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1、Click to edit Master title,Click to edit Master text,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,長(zhǎng),城,城,物,物,業(yè),業(yè),績(jī)效,管,管理,制,制度,二零,零,零八,年,年三,月,月,公司,的,的職,員,員績(jī),效,效管,理,理系,統(tǒng),統(tǒng),公司,目,目標(biāo),&,行動(dòng),計(jì),計(jì)劃,部門,目,目標(biāo),&,行動(dòng),計(jì),計(jì)劃,戰(zhàn)略,核,心,心,目,目,標(biāo),標(biāo),經(jīng),營(yíng),營(yíng),戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,文,化,化,價(jià),價(jià),值,值,核,心,心,能,能,力,力,經(jīng),營(yíng),營(yíng),計(jì),計(jì),劃,劃,及,及,預(yù),預(yù),算,算,人,力
2、,力,計(jì),計(jì),劃,劃,績(jī),效,效,輔,輔,導(dǎo),導(dǎo),幫,助,助,訓(xùn),練,練,指,導(dǎo),導(dǎo),反,饋,饋,自,律,律,績(jī),效,效,評(píng),估,估,績(jī),效,效,考,考,評(píng),評(píng),自,我,我,評(píng),評(píng),估,估,其,他,他,評(píng),評(píng),價(jià),價(jià),反,反,饋,饋,渠,渠,道,道,績(jī),效,效,回,回,報(bào),報(bào),基,本,本,工,工,資,資,獎(jiǎng),金,金,晉,升,升,股,份,份,分,分,配,配,福,利,利,計(jì),計(jì),劃,劃,其,他,他,根,根,據(jù),據(jù),個(gè),個(gè),人,人,發(fā),發(fā),展,展,的,的,需,需,要,要,績(jī),效,效,改,改,進(jìn),進(jìn),建,建,議,議,績(jī),效,效,計(jì),計(jì),劃,劃,主,要,要,的,的,業(yè),業(yè),務(wù),務(wù),與,與,職,職,責(zé),責(zé)
3、,核,心,心,能,能,力,力,提,提,高,高,建立績(jī),效,效標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人,/,團(tuán)隊(duì)的,績(jī),績(jī)效目,標(biāo),標(biāo),1,、績(jī)效,管,管理的,作,作用,績(jī)效管,理,理與戰(zhàn),略,略管理,填補(bǔ)公,司,司期望,和,和業(yè)務(wù),單,單位績(jī),效,效之間,的,的距離,，,，使公,司,司層面,關(guān),關(guān)心的,問(wèn),問(wèn)題和,業(yè),業(yè)務(wù)單,位,位關(guān)心,的,的問(wèn)題,相,相一致,。,。,讓職員,深,深刻領(lǐng),會(huì),會(huì)公司,的,的戰(zhàn)略,方,方向，,使,使其工,作,作方向,與,與戰(zhàn)略,關(guān),關(guān)鍵舉,措,措一致,。,績(jī)效管,理,理與運(yùn),作,作計(jì)劃,公司的,目,目標(biāo)、,業(yè),業(yè)績(jī)驅(qū),動(dòng),動(dòng)因素,構(gòu),構(gòu)成了,公,公司的,整,整體運(yùn),作,作計(jì)劃,，,，并逐,層
4、,層分解,。,。,制定公,司,司各級(jí),單,單位運(yùn),作,作計(jì)劃,，,，優(yōu)化,公,公司各,級(jí),級(jí)單位,的,的關(guān)鍵,業(yè),業(yè)務(wù)活,動(dòng),動(dòng)，制,定,定出公,司,司各級(jí),單,單位的,績(jī),績(jī)效指,標(biāo),標(biāo)。,通過(guò)績(jī),效,效評(píng)估,指,指標(biāo)落,實(shí),實(shí)責(zé)任,，,，并及,時(shí),時(shí)反映,運(yùn),運(yùn)作計(jì),劃,劃的執(zhí),行,行情況,。,績(jī)效管,理,理與預(yù),算,算計(jì)劃,預(yù)算財(cái),務(wù),務(wù)類關(guān),鍵,鍵績(jī)效,評(píng),評(píng)估的,基,基礎(chǔ)，,指,指標(biāo)制,定,定的標(biāo),桿,桿。,各級(jí)單,位,位通過(guò),績(jī),績(jī)效評(píng),估,估指標(biāo),落,落實(shí)責(zé),任,任，并,及,及時(shí)反,映,映預(yù)算,的,的執(zhí)行,情,情況。,預(yù)算調(diào),整,整將影,響,響關(guān)鍵,評(píng),評(píng)估指,標(biāo),標(biāo)目標(biāo),值,值
