戰(zhàn)略培訓(xùn)教材

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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,2021/2/8,#,企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn),b, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,議題,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,企業(yè)戰(zhàn)略, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,“強(qiáng)化企業(yè)管理，提高科學(xué)管理水平，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)在要求，也是國有企業(yè)扭虧增盈、提高競爭能力的重要途徑。必須高度重視和切實加強(qiáng)企業(yè)管理工作，從嚴(yán)管理企業(yè)，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，盡快改變相當(dāng)一部分企業(yè)決策隨意、制度不嚴(yán)、紀(jì)律松馳

2、、管理水平低下的狀況。”,摘自中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,“廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段?？偨Y(jié)過去行之有效的管理經(jīng)驗，不斷賦予新的內(nèi)涵。推廣先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，引進(jìn)國外智力，借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理方法。發(fā)揮管理專家的作用，為企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營管理提供咨詢服務(wù)。加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，建立靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。合理設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改變管理機(jī)構(gòu)龐大、管理人員過多的狀況?！?摘自中共中央關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素, 2

3、000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,企業(yè)未來的轉(zhuǎn)型策略必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、以及業(yè)績評估三個元素進(jìn)行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能全面提升管理水平。,經(jīng) 營 戰(zhàn) 略,信 息 技 術(shù),業(yè) 績 評 估,業(yè) 務(wù) 流 程,組 織 架 構(gòu),環(huán),環(huán),市,場,境,境,業(yè),行, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,企業(yè)管理以經(jīng)營戰(zhàn)略為先導(dǎo),尋求企業(yè)潛在的商業(yè)機(jī)會及威脅，探討企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)和方向,確定企業(yè)必須具

4、備的競爭力，明確企業(yè)的共同愿景并擬定具有綜合性及可行性的行動計劃,市場滲透,現(xiàn)在,產(chǎn)品開發(fā),將來,目前,將來,目前,客戶,多樣化,產(chǎn) 品, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,營運(yùn)流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力,提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務(wù)流程協(xié)調(diào)一致:,達(dá)到更高的效率(時間上),提供更好的質(zhì)量(質(zhì)量上),增強(qiáng)成本競爭力(成本上),過去,。,。,現(xiàn)在, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企業(yè)管理基本框架及主要元素,營運(yùn)流程的設(shè)計直接影響企業(yè)競爭力,企業(yè)需要

5、按照以下的“安達(dá)信企業(yè)風(fēng)險模型”設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理及風(fēng)險控制體系來全面減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。,競爭者敏感性股東關(guān)系資金充足性 金融市場,災(zāi)難性損失獨立政治法律行政管理行業(yè),環(huán)境風(fēng)險,信息技術(shù)風(fēng)險,使用權(quán)完整性相關(guān)性可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施,財務(wù)風(fēng)險,貨幣利率,流動性結(jié)算,再投資信用,雙邊關(guān)系,現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變,廉正風(fēng)險,管理欺詐雇員欺詐,非法行為無授權(quán)使用商譽(yù),授權(quán)風(fēng)險,領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力,限制 表現(xiàn)激勵,溝通,營運(yùn)風(fēng)險,客戶滿意人力資源,產(chǎn)品開發(fā)效率,能力表現(xiàn)差異,循環(huán)時間資源,商品定價過失或損失,符合性業(yè)務(wù)中斷,健康和安全 環(huán)境,產(chǎn)品或服務(wù)失敗,商標(biāo)或產(chǎn)品名侵蝕,流程風(fēng)險,營運(yùn),價格合同投入衡量,結(jié)盟完整

6、性和精確性,管理報告,決策信息風(fēng)險,財務(wù),預(yù)算和計劃完整性和精確性,會計信息財務(wù)報告評價,稅收養(yǎng)老基金,投資評估管理報告,戰(zhàn)略,環(huán)境檢視業(yè)務(wù)組合,價值衡量組織結(jié)構(gòu),資源分配計劃,生命周期, 2000 Arthur Andersen All rights reserved.,總論企,業(yè),業(yè)管理基,本,本框架及,主,主要元素,技術(shù)戰(zhàn)略,必,必須與經(jīng),營,營戰(zhàn)略及,流,流程設(shè)計,互,互相協(xié)調(diào),：,：,根據(jù)經(jīng)營,戰(zhàn),戰(zhàn)略及流,程,程重組的,需,需要，訂,立,立合適的,信,信息技術(shù),方,方案，配,合,合電腦化,的,的進(jìn)程，,徹,徹底改善,企,企業(yè)內(nèi)部,運(yùn),運(yùn)作以實,現(xiàn),現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn),略,略發(fā)展的,目,目標(biāo),

7、績效評估,系統(tǒng),策略,計劃和執(zhí),行,行,監(jiān)督和評,估,估,激勵和反,饋,饋,建立目標(biāo),和,和評估體,系,系,關(guān)鍵績效,指,指標(biāo),績效評估,數(shù)據(jù)篩選,和,和轉(zhuǎn)換,數(shù)據(jù)庫(,客,客戶中樞,系,系統(tǒng)),決策支持,系,系統(tǒng),數(shù)據(jù)采集,管理信息,查,查詢系統(tǒng),在線分析,流,流程,OLAP,知識管理,系,系統(tǒng),銷售和分,銷,銷,跟蹤系統(tǒng),客戶服務(wù),系統(tǒng),企業(yè)資源,規(guī),規(guī)劃系統(tǒng),交易中樞,系統(tǒng),電子商務(wù), 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,總論企,業(yè),業(yè)管理基,本,本框架及,主,主要元素,設(shè)定績效,目,目標(biāo),短期長期,克服績效,障,障礙,獎勵與指,導(dǎo),導(dǎo),我們?nèi)?/p>

8、何,設(shè),設(shè)定方向,？,？,我們鼓勵,了,了正確的,行,行為嗎？,我們進(jìn)步,了,了多少？,什么是我,們,們的障礙,？,？,我們想要,達(dá),達(dá)到什么,？,？,戰(zhàn)略聲明,客戶 營,運(yùn),運(yùn) 服,務(wù),務(wù),需要采取,什,什么行動,？,？,監(jiān)控與評,估,估,表現(xiàn),表,表揚(yáng),承,承認(rèn),平衡分?jǐn)?shù),卡,卡,意外報告,行動計劃,確認(rèn)績效,障,障礙,人員技術(shù) 企,業(yè),業(yè)流程,績效管理,流,流程,持續(xù)的學(xué),習(xí),習(xí),工作設(shè)計/職業(yè)道,路,路規(guī)劃,缺乏知識,分,分享,缺乏必要,的,的技術(shù)，,態(tài),態(tài)度，行,為,為,職責(zé)的明,確,確度,愿,景,使命,人員,技術(shù),企業(yè)流程,通過建立,績,績效評估,體,體系及相,應(yīng),應(yīng)的激勵,機(jī),機(jī)

