生物、保,健,健品、化,裝,裝品、食,品,品、咨詢,等,等行業(yè)的,大,大、中、,小,小型企業(yè),；,；具有在,

48、美,美媛春，,索,索芙特等,知,知名臺(tái)資,、,、港資、,民,民營(yíng)和上,市,市公司工,作,作的豐富,經(jīng),經(jīng)歷，歷,任,任生產(chǎn)廠,長(zhǎng),長(zhǎng)、行政,經(jīng),經(jīng)理、銷,售,售經(jīng)理、,營(yíng),營(yíng)銷副總,、,、總經(jīng)理,等,等職務(wù),專長(zhǎng),:,擅于企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略、營(yíng),銷,銷戰(zhàn)略管,理,理、營(yíng)銷,管,管理體系,設(shè),設(shè)計(jì)與改,造,造、平衡,記,記分卡管,理,理工程、,業(yè),業(yè)務(wù)流程,再,再造工程,和,和產(chǎn)品工,程,程、價(jià)格,工,工程、渠,道,道設(shè)計(jì)、,品,品牌策劃,、,、客戶管,理,理、終端,促,促銷、媒,體,體決策、,事,事件營(yíng)銷,等,等整合營(yíng),銷,銷管理工,程,程及企業(yè),組,組織設(shè)計(jì),、,、業(yè)務(wù)團(tuán),隊(duì),隊(duì)建設(shè)、,人,人力

49、資本,戰(zhàn),戰(zhàn)略、資,源,源整合運(yùn),作,作，具有,豐,豐富的實(shí),戰(zhàn),戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和,深,深入獨(dú)到,的,的理論研,究,究。,libbssmsn.,lbs008.,成功服務(wù),過(guò),過(guò)的客戶,東莞中成,木,木業(yè),山多力國(guó),際,際,索芙特日,化,化,海得威實(shí),業(yè),業(yè),西安海棠,美,美容,寧波貝發(fā),文,文具,天創(chuàng)數(shù)碼,科,科技,9,、靜夜四無(wú),鄰,鄰，荒居舊,業(yè),業(yè)貧。2023/1/72023/1/7,Saturday,January 7,2023,10,、雨中黃葉,樹(shù),樹(shù)，燈下白,頭,頭人。2023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023 10:10:04 AM,11,、以,我,我獨(dú),沈,沈久

50、,，,，愧,君,君相,見(jiàn),見(jiàn)頻,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,Jan-2307-Jan-23,12,、故,人,人江,海,海別,，,，幾,度,度隔,山,山川,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,Saturday,January7,2023,13,、乍,見(jiàn),見(jiàn)翻,疑,疑夢(mèng),，,，相,悲,悲各,問(wèn),問(wèn)年,。,。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,14,、他,鄉(xiāng),鄉(xiāng)生,白,白發(fā),，,，舊,國(guó),國(guó)見(jiàn),青,青山,。,。07,一,一,月,月20232023/1/72023/1/72023/1/7,15,、比不,了,

51、了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。,。,。一月232023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,16,、行動(dòng),出,出成果,，,，工作,出,出財(cái)富,。,。2023/1/72023/1/7,07January 2023,17,、做前,，,，能夠,環(huán),環(huán)視四,周,周；做,時(shí),時(shí)，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿著以,腳,腳為起,點(diǎn),點(diǎn)的射,線,線向前,。,。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,9,、沒(méi)有失敗,，,，只有暫時(shí),停,停止成功！,。,。2023/1/72023/1/7,Saturday,January 7,2023,1

52、0,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有結(jié),果,果，,但,但是,不,不努,力,力卻,什,什么,改,改變,也,也沒(méi),有,有。,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/202310:10:04AM,11,、成功,就,就是日,復(fù),復(fù)一日,那,那一點(diǎn),點(diǎn),點(diǎn)小小,努,努力的,積,積累。,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,Jan-2307-Jan-23,12,、世間,成,成事，,不,不求其,絕,絕對(duì)圓,滿,滿，留,一,一份不,足,足，可,得,得無(wú)限,完,完美。,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,Saturday,Janu

53、ary7,2023,13,、不,知,知香,積,積寺,，,，數(shù),里,里入,云,云峰,。,。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,14,、意志堅(jiān),強(qiáng),強(qiáng)的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥塊一樣,任,任意揉捏,。,。07 一,月,月 20232023/1/72023/1/72023/1/7,15,、楚塞三湘,接,接，荊門九,派,派通。一月 232023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,16,、少年,十,十五二,十,十時(shí)，,步,步行奪,得,得胡馬,騎,騎。2023/1/72023/1/7,07January 2023,17

54、,、空山,新,新雨后,，,，天氣,晚,晚來(lái)秋,。,。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,9,、楊柳散,和,和風(fēng)，青,山,山澹吾慮,。,。2023/1/72023/1/7,Saturday, January 7,2023,10,、閱讀一,切,切好書(shū)如,同,同和過(guò)去,最,最杰出的,人,人談話。2023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/202310:10:04 AM,11,、越,是,是沒(méi),有,有本,領(lǐng),領(lǐng)的,就,就越,加,加自,命,命不,凡,凡。2023/1/72023/1/72023/1/7,Jan-2307-Jan-23,12,、越是,無(wú),無(wú)能的,人

55、,人，越,喜,喜歡挑,剔,剔別人,的,的錯(cuò)兒,。,。2023/1/72023/1/72023/1/7,Saturday,January7,2023,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。勝,人,人者有,力,力，自,勝,勝者強(qiáng),。,。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,14,、意志,堅(jiān),堅(jiān)強(qiáng)的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥塊,一,一樣任,意,意揉捏,。,。07,一,一月20232023/1/72023/1/72023/1/7,15,、最,具,具挑,戰(zhàn),戰(zhàn)性,的,的挑,戰(zhàn),戰(zhàn)莫,過(guò),過(guò)于,提,提升,自,自我,。,。一月2320

56、23/1/72023/1/72023/1/7,1/7/2023,16,、業(yè)余,生,生活要,有,有意義,，,，不要,越,越軌。2023/1/72023/1/7,07January 2023,17,、一個(gè)人,即,即使已登,上,上頂峰，,也,也仍要自,強(qiáng),強(qiáng)不息。2023/1/72023/1/72023/1/72023/1/7,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus.,感謝您的,下,下載觀看,專家告訴,