5、，導(dǎo),致,致目標(biāo),值,值的修,正,正。,績(jī)效管,理,理與其,他,他人力,資,資源管,理,理,薪酬決,策,策和職,員,員的日,常,常薪酬,管,管理依,據(jù),據(jù)。,職員的,晉,晉升、,降,降職、,調(diào),調(diào)職和,離,離職依,據(jù),據(jù)。,能力方,面,面的需,求,求的體,現(xiàn),現(xiàn)。,2、績(jī),效,效管理,機(jī),機(jī)構(gòu),1,公司,經(jīng),經(jīng)營(yíng)班,子,子,制定、,審,審批、,反,反饋、,評(píng),評(píng)估總,部,部部門,和,和分公,司,司的績(jī),效,效。,2,分公,司,司經(jīng)營(yíng),班,班子,制定、,審,審批、,反,反饋、,評(píng),評(píng)估、,結(jié),結(jié)果應(yīng),用,用總部,部,部門和,分,分公司,的,的績(jī)效,提出績(jī),效,效管理,體,體系修,訂,訂和完,善,
6、善建議,。,。,績(jī),效,效管理,工,工作小,組,組,由規(guī)劃,發(fā),發(fā)展部,門,門和人,力,力資源,部,部門組,成,成，并,負(fù),負(fù)責(zé)：,規(guī)劃發(fā),展,展部門,負(fù),負(fù)責(zé)團(tuán),隊(duì),隊(duì)績(jī)效,管,管理工,作,作。,人力資,源,源部門,負(fù),負(fù)責(zé)職,員,員績(jī)效,管,管理工,作,作。,組織、,成,成人力,資,資源委,員,員會(huì)的,工,工作安,排,排。,3、績(jī),效,效管理,周,周期,績(jī)效管理內(nèi)容,參與對(duì)象,時(shí)間,結(jié)果應(yīng)用,職,責(zé),績(jī)效目標(biāo),計(jì)劃,公司、分公司、部門、管理處和職員,每年,1,月,5,日,31,日,用于全年的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估,各級(jí)單位戰(zhàn)略地圖、指標(biāo)庫(kù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。,職位績(jī)效計(jì)劃。,績(jī)效輔導(dǎo),月度,記錄,
7、職員,每月度最后一天前,用于及時(shí)溝通與反饋，改善職員績(jī)效水平。,直接上司及時(shí)和職員進(jìn)行績(jī)效反饋和檢查，找出差距，提出下一月度的改進(jìn)措施。,季度,總結(jié),公司、分公司、部門、管理處和職員,每年,4,月、,7,月、,10,月的,1,日,5,日。,用于中期回顧、總結(jié)和完善工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。,回顧和總結(jié)各級(jí)單位及全體職員的績(jī)效完成情況，找出差距，提出下一季度的改善方案。,年終績(jī)效,評(píng)估,公司、分公司、部門、管理處和職員,每年,12,月,20,日次年,1,月,31,日。,用于職員薪酬、職業(yè)發(fā)展、股份分配、培訓(xùn)管理。,對(duì)上一年度各級(jí)單位和職員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，并最終得到績(jī)效評(píng)估結(jié)果。,績(jī)效結(jié)果,應(yīng)用,人力資源
8、部,每年,1,月,-,2,月,根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果制定薪酬調(diào)整方案，職業(yè)發(fā)展方案、培訓(xùn)管理方案。,4、績(jī),效,效目標(biāo),計(jì),計(jì)劃,工作項(xiàng)目,工作內(nèi)容,工作表單,/,結(jié)果,公司,績(jī)效計(jì)劃,制定公司戰(zhàn)略地圖、關(guān)鍵舉措、指標(biāo)庫(kù)和,KPI,。,公司戰(zhàn)略地圖,、,公司平衡記,分卡,、,公司指標(biāo)庫(kù),、,公司,KPI,分公司,績(jī)效計(jì)劃,制定分公司戰(zhàn)略地圖、關(guān)鍵舉措、指標(biāo)庫(kù)和,KPI,。,分公司戰(zhàn)略地圖,、,分公司平,衡記分卡,、,分公司指標(biāo)庫(kù),、,分公司,KPI,部門,績(jī)效計(jì)劃,制定各級(jí)部門指標(biāo)庫(kù)和,KPI,。,部門指標(biāo)庫(kù),、,部門,KPI,管理處,績(jī)效計(jì)劃,制定管理處戰(zhàn)略地圖、關(guān)鍵舉措、指,標(biāo)庫(kù)和,KPI,。,