9、制，引,導(dǎo),導(dǎo)員工積,極,極努力地,實,實現(xiàn)企業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn)略目標(biāo), 2000 Arthur AndersenAllrights reserved.,總論企,業(yè),業(yè)管理基,本,本框架及,主,主要元素,組織架構(gòu),應(yīng),應(yīng)具備靈,活,活性并且,做,做到責(zé)任,到,到人：,組織架構(gòu),必,必須配合,執(zhí),執(zhí)行企業(yè),發(fā),發(fā)展戰(zhàn)略,的,的需要,使,用,用,流,流,程,程,防,防,風(fēng),風(fēng),險,險,的,的,觀,觀,點,點,來,來,進(jìn),進(jìn),行,行,架,架,構(gòu),構(gòu),重,重,組,組,，,，,鼓,鼓,勵,勵,跨,跨,部,部,門,門,的,的,協(xié),協(xié),作,作,并,并,減,減,少,少,架,架,構(gòu),構(gòu),重,重,疊,疊,或,或,職,職,

10、責(zé),責(zé),混,混,淆,淆,了,解,解,市,市,場,場,和,和,客,客,戶,戶,需,需,求,求,樹,立,立,理,理,念,念,、,、,使,使,命,命,和,和,目,目,標(biāo),標(biāo),規(guī),規(guī),劃,劃,產(chǎn),品,品,銷,銷,售,售,和,和,售,售,后,后,服,服,務(wù),務(wù),原,材,材,料,料,采,采,購,購,儲,運(yùn),運(yùn),管,管,理,理,拓,展,展,人,人,力,力,資,資,源,源,市,場,場,營,營,銷,銷,采,購,購,倉,庫,庫,送,貨,貨,行,政,政,目,前,前,未,來,來,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,“,孫,孫,子,子,曰,曰,：,：,兵

11、,兵,者,者,，,，,國,國,之,之,大,大,事,事,也,也,。,。,死,死,生,生,之,之,地,地,，,，,存,存,亡,亡,之,之,道,道,，,，,不,不,可,可,不,不,察,察,也,也,。,。,”,”,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,定,定,義,義,經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,架,架,構(gòu),構(gòu),內(nèi),部,部,因,因,素,素,分,分,析,析,外,部,部,環(huán),環(huán),境,境,分,分,析,析,行,業(yè),業(yè),及,及,市,市,場,場,競,競,爭,爭,分,分,析,析,產(chǎn),業(yè),業(yè),

12、結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,市,場,場,競,競,爭,爭,的,的,分,分,析,析,市,場,場,調(diào),調(diào),研,研,制,定,定,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,SWOT,分,析,析,戰(zhàn),略,略,定,定,位,位,特,定,定,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,制,制,定,定,經(jīng),營,營,計,計,劃,劃,制,制,定,定,戰(zhàn),略,略,評,評,估,估,和,和,控,控,制,制/,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,改,改,進(jìn),進(jìn),2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,定,定,義,義,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,是,是,指,指

13、,一,一,套,套,系,系,統(tǒng),統(tǒng),化,化,和,和,全,全,面,面,化,化,的,的,規(guī),規(guī),劃,劃,，,，,用,用,以,以,確,確,保,保,通,通,過,過,正,正,確,確,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,而,而,達(dá),達(dá),成,成,企,企,業(yè),業(yè),的,的,最,最,終,終,目,目,標(biāo),標(biāo),企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,是,是,用,用,來,來,達(dá),達(dá),成,成,目,目,標(biāo),標(biāo),的,的,手,手,段,段,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,是,是,根,根,據(jù),據(jù),企,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,的,的,形,形,勢,勢,和,和,外,外,部,部,的,的,環(huán),環(huán),境,境,而,而,構(gòu),構(gòu),思,思,的,的,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,必

14、,必,須,須,和,和,有,有,效,效,的,的,執(zhí),執(zhí),行,行,結(jié),結(jié),合,合,在,在,一,一,起,起,企,業(yè),業(yè),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,不,不,是,是,空,空,中,中,樓,樓,閣,閣,，,，,一,一,定,定,要,要,是,是,可,可,執(zhí),執(zhí),行,行,的,的,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,是,是,指,指,企,企,業(yè),業(yè),為,為,了,了,制,制,訂,訂,出,出,對,對,于,于,實,實,行,行,企,企,業(yè),業(yè),目,目,標(biāo),標(biāo),而,而,采,采,取,取,的,的,一,一,系,系,列,

15、列,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,決,決,策,策,和,和,經(jīng),經(jīng),營,營,行,行,為,為,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,企,業(yè),業(yè),經(jīng),經(jīng),營,營,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,意,意,義,義,了,解,解,企,企,業(yè),業(yè),內(nèi),內(nèi),部,部,優(yōu),優(yōu),劣,劣,剖析企業(yè)外,部,部環(huán)境,幫助企業(yè)迎,接,接未來的挑,戰(zhàn),戰(zhàn),提供企業(yè)未,來,來明確的目,標(biāo),標(biāo)及方向,使企業(yè)每個成員明,白,白企業(yè)的目標(biāo),擁有完善經(jīng),營,營戰(zhàn)略體系,的,的企業(yè)比沒,有,有該體系的,企,企業(yè)有更高,的,的成功機(jī)率, 2000 Arthur Andersen

16、All rightsreserved.,經(jīng)營戰(zhàn)略,戰(zhàn)略形成,2.外部環(huán),境,境分析,4.,SWOT,分析,客戶滿意程,度,度,主要成功因,素,素,風(fēng)險評估,理想及使命,確,確定,5.戰(zhàn)略定,位,位,8.戰(zhàn)略改,進(jìn),進(jìn),8.評估和,控,控制,6.特定戰(zhàn),略,略,執(zhí)行,7.經(jīng)營計,劃,劃,1.內(nèi)部因,素,素分析,3.行業(yè)/,市,市場競爭分,析,析,全球最佳借,鑒,鑒,診斷,成文,執(zhí)行,評估, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,經(jīng)營戰(zhàn)略,孫子曰：知,彼,彼知己，百,戰(zhàn),戰(zhàn)不殆。, 2000 Arthur Andersen All rightsreser

17、ved.,1. 內(nèi)部,因,因素分析,檢查企業(yè)內(nèi),部,部因素（銷,售,售及分銷，,研,研究及開發(fā),，,，生產(chǎn)及運(yùn),作,作管理，企,業(yè),業(yè)資源和人,事,事，財政及,會,會計等）。,找出企業(yè)的,優(yōu),優(yōu)勢和弱點,。,。,強(qiáng)化優(yōu)勢，,開,開拓機(jī)遇。,應(yīng)付競爭威,脅,脅。,修正使企業(yè),置,置于不利競,爭,爭位置的錯,誤,誤或劣勢。,進(jìn)行正確的,市,市場定位。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部因素分,析,析的概念及,主,主要內(nèi)容,內(nèi)部分析是,一,一個自我檢,查,查程序，下,列,列各內(nèi)部組,織,織的分析，,認(rèn),認(rèn)定自我的,“,“優(yōu)勢”和,“,“弱點”，,

