《超市智能導(dǎo)購(gòu)方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《超市智能導(dǎo)購(gòu)方案（26頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2011-8-18,#,超市物聯(lián)網(wǎng)智能促銷平臺(tái),簡(jiǎn) 介,1,2,依托物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),首創(chuàng)賣場(chǎng)視屏交互式智能導(dǎo)購(gòu)促銷平臺(tái),項(xiàng)目名稱,3,一、背景,在今年的政府報(bào)告中，溫家寶總理提出“,要大力發(fā)展新能源、新材料、綠色環(huán)保、生物醫(yī)藥、信息網(wǎng)絡(luò)和高端制造產(chǎn)業(yè)，同時(shí)將積極推進(jìn)新能源汽車、三網(wǎng)融合取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用,”“物聯(lián)網(wǎng)”被首次寫(xiě)進(jìn)政府工作報(bào)告，這意味著“物聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展進(jìn)入了國(guó)家戰(zhàn)略考慮的層面。專家預(yù)測(cè)：,10,年之內(nèi)，物聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)入到各行業(yè)。,本項(xiàng)目依托物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，獨(dú)創(chuàng)了“賣場(chǎng)視屏交互式智能導(dǎo)購(gòu)
2、促銷平臺(tái)”。,4,“賣場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)” 安裝在購(gòu)物車把手中央，通過(guò)它可以進(jìn)入到賣場(chǎng)無(wú)線傳感網(wǎng)絡(luò)中。一旦推動(dòng)購(gòu)物車，,LCD,屏就會(huì)被激活，給顧客提供各種服務(wù)，如促銷商品信息、新產(chǎn)品展示、自動(dòng)結(jié)算、會(huì)員卡積分、商品位置、健康食譜、社區(qū)信息、電子優(yōu)惠券等。,二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介,5,1,、愉悅的購(gòu)物體驗(yàn),“輕松購(gòu)物好幫手”,（消費(fèi)者價(jià)值）,三、價(jià)值,6,顧客推著智能導(dǎo)購(gòu)車，不做任何操作，可以邊走邊看,LCD,屏上播出的賣場(chǎng)促銷商品信息、新品介紹。,邊走邊看促銷商品,1,有了這樣的電腦導(dǎo)購(gòu)車，到賣場(chǎng)買東西會(huì)方便很多。,“賣場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)”操作界面有促銷信息欄目，顧客可以根據(jù)自己的需要，通過(guò)觸摸屏，搜索想要買的促
3、銷商品、打折商品。,搜索賣場(chǎng)促銷商品,2,7,不僅可以搜索到想買的促銷商品，還能通過(guò)賣場(chǎng)地圖的標(biāo)注，查到促銷商品所在的具體位置。同時(shí)還能方便顧客尋找賣場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)設(shè)施。,幫忙找促銷商品位置,3,日化區(qū),當(dāng)顧客推著導(dǎo)購(gòu)車通過(guò)貨架旁的通道時(shí)，識(shí)讀器讀取,ID,標(biāo)簽，,LCD,屏上會(huì)自動(dòng)彈出貨架上的促銷商品信息，提示顧客購(gòu)買。,發(fā)聲智能電子海報(bào)（,POP,）,4,8,導(dǎo)購(gòu)機(jī)查詢系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)了電子優(yōu)惠券功能，凡是帶有“贈(zèng)”或“折”符號(hào)的商品條目，點(diǎn)擊后會(huì)看到商品的電子優(yōu)惠券。,電子優(yōu)惠券,5,電子優(yōu)惠券,有效,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)機(jī)的一個(gè)界面入口，可以進(jìn)入到一個(gè)內(nèi)容豐富的食譜和餐飲建議數(shù)據(jù)庫(kù)。使用觸摸屏在食譜數(shù)據(jù)庫(kù)里