9、管理處戰(zhàn)略地圖,、,管理處平,衡記分卡,、,管理處指標(biāo)庫(kù),、,管理處,KPI,部門,績(jī)效計(jì)劃,制定各級(jí)部門指標(biāo)庫(kù)和,KPI,。,部門指標(biāo)庫(kù),、,部門,KPI,職位,績(jī)效計(jì)劃,制定各職位的,KPI,職位,KPI,1,、關(guān)鍵,績(jī),績(jī)效指,標(biāo),標(biāo)（,KPI,）制定,關(guān)鍵績(jī),效,效指標(biāo),KPI,制定,績(jī)效質(zhì),詢,詢,4、績(jī),效,效目標(biāo),計(jì),計(jì)劃,績(jī)效質(zhì),詢,詢,即是達(dá),成,成績(jī)效,目,目標(biāo)計(jì),劃,劃的過(guò),程,程，是,上,上下級(jí),之,之間就,戰(zhàn),戰(zhàn)略地,圖,圖、,KPI,指標(biāo)等,的,的溝通,，,，尋求,可,可以達(dá),成,成共識(shí),的,的目標(biāo),及,及互相,探,探討達(dá),成,成目標(biāo),所,所需要,的,的資源,和,和
10、行動(dòng),計(jì),計(jì)劃。,戰(zhàn)略地圖的,質(zhì),質(zhì)詢,財(cái)務(wù)構(gòu)面、,客,客戶構(gòu)面、,流,流程構(gòu)面、,學(xué),學(xué)心與成長(zhǎng),構(gòu),構(gòu)面,下一級(jí)經(jīng)營(yíng),單,單位與上一,級(jí),級(jí)經(jīng)營(yíng)單位,的,的戰(zhàn)略地圖,的,的關(guān)系，是,否,否相承接？,每一個(gè)層,級(jí),級(jí)構(gòu)面是,否,否支撐上,一,一個(gè)層級(jí),的,的舉措？,每個(gè)舉措,的,的歸類標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)是否統(tǒng),一,一？,舉措是否,可,可控、可,行,行、重要,？,？,KPI,質(zhì)詢,核心,KPI,是否支持,戰(zhàn),戰(zhàn)略地圖,中,中關(guān)鍵戰(zhàn),略,略舉措的,達(dá),達(dá)成？,每項(xiàng),KPI,的選擇和,與,與之相對(duì),應(yīng),應(yīng)的戰(zhàn)略,舉,舉措相匹,配,配？,確保選定,的,的每項(xiàng),KPI,可以被有,效,效的衡量,？,？,避免設(shè)定
11、,模,模糊的目,標(biāo),標(biāo)及衡量,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)，同,時(shí),時(shí)又避免,設(shè),設(shè)定太容,易,易實(shí)現(xiàn)的,目,目標(biāo)？,維持類、,提,提升類和,突,突破類的,權(quán),權(quán)重是否,合,合理？,部門職責(zé),、,、職位說(shuō),明,明書中的,關(guān),關(guān)鍵工作,內(nèi),內(nèi)容是否,落,落實(shí)在,KPI,中？,與其他部,門,門和職位,的,的,KPI,是否有交,叉,叉不清的,現(xiàn),現(xiàn)象？,關(guān)鍵績(jī)效,指,指標(biāo),KPI,制定,績(jī)效質(zhì)詢,5、績(jī)效,輔,輔導(dǎo),績(jī)效評(píng)估,人,人培訓(xùn),各級(jí)責(zé)任,人,人需要對(duì),績(jī),績(jī)效管理,的,的技能,熟悉評(píng)估,的,的各個(gè)環(huán),節(jié),節(jié),準(zhǔn),確,確,把,把,握,握,估,的,的,標(biāo),標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn),，,，,掌,掌,握,握,評(píng),評(píng),估,估,方,方
12、,法,法,。,。,績(jī),效,效,監(jiān),監(jiān),控,控,與,與,指,指,導(dǎo),導(dǎo),直,接,接,上,上,司,司,與,與,職,職,員,員,共,共,同,同,分,分,析,析,和,和,發(fā),發(fā),現(xiàn),現(xiàn),績(jī),績(jī),效,效,差,差,距,距,的,的,原,原,因,因,，,，,并,并,通,通,過(guò),過(guò),及,及,時(shí),時(shí),充,充,分,分,的,的,雙,雙,向,向,溝,溝,通,通,達(dá),達(dá),成,成,共,共,識(shí),識(shí),，,，,并,并,找,找,到,到,改,改,善,善,績(jī),績(jī),效,效,的,的,方,方,法,法,，,，,幫,幫,助,助,職,職,員,員,提,提,高,高,績(jī),績(jī),效,效,水,水,平,平,。,。,方,式,式,：,：,月,月,記,記,錄,錄,、
13、,、,季,季,度,度,總,總,結(jié),結(jié),績(jī),效,效,面,面,談,談,面,談,談,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,：,：,評(píng),估,估,人,人,提,提,前,前,通,通,知,知,被,被,評(píng),評(píng),估,估,人,人,面,面,談,談,的,的,時(shí),時(shí),間,間,、,、,地,地,點(diǎn),點(diǎn),、,、,參,參,加,加,人,人,員,員,、,、,內(nèi),內(nèi),容,容,。,。,評(píng),評(píng),估,估,人,人,準(zhǔn),準(zhǔn),備,備,評(píng),評(píng),估,估,的,的,資,資,料,料,、,、,收,收,集,集,數(shù),數(shù),據(jù),據(jù),。,。,面,談,談,進(jìn),進(jìn),行,行,：,：,呈,現(xiàn),現(xiàn),績(jī),績(jī),效,效,表,表,象,象,結(jié),結(jié),果,果,、,、,分,分,析,析,績(jī),績(jī),效,效,問(wèn),問(wèn),題,題