18、利,利用自我的,“,“優(yōu)勢”開,拓,拓機(jī)會及應(yīng),付,付市場上的,沖,沖擊，并對,內(nèi),內(nèi)部的“弱,點,點”進(jìn)行改,革,革，從而建,立,立企業(yè)在市,場,場上的競爭,優(yōu),優(yōu)勢。,銷售及分銷,研究及開發(fā),生產(chǎn)及運(yùn)作,企業(yè)資源及,人,人事管理,財務(wù)及會計, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析銷售及,分,分銷,市場占有率,市場調(diào)研系,統(tǒng),統(tǒng),產(chǎn)品質(zhì)量、,壽,壽命周期,新產(chǎn)品開發(fā),專利保護(hù),顧客對企業(yè),及,及其產(chǎn)品之,印,印象及口碑,產(chǎn)品包裝方,法,法,對產(chǎn)品及維,修,修服務(wù)之定,價,價策略,銷售方法及,能,能力,廣告宣傳,售后服務(wù),分銷網(wǎng)絡(luò)

19、, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析研究及,開,開發(fā),企業(yè)自我的,基,基本研究能,力,力,開發(fā)產(chǎn)品生,產(chǎn),產(chǎn)的能力,產(chǎn)品設(shè)計,生產(chǎn)程序設(shè),計,計及改良,包裝技巧,新原料的應(yīng),用,用, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,生產(chǎn)能力,符,符合設(shè)計的,目,目的及顧客,的,的需求,試驗室的設(shè),備,備,技術(shù)人員的,培,培訓(xùn),工作環(huán)境的,配,配合,中層管理人,員,員的能力,下,下達(dá)生產(chǎn)目,標(biāo),標(biāo)并能上傳,研,研究結(jié)果,預(yù)測技術(shù)發(fā),展,展的能力,內(nèi)部環(huán)境分,析,析研究及,開,開發(fā), 2000 A

20、rthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析生產(chǎn)及,運(yùn),運(yùn)作成本,降低運(yùn)作成,本,本,應(yīng)付市場需,求,求的能力,工作環(huán)境及,設(shè),設(shè)備,原料及配件,的,的成本,原料及配件,的,的供應(yīng),生產(chǎn)的機(jī)械,設(shè),設(shè)備,辦公室的效,率,率, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析生產(chǎn)及,運(yùn),運(yùn)作成本,辦公室及設(shè),備,備的安放,庫存管理系,統(tǒng),統(tǒng),生產(chǎn)程序：,設(shè),設(shè)計,生產(chǎn)計劃,質(zhì)控,機(jī)械設(shè)備的,保,保養(yǎng)及維修,與供應(yīng)商的,關(guān),關(guān)系,靈活的運(yùn)作,方,方法, 2000 Arthur Andersen All

21、rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析企業(yè)資,源,源及人事管,理,理,企業(yè)的形象,及,及聲望,企業(yè)組織的,構(gòu),構(gòu)架、環(huán)境,及,及文化,公司的規(guī)模,管理方法,企業(yè)對完成,指,指標(biāo)的情況,記,記錄,政府機(jī)關(guān)及,其,其制度影響,人力支援系,統(tǒng),統(tǒng),員工的素質(zhì),各功能部門,的,的溝通,與工會的關(guān),系,系, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析企業(yè)資,源,源及人事管,理,理,人事規(guī)章制,度,度、考勤、,調(diào),調(diào)升、保障,、,、福利、培,訓(xùn),訓(xùn)及發(fā)展等,系,系統(tǒng),降低勞工開,支,支,管理信息系,統(tǒng),統(tǒng)及計算機(jī),系,系統(tǒng)的應(yīng)用, 20

22、00 Arthur Andersen All rightsreserved.,內(nèi)部環(huán)境分,析,析財務(wù)與,會,會計,財政的能力,及,及支持資,產(chǎn),產(chǎn)的流動性,、,、利潤情況,、,、流動資金,等,等,降低資本,降,降低庫存、,改,改善開放紅,利,利的政策,資金的運(yùn)用,和企業(yè)股東,的,的關(guān)系,稅務(wù)及保險,政,政策的運(yùn)用,財政計劃,會計系統(tǒng),成,成本預(yù)算、,盈,盈利計劃及,審,審計程序等, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,2. 外部,因,因素分析,對企業(yè)外部,環(huán),環(huán)境因素（,如,如社會經(jīng)濟(jì),，,，技術(shù)及政,府,府因素）的,分,分析，確定,給,給予企業(yè)創(chuàng)

23、,造,造機(jī)遇或構(gòu),成,成威脅的因,素,素，有助于,決,決策者做出,調(diào),調(diào)整企業(yè)戰(zhàn),略,略,一個能符合,外,外部總體環(huán),境,境需求的戰(zhàn),略,略將更行之,有,有效。,通過分析企,業(yè),業(yè)外部對企,業(yè),業(yè)生存與發(fā),展,展有重大影,響,響的總體外,部,部環(huán)境因素,分,分析，隨時,改,改變及調(diào)整,企,企業(yè)戰(zhàn)略，,以,以幫助企業(yè),獲,獲取機(jī)遇或,度,度過難關(guān)。, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部環(huán)境分,析,析的主要內(nèi),容,容,政治環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,法律環(huán)境,文化環(huán)境,科學(xué)技術(shù)環(huán),境,境,競爭環(huán)境,其它環(huán)境, 2000 Arthur Andersen All

24、 rightsreserved.,外部環(huán)境分,析,析政治環(huán),境,境,中央政府及,地,地方政府的,關(guān),關(guān)系,海峽兩岸關(guān),系,系,中國在國際,上,上的地位, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部環(huán)境分,析,析經(jīng)濟(jì)環(huán),境,境,國內(nèi)生產(chǎn)總,值,值/國民生,產(chǎn),產(chǎn)總值的變,化,化,通貨膨脹率,以,以及銀行利,率,率的變化,失業(yè)率的變,化,化,人均收入與,人,人均儲蓄的,變,變化,外匯儲備與,外,外債,加入世界貿(mào),易,易組織, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部環(huán)境分,析,析法律環(huán),境,境,稅務(wù),技術(shù)引進(jìn)

25、與,知,知識產(chǎn)權(quán)的,保,保護(hù),其他, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,外部環(huán)境分,析,析文化環(huán),境,境,崇洋的,現(xiàn),現(xiàn)象,生活水,平,平的改,變,變,可口可,樂,樂與麥,當(dāng),當(dāng)勞現(xiàn),象,象,分期付,款,款方式,的,的推廣,超級市,場,場的發(fā),展,展, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部環(huán),境,境分析,科學(xué),技,技術(shù)環(huán),境,境,精加工,業(yè),業(yè)的技,術(shù),術(shù)發(fā)展,制造業(yè),的,的發(fā)展,電子科,技,技的引,進(jìn),進(jìn),電腦的,普,普及化,電子商,務(wù),務(wù)時代,的,的到來, 2000Arthur AndersenA