4、搜索，一旦找到自己感興趣的食譜，必需的材料商品就會(huì)進(jìn)入顧客購(gòu)物籃中。,“食譜指南”引導(dǎo)購(gòu)買,6,9,2,、提升顧客滿意度,帶動(dòng)賣場(chǎng)銷售,（賣場(chǎng)價(jià)值）,發(fā)聲智能電子海報(bào)（,POP,）,1,智能連接，交叉銷售,LCD,屏上彈出貨架商品促銷信息的同時(shí)，還彈出關(guān)聯(lián)商品信息、冷區(qū)商品信息，刺激顧客潛在購(gòu)買需求。,2,關(guān)聯(lián)商品牙刷,椐美國(guó),AC,尼爾森,2005,年購(gòu)物趨勢(shì)調(diào)查結(jié)果顯示，,70%,購(gòu)買行為是受賣場(chǎng)內(nèi),POP,海報(bào)影響導(dǎo)致的；,42%,的受訪者認(rèn)為店內(nèi),POP,對(duì)其購(gòu)買行為影響很大,智能海報(bào)（,POP,），在刺激顧客潛在需求的同時(shí)，促進(jìn)了商品的銷售。,10,11,64.7%,的消費(fèi)者在賣場(chǎng)不
5、愉快的經(jīng)歷，主要由等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的；,45.4%,的顧客只能容忍收銀臺(tái)前,3,位以下顧客排在自己的前面；,40.5%,的顧客只能容忍,6,位以下的收銀隊(duì)伍。,有效緩解等待的焦急情緒,3,顧客推著導(dǎo)購(gòu)車到收銀臺(tái)等待結(jié)賬時(shí)，可點(diǎn)播娛樂(lè)短片、尋寶活動(dòng)、社區(qū)信息、食譜指南等欄目，有效,分散顧客注意力，,緩解焦急情緒，提升顧客容忍度，提高賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量,。,12,3,、首創(chuàng)全球第一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的樣板賣場(chǎng),13,電子,DM,1,賣場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)促銷數(shù)據(jù)庫(kù)（電子,DM,），涵蓋了賣場(chǎng),DM,促銷商品，方便顧客搜索，替代店內(nèi),DM,。,賣場(chǎng)促銷信息，通過(guò),3G,網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)街苓吷鐓^(qū)的“平安社區(qū)”電子顯示屏上（
6、正在鋪設(shè)中），成為居民社區(qū)新的“電子,DM,”。,商品信息進(jìn)社區(qū),2,14,3,發(fā)聲智能海報(bào)（,POP,）的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以根據(jù)顧客在賣場(chǎng)里的位置，有針對(duì)性的發(fā)出信息。以這種傳遞信息的方式不會(huì)讓顧客產(chǎn)生被強(qiáng)迫感，因此對(duì)提升客戶滿意度大有裨益?？梢蕴娲浖軓V告。,發(fā)聲智能電子海報(bào)（,POP,）,事實(shí)上，站在顧客的角度看,“服務(wù)質(zhì)量”歸根到底就是一種“體驗(yàn)質(zhì)量”。,硬件環(huán)境和人員帶來(lái)的舒適、愉快的感受，成為顧客滿意度評(píng)價(jià)的重要影響因素。,商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007,年第,31,期，第,100,頁(yè)。,15,當(dāng)顧客使用導(dǎo)購(gòu)機(jī)購(gòu)物時(shí)，導(dǎo)購(gòu)機(jī)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)記錄顧客“促銷商品點(diǎn)擊率”“信息播放頻次”和“顧客路線