14、,、,、,尋,尋,找,找,績(jī),績(jī),效,效,差,差,距,距,和,和,背,背,后,后,原,原,因,因,、,、,尋,找,找,可,可,能,能,的,的,改,改,善,善,方,方,案,案,、,、,探,探,求,求,所,所,需,需,要,要,的,的,資,資,源,源,和,和,支,支,持,持,、,、,制,制,定,定,行,行,動(dòng),動(dòng),計(jì),計(jì),劃,劃,、,、,確,確,定,下,下,次,次,反,反,饋,饋,的,的,時(shí),時(shí),間,間,。,。,面,談,談,后,后,的,的,跟,跟,進(jìn),進(jìn),：,：,整,理,理,面,面,談,談,中,中,達(dá),達(dá),成,成,共,共,識(shí),識(shí),的,的,事,事,項(xiàng),項(xiàng),并,并,發(fā),發(fā),送,送,相,相,關(guān),關(guān),當(dāng),當(dāng)
15、,事,事,人,人,，,，,在,在,跟,跟,進(jìn),進(jìn),期,期,間,間,及,及,時(shí),時(shí),反,饋,饋,。,。,6,、,、,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,流,流,程,程,步驟,工作項(xiàng)目,工作內(nèi)容,責(zé)任部門,工作表單,/,結(jié)果,1,自我評(píng)估,職員根據(jù),KPI,進(jìn)行自我評(píng)估,職員、各級(jí)單位,績(jī)效評(píng)估打分表,2,直接上司評(píng)估,直接上司與下屬開(kāi)展績(jī)效面談，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。,各級(jí)單位責(zé)任人、職員,績(jī)效評(píng)估打分表,3,間接上司審批,間接上司審核職位的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，給予反饋是否批準(zhǔn)。,各級(jí)單位責(zé)任人,績(jī)效評(píng)估打分表,4,績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)修正,根據(jù)各單位、職員績(jī)效評(píng)估結(jié)果排序，修正職員最后的績(jī)效
16、評(píng)估分?jǐn)?shù)，并排序分等。,規(guī)劃發(fā)展部人力資源部,績(jī)效評(píng)估匯總表,5,績(jī)效評(píng)估結(jié)果執(zhí)行,匯總績(jī)效評(píng)估結(jié)果并在薪酬、股份分配、職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)管理中應(yīng)用。,人力資源部,7,、,、,績(jī),績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,績(jī),效,效,評(píng),評(píng),估,估,組,組,群,群,公,司,司,高,高,層,層,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),：,根,根,據(jù),據(jù),公,公,司,司,的,的,KPI,進(jìn),行,行,評(píng),評(píng),估,估,。,。,總,部,部,部,部,門,門,和,和,部,部,門,門,內(nèi),內(nèi),職,職,員,員,：,部,部,門,門,的,的,評(píng),評(píng),估,估,結(jié),結(jié),果,果,即,即,為,為,部,部,門,門,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),人,人,的,的,評(píng),評(píng),估,估,結(jié),結(jié),果,果,；,；,部,部,門,門,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),人,人,的,的,結(jié),結(jié),果,果,和,和,部,部,門,門,內(nèi),內(nèi),職,職,員,員,的,的,評(píng),評(píng),估,估,結(jié),結(jié),果,果,匯,匯,總,總,在,在,一,一,起,起,進(jìn),進(jìn),行,行,排,排,序,序,分,分,等,等,。,。,分,公,公,司,司,高,高,管,管,團(tuán),團(tuán),隊(duì),隊(duì),：,：,所,有,有,分,分,公,公,司,司,的,的,高,高,管,管,團(tuán),團(tuán),隊(duì),
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