26、llrights reserved.,外部環(huán),境,境分析,競爭,環(huán),環(huán)境,壟斷與,保,保護(hù)政,策,策,供應(yīng)商,的,的變化,替代品,的,的出現(xiàn),新競爭,者,者出現(xiàn),用戶的,變,變化,進(jìn)口產(chǎn),品,品的增,加,加,三資企,業(yè),業(yè)的增,加,加, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部環(huán),境,境分析,其它,環(huán),環(huán)境,交通運(yùn),輸,輸與企,業(yè),業(yè)產(chǎn)品,銷,銷售,基礎(chǔ)建,設(shè),設(shè)狀況,突發(fā)事,件,件, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,外部環(huán),境,境分析,行業(yè),環(huán),環(huán)境,行業(yè)環(huán),境,境指企,業(yè),業(yè)所處,的,的行業(yè),及,及相關(guān)

27、,的,的上、,下,下游行,業(yè),業(yè),構(gòu)成行,業(yè),業(yè)環(huán)境,的,的五種,力,力量是,：,：,直接與,企,企業(yè)發(fā),生,生競爭,的,的“直,接,接競爭,者,者”,供應(yīng)各,種,種原料,、,、組件,、,、服務(wù),或,或產(chǎn)品,給,給企業(yè),的,的“供,應(yīng),應(yīng)商”,向企業(yè),購,購買產(chǎn),品,品的“,購,購買者,”,”,可以提,供,供企業(yè),所,所生產(chǎn),產(chǎn),產(chǎn)品相,同,同功能,，,，而有,替,替代效,果,果的“,替,替代品,”,”,隨時可,能,能加入,這,這個行,業(yè),業(yè)成為,企,企業(yè)之,直,直接競,爭,爭者的,“,“潛在,進(jìn),進(jìn)入者,”,”, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,

28、3.行,業(yè),業(yè)及市,場,場競爭,分,分析,對所在,行,行業(yè)的,特,特性，,產(chǎn),產(chǎn)品發(fā),展,展方向,及,及市場,走,走向進(jìn),行,行廣泛,的,的行業(yè),研,研究。,探索所,選,選擇的,行,行業(yè)對,手,手過去,成,成功的,或,或失敗,的,的案例,并,并得出,結(jié),結(jié)論。,確定最,有,有影響,力,力的行,業(yè),業(yè)因素,。,。,獲得競,爭,爭對手,的,的財政,或,或經(jīng)營,數(shù),數(shù)據(jù)。,獲得最,新,新戰(zhàn)略,動,動態(tài)的,信,信息。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,評估行,業(yè),業(yè)競爭,程,程度，,確,確定公,司,司在本,行,行業(yè)的,戰(zhàn),戰(zhàn)略方,向,向，及,時,時修正,或

29、,或調(diào)整,公,公司在,市,市場上,的,的定位,。,。,分析對,手,手動向,，,，評估,對,對本行,業(yè),業(yè)帶來,的,的影響,。,。,3.行,業(yè),業(yè)及市,場,場競爭,分,分析（,續(xù),續(xù)）, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行業(yè)及,市,市場競,爭,爭分析,行業(yè),五,五大驅(qū),動,動力,潛在的,加,加入競,爭,爭者,供應(yīng)者,買方,替代物,新加入,競,競爭者,的,的威脅,供應(yīng)者,的,的,討價能,力,力,討價能,力,力,買方的,替代產(chǎn),品,品或服,務(wù),務(wù)對,產(chǎn)業(yè)帶,來,來的威,脅,脅,產(chǎn)業(yè)競,爭,爭者,產(chǎn)業(yè)現(xiàn),有,有企業(yè),間,間的競,爭,爭, 2000Arthu

30、r AndersenAllrights reserved.,行業(yè)及,市,市場競,爭,爭分析,產(chǎn)業(yè),現(xiàn),現(xiàn)有企,業(yè),業(yè)間的,競,競爭,競爭及,其,其激烈,程,程度源,于,于以下,諸,諸多因,素,素：,眾多的,或,或勢均,力,力敵的,對,對手,產(chǎn)品增,長,長緩慢,高固定,成,成本或,高,高庫存,成,成本,差別性,與,與轉(zhuǎn)換,成,成本方,面,面的欠,缺,缺,生產(chǎn)能,力,力,競爭對,手,手的多,樣,樣化,戰(zhàn)略賭,注,注下得,大,大,撤退障,礙,礙大, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行業(yè)及,市,市場競,爭,爭分析,供應(yīng),者,者的討,價,價能力,產(chǎn)生供,應(yīng),

31、應(yīng)者討,價,價能力,的,的因素,包,包括：,供應(yīng)者,集,集中化,程,程度高,供應(yīng)者,不,不必與,替,替代產(chǎn),品,品競爭,一個產(chǎn),業(yè),業(yè)并非,供,供應(yīng)者,的,的主要,客,客戶,供應(yīng)產(chǎn),品,品成為,買,買者業(yè),務(wù),務(wù)的主,要,要投入,資,資源,供應(yīng)者,產(chǎn),產(chǎn)品已,經(jīng),經(jīng)差別,化,化或變,遷,遷成本,已,已形成,供應(yīng)者,表,表現(xiàn)出,前,前向聯(lián),合,合的現(xiàn),實,實威脅,勞動力,也,也必須,作,作為一,種,種供方,組,組織考,慮,慮在許,多,多產(chǎn)業(yè),中,中, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行業(yè)及,市,市場競,爭,爭分析,買方,的,的討價,能,能力,產(chǎn)生買,

32、方,方討價,能,能力的,因,因素包,括,括：,買方大,批,批量集,中,中購買,購買的,是,是標(biāo)準(zhǔn),無,無差異,產(chǎn),產(chǎn)品,買方盈,利,利低,買方采,取,取后向,聯(lián),聯(lián)合的,現(xiàn),現(xiàn)實威,脅,脅,產(chǎn)品對,買,買方的,產(chǎn),產(chǎn)品的,質(zhì),質(zhì)量及,服,服務(wù)無,重,重大影,響,響,買方掌,握,握充分,信,信息,買方面,臨,臨的轉(zhuǎn),換,換成本,少,少,買方從,行,行業(yè)中,購,購買的,產(chǎn),產(chǎn)品占,其,其成本,或,或購買,額,額的相,當(dāng),當(dāng)大的,一,一部分, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,行業(yè)及,市,市場競,爭,爭分析,入侵,威,威脅,入侵威,脅,脅的大,小,小取決,