7、數(shù)據(jù)”等。,數(shù)據(jù)記錄，了解顧客,3,服務(wù)器,AP,ID,卡,導(dǎo)購(gòu)機(jī)先進(jìn)性、快捷性，可以做到賣場(chǎng)信息的天天更新、店店不同的要求，賣場(chǎng)可以根據(jù)需要開(kāi)展周期更短，更加靈活的促銷活動(dòng)。,信息管理的快捷性,4,交互式智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的無(wú)紙化信息傳播，其綠色環(huán)保、低碳經(jīng)營(yíng)的社會(huì)意義更加重大。,根據(jù)全國(guó),3000,家大賣場(chǎng)內(nèi)海報(bào)用紙量計(jì)算：每年須砍伐大樹(shù)約,6,萬(wàn)多棵，污染水資源,30,萬(wàn)立方米、耗電,350,萬(wàn)千瓦時(shí)。,創(chuàng)建綠色環(huán)保超市、信息化超市，提高科技形象,創(chuàng)建綠色環(huán)保賣場(chǎng)概念,（根據(jù)專家測(cè)算：生產(chǎn),1,噸紙：消耗木材,2.5,立方米，耗水,100-200,立方米，耗電,2000,千瓦時(shí),-2500,千
8、瓦時(shí)，耗煤,300-400,公斤。我國(guó)造紙業(yè)，水污染排放量占全國(guó)工業(yè)排放總量的,10%-12%,）,16,5,17,導(dǎo)購(gòu)機(jī)擁有的,RFID,接收系統(tǒng)，具備商品自動(dòng)結(jié)算對(duì)接功能硬件。,自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng),6,智能導(dǎo)購(gòu)機(jī),電子條碼商品,特別說(shuō)明：,由于自動(dòng)結(jié)算、會(huì)員卡應(yīng)用須得到賣場(chǎng)的同意，特別是需要賣場(chǎng)商品價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接，因此，該兩項(xiàng)服務(wù)，須在賣場(chǎng)的配合下，才可能實(shí)現(xiàn)。,導(dǎo)購(gòu)機(jī)擁有的條碼掃描系統(tǒng)，不僅可以列出購(gòu)物清單，還可以對(duì)接自動(dòng)結(jié)算，開(kāi)展會(huì)員卡營(yíng)銷。,會(huì)員卡應(yīng)用,7,首創(chuàng)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)樣板店！,18,導(dǎo)購(gòu)機(jī)擁有的系統(tǒng)平臺(tái)能夠自動(dòng)記錄顧客的日常消費(fèi)行為，自動(dòng)分析消費(fèi)習(xí)慣，智能生成習(xí)慣消費(fèi)清單提供給賣
9、場(chǎng)的,B2C,平臺(tái)，提醒顧客及時(shí)采購(gòu)或配送上門(mén)，成為顧客生活必不可少的智能保姆。,B2C,平臺(tái),8,首創(chuàng)中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)賣場(chǎng)樣板店！,19,“賣場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)”因?yàn)閾碛形锫?lián)網(wǎng)傳感技術(shù)、后臺(tái)軟件管理技術(shù)和,3G,通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了人與商品同時(shí)空溝通和數(shù)據(jù)跟蹤，實(shí)現(xiàn)了賣場(chǎng)內(nèi)信息與社區(qū),LED,屏同步傳輸。,“賣場(chǎng)智能導(dǎo)購(gòu)機(jī)”以一種前所未有的方式將顧客的內(nèi)在需求和賣場(chǎng)相關(guān)信息實(shí)行精準(zhǔn)對(duì)接，從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望，達(dá)成購(gòu)買行為。并同時(shí)向顧客提供一種更加便捷的、令人興奮的美好購(gòu)物體驗(yàn)。,小結(jié)：,20,三、運(yùn)行及維護(hù),21,XXX,店,服務(wù)器,XXX,店服務(wù)器,上海服務(wù)器,北京服務(wù)器,廣州服務(wù)器,賣場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)機(jī),總服