33、于,于呈現(xiàn),的,的入侵,障,障礙加,上,上準(zhǔn)備,入,入侵者,想,想象中,原,原來從,業(yè),業(yè)者的,反,反擊。,六種行,業(yè),業(yè)進(jìn)入,壁,壁壘：,規(guī)模經(jīng),濟(jì),濟(jì),產(chǎn)品差,別,別化,資,金,金,需,需,求,求,轉(zhuǎn),變,變,成,成,本,本,與,規(guī),規(guī),模,模,無,無,關(guān),關(guān),的,的,成,成,本,本,劣,劣,勢,勢,掌,握,握,銷,銷,售,售,渠,渠,道,道,最,佳,佳,策,策,略,略,是,是,領(lǐng),領(lǐng),先,先,進(jìn),進(jìn),入,入,一,一,個,個,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),，,，,然,然,后,后,迅,迅,速,速,建,建,立,立,進(jìn),進(jìn),入,入,障,障,礙,礙,。,。,2000ArthurAndersenAllrights

34、reserved.,行,業(yè),業(yè),及,及,市,市,場,場,競,競,爭,爭,分,分,析,析,替,替,代,代,品,品,帶,帶,來,來,的,的,壓,壓,力,力,替,代,代,品,品,的,的,識,識,別,別,就,就,是,是,尋,尋,找,找,那,那,些,些,能,能,夠,夠,實,實,現(xiàn),現(xiàn),產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),產(chǎn),產(chǎn),品,品,同,同,種,種,功,功,能,能,的,的,其,其,他,他,產(chǎn),產(chǎn),品,品,。,。,在,相,相,同,同,環(huán),環(huán),境,境,下,下,，,，,替,替,代,代,品,品,的,的,價,價,格,格,是,是,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),中,中,產(chǎn),產(chǎn),品,品,價,價,格,格,的,的,上,上,限,限,。,。,針,鋒,鋒,相,

35、相,對,對,地,地,頂,頂,住,住,替,替,代,代,產(chǎn),產(chǎn),品,品,往,往,往,往,是,是,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),的,的,集,集,體,體,行,行,動,動,。,。,應(yīng),引,引,起,起,極,極,大,大,重,重,視,視,的,的,替,替,代,代,品,品,容,易,易,發(fā),發(fā),展,展,導(dǎo),導(dǎo),致,致,價,價,格,格,改,改,善,善,從,從,而,而,排,排,擠,擠,原,原,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,由,盈,盈,利,利,很,很,高,高,的,的,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),生,生,產(chǎn),產(chǎn),的,的,產(chǎn),產(chǎn),品,品,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分

36、,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,進(jìn),行,行,行,行,業(yè),業(yè),環(huán),環(huán),境,境,的,的,分,分,析,析,是,是,制,制,訂,訂,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,的,的,關(guān),關(guān),鍵,鍵,一,一,步,步,。,。,一,種,種,有,有,效,效,的,的,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,往,往,往,往,采,采,取,取,一,一,些,些,進(jìn),進(jìn),攻,攻,性,性,或,或,防,防,守,守,性,性,行,行,動,動,，,，,以,以,建,建,立,立,起,起,自,自,己,己,的,的,陣,陣,地,地,防,防,守,守,五,五,種,種,競,競,爭,爭,力,力,量,量,的,的,進(jìn),進(jìn),攻,攻,。,。,這,這,包

37、,包,括,括,：,：,置,公,公,司,司,于,于,適,適,當(dāng),當(dāng),位,位,置,置,，,，,使,使,之,之,能,能,針,針,對,對,現(xiàn),現(xiàn),有,有,競,競,爭,爭,力,力,量,量,的,的,排,排,列,列,，,，,采,采,取,取,最,最,佳,佳,防,防,守,守,。,。,通,過,過,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,性,性,行,行,動,動,影,影,響,響,競,競,爭,爭,力,力,量,量,的,的,平,平,衡,衡,，,，,從,從,而,而,改,改,善,善,公,公,司,司,的,的,相,相,對,對,處,處,境,境,。,。,預(yù),測,測,影,影,響,響,競,競,爭,爭,力,力,量,量,大,大,小,小,的,的,諸,諸,因,因,素,素

38、,的,的,變,變,化,化,，,，,并,并,作,作,出,出,反,反,應(yīng),應(yīng),，,，,使,使,這,這,些,些,變,變,化,化,在,在,競,競,爭,爭,中,中,顯,顯,露,露,出,出,來,來,之,之,前,前,就,就,可,可,選,選,取,取,一,一,種,種,能,能,夠,夠,適,適,應(yīng),應(yīng),新,新,的,的,競,競,爭,爭,平,平,衡,衡,的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),生,生,命,命,周,周,期,期,圖,圖,解,解,產(chǎn),品,品,的,的,銷,

39、銷,售,售,額,額,推,出,出,期,期,成,長,長,期,期,成,熟,熟,期,期,衰,退,退,期,期,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,產(chǎn),產(chǎn),業(yè),業(yè),生,生,命,命,周,周,期,期,推,出,出,階,階,段,段,：,新,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,剛,剛,上,上,市,市,，,，,知,知,名,名,度,度,低,低,，,，,研,研,究,究,開,開,發(fā),發(fā),費,費,用,用,高,高,，,，,促,促,銷,銷,費,費,用,用,高,高,。,。,銷,銷,售,售,增,增,長,長,緩,緩,慢,慢,，,，

40、,無,無,利,利,可,可,圖,圖,，,，,甚,甚,至,至,虧,虧,損,損,。,。,成,長,長,階,階,段,段,：,試,試,銷,銷,成,成,功,功,后,后,，,，,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn),入,入,批,批,量,量,生,生,產(chǎn),產(chǎn),，,，,達(dá),達(dá),到,到,規(guī),規(guī),模,模,經(jīng),經(jīng),濟(jì),濟(jì),，,，,銷,銷,售,售,額,額,增,增,長,長,最,最,快,快,，,，,利,利,潤,潤,最,最,高,高,，,，,競,競,爭,爭,者,者,在,在,此,此,時,時,加,加,入,入,。,。,成,熟,熟,階,階,段,段,：,銷,銷,售,售,額,額,最,最,高,高,，,，,由,由,于,于,競,競,爭,爭,激,激,烈,烈,，,，,為,為,站,站

41、,住,住,腳,腳,，,，,產(chǎn),產(chǎn),品,品,價,價,格,格,下,下,降,降,，,，,利,利,潤,潤,開,開,始,始,下,下,降,降,。,。,衰,退,退,階,階,段,段,：,銷,銷,售,售,額,額,直,直,線,線,下,下,降,降,，,，,利,利,潤,潤,幾,幾,乎,乎,為,為,零,零,，,，,最,最,終,終,退,退,出,出,市,市,場,場,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,單,單,一,一,產(chǎn),產(chǎn),品,品,策,策,略,略,推,出,出,階,階,段,段,：,大,大,力,力,

42、加,加,強(qiáng),強(qiáng),教,教,育,育,與,與,宣,宣,導(dǎo),導(dǎo),工,工,作,作,，,，,讓,讓,消,消,費,費,者,者,了,了,解,解,或,或,熟,熟,悉,悉,這,這,種,種,產(chǎn),產(chǎn),品,品,的,的,用,用,途,途,及,及,使,使,用,用,的,的,好,好,處,處,，,，,建,建,立,立,產(chǎn),產(chǎn),品,品,知,知,名,名,度,度,。,。,成,長,長,階,階,段,段,：,若,若,是,是,領(lǐng),領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo),性,性,品,品,牌,牌,，,，,應(yīng),應(yīng),迅,迅,速,速,建,建,立,立,進(jìn),進(jìn),入,入,障,障,礙,礙,，,，,或,或,快,快,速,速,擴(kuò),擴(kuò),大,大,市,市,場,場,占,占,有,有,率,率,。,。,成,熟,

43、熟,階,階,段,段,：,以,以,各,各,種,種,促,促,銷,銷,手,手,段,段,維,維,持,持,市,市,場,場,，,，,或,或,是,是,進(jìn),進(jìn),行,行,市,市,場,場,區(qū),區(qū),隔,隔,衰,退,退,階,階,段,段,：,考,考,慮,慮,是,是,否,否,退,退,出,出,。,。,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,BCG,四,個,個,矩,矩,陣,陣,象,象,限,限,模,模,型,型,C,D,A,B,市,場,場,占,占,有,有,率,率,高,低,高,低,產(chǎn),品,品,成,成,長,長,率,率

44、,象,限,限,A,：,：,問,題,題,兒,兒,童,童,象,限,限,B,：,：,超,級,級,明,明,星,星,象,限,限,C,：,：,金,牛,牛,象,限,限,D,：,：,狗,2000ArthurAndersenAllrightsreserved.,產(chǎn),業(yè),業(yè),結(jié),結(jié),構(gòu),構(gòu),分,分,析,析,與,與,競,競,爭,爭,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,采,采,用,用,不,不,同,同,策,策,略,略,象,限,限,A,：,：,進(jìn),行,行,較,較,大,大,規(guī),規(guī),模,模,的,的,投,投,資,資,，,，,從,從,事,事,研,研,究,究,發(fā),發(fā),展,展,，,，,新,新,產(chǎn),產(chǎn),品,品,開,開,發(fā),發(fā),，,，,市,市,場,場,開,

45、開,拓,拓,，,，,以,以,期,期,望,望,本,本,公,公,司,司,產(chǎn),產(chǎn),品,品,能,能,在,在,市,市,場,場,上,上,提,提,高,高,占,占,有,有,率,率,。,。,象,限,限,B,：,：,進(jìn),行,行,較,較,大,大,規(guī),規(guī),模,模,的,的,投,投,資,資,，,，,但,但,這,這,類,類,產(chǎn),產(chǎn),品,品,所,所,需,需,的,的,資,資,金,金,必,必,須,須,由,由,B,產(chǎn)品從,市,市場上,自,自己賺,回,回來。,象限,C：,不必再,進(jìn),進(jìn)行不,必,必要的,投,投資，,主,主要的,工,工作是,回,回收，,還,還要求,它,它提供,資,資金，,以,以支援,A,象限產(chǎn),品,品的開,發(fā),發(fā)與投,

46、資,資。,象限,D：,加速回,收,收，早,一,一點收,攤,攤, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,產(chǎn)業(yè)結(jié),構(gòu),構(gòu)分析,與,與競爭,戰(zhàn),戰(zhàn)略,企,企業(yè)總,體,體策略,分,分析,把公司,各,各種產(chǎn),品,品座落,的,的象限,確,確定，,然,然后看,公,公司應(yīng),該,該如何,把,把資源,分,分配在,這,這些產(chǎn),品,品身上,。,。,對,A,類產(chǎn)品,，,，公司,要,要盡量,把,把資源,配,配置給,他,他,對,B,類產(chǎn)品,，,，讓它,自,自己賺,回,回自己,的,的投資,對,C,類產(chǎn)品,，,，公司,不,不投資,，,，但要,求,求它提,供,供資金,對,D,類產(chǎn)品,，,，

47、設(shè)法,關(guān),關(guān)掉它,，,，或者,重,重新創(chuàng),造,造,安排在,不,不同生,命,命周期,的,的階段,都,都有產(chǎn),品,品存在,當(dāng)某一,產(chǎn),產(chǎn)品走,到,到生命,周,周期的,尾,尾聲，,看,看看可,不,不可以,開,開發(fā)一,種,種變更,產(chǎn),產(chǎn)品，,而,而再創(chuàng),第,第二春,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析,分析市,場,場競爭,的,的目的,是,是：,了解每,個,個競爭,對,對手所,可,可能采,取,取的戰(zhàn),略,略行動,及,及其實,質(zhì),質(zhì)和成,功,功的希,望,望,了解各,競,競爭對,手,手對可,能,能發(fā)生,的,的產(chǎn)業(yè),變,變遷和,環(huán),

48、環(huán)境變,化,化可能,作,作出的,反,反應(yīng),了解各,競,競爭對,手,手對其,它,它公司,在,在戰(zhàn)略,動,動機(jī)范,圍,圍內(nèi)的,行,行動可,能,能作出,的,的反應(yīng), 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析（續(xù),）,）,市場競,爭,爭分析,的,的范圍,是,是：,所有明,顯,顯存在,的,的競爭,對,對手,將會出,現(xiàn),現(xiàn)的潛,在,在競爭,對,對手,市場競,爭,爭分析,的,的要法,是,是四要,素,素診斷,法,法：,長遠(yuǎn)目,標(biāo),標(biāo),現(xiàn)行戰(zhàn),略,略,假設(shè),能力, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競

49、,爭,爭的分,析,析分,析,析法四,要,要素,競爭對,手,手的動,力,力是什,么,么？,競爭對,手,手能做,些,些什么,及,及正在,作,作什么,長遠(yuǎn)目,標(biāo),標(biāo),各管理,層,層的目,標(biāo),標(biāo)和綜,合,合目標(biāo),現(xiàn)行戰(zhàn),略,略,企業(yè)當(dāng),前,前如何,競,競爭,競爭對,手,手反擊,戰(zhàn),戰(zhàn)略,競爭對,手,手是否,滿,滿意目,前,前處境,？,？,競爭對,手,手將采,取,取怎樣,的,的戰(zhàn)略,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)移,競爭對,手,手弱點,在,在哪里,？,？,迫使競,爭,爭對手,采,采取報,復(fù),復(fù)行動,的,的因素,有,有哪些,？,？,假設(shè),關(guān)于自,己,己以及,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)的,假,假設(shè),能力,優(yōu)勢與,弱,弱點, 2000Arthur A