10、務(wù)器,系統(tǒng)搭建,1,22,導(dǎo)購(gòu)機(jī) ：,數(shù)量按賣場(chǎng)日常用量,60%,配備，平均約,200,臺(tái),/,店。,服務(wù)器,/,機(jī)柜 ：,1,臺(tái),/,店,AP,：,根據(jù)購(gòu)物車停放場(chǎng)所，,1-2,個(gè),/,店,充電柜：,根據(jù)導(dǎo)購(gòu)機(jī)數(shù)量配備，平均,2-3,臺(tái),/,店,網(wǎng)線：引入,一條，內(nèi)鋪一條,ID,卡 ：,根據(jù)實(shí)際需要配備，約在,50-100,個(gè),交互式智能導(dǎo)購(gòu)車主要設(shè)備,2,導(dǎo)購(gòu)機(jī),服務(wù)器,AP,ID,卡,充電柜,23,白天運(yùn)行：,賣場(chǎng)內(nèi)顧客推著電腦導(dǎo)購(gòu)車購(gòu)物。,賣場(chǎng)下班后：,須將裝有導(dǎo)購(gòu)機(jī)的車輛集中擺放在指定位置，以便對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)做如下工作：,導(dǎo)購(gòu)車運(yùn)行說(shuō)明,3,A,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)集中更換電池；,B,、對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)內(nèi)數(shù)
11、據(jù)進(jìn)行更新；,C,、清點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)機(jī)數(shù)量,D,、吊掛自動(dòng)觸發(fā)卡,24,寬帶接入施工,：由電信施工，從外部將寬帶接入放置服務(wù)器機(jī)房。,發(fā)射器安裝：,將發(fā)射器吊裝在導(dǎo)購(gòu)機(jī)購(gòu)物車集中擺放地的上方。,充電柜放置：,將充電柜放置到指定位置。,交流電接線,：服務(wù)器交流電接線、插座等；發(fā)射器交流電接線及插座；充電柜交流電接線、插座等。,拉弱電光纖：,從服務(wù)器擺放處拉到購(gòu)物車集中擺放處發(fā)射器。,安裝導(dǎo)購(gòu)機(jī)：,將導(dǎo)購(gòu)機(jī)安裝在購(gòu)物車上。,賣場(chǎng)須配合的方面,專人協(xié)調(diào)：,安裝調(diào)試期間，賣場(chǎng)需要指派專人給予配合，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)關(guān)系。,導(dǎo)購(gòu)機(jī)組網(wǎng)調(diào)試施工內(nèi)容,4,25,提高使用率,：為使導(dǎo)購(gòu)機(jī)最大限度地發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)作用，賣場(chǎng)應(yīng)告知“
12、推車搜集人員” 對(duì)裝有導(dǎo)購(gòu)機(jī)的購(gòu)物車實(shí)行“先搜集、輕擺放、易拿取、快周轉(zhuǎn)”的日常,搜集原則,。,對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)管理：,為降低導(dǎo)購(gòu)機(jī)丟損率，賣場(chǎng)應(yīng)告知“推車搜集人員”知曉裝有導(dǎo)購(gòu)機(jī)的購(gòu)物車 “勿雨浸、防曝曬、防偷盜、抓破壞”的日常,管理原則,。,全天供電管理,：夜間勿斷電，,24,小時(shí)供電。保證導(dǎo)購(gòu)機(jī)晚間正常更新信息和按時(shí)完成電池充電。,導(dǎo)購(gòu)機(jī)在賣場(chǎng)運(yùn)行管理配合,5,A,B,C,26,導(dǎo)購(gòu)機(jī)信息系統(tǒng)是通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的傳輸與接收的，每晚更換電池、更新信息，其主要輔助設(shè)施有,服務(wù)器機(jī)箱、發(fā)射器、觸發(fā)卡、充電柜,。,服務(wù)器,須提供恒溫室，接寬帶、強(qiáng)電，保證,24,小時(shí)供電。,發(fā)射器,須吊裝在購(gòu)物車集中擺放處的上方，以便晚間對(duì)導(dǎo)購(gòu)機(jī)集中進(jìn)行信息更新。接強(qiáng)電、弱電，,24,小時(shí)供電。,充電柜,須提供擺放通風(fēng)處，接強(qiáng)電。,觸發(fā)卡,須吊在賣場(chǎng)內(nèi)貨架上方，晚間安放，須借用“人字梯”。,導(dǎo)購(gòu)機(jī)輔助設(shè)備安置要求,6,A,B,C,D,
超市智能導(dǎo)購(gòu)方案