50、ndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析長,期,期目標(biāo),的,的分析,對目標(biāo),的,的了解,可,可預(yù)測,競,競爭對,手,手對其,目,目前處,境,境是否,滿,滿意，,它,它將如,何,何改變,戰(zhàn),戰(zhàn)略，,它,它對于,外,外部事,件,件或?qū)?于,于其他,公,公司的,戰(zhàn),戰(zhàn)略舉,動,動的反,應(yīng),應(yīng)能力,，,，同時,有,有助于,解,解釋競,爭,爭對手,所,所采取,的,的行動,的,的嚴(yán)重,性,性。,長遠(yuǎn)目,標(biāo),標(biāo)不僅,包,包括財,政,政目標(biāo),，,，還有,市,市場定,位,位目標(biāo),，,，技術(shù),定,定位目,標(biāo),標(biāo)，社,會,會活動,目,目標(biāo)，,等,等。,對長遠(yuǎn),目,目標(biāo)的,了,

51、了解還,應(yīng),應(yīng)當(dāng)是,對,對多級,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)目,標(biāo),標(biāo)的了,解,解，這,包,包括：,經(jīng)營單,位,位的目,標(biāo),標(biāo),母公司,與,與經(jīng)營,單,單位的,目,目標(biāo),多樣化,組,組合目,標(biāo),標(biāo)分析, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析假,設(shè),設(shè)的建,立,立,競爭對,手,手的假,設(shè),設(shè)包括,：,：,對自己,的,的假設(shè),對行業(yè),及,及行業(yè),中,中其他,公,公司的,假,假設(shè),假設(shè)可,能,能正確,也,也可能,不,不正確,。,。不正,確,確的假,設(shè),設(shè)可造,成,成令他,人,人感興,趣,趣的契,機(jī),機(jī)。,競爭對,手,手認(rèn)識,其,其自身,和,和環(huán)境,的,

52、的方法,中,中存在,偏,偏見和,盲,盲點，,可,可能是,根,根本看,不,不清重,大,大事件,何,何在，,也,也可能,是,是沒有,正,正確認(rèn),識,識自己,，,，還可,能,能只是,很,很慢地,認(rèn),認(rèn)識自,己,己。,找出盲,點,點可幫,助,助公司,采,采取不,太,太可能,遭,遭抱報,復(fù),復(fù)的行,為,為或即,使,使有報,復(fù),復(fù)也不,太,太奏效,的,的行動,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析現(xiàn),行,行戰(zhàn)略,的,的分析,競爭對,手,手的現(xiàn),行,行戰(zhàn)略,是,是其各,職,職能部,門,門的關(guān),鍵,鍵性經(jīng),營,營方針,的,的總和,以,

53、以及各,職,職能部,門,門的相,互,互聯(lián)系,。,。,現(xiàn)行戰(zhàn),略,略可能,是,是明確,的,的，也,可,可能是,隱,隱含的,。,。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析能,力,力的分,析,析,競爭對,手,手的優(yōu),點,點與弱,點,點將決,定,定它發(fā),起,起進(jìn)攻,或,或反擊,的,的戰(zhàn)略,行,行動的,能,能力以,及,及處理,所,所處環(huán),境,境或者,發(fā),發(fā)生事,件,件的能,力,力。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析如,何,何尋找,四,四要素,競爭對,手,手的經(jīng),營

54、,營目標(biāo),和,和假設(shè),最,最大的,暴,暴露線,索,索是其,經(jīng),經(jīng)營歷,史,史,判斷競,爭,爭對手,的,的目標(biāo),，,，假設(shè),和,和將來,的,的所采,取,取的行,動,動的另,一,一個關(guān),鍵,鍵所在,，,，是領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)的來,歷,歷和檔,案,案以及,個,個人成,功,功和失,敗,敗的記,錄,錄。,通過行,業(yè),業(yè)環(huán)境,中,中的的,五,五種力,量,量來檢,驗,驗競爭,對,對手在,整,整個行,業(yè),業(yè)的處,境,境，從,而,而分析,出,出其優(yōu),勢,勢和弱,點,點。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析預(yù),測,測競爭,對,對手的,攻,攻擊行,為,

55、為,競爭對,手,手是否,對,對現(xiàn)有,的,的處境,滿,滿意，,是,是否可,能,能著手,改,改變其,戰(zhàn),戰(zhàn)略？,競爭對,手,手最可,能,能作出,什,什么樣,的,的戰(zhàn)略,變,變化？,競爭對,手,手從此,攻,攻擊行,動,動中能,獲,獲得什,么,么？攻,擊,擊強(qiáng)烈,程,程度會,如,如何？, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析預(yù),測,測競爭,對,對手的,防,防御能,力,力,競爭對,手,手在哪,些,些方面,有,有軟弱,的,的表現(xiàn),？,？,競爭對,手,手對于,哪,哪些行,動,動或事,變,變將進(jìn),行,行激烈,的,的報復(fù),，,，甚至,不,不惜血

56、,本,本？,競爭對,手,手對于,哪,哪些行,動,動或事,變,變的迅,速,速有效,的,的反擊,會,會受到,妨,妨礙？,采,采取哪,些,些行動,過,過程中,，,，競爭,對,對手的,對,對抗將,是,是無效,的,的？, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析分,析,析競爭,對,對手防,御,御能力,一,一覽表,事,件,件,競爭對,手,手對,事件表,現(xiàn),現(xiàn)的,軟弱程,度,度,競爭對,手,手對,事件的,報,報復(fù),程度,競爭對,手,手對,事件報,復(fù),復(fù)的,有效程,度,度,我公司,可,可行的,戰(zhàn),戰(zhàn)略行,動,動,列舉所,有,有可能,的,的選擇,，

57、,，如：,擴(kuò)充產(chǎn),品,品線,加強(qiáng)質(zhì),量,量與服,務(wù),務(wù),降低與,成,成本競,爭,爭,可行之,環(huán),環(huán)境變,化,化,列出所,有,有變化,，,，如：,主要原,料,料成本,上,上升,銷售量,下,下降,買方成,本,本意識,增,增強(qiáng), 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析選,擇,擇競爭,的,的戰(zhàn)場,若競爭,對,對手要,對,對某公,司,司的進(jìn),攻,攻進(jìn)行,報,報復(fù)，,則,則該公,司,司的戰(zhàn),略,略要點,就,就是選,擇,擇最佳,戰(zhàn),戰(zhàn)場與,它,它的競,爭,爭對手,作,作戰(zhàn)。,選擇的,戰(zhàn),戰(zhàn)場是,競,競爭對,手,手們失,于,于防守,，,，毫無,

58、熱,熱情或,對,對競爭,最,最感到,發(fā),發(fā)怵的,細(xì),細(xì)分市,場,場或戰(zhàn),略,略方向,。,。,理想的,情,情況是,找,找到一,個,個令競,爭,爭對手,在,在當(dāng)前,環(huán),環(huán)境下,無,無法報,復(fù),復(fù)的戰(zhàn),略,略。,理想的,戰(zhàn),戰(zhàn)略還,包,包括使,競,競爭對,手,手的競,爭,爭動機(jī),混,混淆或,使,使其的,競,競爭行,為,為與目,標(biāo),標(biāo)相互,矛,矛盾。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場競,爭,爭的分,析,析選,擇,擇競爭,的,的戰(zhàn)場,撤退障,礙,礙與入,侵,侵障礙,是,是相互,關(guān),關(guān)聯(lián)的,入 侵,障,障,礙,礙,撤 退,障,障,礙,礙,低,低,高,高,

59、低的、,穩(wěn),穩(wěn)定的,收,收益,高的、,穩(wěn),穩(wěn)定的,收,收益,低的、,風(fēng),風(fēng)險大,的,的收益,高的、,風(fēng),風(fēng)險大,的,的收益,企業(yè)可,通,通過戰(zhàn),略,略變化,改,改變競,爭,爭的激,烈,烈程度,和,和自己,的,的戰(zhàn)略,調(diào),調(diào)整余,地,地。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場調(diào),研,研,目的,對象,范圍,方法,其他, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場調(diào),研,研目,的,的,了解市,場,場的現(xiàn),狀,狀及未,來,來發(fā)展,趨,趨向,調(diào)整企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)略,以,以適應(yīng),市,市場競,爭,爭需求,開發(fā)新,產(chǎn),產(chǎn)品以,

60、滿,滿足市,場,場需求,預(yù)測未,來,來市場,發(fā),發(fā)展，,制,制訂新,的,的投資,戰(zhàn),戰(zhàn)略, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場調(diào),研,研對,象,象,產(chǎn)品直,接,接及潛,在,在用戶,現(xiàn)在的,競,競爭對,手,手,新的競,爭,爭對手,原材料,供,供應(yīng)商,產(chǎn)品分,銷,銷商,替代品,產(chǎn)品相,關(guān),關(guān)部門, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場調(diào),研,研范,圍,圍,樣本大,小,小的選,定,定,訪問對,象,象的選,定,定,主市場,、,、分市,場,場的選,定,定, 2000Arthur AndersenAllright

61、s reserved.,市場調(diào),研,研方,法,法,直接法,問卷,面談（,個,個別/,集,集體）,電話/,信,信件,間接法, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,市場調(diào),研,研對,象,象,問卷設(shè),計,計,訪問對,象,象選擇,面談時,間,間、地,點,點的約,定,定,問題的,安,安排及,提,提問時,間,間,數(shù)據(jù)的,分,分類、,核,核對與,分,分析, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,制定戰(zhàn),略,略,孫子曰,：,：善用,兵,兵者，,修,修道而,保,保法，,故,故能為,勝,勝敗正,。,。法：,一,一曰度,，,，二曰,量

62、,量，三,曰,曰數(shù)，,四,四曰稱,，,，五曰,勝,勝。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,4.,SWOT,分析,根據(jù)對,企,企業(yè)五,個,個功能,環(huán),環(huán)節(jié)的,診,診斷性,分,分析，,列,列出目,前,前企業(yè),所,所面對,的,的內(nèi)部,及,及外在,因,因素，,包,包括企,業(yè),業(yè)的優(yōu),勢,勢、弱,點,點，企,業(yè),業(yè)面對,的,的機(jī)會,及,及威脅,來,來檢討,目,目前企,業(yè),業(yè)所處,的,的位置,，,，并依,照,照此分,析,析為企,業(yè),業(yè)未來,的,的發(fā)展,方,方向共,同,同制定,戰(zhàn),戰(zhàn)略規(guī),劃,劃，令,企,企業(yè)能,保,保持優(yōu),勢,勢，改,善,善弱點,，,，抓緊,機(jī)

63、,機(jī)遇并,降,降低風(fēng),險,險。, 2000Arthur AndersenAllrights reserved.,4.,SWOT,分析,案,案例,優(yōu),勢,勢,劣,勢,勢,管理層,在,在重大,經(jīng),經(jīng)濟(jì)決,策,策上都,以,以市場,角,角度為,依,依據(jù),開始實,現(xiàn),現(xiàn)財務(wù),報,報表計,算,算機(jī)化,，,，財務(wù),管,管理交,其,其他國,有,有企業(yè),先,先進(jìn),產(chǎn),品,品在質(zhì),量,量、信,譽(yù),譽(yù)和價,格,格上都,有,有一定,競,競爭優(yōu),勢,勢和潛,力,力,擁有較,具,具規(guī)模,的,的產(chǎn)品,、,、技術(shù),研,研究開,發(fā),發(fā)基地,已被列入,全,全國重點,發(fā),發(fā)展的100家企,業(yè),業(yè)之一，,獲,獲得政府,在,在投資和,

64、稅,稅收上的,大,大力支持,.,企業(yè)發(fā)展,過,過急有失,控,控的可能,，,，對市場,估,估計可能,過,過于樂觀,企業(yè)組織,機(jī),機(jī)構(gòu)龐大,臃,臃腫，管,理,理部門分,工,工未盡合,理,理,缺乏完善,的,的采購及,財,財務(wù)體系,和,和制度，,現(xiàn),現(xiàn)有系統(tǒng),和,和程序未,能,能發(fā)揮控,制,制和監(jiān)督,作,作用,銷售渠道,單,單一，且,未,未有對國,內(nèi),內(nèi)外不同,市,市場作出,相,相應(yīng)的市,場,場競爭戰(zhàn),略,略,缺乏系統(tǒng),的,的市場調(diào),研,研功能，,對,對市場走,勢,勢較為迷,茫,茫,未有實施,過,過程全面,質(zhì),質(zhì)量管理,控,控制，影,響,響產(chǎn)品的,質(zhì),質(zhì)量., 2000 Arthur Andersen

65、Allrights reserved.,機(jī),會,會,威,脅,脅,國內(nèi)消費,者,者生活水,平,平提高，,對,對健康日,益,益重視，,保,保健食品,成,成為市場,新,新焦點,中國投資熱,.,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的,產(chǎn),產(chǎn)品以低價,傾,傾銷,合資獨資企,業(yè),業(yè)紛紛成立,，,，對,XX,公司造成競,爭,爭,中國重入關(guān),貿(mào),貿(mào)，各國醫(yī),藥,藥紛紛以有,競,競爭力的價,格,格打進(jìn)國內(nèi),市,市場,中國專利法,修,修改條例的,實,實施，對新,產(chǎn),產(chǎn)品的開發(fā),有,有極大程度,的,的限制,國內(nèi)其他藥,廠,廠正以不同,形,形式的投資,擴(kuò),擴(kuò)大產(chǎn)品,C,的生產(chǎn),.,4.,SWOT,分析 案例, 2000 Arthur Andersen All rightsreserved.,5.戰(zhàn)略定,位,位,總結(jié)并評價,調(diào),調(diào)研結(jié)果。,確認(rèn)企業(yè)經(jīng),營,營戰(zhàn)略制訂,者,者的重點所,在,在。,確定企業(yè)的,市,市場定位。,參照競爭對,手,手情況，結(jié),合,合企業(yè)自身,條,條件對現(xiàn)時,公,公司市場位,置,置進(jìn)行評估,。,。, 2000 Arthur Andersen All righ